Marzo 19, 2015

Topicos Selectos de Gestin Empresarial

8 A

COMUNICACIN ORAL Y ESCRITA

Alumna:
Mara del Carmen Chvez Hernndez
Profesor:
C.P Sahid Mendez Guerrero

LA COMUNICACIN
Es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a
otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora.
Para que la comunicacin pueda establecerse es necesario que se den los
siguientes factores:

EMISOR:
Es quien emite el mensaje.
RECEPTOR:
Es quien recibe el mensaje (puede ser una persona, un animal, un grupo de
personas)
MENSAJE:
Es la informacin o el conjunto de informaciones que se transmiten.

CANAL:
Es la va por la cual circulan los mensajes. En el caso de la comunicacin oral,
el canal es sonoro: lenguaje oral, sonidos, msica, ruidos, etc.
CDIGO:
Es el conjunto de los signos y sus reglas para combinarlos.
SITUACIN:
Contribuye esencialmente a comprender el mensaje. Por ejemplo si estamos en
el colegio y suena un timbre, este significar que se termin la hora de clases,
en cambio, si estamos en casa, ello significar que alguien viene a nuestra
casa.
COMUNICACIN ORAL
Para que haya comunicacin deben existir dos personas: una que entregue la
informacin (emisor) y otra que la reciba (receptor). Con esto se necesita la
intencin de comunicar, ya sea para preguntar, felicitar, contar, argumentar,
exponer, etc. Esta informacin (mensaje) debe ser transmitida por medio de un
cdigo, en el caso del lenguaje oral, un idioma compartido, a travs de un medio
fsico (canal), que sera la voz. Todo este proceso debe estar enmarcado en un
contexto, es decir, un lugar, situacin y tiempo determinado.
ESTRATEGIAS Y FACTORES CLAVE EN LA EXPRESIN ORAL
En este sentido, se han desarrollado en los ltimos tiempos, numerosas
tcnicas de exposicin que permiten al individuo atrapar al pblico con sus
discursos y persuadirlo en materia de ideas.
VOZ

La voz es el sonido que sale al exterior una vez que el aire es expelido desde
los pulmones y que al salir de la laringe hace que las cuerdas vocales vibren. La
voz es importante a instancias de la expresin oral porque siempre la imagen
auditiva impacta a cualquier audiencia. Sin lugar a dudas a travs de la voz es
posible transmitir sentimientos y actitudes.
POSTURA
La postura es la relacin de las posiciones que implican todas las articulaciones
de nuestro cuerpo y la correlacin entre las extremidades con el tronco y
viceversa. Ponindolo en trminos ms simples, la postura es la posicin de
nuestro cuerpo respecto del espacio circundante y la relacin de la persona con
ella. Cabe destacarse que adems la postura se encuentra asociada a factores
culturales, profesionales, hereditarios, a los hbitos, entre otros.
DICCIN
La diccin consiste en la manera de emplear las palabras de un idioma para
conformar oraciones, mientras tanto, se considerar como buena diccin
cuando la utilizacin de palabras y su combinacin sea correcta y satisfactoria
con respecto al idioma en cuestin. Por caso, el hablante deber disponer de un
buen dominio de la lengua porque de lo contrario se le complicar expresarse
de manera oral y hacerse entender. Mientras tanto dentro de ese buen manejo
se incluye la correcta pronunciacin de las palabras, cuestin que sin dudas es
imprescindible para comprender el mensaje.
FLUIDEZ
La fluidez por su parte es la capacidad que dispone un individuo para
expresarse con correccin y naturalidad, ya sea en su idioma materno o
tambin con su segunda lengua, en caso que halla. O sea, la fluidez es la
posibilidad de hablar de manera continua y ello obviamente es funcional e
imprescindible para que la expresin oral sea efectiva.

