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INTRODUCCIN
El protocolo directivo en general es la forma en que un directivo se comunica con
las dems personas, es lo que refleja de forma directa ante el resto, es todo lo que
lo conforma, desde su peculiar forma de vestir hasta la forma en que este toma
decisiones.
Un directivo debe contar con mltiples capacidades y actitudes para poder
desenvolverse en el medio, cosas tan pequeas que hablan de una persona como
lo son su forma de vestir, los colores que usa en su atuendo, la manera de
expresarse, son de fundamental importancia para reflejar una imagen que los
dems perciben de inmediato.
Estas capacidades no slo se desarrollan en el aspecto fsico de una persona,
sino en la manera de manejar diversas situaciones que pueden enfrentar, cuando
una persona est a cargo de una organizacin debe tener control sobre sus
principios e ideas, un tema muy importante que veremos en el presente trabajo
ser el cmo conducir una junta de trabajo, no slo se trata de hacer una junta,
sino que se deben de tener claros los puntos a tratar, un orden, pero tambin
generar la confianza suficiente para alentar la participacin de los integrantes.
A lo largo de nuestra vida, tomamos decisiones, es sin duda lo que ms hacemos,
pero debemos de ser capaces para tomar decisiones, saber manejar todo tipo de
conflictos, evaluar las consecuencias de las decisiones que podamos tomar. Una
persona que toma decisiones tiene una gran responsabilidad en el medio, ya que
de ellos depende la vida de una empresa u organizacin, en el caso de un
directivo.
Todas estas capacidades que conforman el protocolo de un directivo hacen que
los dems lo vean con un verdadero lder, una persona que puede manejar todo
tipo de conflictos, capaz de tomar decisiones efectivas & con alta responsabilidad
en el medio, como bien sabemos la primera impresin que tienen los dems a
cerca de nosotros depende directamente de nuestra imagen, es por eso que

debemos cuidar la forma en como nos vestimos y expresamos para con los
dems.
No slo basta con tener actitud de lder, sino reflejar esa actitud, tener las bases
para que los dems sientan nos sientan lderes sin necesidad de decirlo.

PROTOCOLO DIRECTIVO
El protocolo es el conjunto de reglas precisas que rigen el ceremonial,
(El ceremonial es el ambiente, el acto, el aparato, que debe rodear los actos
oficiales y solemnes).
Cuando hablamos de la primera impresin siempre se trata de que sea la mejor,
ya que un ejecutivo o una empresa no contarn con una segunda oportunidad de
causar una buena primera impresin. Para subsistir en un mundo que se
presenta con alta competencia, cualquier empresa, sea internacional o hasta una
microempresa, lo ms valioso que pueden tener y en consecuencia mantener es
su imagen.

Tener un estilo propio, relacionarse de una forma adecuada, prestar atencin a

sus pblicos, cuidar todos los detalles en las presentaciones o visitas a las
instalaciones de su empresa y muchas cosas ms, es la aportacin que le
ofrecer aplicar su propio protocolo empresarial y que incidir directamente en la
cuenta de resultados, al ayudarle a crear una diferenciacin sobre sus
competidores. Desde luego el directivo juega un papel sobresaliente en este rubro
de la imagen que proyecta una organizacin, ya que en la mayora de las
ocasiones son quienes la representan.
La forma en que los dems nos perciben puede abrirnos o cerrarnos muchas
puertas. Para reflejar una imagen profesional y para triunfar en el mbito laboral,
es indispensable tener la capacidad de transmitir con nuestro lenguaje verbal y no
verbal lo que realmente somos y queremos ser. Nuestra comunicacin es nuestra
responsabilidad. Por eso adems del arreglo personal es primordial conocer
algunas

tcnicas

valiosas

para

comunicarnos

con

eficiencia.

Es fundamental poner en prctica la empata. Esto significa entrar al mundo de la

otra persona, viajar por el mismo camino y hacerle saber que la entendemos al
tiempo que nos sentimos entendidos.
La capacidad de relacionarnos emotivamente es valiosa por el hecho de que
tener xito en nuestras relaciones de trabajo o sociales, es una consecuencia

directa de la empata que logremos crear. Cuntos negocios no se concretan por

falta de esa habilidad? Para no ser parte de esos casos, a continuacin se
enuncian tres formas sencillas de crear empata:
Espejo corporal: Llega una persona con cara de tristeza porque algo le sucedi,
usted lo percibe. En seguida se sienta a su lado y concentra su atencin en l. Lo
que est haciendo inconscientemente es espejearlo, para que l lo sienta en ms
confianza y esto funciona muy bien. Generalmente se logra un acercamiento
imitando la postura, o tambin se puede realizar el espejeo de forma cruzada, si el
otro apoya el brazo derecho en la mesa, nosotros recargamos el izquierdo, si
cruza la pierna izquierda nosotros la derecha.
Espejeo de la voz: Otra forma es espejear el tono, el ritmo y la velocidad de la voz
de la otra persona. Si alguien llega hablando muy aprisa y le respondemos
lentamente, con seguridad no se sentir identificado y se va a desesperar.
Espejeo de la respiracin: La tercera forma es observar la profundidad, la
frecuencia y la amplitud de la respiracin de la otra persona e imitarla. Estas tres
formas de espejeo, slo son algunas de las maneras que existen para crear
empata en un proceso de comunicacin.
Mantener en todo momento una actitud entusiasta. Poner nuestra mente en el
canal positivo permitir alcanzar mejores resultados.
Ordenar nuestras ideas y saber exactamente lo que vamos a decir. Durante la
espera podemos visualizar el encuentro y nuestro desenvolvimiento, para evitar
tensin y nerviosismo al momento de establecer el dialogo con nuestro
interlocutor.
Saludo de entrada. Estar preparados con la mano derecha libre para el saludo y si
es posible con tarjeta de presentacin a la mano.
Mantener contacto visual. Durante el saludo y a lo largo de conversacin es
necesario sostener un franco contacto visual, moderndolo en el transcurso de la
pltica.

