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1. Qu es Metodologa?

Metodologa es un vocablo generado a partir de tres palabras de origen


griego: met (ms all), ods (camino) y logos (estudio). El concepto hace
referencia al plan de investigacin que permite cumplir ciertos objetivos en el marco
de una ciencia. Cabe resaltar que la metodologa tambin puede ser aplicada en el
mbito artstico, cuando se lleva a cabo una observacin rigurosa. Por lo tanto,
puede entenderse a la metodologa como el conjunto de procedimientos que
determinan una investigacin de tipo cientfico o marcan el rumbo de una
exposicin doctrinal.
En el mbito de las ciencias sociales, el recurso de la metodologa se enfoca
en la realidad de una sociedad para arribar a una conclusin cierta y contundente
acerca de un episodio valindose de la observacin y el trabajo prctico tpico de
toda ciencia.
Es importante la distincin entre el mtodo (nombre que recibe cada plan
seleccionado para alcanzar un objetivo) y la metodologa (rama que estudia el
mtodo). El metodlogo no se dedica a analizar ni a verificar conocimiento ya
obtenido y aceptado por la ciencia: su tarea es rastrear y adoptar estrategias vlidas
para incrementar dicho conocimiento.
La metodologa es una pieza esencial de toda investigacin (mtodo
cientfico) que sigue a la propedutica ya que permite sistematizar los
procedimientos y tcnicas que se requieren para concretar el desafo. Cabe aclarar
que la propedutica da nombre a la acumulacin de conocimientos y disciplinas que
son necesarios para abordar y entender cualquier materia. El trmino proviene del
griego pr (antes) y paideutiks (referente a la enseanza)
En otras palabras, la metodologa es un recurso concreto que deriva de una
posicin terica y epistemolgica, para la seleccin de tcnicas especficas de
investigacin. La metodologa, entonces, depende de los postulados que el
investigador crea que son vlidos, ya que la accin metodolgica ser su
herramienta para analizar la realidad estudiada. La metodologa para ser eficiente

debe ser disciplinada y sistemtica y permitir un enfoque que permite analizar un


problema en su totalidad.
Dentro de una investigacin pueden desarrollarse muchas metodologas,
pero todas ellas pueden encasillarse en dos grandes grupos, la metodologa de
investigacin cualitativa y cuantitativa. La primera es la que permite acceder a la
informacin a travs de la recoleccin de datos sobre variables, llegando a
determinadas conclusiones al comparar estadsticas; la segunda, realiza registros
narrativos sobre fenmenos investigados, dejando a un lado la cuantificacin de
datos y obtenindolos a travs de entrevistas o tcnicas no-numricas, estudiando la
relacin entre las variables que se obtuvieron a partir de la observacin, teniendo en
cuenta por sobre todo los contextos y las situaciones que giran en torno al problema
estudiado.
Por otro lado, la metodologa tambin puede ser comparativa (analiza),
descriptiva (expone) o normativa (valora). Para saber si conviene utilizar un tipo de
metodologa u otro, el cientfico o investigador tiene que tener en cuenta un
conjunto de aspectos importantes. Algunas de las preguntas que debe hacerse son:
qu resultados espera conseguir? Quines son los interesados en conocer los
resultados? Cul es la naturaleza del proyecto?
Es imprescindible que el mtodo empleado y la teora, que ofrece el marco
donde se insertan los conocimientos, estn unidos por la coherencia (el cmo y el
qu deben ser coherentes entre s); esto significa que la metodologa debe ser
utilizada dentro de un marco ideolgico, un sistema de ideas coherentes que sean las
encargadas de explicar el para qu de la investigacin.
Como ya lo hemos explicado, mtodo y metodologa son cosas diferentes. El
trmino mtodo, tambin conocido como tcnicas de investigacin, puede definirse
como el camino para alcanzar a un fin; en relacin con la metodologa consiste en
los procedimientos que deben llevarse a cabo para cumplir con lo estipulado por ella
y obtener conclusiones verdicas sobre el fenmeno o problema que se analiza. En
otras palabras, mientras que la metodologa es lo que une al sujeto al objeto de

