MINISTRIO DA EDUCAO

SECRETARIA DE EDUCAO ESPECIAL

PROGRAMA DE FORMAO CONTINUADA
DE PROFESSORES NA EDUCAO ESPECIAL
UNESP - UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA JLIO DE MESQUITA FILHO
FACULDADE DE CINCIAS/BAURU
DEPARTAMENTO DE EDUCAO

PRTICAS EDUCATIVAS: MANEJO

COMPORTAMENTAL E COMPORTAMENTOS
PR-SOCIAIS
BAURU/2008

Presidente da Repblica
Luiz Incio Lula da Silva
Vice- Presidente
Jos Alencar Gomes da Silva
Ministro de Estado da Educao
Fernando Haddad
Secretria da Educao Especial
Claudia Pereira Dutra
Reitor da Universidade Estadual Paulista Jlio De Mesquita Filho
Marcos Macari
Vice-reitor
Herman Jacobus Cornelis Voorwald
Diretor da Faculdade de Cincias
Henrique Luiz Monteiro
Vice- Diretor
Joo Pedro Albino
Coordenadora do Curso: Prticas em Educao Especial e Inclusiva na rea da
Deficincia Mental.
Vera Lcia Messias Fialho Capellini
DIVISO TCNICA DE BIBLIOTECA E DOCUMENTAO
UNESP Campus de Bauru

371.9
B677p

Bolsoni-Silva, Alessandra Turini.

Prticas educativas: manejo comportamental e
comportamentos pr-sociais / Alessandra Turini
Bolsoni-Silva In: Prticas em educao especial
e inclusiva na rea da deficincia mental / Vera
Lcia Messias Fialho Capellini (org.). Bauru :
MEC/FC/SEE, 2008.
12 v. : il.
ISBN
1. Educao inclusiva. 2. Manejo
comportamental. 3. Habilidade social. 4.
Deficincia mental. I. Bolsoni-Silva, Alessandra
Turini II. Capellini, Vera Lcia Messias Fialho.
III. Ttulo.

Ficha catalogrfica elaborada por Maria Thereza Pillon Ribeiro CRB 3.869

Prezado professor ou profissional das reas afins

Este caderno parte do material didtico, produzido por uma equipe de especialistas
em Educao Especial, para subsidiar o desenvolvimento do curso de aperfeioamento em
Prticas em Educao Especial e Inclusiva na rea da Deficincia Mental. Esse material
objetiva a veiculao de informaes sobre a educao da pessoa com deficincia mental e seus
desdobramentos para a incluso social desta populao.
Os cadernos que compem o material didtico so:

1. Educao a distncia: desafios atuais.

2. Educao especial: histria, etiologia, conceitos e legislao vigente.
3. Desenvolvimento humano e educao: diversidade e incluso.
4. tica profissional: (re) pensando conceitos e prticas.
5. Informtica aplicada educao especial.
6. Famlia-escola: discutindo finalidades, rupturas e desafios no processo educativo.

7. Sexualidade infantil e orientao sexual na escola.

8. Repensando a avaliao.
9. Prticas educativas: ensino colaborativo.
10. Prticas educativas: adaptaes curriculares.
11. Prticas educativas: manejo comportamental e comportamentos pr-sociais.

12. Prticas educativas: criatividade, ludicidade e jogos.

No curso, sero trabalhados temas gerais visando a possibilitar o acesso s
informaes sobre as causas da deficincia mental, aspectos conceituais, histricos e legais da
educao especial, alm de contedos especficos para auxiliar a sua prtica pedaggica voltada
para a diversidade, de maneira que, se necessrio, voc utilize adequaes curriculares para
garantir o aprendizado de todos os alunos.
Esperamos que este material possa contribuir a todos os profissionais que participam
da construo de uma sociedade mais justa, mais solidria e mais igualitria para todos.

Bom trabalho!
Vera Lcia Messias Fialho Capellini
Coordenadora do Curso

Sumrio
Apresentao
Unidade I: Problemas de comportamento
Unidade II: Habilidades Sociais
Unidade III: Habilidades Sociais Educativas: Comunicao
Unidade IV: Habilidades Sociais Educativas: Expressividade
Unidade V: Habilidades Sociais Educativas: Estabelecimento de Limites e
Consistncia
Referncias

3
4
7
10
14
18
29

Apresentao
Ol, professor(a), vamos para mais uma etapa desse curso de
formao continuada. Neste caderno, o presente trabalho desenvolvido a
partir do referencial da Anlise do Comportamento e do campo terico-prtico
do Treinamento de Habilidades Sociais (THS) no que diz respeito a habilidades
sociais aplicveis s prticas educativas (Del Prette & Del Prette, 1999, Del
Prette & Del Prette, 2001).
Os contedos e as atividades esto organizados em unidades de
estudo assim distribudas: a primeira unidade trata do tema problemas de
comportamento, no que se refere especialmente definio de variveis
relacionadas ao seu surgimento e manuteno; na unidade II, so brevemente
apresentados, conceitos sobre Habilidades Sociais; as demais unidades tratam
de habilidades sociais educativas, denominadas comunicao, expressividade,
estabelecimento de limites e consistncia (Bolsoni-Silva, 2003), de forma a
instrumentalizar o leitor sobre possibilidades de interao em sala de aula para
prevenir e/ou remediar problemas de comportamento de seus alunos.
Como voc pode ver, o trabalho aqui proposto est estreitamente
ligado ao seu trabalho pedaggico cotidiano em sala de aula. Durante o
decorrer das unidades deste caderno, o Sr. Social aparecer para mediar
nossa comunicao.

Ol, sou o
Sr. Social!
Muito
prazer!

Unidade I: Problemas de Comportamento

Na unidade I
Voc...