Otros aspectos que debemos tener presentes en nuestras citas son: llamar a las
personas por su nombre; sonrer y asentir con la cabeza en seal de aceptacin;
moderar nuestros ademanes; si hay ms personas en el encuentro, dirigirse
tambin a ellas; despedirse de mano y agradecer el tiempo que se nos brind.
El protocolo directivo ayuda a abrir nuevas puertas y para eso se requieren de
algunos

aspectos:

Dado que la comunicacin es una habilidad indispensable en toda actividad

humana y, desde luego en las tareas que desempea el directivo, es necesario
aprender estrategias que incrementen la probabilidad de ser un comunicador
competente.
Se requiere saber expresar los pensamientos de manera ordenada y adecuada,
elegir el tiempo y lugar propicios, buscar la retroalimentacin constructiva,
reconocer la importancia de la comunicacin no verbal, saber escuchar, hablar en
pblico y comunicar mensajes escritos. Siempre buscando favorecer el dilogo, ya
que este representa un intercambio de mensajes con la participacin activa de los
interlocutores en donde cada uno expresa lo que quiere decir y dice lo que quiere
expresar, por lo que una condicin necesaria para el dilogo es la conducta
asertiva.
Uno de los medios para la comunicacin dentro de una organizacin es la
comunicacin escrita, ya que permite consultarla en cualquier momento; adems
puede reproducirse si es necesario y nos permite consultarla cuantas veces sea
necesario. Para lograr un uso adecuado de este medio, es requisito principal para
el emisor, tener conocimientos bsicos de redaccin con el fin de que el mensaje
sea claro.
Presentacin oral: Al prepararse para la presentacin de un trabajo, debe
considerar una minuciosa planificacin del esquema a seguir, con la finalidad de
encontrar un ptimo del tiempo de presentacin antes de efectuarse la misma.
Deje lo menos posible a la improvisacin, ya que por lo general sta trae consigo
prdida de tiempo. Si es posible, ensaye su presentacin antes de efectuarla, y

realice en ese tiempo los ajustes necesarios. Para improvisar exitosamente es por
lo general necesario un mnimo de experiencia previa en planificacin de
presentaciones
Establezca un lmite de tiempo para la presentacin de manera que no caiga en
excesos que puedan provocar el desinters sobre el tema. Al finalizar la
presentacin considere un espacio para preguntas y respuestas y para la
discusin.
Utilice los medios audiovisuales disponibles para su presentacin. Hacer esto
ayuda a fijar la atencin del auditorio,

lograr una mejor transferencia de

informacin, y como apoyo en la organizacin y recuerdo de los puntos a

comunicar. Una presentacin oral carente de apoyo audiovisual corre el riesgo de
tornarse desorganizada y retrica.
Las lminas y/o diapositivas deben contener poca informacin escrita, ya que un
exceso de texto puede desviar la atencin del auditorio, y si el tiempo es limitado,
podra inclusive resultar en prdida de material. Por ejemplo si se presentan varias
lminas con texto extenso, mientras el relato oral se concentra en resumir este
texto: por lo general no habr tiempo para que el auditorio tenga oportunidad de
leer el texto, al mismo tiempo que su retencin del relato oral ser poca, al estar
concentrado en la lectura.
La presentacin no debe ser una mera lectura de las lminas y/o diapositivas. Esto
da la impresin de que el presentador no sabe de lo que est hablando, adems
de que implica no observar al auditorio e inclusive darle la espalda
En muchas ocasiones, la mejor forma de transmitir la informacin en lminas y/o
diapositivas es mediante el uso de grficos y esquemas. A menos que sean de
tamao reducido o sean el punto central de una discusin, las tablas ocasionan el
mismo efecto que el exceso de texto. No incluya la misma informacin en formato
de grfico y tabla.

El nmero total de lminas y/o diapositivas vara segn la cantidad de informacin

en cada una y el uso que haga de ellas el expositor. Considere que existe un
tiempo mnimo para el cambio de lminas, usualmente no aprovechado.
Nunca suponga que el auditorio sabe lo que usted quiere decir, pero tampoco
abunde en explicaciones sobre detalles. Sea concreto en los puntos de su
exposicin, y evite usar trminos que abran caminos a discusiones que no van a
ser abordadas por usted. Durante la discusin podr hacerlo.
Observe al auditorio en el momento de hablarles, ya que esta prctica crea un
puente que facilita con frecuencia la comunicacin y el inters, pero no permita
que las expresiones asumidas por las personas frente a usted modifiquen el
esquema previamente establecido.
Los regalos en los negocios lo que se debe y lo que no.
Si va a otorgar un regalo, piense bien lo que va a regalar, ya que este asunto,
sobre todo en el mundo de los negocios es un arte. El uso de la imaginacin y que
el regalo se vea y bien elegido es mucho ms importante que el costo del mismo.
Los regalos de negocios deben estar en el lmite entre lo personal y lo impersonal.
Cuando se da un regalo oportunamente y con buen gusto de quien lo hace.
Cuando se hace de manera inadecuada se queda ridculo puede molestarse a
quien se pretende halagar y representa un problema para la persona
En los regalos de negocios.
Evitemos mandar regalos desproporcionados en costo, porque nos arriesgamos a
que no los acepten, ya que puede interpretarse como una especia de soborno.
No regale agendas, ya que por lo regular los hombres de negocios reciben por lo
menos seis de ellas [.].
Evitemos mandar botellas de licor a todo el mundo se ve muy impersonal, a
menos que mandemos un par de botellas de la marca de vino que sabemos que
les gusta. [5

[5]

Vargas, G. (2001) Todo sobre la imagen del xito, Mxico; Planeta Mexicana. Pp 216

IMAGEN DIRECTIVA
Los aspectos de la direccin en las organizaciones son muchos y diversos, pero
para los directivos es su habilidad para manejar eficientemente a las personas es
esencial para alcanzar el xito. Sin embargo, para que los directivos puedan
manejar personas es vital importancia tener una buena imagen, puesto que, como
hemos visto la primera impresin es la que cuenta. Y es por esa razn que
hablaremos de la imagen directiva.
QU ES LA IMAGEN DIRECTIVA?
En general, la imagen es nuestra apariencia; la pulcritud, nuestro arreglo personal,
nuestra postura, el atuendo y todo aquello que los otros ven a primera vista. Es
por eso que el xito de un negocio puede empezar justamente ah. Podemos
ganar o perder un trabajo, un negocio o un puesto, simplemente por el empaque
(imagen).
ELEMENTOS DE LA IMAGEN DIRECTIVA

Un buen servicio al cliente: una atencin de calidad, centrada en

satisfacer las necesidades de su cliente, es sinnimo de buena imagen los
que desearn repetir la experiencia, la cual la transmitirn a sus colegas,
quienes llegarn por estas buenas referencias a su negocio

Cumplir con las normas de protocolo: como vimos anteriormente en los

negocios, existen normas protocolares que distinguen cuando una empresa
es profesional o no. Vestir adecuadamente en las reuniones de trabajo,
utilizar un lenguaje apropiado, aspectos como la puntualidad, el orden, la
eficiencia, etc., permiten dar una buena imagen a su empresa frente a la
competencia.

Presentacin de su empresa y de sus productos: contar con catlogos

fsicos y virtuales, presentaciones multimedia, sitios webs, tarjetas de
presentacin y todo lo que permita apoyar visualmente a su empresa.

