Direccin

General

ResumendelLibrodeJorgeEtkin:Ladoblemoraldelas
organizaciones

Cat.
Etkin

Ao
Altillo.com
2006

CAPITULO2TICADELASORGANIZACIONES

2.1.Laticasocialaplicada

Elpropsitoesbrindarbasesconceptualesquepermitanentenderporqudecimosqueun
procesoosistemaperversoconstituyeunatransgresinodeformacindelordenticoymoral
enuncontextosocialdeterminado,lugarqueelobservadorutilizacomomarcodereferencia
paraafirmarquehayunadesviacinodestruccin.
Alasactitudesyrequerimientoscontradictoriosnosreferimosconelconceptodedoblemoral,
enloquetienedeintencionalydestructiva.
Elconceptodetica.Laprimeraacepcinesdescriptivayutilizametacriteriosparaexplicarel
sentidodelosenunciadosticos.Estosmetacriteriosseutilizanparadistinguirlobuenodelo
malo,lojustodeloinjusto,lolibredelodominado.Esteenfoquedesdelapropiaticaestudia
elsignificadodelosvaloresydelosjuiciosdevalorenelplanodelosimblico,esdecir,qu
significandichosprincipiosparalosindividuosquecoexistenenelsistema.
Eneldominiodelodescriptivo,estasmencionadaslneasideolgicasllevanalaconstruccin
de la identidad corporativa. A la representacin que el sistema tiene de s mismo y que los
miembros reconocen como el ethos de la organizacin en que trabajan. La desviacin
perversaenestenivelconsisteenlosintentosdeconfundirunaconstruccin social y cultural
(como los valores) para tratarlos como si fueran algo natural, presentndolos como algo
inevitableparalosquesufren,porloquesonobligadosanegarsupropiaidentidadindividual.
Unasegundaorientacinenelestudiodeticatrataconconceptosquesirvenparadefinirlas
conductas socialmente aceptables, son cdigos de conducta que definen las acciones
preferibles. Estamos en el mbito de la moral positiva, la definicin del debe ser. Son la
ideologa, las creencias, los prejuicios en los grupos y las organizaciones sociales. La
desviacinperversaconsisteenlaimposicindevaloresquelosmiembrosnoreconocencomo
propios.
Porltimo,analizamoslaticaaplicadaensituacionesocontextosespecficos,oticadelas
desigualdades.Enestesentidovaldrancomoejemplolascuestionesdediscriminacinsexual
oracial,laobedienciadebida.Lasdesviacionesperversastienenqueverconlacorrupcin,la
hipocresa,lamentiraoelcinismoenlasprcticassociales.
Vamosamostrarlasimplicacionesquetraeconsigosostenerquelosprincipiosmoralesson
universales.Esmantenerlosvalorescomoalgoabsoluto,sinconsiderarelcontextoolas
consecuenciasdesuaplicacin.Aquladesviacinconsisteenignorarlasdesigualdades
socialesyculturales,olasdiferenciasdepoderentrelosmiembros,queimpidequeelloselijan
librementeenlaorganizacin.

Ensegundolugar,elllamadorelativismomoral,quereconocelmitesculturalesysebasaen
lastradiciones,losusosycostumbresaceptadosenundeterminadolugarymomentohistrico.
Vamosaconsiderarcomodesviacinperversalacambianteinterpretacinpersonaldelos
cdigosmoralessegnlaconvenienciadelosparticipantesylasnecesidadesdelmomento.
Entercerlugarmostraremoselescepticismodequienesnieganlaconcienciamoralcomoalgo
autnomoquepermitavalorarlosactoscomocorrectosoincorrectos,conloquees
considerada,portanto,comounhechoirracional.
Laticasocialcomodisciplinadeestudios,serefierealaexistenciademetacriteriosparala
guaylaevaluacindeloscomportamientosdelhombreensociedad.Criteriostalescomola
bondad,lajusticiaylalibertad.
Tambinenelinteriordelasorganizacionesseconstruyenconjuntosdevaloresycreencias
quedefinenlopermitidoylodeseableparasusintegrantes.
Enellosencontraremosunethososistemadevalorescongruentesconlamisininstitucional.
Alavezdichosestablecimientosnosoncerrados,funcionanenelmarcodeuncomplejoorden
poltico,social,cultural,jurdicoyeconmico.Lasconsideracionesticasylasnormasmorales
atraviesanlasorganizacionesyseproyectansobresuinteriorcondistintogradodeadhesiny
legitimanlasprcticas.
Dichasorganizacionessonconstruidasenelmarcodeunordensocialmayor.Endichoorden
sereconocelanaturalidaddeciertoshechossociales,sudesvinculacindelosintereses
individuales.Laorganizacinnopuededesconocerdicharealidadsocial.Loticopermite
aclararqusignificalaafirmacindequenopuededesconocerlos.
Laperversidadnoserefierealadesviacinrespectodelonormal,delohabitualodeuna
transgresinalasmisionesdeunainstitucin.Loinmoralserefierealincumplimientoenla
organizacindelosprincipioscohesivos,deldebersersocial,delosvaloresquesostieneny
articulanlasociedad.
Cambiandoelnivelderecursividadenelanlisisdelsistemasocial,pasamosaevaluarlas
desviacionesdesdelaperspectivadelomoral.Lacontextualizacindelasaccioneshace
emergerloperversofrentealobservador.
Laticaeselfundamentocuyosvaloresesencialesdebenorganizarlavidasocial,comola
libertadyladignidadhumana,elbiencomn,lobueno,loequitativoylojusto.Paraloquesele
asignaunconjuntocoherentedesignificadosalvocabulariovalorativo,demaneraqueel
anlisisdelodeseablenodependaexclusivamentedelasdefinicionesindividuales.Tambin
brindaargumentosquemuestranalocioylamentiracomoalgoinmoral.
Enelniveldemetacriterioslaticasocialseinterrogasobrelacuestindelajusticiaydelos
derechoshumanos.Laticatambinsepreguntaporeltratodesigual(perojusto)alos
desiguales.Apareceelproblemadeestablecerloscriteriosparareconocerladiferencia,es
decir,laspautasdistributivas.
Comodiscurso,laticaeslaargumentacinacercadelosvaloresyconceptosmoralesesel
estudiodelporquenlosocialhaysistemasdepreferenciasqueprivilegianciertoscriteriosde
conductasobreotros.

Lascuestionesticasenlasorganizacionessocialesnopuedentratarsecomosifueran
problemasdeoptimizacindedecisiones.Laticaesunencuadrequedefinelosvaloresen
juego,losmandatossocialesaconsiderarenlasituacin.
Laticasocialpertenecemsalordendelaspreferencias,nodelconocimiento.Noseexpresa
como leyes objetivas. Se expresa en forma de necesidades, deseos y representaciones
conscientes e inconscientes que se articulan en forma compleja para constituir el imaginario
social.
Sloenunpasoposteriorencuandolaticapuedeconstituirelobjetodeunareflexinsobre
hechos o conocimientos, es decir, despus que se ha impuesto en el sistema como un
conjuntodecomportamientosydereglasyaexperimentados.
El dominio del saber o el conocimiento racional se preocupa de las explicaciones y de la
causalidad de las acciones. La perspectiva tica se preocupa por la justificacin de las
accionesentrminosdelobueno,locorrecto,lojusto,loequitativo.
De manera que en lugar de hiptesis, leyes, teoras o modelos verificables, los sistemas de
ideas ticas se manifiestan como creencias en normas y principios morales. La tica se
expresaamododevalores,deloconsideradodeseablecomoguayparaorientacindelos
comportamientosenunacomunidadmoral.
Hablamosdelaticaenelcontextosocialyculturalqueelegimoscomoreferencia.

2.2.Querer,poderydeberser

Enelestudiodelaperversidadenlasorganizacionessociales,hablaremosdelaticacomo
lasrazonesdeldeberser,delosmandatosqueseautojustificanporquellevanlasrazonesen
smismosynorequierenserdemostradosparaexigirsucumplimiento.
Laticasebasaenelconceptodeimperativoscategricosouniversales.Unimperativoenun
concepto a priori, que expresa un deber, una ley moral. Se trata de un deber de virtud que
estsfueradetodacondicinointersexterno,porquevaleporsmismo.
Lacomplejidaddeloticonoradicaenquelosimperativos(eldeberser),noestnconectados
entresdemaneralineal.
Laticasocialaplicadaserefiereaunconjuntodemetaprincipiosacercadelostemasquelos
juiciosmoralesdeberanrespetar.
La discusin acerca de lo absoluto y lo relativo de los principios morales es una de las
cuestiones que trata el discurso metatico. Es el tema de la contextualizacin de los
comportamientossocialesengruposyorganizaciones,conelobjetodeevaluarlalegitimidad
delosvaloresaplicados.
Dentro de lo tico corresponde pensar si lo moral es siempre y slo intuitivo y emocional.
Pensarsisetratadecumplirconunpreceptoomandatosocialqueademstienefundamentos
lgicos, si los juicios morales deben ser fundados o razonados y por lo tanto si pueden ser

discutidos, puestos a prueba. La tica se pregunta si son posibles las normas de conducta
vlidasobjetivamente,msalldelasapreciacionespersonales.
La respuesta a estas preguntas origina desviaciones como el autoritarismo, el dogma, el
relativismooelescepticismo.
Enelplanodeloticotambinse discute sobre el significado de los llamados valores y sus
alcancescomoconceptosreguladoresdelaconducta.Sepreguntasitienesentidohablardel
incumplimiento de esos valores por parte de alguno de sus integrantes y si corresponde
sancionarlosegnsealanormaquehantransgredido.
Eneldominiodeloticosereflexionasilosvaloresporlosqueseluchaenlaorganizacinson
elementosobjetivososiempreestnsujetosalaparticularapreciacindequienlospondera.
Lacuestinesqueexistenmltiplesmandatossocialesaplicablesalamismasituacinyalles
necesarialaponderacinpersonal.
Eldilemaeslacoexistenciadelmacrocdigodelaticaoresponsabilidadsocial,juntoalas
connotacionesinternas(ointracdigomoral).
Lasociedadrequierequeseobedezcanlosmandatosyquelosintegrantesseadhieranalas
virtudespreconizadasporelsistemadevalores.
Pero el problema (y una de las fuentes de la perversidad) es que la sociedad puede
organizarsedetalmodoquelasnormassocialesnecesariasestnenconflictoconlasnormas
paralaintegridadyeldesarrollodesusmiembros.Locualnosindicaquelaticasocialnoes
absolutaensuscontenidos,ycontieneprincipiosquebeneficianmsaunosgruposqueotros.
Elcontenidodelaperversidad,ladesviacinconcreta,ladefineelobservadorexterno.Formula
una definicin heternoma, es decir que confronta la accin o la situacin concreta con un
principio,mandatoovalorquealosefectosdesuevaluacintomacomoreferenciadelojusto,
lobuenooloverdadero.
Su perspectiva es ms amplia porque est observando simultneamente otros contextos
sociales(onivelesderecursividad)queenmarcanlarealidadcercanadelactor.Ladiferencia
conlosactoresdelaperversidadeselencuadreomarcodereferenciadeaaccin.
Enelplanodelaticasocialsediscutenentoncesloscriteriosexternos,esdeciraquellosque
losintegrantestomancomoreferenciaparadarlevalidezmoralasusaccionesoparadefinirsu
sentidoderesponsabilidad.Enestenivel,losproblemasserazonandesdelasociedad hacia
lasorganizacionesquelaintegran.
Elproblemadelaticaeselalcance,laprioridadylacoherenciaentreprincipiosqueafectan
otrosprincipios.
Por ejemplo, en el plano de la tica mdica, la cuestin de hallar la diferencia entre matar y
dejarmorir.Enlaticamilitarconocerhastadondellegalaobedienciadebida.
Unacuestinticaimplicaresolverlacoexistenciadevalores.Nosetratadelaeleccindeun
solo valor que corresponda o sea pertinente a una situacin determinada. Se trata de una
decisinintrnsecaometadecisin.
Nopodemoshablardelaperversidadcomosisetrataradealgoabsolutooinvariable,sinoque

cadasituacin necesita definirse por referencia a la tica, es decir, los valores que vamos a
hacer prioritarios. El dao, o bien lo positivo de la accin, resultar entonces de analizar la
tramaderelacionesendichomarcotico.

2.3.Laticaautoritaria

queremossealarbsicamentedosdesviacionesenelplanodelotico.Laprimera,el
relativismo.Lasegunda,elautoritarismo.Enelprimercasoseobservaunestadodeconfusin
moral.Laideadominanteesquenohayafirmacionesqueseanobjetivamentevlidas.
Llevaapensarquesloesverdadaquelloquesirve.
En cuanto a la tica autoritaria su mandamiento es que si algo es bueno para la empresa,
tambinlosparaelintegrante,incapazdesaberqueslobuenoparasmismo.
Tambinseloinhibedehacercrticasalsistema.Seestableceelcultoalaobedienciadebida,
tpicadesistemastotalitarios,tambinllamadosinstitucionestotales.
La tica totalitaria sostiene que las instituciones son instrumentos sociales. La bsqueda de
sus metas justifica ejercer todo el poder necesario, incluyendo el recurso a las fuentes
irracionales de la autoridad, como el temor, la ansiedad y la impotencia. Las organizaciones
conrelacionesperversasletemenaljuicioracionalylacrtica,porloquebuscanlasumisin
emocionaldesusintegrantes.
Frentealoautoritarioseencuentralaticahumanitaria.
Enellarigeelsupuestodequetodoorganismoesnicoyquesuprimerdeberesestarvivo.
Loticoconsisteenagregarqueelhombrenopuederealizarseenestadodedesvinculacin
consumediosocial.
Loscdigosyconvencionesticasrequierenparasuplenitudlalibreadhesindelosactores
sociales.Noconvertirlosensujetosdelpoder,sometidosalaeficaciadeloscontrolesexternos
ancuandodichoscontrolessepresentencomocomponentesdeunsistematico.
Foucaultreconocelasingularidaddelossujetosticosysuposibilidaddesercreativos.Como
modo de subjetivacin y de realizacin personal, es una tica que toma distancia de lo
meramenteprescriptivo,deloscdigosimpuestos,delomasivoyuniformantedelasociedad.
Estamos hablando de una tica no dependiente ni sometida al poder de las estructuras
econmicas y polticas. Es tratar de distanciar la verdad y lo justo del orden de los intereses
asociadosalpodersocial.
Loticoesunimperativo,peronounacoaccin.Suponeunavoluntaddelosactoresdehacer
elbienenlibertad.
Laticatienequeverconlaautonomadelsujetotico.Estoledafuerzaalaticaporquese
refiereaunaadhesinsubjetivaynoaunaimposicin.

En cambio, la moral implica una contextualizacin y se refiere fundamentalmente, a ciertos

valores, usos y costumbres en la comunidad. A travs de la moral en las organizaciones se
buscalaadhesin,peroahoraaciertosproyectos,credosovaloresespecficos.Esdecir,aqu
seplantealaposibilidaddelmanejodeloscdigosmoralesparaelpoderpoltico.
No tiene sentido hablar de una tica de las empresas, o lo tiene en el sentido de una tica
autoritaria. Y ello porque en las empresas lo deseable tiene que ver ms con lo conveniente
(eficaz)queconlobueno,ydeallsustendenciasrestrictivasencuantoalaslibertadesdesus
miembros.

2.4.Elethosdelaorganizacin

Ethossignificamododeserocarcter,talcomosevaincorporandoalolargodelaexistencia
delserviviente.
Setrataderasgosculturalesquesevaninscribiendoeneltiempo,perotambinsonlafuente
delosactosqueserepitenenelsistema.
Existe un crculo recurrente entre el ethos como rasgo socialmente construido, los hbitos
(virtudesyvicios)ylosactosoaccionesmorales.
Elethosesunconceptoenelcualseincluyenlasdefinicionesdelobuenoylomaloparala
organizacin.Silaorganizacinexisteesporqueretieneyseapropiadealgunosvaloresms
queotros.
El resultado es visualizado por los integrantes de la organizacin como un sistema de
preferencias.
El ethos es una institucin, no es lo deseable fijado desde la exterioridad, sino algo que se
construyeenlointerno.Esunmarcodondelaorganizacinsevareforzandoyactualizandoen
eltiempoatravsdeloshbitosylosactoscotidianos.
Eltrminoethosmuestraelladopositivodelosvaloresycreenciasquelosintegrantestoman
como referencia para saber que es lo deseable y lo preferible en la organizacin frente a
problemasconcretos.
Este modelo no es una decisin poltica o de gobierno. Es lo que emerge y que est
respaldado por as prcticas cotidianas en la organizacin. Se trata de un carcter
organizacional,unrasgoculturalynoundiseoformalopropuestaestratgica.
Elethosdelaorganizacinnoesunesquemargidoporqueserealimentaconelresultadode
la experiencia, con el aprendizaje, los acuerdos y consensos sobre lo deseable en la vida
cotidianadelaorganizacin.
Elethoscomoconceptoycomonombrequedesignaalconjuntodevaloresquediferencianla
organizacin,seentiendeenelmarcodeunavisinautnomadelsistemasocial.Noreflejalas
demandasambientalessinoloslmitesquelaorganizacinfija.

