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Abstract
En los ltimos 10 aos, la economa peruana ha crecido al doble que la
economa mundial, esto favorecido por un entorno de altos precios de las
materias primas, as como un periodo de estabilidad econmica y social en el
pas. De ah que las organizaciones deban estar preparadas para enfrentar el
crecimiento de la demanda y as poder atenderla. En especial el sector
financiero del Per creci durante el 2009 11% siendo uno de los sectores con
mayor dinamismo. Derivado de esto, conceptos como continuidad del servicio,
time to market, alineacin estratgica de los proyectos, tercerizacin de
servicios, y fabricas de software, se vuelven cada vez ms relevantes para los
Gerentes de Informtica dentro de las organizaciones del sector financiero del
pas.
Introduccin
En los ltimos 10 aos la economa del Per ha tenido un crecimiento
sostenido de un promedio de 4.9%, mientras que la economa mundial creci
un promedio de 2.8%, lo que posicion al pas como uno de los principales
motores de la economa latinoamericana. El crecimiento de los ltimos 5 aos
ha sido superior incluso que el de Brasil que es considerada como una de las
economas emergentes ms prsperas del mundo como se muestra en la figura
1. Si a esto le aunamos que durante el 2009 los servicios financieros crecieron
11%, podemos llegar a la conclusin de que las empresas del sector financiero
estn viviendo un momento de auge que no se haba visto en mucho tiempo.
Dentro de las entrevistas que Itera ha realizado a los diferentes gerentes de
Tecnologa de informacin, se menciona que hay organizaciones que han
crecido 2 o 3 veces su volumen de clientes en los ltimos 5 aos, situacin que
impone un reto a cada una de las organizaciones en cuestin.
Figura 1
% de Crecimiento de PIB
Figura 2
Organigrama genrico
en
se
es
ya
Figura 3
Flujo de atencin de gestin de la demanda
Recoleccin de requerimientos
Una vez que el requerimiento del usuario final ha sido entendido, se realiza la
especificacin tcnica y se realiza el estimado en horas para la posterior
Proceso de certificacin
en algunas
tiene una
la PMO del
recursos, o
Conclusiones
Como se mencion dentro del presente documento, hay varios hallazgos que
se identificaron dentro de las evaluaciones que se realizaron a las diversas
instituciones financieras del Per. En la siguiente tabla se mencionan algunos
de ellos junto con posibles acciones que se pueden realizar para mitigar los
posibles problemas que las organizaciones pueden enfrentar
Hallazgos
Solucin
Implementacin de objetivos de TI
basados en los objetivos de negocio
apoyndose en el marco de referencia
Cobit
Implantacin de un proceso de
gestin de problemas basado en el
marco de referencia ITIL
Implementacin de procesos y
objetivos de control basados en el
marco de referencia Cobit
Habilitacin de un esquema de
gobierno de TI. Habilitacin de un
proveedor de aseguramiento de
calidad