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Presenta:
Jos Pablo Jurado Villegas
Hermosillo, Sonora.
Mayo, 2014
MEMORIA
Presenta:
Jos Pablo Jurado Villegas
Hermosillo, Sonora.
Mayo, 2014
INDICE
INTRODUCCIN ........................................................................................................................... 1
ABSTRACT...................................................................................................................................... 3
CAPITULO I. ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIN .............................................. 5
CAPITULO II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ......................................................... 9
2.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA NECESIDAD.................................... 9
2.2 IDENTIFICACIN DE REAS DE OPORTUNIDAD. ................................... 10
2.3 OBJETIVO DEL PROYECTO DE INTERVENCIN .................................... 12
2.4 ALCANCE DEL PROYECTO DE INVESTIGACIN. ................................... 12
2.5 JUSTIFICACIN DEL PROYECTO. ............................................................ 13
CAPITULO III. MARCO TERICO ....................................................................................... 15
3.1 QU ES LA INVESTIGACIN DE MERCADOS? ..................................... 15
3.2. CULES SON LOS BENEFICIOS O USOS DE LA INVESTIGACION DE
MERCADO? ....................................................................................................... 16
3.3 CUL ES EL OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO? ....................... 17
3.4 CUAL ES EL PROCESO DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS? ..... 19
CAPTULO IV. INFORME DEL PROYECTO ...................................................................... 24
4.1 METODOLOGA DE TRABAJO. .................................................................. 24
4.2 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ............................................................ 26
4.3 DESARROLLO DEL PROYECTO................................................................ 27
4.3.1 PRESENTACIN DEL PRODUCTO ..................................................... 27
4.3.2 PERFIL DEL CONSUMIDOR .................................................................... 28
4.3.3 CARACTERSTICAS DE LA POBLACIN OBJETIVO ......................... 28
4.3.4 TAMAO DE LA POBLACIN................................................................. 29
4.3.5 TAMAO DE LA MUESTRA ..................................................................... 30
donde
era necesario
los principales
ABSTRACT
The topic of the next thesis, is a market study for consulting firm of business
Solucint S.C. where the work is a research of marketing in cleaning products for
use in Restaurants, Hotels and Hospitals.
Application by of make this study, has developed this planning market, where it
was necessary to know which were the top competitors, suppliers, distribution
channels, etc.
The place of consultation was the Instituto Nacional de Estadstica y Geografa
(INEGI) where thank you to this government agency was more easy have historical
background very important with reference to the demand for the marketing of
cleaning products for this project.
The Project next is all relevant in the development of the study, for example were
applied 30 surveys for have information important in the supply and demand on
goal marketing, where whit this information became graphs and analysis detailed
information.
Further contributions of similar products with local competitors were requested in
order to know what the prices are established in the market, this represents a
strategy even know that information to require it.
Crosstabs were also developed, which specifies which is the expense that are
willing to pay people to buy products, represented this information in percentages
also have made specific graphs tables mentioned above in order to specify more
clearly results, including a general report.
Besides a table where you specify what the volume units are held in either: liter,
gallon bucket; that at least should be to acquire every month or every year, in other
mercadotecnia,
Misin
Apoyar efectivamente a empresas e instituciones para lograr sus objetivos
a travs de nuestros servicios de Consultora, Asesora, Coaching y
Capacitacin.
Visin
Ser el mejor y ms reconocido Centro de Soluciones y desarrollo
empresarial en la Regin, distinguindonos por la calidad y excepcional
servicio superando las expectativas del nuestros clientes.
Objetivos
Objetivo a corto plazo: Obtener los recursos necesarios para una apertura
de la compaa que cuente con excelentes instalaciones y equipo de
trabajo, para el buen desempeo de todos los colaboradores y poder
ofrecer un producto de calidad que satisfaga a nuestros clientes. En un ao
la compaa se visualiza en el mercado con clientes locales.
6
el
mejor
Centro
de
Soluciones
Integrales
de
la
regin,
y servicios en
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Aun no se ha conocido la
Relaciones Pblicas en el
el mercado.
No se cuenta con cartera de
clientes extensa.
Falta de fuerza de venta
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Desempleo
Competencia bien
posicionada
Poco inters en productos de
Capacitacin Contable
10
Matriz
DAFO
(Debilidades,
Amenazas,
Fortalezas
Oportunidades)
Fortalezas vs Amenazas:
Con los recursos financieros suficientes se puede combatir la amenaza de
confusin en la reforma hacendaria, por medio cursos y capacitaciones de
asesores financieros.
Las relaciones Pblicas, Recursos financieros y una buena planeacin
puede influir de manera importante para poder alcanzar una mejor posicin
competitiva ante el mercado, para as enfrentar a la competencia bien
posicionada.
Especificar que se comercializan productos ecolgicos y a travs de
promociones se puede lograr captar aquellos clientes que ya cuentan con
un producto preferido.