conocimiento y es imprescindible para conseguir el conocimiento cientfico, el


mtodo es el camino o instrumento que nos lleva a l.
2. Metodologa Administrativa.
Esta metodologa tiene como principal tarea el ayudar a realizar los anlisis
de los sistemas de trabajo y los problemas estructurales de las organizaciones, para
realizar este tipo de anlisis se utilizan tcnicas y mtodos que reciben el nombre de
Organizacin y Mtodos(O y M) que son estudios de racionalizacin administrativa.
Los alcances que llega a tener este tipo de estudios van desde; cambios
estructurales de la organizacin hasta pequeas modificaciones de unidades
administrativas. Y su grado de complejidad va desde un enfoque; macroadministrativo y micro-administrativo.
3. Tcnicas de Investigacin Administrativa.
Es una revisin sistemtica y evaluatoria de una entidad o parte de ella, que se lleva
a cabo con la finalidad de determinar si la organizacin est operando eficientemente.
Constituye una bsqueda para localizar los problemas relativos a la eficiencia dentro de la
organizacin. La auditora administrativa abarca una revisin de los objetivos, planes y
programas de la empresa; su estructura orgnica y funciones; sus sistemas, procedimientos
y controles; el personal y las instalaciones de la empresa y el medio en que se desarrolla, en
funcin de la eficiencia de operacin y el ahorro en los costos. La auditora administrativa
puede ser llevada a cabo por el licenciado en administracin de empresas y otros
profesionales capacitados, incluyendo al contador pblico adiestrado en disciplinas
administrativas o respaldadas por otros especialistas. El resultado de la auditora
administrativa es una opinin sobre la eficiencia administrativa de toda la empresa o parte
de ella.
4. Los pasos a seguir de acuerdo a un modelo conceptual.

Liste los conceptos idneos usando la lista de categora de conceptos la identificacin

de la frase nominal relacionadas con los requerimientos en cuestin.


Dibjelos en un Modelo Conceptual o Modelo de Dominio.
Incorpore las asociaciones necesarias para registrar las relaciones.

Agregue los atributos necesarios para cumplir con las necesidades de informacin.

5. Qu es Marco Terico?
Es una de las fases ms importantes de un trabajo de investigacin, consiste en
desarrollar la teora que va a fundamentar el proyecto con base al planteamiento del
problema que se ha realizado. Existen numerosas posibilidades para elaborarlo, la cual
depende de la creatividad del investigador. Una vez que se ha seleccionado el tema objeto
de estudio y se han formulado las preguntas que guen la investigacin, el siguiente paso
consiste en realizar una revisin de la literatura sobre el tema. Esto consiste en buscar las
fuentes documentales que permitan detectar, extraer y recopilar la informacin de inters
para construir el marco terico pertinente al problema de investigacin planteado.
6. Lo que comprende un Marco Terico.
La elaboracin del marco terico comprende dos etapas:
a) La revisin de la literatura correspondiente.
Consiste en detectar, obtener y consultar la bibliografa y otros materiales que
pueden ser tiles para los propsitos del estudio, as como en extraer y recopilar la
informacin relevante y necesaria que atae a nuestro problema de investigacin
(disponible en distintos tipos de documentos).
Esta revisin debe ser selectiva, porque cada ao se publican en diversas partes del
mundo, cientos de artculos de revistas, libros y otras clases de materiales dentro de las
diferentes reas del conocimiento.
b) La adopcin de una teora o desarrollo de una perspectiva terica.
Esta etapa se realiza cuando ya se tiene una buena revisin de la literatura y
sistematizacin de ella, estando plenamente identificado con las teoras y fundamentos que
direccionen o apoyen el trabajo de investigacin que s este realizando.
7. Pasos de la Metodologa Administrativa.
Planes y Objetivos. Examinar y discutir con la direccin el estado actual de los
planes y objetivos.

Organizacin.
- Estudiar la estructura de la organizacin en el rea que se valora.
- Comparar la estructura presente con la que aparece en la grfica de organizacin
de

la

empresa,

(si

es

que

la

hay).

- Asegurarse de si se concede o no una plena estimacin a los principios de una

buena organizacin, funcionamiento y departamentalizacin.


Polticas y Prcticas. Hacer un estudio para ver qu accin (en el caso de

requerirse) debe ser emprendida para mejorar la eficacia de polticas y prcticas.


