SUMRIO

INTRODUO.......................................................................................................3

EMPREENDEDORISMO.......................................................................................4

CARACTERSTICAS DE UM EMPREENDEDOR................................................5

PLANEJAMENTO ESTRATGICO......................................................................8

SISTEMAS DE INFORMAO...........................................................................11

TECNOLOGIAS DE INFORMAO...................................................................12

DIREITO EMPRESARIAL...................................................................................14

CONCLUSO......................................................................................................15

REFERNCIAS...........................................................................................................16

1 INTRODUO
Na atualidade o mundo vive na era da informao, exigindo das
organizaes uma gesto estratgica eficiente, a qual pode ser facilitada pela
utilizao de recursos inteligentes oferecidos pela tecnologia de informao e
sistemas de informao, levando em conta o comportamento do consumidor e o
considervel impacto do aspecto cultural sob o mesmo. A varivel cultural impacta a
deciso de incorporao e seleo de produtos para consumo e deve ser
considerada pela empresa, a compreenso desse modo cultural no estilo de vida do
ser humano crucial para a rea empresarial, especialmente quela que tem
pretenses de atuar em diferentes regies do mundo. Conhecer ou ter em mente os
aspectos culturais que interagem no comportamento do consumidor estrangeiro
imprescindvel para que as aes empresariais de conquista de novos mercados
no fiquem abaixo do seu potencial.
A tecnologia de informao oferece recursos tecnolgicos e
computacionais para a gerao de informaes, e os sistemas de informao esto
cada vez mais sofisticados, propondo mudanas nos processos, estrutura e
estratgia de negcios. No se admite hoje uma empresa que queira competir com
vantagem, sem a utilizao dessas ferramentas. Estes fatos abrem lacunas para que
os novos gestores, com novas vises busquem o aperfeioamento contnuo para
suas empresas. O desenvolvimento e a crescente evoluo das organizaes fruto
da evoluo do conhecimento e da informao. As transformaes decorrentes do
desenvolvimento tecnolgico nas reas de informao e comunicao afetaram
significativamente a sociedade.

2 EMPREENDEDORISMO
Um termo muito usado na rea empresarial que de suma
importncia para a sociedade o empreendedorismo, ele uma forma de pensar e
agir, onde h oportunidades com uma viso focada nos valores, sendo essencial
para gerao de riquezas dentro de um pas, podendo melhorar as condies de
vida da populao e promover o crescimento econmico. Um empreendedor
aquele que produz novas ideias, tem como base a inovao, usa de sua criatividade
e imaginao para atingir um crescimento empresarial ou at mesmo gerir o prprio
negcio.
De acordo com Dornelas (2001, p. 37),
O empreendedor aquele que destri a ordem econmica existente pela
introduo de novos produtos e servios, pela criao de novas formas de
organizao ou pela explorao de novos recursos e materiais. [...] O
empreendedor aquele que detecta uma oportunidade e cria um negcio
para capitalizar sobre ela, assumindo riscos calculados. Em qualquer
definio de empreendedorismo encontram-se pelo menos os seguintes
aspectos referentes ao empreendedor, iniciativa para criar um novo negcio e
paixo pelo que faz; aceita assumir os riscos e a possibilidade de fracassar e
utiliza os recursos disponveis de forma criativa transformando o ambiente
social e econmico onde vive.

O empreendedorismo pode ser considerado um sinnimo da

inovao, visto que, todo empreendedor deve estar atento s novas tecnologias,
novas oportunidades de negcios e sempre ter em mente algo diferente, alguma
forma de divulgao que tornar sua ideia ou produto fruto de uma inovao, mas
para isso o empreendedor deve estar disposto a correr riscos, pois apresentar um
novo produto ou uma nova empresa em um mercado competitivo no uma tarefa
fcil.
Sem capacidade de inovar criar novos produtos e servios mas tambm,
de criar novos mercados, exportar e empreender negcios, nenhuma
empresa se tornar lder em seu setor, ou mesmo conseguir sobreviver
nesta economia globalizada. (CAVALCANTI; GOMES, 2001, pag. 56).

Para ser um empreendedor de sucesso, no basta ter apenas uma

ideia, empreender exige uma srie de comportamentos e hbitos que so
imprescindveis para um crescimento do negcio, para isso existem vrias
caractersticas que devemos analisar e procurar atend-las ao mximo possvel,
para ter chances de alcanar um sucesso empresarial.