...vai conhecer um pouco sobre problemas de comportamento,

definies e fatores que podem favorecer seu aparecimento, bem como
indicaes de como evit-los.
Definio
O que observar?
Como evit-los?
Problemas de comportamento sempre incomodam o(a) professor(a)
em sala de aula. Eles parecem ser multideterminados, isto , dificilmente
ocorrero devido a uma nica varivel e parecem ocorrer, com maior
freqncia, quanto mais fatores de risco estiverem combinados e/ou
acumulados (Patterson, Reid, & Dishion, 2002), sendo, um deles, o manejo
inefetivo dos professores.
O termo problemas de comportamento bastante ambguo e
controverso, possuindo definies vagas, classificaes distintas, exaustivas e
sem limites claros para alguns tipos.. Abaixo encontram-se algumas definies.
Para o Ministrio da Educao e Cultura (Brasil, 1994, p. 13),
problemas de comportamento so tidos como condutas tpicas referentes a:
Manifestaes de comportamentos tpicos de portadores de
sndromes e quadros psicolgicos, neurolgicos ou
psiquitricos que ocasionam atrasos no desenvolvimento e
prejuzos no relacionamento social, em grau que requeira
atendimento educacional especializado.

J o DSM IV (Diagnostic and Statistical Manual of Mental

Disorders) possui uma caracterizao mais especfica, tambm utilizando
linguagem mdica. De acordo com Kaplan, Sadock e Grebb (1997) o DSM IV
subdivide problemas de comportamento em trs grupos: transtorno desafiador
opositivo, transtorno da conduta e transtorno do comportamento disruptivo sem
outra especificao.
O transtorno desafiador opositivo refere-se a:
[...] um padro persistente de comportamentos negativistas, hostis e
desafiadores [que resultam em] srias violaes de normas sociais
ou direitos alheios, o qual deve estar presente durante, pelo menos,
seis meses (Kaplan et al., 1997, p. 995).

Dessas definies, possvel concluir que, para diagnosticar algum

problema de comportamento, preciso haver nele um padro repetitivo e
persistente, o qual prejudica outras pessoas e viola seriamente regras sociais.

Segundo os autores acima, os critrios

diagnsticos para o problema de comportamento,
conforme o DSM IV so: crueldade com animais e
pessoas, nveis excessivos de brigas ou
intimidao, destruio grave de propriedades,
roubo, mentiras repetidas, comportamento
incendirio, cabulao aula, fuga de casa, birras
graves e freqentes, comportamento provocativo
desafiador, desobedincia grave e persistente.
Porm, atos isolados de um comportamento antisocial no justificam o transtorno, preciso um
padro persistente.
http://omundonaoevioleta.web
logger.terra.com.br/img/desca
belada.jpg
Apesar da nfase dada aos comportamentos
externalizantes (acima citados), preciso lembrar
que comportamentos internalizantes, tais como
timidez, medo, ansiedade, depresso, excesso de
apego aos adultos, tristeza e outros dficits em
interao social, tambm devem ser considerados
como problemas de comportamento (Achenback
& Edelbrock, 1979), pois prejudicam a interao
social, podendo levar ao isolamento e a queixas
escolares, uma vez que dvidas no so sanadas
com o professor, por exemplo.

Portanto, para avaliar se uma criana tem ou no problemas de

comportamento importante, alm de observar a ocorrncia dos
comportamentos mencionados, verificar em quais condies eles ocorrem. Isso
de fundamental importncia, pois as pessoas emitem problemas de
comportamento porque conseguem ganhos com eles, como por exemplo, obter
ateno dos adultos e/ou dos colegas e resolver problemas (obter o brinquedo
que quer na hora em que deseja). Dessa forma, cabe ao educador ensinar
comportamentos pr-sociais capazes de garantir a ateno e a resoluo de
problemas e, com isso, as crianas e/ou adolescentes no precisaro recorrer
a problemas de comportamento.
Como ensinar nossos alunos a terem comportamentos pr-sociais?
O campo terico prtico do treinamento de Habilidades Sociais que ser
assunto da prxima unidade, poder ajudar.

Atividade

Agora que voc j conheceu um pouco sobre problemas de

comportamento, vamos observar!!
Retome as avaliaes que voc fez com trs alunos a pedido da
disciplina de Avaliao diagnstica. Liste quais comportamentos
externalizantes e quais internalizantes eles apresentam.

Lembre-se: Essa listagem muito

importante, pois vai nortear nosso
trabalho durante todo o curso!
No se esquea de postar sua atividade no Ambiente TELEDUC.

Se voc quiser saber mais

sobre problemas de
comportamento poder ler:
Patterson, G., Reid, J., &
Dishion, T. (2002). Antisocial
boys. Comportamento antisocial. Santo Andr: ESETec
Editores Associados.

Unidade II: Habilidades Sociais

Habilidades
sociais (HS)
HS infantis
Habilidades
Sociais Educativas
(HSE)

Esta unidade tratar da definio de habilidades sociais (HS),

habilidades sociais infantis (HSI) e habilidades sociais educativas (HSE).
Habilidades Sociais
O estudo do campo terico-prtico do treinamento de habilidades
sociais (THS) importante, segundo Caballo (1997), porque os seres humanos
passam a maior parte de seu tempo engajados em alguma forma de
comunicao interpessoal e, ao serem socialmente habilidosos, so capazes
de promoverem interaes sociais satisfatrias.
No h consenso quanto definio de habilidades sociais (HS),
porm, o termo HS geralmente usado para designar um conjunto de
comportamentos aprendidos que envolvem interaes sociais (Caballo, 1995;
Del Prette & Del Prette, 1999).
Del Prette e Del Prette (1999) esclarecem que as HS incluem a
assertividade (expresso apropriada de sentimentos negativos e defesa dos
prprios direitos) e tambm habilidades de comunicao, de resoluo de
problemas interpessoais, de cooperao, de desempenhos interpessoais nas
atividades profissionais, alm de expresso de sentimentos negativos e de
defesa dos prprios direitos.
Alm dos componentes verbais das
habilidades sociais (os apresentados nas
taxonomias previamente apresentadas),
h tambm, conforme Del Prette e Del
Prette (1999), componentes no verbais
da comunicao: olhar e contato visual,
sorriso, expresso facial, gestualidade,
postura corporal, movimentos com a
cabea, contato fsico e
distncia/proximidade.

Nas palavras de Del Prette e Del Prette (2001):

[...] defendemos a idia de que as pessoas socialmente
competentes so as que contribuem na maximizao de ganhos
e na minimizao de perdas para si e para aquelas com quem

interagem [...] o desempenho socialmente competente aquele

que expressa uma leitura adequada do ambiente social, que
decodifica
corretamente
os
desempenhos
esperados,
valorizados e efetivos para o indivduo em sua relao com os
demais (p. 33).