Reglamentos. Determinar si la compaa se preocupa de cumplir con los

reglamentos locales, estatales y federales.


Sistemas y Procedimientos. Estudiar los sistemas y procedimientos para ver si
presentan deficiencias o irregularidades en sus elementos sujetos a examen e idear

mtodos para lograr mejoras.


Controles. Determinar si los mtodos de control son adecuados y eficaces.
Operaciones. Evaluar las operaciones con objeto de precisar qu aspectos necesitan
de un mejor control, comunicacin, coordinacin, a efecto de lograr mejores

resultados.
Personal. Estudiar las necesidades generales de personal y su aplicacin al trabajo

en el rea sujeta a evaluacin.


Equipo Fsico y su Disposicin. Determinar si podran llevarse a cabo mejoras en

la disposicin del equipo para una mejor o ms amplia utilidad del mismo.
Informe. Preparar un informe de las deficiencias encontradas y consignar en l los
remedios convenientes

8. Pasos de las Tcnicas de Investigacin Administrativa.


ANLISIS DE ESTRUCTURA
Es una poderosa herramienta de control, que permite analizar las decisiones tomadas, en
un lapso de tiempo determinado, si fueron correctas o no, si los datos utilizados para
caracterizar o dimensionar que las actividades fueron las ms acertadas.
PASOS
PLANIFICAR
La planificacin debe limitarse a intentar
disminuir, de la manera que sea posible, las
incertidumbres que nos depara el futuro.
Consiste en establecer previsiones de cara

a alcanzar los objetivos deseados, en lugar


de limitarse a reaccionar ante los sucesos o
las

circunstancias

que

se

vayan

presentando.
Disponer y preparar un conjunto de

ORGANIZAR

personas con los medios adecuados para


lograr un fin determinado.
Con el fin garantizar la continuidad

DIRIGIR

operativa.
Se encarga de armonizar, engranar, los

COORDINAR

recursos para alcanzar los objetivos


propuestos por la direccin.
Para llevar a cabo fsicamente

EJECUTAR

las

actividades que resulten de los pasos de


planeacin y organizacin, es necesario
que el gerente tome medidas que inicien y
continen las acciones requeridas para que
los miembros del grupo ejecuten la tarea.
Son el punto de partida para seleccionar,

CONTROLAR LOS OBJETIVOS

organizar y conducir los contenidos,


introduciendo

modificaciones

durante

el desarrollo del proceso.

ORGANIGRAMAS
Un organigrama representa en forma grfica las principales funciones y lneas de
autoridad de una empresa en un momento dado. Existen diversos criterios para fijar el
nombre con que se designan las grficas en las que se representa la estructura de un
organismo social.
ELABORAR UNA LISTA DE

PASOS
Identificacin programtica de acciones y

FUNCIONES Y SUB FUNCIONES


PROBABLES
COMPARARLA CON UNA LISTA DE
COMPROBACIN

servicios afines a la misma.


Mecanismo para equiparar si produce o
presta determinado servicio.

PREPARAR CUADROS O

Para relacionar de forma jerrquica los

PLANTILLAS
DISEAR EL ORGANIGRAMA

servicios o actividades afines.


Ser la representacin grfica de la
estructura
organizacin,

administrativa
como

los

de
jefes

una
de

departamentos y los empleados de una


compaa

ANLISIS DE PUESTOS
El anlisis de puesto es definido como el procedimiento mediante el cual se determinan
los deberes y las responsabilidades de las posiciones y los tipos de personas (en trminos
de capacidad y experiencia) que deben ser contratadas para ocuparlas.
PASOS
DETERMINAR EL USO DE LA
Identificar el uso que se dar a la
INFORMACIN EN EL ANLISIS DE

informacin, ya que esto determinara el

PUESTO

tipo de datos que se debe reunir y la


tcnica de recoleccin de informacin que
se debe aplicar, tal vez es conveniente una
observacin directa, una entrevista con
cuestionarios o el registro y medicin de

REUNIR INFORMACIN PREVIA

tareas.
Es necesario revisar informacin previa
disponible, como organigramas, diagramas
de flujos o de proceso y descripcin de
puestos. En los organigramas se indica la
denominacin del puesto, la ubicacin en
la organizacin, sus relaciones con los

otros puestos y otros datos. El diagrama de


procesos muestra de manera detallada el
flujo de trabajo, y el flujo de datos de
entrada y datos de salida del puesto
estudiado. El conocer previamente esto
SELECCIONAR PUESTOS

facilita la recopilacin de la informacin.


