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S Amiti
des souffrances psychiques
2015
LObservatoire S.O.S Amiti des souffrances psychiques 2015 porte sur les appels de lanne 2014.
2015
Lvocation des problmes matriels reste stable, celle de langoisse et de la violence est en nette hausse .
Depuis 5 ans, S.O.S Amiti diffuse sous forme dun Observatoire des souffrances psychiques ses statistiques annuelles dcoute. En effet, bien
que les appels restent strictement anonymes, certaines donnes sont enregistres par les coutants lors de chaque appel : ge et genre de
lappelant ainsi que le motif de lappel.
Par le nombre dappels rpondus, 681 643, soit un appel toutes les 40 secondes, lObservatoire S.O.S Amiti est un vritable miroir des inquitudes
et des souffrances des Franais.
Les chiffres portent sur les appels de lanne 2014. Il est tabli partir des donnes statistiquement exploitables, soit 76,6% des appels rpondus
par lassociation.
1.
Le nombre des appels exprimant des penses suicidaires qui diminuait rgulirement depuis 2007 ( 35% sur 7 ans) est reparti la hausse (+
12% sur un an). En 2014, la dure moyenne des appels a t de 18 minutes et 36 secondes, celle des appels voquant des penses suicidaires
31 minutes 6 secondes et celle des appels de suicidants (en instance de suicide) de 49 minutes 18 secondes.
2.
En cas dexpression de penses suicidaires, la solitude est nettement plus voque par les hommes que par les femmes (23% versus 16%),
alors que les femmes voquent plus la violence (13% versus 4%) et les problmes de couple/sentiments (18% versus 12%).
3.
Lvocation de la violence est en constante progression depuis 2011 (+ 36% en 4 ans). En 2014, la notion de violence exprime par les
appelants se dcompose en : conduite risque 6%, violence conjugale 7%, violence morale 10%, abus sexuel 12%, violence physique 13%,
inceste 16%, viol 18%, autre violence 18%. Un appel sur 2 voquant la violence parle de violence sexuelle (46%).
4.
Alors que lvocation des sujets matriels (vie courante, chmage etc.) reste stable, lvocation de la notion dangoisse croit de faon
rgulire depuis 3 ans. Elle est note dans prs d1 appel sur 10, comme si linquitude diffuse avait pris la main sur les problmes de la vie
conomique quotidienne.
5. A titre exceptionnel et compte tenu des vnements dramatiques du dbut de lanne 2015 en France, on trouvera en toute fin de dossier une
comparaison entre les mois de janvier et fvrier 2014 et de janvier et fvrier 2015 pour les vocations de langoisse et de la violence par les
appelants de S.O.S Amiti, en France entire et en le-de-France en particulier :
Angoisse : + 10.6% en France et + 24.4% en le-de-France
Violence : + 15,2% en France et + 28,7% en le-de-France.
2015
5.
2014
Par son coute prventive, S.O.S Amiti sadresse deux types dappelants, ceux qui appellent de faon ponctuelle, une ou quelques fois dans
le mois (57%), ou ceux qui appellent de faon rgulire, pouvant aller jusqu plusieurs fois par jour (43%).
Pour les appelants rguliers, la souffrance psychique et la solitude sont toujours les premires causes dappel, mais en proportion plus
importante que les autres.
(A noter que la solitude passe en premire cause dappel pour les appelantes rgulires avec 53% de notations, versus 41% pour les hommes).
6.
A lexception de la sexualit, les appelants en situation de handicap voquent en proportion moindre les thmes habituels (solitude,
souffrance psychique, ). Ils parlent essentiellement de leur handicap.
9.
La souffrance physique est beaucoup plus voque la nuit (48% de plus que le jour) suivie par les addictions (38% de plus), les situations de
rupture/deuil (31% de plus) et le suicide (25% de plus). En revanche, la solitude, les problmes relationnels et la sexualit sont plus voqus le
jour.
10. Enfin, laccessibilit des lignes tlphoniques S.O.S Amiti mesure en le-de-France en 2013* est trs proccupante La meilleure accessibilit
est constate dans la tranche 10h-11h, avec 1 appel pris sur 5 et la plus faible se situe entre 23h et 1h du matin avec seulement 1 appel pris
sur 15. En moyenne annuelle, seul 1 appel sur 7,5 est pris et 1 000 appelants en le-de-France narrivent pas joindre lassociation chaque
mois.
De la mme faon laccessibilit 2014 des appelants par tchat est encore plus dramatique : 57 230 appels reus pour 4 560 rpondus, soit 1
appel sur 12.