Habilidades sociais infantis

possvel que comportamentos socialmente habilidosos possam
promover o desenvolvimento e prevenir o surgimento de problemas
comportamentais, medida que possibilitem s crianas interagirem mais
positivamente com colegas, professores e familiares, aumentando a chance de
obterem elogios e ateno, alm de conseguirem resolver problemas, sem,
contudo, utilizarem, por exemplo, a agressividade.
Caldarella e Merrell (1997), que buscam estudar habilidades sociais
em crianas, apontam, a partir da reviso da literatura, uma diversidade de
habilidades sociais infantis: 1) habilidades de relacionamentos com pares
(cumprimentar, elogiar, oferecer ajuda, convidar os colegas para brincar etc); 2)
habilidades de autocontrole (controlar humor, negociar, lidar com crticas etc) ;
3) habilidades acadmicas (tirar dvidas, seguir as orientaes do professor,
saber trabalhar de forma independente etc); 4) habilidades de ajustamento
(seguir regras e instrues, usar tempo livre de forma apropriada, atender a
pedidos etc); 5) habilidades assertivas (iniciar conversao, aceitar convites,
responder cumprimentos etc), entre outras.
Mais recentemente, no que diz
respeito a habilidades sociais infantis, Del
Prette e Del Prette (2006) apontaram as
seguintes habilidades como fundamentais
para avaliar a competncia social da criana:
autocontrolar-se, expressar-se
emocionalmente, ter civilidade, ter empatia e
assertividade, solucionar problemas
interpessoais, fazer amigos e ter habilidades
sociais acadmicas.

Dessa forma, cabe ao professor, enquanto agente educativo, ajudar

seus alunos a desenvolverem comportamentos habilidosos e, para tanto, o
prprio professor precisar apresentar tais comportamentos.
Habilidades Sociais Educativas
Del Prette e Del Prette (2001) descrevem que as Habilidades Sociais
Educativas (HSE) so aquelas intencionalmente voltadas para a promoo do
desenvolvimento e da aprendizagem do outro, em situao formal ou informal.
Os prximos mdulos foram elaborados a partir de Bolsoni-Silva e Marturano
(2002) e de Bolsoni-Silva (2008) que exemplificam as HSE nas interaes pais
e filhos, favorecendo a discusso para as interaes professor-aluno.

Se voc quiser saber mais sobre habilidades, poder acessar o site:

http://carreiras.empregos.com.br/carreira/administracao/comportamento/0
30203-assertivo_wellington.shtm
Voc poder ler tambm:
Del Prette, Z. A. P. & Del Prette, A. (1999). Psicologia das Habilidades
Sociais: Terapia e educao. Petrpolis: Vozes.
Del Prette, Z. A. P., & Del Prette, A. (2006). Psicologia das habilidades
sociais na infncia. Petrpolis: Vozes.

Atividade
Agora que voc j conheceu um pouco sobre habilidades sociais,
vamos observar!!
Retome as avaliaes que voc fez com trs alunos, a pedido da
disciplina de Avaliao diagnstica. Liste quais comportamentos habilidosos
seus alunos apresentam.
Lembre-se: Essa listagem muito importante, vai
nortear nosso trabalho durante todo o curso!!!

No se esquea de postar seu trabalho no Ambiente TelEduc.

Voc poder entrar na sala de bate- papo para discutir esse assunto.

Unidade III: Habilidades Sociais Educativas do professor: Comunicao

Conversar,
Fazer
Perguntas

Nesta unidade voc vai conhecer sobre a importncia de conversar e

fazer perguntas aos seus alunos, bem como de permitir que eles tambm
possam comportar-se assim em sala de aula.
O tema Comunicao parece estar relacionado a atividades
cotidianas fceis de realizar; contudo, em muitos momentos, sentimos
dificuldades em conversar com nossos alunos. Garantir a existncia do dilogo
pode ser uma tarefa difcil, que pode tambm estar relacionada a fatores como:
local, momento em que ocorre a conversa, estado de humor e disponibilidade
de tempo. Por exemplo, quando vocs esto atarefados ou com alguma
dificuldade para resolver, ,s vezes, difcil manter a calma com eles.
Para iniciar conversaes,
importante atentar para o contexto, para
a situao em questo. Por exemplo,
falar sobre brincadeiras em certas
ocasies, como no recreio; ou conversar
sobre
as
tarefas
escolares,
especialmente na sala de aula.

Maneiras de iniciar conversao:

Fazer uma pergunta ou comentrio sobre a situao que se
queira abordar. Ex.: O que voc est fazendo? - ou um comentrio - Voc
terminou sua tarefa? Que bom, assim voc pode brincar sem se preocupar.
Cumprimentar o aluno por algum tipo de comportamento ou pela
sua aparncia. Ex.: Nossa, voc me ajudou direitinho a apagar a lousa! Que
bom! ou Que bom que voc arrumou sua mesa e seu material! (sem tom de
ironia); ou ainda Que bom que voc j sabe fazer isso sozinho!

 Fazer uma observao ou pergunta casual sobre o que ele est

fazendo. Ex.: O que voc est fazendo? ou Voc est fazendo a tarefa?
Perguntar a seu aluno se voc pode ficar junto enquanto ele
realiza uma tarefa difcil. Ex.: Posso ficar sentado(a) aqui, vendo voc
desenhar?
Pedir ajuda, conselho, opinio ou informao. Ex.: Voc pode me
ajudar a apagar a lousa?
Fazer algo pelo seu aluno. Ex.: Hoje eu trouxe um brinquedo
novo para utilizarmos na aula
Compartilhar com seus alunos experincias, sentimentos e
opinies pessoais. Ex.: Eu sei que voc tem dificuldade com a matemtica.
Quando tinha sua idade, eu era como voc, porm, estudando bastante, em
pouco tempo, eu no tive mais problemas.
Saudar. Ex.: Oi, voc est bem?
Para que esse dilogo seja efetivo deve-se prestar ateno, no s
ao que falamos, mas tambm em como est nossa postura frente ao aluno no
momento da conversa. Por exemplo, necessrio olhar para ele enquanto
voc estiver falando, mostrar-se interessado, manter-se prximo e inclinado
em sua direo e sorrir.
Agora, para manter o dilogo, podem-se abordar os seguintes
temas:

discutir sentimentos, suposies ou impresses;

compartilhar pensamentos e opinies sobre certo tema;
compartilhar informao objetiva sobre um tema;
compartilhar fantasias, sonhos, metas, desejos;
compartilhar atividades recentes;
compartilhar atividades passadas;
compartilhar acontecimentos engraados, contar
divertidas, rir de si mesmo.