Buenas relaciones empresariales: con sus clientes como con sus

proveedores, empresas asociadas y hasta su competencia, son factores
que inciden en una buena imagen empresarial.

Asegurar la calidad de lo que ofrece: comprobar que su producto o

servicio es el mejor del mercado le puede ayudar a fortalecer su imagen
empresarial.

Ser una empresa transparente: ser siempre transparente y reconocer los

errores en el momento y lugar adecuados hablarn de una empresa lo
suficientemente profesional como para seguir creyendo en ella.

LAS 7 MXIMAS DE LA IMAGEN DIRECTIVA

Una imagen de alto nivel impulsa el xito, por eso se debe conocer y aplicar estas
7 mximas de la imagen masculina y con las cuales se distinguir de los dems
proyectando una imagen confiable.
1. La apariencia y vestimenta deben respaldar la posicin.
Si ejerces un puesto de autoridad, la imagen debe respaldar la capacidad,
conocimientos y experiencia. De nada sirven muchos aos de estudio y
preparacin sino se proyectan. La imagen debe hacerte el camino ms fcil, no
convertirse en un obstculo. (Gabriela)
2. Aprender a vestir de acuerdo a su tipo de cuerpo.
Reconocer la forma del cuerpo es crucial para poder proyectar una imagen de alto
nivel. Slo de esa manera podrs saber qu corte de ropa favorece. Por ejemplo,
un traje de dos botones lucir mejor en un hombre delgado y de talle corto,
mientras que uno de tres botones ser mejor para un hombre de baja estatura o
una camisa de vestir de cuello italiano le va mejor a un hombre de cara alargada.
3. Identifique los colores que mejor le van con su tono de piel.

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La psicologa del color en cuestin de imagen personal no es suficiente con solo

conocer el significado de los colores, entra en juego la colorimetra, es decir, la
armona que guardan los colores que se usan cerca de la cara con el tono de
nuestro cabello, ojos y piel, tema que profundizaremos en el captulo siguiente.
4. Conozca los cdigos de comunicacin en la ropa para proyectar autoridad y
accesibilidad.
La ropa es en s mismo un cdigo de comunicacin no verbal. Por la vestimenta
de un hombre se sabe qu profesin tiene, su jerarqua en la empresa (operativo,
mando medio, directivo), su nivel educativo, social y econmico. Muy pocos saben
el significado no verbal de la vestimenta. Conoce estos cdigos y logrars
proyectar una imagen autoritaria o accesible segn sea tu evento o tu objetivo.
5. Evite los errores de imagen ms cometidos.
Sabemos muy bien que el xito profesional engloba muchos ms factores que slo
la apariencia y vestimenta, pero si se cuidan, se llegar ms.

Algunos de los errores de imagen ms cometidos.

Usar zapatos sin lustrar, desgastados o sucios.

Usar la talla incorrecta en la ropa.

Usar joyera. La nica joya permitida es la argolla de matrimonio. El reloj no

entra en esta categora. Es un accesorio.

Portar el telfono celular en el cinturn.

Guardar la pluma en la bolsa de la camisa.

6. Nunca olvide el entorno profesional en el que se desenvuelve y el puesto

que ejerce.
T eres la imagen de la empresa donde trabajas, tu apariencia su logotipo.
Muchas personas creen que siempre deben vestir de traje, lo cual es un error.
Todo depende de 3 factores:
a) La empresa en donde trabajas: su industria y productos que ofrece.

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b) El tipo de clientes.
c) Tu puesto.
Pensar en un traje para provocar la mejor impresin, no siempre es verdad. Un
ejecutivo que trabaje en una empresa dedicada a la fabricacin de maquinaria
automotriz que tenga como clientes indirectos a ingenieros mecnicos de perfil
medio, cometera un error si vistiera de traje y corbata. Sus clientes no visten de
esa manera. El traje, camisa de vestir y corbata comunican un cdigo de autoridad
y poder, en vez de accesibilidad. Habr creado una barrera a travs de su
vestimenta.
7. La higiene personal debe ser impecable.
Un hombre de negocios respetable siempre cuida su higiene personal, sin importar
si en sus citas tratar con ms hombres. La pulcritud es bienvenida en el mundo
de los negocios, e incluye tu peinado, salud de tu piel, aroma, aliento, manos y
uas recortadas, etc. [3]

[3]

Vargas G. (2001) todo sobre la imagen del xito. Mxico: planeta mexicana, S.A. de C.V. Pp. 12-14,136-141,232-236.

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COLORIMETRA
Los colores influyen en nosotros ms de lo que creemos. Pues tambin
depender de nuestro estado de nimo. Sin embargo, pocas veces somos
conscientes del poder que puede ejercer en nosotros y en otras personas
vestirnos de determinado de color. La preferencia por un color o el rechazo por
otro significan algo muy determinado y, sobre todo, reflejan un estado metal.
Segn los expertos, esta asociacin del color es universal y existe en todas las
razas, sexos o ambientes sociales
A continuacin le comento los trminos generales sobre algunos colores, su
influencia fsica, su efecto sicolgico positivo y su efecto sicolgico negativo ms
notables.

Azul: incluye todos los tonos de azul, menos los tonos acqua, smbolo del
agua en reposo.
Influencia fsica: disminuye la presin de la sangre y el ritmo cardiaco y
respiratorio. Tiene un efecto relajante.
Efecto psicolgico positivo: los tonos ms oscuros de azul proyectan
autoridad, orden, confiabilidad y logro, los tonos azul medio en una mujer
son los ms apropiados si queremos inspirar confianza, equilibrio, ternura
y sensibilidad.
Efecto psicolgico negativo: el azul oscuro denota a alguien predecible,
conservador. No lo use en un medio donde se busque la creatividad, como
el diseo, la mercadotecnia o la publicidad.

Rojo: incluye los rojos quemados, los brillantes y los puros. Expresa fuerza
vital.
Influencia fsica: el pulso se acelera, aumenta la presin sangunea y el
ritmo respiratorio.
Efecto psicolgico positivo: crea una sensacin de impulso, de deseo, de
voluntad de vencer, de vitalidad. Una mujer vestida de rojo atraer siempre

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la atencin en forma inmediata. Use el rojo cuando quiera elevar su

energa. En pequeos acentos como la corbata u una mascada proyecta
autoridad sin amenaza.
Efecto psiclogo negativo: denota agresividad, dominio autoritario, evtelo
cuando no est preparado para llamar la atencin. Si es mujer no lo use
cuando vaya a conocer a sus futuros suegros, porque los va a asustar.
Tampoco lo utilice en su primera entrevista de trabajo, pues se ver como
una persona que no sabe trabajar en equipo o que solo piensa en s
misma. Tambin evtelo cuando se sienta tenso.