 VOLUMEN Y RITMO
Ser importante manejar el volumen y el ritmo en la expresin oral dado que
son claves a la hora de transmitir de modo correcto un mensaje. La intensidad
de la voz y la conservacin de la armona y de una acentuacin correcta.
CLARIDAD Y COHERENCIA
Ambas son condiciones tambin relevantes porque ayudan positivamente a
expresarnos de una mera precisa y siguiendo la lgica. Como est probado,
cuando no existen ni claridad ni coherencia los mensajes no convencen, no
cumplen con su cometido y por supuesto eso afectar la comunicacin.
MIRADA
Mantener un contacto ocular constante con el pblico ser esencial para que la
audiencia se sienta implicada. La mirada es de todos los elementos no verbales
el ms importante y uno de los que ms comunica cosas. Comnmente la gente
se siente incmoda cuando del otro lado tiene un interlocutor que no la mira a
los ojos, eso suele generar desconfianza y sin dudas afectar la llegada efectiva
del mensaje.
COMUNICACIN ESCRITA

La comunicacin escrita logra diferenciarse de la comunicacin oral gracias a

que no est sujeta al tiempo ni al espacio; esto quiere decir que esta
comunicacin que se establece entre un emisor y un receptor no acontece de
manera inminente o inclusive puede que nunca llegue a darse, as dicho escrito
perdure hasta la eternidad, y esta es una de las ventajas y provecho de la
comunicacin escrita que puede catalogarse como permanente dado que no se

desvanece u olvida como las palabras, adems puede llegar a mucho ms

personas que la comunicacin oral.

Entre los mtodos o tipos de comunicacin, que entre ellos estn la

comunicacin oral, la comunicacin gestual y la comunicacin pictrica, la
comunicacin escrita es una de las ms utilizadas por el hombre, para as poder
lograr transmitir cada una de sus ideas, pensamientos y conocimientos a travs
de las letras. Es importante mencionar que la comunicacin escrita posibilita en
gran manera que la persona pueda ser ms expresiva a la hora de redactar un
escrito, o por su parte aumenta su la complejidad gramatical, lxica y sintctica
a la hora de entablar una comunicacin oral con otros individuos.
CARACTERSTICAS DE LA COMUNICACIN ESCRITA.
En la comunicacin escrita el emisor no puede obtener una retroalimentacin
inmediata ni tampoco hay posibilidad de comunicacin no verbal, por ello,
deber siempre presentar los siguientes rasgos:

ADECUACIN:

Estar bien presentada.

Respetar las normas ortogrficas y semnticas.
Utilizar un lenguaje sencillo y corts.
Vocabulario que se adapte al receptor.
Deben usarse frases cortas.
El texto debe ser breve.
Cuidarla limpieza, calidad del papel e impresin.

COHERENCIA:
Ser claro y ordenado.

 Un solo prrafo para desarrollar una idea y separar los prrafos con
punto y aparte.

COHESIN:
Conectar las oraciones de cada prrafo para evitar que el lector pierda
informacin.
Conectar los prrafos entre s con el fin de apreciar las relaciones de
orden, causa, efecto, tiempo entre dos o ms ideas.
ESPECIFICACIONES:
Se utilizan signos grficos. Este rasgo implica el uso correcto de las
letras del alfabeto (ortografa), ausente en la comunicacin oral.
Sustituye la deixis* implcita en la enunciacin oral por la descripcin
detallada del emisor-receptor: rol, gestos, movimientos del cuerpo, las
manos y la cara.
Utiliza la acentuacin y la puntuacin para sustituir las pausas y la
entonacin, es decir, lo que se denomina cdigo paralingstico.
La comunicacin escrita est limitada a situaciones reducidas de la vida
(alfabetizados), mientras la comunicacin oral es universal.
La escritura elude la redundancia lxica, sintctica y semntica como
recurso de eficacia y trata de evitarla al mximo como recurso e
comprensin. De ah que se imponga el uso de sinnimos o la elipsis
como medios anafricos de cohesin.
La escritura exige una planificacin cuidadosa que involucre la

macroestructura*, la superestructura* textual y la formulacin de

enunciados lingsticos que orientarn la composicin del texto completo.
Tradicionalmente, este aspecto se ha dejado al azar y de ah las fallas
que afectan la coherencia global.