histrias

 importante compartilhar esses

temas, mantendo uma interao com o
aluno para, ao mesmo tempo, ensinar e
aprender. Permitir que ele d sua opinio,
para que voc tenha mais chance de
orient-lo na forma correta de agir sem
brigas ou discusses. Fazer com que ele se
torne seu amigo, com o sentimento de que
pode contar com sua ajuda se precisar, por
exemplo, quando encontrar dificuldades em
alguma matria.

Existem algumas dicas para manter um dilogo:

Fazer perguntas abertas ou fechadas - As perguntas fechadas
proporcionam respostas mais especficas. Ex.: Vocs entenderam esse
assunto?; Perguntas abertas permitem conversas mais longas. Ex.: Por que
voc fez o exerccio dessa forma? Qual foi seu raciocnio?;
Prosseguir assuntos abordados..- Ex.: Durante uma conversa, o
aluno poder comentar sobre um site da Internet, ou um brinquedo que tenha
sido lanado recentemente e voc poder comear a falar sobre aquele
assunto, mesmo que vocs no estivessem falando sobre aquilo antes.
Expressar sentimentos - Isso pode ocorrer de maneira verbal, por
exemplo, ressaltar caractersticas positivas, ou no-verbal como, fazer um
afago, dar um abrao, sorrir. O importante a demonstrao mtua de
sentimentos. Esse tema ser aprofundado, posteriormente, em outros
encontros.
Escutar de maneira ativa - Isso ocorre quando uma das pessoas
d a entender, por meio de certas aes como: sorrir, inclinar-se em direo
ao falante, verbalizar a compreenso dizendo ah ah, sim, que est prestando
ateno ao que a outra pessoa est falando.
Dicas gerais:
Durante um dilogo, haver momentos em que acontecero
interrupes. Nesses casos, podero ser introduzidos novos temas que voc
poder iniciar dizendo A propsito de... ou ainda simplesmente que gostaria
de falar sobre outra.coisa. O importante que as duas pessoas estejam
interessadas no assunto.
Quando acontecer alguma conversa agradvel com seu aluno,
exponha a ele sua satisfao, dizendo, por exemplo: Foi bom conversar com
voc. Isso aumenta as chances desse momento acontecer mais vezes.
Quando estamos conversando com nossos alunos e precisamos
parar para fazer outra coisa, importante explicar o porqu, dizendo, por

exemplo: Desculpe, mas eu preciso voltar a explicar o ponto. Mais tarde a

gente conversa, t bom? Nesse caso, no se esquea de procurar o aluno
depois.

Atividade
Sua tarefa aqui fazer um ensaio com a aplicao dessas
habilidades de comunicao diante das seguintes situaes hipotticas:
Situao 1: A me de um aluno o (a) procura na escola para criticar
uma nota que voc deu ao aluno, o que voc faria?
Situao 2: Voc est expondo um contedo a seus alunos. O que
voc far para utilizar o que foi aprendido aqui hoje?
Situao 3: Voc colocou os alunos para realizarem uma atividade
em grupos, como voc utilizaria as habilidades que discutimos hoje?
No se esquea de postar no Ambiente TelEduc.
Voc poder entrar na sala de bate-papo para discutir esse assunto.

Unidade IV: Habilidades Sociais Educativas do professor: Expressividade

Neste mdulo voc vai conhecer a importncia de expressar
sentimentos e opinies aos seus alunos.
Sentimentos positivos
Elogios
Opinies
Vimos, no mdulo anterior, a
importncia de criar um ambiente de
confiana agradvel, na escola, para que
os alunos sintam-se acolhidos e
aumente a probabilidade de contato e
comunicao entre eles e professores.

Sentimentos positivos
Muitas vezes, difcil criar um ambiente agradvel, pois h
momentos de briga e desobedincia em que sentimos raiva de nossos alunos.
Esse sentimento natural porque est relacionado s mudanas que ocorrem
no ambiente.. Contudo possvel construir
situaes favorveis, pela
expresso de amor e afeto. Os professores podero comear essa tarefa
dando exemplos de comportamento aos alunos, uma vez que eles aprendem
tambm pela observao dos adultos .
s vezes, h dificuldade em dizer que sentimos amor ou agrado por
algum. Por exemplo, quando as pessoas nos tratam mal, castigam-nos,
diminui a probabilidade da expresso de amor e acaba havendo um
distanciamento. difcil sentir amor ou agrado por algum de quem no
gostamos. Sendo assim, tratando bem os alunos, eles vo sentir-se vontade
para dizer que gostam dos professores porque, realmente, gostam deles.
Para muitas pessoas, o ouvir ou receber expresses positivas
sinceras, leva a uma interao muito agradvel e significativa e, ao mesmo
tempo, fortalece e torna profunda a relao entre elas.
Os professores querem que sua relao com os alunos seja ntima e
forte, por isso eles devem expressar os seus sentimentos. Muitas vezes, ns
no expressamos esses sentimentos, pois acreditamos que o aluno j sabe
que gostamos dele, uma vez que os manifestamos por meio de atos. Porm,

aes e palavras juntas transmitem muito mais. Quando no se expressa

verbalmente carinho, corre-se o risco de a outra pessoa sentir-se esquecida ou
no apreciada, o que pode prejudicar a relao. s vezes, no conseguimos
nos expressar porque, na nossa educao, o afeto tambm no nos foi
manifestado e, assim, no fomos capazes de aprender. Mas nunca ser tarde
para comear, se entendermos que vale a pena.
Deve-se ressaltar que, muitas vezes, quando os professores dizem
s crianas que gostam delas e estas no respondem ao carinho recebido da
maneira com que se esperava, isso acaba frustrando-os e desanimando-os.
Porm toda relao pode ser transformada e melhorada. possvel aumentar
as chances de que os alunos, aos poucos, expressem, seu carinho, maneira
deles, correspondendo assim s expectativas dos professores.
Elogios
O elogio entendido como
qualquer comentrio positivo em direo
a e sobre outra pessoa ou alguma coisa
feita por ela.