Debilidades vs Oportunidades
Se puede incrementar la difusin al mercado a travs de Recursos
financieros, donde se eliminara la debilidad de falta de promocin de
productos de limpieza y as captar las oportunidades de contratar los
servicios publicitarios
Si no se cuenta con la cartera de clientes necesaria, se puede apoyar de la
fortaleza de recursos financieros con relaciones pblicas para eliminar la
debilidad de poca adquisicin de clientela, y as lograra la oportunidad de
alto nmero de mercado meta en la localidad.
La falta de fuerza de ventas representa una debilidad donde a su vez se
pretende adquirir personal desempleado por medio del apoyo de recursos
11
Objetivo General:
Desarrollar un plan de Mercadotecnia por medio de un anlisis de la oferta y la
demanda, a partir del mes de enero del ao 2014 con el fin de incrementar la
rentabilidad y la difusin de los productos de la empresa que solicita el servicio
Objetivos especficos:
Analizar la informacin recabada en el estudio por medio de comparativas
entre datos similares para determinar la factibilidad de lo investigado
Realizar encuestas a los clientes potenciales para poder conocer las
necesidades y as crear estrategias de venta
Graficar la informacin obtenida, para que sea ms ilustrativa la
informacin
Obtener precios de productos con caractersticas similares a travs de
gestiones por llamadas o va correo para disear un anlisis de costos y
rentabilidad
La informacin que arroje los diversos estudios, ser de gran inters para
los directivos beneficiados, ya que gracias a esto se podrn crear
estrategias de venta con el fin de obtener el mayor nmero de rentabilidad
posible.
13
14
Mientras tanto el autor Baca Urbina, (2001), menciona que: Se entiende por
mercado el rea en que concluyen las fuerzas de la oferta y demanda para
realizar las transacciones de bienes y servicios a precios determinados.
Por otra parte el autor Malhotra, (2008), menciona que la investigacin de
mercado es: La funcin que conecta al consumidor, al cliente y al pblico
con el vendedor mediante la informacin, la cual se utiliza para identificar y
definir las oportunidades y los problemas del marketing y mejorar su
comprensin como un proceso.
15
Por otra parte se tiene al autor Baca Urbina (2001), donde l menciona que la
utilidad y/o las ventajas de realizar un estudio de mercado consiste en:
Ratificar la existencia de una necesidad insatisfecha en el mercado, o la
posibilidad de brindar un mejor servicio que el que ofrecen los productos
existentes en el mercado
Determinar la cantidad de bienes o servicios provenientes de una nueva
unidad de produccin que la comunidad estara dispuesta a adquirir a un
determinado precio.
Propone dar una idea al inversionista del riesgo que su producto corre de
ser o no aceptado en el mercado.
Por otra parte A. Aaker (1989) mencionan en su libro: Investigacin de Mercados
Tercera Edicin, que el propsito de la investigacin comprende un entendimiento
compartido entre el administrador y el investigador acerca de los siguientes
aspectos:
1. Alternativas de decisin a ser evaluadas
expectativas,
costumbres,
deseos,
necesidades,
motivaciones de aquel.
Disminuir los Riesgos:
La tarea primordial de la investigacin de mercados consiste en ser un
enlace entre la sociedad y la empresa; su objetivo final es dar la
informacin necesaria para para la definicin de la mejor estrategia de
mercadotecnia posible.
17
A.
Necesidad de Informacin:
Una vez definidos los objetivos del estudio y enumeradas las necesidades
de informacin, el paso siguiente consiste en disear el proyecto formal de
investigacin e identificar las fuentes apropiadas de datos para el estudio.
D.
Diseo de la Muestra:
19
F.
Recopilacin de datos:
Procesamiento de datos:
Anlisis de Datos:
I.
que
pueden
usarse
para
seleccionar
entrevistados:
21
23
BASE DE DATOS
PROPORCION
PROPORCION
DE ENCUESTAS
Restaurante
50
61%
18
Hoteles
25
30%
Hospitales
9%
TOTAL
82
100%
30
24
25
ENERO
1 2 3
FEBRERO
1 2 3
MARZO
1 2 3
ABRIL
1 2 3
DESCRIPCION
4
ASIGNACION DE PROYECTO
ENTREVISTA CON EL ASESOR INDUSTRIAL
ENTREVISTA CON EL ASESOR ADEMICO
IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
IDENTIFICACION DE ALCANCE DEL PROYECTO
DETERMINACION DE TAREAS A REALIZAR
IDENTIFICAR
PRODUCTOS
A COMERCIALIZAR
BASE DE DATOS
DE CLIENTES
POTENCIALES
INVESTIGACION DE OFERTA
INVESTIGACION DE DEMANDA
COTIZACIONES DE PRODUCTOS SIMILARES
ELABORACIN DE ENCUESTA
LEVANTAMIENTO DE ENCUESTAS
DESARROLLO DE CAPITULO 1,2 Y 3 DE MEMORIA
REALIZACION DE INFORME DE ENCUESTAS
FINALIZAR TODA LA MEMORIA DE ESTADIAS
PRESENTAR PROYECTO
IDENTIFICACION
DEL PROYECTO
ESTRUCTURA DEL
PROYECTO
EJECUCION DEL
PROYECTO
ELABORACION Y
PRESENTACION DE
RESULTADOS
26
MBD10
DEGRASOL
GLASSAN
BIOVERDE
DETEX
SANI-T-DERM
ESPECIFICACIONES
CARACTERISTICAS
Polvo en botella o sobre
Rinde 20 litros (cada 100grs de polvo)
pH: 6.3 7.3
Colonia 3,000,000,000,000 tres billones
de UFC/gramo de producto (con uso diario)
Deshace grasa, celulosa, protenas
Es un bacilo de aproximadamente 3 billones por
animales en drenajes
gramo. Destruye grasas y las descompone en
En trampas de grasa y tuberas, se utiliza
triglicridos, gliceroles, cidos grasos. No contamina y diariamente.