Esto es necesario cuando existen muchos

REPRESENTATIVOS PARA

puestos similares por analizar, la eleccin

ESTUDIARLOS

de los puestos ms representativos ayuda a


simplificar el trabajo, ya que evita el
analizar todos los puestos, representando

REUNIR Y ANALIZAR LA

economa de tiempo y trabajo.


El siguiente paso es analizar realmente el

INFORMACIN RECOPILADA

puesto en base a los datos obtenidos sobre


las actividades que ejecuta las condiciones
de trabajo, las relaciones de coordinacin
que tiene, la autoridad ejercida y recibida,
as como los requerimientos acadmicos y

REVISAR LA INFORMACIN CON

la experiencia deseada para el cargo.


El anlisis del puesto ofrece informacin

LOS PARTICIPANTES

sobre la naturaleza y funciones del puesto.


Esta informacin debe ser verificada con el
trabajador que lo ejecuta y un superior
inmediato. Revisar la informacin ayudara
a determinar si es correcta, si est completa
y si es fcil de entender para todos los
involucrados. Este paso de revisin puede
dar la oportunidad para precisar algunos
datos o modificar la descripcin de las

ELABORAR LA DESCRIPCIN Y LA

tareas.
En la mayora de los casos una descripcin

ESPECIFICACIN DEL PUESTO

y especificacin de un puesto son dos

resultados concretos del anlisis del cargo.


La descripcin del puesto es una relacin
por

escrito

de

las

actividades

responsabilidades inherentes al puesto, as


como de sus caractersticas importantes
como las condiciones de trabajo y los
riesgos de seguridad. La especificacin del
puesto resume las cualidades personales,
caractersticas, capacidades y antecedentes
requeridos para realizar el trabajo y podra
ser un documento separado o parte de la
misma descripcin del puesto.

TCNICAS DE SIMPLIFICACIN DE OPERACIONES


A fin de proporcionar un mejor servicio al mejor costo y en el plazo conveniente, se debe
simplificar o racionalizar las instancias y formalidades costosas e innecesarias del trmite
o procedimientos, sea cual fuese su naturaleza.
PASOS
SELECCIONAR EL
Consiste en determinar, cul de los
PROCEDIMIENTO A MEJORAR

procedimientos inventariados son los ms


importantes o necesarios que requieren ser
simplificados, o mejorados de acuerdo a
los beneficios que ello implique para la

institucin y para la colectividad.


DESCRIBIR LA SITUACIN ACTUAL En esta etapa debemos examinar el
DEL PROCEDIMIENTO

procedimiento teniendo en cuenta el

ANALIZAR EL PROCEDIMIENTO

objetivo que este debe cumplir.


En esta etapa se debe asumir una actitud
interrogativa a fin de comprobar si lo que
se est haciendo es correcto y necesario; y
si los esfuerzos son convenientes y tienen

PROPONER EL NUEVO

una secuencia lgica.


Se debe en lo posible, tratar de eliminar

PROCEDIMIENTO

detalles innecesarios y simplificar los


indispensables, a fin de economizar tiempo
y

recursos

y,

presentar

un

servicio

eficiente, rpido y oportuno.


Es el desarrollo de la opcin seleccionada

DISEO DEL NUEVO


PROCEDIMIENTO

para

dar

solucin

los

problemas

detectados.

1.

DIAGRAMAS DE FLUJO
Un diagrama de flujo es una representacin grfica de un proceso. Cada paso del
proceso es representado por un smbolo diferente que contiene una breve descripcin de
la etapa de proceso. Los smbolos grficos del flujo del proceso estn unidos entre s con
flechas que indican la direccin de flujo del proceso.
PASOS
PREPARACIN DE LA
Etapa en la que se establecen quienes
CONSTRUCCIN DEL DIAGRAMA

deben participar en la construccin y


preparacin de la logstica de la sesin de

DESARROLLO DE LA
CONSTRUCCIN
INTERPRETACIN

trabajo.
Definicin clara de la utilizacin del
diagrama y resultado que se espera obtener.
Comprensin del proceso y anlisis del
mismo.