Elestudiodelaperversidadsuponeunavisinheternoma,esdecir,verlaorganizacinque
funciona en interaccin con su medio ambiente, con misiones que la sociedad espera que
cumpla,convalorequedebeasimilarcomopartedelordensocialmsamplio.
Enlasorganizacionessociales,elethospuedeinferirsedelalecturadelosmanualesdeestilo
olasdeclaracionesdeprincipios.
Elllamadoethoseselcarcterdelaorganizacin,eselmodeloorepresentacin,queincluye
losesquemasdepreferenciasencuantoalosvaloresmorales.
Operaenunnivelenelcualsevandefiniendolascondicionesolosrequisitosnotcnicosa
sercumplidosportodaslareasfuncionales.
El concepto de catstrofe es aplicable a los procesos perversos cuando ello cuestionan o
ponenenpeligroestosvaloresdelaorganizacinconmanifestacionesqueloscontradicen.los
integrantesseconfundenylapropiaorganizacinpierdesentidoensurelacinconelmedio
socialmsamplio,esdecir,pierdelegitimidad.
Lasdeformacionesenlugaresespecficosdelaorganizacinpuedenextenderseyafectarlos
principiossobreloscualessebasanloscontrolesinternos.Empiezanaocurrircosasqueantes
serechazaban.
Hemosmencionadoelconceptodecatstrofecomofallaenelfuncionamientodeoscontroles
socialesinstituidos.En algunos casos la perversin aprovecha brechas, como por ejemplo la
faltadesancionesalatransgresin,enotroscasossedesactivanloscontrolesestablecidos.
En cualquiera de estas situaciones las regulaciones sociales son inoperantes y careen de
fuerza para oponerse a la desviacin. aparecen nuevas misiones o funciones en las
institucionessocialesqueescapanalosesquemasydispositivosdecontrolexistentes.Siesto
ocurre es porque tambin fallan las instituciones que realizan el metacontrol en el orden
establecido.
Vamos a detenernos ahora a ofrecer ejemplos de creencias y valores que operan como
componentesperversosdelaculturadeorganizacionesenelmundodelosnegocios.
La racionalidad de la inestabilidad permanente ha hecho fuerte impacto en el empresariado
local.Losaosdeprcticaadaptativaconvirtieronlasupervivenciaenunvalorquesedefiende
ideolgicamente y que se transmite al interior de las organizaciones productivas hasta
consolidarseenrasgosculturalesfuertementecristalizados.
Enestoscasos,perversonoestantoelargumentodelasupervivenciacomoeshechodeque
hay un contexto que lo convalida, situacin que nos lleva a hablar de la impunidad de las
desviacionesysucarcterestructuralocultural.
Enestoscasoslaperversidadnoresultatantodeundesplazamientoenlasmisionesporqueel
ordenestablecidopromueveestasactitudesynolascondena.Laperversidadexisterespecto
deprincipiosticosquesehanperdidoenelpropiocontextoquelegitimalastransgresiones.

2.5.Lamisinnocumplida


Elsistemadevaloresycreenciastieneunafuncinarticuladoradelosgruposy
organizaciones,sostienelacohesividadenlasaccionesdesusintegrantes.
Dichafuncinseubicaenelllamadometacontroldelsistema.Eselniveldondeseformulael
ethosorganizacional.
Elconceptodecontrolenestealudidometecontrolnoimplicavigilanciaoimposicin.
Enestenivelidentificativodelsistemaseencuentralarepresentacinconceptualquelapropia
organizacintienesobresmisma.
Es un saber que orienta a sus integrantes y permite al sistema mantener una existencia
autnomaoidentificableensumediocambiante.
En este nivel se define lo que la organizacines,seexpresansusmisionescomoinstitucin
social, se marcan las diferencias con otros sistemas, se fijan los lmites a lo aceptable como
legtimoenelinteriordelaorganizacin.
Para el anlisis de la perversidad en organizaciones debemos fijar nuestra atencin en este
niveldedecisinycontrolometasistemaconceptual.
Produce un estado de indefinicin o de ambiguedad en el ethos que se desdobla en forma
incongruenteentreeldecirysurealizacin,llegandoasaladoblemoralyaldoblediscurso.
Esta situacin suele resultar del poder que ejercen ciertos grupos para imponer nuevas
versionessobrelarazndeserdelaorganizacin.
Cuando nos ubicamos en el nivel del metasistema, estas desviaciones pueden analizarse
medianteelparconceptualarmonadisonancia.
Elimpactodelasdesviacionesenlos valores del modelo de organizacin es particularmente
visible en las organizaciones con culturas cerradas y estructuras jerrquicas basadas en la
permanenciadelosvalorestradicionalesofundacionales.
Son desviaciones que afectan o cuestionan no slo a las misiones sino tambin al esquema
establecidodecreenciasyvaloresorganizacionales.
Loavaloresqueseestablecenenelmetasistemayquesirvencomoparmetrosparaelcontrol
sonunacondicinparalacohesinylaautonomadelconjunto.
Cuando el sistema admite las desviaciones porque no las juzga ni las condena hay una
redefinicin de los valores en el metacontrol. Aparecen valores y lgicas contradictorias, un
doblediscursoqueocultaelconflicto,normalizandolasaccionesdesviadas.


2.6.Losvalorescomoalgoabsoluto

El concepto de valores se utiliza en distintos niveles de anlisis de la realidad social para

hablar de los criterios que guan los comportamientos de las personas en forma individual o
comointegrantedegrupos,organizacionesycomunidadesmayores.
Un valor es una preferencia que los actores sienten o consideran que se justifica, ya sea
moralmente,atravsdelrazonamiento,oporjuiciosestticos.
La posibilidad de inducir comportamientos en los integrantes est relacionada con la
congruenciaentrelosmensajesdelosdirectivosylosjuiciosdevaloresdelosactores.
Estos valores no son una determinacin externa del orden social, sino que tambin se
modifican, adaptan, organizan y relacionan entre s junto con el propio desarrollo de las
personas.
Bajo el enfoque objetivista, el juicio de valor consiste en elegir entre algo que existe, que es
dadoeinmutable,quenodependedelosfinespersonalesdecadaaccinenparticular.
Losvaloresmoralesnocambianysonademsabsolutos.
Elhablardevaloresesdejareldebersercomoalgoformal.
En las organizaciones los valores permiten evaluar la consistencia en las preferencias
manifestadasporlosactore,tomandocomomarcolasmisionesdelainstitucin,porejemploel
saberenlaescuela,lasaludenloshospitales.
Hacemosreferenciaalaobjetividadenelanlisisdelaperversidad,locualnosignificaomitirel
contextoculturaldelasituacinanalizada.
Adems de conocer los valores morales como una norma, como una cualidad o virtud, los
actorespuedenencadasituacinpreferirlosopostergarlos,ejecutarlosono,enlaprctica.
Secaptanlaspreferenciasentre valores y es posible entonces armar una tabla con distintos
nivelesojerarquadevalores.
Enelniveldelomoralexisteademsundeberser,unaautoridadtrascendente,queobligaa
reconocer el valor espiritual y aplicarlo an en contra de los deseos, tendencias o intereses
personales. No son valores relativos a la sensibilidad de los actores, sino absolutos,
independientesdelrazonamientolgico,lareflexinoloshechosempricos.
Esteenfoqueimplicaquenosepuedenponerlosvaloresenrelacinconlasinterpretaciones
individuales.
Elobjetivismorespectodelosvaloresllevaasituacionesperversasporqueimplicaunafaltade
conexin con la realidad y admite que pueda existir un orden de jerarquas inalterable en el
tiempo.

Esta idea de lo absoluto, que vamos manteniendo, y el a priori, en cuanto a los valores,
implicanqueelconceptodelobuenoolojustosecaptadeunavez,enformatransparentey
ensuintegridad,atravsdelaintuicinemotiva.
Desde este enfoque el valor es lo que es, tiene propiedades intrnsecas y las cambiantes
circunstanciasambientalesnopodrnmodificarlo.
Vamosamostrarlaslimitacionesdelasexplicacionesobjetivas delosjuiciosde valordelos
integrantesengruposyorganizacionessociales.
En el dominio de la tica social aplicada en grupos y organizaciones intervienen factores de
poderypoltica.
Losvaloressepresentancomounadualidaddondelobuenonosedefineporlainversadelo
malo.
Laideadelojustotienesusvalores,mientrasloinjustopuedetenersuspropiasexpresiones,
quenosonlameraoposicindelotrotrmino,hastaelpuntodecoexistirnlamismasituacin.
El concepto de valor intrnseco u objetivo est tambin limitado porque un valor no existe es
formaindependientedelosrestantes.

2.7.Lgicadelareflexintica

Hemosvistolaperversidadenlasorganizacionescomounadesviacinenlasaccionesdesus
participantesrespectodesusmisionescomoinstitucinsocial,desurazndeserydelo
consideradonormal.Vamosahoraaconsiderarlaperversidadderivadadelosprejuiciosy
preconceptosquelosactorescompartencomomiembrosdeunacomunidadcultural.
Los juicios de valor o las expresiones morales, intervienen en el carcter perverso de las
relacionesquesearmanenlasorganizacionessociales.
Lavisinautnomamarcalatendenciadelasinstitucionessocialesacerrarsealrededordelas
representaciones que ellas construyen sobre s mismas. Para los integrantes no hay
transgresin en la medida que estn preparados para pensar las situaciones morales como
unacuestindesupervivencia,mientrasqueelobservadorexternoincorporaensuevaluacin
heternomalasnocionesderesponsabilidadsocial,misininstitucionaloproteccindelmedio
ambiente.
Lo perverso no slo trata de los actos de inmoralidad, sino que estas situaciones deben
acompaarseporotroselementoscomolaintencionalidad,laimpunidad,elcarcterreiterativo
delastransgresionesylaexistenciadeperjudicadosporladesviacin.
Cuando hablamos de tica del observador no es posible hablar de una percepcin objetiva.
Consuevaluacinelobservadorconstruyeunarealidadporqueellaubicaenunescenarioyle
adjudicasentidoofinalidadalasrelacionesperversas.
La desviacin tambin se refiere al contexto de la observacin, es decir, a la distincin que

haceelobservadoryallugarenquelubicaloshechos.
Laafirmacindelobservadorexternoacercadelaexistenciadelaperversidadnoesunacto
ingenuo, sino que su evaluacin significa que l ha buscado y encontrado diferencias de la
realidadrespectodeldeberser.
La calificacin de lo perverso debe entenderse en el marco de las presunciones y las
preferenciasdelobservadorexterno.
Locaractersticoeneldominiodelosvaloresmoralesesquelosmensajesseprocesanenun
contextomsampliodesignificacin,msalldelasinterpretacionesliterales.
El concepto de ciberntica se refiere aqu a los mecanismos de retroalimentacin en los
comportamientossociales.Presentaalaorganizacincomouncomplejodesistemascausales
circulares, incluyendo crculos virtuosos y viciosos.En el dominio de lo moral encontramos
entonceslarelacinentrelosmandatossobrelaorganizacinylassituacionesconcretas.En
el primer orden se ubica la eleccin dentro del contexto de los valores existente. El segundo
orden ciberntico implica mirar la institucin desde el contexto que la incluye y la regula, es
decir,desdeunaperspectivaheternoma.Desdeallobservamosycalificamoslaperversidad
devaloresquedesvanlaorganizacindesusmisionesoriginales.
La perversidad puede estar ubicada en las intenciones del evaluador, en sus premisas y
prejuiciosoensuignorancia.
Eselhechodedesconoceruocultarlaspremisasinconscientesqueorganizansupercepcin.
Tambinlosintegrantesylosgrupospuedenhalardelainmoralidaddeciertasaccionesenla
organizacin. En ese caso incorporan en este juicio de valor sus presunciones, sus
experiencias.
Sostenerquehayunprocesoreflexivoenlasaccionesdelosintegrantesdelaorganizacin,
significaquenopuedehablarsesolamentede2demandasdelasituacincomoalgoexterno,
omitiendo,omitiendolaexperienciaypreferenciasdequienesintervienenendichasituacin.
Tambinesperversointentarserobjetivocuandoseexplicanlasrelacionessocialesotratarde
evaluarunsistemasocialsinexplicitarelcontextodelaobservacin.
Laticasocial,la perspectivaheternoma o el concepto de responsabilidad social, son otros
tantos caminos positivos para superar los lmites propios de la reflexividad. Muestran la
necesidadderealizarunsaltoenelnivelrecursivodelasafirmaciones,yaspoderreflexionar
sobreelquererdecirdellenguajeutilizadoparaexpresarlosvalores.

2.8.Eticayecosistemasocial

Eltemadelacontextualizacindelosjuiciosdevalorcomoformadeentenderlosesunodelos
criteriosparadistinguirentrelasexpresionesmoralesylatica.
El tema de los valores puede analizarse en distintos niveles de recursividad en el sistema

social.
Loperversotienequeverconlaincongruenciaentrelosvaloresaplicadosencadaunodeos
ciclosynivelesdelarealidad.
Elpensarenlaoptimizacindeunvalorenundominiollevaalacontaminacinenotrombito
delmediosocial.Yestosehacevisiblecuandoseanalizanlasrelacionesdesdelaperspectiva
deunecosistema,esdecir,desdeladestruccinodegradacindelambientehumanoenque
dichas relaciones son posibles. La nocin de ecosistema tambin permite integrar al
observadorenlasituacinanalizada.
Lasafirmacionessobrelomoralcorrespondenalnivelderecursividaddesituacionesconcretas
en que los valores sociales son afectados y hay que elegir. Los conceptos morales se
presentancomounesquemaprescriptivosobrelamaneradeactuarenformajustaorecta.
Losjuiciosmoralesseemitenenunmedioconcretooreal.
En nuestra descripcin sobre la perversidad en instituciones sociales necesitamos realizar
saltosrecursivosparamarcarlasdesviaciones.
Estosignificaqueloscontrolesdentrodecadaunidaddeunsistemaderelacionessocialesa
su vez son regulados por procesos que ocurren o pertenecen a un contexto ampliado. En la
inmoralidadesaregulacindesegundoordeneslaqueestfallando.
Entonces,evaluamoslasrelacionesinternasenlaorganizacinytambinsuinteraccinconel
medioambiente.
El anlisis de la perversidad requiere tratar la realidad desde la perspectiva del ecosistema
social, es decir, considerar las relaciones de los grupos y organizaciones respecto del
mantenimientoyeldesarrollodesumedioambiente.
La perspectiva ecolgica nos muestra a la tica como una visin de la realidad que se
preocupa por la armona en las relaciones de los seres humanos entre s y respecto de su
medioambiente.Laticatienequeverconlaaplicacindelparconceptualarmonadisonancia
pararegularlasrelacionesentrelosdominiosdelosocialylonatural.
Se han sealado los peligros de mantener una poltica de crecimiento econmico, a la
sobreproduccinjuntoconelhambre.
Estosenfoquescreennecesariaunaextensinyreforzamientodelaticaparaincluirvalores
intangiblesonocomerciales que tienen que ver con la calidad de vida, con la proteccin del
agua,elaireylatierra.
Elpensarticodebeampliarseparaabarcarlasupervivenciadelambientenaturalylosvalores
humanosporigual.
En el orden superior de recursin, el analista aparece formando parte de un sistema de
relacionessocialesmsamplioenelcualseconstruyenacuerdossobrelosvaloresticosque
deben promoverse y protegerse. En este marco ampliado pueden verse los controles
compensadoresdelasdesviacionesenelsistemaobservado.
Las acciones de transgresin y desviaciones se entienden respecto de las regulaciones

internasdelainstitucinyrespectodelosvaloresqueprovienendelossistemasmsamplios
quelaincluyen.
Lo perverso en las actitudes de quienes evalan, controlan o intervienen en la organizacin
desde fuera pasa por omitir la identidad de la organizacin o en mostrarla dependiente del
contexto. Esta confusin hace que una autoridad externa denuncie como transgresora o
inmoralainstitucionesquesecomportandemaneracreativaoinnovadorarespectodelorden
instituido en su medio ambiente. El concepto de la tica como un esquema ciberntico de
segundoordenenestecasopermitiradecirquedichasdenunciasenrealidadcalificanaquien
lasemite,oquemuestranlarelacinquelmantieneconlainstitucin.

