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mantener

un

empresarial

comportamiento

responsable

con

sus

trabajadores, la sociedad y el medio


ambiente

es

inevitable

para

ser

competitivo en los mercados del siglo


XXI, donde las expectativas que todas las
Puede

definirse

como

la contribucin activa y voluntaria al


mejoramiento

social,

generalmente con el objetivo de mejorar


competitiva

su valor

aadido.

involucradas

tienen

de

las

empresas son cada vez ms exigentes.

econmico

y ambiental por parte de las empresas,


su situacin

partes

Este concepto se inici en Estados


Unidos a mediados del siglo XX, como
consecuencias

de

la

crisis

de

las

empresas ante el manejo poco tico de


los negocios. A travs del tiempo, la

La

responsabilidad

empresarial

va

ms

social
all

del

gerencia

ha

comprendido

el

valor

estratgico de este lineamiento que va

cumplimiento de las leyes y las normas,

ms

dando por supuesto su respeto y su

bondad.

estricto cumplimiento. Es un compromiso

decisin estratgica para participar en el

continuo de actuar ticamente y de

proceso de desarrollo de los pases. Todo

contribuir al crecimiento econmico, al

ello permiti que la gerencia adopte

mismo tiempo que mejora la calidad de

principios de derechos humanos, normas

vida

laborales y proteccin del ambiente.

de

sus

trabajadores

de

sus

familias, como de la comunidad y al


mismo tiempo con la sociedad.

es

fundamental

para

el

crecimiento econmico de un pas y para


la creacin del bienestar de la sociedad.
La responsabilidad social empresarial es
gran medida un elemento tan importante
para

el

desarrollo

sostenible

de
La

una

simple

accin

responsabilidad

es

de
una

En nuestro pas, esta iniciativa se


inici de manera formal, cuando las

Hoy en da el papel del sector


empresarial

all

de

las

transnacionales

petroleras

disearon

programas para sus trabajadores; esto


tena

que

ver

con

la

dotacin

de

viviendas, escuelas, y beneficios que


incidan

de

manera

positiva

determinante en la calidad de vida de los


empleados.

empresas como entes sociales y como

No obstante, si bien es cierto que se han

tal,

hecho

grandes

esfuerzos,

no

menos

cierto es que muchos de ellos han sido


dedicados

Las empresas por tanto, no solo


desempean
sino

una

adems

funcin

una

ambiental, que se
a actividades sociales y filantrpicas y

econmica,

funcin

social

valora en diversos

aspectos tales

como resultado del establecimiento de


leyes

tributarias

que

permiten

el

desgravamen de stas actividades.

como la calidad de vida laboral, el

En Venezuela, existe una serie de


normativas que obligan a las empresas a
contribuir

con

sociedad;

el

bienestar

de

demostrando

la
un

comportamiento responsable ante los


principales

grupos

involucrados

como

otras

empresas,

de
los

el

intereses
trabajadores,

medio

ambiente

natural, y por supuesto, el Gobierno y

respeto

proteccin

los recursos

ambientales, el beneficio a la comunidad,


la

comercializacin,

responsable

la

mercadeo

tica

empresarial.

Supone por consiguiente, que la empresa


se oriente no solo hacia la maximizacin
de

los

beneficios

econmicos,

sino

tambin al bienestar social y proteccin


ambiental.

dems organismos encargados de velar

Los

por el cumplimiento de las leyes y

comportamiento

normas.

empresa, se analizan tanto en cuanto a

Por ello, una empresa responsable,


tiene una participacin activa en la
adopcin

puesta

en

prctica

de

polticas y estrategias dirigidas a la


mejora continua de la comunidad en
donde opera.
Desde
responsabilidad

esta
social

perspectiva,
implica,

lo

Visin y liderazgo social


Vinculacin con la comunidad
Relaciones estratgicas con las
diferentes instancias polticas y
sociales.

de

responsable

de

la

las actividades externas como internas;


se consideran en este sentido, categoras
de elevada relevancia tales como la
calidad de los productos y servicios que
se ofertan, la creacin de empleos, la
capacitacin

ambiental,

salud

seguridad laboral, y los programas de

siguiente:

indicadores

promocin a travs de los medios, en los


cuales

no

se

debe

manipular

las

emociones, ni distraer al pblico de las


fuentes reales de satisfaccin de sus
necesidades.
La

responsabilidad

social

empresarial es probablemente uno de los


retos ms grandes que enfrentan las

organizaciones. El xito en sta radica en

de los trabajadores optan por trabajar

la

para

habilidad

para

prosperar

de

una

una

empresa

que

tiene

un

manera responsable, y en trabajar con

excelente prestigio que paga un sueldo

otros actores sociales y econmicos.