ANLISIS Y DISEO DE FORMAS


Una Forma es un instrumento de comunicacin administrativa, impresa generalmente en
papel o similares (cartn, cartulina) y con impresiones realizadas mediante alguno de los
medios de reproduccin grfica.

Este instrumento de comunicacin contiene

informacin fija impresa y espacios para anotar informacin a la que convencionalmente


se llama variable.
CLASIFICACIN

PASOS
Ser la seleccionada en el punto anterior,
para facilitar la localizacin de las formas

OBJETIVO

en el catlogo.
Describir el aspecto que cubre la forma

CAMBIOS EXPERIMENTADOS

dentro de un procedimiento.
Este se incluye con el fin de poder
establecer comparaciones de modelos y
saber objetivamente cules fueron los

MODELO VIGENTE AUTORIZADO

cambios.
Se sugiere la conveniencia de que la forma
sea autorizada por la mxima autoridad

9. Qu es Diagnstico Administrativo?
El Diagnstico Administrativo es un estudio sistemtico, integral y peridico que
tiene como propsito fundamental conocer la organizacin administrativa y el
funcionamiento del rea objeto de estudio, con la finalidad de detectar las causas y
efectos de los problemas administrativos de la empresa, para analizar y proponer
alternativas viables de solucin que ayuden a la erradicacin de los mismos.
Surge como una necesidad empresarial por detectar los problemas que ocasionan
crisis dentro de la empresa, as como las necesidades de adaptacin del presente al
futuro.
10. Pasos del Diagnstico Administrativo.
Los pasos y/o etapas que integran el Diagnstico Administrativo pueden resumirse en:

Recopilacin de informacin

Anlisis organizacional o administrativo

Obtencin de conclusiones

Propuesta y plan de accin

Recopilacin de informacin:
La informacin que se recoge debe ser lo ms exacta posible, pues representa la
base para las futuras conclusiones, cuando el analista es experto en diagnsticos bastar la

informacin objetiva con solo observar o intuir cual es el problema directo o al menos tratar
de comprender los sntomas directos; la informacin deber ser procesada y analizada con
mucho cuidado pues de ella dependern las posibles soluciones a los problemas detectados,
es necesario indicar que cada fuente de informacin es variada y diferente en relacin a la
fuente original y que cada una de ellas agrega valor al analizarla y contribuye a la solucin
final.
En todo proceso de recoleccin de datos existe la informacin a substituir, si se tiene
a mano se procesa y analiza en forma inmediata, si no se cuenta con ella se crea, es decir se
recopila de fuentes personales con informacin verbal directa y luego se ampara con
fuentes legales y otros documentos del rea afectada, para realizar en forma breve y rpida
el anlisis de lo recolectado que facilite la finalizacin del diagnstico en el menor tiempo
posible.
Tambin es necesario analizar la informacin proveniente de fuentes externas, pues
indicar las caractersticas, las posibilidades y la situacin particular del medio de cada
elemento, sus funciones o actividades que puedan desarrollar en consonancia con el anlisis
del problema. Esta informacin es necesaria para obtener otros criterios que ayuden a
normalizar y orientar el estudio.
El marco normativo gubernamental y el crecimiento de los mercados internacionales
que limita el volumen de productos y/o servicios, anula la demanda, surge la competencia
imperfecta, dependencia econmica y tecnolgica, implican desequilibrio orgnico y
funcional y alientan a la expansin, restriccin o desaparicin de las empresas.
Lo anterior obliga a cualquier empresa a estudiar las organizaciones mediante la
investigacin administrativa como funcin permanente, para que con sus productos y/o
servicios se adece a lo que el medio ambiente requiere.
La informacin interna existente en la empresa es de fundamental base para realizar
el estudio y se puede obtener de dos fuentes que son los registros de la empresa y
experimental a travs de la informacin que proveen las personas que pertenecen a la
unidad afectada recolectada con base en entrevistas y conversaciones debidamente

