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Introduccin

Los sistemas de telepresencia, videoconferencia y todas aquellas tecnologas


tendientes a disminuir la distancia y acercar virtualmente a las personas, han
tomado gran auge debido a la revolucin del internet.
A principios de los aos 2000 en Mxico, estas tecnologas resultaban costosas
ya que requeran conexiones a internet de alta velocidad, lo cual era
sumamente costoso. Asimismo los protocolos para el envo de voz y datos no
eran tan eficientes es su mecanismo de compresin.
El predecesor de la plataforma SKYPE, DIALPAD revoluciono el servicio de VOZ
va internet con el protocolo asterisx, el cual brindaba una mejora en el
transporte de voz y video sobre internet.
Con el abaratamiento de las conexiones de banda ancha, y la mejora en el
servicio de los proveedores de internet, ha provocado, entre otras cosas, que
las compaas lo usen como un medio para estar cerca de sus empleados,
socio y clientes a lo largo del mundo.
Ha habido un incremento en los ltimos 10 aos de la modalidad laboral home
office o trabajo desde casa que ha contribuido a la optimizacin de recursos
de los grandes corporativos, esto se ha logrado a travs de una red de
corresponsales con telepresencia

Estado del Arte


Actualmente los diferentes esquemas de telepresencia estn enfocados a
proveer una mejor colaboracin entre personas, en el ambiente de negocios
esto se traduce en una mejor colaboracin entre el cliente y el proveedor.
Existen diferentes tipos de mtodos de colaboracin
Tiempo Real (real time)

No en tiempo Real (off-line)

Audioconferencia

Correo electrnico

Videoconferencia

Mensajera electrnica

Conferencias web multimedia

Los esquemas en tiempo real estn enfocados a atender reuniones de trabajo,


entrenamiento en lneas, retroalimentacin de clientes, etc. Mientras que los
esquemas off line para el intercambio de informacin.

En cuanto a los esquemas en tiempo real, la audio conferencia es un mercado


considerado por los grandes proveedores como un mercado maduro y en
decrecimiento. Esto es debido a la mejora en los costos de produccin de los
suministros para video conferencia y conferencia web.
Segn el estudio hecho por Frost & Sullivan Competitive Strategy Leadership
Assessment: On-Premises Multimedia Conferencing en 2012, de todas las
operaciones que se hacen en Estados Unidos, la conferencia web est
desplazando a la tradicional comunicacin telefnica.

Operaciones Laborales en USA 2012


Sin importancia

Neutral

81%

8%

11%
Web

Importante
80%

73%

19%
8%
Video Conferencia

16%
4%
Audio Conferencia

Las razones de este cambio se deben, en otras cosas, a que los usuarios
prefieren interactuar con sus iguales mediante un esquema cara a cara.
Adems, hoy en da el esquema de comunicaciones de las empresas, no
presenta ninguna restriccin para preferir el uso del internet por encima del
telfono, aun con las restricciones de ancho de banda por usuario, las
soluciones de conferencia web son viables para los usuarios, dado que existen
soluciones que grandes capacidades de compresin de audio y video, sin
sacrificar la calidad de imagen y voz.

Colaboracin WEB
Hay dos grandes esquemas de colaboracin: individual y grupal.
Los esquemas individuales mayormente usado por usuario en movimiento o
alejados de la compaa, y particularmente para retroalimentacin de su
trabajo. Estos esquemas son importante ya segn Forrester Researchs US
Telecommuting Forecast para el 2016 el 43% de la fuerza de trabajo de
Estados Unidos, realizar algn tipo de trabajo desde casa o en oficinas
remotas, es de notar que os trabajos que requieren perfiles ms especializados
son los que sern contratados va remota.

El otro esquema el grupal es usado para reuniones de trabajo, entrenamiento y


aprendizaje remoto.
En el caso de entrenamientos grupales es importante contar con plataformas
que brinden ptima calidad de imagen y video, as como una experiencia
interactiva con el moderador o presentador, como son el intercambio de
archivos, chat en vivo para asesoramiento especifico, escritorio remoto, etc.