3 CARACTERSTICAS DE UM EMPREENDEDOR
Uma srie de elementos pode caracterizar um empreendedor, porm
alguns nascem com o dom de empreender, so os chamados empreendedores
natos, j outros se tornam empreendedores ao longo da vida atravs de familiares
ou de suas formaes.
Para Dolabella (1999, p. 12), se faz necessrio um comportamento
proativo para aprender a empreender, onde deve desejar aprender a pensar e agir
por conta prpria, com criatividade, liderana e viso de futuro, para inovar e ocupar
seu espao no mercado, transformando esse ato tambm em prazer e emoo.
Algumas caractersticas dos empreendedores so:
Comprometimento: Com ideias novas e sempre com propostas em mos,
necessrio sempre cumprir o que foi prometido e honrar com as palavras, isso exige
um sacrifcio pessoal para obter os resultados almejados. O sucesso no negcio
est interligado com o comprometimento do dono com seus clientes, fornecedores e
at mesmo colaboradores, alcanando assim um bom relacionamento em longo
prazo com todos os envolvidos na organizao.
Correr riscos: Abrir um novo negcio ou investir em uma nova ideia no to
simples como no papel, no ambiente competitivo, introduzir um novo conceito,
grandes riscos estaro volta, porque nenhum negcio cem por cento seguro,
para isso importante calcular os riscos previstos, determinar as estratgias,
analisar os ambientes e ter projees financeiras para enfrentar os impactos futuros.
Autoconfiana e Independncia: Ao conquistar os resultados esperados e suas
metas alcanadas, o empreendedor ganha a confiana na capacidade de ter a
segurana em relao aos demais, ele acredita em si mesmo, demonstrando um alto
nvel de equilbrio emocional diante de problemas desafiadores, sendo capazes de
identificar oportunidades mesmo em um ambiente crtico da organizao.
Conhecimento do ramo: O conhecimento e a informao so um dos requisitos
mnimos para um empreendedor, pois quando utilizado de maneira correta se
transforma em inteligncia, dando direo ao sucesso. Atravs da gesto do

conhecimento as organizaes e seus colaboradores podem alcanar seus objetivos

e maximizar a competitividade. Na interpretao de Previdelli e Sela (2006, p. 124)
[...] O conhecimento pode ser adquirido pela experincia prtica, atravs de
informaes obtidas em publicaes especializadas, cursos ou mesmo de
conselhos de pessoas que montaram empreendimentos semelhantes. [...]
Conhecer o projeto do produto, o processo de produo, o mercado em que
atua, dentre outros fatores, imprescindvel para o sucesso de um negcio.

Persistncia: A persistncia no insistir no erro, mas sim investir em algo que

apesar das dificuldades, haver um futuro. Para um empreendedor, a persistncia
a chave de sustentao do negcio, ela oferece um aprendizado e uma maior
satisfao ao atingir os resultados. Muitas pessoas ao depararem com uma
dificuldade, a tendncia a desistncia, por esse motivo, diversas empresas no
conseguem manter ativas aps seus primeiros dois anos, devido falta de
planejamento e persistncia de seus empreendedores.
Identificar oportunidades: Um dos pontos principais para o processo do
empreendedorismo a oportunidade. Algumas pessoas tm maior aptido para
identifica-las devido os diferentes canais de buscas de informaes, elas so
oriundas da experincia em alguma rea de atuao, podendo ser identificadas
atravs de jornais, revistas ou at mesmo nas observaes da realidade.
Para Sipil (2006) o reconhecimento de oportunidades pode ser
pensado

como

um

processo,

onde

empreendedores

buscam

identificar

oportunidades para explor-las; entretanto, para visualizar uma oportunidade, e

necessrio reconhece-la, o que no uma habilidade muito fcil de desenvolver.
Liderana e comunicao: Um empreendedor lder aquele que atravs de suas
condutas inspira sua equipe, planeja as atividades, explica os objetivos, monitora as
operaes, e como consequncia adquire o envolvimento da equipe e o aumento
dos resultados da empresa. Os empreendedores de sucesso dominam a
comunicao desenvolvendo hbitos de dilogos entre o ambiente interno e externo,
estimulando a capacidade de integrar grupos em prol de metas e objetivos comuns.
Observando ao nosso redor, podemos identificar que pessoas com
grandes ideias alcanaram seus objetivos e hoje podem ser considerados grandes
exemplos de empreendedores de sucesso. Neste contexto, podemos citar o Romero
Rodrigues, um dos fundadores do Buscap. A ideia dessa criao surgiu quando ao