Caf: incluye todo tipo de tonos de caf. Se trata de un color diluido, es

una mezcla que carece de impulso creador y de vitalidad. Es pasivo,
receptivo.
Influencia fsica; se relaciona con malestares fsicos en el organismo.
Efecto psicolgico positivo: es ecolgico, acogedor, sensible. Es el color
menos amenazador y puede usarlo cuando quiera que los dems se abran
con usted. Es muy apropiado para el campo. Si es mujer y est segura de
que le favorece el caf, sele en los negocios y para dar la impresin de
calidez.
Efecto psiclogo negativo: es un color aburrido y poco sofisticado. Tiene la
connotacin de pertenecer a los mandos medios. Ningn hombre que se
considere importante usa trajes color caf. Da la impresin de que trabaja
mucho y cobre poco. Evtelo cuando vaya a ver a un amigo que tiene
muchos problemas, ya que se los contara todos. Nunca vista con este
color en una noche elegante. En un vestido selo solo cuando este sea
maravilloso. Evtelo cuando aspire a un cargo de autoridad y poder, as
como cuando asista a una presentacin o recepcin.

Verde: incluye olivo, pino, pasto, verde musgo y verde militar. Smbolo de
la naturaleza.
Influencia fsica: tranquiliza y relaja los nervios.

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Efecto psicolgico positivo: indica perseverancia, tenacidad y firmeza. La

persona que se viste de verde refleja consistencia de criterio, rasgos de
dominio y alta autoestima. Segn los expertos, la gente que prefiere el
verde es analtica, crtica y muy lgica; son personas muy controladas en
su vida interna.
Efecto psicolgico negativo: sugiere resistencia al cambio, aburrimiento,
ser predecible y necio. No vista de ese color cuando recaude fondos,
cuando solicite un prstamo bancario, ni cuando busque socios
financieros. Las investigaciones han comprobado que ante este color la
gente pone pretextos para no cooperar, incluso a los de Greenpeace.
Evtelo si est en campaa poltica, pues refleja estancamiento de ideas.
Nunca lo use de noche, y en vestido solo cuando sea de un tono verde
esmeralda maravilloso.

Blanco: incluye los colores nieve, perla y marfil. Presenta la pgina nueva,
los rayos del sol.
Influencia fsica: crea los efectos de salud, paz y vida.
Efecto psicolgico positivo: simboliza lo puro, limpio y fresco y el futuro.
Quien usa el blanco refleja higiene, cuida la salud, inspira confianza. Por
eso los mdicos visten de blanco. Cuando se combina con un color
opuesto, como el negro o el azul marino, proyecta autoridad y elegancia.
Como mujer vstase toda de blanco si quiere llamar la atencin de manera
paulatina y positiva.
Efecto psicolgico negativo: es frio y muy clnico. Evtelo si sus actividades
no le permiten traerlo impecable.

Amarillo: incluye desde los tonos plidos hasta los dorados. Smbolo de
luz y alegra.
Influencia fsica: aumenta la presin sangunea, el pulso y la respiracin,
de la misma forma que el rojo, pero de manera menos estable.

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Efecto psicolgico positivo: representa claridad, lo nuevo, lo moderno. La

persona que usa amarillo enva el mensaje de que es muy activa, sin
inhibiciones, alegres y optimista. Es la mejor manera de levantar el nimo,
particularmente en un da nublado, o para festejar su cumpleaos nmero
cuarenta o ms. Es ideal para las personas que trabajan con nios, ya que
a ellos les encanta este color. Es ms sugerente que estimulante y
combinado con otros colores provoca que lo localicen rpido en una
multitud.
Efecto psicolgico negativo: la persona que lo use puede parecer
impulsiva, voltil o poco constante. No es el ms apropiado cuando le
interese sostener una conversacin seria con alguien, ya que no ser
tomado en serio. Evtelo en un lugar muy soleado, ya que con luz intensa
molesta la vista. Evtelo tambin cuando este a dieta y que volver proclive
a actuar impulsivamente.

Negro: el negro es la negacin del color. Simboliza el fin de algo o la

muerte.
Influencia fsica: sugiere depresin.
Efecto psicolgico positivo: es formal, sofisticado, misterioso y fuerte. Es el
color adecuado cuando queremos mostrar respeto por la muerte de
alguien. Resulta excelente para hacer contraste con cualquier otro color.
En un traje de hombre es apropiado solo despus de las seis de la tarde.
Es muy elegante por las noches, y para la mujer resulta especialmente
bueno si no quiere correr el riesgo de ir mal vestida. Un vestido negro no
falla.
Efecto psicolgico negativo: sugiere distancia, pesimismo, luto. Origina una
barrera de comunicacin con las personas, especialmente con los nios y
con gente mayor. Quien elige el negro cotidianamente manifiesta una
actitud extrema de renunciar a todo, como una protesta inflexible contra
una estructura en la cual siente que nada es como debera ser. Una

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persona as est en rebelin en contra del destino, o al menos contra su

propio destino, y pueden actuar en forma precipitada de acuerdo con esa
rebelin.

Violeta: incluye el morado, el ciruela y los tonos de lila. Es smbolo de

encantamiento, de un estado mgico en el cual los deseos se cumple.
Influencia fsica: invita a soar, es el preferido entre los preadolescentes de
11 a 13 aos, lo que refleja que para ellos el mundo es todava un lugar
mgico.
Efecto sicolgico positivo: sugiere una persona imaginativa, sensitiva,
intuitiva, original. Quien prefiere el violeta quiere alcanzar una relacin
mgica: no solo desea ser hechizado, sino que tambin quiere embelesar,
conquistar a los dems, fascinarlos. En grandes cantidades solo es
adecuado para la mujer. Es excelente para situaciones que requieren
diplomacia, o cuando se quiere sugerir una nueva solucin para un viejo
problema. De noche produce un efecto elegante y seductor.
Efecto psicolgico negativo: un hombre debe evitar cualquier prenda
formal en tonos morados o lila, pues crea desconfianza, el ciruela es
apropiado para corbatas. Una mujer debe evitarlo cuando la situacin
amerita vestir de una manera discreta o cuando tenga que enfrentarse a
una entrevista de trabajo, poco adaptable. No deben usarse tonos
morados o lila para la venta de seguros o si se dedica a las inversiones
bancarias, y que difcilmente proyectara seguridad. Si est deprimida,
estos colores la deprimirn an ms.

Gris: incluye todos los tonos grises. Es la tierra de nadie.

Influencia fsica: se trata de un color neutral, respetable, balanceado. En
los negocios es el color ms seguro. Resulta menos autoritario que el
negro o el azul marino. Quien lo prefiere da la impresin de ser una
persona profesional, ecunime sin embargo no recordaran que traan
puesto-. Si va a ser moderador en una discusin, el gris es excelente.