suficiente para cubrir sus obligaciones


que para una empresa

En este sentido, la razn esencial


seria

que

le

otorga

lealtad,

una

organizacin

considerada

socialmente

responsable

incrementa

la

positiva

que

clientes,

es

Es as como, enriquece la relacin

los

con el ambiente y aumenta la influencia

consumidores de una entidad con integra

de la organizacin en la comunidad:

reputacin aumenten su compromiso.

difundir informacin honesta y concreta y

Atrae

realizar

muy

sus

usuarios

posible

que

tiene buena fama en general.

tienen

imagen

que pague un mejor sueldo pero que no

accionistas,

responsables,

tambin

las

acciones

desarrollan

acciones

socialmente

comprometidas ayuda a la imagen de la

mejoran la imagen de la organizacin

compaa frente a la comunidad central

frente a la sociedad empresarial y a los

y aporta nexos que pueden desatar

capitalistas, las organizaciones dirigentes

proyectos sociales conjuntos.

son primordialmente relevantes en los


La responsabilidad social es tan

centros de comunicacin, incluidos en


los

importante en el xito de los negocios

fondos de transposicin, es de esperar

que se ha convertido en un proceso

que un accionista elimine la posibilidad

ampliamente

de dejar su dinero en una organizacin

negocios de hoy en da. La importancia

que conserva un historial en peligro de

de

contaminacin ambiental y se decida por

empresarial a los ejecutivos reside es

otra que se interese por el cuidado

que es la nueva forma de gestin, el

ambiental.

mundo

fondos

morales

favorecidos

ensear

reconocido

para

Responsabilidad

cambio,

la

forma

de

los
social

hacer

negocios. Ya que se tenan ejecutivos,


Igualmente, incrementa los niveles

serios,

exitosos,

pero

que

no

de placer, correspondencia, compromiso

comprenden el rol social que deben

y confianza de los trabajadores, las

cumplir, es decir que no slo tienen

acciones

comprometidas

responsabilidad frente a los accionistas,

tambin promueven 9la permanencia y

sino tambin frente a la sociedad en su

el bienestar del pblico interno, existen

conjunto.

socialmente

estudios que informan que casi el 80%

La

Responsabilidad

social

empresarial es un mecanismo ms para

imagen

que

empresa.

los

ejecutivos

las

empresas

retornen a la sociedad lo que sta les ha


brindado.

de

La

responsabilidad

importancia

en

del

la

medio

ambiente en general para las actividades


de negocios es fundamental, ya que
muchos, si no la gran mayora, de los
recursos

Hoy
empresas

es

imposible

que

no

Responsabilidad

servicios

necesarios

para

en

llevar a cabo estas actividades son parte

la

del ambiente biofsico y social; adems,

empresarial

hay que encontrar la manera en que el

pensar
trabajen

social

proceso

cuando es tan necesaria.

de

produccin

de

bienes

servicios siga el concepto de generar, a


Los empresarios sealan que la
responsabilidad

es

que satisfagan las necesidades humanas

una evolucin de la tica empresarial ya

y contribuyan a aumentar la calidad de

que

las

vida; al mismo tiempo, se busca reducir

las

progresivamente los impactos ecolgicos

los

involucra

expectaciones
partes

social

empresarial

un precio competitivo, bienes y servicios

balancear

sociales

interesadas,

de

todas

incluyendo

la

intensidad

en

el

consumo

de

accionistas, ciudadanos, proveedores y

recursos durante la vida del producto o

clientes junto con la responsabilidad

servicio.

ambiental. Lo primero que debe tener en


En

cuenta una empresa o institucin es que

la

actualidad

existe

un

no es un gasto, sino una inversin,

compromiso social y ambiental de los

proporciona

beneficios:

empresarios a nivel interno y externo de

Disminuye los costos por paralizacin de

la organizacin. El desarrollo econmico

operaciones o seguridad, al reducir la

debe y tiene que estar vinculado al

posibilidad de conflictos con la poblacin,

progreso

mejora la productividad, al contar con

responsabilidad medioambiental. Es por

trabajadores motivados o con empresa,

ello

mejora

los

siguientes

que

humano
la

social

responsabilidad

la

social

la

empresarial debe manejar un enfoque

trabajadores,

al

integrado que abarque tres dimensiones:

considerar sus necesidades, mejora el

social, econmica y ambiental. En un

ambiente externo, al identificar y mitigar

mundo en donde cada da se observa

los impactos que sus actividades pueden

una

generar

ambiente,

el

seguridad

ambiente
de

en

el

los

interno

entorno,

brinda

una

destruccin

mayor

implica

un

del

medio

verdadero

compromiso personal y empresarial para

revertir esta tendencia, de lo contrario no

2. Improvisacin.-

Es

la

falta

de

se garantiza el futuro de las siguientes

conocimientos y experiencia en el

generaciones.