CAPITULO3LOMORAL,INMORAL,AMORAL

3.1Religin,polticaymoral

Vamos a considerar la presencia y el sentido de lo moral en las actitudes religiosas. Puede

sealarselaintoleranciacomounejemplodeactitudperversa.Losdirectivosintolerantesenla
organizacinpresentansupropiafereligiosacomosituvieraqueservlidaparatodos.
La moral autoritaria existe cuando un sistema de valores relativo a grupos internos o
comunidadesparticularesseintentanimponercomopreceptosuniversales.
Loperversoconsisteenutilizarparaeldogmalaaparienciadeunaverdadnodiscutible.
Enlasorganizacionessocialesatravesadasporlascreenciasreligiosasdesusintegrantes,la
perversidad se presenta como una mutua desviacin entre las llamadas leyes naturales que
provienendelavoluntaddivina,respectodelossistemasracionales.
Enelextremodeloperversopuedenverselasprcticosylosprocedimientosqueomitenlos
preceptosmoralesyreligiosos.Ellocorrespondeaunaracionalidadeconmicaquellevaala
degradacinfsicadelosmsnecesitados.
Los integrantes eligen creer no porque deciden lo que consideran verdadero, sino porque
ademsdecidencualessonloscriteriosparaaceptarunaraznylafepuedeserunodeellos.
Enlacreenciareligiosahayunactodevoluntadpersonal.
Entoncesloperversoesobligarealosintegrantesaoptarporlascreenciasreligiosasfijadas
porlaorganizacin,cundoellosnotienenraznovoluntadparahacerlo.
La creencia no es slo un asunto de entendimiento, sino tambin de libertad humana, una
manifestacindelaautonoma.
Tambinesposiblequelamoralreligiosaseexpresecomounaideologa.
Laautoridaddivididaentreloreligioso y lo secular puede llevar tambin a una escisin de la

moralidadenlocotidiano,asuinterpretacinenesferasautnomas.
La oposicin potencial entre la autoridad religiosa y la secular se resuelve en la vida social
mediante el reconocimiento de la opinin independiente de los individuos. Pero queda claro
que no son mundos aislados sino que la vida en comunidad requiere que las acciones se
refieranaunmarcoticosocialnocontradictorio.
Con este modelo se puede ejemplificar la existencia de fuerzas polticas que recurren al
discurso de lo moral o religioso para ensear que la obediencia tiene que ser un hbito
incondicional y que aceptar lo instituido debe considerarse como normal. Esta versin
organizacional contradice los postulados religiosos que sealan el deber a la desobediencia
frentealoinmoral.
El carcter perverso de esta distincin consiste en hacer antagnica la moral religiosa y la
moraldelasdecisionesmundanas.Estoespeligrosoporquedesdeesterazonamientonose
podran desobedecer las rdenes ilegales o injustas, ni por los cargos de conciencia, ni por
razonesdemoralreligiosa.
Reconocerqueenlavidasocialexisteunamultiplicidaddembitosdevalornocontradictorios
permite aceptar que tambin es racional el desobedecer una orden injusta, la actitud de
confrontarlaonocumplirlaenformavoluntaria.

3.2.Lamoralrelativa

Lasnormasticasnopuedenseruniversalesyaplicablesatodaslassituaciones.Nopueden
existirvalorescomoalgoabsoluto,porqueellossernsiempreimperfectosorelacionadoscon
elcriteriodelsujeto.
Pero las normas y valores son bsicos son bsicos para la cohesin de grupos y
organizaciones.
En la realidad se hace difcil pensar en un sistema de preferencias cuyo orden y contenidos
seanpermanentesoabsolutos.
Podemos reconocer los valores en juego, pero para hablar de desviaciones perversas en lo
moral,necesitamosademscolocardichasaccionesenlacomplejidaddesuconcretomarco
histrico:lainquisicin,larepresin,laguerra.
Elmarcodeladoblemoralesunaestrategiadestructivadelosocial.Serelacionaconlafalta
deideologaytambinconlaanomia.
Laanomiaesunconceptoqueserefiereaunestadosocialcaracterizadoporlaincongruencia
enlosprincipiosyreglasqueguanlasaccionesdelosparticipantes.
Serefiereaunmbitoenelcualsedebilitanlosdispositivosarticuladoresconlaconsecuencia
desometeralosparticipantesaunmundocontradictoriodesituacionesparadjicas.
Estafaltadenormas,principiosoreferenciasmoralesesunadelasdesviacionesaquellevala

lgicadelaeficacia.
Elrelativismoproponelamuertedelasideologas(positivas),porquedesdeelpoderlebasta
con construir las explicaciones despus de producido el hecho, buscando las que ms
convienen.Elrelativismoesunconceptoaposteriori.
Adems el relativismo muestra un doble discurso. Por un lado se niega la ideologa en el
sentidodeevitarlacrtica.Peroademsseproponeelserpragmtico,quenoesmsqueotra
ideologaqueproponeelresultadocomoidealegitimadora.
Elestadodeanomiasocialaquellevaelpragmatismonoseresuelveagregandoreglamentos
o formalizando conductas. Lo distintivo de la actitud moral es que los participantes no se
sometenareglaspormiedooparaevitarsanciones,sinoporquecreenensunecesidad,enla
equidaddeesasreglasyporquenotienendudassobresulegitimidad.
Sientenlaresponsabilidad(moral)respectodelasreglas,porconviccinynocomoobligacin,
voluntaddehacerelbien.
Y este concepto de autonoma de las personas es tambin lo que crea dudas sobre la
existenciadealgoquepuedaidentificarsecomolamoraldelaempresa.
Entonceslamoraldelaempresaeslalgicadelaeficacia,olgicarelativaalosresultados.
Paraestamoralloqueeseficaztambinesjustoyverdadero.
Setratadeconstruirunamoraleficazqueconvalideloquefunciona,aunqueslofuncionepor
imposicinoporelpesodelpoder.
Atravsdeldiscursounasituacinpuedesermostradacomobuenaomalaalmismotiempo.
Loperversoeselcambionoexplicitadodevaloresquesustentanlaeleccinparallegarauna
eleccinqueeslapreferidaantesdeldiscurso.
Esta actitud conlleva la posibilidad de redefinir en forma personal y arbitraria el cdigo o la
creenciasocial.
Nopodemosaceptarqueestosenunciadospuedentomarsecomojuiciosmorales.
Comoactitudmoralelrelativismoesunenfoquequeotorgaargumentosofundamentosalos
razonamientosperversos.
Esparticularmentepeligrosocuandoponeentreparntesistodaresponsabilidadocompromiso
de los individuos, grupos y organizaciones respecto de la proteccin de su medio ambiente
social.
Estaactitudequivaleadestruirlaideadeunordenmoralestableyubicaalaspersonasensus
propiosinteresesyfueradelavidasocial.
En el marco de un orden social determinado, las creencias y valores son estables y no
dependendelmomentohistrico.
La valoracin de lo perverso supone que desde nuestro juicio estamos fijando prioridades
socialesoleyesmoralesqueconsideramosinvariantes.

Pero ellas difieren de lo que est pensando el promotor de la desviacin. Entonces cuando
hablamos de la perversidad, tambin estamos definiendo un marco de referencia social y
cultural.

3.3.Lomoral,loinmoralyloamoral

Nosreferimosalamoralcomounconjuntodeprincipiosyreglassocialesacercadelos
comportamientosdelosactoressociales,quesoncoherentesenelsentidodenopresentar
contradiccionesensusdefiniciones,contestanalapreguntaacercadeldeberser.
Loperversodelrazonamientoconsisteendefinirlomoralapartirdelaparticularinterpretacin
queelpropioactorhacedesusactos.
Lasvirtudesocomportamientosmoralesnosonunaopcinounalternativaparalosactores
sociales.Sonunodelosatributosquelespermitenrelacionarsedentrodelaorganizaciny
conlosintegrantesdeotrasinstitucionesdelmedio.
Muchassituacionesnoestnprogramadasporquesesuponelaresponsabilidadsocialdelos
integrantes.Enesossupuestosestnlosvaloresycreenciasmorales.
Losprincipiosmoralessonmandatosincondicionados,principiosapriori.
Elactuarenformamoralimplicaquererrespetardichosprincipiosynoporobjetivosomviles
especiales.
Enlomoralsedestacalavoluntad,lalibertaddeobrardeciertamanera.
Elllamadoordeninstituidosemanifiestaenformadeprescripciones,leyesymandamientos
morales.Peroesteordennoessloloformaloloescrito.
Tambinenlosocialpodemoshablardelonaturalencuantohayhechosoprocesosque
surgenenformaespontneayserepiten.
Lomoralserefierealasconvencionesycreenciasgeneralesynodiscutiblesenunmedio
socialdeterminado,queguanlasprcticascotidianas.
Lomoralesunaevaluacinquesuperalasconveniencias,losdeseosyplaceresindividuales.
Esestaevaluacinestnpresenteslosefectossobrelosdems.
Elsaberylasaccionesproductivasnoestnmsalldelomoral,nopuedenignorarloen
formadeliberada.
Elaplicarconocimientosnosloesunacuestindeacuerdossobrelosresultadosbuscados
sinotambinsobresusefectossobrelosvaloresycreenciasquesustentanlasrelaciones
sociales.
Lomoralesunmetacriterioparalaevaluacindelasaccionesproductivas,enelusodelpoder
ylaeleccindemetas.

Enunaorganizacinlomoralesunfactordecohesin,peronodeuniformidad.
Lossistemasmoralesseubicaneneltiempoyenelmarcodeciertascondicionessociales.Es
decirquelospreceptosmoralesnodesciendendesdeloaltosinoquesonunaconstruccin
cultural.
Encadapocadebenrastrearselascondicionessocialesqueexplicanlosvaloresdominantes.
Lasdesviacionesyloinmoraltienensupropiosentidoycoherenciaencadacontexto.
Enlaapreciacinmoralestpresentelaideadeldeberylaimagendeunaautoridadexterna.
Hayenlomoralunpensarenlosdems.Elcriterioparajuzgarlasaccionesesexternoal
ejecutor,prosonlosactoresquieneseligenlosvalorespertinentesyquieneslosinterpretan.
Lamoralnopuedeconstruirseapartirdelaspreferenciaspersonalesenlasacciones
individuales.
Poresolacalificacindeloperversorequiereunaperspectivaheternoma,unaobservacin
desdeelordensocial.
Losvaloresqueconstituyenlomoralnoestnsujetosalascircunstanciasdelmomentoyson
vlidosenlapsosprolongados.
Lamoralidadlimitalasformasdeconducirse,estableciendoaquelloquenodebehacerse.
Lamoralreconocealaspersonaslafacultaddeelegirobiendeadherirsealosvaloresque
ellosconsideranpertinentesparaelproblemaqueenfrentan.
Esenelmarcodelasituacincuandoelactordebeelegirsiconsideraqueexistenvalores
contradictorios.
Lomoralnoserefiereaunatransgresintcnica,alincumplimientodeunaleyoun
reglamento,sinoalasaccionesquevulneranloscdigossociales,ylasconvencionesque
permitenlaconvivenciaenlaorganizacin.
Lomoralconsisteendistinguirentrelanocindedeberylasinclinacionespersonales.
Queestransgredirodesviarsedeunprincipiomoral?
Laexistenciadeunconjuntodeaccionesquesonestructuradasyqueproducendaoalos
demscomponentesdeunsistemasocial.
Lasvctimasestninvolucradasenunasituacindelacualnopuedenevadirse.
Elanlisisdelaperversidadsefijaenelcarcterconstructivoodestructivodesusefectos
sobrelosvaloressocialesylasmisionesdelainstitucin.
Desdelaperversidadtambindebemosmostrarelenfoqueamoralovoluntaristaquesebasa
enlaperspectivaautnomadelcomportamiento.
Laspersonasconsideranquesulibertadestmsalldelosdeberesyobligacionessociales.
Losvaloresseconsiderancomounareferenciauopcinapartirdelascualesesposibleemitir

juiciosyevaluacionesmorales.
Esteenfoquevoluntaristasostienequeelimpulsohaciaelpropiobienestaryprosperidad
conducealaindiferenciafrentealosdems,elegosmonoesentoncesnicamentemoralo
inmoralsinosimplementeamoral.
Esteenfoqueniegaeldeberser,laresponsabilidadsocial,losimperativoscategricos.
Esteeselargumentoquelospromotoresdeunarelacinperversasuelenesgrimirparanegar
laresponsabilidadsocialdesusactos.

3.4.Mesianismoyviolenciasocial

Lascreenciasreligiosassecristalizaneneldominiodelosimblico:misteriosdogmas,ritos,
ceremonias,milagros,sacrificios.
Laperversidadpuedeaparecerbajoformadeagravioseneldominiodelosimblico,enlas
representaciones,enlossignosdelafe.
Laintencinperversaesagrediraunsmbolo(significante),aunsistemanormativo
(significado)decreenciasyvaloresparadestruirlosoreemplazarlos,enbeneficiodeotros
valores.
Semanifiestacomointolerancia,mesianismoyotrasformasdediscriminacinreligiosa.
Perotambinpodemospensaracercadelapropiareliginyhallarensumismanaturalezalas
fuentesdeadesviacinalomoral,losocialolonatural.Avecessepidelaferespectodealgo
incomunicableydeorigenmisteriosocomoformadedisfrazarunintersegostayterrenal.
Ocurrequeesasconfesionesotradicionesmsticassonperversasenlamedidaqueatacanal
discursoracionalynoponennadaensulugar,sloestriunfodeloirracionalylasinraznpara
lograrladependenciadeloscreyentes.
Loperversoesqueeldiscursoreligiosobuscasupropiacoherenciautilizandolasreglasdel
lenguajeylasformasconvencionalesderetrica.
Laactituddelospredicadoresesnoescucharloquedicenlaspalabras,sinoloquequieren
decir.
Estatendenciaprovocadatieneelpeligrolatentedelamanipulacindesviadahacialos
interesesparticularesdelospredicadores,delaperversinidlatraysupersticiosadelos
creyentes.Todoelloestmsprximoalamagiaylabrujeraquealaexperienciareligiosa.
Elhablarmsticorecurrealaexplicacinsimblica.Dejalasdescripcionesdeloqueesla
realidad,paramostrarlasparadojasylascontradiccionesdelasprcticassocialescotidianas.
Lopositivodelaexperienciareligiosaenlavidadelasorganizacioneseseldesarrollodeun
ordendelosimblicoquenoimpliquelainevitablesustitucindelarazncomofuentedel

conocimiento.
Locomplejoserefierealacoexistenciadelarealidaddelomundanoconlomsticoylo
religioso.
Lamstica,queniegalarazncomofuentedeconocimientoylaposibilidaddeencontrar
algunaformadeordenydesentidoenlascosasdesembocademanerainevitableenla
injusticia.
Sonpositivasaquellasquenoanulanlaposibilidadderazonamientodelserhumanoyle
otorganargumentosadicionalesenlabsquedadeexplicacinparasusactos.
Utilizamosaqulafuncindelosprofetascomometforadeciertosrolesdeliderazgoque
aparecenenadicinalaestructuraformalenlosgruposylasorganizacionessociales.Su
figuraysusfuncionestienenunaconnotacinpositivaparaelsistemacuandoadoptanuna
posicincrticafrentealamentira,lacorrupcin,ylahipocresaenelejerciciodesviadodel
poderydelapolticaenlasorganizaciones.
Enlasorganizacionessocialesloprofticotienesusdesviacionesperversasaveces
provocadasporestrategiasoficiales.
Hayfigurasqueaprovechanlascreenciasreligiosasdelosintegrantes,seautodefinencomo
predicadoresyasumenelroldecustodiosdelamoral.
Estasituacinespropiadelasestrategiasdedireccinqueintentanutilizarlaculturainterna
confinesmanipuladores.

3.5.Lavoluntaddeloperverso

Alhablardevoluntadnosreferimosalestadointernooladisposicinparaquereralgo.Llevaa
unavisindelosactosdesdeloautnomo,comounadeterminacininternadelosintegrantes.
Enlosactosperversosexisteunapreviarepresentacindeloshechosymotivospersonales
quehacenqueestadisposicinsepongaenmarcha.
Loperversoslorequiereunaconcienciaenlaspartesacercadelarelacinquecomparten
comoactoresyvctimas.
Vemosalavoluntadcomounestadointerno,unadisposicinounquererhacerdelos
integrantes.
Entonces,latramadeloperversonoseconstruyedemaneraaccidentaloimpensada.
Loperversorespectodelavctimaeslafaltadealternativa,peronoloinvoluntarioolo
desconocido.Porquehayalgodelquelomueveaquedarse.Paramostrarlosdistintos
gradosysentidosdelaparticipacinenlarelacinhablamosdeactores,vctimas,cmplices,
testigos.