planificadas y ejecutadas ordenadamente, esta informacin debe ser verificada por lo


subjetivo de sus respuestas, la de registro debe controlarse para su anlisis de calidad y
cobertura o amplitud, su actualizacin es necesaria para obtener datos fidedignos, debe
verificarse y comprobar el costo de su obtencin tomando en cuenta la utilidad que prestar
al estudio.
En sntesis es vital tener a disposicin una lista de posibles funciones a examinar, un
listado de problemas para iniciar un autodiagnstico preliminar, tomando en cuenta la
informacin registrada o de los elementos pertenecientes a la empresa, as como
informacin externa al departamento o rea afectada para comprobar su existencia a fin de
substituir la ya existente y de esta forma determinar el anlisis de la informacin y sus
posibles conclusiones.
Anlisis organizacional o administrativo:
Esta fase del Diagnstico Administrativo tiene como objetivo comparar la
informacin registrada en la etapa de anlisis y los aspectos tcnicos establecidos, a efecto
de enumerar los hallazgos y determinar los puntos crticos que afectan al buen desempeo
del rea evaluada.
Dentro de sus principales objetivos estn:

Recolectar datos que permitan obtener una idea general de la empresa.

Determinar con datos reales la evolucin de la empresa en un perodo ms o menos


largo, en lo referente a capital, ventas o servicios, recursos, etc. para analizar
sistemticamente si ha existido crecimiento o se ha desarrollado tanto en sus
aspectos administrativos como tambin en los operativos.

Investigar al personal, sus actividades, funciones, relaciones, etc.


Se realiza a travs del anlisis de los siguientes aspectos organizacionales:

Anlisis de la estructura:

Comprende el estudio de cada una de los componentes que integran la estructura


organizacional, para determinar si la forma en la que se encuentran organizados ayuda a
cumplir con la misin, visin y objetivos de la misma y de la empresa en general.
Los aspectos que se deben evaluar como mnimo son los siguientes:

Organigrama estructural

Niveles jerrquicos

Tipo y lneas de autoridad

Tramos de control

Recursos existentes

Dependencia y relacin con otras reas

Anlisis de las funciones:


Comprende el estudio de las funciones asignadas al rea objeto de estudio, as como
las atribuciones y obligaciones que tienen que cumplir para el desempeo del trabajo.
La base para este tipo de anlisis la representa cada uno de los puestos de trabajo
que integran la estructura organizacional, por lo tanto es importante verificar:

Funciones principales del rea objeto de estudio.

Relacin existente entre las funciones que se desempean en cada puesto de trabajo
con los objetivos del rea y si se encuentran normadas adecuadamente o
simplemente se realizan en forma emprica.

Duplicidad u omisin de funciones dentro del rea en relacin a los objetivos de la


misma.

Grado de complejidad y especializacin que se necesita para realizar cada una de las
funciones.

Descripcin y perfiles de los puestos de trabajo

Anlisis de los procesos:


Comprende el estudio de los procesos que se desarrollan dentro del rea objeto de
estudio, as como el aporte que ofrecen parcialmente a los procesos generales de la
organizacin en los cuales se ve involucrada.
La base para este tipo de anlisis la representa la secuencia de cada una de las
actividades que se desarrollan dentro del rea objeto de estudio.

Procesos principales

Sub-procesos

Procesos contingentes

Actividades que se llevan a cabo que corresponden a procesos de otras reas.


Es de mucha utilidad para realizar este anlisis basarse en el Manual de Normas y

procedimientos que se desarrollan dentro del rea.


Anlisis de relaciones:
Comprende el estudio de la coordinacin, comunicacin y dependencia que existe
entre los elementos integrantes de la organizacin en general y que se relacionan con el rea
objeto de estudio.
Los tipos de relaciones que se deben definir y evaluar son los siguientes:

Entre los niveles jerrquicos que integran la estructura organizacional del rea
objeto de estudio.

Entre el personal en general del rea objeto de estudio con las otras reas.

Entre las funciones y los puestos de trabajo que integran el rea.

Entre los procesos generales de la organizacin en los cuales dependencia del rea
en por lo menos una de sus actividades componentes.