debe de descargarse en el flujo normal de las trampas Contiene nutrientes que aumentan la
de grasas Las grasas que flotan una vez que se ha
habilidad de los microorganismos de
realizado la descarga, son grasas que todava no estn mantener el ambiente equilibrado.
metabolizada y que requieren mas estada en las
Drenaje de las Maquinas de Rayos X, se
trampas.
utiliza diario
Fosas Spticas al proveer de bioestimulantes, las bacterias mantiene el rea
en mejor estado. Usar diariamente.
Uso en: Baos, fregaderos, trampas de
grasa, urinarios, tuberas y ms.
Desengrasante concentrado para uso en cocinas y
comedores, de accin poderosa y rpida, corta y
elimina todo tipo de grasas an y cuando se trata de un
producto de moderada espuma. Permite tambin la
limpieza de paredes, pisos, cocinas integrales, de
acero inoxidable, etc. Material biodegradable.
Limpia vidrios de alta concentracin que permite una
sencilla y completa limpieza de vidrios, espejos,
cristales automotrices, etc. No deja veteados o
manchas de sales. Material biodegradable
27
P. de ebullicin 98 - 100 0C
Solubilidad en agua completa
Apariencia Lq. verde
Olor Caracterstico
Viscosidad 25C 150 200 cPs
Color Hellige
28
Hoteles: 48
Restaurantes: 180
Hospitales Privados: 58
29
CLIENTE
JO-WAH ROSALES
JO-WAH COLOSIO
JO-WAH JUAREZ
MIRIKON
MANDARIN
ORIENTAL
RESTAURANT ANGEL
CHILTEPINOS
CHILTEPINOS
CHILTEPINOS
CHILTEPINOS
CHILTEPINOS
CHILTEPINOS
CHILTEPINOS
COMICX
COMICX
THAI
COMICX
SANTOS GRILL
BUFFALO WINGS AND BEER
PISTONES
EL MARCOS
LA CASA GRANDE
SWISS HAUS
BISTRO COCINA EUROPEA
STROMBOLI NAVARRETE
STROMBOLI MORELOS
CHALET DE LA GUITARRA
XOCHIMILCO
MARIACHISIMO
EL DORADO
SONORA STEAK
EL LEADOR COLOSIO
EL LEADOR MORELOS
MOCHOMOS
LAS HERRADURAS
EL MALECON
RESTAURANT RUGUS
EL POSEIDON
EL POSEIDON
MARISCOS LOS ARCOS
LOS ARBOLITOS SOLIDARIDAD
LOS ARBOLITOS MORELOS
EL CORRAL
GEORGE TOWN
SUSHI QUE ROLLO
TELEFONO
2 13 13 99 Y 217 1057
2 16 61 41 Y 2 18 13 30
2 10 45 23 y 2 10 45 24
2 13 16 97
2 18 88 85
2 16 86 39 Y 2 18 33 94
2 18 42 52 Y 2 18 42 54
2 17 53 25
2 11 38 83
118-1512
2 62 93 73
2 11 63 55
2 14 56 58
2 41 89 66
2 12 10 84
2 11 39 34
2 11 08 77
2 51 52 52
2 13 31 03
2 62 94 54
2 12 09 97
2 15 47 10
2 14 57 40
2 17 50 40
2 60 40 33
2 18 18 77
2 11 10 21
2 14 91 41
2 50 40 89 Y 2 50 40 52
2 18 35 55 Y 2 18 77 28
2 13 77 77
2 10 03 13
2 13 50 33
2 67 20 10 Y 11
2 11 21 77
2 10 01 01
2 13 53 53
2 54 48 90
2 15 29 79
2 60 42 33
2 13 22 20 Y 2 17 01 49
2 60 33 81
2 07 11 81
2 12 39 79
2 15 38 11
2 60 87 60
DIRECCION
PINO SUAREZ 180 FRENTE A ESCUELA SECUNDARIA N24
BLVD. LUIS DONALDO COLOSIO Y SAHUARIPA COL. LOS VALLES
JUAREZ Y AV. 7 COL SACRAMENTO
GASTON MADRID 78 ESQ. BLVD. RODRIGUEZ
SOLIDARIDAD 130 /NAVARRETE Y LUIS ENCINAS COL. RAQUET CLUB
PERIFERICO NORTE N 515 ESQ. GUSTAVO MUOS
PERFERICO PONIENTE N 140 LOCAL 4-5 PLAZA GIRASOL COL. EL SAHUARO
P. REFORMA
LOPEZ PORTILLO
MISIONES
SANTA FE
PROGRESO
JUAREZ
SENDERO
GALERIAS MALL
COMICX MORELOS