Necesarionosignificainevitable.Losintegrantesvivenlasituacinperversacomoalgoquese
hacenecesarioparalograrunpropsitooparaevitarmayoresmales(enlasvctimas).
Algoque,pordistintosmotivoslaspartessientencomonecesarioenelmarcodeunarealidad
queellosmismosconstruyen.
Lavisinperversadelavoluntadlaencontramosenlafiguradelavoluntaddepoder.
Lavidanoesunaluchaparasobrevivirsinoparaprevalecer.Elestarvivoimplicaelestar
dominandoaotro.
Estenelfondodelosmodelosautoritariosdeorganizacin.
Sonenfoquesqueadmitenladiscriminacin,losantagonismos,laintolerancia,larepresin,y
laviolenciasocialcomorecursoslegtimosdesupervivencia.
Elmximopoderconsisteenlaimplantacinylaproyeccincreadoradeunnuevosistemade
valores.
Enestemedioamoral,losdbilesdebenresignarseyperecerantelavoluntaddepoderdelos
fuertes.
Ladesigualdaddefuerzasnoesunainjusticiasinounreflejodelonaturalenlasociedad.De
allsederivaneldeberdeobedeceralaautoridadinstituidaycumplirrdenescuyocontenido
moralcoincideconlosinteresesdequieneslasdictan.

3.6.Modosutilitariosdepensar

Presentaremosdiferentesintentoshistricosparasuperarelproblemadelacircularidadenla
explicacindeloscomportamientosmorales.
a)Elutilitarismo:laspersonasresuelvenlosproblemasmoralesguindoseporel
sentimientoolasatisfaccinindividual,labsquedadelplacerylahuidadeldolor,como
valoressupremos.Tambinporeltemoraldaopersonalquepuedensufrir.Seexcluyela
posibilidaddeusarelrazonamientoenlosproblemasmorales.
b)Presentarlomoralcomounacategoraconceptual,comounrazonamientoaplicadoala
naturalezaqueesimpersonal.Slopuedehacerselofundadoenlarazn.El
comportamientomoralsederivadeunaticaformaloestructuradasobrebasesracionales,
quenosdicecomoactuarenformadesinteresadaynoporelintersolosbienes
materialesquedebemosbuscar.
Lavoluntadeselpoderseguirprincipios,eslaraznprctica.
Sisequieresermoralnosepuedementir.
c)recurriralasexplicacionesreligiosas,alamoraltenoma,segnlacuallapalabraSer
Supremo

establecequdebehacerse,exigequenadadeloquelaraznpretendesabersea
contrarioaldogma
establecido.

Veremoslosfundamentosdecadaunodeestosenfoquessobrelomoral.
Laaprobacinmoralesunsentimientoquesurgedelareflexininternadelactor,elviciose
encuentraenelmismo,ensuinterpretacinynoenelobjeto.Lamoralidadnotienebase
fcticaporquenohayhechossiemprebuenos,sinonormassobrelobuenoquepuedensero
noseraceptadasporelactor.
Lacalificacindeunaaccincomoviciosaovirtuosanopuedediscutirsecomoalgofalsoo
verdadero,nisedemuestraatravsdelaargumentacinlgica.
Enlaexplicacinbasadaenlossentimientosseubicaelllamadoutilitarismo,quepropone
comocriteriomorallabsquedadelamayorfelicidad.Entrelasalternativasdeconducta,se
valoraaquellaqueproducemayoresunidadesdeplaceromenordolor.Elinterspblico(ode
laorganizacinsocial)surgedelasumatoriadelosinteresesprivados.Lasreglassocialesse
obedecenporeldolorqueresultadeladesobediencia.
Elconceptodeplaceryfelicidadsontanampliosquedejandeseraplicablesconpropsitos
devaloracinmoralysetransformanenlatautologadetratardealcanzaraquelloquese
desea.
Losjuiciosemitidossobrelabasedelosdeseos,elintersoelplacernovaloranlosmediosa
utilizaroelprecioapagarentrminosdeotrosvaloresenjuego,enlamedidaquelas
accionessonpreferidassloporlasatisfaccinqueprovocan.
Noestamosfrenteaunaexplicacindelomoralsinoquesetratadeunaadecuacinde
conceptosparahacerloscompatiblesconlatramadepoderquesubyaceenlabasedelorden
social.
Enlaconductamoralelactornocedealasinclinacionespersonales,nialasensibilidad,placer
obeneficioindividual.
Laleymoralesinvariableycomoreglanoadmiteconsideracionescambiantes.
Estonosuponeunconformismoabsolutoporqueelactoresmoralmentesoberanoysu
razonamientosiempreestpresente.Elrespetoalaautoridaddelospreceptossebasaenque
elpropioactorestencondicionesdejuzgarsisononojustos.
Esteintentodemostrarunamoralcomoesquemaformal,sincontenidoseindependientemente
delordensocial,esunafuentededesviacionesperversas.

3.7.Lomalodelobueno


Ancuandoelobservadorafirmequeunaaccinesbuenaparalaorganizacin,esta
evaluacinpuedemodificarsecuandocambialaescaladelaaccin,puedellevaralomalode
lobueno.
Sialgoesmalo,locontrariononecesariamenteesbueno,porqueesdifcilsepararvaloresque
dehechocoexisten.Noselospuedetratarcomounaoposicinirreconciliable.
Sonperversaslasimperfeccionesconstitutivasdeunsistemasocialproyectadohaciala
bsquedadeloperfecto,yesimperfectoenlamedidaquesucierrenolepermitereconocer
suspropiaslimitaciones,Esteeselproblemadelareflexividadocierredelsistemasocial.El
sistemanopuededemostrarseerradoutilizandolostrminosqueusaparadefinirseas
mismo,dadoqueloserroresestnincorporadosensuvisin.Dealltambinlaimportanciade
incorporarlaperspectivaheternoma,desdelacualadquierensentidolosconceptosdeerrory
desviacindelarealidaddelasorganizacionessociales

CAPITULO4LASDESVIACIONESPERVERSAS

4.1Racesdeladesviacin

Utilizamoslametforadeloperversoparaubicarnosenelniveldelosprocesosorganizativos,
porqueladesviacinmoralconsisteenquelosactoresconsideransusbeneficiosindividuales
peronoaquellosefectosqueactansobreelconjuntosocial.
Analizaremosuncontratoperversoopactofundadoenreglasarbitrarias.Unpactoqueopera
comovadeescapealaresponsabilidadsocialymoraldelaspartes.Lasfuerzasinhibidoras
yanoactanosondesbordadas.
Perversidadessumamaldadocorrupcindelascostumbresoestadodebido.
Alterarotrastornarelestadodelascosas.
Implicaunacomparacinconunanormaodeberser,tieneunaconnotacinnegativaeincluye
elhacerdao,algomalooviciosoalosdems.
Se comprueba la existencia de intencionalidad y su correlato de hacer dao, teniendo en
cuentaeldestinatario.
Se trata entonces de una eleccin inmoral en las reglas normativas del comportamiento. Un
grupo social puede ser identificado y denunciado como perverso, podemos decir que realiza
actosdeperversinytambinqueendichogrupoencontramosperversidad.
Laperversinmuestraunadesviacinalordendelmundo.

Lo perverso no es algo, un virus o un carcter predeterminado, sino una distincin del

observador.
Siempreestaremoshaciendoreferenciaaunadesviacin,unadeformacin,unatransgresin,
al carcter destructivo de algo, respecto de lo considerado normal o deseable, cuando lo
miramosdesdelaperspectivamsampliadelosocial.

En el marco de las organizaciones estudiaremos la existencia de acciones, procesos y

estructuras que en la realidad de la organizacin presentan desviaciones respecto de los
siguientesmarcosdereferencia:
a)Aquelloqueyaexisteinstituidoenformadeideologas,valoresycreenciasenelmedio
ambientesocioculturalmsamplio.
b) Lo establecido como tareas primarias, misiones o propsitos de las organizaciones
sociales.
c)Lasnormasyvaloresestablecidoscomohabituales,losusosycostumbresenlosgrupos
socialesqueoperandentrodelasorganizaciones.
d)Laspautasmsconcretasreligiosasomoralespropiasdelosgruposcomponentesdela
organizacin,susritos,mitosytabes.
Loimportantedecundoel comportamientoesnormal,nopuedeversedesdelaperspectiva
autnoma,desdeellugardelpropioactor,individuoogruposocial.
Loperversoseafirmaodenunciarespectodeunanormaexternaalarelacinquetampocoes
algo objetivo o impersonal porque a su vez es interpretada o comprendida por el actor.
Entonceslo perverso se denuncia o afirma desde una observacin tica o moral y desde all
tambinpuedecalificarsecomoirracional,anormaloilegtimaentrminossociales.

Hablardeperversidadesdenunciarunadesviacin.Marcosdereferenciacontraloscualesse
confrontaydefinelaperversidad:
a)Lenguajeencuantoalabusodelaspalabras,lossignos,lossmbolos.
b)Loracionalencuantoalcamino,elmtodo,lafaltadelgicaenlasaccionesperversas.
c) El orden en cuanto a la misin de la organizacin, o la disonancia que produce lo
perverso,lafractura,laruptura.
d)Lonaturalporqueestencontradeloqueocurreenformaespontnea,loinhibeolo
desvamediantelafuerza.
e)Lonormalsiesalgofueradelohabitual.
f)Lomoralenlamedidaquelasituacinsignificaunadesviacinrespectodelosprincipios
sobrelobuenoylojustosegnlasconvencionesdelaculturaylareligin.

Elhechodequehablemosdeunarealidadenungruposocialnoquieredecirquelosactores,
porlotantotambintenganunalgoperversoquelosdistinga.Nodecimosquehayunplacer
enperjudicaroensermalo.Lasituacinestindicandolaexistenciadeunatramaemergente,
deuncrculovicioso,deunprocesodestructivoorepresivo.Hayundispositivoperverso.
Los integrantes de una organizacin pueden ser sealados como transgresores, pero el
significadodeestaafirmacinnoestarclarohastatantosedefinaqueeslonormalocorrecto
enelcontextodelaorganizacin.
Aqu aparece el papes de relacin conceptual dentrofuera, en el anlisis de la perversidad.
Porque lo perverso se denuncia no slo por su intimidad sino por el peligro de volcar hacia
afueralosefectos de la desviacin, por su carcter agresivo respecto de las creencias y los
valoressociales.

4.2.Lametforadeloperverso

La palabra perversidad la tomaremos como una metfora, es decir en sentido figurado y

diferentedelqueleespropio.
Hablamosdehechosorealidadessocialesqueseestablecenporlaexperienciacognoscitiva
delosintegrantes,atravsdelasconvencionesdellenguajeylosprocesosdecomunicacin
entreellos,enuncontextosocialdeterminado.
Loperversonoesunsucesooeventodelanaturaleza,sinoqueresultadelaevaluacindeun
ciertomododerelacinentrelasacciones depersonas comomiembros deunaorganizacin
social.
Loperversocambiaconelcontextodesudefinicin.
Loselementosconstitutivosdelconceptodeactosperversosqueenelcampodelasicologa
se consideran como aberraciones y alejamientos de las conductas que el saber define como
normales.
La perversin es una calificacin psquica de los actos humanos y nosotros la estamos
llevandoalniveldelasorganizaciones.
Freudobservaquelapredisposicinalaperversinnoesalgoraroyespecialsinounaparte
delaconstitucinllamadanormal.Tampocoloanormalescondenadosocialmente.
Entoncesdesdeunaperspectivaautnoma,desdeunavisinntimadelospropiosautores,no
hayunatransgresinsinounaampliacindelohabitual,loconvencional,lopermitido.
Nosetratadesucesosaisladosoproductodelaignoranciasinoquetratamosconprocesos
recurrentes.
En el anlisis de los procesos organizacionales la desviacin es importante por sus efectos

negativossobretercerosoelpropiosistema.
Hay un inters egosta, excluyente y cuya propia satisfaccin implica desestabilizar la
organizacinounperjuicioconcretoalosactores.
En los procesos de grupo perversos la idea del poder desempea una funcin anloga al
placerenloscomportamientossexuales.
Antesdecalificarunaaccincomoperversadebereparasesinosetratadeunavariacin.
Se plantea la cuestin de la coexistencia de la perversin con lo normal. En cambio la
sustitucinespatolgica.Enelplanodelasaccionessocialesinsistiremosquelaperversidad
tieneunapresenciaestructural,comounavariacinperocontinuada.Elautorreforzamientode
lassituacionesperversaspermitedistinguirlascomocrculosviciosos.
En el campo de los estudios sociales tambin puede verse a la perversidad como una
desviacin o transgresin a lo considerado normal y lo natural en un determinado contexto
cultural,aunquelasnormasnosiempreseanclaras.
Noesposibledefinirelconceptodeperversidadenunasoladimensin.Enladefinicinsocial
deloperversoseintegranvaloracionesmorales,polticas,jurdicasyeconmicas.Enparticular
intervienenlosinteresesdelatramadedominacinypodervigentesenelcontextosocialdela
definicin.
Lassituacionesylosprocesosquecalificamoscomoperversosseproducenyentrelazanen
distintosplanosdelarealidadsocial.Enesosplanosquesecruzanenelespaciodela
organizacionesdondetienesentidohablardeunadesviacinrespectodelonormalrespecto
delaracionalidaddominante.
Perversidad es un concepto que se construye con los elementos de una realidad cambiante,
propiosyexternosalsistema,quelaorganizacinsocialpuedeonocontrolar.
Eselobservadorexternoquienconsumirada,vaanudandolatramaperversaquelospropios
actores,desdesuposicin,noalcanzanavercomoalgosocialmentedestructivo.
Los ejecutores de lo perverso se consideran racionales. En esta situacin no es pensable la
autocrtica. Actan persiguiendo sus fines personales en el marco de lo permitido por la
organizacin.Paralosactoreseslgicoyhastanaturalqueseproduzcandesigualdadesyse
obtenganbeneficiosindividualesenelmarcodeunarelacindefuerzas.

Analizaremoslaperversidadconreferenciaalossiguientesnivelesdeanlisis:
a) Las organizaciones sociales que funcionan como entes de autonoma relativa en un
medio social que les reconoce ciertas misiones especficas, hablaremos de formas
perversasdedesviacinenlospropsitosdeloshospitales.
b)Elmarconormativoformadoporlaestructuraoficial,laspautasculturalesylatramade
relacionesestablecidaenlaorganizacin.Esteeselordeninternoquesirvedemarcoalas
accionesperversas.

c)Ciertosprocesosenlasorganizacionesquetienenqueverconlasexageracionesenel
ejerciciodelpoder,queenelmarcodelasreglasvigentes,sinserilegalesproduceny
mantienensituacionesinjustaseirracionalesentresusintegrantes.
d)Losconocimientos,lascreenciaslosvalorescompartidosymodosdepensarquelos
integrantesutilizancomonormaenlaorganizacinyquesondesviadosparallevaral
engao,lahipocresa,lamentiraencubierta.Tambinloscomponentesnoracionalesdela
culturaorganizativa,talescomolosprejuicios,estereotipos,tabes,mitosyleyendas.