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Em nossa sociedade, o elogio costuma ser avaliado positivamente,

quando percebido como sincero e pertinente, mas negativamente, quando
objetiva a manipulao ou a bajulao. Por isso mesmo, a competncia em
fazer elogio implica coerncia entre o pensar, o sentir e o agir e depende de
uma acurada discriminao sobre o qu, a quem, como e quando elogiar.
Reagir a elogios e cumprimentos uma habilidade aparentemente
simples, que envolve apenas aceitar e agradecer. Apesar disso, muitas
pessoas, principalmente as tmidas, tm dificuldades em responder a elogios
recebidos, devido a vrios fatores, entre os quais, baixa auto-estima, ansiedade
social e reaes fisiolgicas (rubor, taquicardia e sudorese).
Quando os professores elogiam os comportamentos das crianas,
concomitantemente, trazem ganhos a ambos e essa atitude aumenta as
chances de se repetir, futuramente, trazendo novos ganhos.. Alm disso, o
elogio aumenta a auto-estima do aluno, deixando-o seguro para realizar outros
comportamentos adequados e relacionar-se com as pessoas.
importante tambm dizer aos alunos por que determinado
comportamento foi elogiado, descrevendo o que h de bom, por exemplo,
Parabns, voc fez toda a tarefa com cuidado, atentando para as pontuaes
A essa habilidade d-se o nome de feedback positivo.

Opinies
Vamos parar um pouco para pensar em algumas situaes que j
vivenciamos e que, naquele momento, no tenhamos conseguido expressar
nossa opinio, ou que verbalizamos algo e o nosso interlocutor no tenha
compreendido!

Expressar
opinies

uma
habilidade muito importante,porque, por meio
dela, construmos relaes de confiana,
honestas e saudveis, o que seria bom se
consegussemos com nossos alunos, pois tal
relacionamento
ajuda
a
diminuir
comportamentos problemas e tambm a
melhorar a aprendizagem.

Expressar opinies envolve tanto concordar quanto discordar das

idias expressas por outras pessoas. Algumas situaes so mais
desafiadoras para o exerccio dessa habilidade, como os contextos de grupo e
de relao com pessoas que tenham autoridade.
Ns somos autoridades para os nossos alunos e, como ser que
estamos agindo em relao a isso? Uma forma de pensar tentar identificar
se nossos alunos expressam suas opinies e, se a resposta for positiva, o que
fazemos?
Podemos discordar de muitas coisas, desde valores e filosofia de
vida, at de coisas que so fatos, mas que no temos conhecimento. Em cada
caso, a forma da discordncia assume caractersticas especficas. Quando
discordamos de alguns valores, crenas, viso de mundo, se no ficar bem
claro do que que se est falando, o que se est discutindo, podem ocorrer
longas polmicas que no levaro a nada.
Por exemplo, se estamos discutindo com um amigo sobre religio,
sendo que cada um tem uma concepo diferente, provvel que cada qual
defenda a religio que segue para argumentar, pois no h verdade absoluta.
Por isso no h problemas.Se mudarmos de opinio, no estaremos
nos ferindo, pois as verdades so, de fato, relativas e construdas na nossa

histria.. Em outras palavras, algumas coisas podem ser verdades para mim e
no ser para outras pessoas.
Para expressarmos discordncia, necessrio ouvir a opinio do
outro, prestar ateno ao contedo da fala do interlocutor, identificar quais so
os pontos em que pensamos diferente, assim como identificar quais so os
pontos em que pensamos de maneira semelhante. Essas dicas aumentam a
chance de o outro aceitar nossas opinies.
Quando achamos que o nosso aluno no deve fazer determinada
coisa e mencionamos apenas NO, essa resposta no ser efetiva para ele,
pois no estaremos expressando nossa opinio, mas impondo nossa vontade.
Alm do NO, precisamos argumentar o porqu daquela resposta.
necessrio lidar com as divergncias, sem deixar de lado os
princpios do direito liberdade de expresso e do respeito s diferentes
opinies. No se trata de convencer o outro ou desqualific-lo, mas de
apresentar as idias sustentando-as, sempre que possvel, com fatos,
acontecimentos e referncias, dando a ele a oportunidade de fazer o mesmo.

Atividade
A sua tarefa recorrer lista que voc fez na Unidade II dessa
disciplina (pgina 9), sobre comportamentos habilidosos dos seus alunos e,
agora, listar o que voc faz quando seus alunos agem dessa forma. Aponte,
em seguida, como voc poderia mudar o comportamento a partir do que
estudamos nessa unidade. A tabela abaixo pode auxili-lo.
Comportamento
habilidoso

O que voc faz?

O
que
melhorar?

poderia

No se esquea de postar seu texto no Ambiente TelEduc na opo

Portiflio individual.

Unidade V: Habilidades Sociais Educativas do professor: Estabelecimento

de Limites e Consistncia

Para estabelecer limites, voc

pode agir preventivamente, diante
da situao problema. o que
vamos ver neste mdulo.

Fazer pedidos
Recusar pedidos
Lidar com crticas
Admitir erros
Pedir desculpas
Estabelecer regras
Ter consistncia

Agir preventivamente
Em primeiro lugar, ao fazer o que aprendemos nos mdulos 2, 3 e 4,
voc prevenir problemas de comportamento e estimular comportamentos
pr-sociais em seus alunos, por ser socialmente habilidoso ao agir, dando
modelos e os incentivando a tambm procederem da mesma forma. No
entanto, possvel pensar em outras habilidades sociais educativas, discutidas
a seguir.
Fazer pedidos
Voc poder fazer pedidos aos seus alunos, de forma a deixar claro
o que espera deles. Ex.:Pessoal, ao terminarem a tarefa com giz de cera, por
favor, guardem tudo na caixa! Importante: no se esqueam de ELOGIAR e
AGRADECER, se seus alunos fizerem o que voc pediu.
Pode acontecer deles no entenderem o pedido feito Neste caso,
preciso REPETI-LO, uma ou mais vezes, de forma clara, para que ele possa
entender.