BLVD. LOPEZ PORTILLO Y MORELOS
COMICX PLAZA SENDERO
GASTON MADRID Y GARMENDIA
BLVD. LUIS DONALDO COLOSIO ESQ CON HERRRERIAS FRENTE A COSTCO
BLVD. ROSALES N 108 ESQ. MONTERREY
BLVD. RODRIGUEZ ENTRE NAYARIT Y MATAMOROS
BLVD. KINO 902 COL PITIC
DR. PALIZA N62 ESQ CON CANPODONICO COL. CENTENARIO
BLVD. NAVARRETE PLAZA VALLES INTERIOR LOCAL F
PLAZA VALLES BLVRD. NAVARRETE
BLVD. MORELOS ESQ. GILBERTO ESCOBOZA
VILLARREAL N 80 JUNTO A TORRE DE HERMOSILLO
ALFONSO DURAZO N 51 COL. VILLA DE SERIS
BLVD. SOLIDARIDAD N 325 COL.PALMAR DEL SOL
LUIS DONALDO COLOSIO 131 PTE
BLVD. EUSEBIO KINO N914 ZONA HOTELERA
BLVD. COLOSIO N 168 COL CENTENARIO
BLVD. MORELOS ESQ. JESUS SIQUEIRORS
BLVD. MORELOS N 701 LOCAL F
BLVD. MORELOS FRENTE A CBTIS 11
REFORMA Y MICHEL COL. CENTENARIO
BLVD. SOLIDARIDAD ESQ. AVENIDA TERCERA COL. EMILIANO ZAPATA
PERIFERICO NORTE ESQ. JUAREZ
BLVD. SOLIDARIDAD ESQ. BLVRD. LUIS ENCINAS
OCAMPO Y MICHEL N43 COL. CENTENARIO
BLVD. SOLIDARIDAD/ NAVARRETE Y COLOSIO COL. SANTA FE
BLVD. MORELOS N815 4TA ZONA MILITAR
PUEBLA N43 / YAEZ Y GARMENDIA COL. CENTRO
5 DE FEBRERO Y NAYARIT COL. 5 DE MAYO
JOSE S HEALY E IGNACIO ROMERO COL. SAN BENITO
ZONA
SUR
CENTRO
NORTE
CENTRO
SUR
NORTE
SUR
NORTE
NORTE
PONIENTE
PONIENTE
NORTE
CENTRO
SUR
SUR
NORTE
NORTE
SUR
CENTRO
SUR
CENTRO
CENTRO
NORTE
SUR
SUR
SUR
NORTE
NORTE
SUR
PONIENTE
CENTRO
NORTE
CENTRO
NORTE
NORTE
NORTE
CENTRO
SUR
NORTE
PONIENTE
SUR
SUR
NORTE
CENTRO
CENTRO
CENTRO
Esta es una tabla de una base de datos con 46 clientes potenciales del sector
Restaurantero, donde se obtuvo el clculo para determinar las encuestas por cada
giro, y especifica el nombre, telfono, direccin y zona de la ciudad.
30
CLIENTES HOTELEROS
NUMERO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
CLIENTE
HOTEL SAN ANGEL
HOTEL SAN MARTN
HOTEL SUITES KINO
HOTEL COLONIAL
HOTEL PLAZA LAS QUINTAS
HOTEL ROYAL PALACE
HOTEL FERRAM
HOTEL GANDARA
HOTEL LA FINCA
HOTEL HOLIDAY INN
HOTEL SANTIAGO PLAZA
HOTEL SAN SEBASTIAN
HOTEL ARAIZA
HOTEL FIESTA AMERICANA
HOTEL PLAZA DEL SOL
HOTEL FIESTA INN
HOTEL SAN ANDRES
HOTEL IBIS
HOTEL BUGAMBILIAS
HOTEL CITY EXPRESS
HOTEL PREMIER
HOTEL LUCERNA
HOTEL EL DORADO
TELEFONO
2 89 98 50
2 89 05 50
2 13 31 31
2 59 00 00
2 54 66 22
2 36 33 33
2 14 86 62 Y 2 85 13 79
2 15 64 24 Y 1 09 12 00
2 17 17 17
2 89 17 00
2 89 89 90
2 59 95 51
1 09 1700
2 59 60 00
2 15 55 63 Y 2 15 51 55
2 89 22 00
2 17 30 99
2 08 47 00 / 02
2 89 16 00
108 28 70
2 10 52 62
2 59 52 00
2 16 51 59
DIRECCION
BLVD. GARCIA MORALES N 104
BLVD. FCO. KINO N498 Y CALLE SAN JAVIER COL. SAN LUIS
PINO SUAREZ 151 SUR COL CENTRO
VADO DEL RIO N9 COL. VILLA DE SERIS
BLVD. MANUEL J. CLOUTHIER N19 ( SALIDA A GUAYMAS)
BLVD. GARCIA MORALES ESQ. CALZADA DE LOS ANGELES ( SALIDA A KINO)
ZACATECAS N 5 ENTRE JUAREZ Y MATAMOROSCOL. CENTRO
BLVD. KINO EN ZONA HOTELERA
MATAMOROS Y GASTON MADRIDCOL. CENTRO
BLVD. FRANCISCO EUSEBIO KINO Y RAMON CORRAL COL. COUNTRY CLUB
BLVD. LUIS ENCINAS N545
PERIFERICO SUR N96 ESQ. VILDOSOLA ( SALIDS A GUAYMAS)