pesquisar um produto pela internet, no havia informaes sobre o preo e as

especificaes

tcnicas

do

produto,

ento

atravs

de

investimentos

planejamentos, criou uma ferramenta para solucionar este problema. Atualmente se

tornou lder de vrias empresas, e afirma que apaixonado pelo que faz desde
tempos de colgio, onde sempre procura sadas e novos modelos de negcios,
sendo inovador e sempre levando consigo o chamado

trs C: Competncia,

Condies e coragem.
Outro exemplo de empreendedor de sucesso o Ricardo Sayon,
fundador da loja de brinquedos RiHappy, que por uma sequencia de fatos largou a
carreira de mdico pediatra para investir numa loja de brinquedos, ele correu os
riscos de mercado, inclusive grandes prejuzos, mas teve perseverana no negcio,
e hoje sua empresa conta com mais de 114 lojas que faturam R$800 milhes por
ano vendendo brinquedos e produtos de lazer, entretenimento e desenvolvimento
infantil.
Alexandre Tadeu da Costa, fundador da Cacau Show, iniciou sua
trajetria de sucesso vendendo bombom em um fusca para padarias e
supermercados de So Paulo. Abriu oficialmente sua empresa em uma pequena
rea de 12 m, e com o passar do tempo e expandiu, tornando uma franchising, e
atualmente fatura mais de R$ 1,2 bilho. Uma de suas dificuldades foi a confiana
de seus clientes devido sua pouca idade, mas a perseverana, persistncia e a
motivao de Alexandre ajudou a mudar o cenrio garantindo o sucesso da
empresa.

4 PLANEJAMENTO ESTRATGICO
O comportamento do consumidor est relacionado com a escolha, a
compra e o uso de um produto ou servio a fim de satisfazer uma necessidade.
Conhecer o comportamento de compra do consumidor de extrema importncia
para as empresas continuarem no mercado. Segundo Kotler (1998, p 13) o sucesso
de mercado conquistado pelas empresas mais ajustadas aos imperativos
ambientes atuais aquelas que podem entregar o que as pessoas esto dispostas a
comprar.
Vrios fatores podem influenciar na deciso de compra, como por
exemplo, a propaganda boca-a-boca, os grupos e lderes de opinies, influncias
sociolgicas e psicolgicas. Segundo Mucchielli (apud SILVA,1990, p. 39):
A satisfao da necessidade pressupe, portanto, um dispositivo que
sensibilize o indivduo, capacitando-o a transferir para o nvel consciente uma
carncia que nem sempre espontaneamente percebida. Dessa forma, e
sendo essas necessidades definidas por uma intensidade e tonalidade
especficas, e perfeitamente delineadas, necessrio que a abordagem do
indivduo seja realizada atravs de uma perfeita sintonia com essas
caractersticas para que consigamos a explicitao das necessidades do
indivduo na forma de desejos compreensveis e plenamente realizveis
(MUCCHIELLI apud SILVA, 1990, p. 39).

Fatores Culturais
Os fatores culturais so importantes, pois refletem os hbitos
alimentares, as crenas, a maneira de vestir, formando um conjunto de normas que
podem ser transmitidos de gerao a gerao, definindo o comportamento de
compra. Outras caractersticas da cultura so os diferentes costumes das regies e
a diviso das classes sociais, que so ordenadas hierarquicamente, cujos membros
compartilham valores e interesses.
Fatores sociais
A sociedade composta por grupos de referncias, famlias e
posies sociais, que definem o comportamento do indivduo. Atravs da famlia vm
as orientaes polticas, religiosas, de valores, etc. J as posies sociais
influenciam na compra de produtos que indiquem seu papel na sociedade.
Fatores pessoais
As necessidades de consumo esto diretamente ligadas ao estgio

do ciclo de vida, ocupao, condies econmicas, estilo de vida e personalidade.