Caso um deles se RECUSE, no devemos apelar fazendo insultos

e/ou ameaas, pois, assim, o aluno no estaria atendendo ao pedido de boa
vontade e, sim, porque se sentiu obrigado a faz-lo, o que pode prejudicar a
interao entre alunos e professores. possvel negociar nessas situaes.
Recomendaes para a habilidade de fazer pedidos: a) ser direto; b)
no se desculpar e, sim, justificar-se; c) no dar uma resposta negativa de
forma pessoal; d) estar preparado para ouvir tanto um no como um sim e
respeitar o direito da outra pessoa diz-lo.
Recusar pedido
Recusar pedidos significa dizer no a nossos alunos, quando
necessrio, de forma a no se sentir mal por faz-lo. No se deve esquecer de
dar justificativas verdadeiras para a recusa. Isso no significa dizer NO para
tudo o que seus alunos faam, pois eles precisam ser estimulados a se
comportarem, fato que ajuda promover o desenvolvimento social e acadmico.
importante dizer no para comportamentos que podem colocar em
risco a sade de seus alunos, como brincar com objetos cortantes, por
exemplo, e tambm para aqueles que trazem prejuzos interpessoais, como os
comportamentos externalizantes que vimos no mdulo 1.
As recusas apropriadas devem ser acompanhadas de razes e
nunca de desculpas.Ex.:No posso conversar com voc agora porque hora
da tarefa. No intervalo poderemos conversar. uma forma de dizer no
acompanhada de razes.
Recusar pedidos acompanhados de desculpas seria, por exemplo:
No posso conversar com voc agora porque no lugar de conversar. Basta
estudar!
No se deve mentir para a criana, inventando desculpas. Sempre
diga a verdade, pois assim ela compreender melhor a recusa e no ficar com
raiva de voc.
Quando o aluno nos faz pedidos abusivos, preciso ainda mais
firmeza ao dizer no, pois, caso contrrio, ele poder achar que pode fazer
tudo, at o que abusivo e o professor sentir-se explorado . Isto no bom
para a relao entre professor e aluno, pois nenhum dos dois dever sentir-se
explorado. A interao deve ser igualitria e recproca.
Lidar com crticas
Outra habilidade no menos importante a de lidar com crticas
(fazer e receber), pois podemos ser criticados por nossos alunos. Ela se
fundamenta nos seguintes critrios:
a) veracidade (trata-se de um fato ou de percepo sobre um fato?);
b) forma (a crtica foi feita de maneira apropriada?);
c) ocasio (o momento foi o melhor?);
d) objetivo (trata-se de um desabafo ou de uma tentativa de produzir
uma mudana?).

A resposta a uma crtica

pode ocorrer com a inteno de
aceit-la, rejeit-la ou, simplesmente,
ignor-la, mas precisamos, primeiro,
ouvir e analisar conforme os critrios
acima.

http://www.trern.gov.br/nova/inicial/links_especiais/assejern/
Fotos/campanhas/lar_feliz/images/LAR%20F
ELIZ%20-%208-4-06%20(1).jpg

Crtica verdadeira
Se a crtica atende a todos os critrios acima, deve ser aceita como
uma tentativa de ajuda por parte da outra pessoa. Em relao crtica
adequada, a melhor maneira de lidar com ela OUVI-LA, atentamente,
refletindo sobre sua utilidade para modificarmos nosso comportamento.
Se ela for verdadeira, mas no for adequada quanto forma,
ocasio ou objetivo, pode-se aceitar seu contedo, esclarecendo ao aluno
quanto sua inadequao nos demais aspectos. Tambm deve ser ouvida
atentamente, porm, se possvel, solicitando mudana de comportamento em
relao aos aspectos inadequados.Ex.: Concordo com suas observaes, mas
peo-lhe que fale baixo. (mudana na forma); Estou de acordo com suas
ponderaes sobre meu comportamento, mas podemos conversar sobre isso
em particular? (mudana na ocasio); Voc est correto apenas em parte, em
seu julgamento, pois no sempre que eu me comporto desse jeito. (mudana
no objetivo).

OS
PROFESSORES,
AO
AGIREM ASSIM COM SEUS
ALUNOS,
ESTARO
SENDO
BONS MODELOS PARA AJUDLOS
A
APRENDEREM
SOLUCIONAR PROBLEMAS.

Crtica no verdadeira
Se ela no for verdadeira, deve ser rejeitada, esclarecendo o
interlocutor. As retaliaes do tipo Mas voc tambm fez isso e aquilo...
embora muito comuns, na maioria das vezes, no surtem o efeito pretendido e
podem at incentivar o interlocutor a mencionar outras coisas desagradveis,
alimentando uma discusso intil e, s vezes, desrespeitosa de ambos os
lados. Ao invs de retaliar, deve-se discordar firmemente do interlocutor e dar
exemplos de seus equvocos, esperando que este modifique sua posio. Lidar
com crticas falsas tambm envolve a habilidade de expressar desacordo pelo
olhar desaprovador e a expresso facial de desagrado.
Admitir erros e pedir desculpas
Para lembrar, admitir erros e pedir desculpas no sinal de fraqueza
ou de inferioridade. Pelo contrrio, desfazer mal-entendidos, diminuir
ressentimentos e superar as dificuldades em um relacionamento ou situao
social.
Essa habilidade define-se pelo ato simples de desculpar-se. Ex.:
Peo-lhe desculpas pelo que fi.z, ou Espero que voc me desculpe pelo que
eu disse ontem. No necessariamente, inclui uma justificativa do erro..Ex.: Fiz
isso porque voc tambm havia feito tal coisa. Muitas vezes tambm, no
recomendvel a promessa de mudana, como: Desculpe-me, nunca mais farei
isso! Melhor do que prometer com palavras, demonstrar com atos aquilo que
voc deseja mudar.
ATENO: Tudo o que vimos discutindo poder ser utilizado em
todas as situaes sociais e no apenas com nossos alunos. Treinar a alma
do negcio
Estabelecer regras
Ns devemos expor regras curtas e claras, isto , falar com os alunos
usando palavras que eles entendam.
Devemos aplicar uma regra de cada vez, com frases curtas.
Devemos cobrar regras que eles sejam capazes de cumprir, dizendo de
forma, calma, no autoritria e, elogiando, agradando, agradecendo, cada vez
que fizerem o que pedimos, pois assim eles sentir-se-o recompensados por
estarem cumprindo as regras.