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Efecto psicolgico negativo: puede sugerirse ausencia de compromiso,

anonimato, incertidumbre. Si es mujer, evtelo en una cita romntica, pues
el gris no va a inspirar a su pareja y eso no conviene. Si trabaja en el
sector creativo, el gris lo har verse fuera de contexto a menos que lo
combine son un color original.
Cuando se vista en la maanas, permita que su instinto lo guie para escoger el
color ms adecuado para ese da y utilcelo para proyectar su optimismo o para
compensar una baja en su estado de animo
Conocer los diversos efectos psicolgicos de los colores ser una herramienta
ms en nuestra vida y en nuestras relaciones humanas
DE QUE COLOR TE VAS A VESTIR HOY?

[4]

[4]

Vargas G. (2001) todo sobre la imagen del xito. Mxico: planeta mexicana, S.A. de C.V. Pp. 44-48. MEXICO. D.F

18

JUNTA EFECTIVA
La simple mencin de la palabra junta evoca en la mente la siguiente escena:
horas y horas de tiempo perdido, agotadores crculos viciosos que no llegan a
nada en concreto. Sin embargo, cmo se agradece cuando asistimos a una junta
que se lleve a cabo de manera breve, organizada y efectiva.

[3]

Las reuniones de trabajo representan una gran oportunidad, entre otros

propsitos para intercambiar informacin, resolver problemas, tomar
decisiones, y alcanzar objetivos de otra manera que no podan lograrse. Sin
embargo, sus altos costos visibles y ocultos, nos obligan a revisar la
manera en que realizamos nuestras juntas de trabajo.

Conocer una metodologa, de fcil aplicacin, para manejar eficazmente las

juntas.

Debemos precisar los objetivos que perseguimos

Incrementar su productividad mediante la realizacin de juntas efectivas.

Comprender cuando las juntas de trabajo representan la mejor opcin para

lograr sus objetivos.

UNA BUENA JUNTA DEBE TENER 3 REQUISITOS.

Durar menos de una hora.

Tener un objetivo especfico

Concluir con decisiones adecuadas y planes concretos.

La manera en que una persona se conduce en una junta revela mucho de su

personalidad, sensibilidad, habilidades de comunicacin e inteligencia.

SI VA A ASISTIR A UNA JUNTA.

Debe llegar siempre puntual.

[13]

19

Vaya preparado con propuestas de trabajo por escrito.

Sea breve y consistente al exponer sus puntos.

El lenguaje corporal es importante. Sintese derecho no se acomode

lnguido en su asiento.

Tome notas, eso halaga a quien est exponiendo, no se entretenga

haciendo dibujitos, porque aunque solo est escuchando transmite la
impresin de lo que hace.

Cuando alguien hable, escuche respetuosamente y jams interrumpa.

No se trate de lucir, interviniendo con comentarios que no vienen al caso.

Sea asertivo. Si est en desacuerdo con algo o alguien o tiene algo

negativo que decir controle su forma de expresarlo.

Si le exposicin de su compaero fue muy buena felictelo al final.

Agradezca a quien organizo la junta. [6]

REALIZACIN DE JUNTAS EFECTIVAS

1. PROPSITO DE LAS JUNTAS.

Comunicar

Resolver problemas.

Planear y delegar funciones.

Dar seguimiento a diversos asuntos.

2. CMO LOGRAR UNA JUNTA EFECTIVA?

Seleccionar un lugar donde no interrumpan.

Determinar la hora y lugar apropiado.

Establecer metas para la reunin, preparacin de la agenda

Avisar a los participantes con anticipacin.

Distribuir con anticipacin los documentos de importancia que se van a

utilizar para que los participantes revisen con antelacin.

[6]

Vargas, G. (2001). Todo sobre la imagen del xito. Mxico: Planeta Mexicana. PP. 222-224.

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Comenzar y terminar puntualmente.

Evitar apartarse de la agenda, determinar quin vigilara el tiempo, y el

estricto cumplimiento de la agenda.

Tenerlos materiales necesarios que se van a utilizar.

3. CMO ESTABLECER LOS OBJETIVOS Y LA AGENDA DE LA JUNTA?

Usar un formato convencional, anotar asistentes, objetivos, planes de

accin.

Asignar periodos efectivos para cada tema.

Evaluacin de la reunin y recapitulacin de tareas y responsabilidades de

cada tarea y cada participante.

4. CMO DIRIJIR LA JUNTA?

Comunicacin: quien dirige la junta deber sealar con precisin a los

participantes cuando atender y cuando participar.

Resolucin de problemas: identificar problemas y soluciones, crear

problemas de accin.

Delegacin: quien dirige la junta deber delegar funciones a personas ms

aptas, cuidando que la gente no se sobrecargue de trabajo.

Seguimiento: quien dirige las tareas delegadas y anotar cuando se harn

los seguimientos.

5. CUANDO USTED DIRIGE LA JUNTA.

Asegrese que estn invitadas las personas que participan en las tomas de
decisiones.

Procure que el lugar de la junta sea amplio, cmodo y ventilado.

21

Envi con anticipacin a los invitados una breve carta exponindole los
temas que se van a tratar, as como la informacin que usted necesita
sobre el tema. Esto evita que en la junta se pierda tiempo leyendo papeles.

Pdales que lleven un breve anlisis sobre las causas del problema,
acompaadas de posibles soluciones.

Empiece de manera puntual y comunique a todos su intencin de que as

sea.

Presenta a cada participante con su nombre y puesto si no se conocen.

Al inicio exponga brevemente el o los problemas a tratar.

Indague sobre la causa del problema y pida a alguien que anote en un

pizarrn o rota folios todas las soluciones que vayan surgiendo.

Motive a todos los miembros que participen de manera espontnea. Si nota

a alguien distrado o poco participativo, pregntele su opinin.

No permita que se pierda el tiempo con chistes, o temas que se salgan del
tema-

Haga resmenes frecuentes.

No imponga sus ideas y exprselas despus de los dems.

Haga un resumen final, y proceda a una votacin para que entre todos
elijan la mejor solucin.

Diga claramente a cada uno lo que espera que haga antes de la prxima
junta.

Programe la siguiente cita y verifique que todos la apunten.

Es muy positivo hacer juntas, pues con ellas se logra que todos sientan que se
hace un esfuerzo en conjunto. Algunas veces sirve para desahogar diferencias
entre los miembros de un equipo, as como para conocerse mejor. Las juntas,
adems son un estmulo para nuevas ideas o planes futuros, e inspira a los que
participan a aprovechar oportunidades.
En su prxima junta trate de llevar acabo estos consejos y podr comprobar que
sta ser no solo ser ms rpida, sino ms efectiva. [7]

[7]

Fundacin Tichi Muoz. (2012). Juntas efectivas. Mayo, 2015, de Pro-capacidad Sitio web:
http://procapacidad.org/index.php/herramientas/19-herramientas/gobernanza/44-juntas-efectivas

22

CMO HACER MS EFECTIVA UNA REUNIN DE TRABAJO?