terreno

social

quienes

de

muchos

ejecutan

de

programas

destinados al desarrollo de grupos


vulnerables, acciones en beneficio
del planeta o acciones benficas
para los colaboradores de una
Los Siete Pecados Capitales en
Responsabilidad Social

hace

una

persona,

Es

usar

Responsabilidad

Hablan sobre lo que se dice y lo


que

empresa.
3. Engao.-

empresa

gobierno, lo que se hace mal dentro de


estas.

Social

la
como

mscara de bondad montando


todo

un

parafernalia

espectculo
lo

suficientemente

emotivos, que persuadan hasta el


convencimiento a la sociedad en

apoyo a alguna causa, cuando en

experiencia en el terreno social, hasta el

realidad son otros los intereses.


4. Crisis.- Es el pretexto ideal para

La

falta

de

conocimientos

convencimiento a la sociedad en apoyo a


alguna causa, cuando en realidad son
otros los intereses, entre estos pecados
capitales en responsabilidad social se
tiene:

deshacernos

de

personal

restringir o eliminar la ayuda a


grupos del tercer sector.
5. Soberbia.- Creer que

nuestra

causa es la mejor del mundo y as

1. Incongruencia.- La poca o nula


relacin coherente entre lo que se
dice y lo que se hace como
persona, empresa o gobierno. En
ocasiones apoyamos causas que
nada tienen que ver con el perfil
de nuestra empresa, es decir, si
soy un banco, es mejor desarrollar
iniciativas

estrategias

que

beneficien a mis clientes y que


con el tiempo puede redituar en
un importante crecimiento de mi
cartera, ms que reforestar.

transmitirlo.

Ser

soberbio

es

discriminatorio al ver otras causas


como algo sin importancia.
6. Poltica.- Es hacer mal uso del
poder para allegarse de recursos
que en primera instancia estaban
destinados

programas

de

desarrollo social, y beneficiarse a


s

mismo.

Es

usar

Responsabilidad

Social

la

como

bandera para ganar votos y no


como

legtimo

gobernantes

inters

por

de

fomentar

los
el

progreso y el bienestar del pas. Si

productividad, la calidad de los productos

una causa se politiza, lo ms

y servicios o los beneficios, sino tambin

seguro es que no se logren los

en

objetivos.

responsabilidad

su

responsabilidad
se

social.

materializa

Esta
en

el

cumplimiento de la legalidad vigente, la

7.

Deshonestidad.-

No

transparentar
operaciones

nuestras
cuando

lideramos

programas sociales. Es hacer uso


de la Responsabilidad Social para
allegarnos recursos econmicos o
en especie para nuestro propio
beneficio

Herramientas

de

Responsabilidad

la

transparencia

el

respeto

por

las

personas y el entorno. Es as como, se


refuerza la imagen externa e institucional
de la empresa, en la medida que legitima
su

funcin

credibilidad

social,
y

alcanzando

reconocimiento

mayor
por

la

creacin de los valores y la identidad.

Social

Empresarial.
La

transparencia

es

un

componente esencial en el debate sobre


la Responsabilidad Social Empresarial, ya

Bibliografa

que contribuye a mejorar sus prcticas


administrativas y de comportamiento, al
tiempo que permite a las empresas y a

Begoa, Heras, La dimensin tica de

terceras partes cuantificar y difundir los

la

resultados obtenidos.

Universidad de Deusto, 1989).

Como

personas

poseemos

responsabilidad

social,

(Bilbao:

por

esencia la capacidad de adaptacin, es

Glvez, Mara, Responsabilidad Social y

por esto que el nivel de aceptacin va

transparencia

ms all de que las personas afirmen o

anlisis del caso espaol, Revista de

no que realmente les conforma o no una

economa pblica, social y cooperativa,

accin,

74, 2012.

es

observar,
rasgos

labor

del

identificar

identificables

diseador

el

enaltecer

los

de

un

grupo

humano.
Es entonces, como el futuro de las
empresas

no

slo

radica

en

la

Nez,
social

on-line

de

las

ONG:

Georgia,

La

responsabilidad

corporativa

en

un

marco

de

desarrollo sostenible, (Santiago de Chile:


CEPAL, 2003).

Aguilera,
Empresarial

Adriana,
basado

Crecimiento
en

la

Responsabilidad Social, Pensamiento y


Gestin, 2012. Pg. 89