Webinars & eLearning


Los seminarios va web (webinar) y la educacin a distancia va internet
(eLearnign), son unos de los sectores ms beneficiados de las mejoras en la
tecnologa de videoconferencia a nivel global.
Por un lado se puede tener contenidos ms complejos que incluyan audio,
imagen, video y archivos los cuales se comparten en el foro de forma fcil y
sencilla, ya que actualmente el ancho de banda no es un factor preponderante.
Adems gracias a plataformas especializadas, muchas de ellas web, se puede
tener entornos amigables aun con participantes que tienen poco conocimiento
informtico.
Adems la instruccin a distancia proporciona bajos costos operativos, como
son viticos, traslados, solo se requiere de un dispositivo conectado a la red, el
cual muchas veces es un Smartphone o Tablet de uso cotidiano.
Las plataformas actuales para reuniones a distancia y videoconferencia tienen
herramientas de planeacin y calendarizacin, posibilidades de interactuar con
el conferencista si se realiza en vivo o de grabar las sesiones para futura
referencia.

Caractersticas de una adecuada plataforma de video


conferencia WEB
Proteccin de la Inversin
Capacidades enfocadas a la
lnea de negocios de la
organizacin

Compatible con la infraestructura de red existente


documentos, aplicaciones y escritorio compartidos
Herramientas para anotaciones y colaboracin online
Acceso codificado a los asistentes
Llamada a conferencia amigable, con opciones de
conferencias urgente para mercados crticos.
Alta calidad de video
Capacidad de grabacin de conferencia para su
posterior distribucin

Soporte para plataformas


mviles

Administracin WEB simple

compatibles con mltiples plataformas: tabletas,


Smartphone,, PC, as como de sistemas operativos: MAC,
iOS, Android, Windows.
Integracin a plataformas de planeacin y
colaboracin como Outlook.
Que incluya dispositivos mviles como iPhone,
Telfonos Android, tabletas, etc.
Que se pueda iniciar, unir, programar y atender una
conferencia desde un dispositivo mvil
Funciones de chat, llamada y calendario a mviles
Video de dos vas a mviles
Conexin de audio va web o telfono
Panel de administracin amigable para vistas en vivo,
reportes de uso, licencias, etc.

Topologa de un sistema de video conferencia


Para la imparticin de cursos en lnea, entrenamientos y webinars se requiere
la implantacin de una infraestructura de red robusta, una conexin a internet
confiable segura, y un software de interaccin con usuarios que permita de
forma gil y amigable la comunicacin del conferencista hacia los oyentes.

Conexin a
Internet

LAN

Aplicacin

a) Lado del Servidor

Aplicacin

Arquitectura

Video Server

Cmara de
Angulo Amplio

Fuente de
Video

b) Lado del Cliente

Interactivo

Conexin a
Internet

LAN

Clientes hasta
25 Proyector
usuarios
O bien,

Chat.
Transferencia de
archivos.
Escritorio Remoto.
Pantalla

Pasivo

Comparacin entre
distintas plataformas
segn el tipo de Licencia de Uso
No hay una metodologa de comparacin clara, sin
embargo presentamos un criterio ampliamente aceptado de evaluacin:

Caracterstica
Calidad y flexibilidad en el
servicio
Servicios de video conferencia

Propiedad intelectual
Participantes

Individual vs. Grupal

Contenido Compartido

Software libre Aplicacin licenciada


No
Garantizado
garantizado
nicamente
Tiene ms prestaciones
el servicio,
programacin de
reuniones, contenido
compartido, etc.
Gran
limitada a ciertas
compatibilida infraestructuras
d
probadas
limitados
gran escalabilidad y
tipos de reuniones
segn nmero de
usuarios
Originariame Ampliamente utilizado
nte
en entrenamiento y
concebido
enseanza en lnea
para
comunicacin
punto a
punto
Generalment Robusto para compartir
e solo video
archivos, chat,
escritorio, etc.