De forma ms eficiente. Una reunin es la conjuncin de un grupo de individuos
unidos por un asunto que les es comn y por lo tanto, tienen un inters mutuo en
abordarlo. Toda reunin debe responder a seis aspectos fundamentales:
1. Una reunin define al equipo (los que asisten deben estar unidos por el
mismo objetivo o la misma situacin.)
2. Una

reunin

es donde

el

equipo

revisa,

actualiza

y acrecienta

conocimientos para lograr una mejor forma de hacer las cosas y aumentar
la rapidez y eficiencia de las comunicaciones entre los miembros.
3. Una reunin contribuye a la comprensin de los objetivos de la empresa.
4. Una reunin crea en el equipo compromiso con las decisiones que se
toman y con los objetivos que stas persiguen.
5. La reunin es el momento en que el equipo trabaja como tal y se ve al lder
guiando a ese equipo. [1]

[1]

Flores de Gortari, Sergio; Orozco Gutirrez, Emiliano. (1983). Hacia una comunicacin administrativa integral.
Mxico: Trillas.

23

VALOR DE LAS REUNIONES:

Las reuniones cuando son efectivas constituyen una herramienta de gestin de
gran valor:
PARA LA
ORGANIZACIN
-Contribuye a la
formulacin y al
despliegue de la
estrategia
institucional.
-Pueden ser una
oportunidad para
poner en prctica la
filosofa de gestin
participativa

PARA LOS
EQUIPOS DE
TRABJO

PARA LAS
PERSONAS
-Compartir ideas,
expresar
sentimientos y
entregarse apoyo
mutuo.

-Proporciona a los
grupos de trabajo
oportunidades para
aprender a trabajar
en equipo,
orientados por los
valores, objetivos y
la estrategia
organizacional

-Constituyen una
oportunidad de
inclusin y
participacin.

TIPOS DE REUNIN:
TIPO DE REUNIN

DESCRIPCIN

Planificacin y

Evaluar resultados y formular y/o discutir planes

evaluacin

estratgicos,

operativos,

compromisos

de

desempeo. Requieren de tiempo para la reflexin,

anlisis de informacin y generacin y discusin de
ideas.
Control de gestin

Monitorear

planes

actividades

semanales/

mensuales/ diarias, compartir datos, resolver, centrarse

en la revisin y control de estos mismos. Debern tener
una frecuencia peridica establecida y conocida por

24

todos.
Informacin

Dar a conocer una informacin o decisin. Desmentir

un rumor, anunciar un cambio, dar instrucciones a un
equipo, adoptar un procedimiento, informar un plan o
un proyecto.

Participacin o

Analizar o resolver un asunto, acordar una o ms

negociacin

responsabilidades, fijar, modificar o negociar plazos,

cargas de trabajo, tomar decisiones, fijar o modificar
estndares, establecer objetivos, evaluar resultados,
analizar un tema de inters comn y llegar a
conclusiones aceptadas por todos, intercambiar puntos
de vista, llegar a acuerdos y toma de decisiones.

Consultiva

Diagnosticar
conocer

un

problema,

reacciones

sugerencias

recoger

informacin,

ante

un

cambio,

generar

alternativas

de

solucin,

recabar

posiciones ante un conflicto, analizar opciones.

Instructiva

Su finalidad es formar a los miembros del equipo y

suministrarles la informacin que les capacitar para
trabajar con mayores conocimientos.

Creativa

Su propsito es estimular a los miembros a descubrir

nuevos mtodos o soluciones.

25

PRINCIPALES ETAPAS DE UNA REUNIN

1.- ANTES DE LA
REUNIN

2.-DURANTE LA
REUNIN

*Determinar si es
necesario
efectuar
una reunin.

*Inicio.

*Seleccionar tipo de
reunin.

*Cierre.

3.- DESPUS DE LA
REUNIN
*Envo del acta de
los participantes.

*Conduccin.

*Evaluacin
reunin.

de

*Monitoreo
cumplimiento
acuerdos.

*Preparacin de la
reunin.

la

de
de

I. ANTES DE LA REUNIN
*Determinar si es necesario efectuar una reunin:

Analizar: Quien ejerza el rol de conductor de la reunin, deber asegurar

que las indicaciones para cada etapa de la reunin se cumplan.

Propsito: Tener una razn que justifique la realizacin de una reunin:

motivo, recursos y tiempo invertido.

Oportunidad:

Evaluar

el

contexto

en

trminos

de

clima

interno,

disponibilidad de la informacin, efectos en las personas, entre otras. En

definitiva, responde a lo oportuno del momento en que se efecta la
reunin.
*Seleccionar tipo de reunin

Seleccionar el tipo de reunin a realizar de acuerdo al tema y objetivo a

alcanzar: Planificacin y Evaluacin

Control de Gestin, Informacin

Participacin o Negociacin

Consultiva.

26

*Preparacin de la reunin

1.-Participantes:
Identificar a los asistentes necesarios. Citar slo a aquellas personas que resultan
necesarias de acuerdo al tipo de reunin, por el rol que desempean o porque
pueden hacer una contribucin efectiva a ella, ya sea por sus conocimientos,
experiencias, o capacidad de anlisis. En caso de ser necesario, anticipar cmo va
a reaccionar el equipo de trabajo ante los contenidos de la reunin y defina cmo
plantearlos para que lo anterior no obstaculice el logro de los objetivos de la
reunin.
2.-Agenda:
Revisar las Actas previas, si se trata de una reunin de continuidad. Preparar tabla
de reunin. Incluir:

Objetivo o propsito de la reunin.

Hora de inicio y trmino.

Temas a tratar y orden de prioridad

Tiempo asignado a cada uno de los temas.

27

Responsable por tema.

Organizar los temas por grupo genrico (asuntos similares a fin de que se
traten de forma consecutiva).

Considerar tiempo para generar ideas, debatir, tomar decisiones o lograr

consensos, cerrar el debate. Se sugiere iniciar con un tema que unifique e
integre al grupo, despus incorporar los asuntos ms difciles y delicados,
los que provocan discusin, diferencias, etc.; y finalizar con otro tema que
los integre.