FCO. EUSEBIO KINO N353 COL. LOMAS PITIC
BLVD. EUSEBIO KINO 369 COL. LOMAS DEL PITIC
BLVD. KINO EN ZONA HOTELERA
BLVD. EUSEBIO KINO S/N COL. LOMAS DEL PITIC
JUAREZ Y OAXACA N14 COL.CENTRO
AV. CULTURA N48 ESQ. GALEANA COL. PROYECTO RIO SONORA
BLVD. KINO N712 COL. PITIC
AV. PASEO RIO SONORA, VADO DEL RIO
CARRETERA A NOGALES COL. SAN LUIS
AV. PASEO RIO SONORA, VADO DEL RIO
BLVD. GARCIA MORALES COL. EL LLANO
ZONA
PONIENTE
NORTE
CENTRO
CENTRO
SUR
PONIENTE
CENTRO
NORTE
CENTRO
NORTE
PONIENTE
SUR
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
CENTRO
SUR
NORTE
SUR
NORTE
SUR
PONIENTE
Igual que la tabla anterior, esta representa una base de datos de 23 clientes
potenciales del sector Hotelero, donde se obtuvo el clculo para determinar las
encuestas por cada giro, y especifica el nombre, telfono, direccin y zona de la
ciudad.
31
CLIENTES HOSPITALARIOS
CDIGO
1
2
3
4
5
6
CLIENTE
HOSPITAL CIMA
HOSPITAL SAN JOSE
CLINICA DEL NOROESTE
HOSPITAL LICONA
CLINICA SAN BENITO
CLINICA SAN FRANCISCO
TELEFONO
2 59 09 00
109 05 00
108 09 00
108 44 50
2 10 32 54
2 13 19 76
DIRECCION
PASEO RIO SAN MIGUEL N 35 COL. PROYECTO RIO
BLVD. MORELOS N 340 COL. BACHOCO
JUAREZ Y LUIS DONALDO COLOSIO
AV. LUIS DONALDO COLOSIO N42 ESQ. JESUS GARCIAS COL. CENTRO
ESCOBEDO N 163 COL. SAN BENITO
OAXACA N 59 /GUERRERO Y GARMEDNIA COL. CENTRO
ZONA
SUR
NORTE
CENTRO
CENTRO
CENTRO
CENTRO
Aqu se muestra una tabla, donde esta representa una base de datos de 6 clientes
potenciales del sector Hospitalario, donde se obtuvo el clculo para determinar las
encuestas por cada giro, y especifica el nombre, telfono, direccin y zona de la
ciudad.
32
Actividad
Restaurante
Consumo
Resultados % Relativo
Frecuencia Frecuencia
% de
en
Existencia
Presentacin
por
de
anual de mensual de
Respuesta
unidades
presentacion Respuesta
consumo consumo
por ao
180
100%
Litro
17%
144
4406
367
176
4%
Galn 3.8
12
67%
192
87990
7332
3520
141
86%
Cubeta 19lts
17%
18
10465
872
419
17
10%
102861
8572
4114
165
100%
SUMATORIA
Hotel
48
Galn 3.8
78%
336
47803
3984
1912
76
91%
Cubeta 19lts
22%
24
4815
401
193
9%
52619
4385
2105
84
100%
31738
2645
1270
51
100%
31738
2645
1270
51
100%
100%
SUMATORIA
Hospital
58
Participacin de la
empresa en el
% de
Mercado
Distribucin
Anual
Ao
Mes
100%
Galn 3.8
100%
SUMATORIA
144
34
36
37
39
NOTA:
Los precios de los productos incluyen IVA
En la medida de tambo de Varsset no incluye el costo del envase teniendo
un costo de $250+iva
El flete en el proveedor de Varsset no est incluido.
El costo del tambo de Ambientes est incluido en el precio otorgado.
40
DIRECTORIO DE PROVEEDORES
Varsset
Tel. 215-5541
Ambientes
Tel. 2 10 84 60
Swipe
Tel 2 15 40 87
Comercial Sanitaria
Tel. 2 12 12 21
Blvd. Luis Encinas s/n entre carbo y ures Col. Centro Hermosillo, Sonora jesusquintanar@comercialsanitaria.com.mx
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Antigedad en el Mercado
Posicionamiento en el Mercado
Productos Ecolgicos
41
$
$
$
Cubeta 19 Lts.