Directorio

limitado

Soporte
Seguridad

Sin soporte
limitada

Ejemplo

Skype

Integra al directorio
empresarial, historial
de llamadas, hbitos de
uso.
Incluido
Comunicacin
encriptada
WebEx

Tomando como criterio de evaluacin la licencia de uso vemos que las


plataformas licenciadas proporcionan mayores prestaciones y elementos de
seguridad y robustez, que en el caso de una organizacin o compaa, es esto
lo que se busca. El software libre estn pensados para establecer comunicacin
entre personas. Para las organizaciones o compaas, especialmente aquellas
que establecen mecanismos de enseanza remota, el tener una infraestructura
segura y eficiente es parte de la estrategia de negocios.

Propuesta de Plataforma para enseanza remota


A continuacin se comparan varias plataformas licenciadas para el uso en la
enseanza remota y entrenamiento, esto con el fin de mostrar las
caractersticas sobresalientes de cada una de ellas, y que en general debe
tener una solucin de videconferencia.

Caracterstica

Descripcin

Intercambio de roles
En caso de que la
(presentador, moderador, conferencia se deba
asistente)
dividir para crear una sala
nueva, cambio de
presentador o incluso dos
presentadores
Optimizacin del ancho
Realiza compresin de los
debanda usado
archivos enviados, reduce
el ancho de banda
utilizado por participante,
compresin de video,
actualizacin de la
pantalla de visualizacin
de forma incremental,
envo de imgenes de
forma vectorial por
encima de los bitmaps
encripcion de datos
Seguridad en la

Webe
x

Blue
Jeans

FUZE

transmisin de la
informacin
Compresin de video
Aseguramiento de la
calidad de video mediante
cdec de compresin
Troncales IP de telefona Aade funcionalidad de
(VoIP)
audio conferencia
Numero de Usuarios
Cantidad de usuarios por
cada licencia pagada
cuentas de audio para
comunicacin directa
llamadas entre
entre usuarios
participantes
participantes de una
videoconferencia
Transferencia de archivos envo de informacin
bidireccional entres
moderador y participantes
Reportes de uso e
con solo de administracin
historial
de la aplicacin y reportes
de uso de la plataforma
Captura de pantalla
Para efectos de anotacin
y futuras referencias
Integrado a Outlook
Para manejo de
calendarios, solicitud e
invitaciones a reuniones ,
etc.
Anotaciones de
Muro de la conferencia,
participantes
para interaccin con los
participantes
Bloqueo contra descarga Solo el administrador
de la conferencia
determina si se graba o
no, para futuras
transmisiones
Integracin a redes
Para mejor contenido y
sociales
participacin dentro de la
conferencia
cuentas de usuario
si el acceso es codificado
para cada reunin
Grabacin de
Para realizar podcast de
conferencias
las videoconferencias, o
para futuras referencias
Usuarios mviles
Video conferencias a
travs de Smartphone o
tabletas.
Cuartos de debate
Se puede dividir la
conferencia y establecer
cuartos para la toma de
decisiones o discusiones
especificas.

Almacenamiento en la
nube

Soporte
Video tutoriales
asistencia en reuniones

Solucin empresarial
Plataforma Cloud (WEB)

Hardware Propietario
Precio en USD por 25
usuarios

Los participantes pueden


compartir los archivos
desde la nube sin
necesidad de hacerlo por
correo o algn sistema de
almacenamiento virtual
Disponibilidad de soporte
24/7
capacitacin en el manejo
de la plataforma
Asistencia en lnea y en
tiempo real en caso de
problemas durante la
videoconferencia
soluciones que s pueden
integrar a las reglas de
negocio de las empresas
La solucin es un cliente
que se instala o es un
aplicacin que correo
sobre internet. Se
comparte plataforma WEB
con alguna empresa
La solucin contiene su
propio hardware para las
videoconferencias
A pagar solo por los costos
de licencia de uso y no de
hardware necesario

1378

1500

1200

Tiene la
caracterstica

No la tiene
limitada

Por lo anterior se considera como la propuesta ms viable el uso de la


plataforma WebEx la cual esta soportada por la marca CISCO lder en servicios
de infraestructura de redes y telecomunicaciones. Adems de contar con
caractersticas superiores por un costo accesible.

Equipamiento de la arquitectura propuesta


Segn la arquitectura propuesta tenemos el siguiente catalogo:
Lado del Servidor
Id
Descripcin
Cmara IP de amplio ngulo para
teleconferencia Logitech Conferencecam
1 Bcc950 .