3.-Citaciones:
Evitar fijar las reuniones en horarios inconvenientes (lunes a primera hora, viernes
por la tarde o cualquier otro da muy avanzada la tarde, etc.) Convocar a los
asistentes con anticipacin. Indicar lugar, fecha, hora de inicio y trmino. Difundir
agenda entre los participantes. Solicitar a los participantes que asistan con papel,
lpiz y su propia agenda para definir tiempos y compromisos.
4.-Espacio fsico y materiales:
Coordinar espacio fsico para la reunin: lugar ordenado, ventilado e iluminado,
disposicin de las sillas (cara a cara). Preparar material escrito si es necesario.
Preparar equipos de proyeccin y/o audio en caso que fuera necesario. En caso
de utilizar presentaciones: o definir un formato y estructura nica de
presentaciones para todos los expositores, acotando el N de pginas al tiempo
disponible o principales en prrafos cortos o recurrir a grficos, diagramas o
representaciones visuales sintticas o establecer conclusiones o resumen.
2. DURANTE LA REUNIN
INICIO:
Se debe ser puntual, tener una ambientacin agradable, como conversar
informalmente con los participantes, hacer revisin de la agenda, exponer los
objetivos y resultados esperados de la reunin, repasar la agenda establecida
para evaluar con el equipo si es necesario aadir o eliminar algn punto a tratar y

28

finalmente definir las normas de la reunin, respetar la agenda y tiempos por tema,
dar y pedir la palabra etc.
CONDUCCIN:
Registrar el acta, se deber contar con una persona que se haga cargo de esta
actividad, dicha persona anotara los puntos tratados, los acuerdos tomados, las
responsabilidades asignadas y los plazos establecidos. Se deber fomentar la
participacin, crear un clima que favorezca los intercambios de punto de vista,
otorgar un papel importante al equipo en la toma de decisiones, atender y
escuchar, etc.

CIERRE:
Durante el cierre se manejara la recapitulacin de la junta mediante un resumen
de acta o minuta, se acordara la fecha tentativa para la prxima reunin y se
preparar la agenda siguiente.
3.- DESPUS DE LA REUNIN

*Envo del acta de los participantes.

Revisar el acta y validarla con los dems participantes, enviar el acta con los
acuerdos asumidos incluyendo aquellos participantes que estuvieron ausentes.
*Evaluacin de la reunin.
Esta actividad se realizar por quien convoca y/o dirige la reunin, su propsito es
evaluar la eficiencia y eficacia de la reunin en relacin al objetivo que la origin.
*Monitoreo de cumplimiento de acuerdos.
Esta etapa, si bien no es parte de la reunin, resulta clave para que se concreten
los compromisos cuando stos se han acordado
[8]

[8]

Subdireccin de recursos humanos. (Marzo 2011). Gua prctica para el manejo de reuniones efectivas. Mayo
2015, de PDF Sitio web: http://www.sii.cl/rrhh/Guia_Practica_de_Manejo_de_Reuniones_Efectivas_v2011.pdf

29

TOMA DE DECISIONES.
La toma de decisiones es entonces el proceso durante el cual la persona debe
escoger entre dos o ms alternativas. En el contexto laboral, el directivo es la
persona clave en relacin con la toma de decisiones. Es el que por lo regular toma
las decisiones u orienta a que stas se tomen.
Todos y cada uno de nosotros pasamos lo das y las horas de nuestra vida
teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa
en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella.

Toda mala decisin que tomo va seguida de otra mala decisin

Harry S. Truman.
TOMA DE DECISIONES EN EQUIPO
El directivo que sabe trabajar en equipo tiende a tener un estilo de mando
democrtico y toma decisiones en grupo. La toma de decisiones en grupo no se
refiere que la persona que decide o representa al grupo se exima de su
responsabilidad en la decisin, tal vez l es en ltima instancia directamente
responsable.
Trabajar en equipo es til cuando la suma de las aportaciones de los individuos
que participan en el grupo es mayor que la que se lograra en forma individual.

30

METODOLOGA DE LA TOMA DE DECISIONES

PASOS
Observacin.

ACTIVIDAD
Formular

correctamente

el

problema,

de

explicacin

descomponer el problema.
Definir el problema.

Proponer

una

tentativa

verosmil y contrastable con la experiencia.

Hiptesis.

Derivar

consecuencias

de

estas

suposiciones.
Experimentacin.

Elegir los instrumentos no metodolgicos

para realizar la investigacin.

Comprobacin.

Someter a prueba los instrumentos elegidos.

Generalizacin.

Obtencin de los datos que se buscan

mediante la comprobacin emprica.

Teora.

Analizar e interpretar los datos recogidos.

Ley.

Estimar a la validez de los resultados

obtenidos y determinar su mbito de validez.

TIPOS DE DECISIONES
Existen dos tipos de decisiones: las programadas y las no programadas.
Decisiones programadas
Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte
en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas que se resuelve se presentan

31

con regularidad ya se tiene un mtodo bien establecido de solucin y por lo tanto

ya se tiene conocimiento de los pasos para abordar este tipo de problemas,
tambin se le conoce con el nombre de decisiones estructuradas.
Decisiones no programadas
Son decisiones que se toman en problemas o situaciones que se presentan con
poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso especfico de
solucin.
Tipo de decisin
Programadas.

Motivo que la origina

Decisiones repetitivas de rutina.
Decisiones a travs de procesos especficos
establecidos por la organizacin.

No programadas.

Decisiones de momento, malas estructuras y

nuevas polticas.

Tipologa de decisin
Tipologa de la decisin
Segn el sujeto que decide

Alcance
Decisiones individuales
Decisiones grupales

Segn el contenido de la Decisiones programables

decisin

Segn las repercusiones

Ejemplo
Tomadas

por

una

sola

persona o un grupo, segn

sea el caso.
Resolver asuntos repetidos.

Decisiones no programables

Afrontar situaciones nuevas.

Decisiones sobre uno mismo

Ir al mdico.

32

Decisiones sobre otros

Un padre decide si su hijo

entra a una escuela pblica o
privada.

Segn el conocimiento de los Decisiones en situaciones de Cuando el curso de accin

datos y las circunstancias

certidumbre
Decisiones en situaciones de
incertidumbre

lleva a un resultado que ya se

conoce.
Cuando los cursos de accin
nos

llevan

caminos

desconocidos.
Segn el tipo de autoridad

Decisiones tcnicas
Decisiones ejecutivas

Se apoyan en la competencia
de un experto.
Cuando nacen de un poder
social.

Segn el nivel jerrquico

Decisiones operativas
Decisiones tcticas
Decisiones estratgicas

Las que competen a los

obreros y supervisores.
Se manejan en el nivel de
jefes de departamento.
La direccin general fija los
objetivos.

Segn la participacin de los Decisiones autoritarias

Las que son impuestas por

interesados

un jefe.

Decisiones por votacin

Decisiones por unanimidad

Cuando se toma el parecer

de la mayora.
Cuando todos coinciden en

33

un mismo parecer.
Segn su eficacia

Decisiones buenas
Decisiones malas

Cuando

se

obtienen

resultados deseados.
En el caso contrario.