MAS
NO
SE
ESQUEAM
DE
GARANTIR
SEMPRE OS DIREITOS DOS
ALUNOS.
NO
DEVEMOS
UTILIZAR ESSAS INFORMAES
PARA MANIPULAR

Porque ser que os alunos no seguem regras? Poderemos pensar

em algumas alternativas:
a)
A linguagem pode ser muito complicada. Precisamos adequar
nossa fala, de forma que o aluno seja capaz de entender, afinal, ns no
falamos com a criana, o adolescente ou o adulto da mesma forma;
b)
Se dermos muitas regras juntas, o aluno, quando muito,
lembrar-se- de apenas uma;
c)
s vezes, no valorizamos quando ele obedece, achando
que sua obrigao. .
Essas so apenas algumas hipteses, mas preciso ficar atento
a elas.
Ao colocar regras, os professores precisam pedir tarefas que os
alunos sejam capazes de cumprir conforme suas idades e habilidades.
Com o tempo, as regras podem ser mais freqentes e em maior
nmero. Se a regra no for cumprida, podemos conversar e verificar o porqu
do no cumprimento, repetindo a quando necessrio.
Assim, poderemos comear com uma regra, por exemplo, guardar o
material e, ento, sempre elogiar quando o aluno a cumprir. Caso ele no
obedea, voc poder conversar, perguntando o que aconteceu, se tem
alguma dificuldade.
s vezes, importante, inclusive, mostrar como se faz e pedir que o
aluno a execute, elogi-lo e mostrar como ficou bonito depois de pronta.
Quando ele j realizar a tarefa como parte da rotina, voc poder estabelecer
uma nova regra e proceder da mesma forma novamente.
De preferncia essas regras devem ser estabelecidas a partir do
dilogo e negociao com o aluno; para tanto, precisamos tambm ouvir as
opinies deles e ceder quando necessrio. E lembrem-se, precisamos ser
consistentes quanto a esta regra.
PARA LEMBRAR
Como estabelecer regras
devem ser curtas, enunciadas positivamente, e fceis de serem
lembradas;
devem especificar um comportamento e uma conseqncia;
ser enunciadas de modo que possam ser facilmente cumpridas;
certifique-se de que a regra pode ser ensinada a seu filho.

Como usar regras

estabelea novas regras, uma de cada vez;
quando uma regra for desobedecida, pea criana que verbalize
a regra que desobedeceu;
quando uma regra for desobedecida, faa com que, se possvel, o
comportamento seja repetido de maneira correta;
use lembretes para ensinar as regras e depois os retire pouco a
pouco;
ignore protestos sobre as regras quando estiver certo de que elas
so justas.

ATENO!!!
O termo regra aqui entendido,
como vocs puderam notar pelas
descries, como comportamentos do
professor que garantam a negociao
com seus alunos e o estabelecimento
de limites necessrios para a
conduo de atividades e a promoo
do desenvolvimento.

Consistncia
Temos de ser consistentes em nossas atitudes, isto , deixar claros
quais comportamentos precisam de limites e quais so as regras estabelecidas
e, ento, sempre agir da mesma forma. Por exemplo, se a regra guardar o
material aps o uso, constantemente exigir seu cumprimento, caso contrrio,
o aluno poder deixar de segui-la.

Agir diante do comportamento problema

Por
melhor
que
sejam
os
relacionamentos, certamente nossos alunos vo
fazer coisas de que no gostamos. O que fazer
nessas horas? o que vamos ver a seguir.

Feedback negativo e sentimentos negativos

Feedback negativo
Sentimentos negativos
Solicitar mudana de
comportamento
Fazer crticas

Assim como o feedback positivo, o negativo uma descrio verbal

ou escrita sobre o desempenho de uma pessoa, porm com alterao no
contedo da descrio.
Imagine que seu aluno tenha feito algo que o aborreceu muito. A
forma de nos expressar poder ocorrer de vrios modos: brigar, gritar ou dizer
que no gostamos de algo.
importante perguntar-se o que ou no errado no comportamento
da criana. errado todo comportamento que pode prejudicar seu
desenvolvimento social ou acadmico (reveja os comportamentos problema no
mdulo 1). Por exemplo, se nossos alunos expressam uma opinio contrria
nossa, talvez identifiquemos tal comportamento como errado e que precise de
limite, mas pelo que estudamos at o momento, vamos verificar que expressar
opinies muito importante para o desenvolvimento saudvel.
Solicitar mudana de comportamento
preciso identificar qual o comportamento que nos desagradou.
Devemos tambm reconhecer quais os sentimentos negativos que esse
comportamento nos causou. Quando esses dois aspectos so identificados
(comportamento inadequado e sentimentos negativos), aumentam as chances
de que haja menos descontrole emocional e de que consigamos expressar
nossos sentimentos por meio de conversas adequadas e no brigando ou
gritando.
Para que haja o reconhecimento de uma expresso de sentimentos
negativos de forma adequada, preciso saber, tambm, quais mudanas
gostaramos que acontecessem no comportamento da outra pessoa e quais
seriam as possveis conseqncias positivas e negativas dessas mudanas.
Depois de considerados os aspectos citados acima, devemos seguir
os quatro passos abaixo:

Passo 1. Descrever objetivamente o comportamento que nos

desagradou, dizendo o que o aluno fez ou disse, o momento e lugar em que
isso aconteceu e a freqncia com que esse comportamento tem ocorrido.
Alguns comeos de frases tpicos desse passo so: Quando voc..., Quando
eu.... Ex.: Quando voc no copia a lio...

Os professores devem dizer

que determinados
comportamentos dos alunos
no lhes agradam, mas
precisam tomar cuidado para
no dizerem, indiretamente,
que no gostam deles.