NB1 : Dans les 2 cas, Il faut cependant tenir compte du fait que le nombre dappels reus est bien suprieur au nombre dappelants, en
effet, un appelant renouvelle de nombreuses fois son appel tant quil na pas t pris en charge.
NB2 : Pour ltude en le-de-France, les chiffres ont t tablis partir de donnes de fournisseurs daccs en 2013. Ils ont sans doute
peu vari en 2014.
2015
Sommaire
2014
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2015
900 000
729 401
681 643
700 000
675 653
584 048
500 000
300 000
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
Le nombre total dappels 2014 est rest stable par rapport 2013
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2014
2015
25,0
24,0
24,0
23,0
22,3
22,0
21,0
20,0
19,0
18,0
17,0
16,0
16,3
15,0
2015
1700
1 568
1 535
1500
1 464
1 429
1 315
1300
2010
2011
2012
2013
2014
2015
Hommes
46,4%
Femmes
53,6%
Les femmes sont un peu plus nombreuses que les hommes appeler lassociation.
2015
48,1%
50%
INSEE (1-1-2015)
2010
2013
40%
2014
37,4%
30,4%
30%
26,0%
25,2%
18,4%
20%
10,7%
10%
3,7%
0%
<25
25-45
45-65
Depuis 4 ans, les appelants de la classe dge 45-65 ans sont en augmentation.
>65
9
2015
46,0%
50%
43,2%
40%
% appels
30%
20,0%
16,6%
20%
15,0%
9,2%
10%
7,9%
5,9%
5,8%
4,1%
3,2%
2,3%
0%
Les principales situations voques sont toujours de loin la souffrance psychique et la solitude.
10
2015
10%
7,5%
5%
2,1%
1,1%
N-J
1,1%
0,5%
0,5%
0,3%
0,1%
0%
-0,2%
-0,7%
-1,6%
-3,5%
-5%
La souffrance physique est beaucoup plus voque la nuit (21,2% versus 13.7% le jour) comme le deuil/rupture.
En revanche, la solitude est plus voque le jour.
11
2014
2015
57%
60%
50%
43%
40%
30%
20%
10%
0%
ponctuels
rguliers
S.O.S Amiti sadresse 2 types dappelants : ceux qui appellent de faon ponctuelle, ventuellement plusieurs
fois et ceux qui appellent de faon rgulire pouvant aller jusqu plusieurs fois par jour.
12
2014
50%
2015
46%
Femmes
40%
35%
Hommes
36%
34%
% des appels
29%
30%
25%
17%
20%
15%
12%
12%
10%
10%
9%
8%
3%
5%
6%
5%
7%
5%
5%
4%
2%
4%
2%
0%
Comme pour lensemble des appelants, les 2 premires causes dappel pour les appelants ponctuels sont la
souffrance psychique (46% H versus 35% F) et la solitude (36% H versus 34% F).
13
2014
60%
2015
54%
Femmes
48%
Hommes
50%
41%
43%
% des appels
40%
30%
27%
20%
20%
17%
12%
9%
10%
2%
9%
8%
4%
3%
5% 5%
4%
2%
2% 2%
1%
3%
2% 1%
0%
La souffrance psychique et la solitude sont toujours les 1res causes dappels mais en proportion nettement plus importante
que pour les appelants ponctuels. A noter que la solitude passe en 1re cause pour les appelantes rgulires avec 53%.
14
2014
2015
16000
1800
1607
14596
14000
1600
1495
1400
1335
12000
1200
11454
10356
1000
10000
975
Suicidaire
9415
Suicidant
800
8000
698
600
6000
400
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Le nombre des appels exprimant des penses suicidaires qui diminuait rgulirement depuis 2007, -35% sur
6 ans est reparti la hausse avec +12% sur 1 an.
15
2014
2015
18 mn 36 s
Suicidaires
31 mn 6 s
Suicidants
49 mn 18 s
Sont suicidaires ceux qui expriment des penses suicidaires, et suicidants ceux en instance de suicide.
16
Evocation du suicide :
2014
2015
40%
Maladie psychique (hors dpression)
Addictions
Violence sexuelle, physique, inceste
Maladie physique
30,3%
30%
20,7%
20%
17,4%
13,0%
10,7%
10%
9,4%
7,0%
6,7%
5,0%
4,7%
0%
<16
16-25
25-45
45-65
>65
ge
Lvocation de la violence diminue progressivement avec lge alors que celle de la solitude augmente au
contraire avec lge.
17
2014
2015
25%
Hommes
Femmes
20%
15%
10%
5%
0%
En cas dvocation du suicide, la solitude est nettement plus voque par les hommes que par les femmes (23%
versus 16%), alors que les femmes voquent plus la violence (13% versus 4%) et les problmes de
couple/sentiments (18% versus 12%).