Atravs da renda disponvel e a ocupao que ela exerce, h uma diferenciao das
necessidades e desejos a serem sanados.
Fatores Psicolgicos
As decises de compra tambm so influenciadas pelos fatores
psicolgicos. A motivao o que move as pessoas por meio da percepo e
estmulo de suas necessidades.
Para o desenvolvimento de produtos e servios, necessrio ter
uma estratgia que crie uma vantagem competitiva, que cause um diferencial em
relao aos seus concorrentes. Para isso essa estratgia dever partir de decises
de marketing referentes s linhas de produtos da empresa, utilizando os
componentes como a marca, embalagem, patentes do produto, posicionamento da
marca, etc.
Durante a formao de uma estratgia, podemos utilizar varias
matrizes que auxiliam o tomador de deciso em relao ao objetivo proposto, uma
das mais tradicionais matrizes de anlise de condies estratgicas a Matriz
SWOT, que produz uma capacidade de visualizao tanto interna como externa da
organizao, possibilitando ao gestor minimizar os pontos fracos, maximizar os
pontos fortes, se proteger das ameaas e tirar proveito das oportunidades.
Segundo a Decicopdia (2005, apud BICHO; Batista, 2006)
A anlise SWOT corresponde identificao por parte de uma organizao e
de forma integrada dos principais aspectos que caracterizam a sua posio
estratgica num determinado momento, tanto a nvel interno como externo.

Essa matriz uma ferramenta usada para anlise de ambiente e serve de

base para planejamentos estratgicos e de gesto, sendo uma das prticas mais
comuns nas organizaes. Com ela a empresa consegue ter uma viso clara e
objetiva sobre quais so as suas foras e fraquezas no ambiente interno e as
oportunidades e ameaas do ambiente externo.

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Tabela 1 Matriz SWOT

Analise Externa
Analise Interna

Oportunidades

Ameaas

Poltica de ao
ofensiva ou

Poltica de ao
defensiva ou

Aproveitamento:
rea de domnio
da empresa

Enfrentamento:
rea de risco
enfrentvel

Poltica de
manuteno ou

Poltica de
sada ou

Melhoria:
rea de aproveitamento
potencial

Desativao:
rea de risco
acentuado

Pontos Fortes

Pontos Fracos

Fonte: adaptado CHIAVENATO e SAPIRO (2003, p.188).

Foras: So os fatores positivos internos que a empresa tem total controle, e deve
ser explorado ao mximo para que a empresa se mantenha em um bom
posicionamento de mercado.
Fraquezas: uma condio desfavorvel dentro da empresa, que deve ser
observada constantemente para futuramente no dificultar a competitividade da
empresa.
Oportunidades:

Refletem

realidade

externa

da

empresa

influenciando

positivamente no ambiente interno. Oferecem chances de lucratividade atravs da

identificao de novos clientes e mercados.
Ameaas: So fatores do ambiente externo que impactam diretamente na empresa
e no podem ser controladas, podendo prejudicar o desenvolvimento, perdendo o
posicionamento de mercado se no for analisado o planejamento estratgico.

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5 SISTEMAS DE INFORMAO
A Gesto da informao pode ser definida como um conjunto de
princpios, conceitos, mtodos e tcnicas usadas na prtica administrativa, que
auxiliam no processo de tomada de deciso e alcance da misso e objetivos,
quando colocadas em prtica pelos lderes das organizaes.
Choo (2003, p 403) sugere que:
[...] a administrao [gesto] da informao seja vista como a administrao
de uma rede de processos que adquirem, criam, organizam, distribuem e
usam a informao. [...] [Assim,] analisou o uso da informao organizacional
em termos de necessidades, busca e o uso da informao.

A globalizao influenciou e ampliou os negcios mundiais, fazendo

com que as empresas busquem novidades e estratgias de crescimento, alm da
necessidade de oferecer produtos de qualidade, bom atendimento, e uma melhor
adequao suas polticas e valores, onde h o envolvimento de toda a
organizao. Para isso importante que tenha uma criao e monitoramento das
estratgias, podendo utilizar instrumentos de coordenao de tecnologias de
informaes.
No que se refere informao na organizao, Choo (2003, p.178)
explica que:
As principais atividades de informao na criao de significado so sondar,
notar e interpretar. Sondar examinar o ambiente sistematicamente com o
objetivo de observar desenvolvimentos que possam ser importantes para a
organizao. Notar isolar fatos significativos para um exame mais
detalhado. [...] Interpretar selecionar interpretaes plausveis e
desenvolver um conjunto de crenas e percepes capazes de guiar a ao.