Fuente: Mauro Rodrguez Estrada, manejo de problemas y toma de decisiones,

Mxico, 1998.
CUALIDADES Y APTITUDES PARA EL DIRECTIVO QUE TOMA DECISIONES
La primera cualidad y aptitud que debe tener un directivo para tomar decisiones es
ser apto, es decir, tener los conocimientos mnimos indispensables sobre lo que va
a decidir. Esta cualidad se resume en cuatro aspectos: experiencia, buen juicio,
creatividad y habilidades cuantitativas, que en conjunto brindan las herramientas y
habilidades que requiere un directivo eficiente.
LA BASE DE UNA DECISIN
Los ideales, los objetivos y las metas forman la base para una toma de decisiones.
Las organizaciones tienen ideales, objetivos y metas que estn relacionados con
sus funciones. Un ideal puede considerarse como algo que se desea, pero no
siempre es realizable; un objetivo, como una situacin que se desea obtener pero
no necesariamente en un periodo determinado y, una meta, como un resultado
que se obtendr en un determinado periodo.
ETAPAS EN EL PROCESO DE DECISIN
Teniendo como base una meta, un objetivo o una poltica, podemos decir que el
proceso de decisin consiste en las siguientes etapas:

Percepcin y formulacin del problema.

Construccin de un modelo para el proceso de decisin.

Determinacin de parmetros cuantitativos relacionados con el proceso.

los

34

Especificacin de alternativas, de las estrategias y de las opciones abiertas

para la persona que tomar la decisin.

Evaluacin de los posibles resultados de cada una de las alternativas.

Seleccin del criterio de eleccin entre las alternativas.

Resolucin del proceso de decisin.

CLASIFICACIN DE LOS PROBLEMAS.

Los problemas pueden clasificarse en convergentes y divergentes.
Problemas convergentes: Son aquellos que tienen una solucin nica o un
conjunto de soluciones definidas.
Ejemplo: Resolver una ecuacin, concluir un razonamiento formal, encontrar una
definicin en el diccionario o contestar algo de memoria.
Problemas divergentes: Son aquellos que tienen un nmero indeterminado de
respuestas posibles que dependen de la creatividad de la persona.
Ejemplo: Cmo hacer una buena publicidad para unos nuevos chocolates en
barra?, De cuntas formas podemos organizar un evento?
LA IMPORTANCIA DE ELEGIR UNA TCNICA.
Para la toma de decisiones existe un gran nmero de tcnicas, las cuales tienen
ventajas una sobre otras para casos particulares, pero en general todas se basan
en los mismos principios.
La toma de decisiones consiste en encontrar una tcnica adecuada para resolver
una situacin problemtica. Una vez que se ha detectado un problema, real,
imaginario, probable o no, y se ha decidido hacer un plan para enfrentarse al, hay
que analizar la situacin: determinar los elementos relevantes y obviar los que no
lo son y analizar las relaciones que hay entre ellos y la forma que tenemos de
influir en ellos.

35

Una vez determinada cual es la situacin problemtica y analizada en profundidad,

para tomar una decisin, es necesario elaborar modelos de acciones alternativas,
extrapolarlas para imaginar el resultado final. [2]
BARRERAS PARA LA TOMA DE DECISIONES EFECTIVAS

[2]

Prejuicios psicolgicos.

Exceso de control.

Efectos de perspectiva.

Presiones de tiempo.

Tomar la decisin en forma irracional.

Falta de objetividad.

Desestimar el futuro.

Radford, K. (1980). La toma de decisiones administrativas. Canad: Ed. Contable. Pp. 10-15.

36

CONCLUSIN
Esta investigacin que le hemos presentado se ha realizado con el objetivo de que
se conozca la importancia de cmo realizar una junta de trabajo de manera
efectiva, pues hoy en da las empresas se encuentran ms enfocadas en la
imagen, publicidad, las ganancias que ests causan.
Sin embargo para poder lograr estos objetivos es necesario planear todo de
manera interna pues de esto dependern los resultados que obtendremos en un
futuro. Es decir al tener una mejor organizacin se conseguirn mejores
resultados, que debemos aplicar mediante diferentes tcnicas como son un
protocolo directivo, imagen directiva, colorimetra, junta efectiva, como conducir
una reunin de trabajo y toma de decisiones.
Por ejemplo el protocolo directivo contiene los procedimientos bsicos para el
xito organizacional de la empresa aunado a esto se necesita contar con una
buena imagen directiva la cual nos dir la actitud que se refleja con respecto a la
empresa, de esta manera entra en accin la colorimetra la cual explica el
significado de los colores para que la empresa no cometa el error de presentar a
sus directivos con el color inadecuado para las diferentes ocasiones. Esto se har
presente dentro de una junta si queremos que esta sea efectiva, como lo es el
comportamiento que debemos tener dentro de ella, la actitud y la importancia que
le demos, as como para conducir una reunin

de trabajo debemos emplear

distintos pasos, reconocer que debemos decir y no decir y como debemos

conducir a la personas y as poder llegar a una toma de decisiones que satisfagan
los objetivos de la empresa.
Es de suma importancia conocer los elementos antes mencionados y emplearlos
para que futuros y presentes empresarios puedan aplicarlos y logren el xito
empresarial.

37

REFERENCIAS
[1]

Flores de Gortari, Sergio; Orozco Gutirrez, Emiliano. (1983). Hacia una

comunicacin administrativa integral. Mxico: Trillas.

[2]

Radford, K. (1980). La toma de decisiones administrativas. Canad: Ed.

Contable. Pp. 10-15.

[3]

Vargas G. (2001) todo sobre la imagen del xito. Mxico: planeta mexicana, S.A. de

C.V. Pp. 12-14,136-141,232-236.

[4]

Vargas G. (2001) todo sobre la imagen del xito. Mxico: planeta mexicana, S.A. de

C.V. Pp. 44-48.

[5]

Vargas, G. (2001) Todo sobre la imagen del xito, Mxico; Planeta Mexicana. Pp 216

[6]

Vargas, G. (2001). Todo sobre la imagen del xito. Mxico: Planeta Mexicana.

Pp. 222-224.
[7]

Fundacin Tichi Muoz. (2012). Juntas efectivas. Mayo, 2015, de Pro-capacidad

Sitio web: http://procapacidad.org/index.php/herramientas/19herramientas/gobernanza/44-juntas-efectivas

[8]

Subdireccin de recursos humanos. (Marzo 2011). Gua prctica para el manejo

de reuniones efectivas. Mayo 2015, de PDF Sitio web:

http://www.sii.cl/rrhh/Guia_Practica_de_Manejo_de_Reuniones_Efectivas_v2011.p
df