18
2014
2015
<15 ans
15-25 ans
45%
40%
25-44 ans
45-64 ans
65 et +
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
65 et +
45-64 ans
25-44 ans
15-25 ans
<15 ans
La solitude et la dpression sont des causes de mal-tre de plus en plus frquemment voques lorsque
les hommes avancent en ge. Cest particulirement vrai pour les hommes de plus de 65 ans.
19
2014
2015
25-44 ans
35%
45-64 ans
65 et +
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
65 et +
45-64 ans
25-44 ans
15-25 ans
<15 ans
Ce sont surtout les trs jeunes femmes suicidaires qui parlent de violences sexuelles (environ 27%), et
les femmes de plus de 65 ans qui voquent la solitude.
20
2015
20 000
18 866
19 000
17 926
18 000
17 000
16 263
16 000
15 000
14 468
13 871
14 000
13 000
12 000
2010
2011
2012
2013
2014
2014
2015
Violence :
dtail des situations voques
Violence conjugale
7%
Conduite risque
6%
Autre violence
18%
Violence morale
10%
Viol
18%
Violence physique
13%
Inceste
16%
Les violences sexuelles reprsentent 46% des situations de violence voques : viol, abus sexuel, inceste
22
2014
2015
Souffrance psychique :
dtail des situations voques
Angoisse
24,6%
Dpression
20,6%
Suivi Psy
28,2%
Maladie mentale
26,7%
23
2015
56000
55 428
55000
54000
53 213
53000
52 003
52000
51000
50000
2012
2013
2014
Langoisse est en croissance constante : 55 428 appels en 2014 versus 52 003 en 2012. Elle est voque
aujourdhui dans prs dun appel sur 10.
*La notion dangoisse ntait pas distingue dans les statistiques avant 2012
24
2015
30000
12%
nombre
% des appels
24 882
10,4%
9,8%
10%
9,8%
20000
8,2%
8%
19 325
6%
10000
4%
9,3%
5 877
2%
1 684
121
0
<16
0%
16-25
25-45
45-65
>65
25
2015
10%
9%
9,0%
9,0%
8,6%
8%
8,2%
8,3%
7%
6%
2010
2011
2012
2013
2014
Les pourcentages voluent peu sur 5 ans, comme si linquitude diffuse avait pris la main sur les
problmes de la vie conomique quotidienne.
26
2014
2015
70%
61%
60%
Ensemble
50%
66 et plus
46%
43%
40%
36%
30%
30%
20%
10%
17%
20%
16%
15% 13%
9%
6% 6%
6%
6%
8%
4%
2%
2%
2%
4%
2%
3%
1%
0%
Pour les plus de 65 ans, la solitude est voque dans presque 2 appels sur 3 versus 43% tous appels confondus. Les
autres diffrences notables portent sur la souffrance physique +14pts, et sur la souffrance psychique +10 pts
27
2015
Situations voques
Femmes
Hommes
Solitude
27 859 62,15% 6 801 58,75%
Souffrance psychique
15 921 35,52% 4 348 37,56%
Souffrance physique
13 183 29,41% 3 549 30,66%
Famille, sentiments
8 224 18,35% 1 005 8,68%
Relationel
6 262 13,97% 871
7,52%
Moraux, juridiques, existentiels 2 494 5,56%
845
7,30%
Vie courante
2 964 6,61%
368
3,18%
Rupture deuil
1 968 4,39%
428
3,70%
Suicide
774
1,73%
308
2,66%
Sexualit
124
0,28%
925
7,99%
Violence
707
1,58%
154
1,33%
Addictions
394
0,88%
214
1,85%
Nombre dappels
44 828
Ensemble
34 660 61,45%
20 269 35,94%
16 732 29,66%
9 229 16,36%
7 133 12,65%
3 339 5,92%
3 332 5,91%
2 396 4,25%
1 082 1,92%
1 049 1,86%
861
1,53%
608
1,08%
11 576
56 404
Les femmes de plus de 65 ans voquent plus les sujets famille, sentiments, relationnel et vie courante.
28
2014
2015
50%
46%
43%
40%
40%
Ensemble
30%
handicap
27%
20%
20%
17%
15%
11%
10%
10%
8%
10%
9%
7%
6%
6%
6%
2%
2%
2% 2%
4%
3%
1%
1%
0%
A lexception de la sexualit, les appelants en situation de handicap voquent en proportion moindre les thmes
habituels (solitude, souffrance psychique, ). Ils parlent essentiellement de leur handicap.