Atualmente a economia est se evoluindo atravs da produo de

bens, servios e atividades de informao, que podem ser caracterizadas da
seguinte forma:
O potencial tecnolgico sustentar o acesso informao,
possibilitando a convergncia dos diferentes tipos de informaes em entidades
podendo ser disponibilizados de acordo com a necessidade de um grupo ou
indivduo.
O reconhecimento que para a informao ser acessvel deve ser
gerenciada e organizada.
A disponibilidade de informao pode fortalecer a democracia e a
sociedade, sendo parte substancial da economia dos pases.

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6 TECNOLOGIAS DE INFORMAO
A tecnologia da informao tem um papel importante na gesto do
conhecimento e da informao, ela habilita os processos de negcios que visam
armazenar, criar e aplicar o conhecimento. Podem ainda ser usadas para capturar
conhecimento tcito, acelerar e facilitar as comunicaes. A informao uma das
ferramentas para transferncia do conhecimento, que pode ser associada a um
software, para gerenciamento dessas informaes.
Os recursos da tecnologia da informao facilitam o trabalho em
rede melhorando o grau e interatividade do usurio com os registros de
conhecimento atravs de sistemas integrados de software.
Podemos definir hardware como a parte fsica do computador, o
conjunto de aparatos que faz o computador funcionar. Para o bom funcionamento do
hardware, necessrio um software, que consiste na parte lgica da informtica,
so compostos por programas que comandam o funcionamento de um computador
podendo ser classificados em :
Software de Sistema: o conjunto de informaes que interligam os usurios e os
perifricos do computador atravs de uma interconexo grfica, que engloba os
controladores de dispositivos (impressora, teclado, memria e outros), podendo
orientar as funes bsicas de um computador.
Software de Programao: composto por ferramentas que permitem o
desenvolvimento de sistemas usando um ambiente visual de desenvolvimento
integrado, geralmente so usados para criar outros programas, a partir de uma
linguagem de programao, por exemplo, Java, Pascal, etc.
Software de Aplicao: Permitem ao usurio executar tarefas especificas de
acordo com a rea de atuao, sempre ligados a um processamento de dados,
como por exemplo, programas de processamentos, sistema de gesto de bases de
dados, tratamento de imagem, etc.
Atravs da utilizao de um software, o dia-a-dia de uma empresa
se torna mais prtico, pois atravs dele possvel armazenar e processar as

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informaes necessrias para atingir seus objetivos e facilitar os processos. Para a

empresa utilizar as informaes necessrio um sistema de armazenamento,
podemos conceituar como banco de dados.
Para Crtes (2008, p. 220):
[...] banco de dados e informaes um sistema de armazenamento e
organizao lgica e fsica de dados e informaes, que permitem sua
manipulao atravs da utilizao de sistemas manuais ou automticos
prprios ou externos.

Os bancos de dados podem ser utilizados atravs de redes internas

ou externas de computadores, onde os colaboradores podem compartilhar opinies,
documentos etc. dentro da organizao. Para facilitar a comunicao e os
processos, atualmente as empresas esto utilizando ferramentas de gesto como o
ERP (Enterprise Resource Planning) que composto por vrios mdulos criados
para atender s necessidades dos setores.
Umas das vantagens da utilizao de sistemas de banco de dados,
que atravs de um nico sistema possvel ter respostas rpidas aos pedidos de
informao, sendo possvel processar os dados com maior rapidez, porm tais
recursos trazem altos custos para a empresa, pois se trata de um software
altamente sofisticado que requer, para o seu desenho e desenvolvimento, pessoal
com uma formao adequada.

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7 DIREITO EMPRESARIAL
Em meio a anlises, podemos dizer que a dignidade da pessoa
humana limitador da Ordem Econmica, pois impedem que o mercado funcione
quando violem algum princpio. Desse modo, podemos afirmar que a Constituio
Federal abriga a Ordem Econmica, desde que esta no ataque a dignidade da
pessoa humana, pois se confrontar a prevalncia ser sempre da ltima, por ser um
princpio que orienta todo o sistema jurdico brasileiro.
Segundo Paulo Nalin:
H de se perseguir um mais amplo favorecimento da pessoa humana nas
relaes jurdicas e, especificamente, nas contratuais; conforme reafirmado
nesta tese, a vontade contratual deixou de ser o ncleo do contrato, cedendo
espao a outros valores jurdicos, institutos fundados na Carta. O paradigma
da autonomia da vontade, em detrimento da tutela da pessoa na sua
dimenso contratante, talvez at possa encontrar legitimidade no espao do
Cdigo Civil, pois do homem em si no se ocupa, mas sempre estar em
descompasso com a Constituio.