Nuestradescripcindeloperversonoselimitaaloshechosobservables,alasprcticasoa
lasaccionesmanifiestas.Laperversidadnosereducealaimposicin,laintimidacinola
violenciafsica,quelasvctimasnopuedencontestar.Ensusmltiplesconfiguraciones,lo
perversotambinincluyerelacionesdestructivasquesonestablecidasenelniveldelo
simblicoycultural.Haymodosderazonarquesonperversosporqueomitenconsiderarlas
consecuenciasy,enelplanodelolingstico,mensajesqueseconstruyenparaengaaral
receptor.
Encuantoallenguaje,lautilizacindesignosconelpropsitoexcluyentedecondicionarel
comportamientodelosreceptores.
Encuantoalmododerazonarperversonosreferimosalosmodelosyesquemasconceptuales
msgeneralesconloscualessesignificayseprocesalocotidianoenlaorganizacin.
Ideologas,principios,prejuiciosycreenciasquesustentanlasaccionesdegobierno.
Lametforadeladesviacinperversatieneotraposibilidaddeaplicacinenlas
organizacionesyconsisteenreferirlasloalarealidadnoconsciente,alosubyacenteenla
accindelgrupo.
Otradesviacindelasformasdeorganizacineslaafirmacindeunaideologaautoritariaque
provienedelaproyeccininconscientedelosvnculosenlafamiliapatriarcalalarelacin
jerrquicaentrelosdirigentesyseguidores.
Laperversidadsurgedeinterpretarlossignificadosnoconscientesdelasaccionesenla
organizacin.
Laorganizacinoperacomouncanalquepermitedarvaalosimpulsosnegativosoescapara
otrasformasdepersecucinquesientenlospropiosmiembros.
Laculturaaparececomounmododeevitarlarealidadinternadelosmiembrosycontrolarla
vidaemocionaldelosgrupos.
Lasformascolectivasdepensaryactuar.Comolasilusiones,lassignificacionesdegrupoola
ideadeuninconscientecolectivo,estructuradoyestructurante.
Notienecomopropsitoelhacerinterpretacionesdelasfuerzasrepresivasocultassino
mostrarlospeligrosdesupermanenciayautorreforzamientoenlaorganizacin.
Laarticulacindeloscrculosviciososenunaorganizacinqueesenfermante.Yenellono
slointervienenlosdeseos,losimpulsosymotivospersonalessinotambinloselementosdel

marcocultural,lasluchasideolgicas,elpoderylapoltica.
Lametforadelaprisinpsquicaesilustrativaparalassituacionesdedestruccinconsentida.
Estoesparalugaresdondelosmiembrosmenospreciansutrabajoperonoquierencambiarlo
porquehayalgoquelosatrae.
Loperversoesunaramavisiblequeutilizalosrecursosdelpoderbajoreglasconocidaso
instituidas.
Latensinnovienedeenfrentarfuerzassecretasomalignas,sinodeldolorylainjusticiapara
lasvctimasdeloperverso.Perolasdesviacionesnosonilegalessinopartedelorden
instituido.

4.3.Elordendestructivo

Siconsideramoslafuncinsocialdelasorganizacionesensumediodecirquesusacciones
sonperversassignificaafirmarqueporrazonesestructuralesestnproduciendolocontrarioa
loesperado.
Peroensuinterioresasmismasorganizacionesfuncionanbajounordenquelesespropioysu
faltadeefectividadnoderivanecesariamenteencrisisoconflictos.
Modeloperversodeorganizacincomounesquemabasadoenelusodelpoder,peronoen
susformasviolentassinoenlesimulacro.,lahipocresa,latiranablanda,elocultar,las
contradicciones.
Desdelaperspectivadelosprocesosrecurrentesquehacenalfuncionamientodela
organizacin,laperversidadsignificaunadesviacinen:
Relacionesdeinfluenciaquesereorientanhacialacompulsinatravsdelejerciciodelpoder,
lapersuasinolaimposicin.
Comunicacionesqueseestructuranparaelengaouocultamientoparahacercreblealgoque
esfalsooperjudicialparalosreceptores.
Regulacionesocontrolesqueseorientanamantenerladesigualdadolainjusticiamediante
dispositivosdevigilanciaycastigo.
Actividadespolticasqueseorientahaciaeldoblediscursoylosmensajesautoritarios.

Enestemodeloperversodeorganizacinlacuestinpasaporlarepresentacinyelejercicio
quelosdirigenteshacendelpoder,instalandouncambioenloaparenteymanteniendoel
controlenloprofundo.

Apesardequelosdirigentesestnconvencidosdeserlosnicosqueposeenlainteligencia
delsistema,simulanysostieneneldiscursosobrelaimportanciayvalordelacontribucinde
losintegrantes.
Estaperversinesunadelasmspeligrosasporqueaprovechalacredibilidadyseapoyaen
labuenafedelosactores.
Aunqueselasllameorganizacionesperversassuordeninternolespermitesobreviviryexhibir
unarelacincontinuada,aunqueimpuestaentrelosintegrantes.
Hablardelaperversidadodeldesordenresultadeunanlisissincrnicovlidoparaun
momentoyporlotantonopretendemostrarunadegradacinounprocesodecambio.La
perversidadcomoelementodelarealidadsocialnoesunaconstante,pertenecealmundode
lasversionessobreloqueestocurriendo.
Nosonhechosperversosensmismos,nosonalgoinmutable,puedencambiardesigno
considerandolascondicionesenqueseproducen.
Anreconociendolossntomasnegativosdedoloryenfermedadquedichassituaciones
producen,ellasseconviertenenunarealidadperversa,cuandosecontextualizan,seubicanen
elmarcodelasleyes,lamoral,lasideasycreenciassociales.
Lasdesviacionesperversasimplicanlacoexistenciadeunordenimpuestodestructivo.

Enladefinicindelaperversidad,decimosqueexisteundesordencuando:
a)Laorganizacincomopartedeunsistemasocialbajolamiradadeunobservador
externoseubicaenunasituacindemarginalidadodeilegitimidadrespectodelos
principiosregulatoriosdecarcterticoomoral.
b)Laorganizacinpermitelaaparicinysubsistenciaderelacionesinjustas,
enfrentamientosyfactoresdedisociacinensusprocesossocialesinternos,comotambin
perjuiciosalaspersonasqueutilizansusservicios.

Desdeunaperspectivaheternoma,dichosactosnosoninevitablesninecesarios,sino
productodeunatramaderelaciones.Dichasorganizacionessedesnaturalizancomo
institucionescuando,desdeunaperspectivamsextensa,lasconfrontamosconlamisinpara
laquefueronconcebidasoconsupropiafuncinsocial.
Desdelaperspectivadelosocial,seconsideracomodesordeneldesplazamientodelos
propsitosfundacionalesolatransformacindelosmediosenfines.
Enlaperversidadencontramosunejemplodelcruceolacoexistenciaentrelosconceptosde
ordenydesorden.Esunacoexistenciadestructiva.
Lasdesviacionesperversasnoimplicannecesariamentelaexistenciadeunestadodecrisiso
unarupturaenlaorganizacin.Loperversotampocosignificaunprocesodecambiosocial,
sinounarelacin,unvnculoparaellugarytiempodeterminadosporlaobservacin.Se

caracterizaporqueestformalizadacomounatramaounaataduralistaparaproducirdaoo
injusticiaenformarecurrente.
Losprocesosyrelacionesperversassonpartedelordenestablecidocuandoselosexplica
desdelavisinautnomadesusejecutores,Perovistoscomodesviacionesotransgresiones
soncomponentesdeundesordeninstituidoporlosintegrantesdelaorganizacin.
Unaorganizacinfuncionaenunmarcodeordendesorden,enunarelacinquees
coexistente,complementariaycontradictoria.
Elordenenunaorganizacinesunconceptoquenoshabladeunarazonablearmona,
complementariedadentrelaspartes,regulacionesquetiendenalacohesividaddelsistema.
Enelanlisisdelaperversidadeldesordenquenospreocupanoeselvacoolaanarquasino
ladestruccin.
Esposibleundesordenpositivoocreativo.
Haypuntosdebifurcacinenelcaminodelasorganizacionesenqueunaidea,unindividuoo
unnuevocomportamientopuedentrastornarelestadoglobalformandounanuevacoherencia.
Elconceptodeestructuradisipativaponederelievelaparadjicarelacinentreelordenya
desviacin.
Enlasorganizacionessocialeselconceptodeordennoserefierealauniformidadporqueello
serasinnimodedesaparicin.Elconceptodeordennoexcluyelapresenciadeintereses
diferentes.
Lodisonanteesqueexistarepresin,porqueelloprofundizadichorechazo.Estemodo
perversodeactuareselpuntodepartidaparaloscrculosviciosos
Relacionesrecurrentesyasimtricas.
Nuevamenteelconceptodeperversidadnosefocalizaenunactoilegaloelejercicioaislado
delafuerzafsica,sinoqueesunconceptoorientadoadenunciarlatramaculturalquepermite
ymantieneestasdesviaciones.Cuandohablamosdeunatramaperversanosreferimosal
trficodeinfluencias,lassociedadesoconjurasparaguardarsilencio,loscompromisosy
pactospolticosparagozardelpoder,elcrimencorporativoolasformasocultasdepersuadir
mediantelosfalsosmensajesquetransmitenlosmediospblicosdecomunicacin.
Elordenexcluyealdesordenyviceversa.
Esnecesarioconcebirunarelacincompleja,alavezcomplementaria,concurrentey
antagonistaentreestasdosnociones.
Elpredominiodelordenrepetitivoahogatodaposibilidaddediversidadinternaysetraduceen
sistemaspobrementeorganizados.Asuvezlaextremadiversidadcorreelriesgodehacer
estallarlaorganizacinysetransformaendispersin.
Loperversoesentonces,laeleccindeunparticularconfiguracinordendesordenporqueello
implicadeterminarquienessernlasvctimasiquieneslosbeneficiados.
Debeentenderseenelmarcodelosvaloresycreenciasquedesdeelmediosocialatraviesan

lasorganizaciones.Enlointernotienequeverconlosinteresesyrelacionesdedominacin
vigentesencadaestablecimiento.
Dichaconfiguracinordendesordenserelacionaentoncesconlaracionalidaddominanteenla
organizacinenunmomentodeterminado.
Porsupuestoqueestacoexistencianosiempreesdestructivayporelcontrariopuedeser
fuentederupturaycreatividad.Peroenlassituacionesperversaslasvctimasconvivencon
esadialgicadelordendesordenydebenpermanecerenella,algunosconplaceryotroscon
sufrimiento.
Nosoncasosaisladosendichasinstituciones.Reflejanpautasrecurrentesquesobrevivenen
lasorganizacionesapesardesucarcterdestructivoporqueestnsostenidasporlas
relacionesdefuerzaylaracionalidaddominante,quereafirmadichomodoperversode
razonar.Claroquelosactoreslosexplicarncomopartedeladefinicindelrolquecumplenen
laorganizacinydelalgicapropiadesuactividad,difcilmentelosreconocerncomouna
accindesviadaporelejerciciodeunpodercompulsivo.

4.4.Acercadeloanormalnormal

Lonormaleslamaneraenqueseesperaqueocurranlascosas,porqueesalgoconocido,que
se reitera, que se acepta en el plano de lo social, se conozcan o no las razones de esta
expectativa.Esademselpuntodereferenciarespectodelcualpuedeafirmarsequealgoest
desviado o es una transgresin. Cuando se dice que ocurre lo normal, no es necesario dar
explicaciones.Hablardeunaaccincomonormalsignificaquesehaconstatadosicumpleo
nocumpleunacondicinoreglareconocidaporelconjuntodelosactoressociales.
Dadoqueestamosestudiandolasorganizaciones debemos incorporar al anlisis el concepto
de legitimidad de lo normal, o sea la medida en que la prctica se encuentra sancionada,
reconocida o establecida socialmente. La normalidad y las transgresiones se entienden con
referenciaalasacciones,procesos,estructuradelaorganizacinytambinrespectodelorden
instituidoenelmediosocial.
Dichoordensemanifiestaatravsdeunconjuntodeprcticas,deenunciadosportadoresde
smboloseideologasydeobjetosinstituidos.
Lo normal no es un tema invariante ya que sigue a los cambios en la opinin pblica, los
cdigosdeticasocialolasmisionesinstitucionales.
Laanormalidaddeporsnoimplicaperversin.
Esestaunasituacinperversa?,larespuestanopuedebasarsesloenunadiferencia,sino
querequiereadems,analizarlaestructuradelasituacin.
Serequiereconocersihubointencionalidadeneldesvo.


Usaremostrescriteriosparareferirnosalonormal:
La existencia de un consenso mayoritario sobre las caractersticas que se consideran
deseablesyquesereiterancomorasgospredominantesenorganizacionesanlogas,
Larelacinentrelosrasgosanalizadosylascondicionesdesupervivenciadelaorganizacin,
aquellas que le dan continuidad y estabilidad. Todo aquello que hace viable a la
organizacines considerado normal. Aparecen aqu criterios valorativos acerca de cules
procesos hacen a la supervivencia del sistema, su evolucin y adaptacin, considerando
queanlascrisisyconflictostemporalespuedenserviradichosfines.
Tomar como referencia las valoraciones y preferencias adoptados de manera explcita por la
organizacinenformadedescripciones,propuestasyplaneamientosparalaaccin,ellos
aparecen en sus misiones, declaraciones de principios y modelos de decisin. Fija la
atencinenlonormalylodiscursivo.
Existen otros factores no controlables. Las instituciones sociales con ideas y valores que
atraviesanlaorganizacin,situacionesnoestructuradasquerequierenjuiciosvalorativosyno
permitensolucionesanticipadas.
Enlasorganizacionessiempreexistensituacionessobrelascualesnohaysealessobreque
esnormal.
Nosedebelimitarelconceptodeloperversoaloanormalyporlotantodesviado.
En los hechos es posible observar cmo en las organizaciones es continua la existencia de
procesos recurrentes que no son sancionados, que mantienen desigualdades, incorporan
injusticiasygeneranconflictos.
Es posible que situaciones injustas se tomen como normales por cuanto resultan de pautas
aceptadasdecomportamiento.
En estas pautas se reflejan los procesos de socializacin, el aprendizaje en la familia y
escuela. De manera que lo conocido y recurrente tambin puede ser destructivo. Procesos
aceptados en el plano de lo cotidiano por ciertos grupos de trabajo pueden significar una
desviacinrespectodesusparesoescaparsedelauniformidad.
Lasaccionesqueformanpartedelosprocesosdeadaptacinsonnormalesenlamedidaque
demuestran capacidad para reconocer las modificaciones en el entorno y ajustarse a ellas
respetando las condiciones de supervivencia de la propia organizacin. Lo normal no es el
aislamiento(queesperverso)sinolaorganizacinhechaviableporsuinteraccinconelmedio
ambiente.
Las organizaciones sociales son espacios en los cuales operan relaciones de poder que se
manifiestan a travs de fuerzas que se disputan el control de la organizacin. Es tambin el
lugaratravesadoporinstitucionesypropsitosdeactoresexternos.
En este marco es lgico pensar que los procesos perversos no son espontneos, naturales,
accidentalesodesinteresados.

Es posible que no haya una bsqueda deliberada de provocar la destruccin pero los
integrantessabenloquehacenporcuantocompartenunconocimientoestablecido,discursosy
enunciados que dan sentido a los actos organizacionales. Por tanto, encontraremos
explicacionesyrazonesparalaperversidadenelsaberdelaorganizacinyencomponentes
estructuralestalescomoelpoder.

4.5.Elcriteriodelasaludenfermedad

Otrasdelasreferenciasparadenunciarunprocesoorelacincomoperversoesafirmarquees
partedeunaenfermedad.
Dos marcos de referencia respecto de los cuales dicha denuncia tiene sentido: la falta de
adaptacin al medio y la presencia de disfuncionalidades en la dinmica interna de la
organizacin,queafectanasusupervivencia.
Encuantoalproblemadelaadaptacin,loperversonoessinnimodeenfermedadporquelas
organizaciones pueden estar enfrentando agresiones externas o ser instituciones cuya razn
desereselcierre.
Conelcriteriodeladesadaptacinpuedenconsiderarseenfermasorganizacionessocialesen
cuyointerioroperansectoresreaccionarios,aquellosquesesostienenpormediodeprivilegios,
queretrasanalsistemaoimpidensuacopleconloscambiosambientales.
Respecto de la disfuncionalidad, la analoga con la perversidad puede provenir de la
deformacin burocrtica que desvincula a la organizacin de su razn de ser provocando el
desplazamientodefines.
Loperversoenestadisfuncionalidades que los miembros estn atrapados por sus contratos
laboralesyamenazadosporladesocupacin.
Tambinsondestructivoslosmecanismossocialesdedefensaquedesarrollanlosmiembros
paraenfrentarlaangustiaquelesgenerasutrabajo.Porqueestosmecanismosdehumanizan
susrelacionesconlosdems.

En el dominio de las organizaciones sociales encontramos funcionando lgicas diferentes en

espacios que se comunican y tambin se interfieren de manera que es difcil que todos los
intereses sean satisfechos en forma simultnea. Es un disfuncionalidad no perversa sino de
tipofriccional.
El marco conceptual es entonces decisivo para marcar la relacin entre la definicin de lo
anormal,oenfermoyloperverso.
Esimportanteobservarlaspautasdeinteraccinynoslolosfragmentosdelaconducta.