Obtencin de conclusiones:
Todas las etapas del diagnstico administrativo estn ntimamente ligadas, cada una
de ellas puede producir conclusiones, an antes de finalizar la recoleccin de los datos, y
por simple observacin al inicio del estudio dando resultados comprobados posteriormente
por medio de la informacin obtenida.
Para realizar un anlisis ms completo es importante revisar sobre la evolucin y
desarrollo que han sufrido a travs del tiempo y comparacin de esos datos con otros
similares, ya sean de otras reas o departamentos dentro de la empresa o bien con otras
empresas similares y finalmente verificar o comprobar si se ha logrado el objetivo fijado
mediante un control efectivo de la situacin.
Siguiendo las etapas o fases anteriores es justo indicar que tambin se deben
analizar tanto la organizacin del rea afectada como las tcnicas de direccin empleadas
para su funcionamiento, actividades y relaciones entre sus elementos, crecimiento del rea
y la etapa en la que se encuentra determina que objetivos persigue, que polticas y
procedimientos emplea cul es su estructura formal y que reglamentos la establecen, cules
son los canales de comunicacin y distribucin utilizados, en qu manera se motiva o
incentiva al personal y si se ha considerado el eventual retiro de alguno de ellos.
Es necesario tambin el anlisis de la informacin, sus necesidades, su fuente, su
calidad y cantidad, sus procedimientos de obtencin y registro, as como el uso adecuado
del procesamiento electrnico de datos, si existe un sistema integrado de informacin o un
simple sistema general; con todo esto se desarrollar el anlisis funcional que no es ms

que la forma operativa en la que se realizan las actividades inherentes al problema objeto de
estudio.
Por ltimo se debe elaborar un listado de las cosas que estn mal y producen fallas
dentro de la organizacin, para obtener conclusiones parciales de los problemas y la forma
de resolverlos en importancia relativa a la solucin final, seleccionar las posibles soluciones
y establecer o estructurar un plan de accin.
Algunos ejemplos de problemas organizacionales que se pueden llegar a detectar a
travs de la aplicacin del Diagnstico Administrativo son los siguientes:

Inexistencia de misin, visin y objetivos definidos claramente.

Inexistencia de estrategias, metas y polticas administrativas que orienten sobre los


objetivos de la organizacin, para no confundir autonoma con independencia.

Falta de estructura organizacional acorde a los objetivos del rea de estudio

Dualidad de mando y abuso de autoridad

Incapacidad o falta de inters gerencial de los mandos medios para dirigir a sus
subordinados y cumplir eficientemente con los objetivos de la empresa.

Improvisacin en el trabajo como consecuencia de la inexistencia de planes y


programas administrativos.

Falta de comunicacin y coordinacin entre el personal a todo nivel o entre las


diferentes reas o departamentos que integran la empresa (lnea jerrquica).

Falta de informacin oportuna para la adecuada toma de decisiones.

Existencia de burocracia dentro de los procesos que se desarrollan dentro de la


empresa.

Obsolescencia de procedimientos, mtodo y tcnicas de trabajo.

Insuficiencia de calidad profesional y tcnica en los diferentes puestos de trabajo.

Falta de programas de induccin y capacitacin para el personal que realiza las


diferentes actividades.

Duplicidad de funciones

Cuellos de botella.

Instalaciones inadecuadas a las tareas que se realizan.

Falta de controles para la adecuada utilizacin de los recursos disponibles.

Exceso de papelera y formularios en general.

Inadecuada distribucin del trabajo, que no permite delimitar responsabilidades.

Falta de delegacin de autoridad y responsabilidad.

Excesivo tramo de control

Resistencia al cambio y actitudes conformistas del personal

Inadecuada utilizacin de habilidades y destrezas del personal.

Proceso lento y complejo para la toma de decisiones, concentrndolas y


congestionndolas en la alta direccin an aquellas que son rutinarias.

Exceso de mandos medios o puestos innecesarios

Baja productividad como consecuencia de problemas tcnicos, humanos y


organizacionales.

Crecimiento no programado, cuando no se prev y toman medidas correctas a lo que


el medio ambiente provoca y que implica que la organizacin estructural y
funcional sea condicionada por factores externos e internos lo cual implica un
debilitamiento e improductividad por parte de los responsables de realizar las
actividades dentro de la empresa.