No que diz respeito ordem econmica, indispensvel proteo

da dignidade da pessoa humana, de modo que no se compe um dever privativo
do Estado, mas tambm dever de toda a sociedade, dos empresrios e demais
sujeitos influentes no mercado.
A preservao da empresa esta registrada de forma no positivada
no texto constitucional com um dos princpios da ordem econmica, eis que, sob
pena de no atingir os objetivos pretendidos, a sua aplicao torna-se o meio pelo
qual a construo de uma sociedade livre, justa e solidria se torna vivel.

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8 CONCLUSO

As empresas buscam solues que as diferenciem aumentando a

sua competitividade. Decises rpidas e corretas so fundamentais para a empresa
alcanar bons resultados. Faz-se necessrio aperfeioar o planejamento e execuo
das atividades, sincronizar a cadeia de suprimentos e reduzir os custos operacionais
para aumentar a satisfao dos seus clientes e a lucratividade do negcio. A
utilizao de tecnologias de ltima gerao e a melhor prtica em software
possibilita a construo e aplicaes superiores em prazos bastante agressivos,
capazes de atender desde pequenos a grandes volumes de utilizao.
O sucesso garantido pela velocidade em que as informaes so
assimiladas e pela rapidez em que so tomadas as decises. Neste contexto, as
empresas tm como grande aliado os sistemas de informao gerencial, os quais
proporcionam benefcios significativos na gesto da empresa viabilizando a gerao
de relatrios de apoio ao processo decisrio. Quando a empresa tem uma estrutura
organizacional slida, um futuro traado, e sabe utilizar os recursos oferecidos pela
Tecnologia de Informao e sistemas de informao, o sistema de informao
gerencial s tem a agregar benefcios gesto empresarial na tomada de decises.
O

sistema

de

informao

gerencial

possibilita

fazer

um

acompanhamento das rotinas econmico-financeiras, proporcionando um panorama

seguro da organizao e uma melhor alocao de investimentos, constituindo um
grande diferencial para a empresa. Garantindo, tambm, o gerenciamento das
informaes para gerao de relatrios rpidos e precisos, agilizando o processo de
tomada de decises. Os sistemas de informao gerenciais fortalecem o plano de
atuao das empresas. A gerao de informaes rpidas, precisas e principalmente
teis para o processo de tomada de deciso garante uma estruturao de gesto
diferenciada, resultando em vantagem competitiva sobre as demais empresas.

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REFERNCIAS
BICHO, Leandro, BAPTISTA, Susana. Modelo de Porter e Anlise SWOT:
Estratgias de Negcio. Coimbra, 2006.
CHOO, C. W. A organizao do conhecimento: como as organizaes usam a
informao para criar significado, construir conhecimento e tomar decises.
So Paulo: Senac, 2003.
DOLABELLA. Fernando. Oficina do Empreendedor. So Paulo: Cultura Editores
Associados, 1999.
DORNELAS, Jos Carlos Assis. Empreendedorismo: Transformando idias em
negcios. 11 reimpresso. Rio de Janeiro: Elsevier, Ed. Campus, 2001.
KOTLER,
P. Administrao
de
Marketing:
anlise,
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implementao e controle. So Paulo: Atlas, 5 ed., 1998.
NALIN, Paulo. Do Contrato: Conceito ps-moderno Em busca de sua
formulao na perspectiva Civil-Constitucional. Pensamento Jurdico Vol. II,
Curitiba: Juru, 2001, p.91.
PREVIDELLI, J. J.; SELA, V. M. Empreendendo com sade In:
Empreendedorismo e educao empreendedora PREVIDELLI, J. J., SELA,V. M.
(Org). Maring: Unicorpore, 2006. p. 117-148
SILVA, L. C. B. (1990) O papel do merchandising na comunicao
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SIPIL, M. Opportunity Recognition in Entrepreneurial Studies. Seminar in
Business Strategy and International Business, 2006. Disponvel em:
http://www.tuta.hut.fi/studies/Courses_and_schedules/
Isib/TU91.167/seminar_papers_2006/Miika_Sipila.pdf. Acesso em: 14 nov. 2006