PRODUCTOS
Galn
500 Mlts.
Litro o Kg.
451
$
170 $ 850.05
$
$
190 $
328 $
44.66
88
900
1,128
4.3.10. Comercializacin
Primeramente se muestra un diagrama del proceso de adquisicin de los
productos de limpieza, donde se describen los pasos que conlleva la compra de
los productos.
42
personas
interesadas
en
adquirir
los
productos
podrn
hacerlo,
43
Fabuloso
Pinol
Just One
Clorox
Otro Producto
Quita Cochambre Proveedor Ambientes
Agua
Oasis pro72 (Proveedor Ecolab)
Limbao
Multiuso ( Proveedor Colosal)
Desinfectante Inoloros
Desinfectante Marca Jhonson
8
2
1
2
67
100
100
100
100
25
Gasto
$151-200
100
100
100
100
2
3
1
100
17
57
94
3
10
25
100
2
7
54
Total en %
Encuestas
8
Porcentaje
$200 -ms
Porcentaje
Encuestas
Porcentaje
$101-150
Encuestas
Encuestas
Porcentaje
$50-100
2
8
27
100 100
100
100 100
100 100
100
100
100 100
100 100
100
12
2
1
2
0
2
3
3
1
1
1
2
30
Lo que nos indica esta tabla es que el 57% de las empresas encuestadas optan
por gastar entre el rango $50-100, mientras que el 27% estn dispuestos a gastar
de $200-ms, en tercer lugar se tiene al rango de $101-150 con el 10% y por
ltimo el 7% est gastando dentro del grupo $151-200. Esto nos dice que las
personas estn adquiriendo productos econmicos o bien no requieren tanto el
mismo para esa actividad.
44
El 100% de las empresas que utilizan los productos: Pinol, JustOne, Clorox, Agua
y Desinfectante gastan en un rango de $50-101, donde de igual manera el 100%
de las empresas que utilizan quita cochambre, Oasis Pro 72, Limbao,
desinfectante marca Jhonson gastan $200-ms, incluso el 100% de las empresas
que usan el producto Multiusos (proveedor colosal) gastan de $151-201.
Por otra parte de las empresas que utilizan Fabuloso el 67% gasta entre $50 a
101, el 25% gasta dentro del rango $101-151 y por ultimo solamente el 8% gasta
dentro del rango $151-201.
45
Windexs
Easy Off
Otro Producto
Jhonson para Vidrios
Agua
Swipe
Desinfectante
Vinagre
Colosal
Ecolap
17
1
94
100
100
1
1
1
100
100
100
Total en %
Porcentaje
Encuestas
6
22
73
Gasto
$201-400
Porcentaje
Encuestas
Porcentaje
$101-200
Encuestas
$50-100
100
18
1
100
2
3
1
1
1
1
2
30
100
100
100
99
3
10
69
1
2
5
17
100
100
100
100
100
100
100
46
El 100% de las empresas que utilizan Easy Off, Agua y Vinagre gastan dentro del
grupo $50-101, donde de igual manera el 100% de las empresas que utilizan
swipe y desinfectante gastan dentro del grupo $101-201. Otro resultado con el
100% est conformado por Jhonson para Vidrios, Colosal y Ecolap gastan dentro
del rubro $201-401.
En el producto Windex el 94% est gastando dentro del grupo $50-101 mientras
que el 6% de las empresas gastan dentro del rango $101-201.
47
Easy Off
Real Clean
Swipe
Otro Producto
Quita Grasa Jhonson
Solucin
Desengrasante Biodegradable
Sanitizante
Desengrasante empresa Braxs
Awesow
Desengrasante Sams
Ecolab
Desengrasante Hercules
Quita Cochambre Diversay
5
4
100
100
2
10
33
50
83
3
1
1
100
100
50
1
1
1
100
100
100
1
9
30
100
93
100
60
4
13
80
3
2
7
23
Total en %
Porcentaje
$201-400
Encuestas
Porcentaje
Gasto
$151-200
Encuestas
Porcentaje
$101-150
Encuestas
Encuestas
Porcentaje
$50-100
100
100
100 100
100
100
100
100
100
100
100
100
40 100
100
70 100
100
5
4
2
0
3
1
2
1
1
1
1
3
5
1
30
48
El 100% de las empresas que utilizan Easy Off, Real Clean gastan dentro del
grupo $50-101, mientras que el 100% de las empresas que usan los productos:
Quita Grasa Jhonson, Solucin, Desengrasante empresa Braxs, Awesow,
Desengrasante Sams, Quita cochambre Diversay gastan dentro del rubro $101151, por otro lado el 100% de los que utilizan Sanitizante gastan dentro del rango
$151-201, y el 100% de las empresas que utilizan Ecolab y Swipe gastan dentro
del rubro $201-401.