Especializacin del trabajo en una sola persona o rea (no substitutos)

Falta de lderes o lderes inadecuados.


El listado de conclusiones se representa a travs del FODA administrativo, el cual

incluye las Fortalezas y Debilidades como factores internos y las Oportunidades y


Amenazas como factores externos, as como la interrelacin entre los cuatro factores.
Propuesta y plan de accin:
Es la sincronizacin del detalle de las acciones a tomar, tanto para llevar en orden la
investigacin, el anlisis de la informacin y para tener la facilidad de soluciones posibles
en la organizacin o reorganizacin que determina cuales fases son necesarias para una
investigacin real, que reas son afectadas en el estudio, que objetivo se persigue, cules
recursos son necesarios para el anlisis, obtener conclusiones que permitan recomendar las
posibles soluciones o alternativas para un mejor resultado, evaluando el tiempo necesario,
sus costos de y para la operacin y la metodologa a adoptar en el nuevo sistema indicado
en todo el proceso de estudio.
La propuesta y plan de accin en trminos muy generales debe describir:

Cmo aprovechar las fortalezas de la organizacin, para hacer frente a las


oportunidades detectadas.

Cmo minimizar las debilidades de la organizacin, para contrarrestar a las


amenazas detectadas.

11. Qu son Preguntas Claves y Preguntas Complementarias?

Preguntas Claves: es aquella pregunta que va directo al tema, o que define el tema

principal.
Preguntas Complementarias: es aquella que se agrega a otra pregunta, o a un
texto para aclarar, o mejorar lo que se ha dicho u hecho.

BIBLIOGRAFA.

http://www.gestiopolis.com/economia/metodos-y-tecnicas-de-investigacion.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/ger/53/procesoadmin.htm
http://mail.udgvirtual.udg.mx/biblioteca/bitstream/20050101/875/1/tecnicas_de_investi

gacion.pdf
http://prfesionalesenformacionprofeana.blogspot.com/p/proceso-de-investigacion-

administrativa.html
http://www.mailxmail.com/curso-tesis-investigacion/etapas-elaboracion-marco-teorico
[3] Gmez, M. (2006). Introduccin a la metodologa de la investigacin cientfica.

Crdoba, Argentina: Editorial Brujas


http://www.lacontable.com.ve/2012/01/analisis-de-gestion.html
http://www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/guias.asp?s=10&g=1&sg=4

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA INDUSTRIAL RODOLFO


LOERO ARISMENDI
EXTENSIN MATURN
ESCUELA DE PUBLICIDAD Y MERCADEO
SECCIN 2DP

METODOLOGIA
ADMINISTRATIVA
PROFESOR:
RAMN SALAZAR

INTEGRANTES:
CAMPOS, FABIANA. CI: 26.532.318
GUAIQUIRIAN, JUAN. CI: 25.355.485
URBINA, NAYLIMAR. CI: 24.867.216

MATURN, MAYO DE 2015


INTRODUCCIN
La Metodologa Administrativa establece los pasos a seguir y determina la
programacin de cada uno de ellos. Lo que se debe contemplar para unificar criterios y
delimitar la profundidad con que se revisar y aplicar el anlisis administrativo. Tambin
cumple la funcin de facilitar al auditor, la identificacin y ordenamiento de la informacin
correspondiente al registro de hechos, evidencias, situaciones y observaciones para su
posterior anlisis y elaboracin de informe.
La metodologa Administrativa consta de varios tipos de investigacin y etapas, en
el que a travs de este mdulos se revisarn cada una de ellas.

CONCLUSIN
La Metodologa Administrativa, tiene el propsito de servir como marco de
actuacin para que las acciones en sus diferentes fases de ejecucin se conduzcan en forma
programada y sistemtica, se unifiquen criterios y se delimite la profundidad con que se
revisarn y aplicarn los enfoques de anlisis administrativos para garantizar el manejo
oportuno y objetivo de los resultados.
Tambin cumple la funcionar de facilitar al auditor la identificacin y ordenamiento
de la informacin correspondiente al registro de hechos, hallazgos, evidencias,
transacciones, situaciones, argumentos y observaciones para su posterior examen, informe
y seguimiento.