29
2015
Situations voques
Solitude
Souffrance psychique
Souffrance physique
Sexualit
Famille, sentiments
Relationnel
Vie courante
Moraux, juridiques, existentiels
Rupture deuil
Suicide
Addictions
Violence
Nombre d'appels
Femmes
4 075
41,99%
2 873
29,61%
1 107
11,41%
38
0,39%
1 144
11,79%
841
8,67%
710
7,32%
222
2,29%
223
2,30%
212
2,18%
66
0,68%
169
1,74%
9 704
Hommes
3 613
37,23%
2 374
24,46%
931
9,59%
1 936
19,95%
772
7,95%
427
4,40%
502
5,17%
255
2,63%
204
2,10%
172
1,77%
212
2,18%
45
0,46%
9 705
Ensemble
7 688
39,61%
5 247
27,03%
2 038
10,50%
1 974
10,17%
1 916
9,87%
1 268
6,53%
1 212
6,24%
477
2,46%
427
2,20%
384
1,98%
278
1,43%
214
1,10%
19 409
La rpartition des situations voques par les hommes et les femmes en situation de handicap est sensiblement la
mme.
30
2014
2015
5000
4500
4 422
4 565
4 480
4 560
4000
3 688
3500
3000
3 108
Messagerie
Chat
2500
2000
2012
2013
2014
31
2015
42%
45%
41%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
7%
10%
5%
0%
<16 ans
16-25 ans
25-45 ans
46 et + ans
La proportion des jeunes de moins de 25 ans est passe de 44% 52% entre 2013 et 2014
32
2015
80%
Souffrance psychique
Famille, sentiments
Relationel
Solitude
Suicide
Violence
Rupture deuil
Souffrance physique
70,1%
70%
60%
50%
46,2%
50,9%
43,4%
40%
43,4%
30,4%
28,1%
30%
26,0%
20%
10%
0%
<16
16-25
25-45
46 et+
Les appels voquant famille, sentiments, Relationnel, violence dcroissent avec lge, alors que solitude,
souffrance physique et rupture, deuils augmentent avec lge.
33
2015
70%
60%
59,1%
54,0%
tchat
50%
46,0%
ensemble
43,2%
40%
30,1%
30%
24,8%
20,4%
20,0%
20%
18,5%
15,0%
17,0%
16,7%
9,8%
9,2%
10%
2,3%
4,1%
16,6%
5,9%
7,6%
7,9%
5,1%
5,8%
3,7%
3,2%
0%
La souffrance psychique est la 1re cause voque par tchat comme par tlphone mais de faon plus importante
59% vs 46%. Viennent en second de faon aige pour le tchat, les problmes relationnels et familiaux.
34
2014
2015
Appels entrants
57 320
Appels dcrochs
46 859
47 779
27 623
17 694
17 136
3267
3256
3471
3101
2009
2010
2011
2012
4453
4560
2013
2014
Mme si le nombre dappels reus est bien suprieur au nombre dappelants, en effet, un appelant renouvelle de
nombreuses fois son appel tant quil na pas t pris en charge, le dcalage entre ces 2 nombres reste
proccupant.
35
2014
2015
rpondus
appels reus
43 452
36 420
27 391
20 283
6 687
2 559
5 078
3 809
1 744
De la mme faon, mme si le nombre dappels reus est bien suprieur au nombre dappelants, le dcalage entre ces
2 nombres reste proccupant. Le nombre dappels croit rgulirement dans la journe pour atteindre un maximum
entre 20 et 23h. Il diminue au cours de la nuit cause notamment dun moins grand nombre dcoutants en ligne et
dune dure plus importante des appels.
36
2014
2015
21%
19%
17%
appelsreus / appels pris
16%
14%
13%
13%
9%
9%
8%
7%
6%
5%
La meilleure accessibilit est constate dans la tranche 13h-14h, avec 1 appel pris sur 5 et la plus faible se situe entre
23h et 1h du matin avec seulement 1 appel pris sur 15. En moyenne, seul 1 appel sur 7,5 est pris.
Chaque mois, 1 000 appelants en le-de-France narrivent pas nous joindre.
37
2014
2015
France
Nombre d'appels
% appels
2015
2014
2015/2014
2015
2014
2015/2014
Angoisse
9 790
8 853
10,6%
11,2%
10,0%
1,2pt
Violence
3 281
2 847
15,2%
3,7%
3,2%
0,5pt
Paris Ile-de-France
Nombre d'appels
% appels
2015
2014
2015/2014
2015
2014
2015/2014
Angoisse
2 012
1 618
24,4%
12,5%
11,2%
1,3pt
Violence
704
547
28,7%
4,4%
3,8%
0,6pt
38