En estas situaciones los pacientes aparecen como atrapados en una relacin que se vincula
conlasestrategiasdelosprofesionalesenlainstitucinasistencial.
Loiatrognico,patologageneradaporlosmdicos,esunejemplodeperversinporquenos
muestraunacapacidaddeenfermarprovenientedelamismaaccindecurar.
Lasdificultadesparadistinguirelcontextoespecficodelaorganizacintambinobstaculizael
conceptodenormalidadysalud.
Unadelassalidasestomarelcriteriodelomayoritariocomobaseparadefinirlonormal.Ello
produce la llamada validacin consensual de las ideas. Pero es insuficiente para justificar lo
normalyrazonable.
El concepto de la validacin consensual nos permite una explicacin del porque los hechos
perversos no se viven dentro de una organizacin como una desviacin, desde la ptica de
quieneslosgeneran.
Laperversidadaligualquelametforadelaenfermedad,dependedeloconsideradonormalo
sano.Enelcasodeloperversolareferenciaeselordeninstituido,lomoral.Peroasuvezel
ordenporloquetienedeimpuestopuedeserundisparadordereaccionestransgresoras.
Porqueademslonormaltambintienesusprocesosdeactualizacin.
Las personas con cdigos ticos y morales elevados pueden cometer acciones criminales
dominadosporintensasemociones.
Los impulsos que pone en accin un criminal tambin existen en la mente de ciudadanos
aparentementenormales.
Noexisteunaperversidadnatural,sinoquelasdesviacionesmalignasoautodestructivasson
emergentesdeunaconjuncindelasvariablesestructuralesyperturbacionesdelcontexto.

4.6.Loshacedoresdelaley

Trataremoseltemadelalegalidadylegitimidadenelplanodelasrealidadesperversas.
Lo perverso no est encarnado o inscripto en el carcter de los integrantes de una
organizacinytampocoesunrasgoaisladodeunaentidad.Esunconceptoqueseencuentra
enelvnculoqueconstruyenlosintegrantes,una tramavoluntariaen laquetambin quedan
atrapados.
Noesqueunserseaperversosoloporsurelacinconotro,eslarelacinentreunoyotrolo
queesperversoono.Segnesarelacinpretendafundarporsmismasupropialey.
Silarealidadoriginarianoessustituidaporelmontajesevuelveangustianteodepresivapara
losactores.

En lo perverso hay una relacin con lo Otro, el mundo exterior, la familia, el grupo social de
pertenenciauotrosvnculosconalgoqueelactornosientecomopropio,comolocultural,lo
social. El actor se encuentra en tensin respecto de lo Otro e intenta entonces atraparlo y
convertirlo en subproducto. Lo quiere inmovilizar a travs de la ley, el contrato, la verdad
impuesta,elconvencimientosinposibilidaddediscusin.
ElOtroeselmundoquesedaporsentadoyquesecuestionaenlosprocesosperversos.
Laestructuraperversapuedeserconsideradacomoaquellaqueseoponealaestructuradel
Otro,lasustituyeyconviertealosdemsenvctimas,cautivos,cmplices.
LoOtroenrelacinperversa,eslabsquedadecontrolsobreloextraoyloinconsciente.
Paraelactorperversoloexternoesunafuentededemandas,fantasas,impulsosenigmticos,
sucesosdesconcertantes.Eslonocontrolable.
La competencia es un fenmeno de relaciones humanas en la cual la emocin central tiene
queverconlanegacindelotro.Paraganarunacompetenciaesesencialqueelotrolapierda.
YganartambinimplicalanegacindelOtro.
EnestesentidolacompetenciaesperversayantisocialporquenoaceptaalOtro.
Laspartesinteresadasenmantenerlasituacinperversaimponenundispositivoqueincluye
supropialeyonormaytambinsupropiaverdad,enelsentidoquesoncontratosyreglasde
juego internas a la relacin, no discutibles por las vctimas, atrapadas por una relacin que
imponepenalidadesysacrificios.Elperversocreeestarenlocierto.
Losactoresenlatramaperversasonhacedoresdelaleyenunordendestructivo.Estaleyno
esellmiteenunciadosocialoculturalmentesinolanormaquelosperversosconstruyencomo
algoqueestmsalldeesasprescripcionessociales.
Porunladoelcontratoperversodesconocelasleyesdeconvivenciaescritasporlosdems,y
por el otro utiliza el concepto de ley que ms le conviene en trminos de su placer. Los
ejecutoresdelaperversidadcreansuspropiasleyessobrelomoral.Ellasseexpresancomo
cdigos y ritos derivados de un contrato no rechazable por las vctimas, cmplices y
prisioneros.
Sealoquefueraqueunopervierta,eslaleylaqueunopervierteensurelacinconlosOtros.
Enloperversotambinhayundeseodemodificarlarealidadconocida.Hayunpasoalacto
hacialarealidaddeseada.Paraelperversosetratadelplacerquelesuponerealizarloadems
delprovechoquereporta.
Enlasrelacionesperversaslasrazonesnonecesariamentesonlasexplicitadas.Losmotivos
delatransgresinnosediscutenniseconocenenprofundidad,sonsimuladas.laperversidad
no se deduce sino que se observa, no es una reflexin sino un hacer, un condicionar la
realidad.
En estas organizacin se instituye y sacraliza la adoracin por los dolos o la lucha por los
smbolosdelstatussocial.
Con el fetichismo se acaba el tiempo para reflexionar sobre la organizacin, por lo que se

conforman slo con la instalacin de los smbolos del triunfo y una moral que convalida los
actos cuando llevan al xito, se trata por tanto de la moral expost. Es entonces la propia
institucin la que produce las prcticas perversas, retribuyendo las actitudes egostas y
reconociendo que destruir a los dems es una forma placentera y adems legtima de hacer
carrera. Se les ensea a los cautivos de la organizacin que slo si se mantienen sumisos
puedentambinserunpocoautoresdelaleyquelossujeta.
Para los integrantes de este lugaradiccin, romper con lo perverso implica estar sin vnculo,
sinlugarconcretoconelcualidentificarse.Firmanelcontratoperversoporeltemordequedar
aladeriva.
Se utiliza el lenguaje tambin como una forma de fetichismo, palabras tales como
competitividad,adaptacin,desempeo,superviviencia,comosifuerancosasconvidapropia,
objetosalograr.

4.7.Desnaturalizarlosocial

Elconceptodelonatural.Sonnaturalesloscomportamientosyprocesosqueocurrensegnlo
esperado,sinomitirconsiderarlascondicioneshistricasdeproduccindelhecho.Cuandolos
procesos ocurren en forma espontnea, sin imposicin, en un medio donde las leyes de la
naturalezaoperanlibremente.Debenreconocerselasdiferenciasentrelosocialylofsico.
Losciclosdelanaturalezasoninvariablesperolosenunciadossobredichosciclospuedenser
calificadoscomoverdaderos o refutados como falsos. Las leyes no pueden ser infringidas ni
forzadas porque no dependen del control humano. En cambio las leyes normativas son
prescripciones que pueden considerarse buenas o malas, o sea pueden cumplirse en grado
variablesegnlascreenciasyeltemoralassanciones.
Lanaturalezanonossuministraningnmodelo,sinoquesecomponedeunasumadehechos
y uniformidades carentes de cualidades morales o inmorales. Somos nosotros quienes
imponemos nuestros patrones a la naturaleza y quienes introducimos la moral en el mundo
natural.
Estadistincinentrehechosydecisioneshumanaseslabasedelllamadodualismocrticoen
lassociedadesabiertas.
Desdeunaperspectivaheternomahablamosdelonaturalenlavidasocialparareferirnosa
lasuniformidadesenprocesosquesoncompartidosenlasociedadcomolaeducacin,justicia
yreligin.
Larealizacindeunadescripcinodeunenunciadoyelactodedecidirconstituyeunhecho
naturalsociolgicoopsicolgico.Laformulacindeunadecisin,laadopcindeunanormao
modeloesunhechonatural.Perolanormaomodeloadoptadonoesunhecho.
Loshechosdelavidasocialpuedenllevaradiferentesconvencioneshumanas,peroninguno
deestoshechosculturalesesinevitable.

Nospreguntamossienlaspautasderelacin presentes en lo social, es decir en los hechos

naturalesdelaorganizacin,tambinexistenprocesosdestructivos,malignosodesviaciones
respectodelacontinuidaddelapropiaorganizacin.Sitodoaquelloquehayasido generado
deberdeclinar.
El estudio sobre la vinculacin entre lo natural y lo destructivo se preocupa por las
desviacionesvinculadasconlasinvarianciasdelaorganizacin,antesqueconloscontenidos,
quesonvariables.
Sonnaturaleslasderivaciones,elencadenamientodeloshechos,perononecesariamentelas
situacionesespecficas(unconflicto)quehanpuestolasfuerzasnaturalesenmarcha.
Toda organizacin, creada y diseada con fines deliberados, abre nuevas posibilidades pero
tambin establece inhibiciones y limitaciones para sus participantes. Estas condiciones que
intentan mantener las acciones en un marco estructurado son tambin una fuente de
contradiccin,crisisyantagonismosentrelosparticipantesrespectodelcontexto.
Laorganizacinesunacreacindeliberada, es posible que los desvos sean algo natural en
susprocesosinternos?
Se utiliza el concepto de la naturaleza de un objeto proceso parra hacer referencia a su
esencia, en oposicin a lo aparente, lo superficial. La naturaleza se relaciona con la misin
fundacional, la razn de ser, los rasgos de identidad. En este sentido, la perversin es un
desviacinaalnaturalezadelaorganizacin.Enelmarcodeuncontextosocialdeterminado
puede decirse que lo contrario a la naturaleza de algo (su esencia) es lo artificial o la
apariencia.
En algunos casos la perversin consiste en mostrar como algo natural (un hecho social)
procesos que no son inevitables, necesarios, ni esenciales para la existencia de las
instituciones. Por ejemplo afirmar el origen divino de los reyes o la supremaca de ciertas
razas.Elusodeestasmetforasnoreflejalonaturalsinoqueesunadeformacinintencionaly
discriminatoriaenlaexplicacindelosprocesossociales.
Laperversidadesslounodelosposiblesprocesoseneldevenirdeunaorganizacin.Desde
laperspectivadelasociedadnoesunprocesoinevitableninecesario.Loperversonopuede
explicarseconelconceptodeleynatural.
Las desviaciones y transgresiones en el marco de las instituciones sociales no pueden
enunciarseporanticipadocomomanifestacionesnecesariasdeunaevolucinocomopartede
lanaturalezadeunprocesosocial.
Nopuedepredecirsequefinalmenteaparecernciertotipodedistorsionesodeformacionesen
lasorganizaciones.
Asociar los comportamientos perversos al orden de lo natural muchas veces sirve para
disponerdeunaexcusasocialounajustificacinalasdeformaciones.
Otrasargumentacionesperversassuelendisfrazarconvenientementepolticasoideologas.
En otros casos lo natural est asociado a las acciones de actores que no pueden evitarlos
desastresderivadosdesusdecisiones,salvoomitiendoestadecisin.

An cuando no exista una funcin primaria maligna, estn presentes los efectos destructivos
no evitables para los perjudicados y que son caractersticos de nuestra definicin de la
perversinsocial.
Sostenerquehayhechosnaturalesdetrsdeloperversonolojustificacomoalgonecesarioo
inevitable. Los actores sociales que deciden en forma perversa estn realizando una
interpretacin intencional en un tiempo y lugar determinados para satisfacer un deseo
individualounaideologaqueterminansiendoperjudicialesparaotros.
Enelcasodelasorganizacionessociales,esparticularmenteperjudicialelusoquehacensus
dirigentes de metforas distorsionadas sobre la evolucin biolgica. Con estas metforas
distorsionadassobrelaevolucinbiolgica.
Con esas metforas como argumentos naturales ellos fundan decisiones destructivas en lo
socialyeconmico.Ladistorsindelosdirectivosenlaelaboracindesusestrategiasconsiste
ensuponerlaexistenciadeuncomponenteagresivoenlaevolucinnaturalyproyectarloalo
social.
Setratadeunaproyeccindeliberada,quesenecesitaparajustificaraccionesdestructivasy
cuyofundamentoessolamenteideolgico.
La seleccin natural deja de consistir en la apropiacin de los recursos naturales para
transformarseenapropiacindelosrecursosdelosotros.Setornaenexplotacinsocial.
En el marco de esta explicacin, las acciones perversas en las organizaciones sociales son
algoinevitable,peronoloesenelsentidodelasleyesdelanaturaleza.
Laaccinhumanaintencionalhacequelasdesviacionesocurran.
Tambin es cierto que la evaluacin de dichas acciones ser posible de contamos con una
definicin previa acercas del funcionamiento natural de instituciones tales como la familia, el
derecho,olaeducacin.
Los procesos de liderazgo, de identificacin, de resistencia al cambio y la formacin de
creencias colectivas en los grupos son hechos naturales en el campo de lo social, pero esa
naturalidad no se refiere a lo maligno o destructivo sino solamente a que son elementos
constitutivosdelosocial.

CAPITULO6CONRAZONYSINRAZON

6.1Actores,vctimasycmplices

Rasgosrecurrentesquenosllevanadecirqueunarealidadorganizacionaltienecomponentes
perversos:

Evaluacinqueserealizadesdelaperspectivadelobservadorsocial.
Desviacinrespectodelonormalonatural.
Presenciadealgonegativoeinevitableparalosdamnificados.
Intencionalidaddelasacciones.
Carcteresquemticoyrecurrenteenelcontenidodelosactos.
Impunidadofaltadecastigohacialospromotoresycmplices.
Transgresinrespectodeprincipiosmoralesyticossustentadosenelcontextosocial.
Enlassituacionesdeperversidadvemosquehaydesigualdadyasimetraenlasrelaciones,y
conestascondiciones,losparticipantesdelaorganizacinaparecendesempeandoroles
especficosenunatramadestructiva:transgresores,vctimasinocentes,cmplices,jueces
impotentes,observadoresindiferentes.
Enlapautaderelacionesperversasexisteunaasimetraelactorpiensaosabequelas
vctimasnopuedenresponderconunafuerzasimilaralaempleadasobreellos.Esuna
relacinconscienteyactivaquenoconsideratransgresoresaquienessoninvolucradosen
formainvoluntariaoquienessufrenlaintimidacindelmedioambiente.
Enloshechosloperversoesunatramaqueocurreenunambientepermisivo,yestoserefleja
enlacomplementariedaddelasdesviacioneslocales,enlasculpascompartidas.
Unasituacinperversaesunademostracindelanegatividaddelpoderydesusimplicaciones
destructivas.
Excomuninideolgica.
Lasdesviacionesperversaspuedeninvolucraralconjuntooalosrasgosnuclearesdela
organizacinancuandopuedaexhibirsecomoundesplazamientotcnicoensusmisiones.
Transformacinperversadelaidentidadorganizacional,uncolapsoenelcontextosocial.
Enotroscasoslasdesviacionessonrelativasolocales.Eselcasodelaactividaddelos
gruposquepromuevenysostienenlosconflictos.
Elcontextodelanlisismarcaeltipodeconvencionesqueseestnvulnerandoylasrazones
delaimpunidad.
Todoslosejemplosanterioreshacenquecaractericemoslaperversincomoobservadores
externos,loquenoshacesealarqueesunadesviacinynonecesariamenteuna
enfermedad.
Ladesviacinpermiteaquieneslaprovocanobteneralgntipodeventajarelativa,pero
siempredentrodelaestructuravigente,enelmarcodelonoreprimidoporlapropia
organizacin.
Considerandosuscreenciasointencionestambinesposiblequelostransgresoresenuna

organizacinseanmayora,aunquenodeclarada.Paraellospensarenloperversopuedeser
lonormal.Enelanlisisdelaperversidadutilizamoselconceptodecomplicidadparamostrar
laimpunidaddebidaalocultamientoylafaltadedenunciadeloscomponentesdelsistema.
Astambinlaoposicinpolticaguardasilenciocmpliceacambiodedisfrutarlasmigajasdel
poder.
Laperversidadnoesunatributo,unapropiedadoprincipioquesematerializasloenuna
clasedeacciones.
Unaaccinsocial,procesooestructuraseconsideraperversacuandoselarelacionaconun
ambientesocial,untiempoylugardeterminados.Losprocesosorganizacionalesnoson
perversosenelvaco.
Losefectossehacenperturbacionesoperjuicioscuandoseinterpretanenelmarcodelos
conceptosdeloordenado,locorrecto,loaceptado,loconocido.
Losprocesosdesupervivenciaquetiendenalcierredelaorganizacinyquetienenqueverde
formadirectaconlaperversidad.Elconceptodecierredelsistemasignificaquelosintegrantes
actanpensandoenqupuedehacerlaorganizacinporsmisma,ensufuncionamiento
autnomo,sinrepararenlaopininpblicaoenlaevaluacinexternadelosactos
organizacionales.
Laperversidadimplicamantenerlainteraccinconotrossistemassloenlonecesarioparala
supervivencia.
Desdeestaperspectiva(lamiradadesdeelinterior)losintegrantesdeunsistemanosiempre
estnpreparadosparadiscriminarentrelomoraleinmoralylojustooinjustodesusacciones.
Enestossistemasdecontrolburocrtico,quesonencargadosdelafiscalizacinexterna,
existelaperversindeintentarsobrevivirsindenunciardichocomercio.