Por otra el 100% de los que usan el producto para cocinas, el 50% utilizan el
Desengrasante Biodegradable, donde ellos gastan dentro del grupo $50-101 y el
otro 50% restante se lo lleva el mismo producto mencionado con el rango de $101151.
49
Real Clean
Pinol
Otro Producto
Gerlim (Comercial Sanitaria)
Ecolab
Windexs
Cloro
Tarro Fresh (Costco)
Sanitizante
Jabn
Agua
Fainales (Jhonson)
100
2
100
100
19
68
100
86
100
2
1
100
100
98
2
7
14
100
57
3
11
100
Total en %
100
100
2
7
6
1
Porcentaje
$401-ms
Encuestas
Gasto
$151-200
Porcentaje
Porcentaje
$101-150
Encuestas
Encuestas
Porcentaje
$50-100
Encuestas
2
4
14
100
100 100
100
100
100
100
100
100
100 100
100 100
100
2
2
0
1
2
7
7
1
1
2
1
2
28
El 68% de las empresas encuestadas, que utilizan productos para mesas gastan
dentro del rango $50-100, mientras que el 14% gastan dentro del grupo $401-ms,
por otra parte el 11% gasta dentro del rubro $151-200 y con el 7% se tiene a las
empresas que demandan un gasto del rango $101-150.
50
El 100% de las empresas que utilizan los productos de Real Clean, Tarro Fresh
(Costco), Jabn y agua estn gastando dentro del rango $50-101, mientras que el
100% de los que utilizan el producto Sanitizante gastan dentro del rubro de $101151, incluso tambin el 100% de las empresas que utilizan Pinol y Gerlim de
Comercial Sanitaria, estn gastando dentro del grupo $151-201. Por otra parte el
producto cloro arroja dos resultados, donde el 86% de las empresas encuestadas
gastan dentro del sector $50-101 y el 14% restante, estn dentro del rango $101151.
51
Glade
Lysol
Fabuloso
Otro Producto
Jabn
Kay
Limpiador Neutro (Jhonson)
Pinol
Ecolab
Aromatizante Colosal
Eliminador Olores Jhonson
3
8
5
100
100
56
100
18
60
100
2
100
67
1
5
17
100
89
100
91
4
13
44
1
1
33
100
3
10
78
Total en %
Encuestas
44
1
1
$301-450
Porcentaje
Gasto
$151-300
Porcentaje
Porcentaje
$60-150
Encuestas
Encuestas
Porcentaje
$15-50
Encuestas
100
100
100
3
8
9
100
100
100
100
100
100
100
100
100
1
1
2
1
3
1
1
30
Esta tabla nos dice que el 60% de las empresas que adquieren los productos de
limpieza estn gastando
gastando dentro del grupo $301-450, con el 13% se tiene al rubro $60-150, y con
el 10% se tiene un gasto desde $151 a 300.
52
El 100% de las empresas que utilizan Glade, Lysol y Jabn gastan dentro del
rango $15-51, mientras que el 100% de las empresas que utilizan Kay y
Aromatizante Colosal gastan dentro del grupo $151-301 y por otra parte el 100%
de las empresas que utilizan Limpiador Neuro y Eliminador de Olores gastan
dentro del rango $301-451. En el producto Fabuloso, el 56% de las empresa
gastan dentro del sector $15-51 y el 44% gastan entre $60 y 151 pesos.
Quimicos Pitic
Ecolab (Proveedor)
Ambientes
Proeasy
Comercial Sanitaria
Sotomayor Zazueta
54
Presentacion de Envase
$401-700
$701-1000
Gasto
$1001-1500
$1501-ms
5
4
9
30
24
67
45
1
13
1
15
50
33
62
17
37.3
Total en %
Porcentaje
67
10
17
31
Porcentaje
1
3
2
2
1
5
17
Encuestas
Porcentaje
Encuestas
Litro
Galn
Cubeta 19 Lts.
Encuestas
Encuestas
Porcentaje
Presentacion de Envase
100
100
100
100
100
El 50% de las empresas encuestadas estn gastando dentro del rango $1,501ms, donde el 30% est gastando entre $1001 y 1500 pesos, en tercer lugar se
tiene al 17% con las necesidad de gasto en el rango $701-1000, mientras el 3%
gasta entre el grupo $401-700.
55
3
21
6
30
Del 100% de las empresas que utilizan productos de limpieza en litros el 67%
gasta en promedio dentro del rango $701-1000, mientras que el 33% restante
gasta $1501-ms, del 100% de los que usan productos en la presentacin de
galn el 62% gasta dentro de rubro $1501-ms, el 23% gasta entre $1001 y 1500,
mientras que con el 10% se tiene $701-1000, y con el 5% se gasta dentro del
grupo $401-700.
En la presentacin de cubeta se tienen tres estndares de gasto para esta
presentacin, donde el 67% de los consumidores gastan entre $1001-1500, por
otra parte se tiene al 17% con un rango de $701-1000, y con el 16% est entre
$1501-ms.