Cantidad

P.U.

$6,980.0
0

Total

2 Server PowerEdge T630 DELL

3 Switch CISCO administrable 8 puertos


Plataforma para videoconferencias WEB
4 hasta 25 usuarios

1
1

$97,650.
00
$11,325.
00
$21,359.
00

Caractersticas mnimas del equipamiento propuesto y justificacin


Cmara
Debido a que es la captura de la fuente primaria de video, es importante
contar con un equipo robusto y confiable para la adquisicin de video en un
formato de alta calidad.
Se descarta equipos para uso en sistemas de video conferencia gratuitos ya
que sus prestaciones son limitadas.
Se propone una cmara Logitech Conferencecam Bcc950, y que tiene
micrfono y bocinas integradas, graba video Full HD y supresin de ruido
ambiental, ideal para conferencias en salas de grupos medios.
Las caractersticas se describen a continuacin.

Motorizada PTZ (Pan, tilt, Zoom)


Bocinas Full dplex omni direccionales con 8 pies de alcance
Codificacin H.254
Full HD 1080p 30 fps
Control remoto para las bocinas y la cmara
Lente ZEISS con 9 puntos de autoenfoque
78 de campo de vista
180 de paneo (horizontal) y 55 de Tilt (Vertical)
Bocinas de 220 Hz a 20 Khz y 8 dB de salida a 1 pie de distancia
Micrfono de 200 hz a 8 Khz
USB 2.0
Certificada para aplicacin WebEx

Servidor
Aunque la aplicacin propuesta se encuentra alojada en la nube (cloud) es
necesaria la implementacin de un servidor para extender las capacidades de
la arquitectura propuesta especialmente para el eLearnign y los Webinars
(enseanza remota).
La inclusin de un servidor en la propuesta proporciona la capacidad de
almacenamiento masivo de videoconferencia para su posterior distribucin.

Dado que el almacenamiento de voz, audio y datos requiere de capacidades de


media a alta se sugiere el establecimiento de un servidor dedicado a la
administracin de estos contenidos.
Para poder generar los diferentes contenidos de la enseanza remota se
requiere de grupos de trabajo distintos y multidisciplinarios, y estos requieren
un ambiente de trabajo robusto y confiable dentro de la unidad de enseanza.
Esto se logra mediante la centralizacin de datos en un servidor el cual pueda
proporcionar ese ambiente de colaboracin.
Las caractersticas bsicas de este servidor deben ser:
Equipo Dell PowerEdge T630 Server, Procesador: Intel
Xeon E5-2623 v3 de 3 GHz, cach de 10 M, 8 GT/s
QPI, Turbo, HT, 4 C/8 T (105 W), mem. Mx. De 1866
MHz.
- Procesador adicional: Actualizacin a dos Intel
Xeon E5-2623 v3 de 3 GHz, cach de 10 M, 8 GT/s
QPI, Turbo, HT, 4 C/8 T (105 W).
- Capacidad de memoria: 64 GB
- Sistema Operativo: Windows Server 2012 R2
- Discos duros: 2 Discos duros de conexin en
marcha de 1 TB a 7200 RPM SATA de 6 Gb/s y 3,5
pulgadas. En RAID 1
- Unidad ptica interna: DVD ROM, SATA, interna

Switch Ethernet
Para establecer una infraestructura de red en la unidad de enseanza es
necesaria contar con un Switch administrable, de alta velocidad lo
suficientemente robusto para no ser un cuello de botella en la transmisin de la
informacin hacia la nube.
Este Switch no solo establece una infraestructura de red confiable sino ser la
interconexin de los distintos grupos y equipos en la unidad de enseanza, los
cuales son los generadores de los contenidos los cuales son almacenados en el
servidor.
Las caractersticas bsicas son:
8 puertos o segn el nmero de participantes en la unidad de enseanza.
Administrable para poder crear segmentos segn las distintas reas de la
unidad de enseanza.
10/100/1000 Gigabith Ethernet, con soporte para fibra ptica y redes de alta
velocidad.

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