6.2Laintencionalidaddelosactores

Nosubicamosahoraeneldominiodelosactoresquediseanopromuevenlosprocesos
perversos.Enesedominiohayunaintencionalidad.Tantoenlosolidariocomoenloperverso
hayunpensardelosdems,claroquelasfinalidadessondiferentes.
Losmotivosdelosactoresenlaperversidadnovanmsalldelbeneficiopropio.Sehablade
voluntadperversa.
Sepiensayseinstrumentaconsiderandosusefectossobrelapartedelarealidadquelos
actorestomancomoexternaasusacciones.
Hayraznysinraznenlamismaorganizacin.Enelmarcodelaperversidad,losactores
puedenpreocuparseposlasmisionesyfuncionesdelaorganizacin.Perosloalefectode

conocerlassancionesporincumplirlosylamedidaenqueesasmisionescoincidenconsus
finespersonales.
Enloperversoestamossuponiendoquelosintegrantesnoactandemaneraingenuao
espontnea,sinoqueelloshacenunavisualizacinanticipadadelosefectosbuscados.
Seorientanhaciadichosefectosimaginadosyporlotantotambinlosprovocanenlarealidad.
Loperversonoeselmerofantasear,nielhacerproyectosoelformarseideas.
Intencionalidadesconvertirlospropsitosenproyectosmediantelaeleccindecursosde
accinenelplanodelomanifiesto.
Tambinexisteintencionalidadperversacuandolasaccionesenelsistemasloseorientan
hacialadefensaoimposicindeprejuicios,ideologasopreferenciaspolticas.
Enelmbitodelajusticiapuedenencontrarsesituacionesquesonperversasporqueimplican
unadiscriminacinracialoideolgicanodeclarada.
Lavoluntadperversatambinseinstrumentaatravsdelasformasdecomunicacinque
tienenelmotivonoconfesadodeimponerideasoaccionesalosinterlocutores.Estos
propsitosseocultanporquelacuestindefondoesqueelmensajevaaprovocarenlos
receptoresuncomportamientoquelosperjudicaoqueestencontradesusconvicciones.
Dichosmensajesseconstruyendemaneraquenodespiertensospechasynieguenla
posibilidaddetomaractitudesdistintasalassugeridas.
Laperversidadesvisibleenlosrumoresymensajesannimospuestosarodarporlos
serviciosdeinteligencia.
Otroscasosdevoluntadperversalosvemoseneldiscursoautoritariodelasorganizaciones.
Ellossecaracterizanpordifundirprejuicios,dividiryenfrentarasusmiembros.
Otroejemplodedesinformacinprejuiciadaeselcasodelasuniversidadesquepreparan
profesionalespensandoencarrerasbaratas,sinrelacinconlademandaoelsabernecesarios
enlasociedadponiendoalosestudiantesencaminoalafrustracin.
Perolavoluntaddelactoresslounaspectodelarelacincomunicativa.Considerandoel
procesodelacomunicacinensuintegridad,tambindebemosanalizarlasdiferentes
actitudesyposibilidadesdelosperjudicados.
Desdesusinicioslacomunicacinenlasempresasseestableceenuncontextode
desigualdad.
Entoncesenlasorganizacioneslosproblemasdecomunicacinenlassituacionesperversas
nosedebenalaignoranciaoladisonanciacognoscitiva.Enloperversolaestructuradela
comunicacinlingsticaseorientaaejercerunainfluenciasostenidasobreeloyente.
Laspartesseadhierenaestecontratosignificanteanenloquetienededesigual.Esla
hipocresaomentiraconvencional.Laspartesaprendenareconocerladiferenciaentreloque
sediceyloquedebeentenderse.
Enestecontextolasvctimaspuedenreconocerlosmensajesenloquetienendedestructivos,
peronolospuedenevitaronolesconvienecontradecirlos.

Seusalapalabraparaconstruirlamentira.Lautilizacindeldiscursodelamentiraes
entoncesunaformadeperversidad.
Laintencionalidadenloperversoimplicaquehayfaltadetransparenciaentrelodichoyloque
sepretendeconseguir.Laintencionalidadenelengaoincluyediversidaddecasos,no
siempreperversos.
Estoscasossonformasdeengao.Peroparaconsiderarlasademscomounadesviacina
losprincipiosmoralesdebeconocerselasituacinylaculturaconcretaenqueocurren.
Enelmomentodeevaluarlaperversidadenlasituacin,elpuntodevistaticollevaa
considerarnoslolospropsitospersonalessinotambinlascircunstanciasdefuerzamayor,
laimprevisinylosestadosdenecesidad.
Hablardelamentiraoelengaoenlaorganizacinesunaapreciacinheternoma.
Porlotantoaunqueexistansalvedadesoatenuantes,siempreesunatransgresinmoralpara
losciudadanosdefraudados.
Nosotrosestudiamoslaperversidadcomouncomponentedelasrelacionessociales.Paraello
observamosalosactoresenlaorganizacin,enelmarcodeunarealidadintersubjetiva.
Laintencionalidadenloperversonosiempresignificalavoluntaddeperjudicaraalguienen
especial.Predominaelintersporlosproyectospropioscontratodos.
Lasperversidadsematerializaenacciones,esdecirqueserealizaenformadeliberada.Enla
organizacinsesabequehaydamnificadosperoellonoimplicaqueselosindividualice.Enlo
perversoescomnpensarenlasvctimascomounacategora,uncdigo,unaclasede
personas.Esdecirque,sibiensepiensaenlosotros,tambinselosdeshumaniza.
Ladeshumanizacindelavctimacomoneutralizacin.
Enlaperversidadseincluyeunagamadesituacionesquevandesdeeldeseodeagredira
ciertossectores,hastaquienesdebencumplirconrdenessuperioresquenocomparten
moralmente.
Existenprocesosdestructivosenquelaintencionalidadnoapareeclaramentecomoalgo
pensado.Dichosprocesosestnmscercadelosimpulsos,laagresinylairracionalidad,que
delosactosperversos.
Ellocorrespondeaotrotipodeanormalidadmsvinculadaconlapatologadelosintegrantes,
queconlascuestionesdeperversidadinstitucional.
Enestoscasosextremos,laanormalidadotransgresinesprovocadasinrepararenlos
mediosqueseutilizan.Eslaperversidaddelosmediosquesehacenfines.Sonprocesosen
quesebuscadesestabilizaroborrarelordenestablecido.
Lgicaautofundadorayautorreferencialdeloperverso.

6.3Racionalidadysistemadeideas

Lasorganizacionessocialestienencomponentesracionales.Susintegrantesactandentrode
unmarconormativo,unordenestablecido,queseimpone,secomunicayseenseaasus
miembros.Esactuardeacuerdoconlosvaloreseideologasdominantesenlaorganizacin.
Lasorganizacionesbuscanynecesitanserracionales.Ocurrensucesosyeventosnoprevistos
ydesviaciones.Laestabilidadylacontinuidadenlasoperacionesnosmuestraquehayalguna
racionalidaddominanteocompartidaensusprcticas.Susintegrantesactandemodo
razonable,comolosdemsesperanqueellosacten.
Loracionaleselpensarsiguiendoprincipioslgicos,elpesodelosconsensossocialesylas
creenciascompartidasacercadeloverdadero.Hayrazonesparacreer,demaneraqueactuar
siguiendolascreenciastambinespartedelaracionalidadorganizacional.Marginarsedeesas
creenciasesunadesviacinperversasiserealizaenformaintencional.
Laracionalidadtienequeverenprimerlugarconlaadecuadacontextualizacindelaaccin,
esdecirlaubicacindelosproblemasenelmarcoquecorrespondeasuscontenidos.
Ladecisinracionalenloscasosderutinaesseguirunmodelosegnelcuallointegrantesal
percibirunproblema:
a)renenlainformacinpertinente
b)evocanlosprogramasdisponibles.
c)ponderanlasalternativasyseleccionanunordendepreferenciaspredefinido
Eselconceptodecambioplaneado.
Aspectosdistintivosparalacompresindelaracionalidaddelasorganizaciones,quesonsu
carctersubjetivo,relativoyautorreforzante.Elprimerosignificaqueloracionalnoequivalea
loreal,oobjetivooloimpersonal.Porquelosactorescuandodeciden,incorporansuspropias
presuncionesyconstruyensusrepresentacionesdelasituacin.
Segundo,laracionalidadorganizacionalydelosintegrantesseextiendeenelmarcode
referenciaquetomaelobservado.Seexplicaenfuncindeuncontextonormativo.
Tercero,laexperienciaylaestructuracognoscitivaquelosintegrantescompartenlosllevaa
serrecurrentes,aexplicarlossucesosenfuncindeloyaconocidoyareiterarseenlas
soluciones.Elcierreenlosmodosdepensaresunaderivacinpropiadelaintencindeser
racionales.
Lasaccionesylasrelacionessonpartedeunaestructuraqueordenalaselecciones
individuales.
Laorganizacinsecierra,buscayprotegesupropiaracionalidad.
Identidadorganizacional.Comportamientorelativamenteestablequeprocesarlas
perturbaciones.

Loirracional(yperverso)tienequeverconelcambionoplaneado,conlonoprevistoenel
diseo,conlasconductasdesviadasrespectodelosmodelosdedecisin,conlatransgresin
alconocimientoestructuradoenelmomentodelaaccin.
Loirracionalnosiempreessinnimodenegativooindeseable.Tambinpuedeserun
componentedesestructuradorycuestionadosdeesquemas,unelementodeladinmicay
creatividadenlaorganizacin.
Loirracionalenelaparatoburocrticoserefierealassituacionesdecrisisyconflictosconlos
usuarios.
Enlacomplejarealidaddelaorganizacinvemossituacionesdondelospolosracional
irracionalmantienenundilogoentres,coexistenenelmismomomento.
Lacoexistenciaracionalirracionaltambinsedebealautilizacindemltiplesesquemasde
valoresydistintosmarcosdereferencia.
Enlasorganizacionesnoexisteunarelacinautomticaentreladecisindelosdirectivosylo
finalmenterealizado.Ancuandoexisteunprograma,loirracionalapareceenelmomentode
pasar
Alaaccinenlasorganizaciones.
Existenentoncesdosmbitosderacionalidadquecorrespondenalosdosproblemas:
racionalidaddecisoriayracionalidadenlasacciones.Sirvenadiferentespropsitosyestn
basadasennormasdiferentes.Sondosclasesderacionalidadcondificultadesparalograrse
enformasimultnea.
Existeunairracionalidadconstructivaenelmomentodelaaccin,cuandolosactoresno
comparanentrealternativas,sinoqueeligenenfuncindelcompromisoquesientenconla
organizacin.
Lairracionalidaddestructivaalacualserefiereelconceptodelaperversidad,ocurrecuando
nosemidenlasconsecuenciasparaelsistema,seignoranlosprejuiciosalosdems,se
ocultayseengaademaneraintencional.Desdelaperspectivadelaorganizacinydelmedio
social,estassonaccionesirracionales.
Sedesvanlosprocesosdesucontextosocialyseaplicaunesquemadepreferencias
individuales.
Unodelosintentosparasolucionarestacoexistenciadecriteriosdisimiles,esrecurriralos
sistemasdeideas,alllamadocorpusdelsaberorganizacional.Utilizarlocomounapremisa
conceptualparalaaccin,cuandonoexistetiempo,informacinocapacidadparaseguirel
modelodeladecisinracional.Hablamosdelsistemadeideascomounagregadocoherente
depensamientosycriteriosintelectualesquesonbasesdelordeninstituidointerno.
Comocomponentesdelaculturaorganizacional,estossistemasoperancomoideologas
cuandootorganunateoralegitimadoraalasprcticascotidianas.Brindanalosactoresun
esquemadepreferenciasquepuedenaplicarenlassituacionesquerequierenjuiciosdevalor,
dicindolesquesbuenoodeseableparalaorganizacin.Losmensajesideolgicosreflejan
losinteresesdominantesenlaestructuravigente.Esademsunarepresentacindeldeberser
desdelapticainternayenestesentidoelsistemadeideasesconstitutivodelllamadoethos

organizacional(elcredodelosmandamientos).
Enestesistemadeideasyvalorestambinseencuentrauntrasfondodeutopas,mitosy
estadosideales.Hayfaltadepracticidaddeloideolgico.
Sipensamosahoraenladinmicadelaorganizacin,enlanecesidaddepromoveracciones
innovadoras,lasideologastienenconnotacionesnegativas.
Susfundamentosnoseexplicitantienenuncarcterdogmticoylosintegrantesdeben
tomarlascomosiempreciertas.Dadosutonoimperativoodemandato,noesposible
demostrarsufalsedad.
Lasideasrectorassoncomplejasysosiempreconsistentes.Enloshechosunadefinicin
ideolgicasignificaquenotodoslosvalorestienenenunaorganizacinigualpesorelativoala
horadeactuar.Porlotanto,esreductoradevariedadenaquellassituacionesderiesgoo
incertidumbre.
Lasideologasfuncionancomomnimoenordenalaconservacinylegitimacindelo
existente.esunsistemadepensamientocerrado,quenopuederevisarseasmismo.Esun
factorderigidezydeacriticidadenloscomportamientosindividualesygrupales.
Loimportanteesdaraluzlaconfusinolafalaciaquelosactoresintroducenenlarelacin
comunicativa,cuandolohacenconfinesmanipulativos.
Brownescribesobrelaticacomorecursoenestrategiasparalatomadedecisiones
conjuntas.Distingueentrelaspropuestas,lasobservacionesylossupuestos.
Unafuentedeincomunicacineselconfundirlaspropuestasconlasobservacionesqueson
confrontables,oconlosvalores.
Elroldelareflexinticaesmediarentreellenguajedeloshechosyellenguajeprescriptivoo
poltico(lodeseado).Deunesnosepuedederivarundebeser,senecesitauna
justificacinyaellotiendelaargumentacintica.
Distinguirentremundoobjetivoysubjetivo,hechosyvalores.
Aquexisteelpeligrodeladesviacinperversa,queconsisteenutilizarestadistincincomosi
fueraunadiferencianatural.
Hablasdelarealidadtambinesreconocerlapresenciademltiplesverdadessobrelas
mismassituaciones,lacoexistenciaderaznysinrazn.

6.4.Lairracionalidaddeloperverso

Lasorganizacionessocialeslogranciertaestabilidadycontinuidadporquesusintegrantes
intentancomportarsedemodoracional.Esdecir,pensando,diciendoyactuandodemodo

previsibleysobrebasesconocidas.Elconceptodeloracionaldestacalaexistenciadeun
marconormativo,unordenestablecidoquesecomunicayseenseayquelosintegrantes
comparten.
Ladecisinracionalsuponelaexistenciadeunmarcodeexpectativascompartidoyconocido
portodoslosintegrantes.Significaquesusintegrantesactandeunmodorazonableyque
tambinconocencmolosdemsesperanqueellosacten.
Laracionalidadtambinsignificaactuardentrodeunsistemadeideasyvalorespropiosdela
organizacinydeacuerdoconlascreenciascompartidas.
Actuarsegnlasdemandasdelasituacin.
Lasorganizacionescomocondicinparasucontinuidadbuscanynecesitanserracionales.
Tambinseintegranenlarealidadorganizacionallossucesos,eventos,excepciones,errores,
equivocacionesydesviacionesaloestablecido.
Lasinstitucionescreativasenformadeliberadadejanmargenparaciertotipodeirracionalidad
(imaginacin)ensusprocesos.
Nospreguntamosahoraporelpapeldelairracionalidadenlasaccionesdeindividuosygrupos
enlasorganizaciones.Porquelasdecisionesyaccionesnoracionalestienenfuentesmltiples.
Tienenqueverconlaincertidumbre,laimprevisin,loserroresyequivocacionesingenuosy
deliberados.Engeneral,soncomportamientosdesviadosrespectodelosmodelosdedecisin
ymuestranlascontradiccionesentreelpensar,eldeciryelhacerdelosintegrantesdela
organizacin.
Notodoloirracionalessinnimodedestruccinonegativoparalaorganizacin.
Lasaccionesqueparecenirracionalestambinpuedenestarenrelacincomplementariaoser
partedeunaracionalidadmsamplia.
Alhablardeloirracional,nopensamosenlasdiferenciasdeopininodecriteriosmorales
acercadelobuenoolojusto.Cadaunohaceloqueentiendequedebeypuedehacer.
Elnorazonarsobrelasconsecuenciaseslairracionalidaddelasdecisionesautoritariasque
destruyentodoconelfindehacercallarunadesuspartes.
Enlasorganizacionesnoexisteunarelacinautomticaentreelprocesodecisoriodelos
directivosylofinalmenterealizadoporlosejecutores.Ancuandoexistaunprocesodecisorio
racional,esposiblequetambinloirracionalaparezcaenelmomentodelaaccin
organizacional.
Enelmomentodelaaccininfluyenlosfactorespersonalesyambientales,comolas
expectativas,lasmotivacionesylaintensidadenelcompromisosocialdelosactores.
Esnecesariodistinguirentoncesentreelplanear,decidiryhacer.
Muchadelairracionalidaddecisoriapuedeexplicarsecomoracionalidadenlasacciones.
Enlaperversidadseutilizaunaestructuracognoscitivaqueespropiadelospromotores,no

compartida,noreconocidaporsuscolegas,noconsensuada.
Irracionalyperversaeslamiradaestrechaquesevuelveencontradetodos.
Paraelcrticoqueobservadesdefueralasaccionesdeunaorganizacin,seharnvisibleslas
accionesirracionalesquesonnegativas,quetienenunefectodestructivosobreelmedioo
perjudicanasusintegrantes.Peroesamismaeleccinqueelobservadorcalificadeperversa
cambiadevalorsegnelcontextoenquesereubicalasituacin.
Esnecesarioporlotanto,contextualizarelconceptodeloirracional.Peroestonoimplica
reconocerlaposibilidaddeunainterpretacinpositivadelairracionalidadentodosloscampos.