56
necesidad de uso ante las tareas diarias es para cocinas, donde representa el
40% de las encuestas y a su vez quiere decir que es el producto que se debe de
comercializar de manera inmediata ya que su uso es frecuente.
En el segundo lugar se tiene al producto de pisos con el 23% representando la
segunda fuerza en la demanda de estos productos, representando una buena
opcin la adquisicin de este producto tambin, ya que representa un qumico
que no debe de faltar en los clientes potenciales.
57
Esta grfica nos indica que solamente la dcima parte del 100% de las empresas
encuestadas, no estn dispuestas a conocer los productos planteados, la causa
de esto es por estar trabajando con otros, a los cuales se han dado resultado
favorable.
De igual manera esta informacin indica que es factible iniciar con la
comercializacin de estos productos, ya que las empresas de entrada estn
dispuestas a conocer los servicios, donde a su vez se pueden crear actos de
comercio
58
Por otra parte el competidor ms caro que se analiz es Swipe, siendo sta
una marca de productos de limpieza con bastante popularidad en el
mercado, y ms que maneja productos muy efectivos.
PROMEDIO DE PRECIOS
Productos
Quita Grasa
Limpia Pisos
Limpia Vidrios
Quita Grasa de Ropa
Quita grasa para mesas
Gel Antibacterial
Sanitizantes
Litro
$
$
$
$
$
$
$
49.50
30.50
28.25
20.25
19.67
40.33
55.50
Galn
$
$
$
$
$
$
$
168.34
181.44
77.40
156.90
205.00
336.90
174.30
Cubeta
$ 839.10
$ 434.25
$ 278.50
$ 531.63
$ 541.25
$ 1,088.00
$ 678.83
Actividad
Restaurante
Consumo
Resultados % Relativo
% de
en
Existencia
Presentacin
por
de
Respuesta
unidades
presentacion Respuesta
por ao
180
100%
Litro
17%
144
4406
367
176
4%
Galn 3.8
12
67%
192
87990
7332
3520
141
86%
Cubeta 19lts
17%
18
10465
872
419
17
10%
102861
8572
4114
165
100%
SUMATORIA
Hotel
48
Galn 3.8
78%
336
47803
3984
1912
76
91%
Cubeta 19lts
22%
24
4815
401
193
9%
52619
4385
2105
84
100%
100%
144
31738
2645
1270
51
100%
31738
2645
1270
51
100%
100%
SUMATORIA
Hospital
58
Frecuencia Frecuencia
anual de mensual de
consumo consumo
Participacin de la
empresa en el
% de
Mercado
Distribucin
Anual
Ao
Mes
100%
Galn 3.8
SUMATORIA
61
Proveedor ms requerido
El proveedor que ms prefieren las empresas encuestadas es Sams Club con un
44% representando el que tuvo mayor grado porcentual, debido a que se sienten
satisfechos con los productos adquiridos en dicho comercio, adems de que
representa ya una costumbre de compra ante los Hermosillenses.
Productos ms Utilizados
Segn los resultados obtenidos el producto con mayor necesidad de uso ante las
tareas diarias es para cocinas, donde representa el 40% de las encuestas y a su
vez quiere decir que es el producto que se debe de comercializar de manera
inmediata ya que su uso es frecuente.
En el segundo lugar se tiene al producto de pisos con el 23% representando la
segunda fuerza
63
64
galones.
65
Cuestionario de encuesta
Favor de contestar palomeando en el cuadro que corresponda la respuesta solicitada
1. Cul es el producto de limpieza que utilizan para pisos, y cul es su precio?
Fabuloso
Poet
Aajax
Pinol
Just
One
Clorox
Otro
Producto
$50100
$101150
$151200
$200
o
ms
1 vez por
semana
2 veces por
semana
1 vez al mes
Otro
Easy
Off
Brasso
Shine I
Clean
Otro
Producto
$50100
$101200
$201400
Otro
Precio
1 vez por
semana
2 veces por
semana
1 vez al mes
Otro
Easy
Off
Real
Clean
Swipe
Otro
Producto
$50100
$101150
$151200
$201400
1 vez al mes
Otro
Otro
Precio
1 vez por
semana
2 veces por
semana
Pinol
Just
One
Otro
Producto
$50100
$101150
$151200
$201400
Otro
Precio
Diariamente
1 vez por
semana
2 veces por
semana
1 vez al mes
Otro
Glade
Lysol
Fabuloso Otro
$15-50
Producto
$60150
$151300
$301450
Otro
Precio
1 vez por
semana
2 veces por
semana
1 vez al mes
Otro
11. Cul es el proveedor que tiene para obtener los productos de limpieza?
Sams Club
Costco
City Club
Distribuidora de
Limpieza
Otro
12. Cul es el gasto promedio mensual al adquirir los productos de limpieza encuestados?
$200-400
$401-700
$701-1000
$1001-1500
$1501-ms
13. De manera general Cul de las siguientes presentaciones adquiere con mayor frecuencia
en productos de limpieza?
litro
Litro
Galn
Cubeta 19 lts.
Otra Medida
Cocinas
Mesas
Ventanas
Ropa
Otro