6.5.Mecanismosdedefensaperversos

Entrminosdelaculturaorganizacional,lasdesviacionesperversassemanifiestande
mltiplesmaneras.
Comolaimposicinnodeclaradadeprejuicios,ideologasydogmas.
Tambinlosritosyconvencionesquelimitanlacreatividad.
Estadesviacinenelcarcterdelosintegrantesenunaorganizacinconcretanose
manifiestaconsntomasconocidos.Elanalistanotieneunasencillareglademedicinrespecto
aloqueessanoyloquenoloes.Sesustituyenelcriteriomdicoconunavaloracinsocial,
uncriteriodenormalidadqueesdeterminadoporelpromedioestadsticoenciertacultura.Es
entoncesunavaloracinynounacategoradesntomas,laquesealaqueproblemasson
abordablescomodesviaciones.
Lossntomasdeperversidadmanifiestosenlaculturaorganizacionalseproducenenelmarco
delosprocesosdepoderydominacin,quemantienenyrefuerzanlatramayqueimpidensu
revisinolaactitudreflexivadelosintegrantes.
Debemosconocercualessonlascondicionesambientales,elcontextodeterminadoenquese
producenysemantienenlasdesviaciones.Hayrasgosdelasorganizacionessocialesque
permitenoconvivenconlodestructivo.
Desdeelenfoquedelaperversidadlosrasgosdelarecurrencia,labsquedadacertezay
estabilidadenlasconvencionesyenlasprcticasgrupales,sonelmarcoenqueseinstalalo
destructivo.Considerandoqueloperversotiendeanormalizarse,ysibienesunadesformacin
desdelaperspectivaheternoma,tambinesciertoquelospropiosactoreslovivencomoalgo
cotidiano.
Enciertostiposderelacioneshayalgoensuestructuraqueadmiteladesviacindestructiva
comoalgonormaloalmenosquenoanulalastransgresionesqueprovocandao.Esel
basamentosobreelcualseconstruyentendenciasregresivasydefensivasenelsistema.

Loperversonoesnaturalenlasorganizacionessociales,peroesposiblequetengasus
apoyosenlasprcticascotidianas.Enlasdefensasyenlasinhibicioneshayintencionalidad.
Enmuchoscasoslasdefensaselaboradasporlosmiembrosensusgruposdetrabajose
conviertenesprejuiciosacercadelacalidaddelaatencinalosusuarios.Sonsituacionesen
quelasansiedades,lastensionesylapresindelastareasllevanalosintegrantesaredefinir
grupalmentelosmodosdeprestarlosservicios,paratomardistanciayaliviardichastensiones.
Enotrassituacioneslasdefensasculturalestienensurazndeserenlanecesidaddemoderar
oamortiguarloscambiosnoprevistosoindeseablesenlastransaccionesconelmedio
ambiente.
Entoncesnotodaslasdisonanciasorupturassonperversasytampocopuedenpresentarsea
losprocesosdecambiocomounafuentededestruccinparalaorganizacin.
Losactosnosonperversosenformaaisladasinocuandoelobservadorlosponeenrelacin
enuncontextodeterminado.
Existenpolticasdecambioenlascualesladireccintienealternativasyfinalmenteescoge
aquellasquepresentanunaextremaracionalidadeconmicaeinstrumentaldesprovistasde
todosentidoticoymoral.Porejemplolosprogramasdereduccindepersonal,quedespiden
alpersonalconmayorantiguedadconsiderandosuedadbiolgicaantesquesulealtad,su
capacidadylaactualidaddesusconocimientos.

CAPITULO12ELQUEHACERCONSTRUCTIVO

12.1Lafuerzadelopositivo

Unadelasposiblesversionesdelosgruposyorganizacionessocialeseslaversinnegativao
vistadesdelaperversidad.
Sonrelacionesnodeseablesdesdelaticaylamoral,perorecurrentesenlaorganizacin.
Nodesconozconiniegolapositividaddelasorganizacionessociales.
Desdeelafueradelaorganizacinhetenidounaideadeloconstructivo,deldeberser,delas
misionessocialesdelasinstituciones.
Lomalignotambintienesuracionalidad,noesalgoaleatorio.Nohayporqueesperarquelo
destructivoseextiendahastaponerenpeligrolacontinuidaddelapropiaorganizacinmaligna
(salvolairracionalidaddestructiva).
En algunos casos lo destructivo ser una excepcin superable, en otros la misin ser solo
unamscara.Ello,asuvezocurreenunmarcosocioculturalquecorrigeoconvalida.

No he negado, sino ampliado estas definiciones, revisando el concepto de lo normal y lo

racionalenloscomportamientossociales.Enparticularcuandoloperversoeselpropioorden
quelasinstitucionesreflejan.
Aquladesviacinesdelordenrespectodelaticaylamoralenunasociedaddemocrtica.
Para emitir mis apreciaciones sobre la realidad y lo deseable no he pensado en cualquier
marco institucional, sino en los valores que hacen a la dignidad humana, a la libertad,
autonoma,equidad,igualdad.Denoexistirestemarco,lareferenciaalonormalylolegtimo
enlasorganizacionesseraimposible,todoestarapermitido.
El deber ser es lo positivo y la desviacin en las prcticas cotidianas de ciertos
establecimientosnomodificaelmarcoticoymoral.
Lavisindelasdesviacionesseharealizadodesdelaperspectivadeunacoexistenciadelpar
conceptualordendesordenenelmarcodeunarealidadcomplejaconunatramainteractiva.
Ennuestropensarsobreelordendesordendelarealidad,producimosunalternarentreambos
polossineliminar del cuadro de situacin al opuesto. Un proceso de oscilacin o alternancia
cognoscitiva de acuerdo con el inters puntual de la mirada. En los hechos sociales ambos
miembrosdelparsedemandanrecprocamenteparaexistir,conteniendoasucontrario.
Nosostengounalecturaunidireccionaldelorden(previo)haciaeldesorden.
Hetrabajadoconlaideadelacoexistencia de racionalidades opuestas, sin que ello anule la
viabilidaddelainstitucin.
Elconceptodedesviacinapareceydesaparecesegnelmarcoqueutilicemos.
Loticonoadmiteunrazonarindividualista.
Del lado de los actores la razn es la supervivencia y su autonoma para realizar contratos
perversos.
Del lado del contexto se critica la falta de responsabilidad social, la hipocresa, el doble
discurso,lamentirainstitucional,corrupcinlegalizada.
Hablo de una realidad mediatizada por las formas de dominacin social, los dispositivos de
poderylaracionalidaddominanteenlasorganizaciones.
Heescritosobrelapresenciademuchosrdenesvistosdesdeeladentrodelaorganizacin,
algunosdeloscualessondesordenesdesdeelafuera.
En el relato de los actores hay razn tambin sinrazn cuando se cambia la pregunta o la
mirada.
Lafaltadecomplementariedad,laconfrontacinentremodelosdecultura,quizshaceposible
lainnovacinengruposyorganizaciones,perotambinimplicaincongruencias.
Loperversonotratadeldevenirdelasorganizacionesnidelascontradiccionesenelsistema
social. No desencadena una oposicin, sino que son situaciones que se cierran sobre s
mismas.

Alreferirmealoperversohemostradomiintersporaspectosmalignosycontradictoriosdela
complejidaddelasorganizaciones.
Al hablar de destruccin no me refiero a la lucha abierta, los actos de violencia o los
enfrentamientos, sino a las desviaciones que surgen de la confrontacin entre niveles de
realidad, vigentes y deseados, pensados y actuados, entre lo reprimido y visible dentro del
sistema.

12.2.Revalorizaryreconstruirlaorganizacin

Serpositivoesunmododepensaracercadelosaportesdelasorganizacionessociales,
pensamientoquelasreconocecomoprestadorasdeserviciosalacomunidad.Perodesdela
perspectivaticanopuedeaceptarsequeesosserviciossecumplanbajocondiciones
destructivasparasusmiembros,paraelmedioambienteosusdestinatariosexternos.
El analista, reformador, directivo o poltico es positivo en la medida que no queda en el
diagnstico y ofrece metodologas para la intervencin correctiva en las organizaciones. Lo
ticonoessloreflexin,siemprehayalgoporintentar.
Haylneasdeaccinqueilustransobreelcaminoaseguir:revalorizacinyreconstruccinde
lasorganizaciones.
Unadelascuestionesbsicasenlaexplicacinypropuestasobrelaperversidadesentonces
la consideracin del impacto del mundo circundante o pertinente. La trama perversa no
funcionaenelvaco.
Ellasinteraccionanconelmedio,perotambinmuestranrasgospropiosquesuelenprotegery
profundizar(suidentidad).
Loslmitesconelmedionosonprecisoscomounafronterafsica.
Losvocerosdelordeninstituidonosostienenensudiscursoqueestoshechosseannormales,
ycomoprcticasnosiempreleconvienenalsistema,quesueletratarloscomosusefectosno
deseados.
Si dichas formas de discriminacin e injusticia se conocen, se sostienen y difunden
abiertamentedesdeelaparatoestataldiremosqueelordensocialmsamplioesdenaturaleza
autoritaria.Enestoscasoslarepresinenlasorganizacionesseracongruenteconelmedio.
La caracterstica de lo perverso es que tiene alternativas (otras tramas) dentro de las
disposicionesdelordeninstituido.

En dicho orden hay por lo tanto contradicciones y fisuras, mayoras y minoras, oficialismo y
oposicin, postergados y privilegiados. Estos dualismos tambin estn presentes en las
organizaciones.
Lo perverso es la cristalizacin de una relacin dialgica entre partes con interese opuestos
que se cruzan en la organizacin y que se necesitan o no pueden evitarse. Es un saber
compartidoporlosintegrantesperodesdelaticaesunacontracultura,unconocimientoyuna
prcticaquemuestranlascontradiccionesdelarelacincotidiana.
Nos preocupa entonces la desnaturalizacin y el aislamiento de la organizacin dentro del
margenolasbrechasquepresentayadmiteelllamadoordensocial.
La articulacin perversa es sofisticada e intenta persuadir o disfrazar. Corresponde al tiempo
deldoblediscurso,elsilenciocmplice,latransaccinylamentirainstitucional.Lainjusticiase
disimulaconlafabricacindeimgenes.
Lo perverso tiene que ver ms con las imperfecciones de un sistema de libertades y
regulacionesburocrticas,antesqueconunrgimenrepresivo.
Lasposiblesintervencionesserelacionanconlanaturalezadeladesviacinquesetrateycon
elmarcodereferenciaqueseadopte.

Distintas realidades o manifestaciones de la perversidad en el marco de las organizaciones

sociales:
a) La voluntad perversa. Me refiero a estrategias, a la accin de destruir conociendo las
consecuencias.
b)Losrasgosculturalesrepresivos,unmundoquesedaporsentadoenlaorganizacin,
formadoporprejuicios,mitosyleyendascuandosonimpuestosapartirdelaignoranciayla
impotenciadelasvctimas.
c)Lasdesviacionesminimizablesperotambininevitables,quesederivandelavancede
las tecnologas deshumanizadas y de la explotacin industrial de recursos naturales no
renovables,esdecirperversidadecolgica.
d)Losmodosperversosdepensarinstaladosenlosactoressociales.Tambinlaaccinde
justificaralasrealidadesmalignassloporquesonrecurrentesohabitualesosimplemente
porqueenloshechosfuncionan.
Comenzando por el punto sobre la voluntad de lo perverso, esto es sobre la intencionalidad
presenteenlodestructivo,esunacuestinqueseplanteaenelterrenodelasrelacionesde
fuerza.Loconstructivodelosproyectosdereformainstitucionalserelacionaconredistribuirel
poder sobre bases equitativas, desarticular las forma autoritarias e incorporar modos
participativosenelgobiernodelasorganizaciones.
Mirandoahoralaperversidadcomounrasgocultural,piensoenlatomadeconciencia,enla
educacindelosparticipantessobreelambienteenqueestnviviendo,lareflexin conjunta
acercadelaspautasderelacinquehanterminadoporinhibirasuspropiosactores.

Laestrategiadeintervencinenestoscasosconsisteenintentarquelaspartesrestablezcan
unacomunicacinenotronivel.
Setratademirarlarelacindesdeelafuerayenunnivelderecursividadmsamplio.
Conreferenciaalpuntodeperversidadtecnolgicaodelaproductividadesposibleintentarla
miradaecolgica.Evaluarproyectosdesdelaperspectivadelecosistema,delasimplicaciones
socialesypoltica,delaspautasqueconectanlosprocesosorganizacionales,delefectodelos
cambiossobrelosrestantesnivelesderecursividaddelsistemasocial.Eseltomarencuenta
lasenfermedadesqueseincorporancuandootrassonerradicadas.
En cuanto al tema de los modos perversos de pensar, la aceptacin de lo maligno como un
componentenecesarioenlosprocesossocialespuededesarmarseyreconstruirsemostrando
sus componentes ideolgicos, es decir los intentos noo declarados de justificar
discriminaciones y desigualdades preexistentes o buscadas. Es desenmascarar los
estereotiposyfalsaspremisassobrelasqueseasientaelordennegativo.
Mostrar la hipocresa y el cinismo de quienes quieren conservar privilegios adjudicando las
diferenciasalanaturaleza.
Los propsitos y las misiones institucionales pueden servir como elemento positivo de
cohesividad,siconellotambinselograelcompromisodelosintegrantesrespectodeellos.
Sobreeltemadelapositividadfrentealasversionesperversasdelarealidadesquesetrata
deproducirunaperturbacinexternamovilizadora,romperdesdeelafueraelaislamientoenlo
quetienedemalignocuandoenelprocesocotidianosedesconocetodovalorquenosirvaala
continuidadyrecurrenciadeloperverso.Reinstalarunacircularidadvirtuosa.
Losprocesosdecierreorganizacionalnosonunapatologa.Tienenqueverconlainstalacin
derasgosidentificatoriosdelaorganizacin,consuautonoma,suindividualidadenunmedio
que por el contrario tiende a igualarlas, masificarlas y confundirlas. En el cierre se incluyen
procesosqueotorgancohesividadalasorganizacionesyquelepermitenentendersuentorno
e interpretar los cambios ambientales en trminos de sus propias experiencia s, aptitudes y
capacidades.Soncomponentesdelcierreorganizacionallosmitos,lasleyendas,lascreencias
no discutibles, el saber cristalizado junto al poder en que se respalda,, las ideologas, las
tradiciones.
El cierre que las protege y les permite reconocerse a s mismas como una organizacin,
tambinpuededestruirlasporquesetratadesistemasquesobrevivenenelintercambioconel
ambiente.
Elniveldelomalignoesentonceselaislamientoignorantedelcontexto,eldesacopleentrelas
capacidades de la organizacin y los requerimientos ambientales y el desplazamiento
transgresordesusmisionesinstitucionales.
Desdelapticadeldevenirdelasorganizacioneselordendestructivooperverso,cuandoselo
observaexpandidoenelejedeltiempo,tambinpuedeconsiderarsecomounafuente
potencialdedisrupcinrespectodelordenestablecidodesdeelafuera,tantoenlosmodosde
pensarcomoenlasestructurasypautasderelacinenlasorganizaciones.