Ao invs de dizer Voc uma criana m..., deve-se dizer, por

exemplo, (Nome do aluno), o que voc fez foi ruim... e explicar por que,
sempre atentando para o que realmente pode prejudicar o aprendizado e/ou a
interao da criana, isto , o desenvolvimento social, acadmico, fsico etc.
Voc poder dizer ao seu aluno que no gostou do que ele fez, mas precisa
procurar no atacar a personalidade da criana e falar de forma tranqila,
controlando suas emoes.
Passo 2. Expressar, de forma positiva, os sentimentos ou
pensamentos que o comportamento inadequado do seu aluno gerou em voc.
Para isso, podemos comear as frases dizendo, Me sinto..., Penso..., entre
outras.Ex.: Me sinto mal..., Fico triste porque..., ao invs de No gosto...,
No me sinto bem..., etc.
Passo 3. Especificar, de forma concreta, o que quer que seu aluno
mude em seu comportamento. Pea, a cada vez, um ou dois comportamentos
que no sejam muito grandes.
Voc dever considerar se o seu aluno no vai sofrer grandes
perdas por fazer o que voc quer que ele faa. importante perguntar se ele
est de acordo e especificar, se for necessrio, qual comportamento ele est
disposto a mudar para chegar a um acordo.
Alguns comeos de frases tpicos para esse passo so:
Preferiria..., Queria..., Eu gostaria....Ex.:Eu gostaria que a gente chegasse
a um acordo, de forma que tanto eu como voc ficssemos bem. Se voc quer
brincar no ptio, tudo bem, mas eu gostaria que voc, ao terminar a lio
viesse me ajudar, ao invs de conversar com seus colegas. Fazendo isso
estaremos negociando e, negociar implica em ambos cederem em algo.
Passo 4. Dizer as conseqncias positivas que ocorrero caso seu
aluno realmente mude de comportamento. Ex.:.Dessa forma ns ficamos

bem. Eu no vou me aborrecer por voc prejudicar a tarefa dos seus colegas e
ainda consigo sua ajuda para apagar a lousa, por exemplo, e, por outro lado,
voc tambm ficar contente porque estar me ajudando. Logo depois, no
intervalo, voc poder conversar e brincar com seus amigos. No caso de ser
necessrio (e apenas nesse caso), diga a ele quais conseqncias negativas
ocorrero se ele no mudar.
Exemplo da aplicao de todos os passos:
Passo 1 (Descrever o comportamento que o desagrada): Quando
voc no copia a lio...
Passo 2 (Expressar os sentimentos negativos): Me sinto mal, fico
triste porque agindo assim eu sei que voc vai ter dificuldade em
aprender ...
Passo 3 (Especificar o que voc gostaria que mudasse): Eu
gostaria que a gente chegasse a um acordo, de forma que, tanto eu como
voc ficssemos bem. Se voc est com dificuldades na tarefa, me diga o
que voc no est entendendo. Eu posso ajud-lo, mas eu realmente
ficarei muito contente se voc fizer a tarefa ...
Passo 4 (Conseqncias da mudana do comportamento): Desta
forma ns ficamos bem porque voc vai aprender vrias coisas e eu
ficarei contente porque estarei ajudando-o a aprender.
Fazer crticas
Fazer crticas de maneira adequada uma habilidade bastante difcil
de ser exercitada e no se confunde com o desabafo, a ofensa, a retaliao e a
acusao. Trata-se de uma habilidade que requer alguns cuidados, tais como:
a) dirigir-se diretamente pessoa, excluindo aquelas que no esto
diretamente envolvidas com a situao;
b) referir-se ao comportamento e no pessoa em si (O que voc
fez assim, assim reprovvel..., ao invs de Voc uma pessoa
reprovvel e m!);
c) controlar a emoo excessiva, evitando o tom de desabafo;
d) adequar-se situao e s condies do receptor (fazer a crtica
em particular e com o cuidado de no provocar excessivo desconforto).
Uma estratgia adequada para fazer crtica tem sido denominada de
tcnica do sanduche que consiste, resumidamente, em iniciar a crtica
apontando alguma coisa positiva do comportamento do aluno, em seguida,
referir-se a algo negativo e encerrar com nova referncia positiva.Ex.: Voc fez
a tarefa hoje, fico contente, mas nessa lio voc parece ter tido dificuldade,
vou ajud-lo e da prxima vez voc conseguir fazer tudo!, ou Este resumo
est muito bom, poderia ser um pouco mais curto, mas est muito bom. No
queremos com isso parecer bajuladores ou falsos, a idia prestar ateno
tambm s coisas boas que os nossos alunos fazem e fazer meno a isso,
pois, em geral, somos timos em identificar o que est ruim e no prestamos
muita ateno aos aspectos positivos.
Essa tcnica reduz o excesso de defensividade que se caracteriza
pela negao (No fui eu!), projeo (Voc tambm agiu assim...), ironia ou
agressividade (Voc um santinho, n?.), apelar para sentimentos de lealdade

(No esperava isso de sua parte!), manifestar autopiedade (Eu sou assim
mesmo; Tenho vergonha de mim).
Ignorar comportamentos
Alguns comportamentos de menor importncia podem ser
IGNORADOS, como por exemplo, birras. Claro que, s vezes, temos
dificuldade em ignorar os comportamentos perturbadores, mas se no for
possvel ignor-los ento devemos sempre manter a calma e dizer aos
alunos, de forma HABILIDOSA, que queremos que eles MUDEM DE
COMPORTAMENTO.

Atividade
1. A primeira tarefa recorrer lista que voc fez na Unidade I
dessa disciplina (pgina 6) sobre comportamentos no habilidosos dos seus
alunos, portanto aos indicativos de problemas de comportamento e listar o que
voc faz quando seus alunos agem daquela forma. Aponte, em seguida, como
voc poderia mudar comportamentos a partir do que estudamos nessa
Unidade. A tabela abaixo pode auxili-lo(a).
Comportamento
habilidoso

no O que voc faz?

O
que
melhorar?

poderia

Lembra-se do instrumento que respondeu na Unidade IV da disciplina

Repensando a avaliao (Questionrio De Habilidades Sociais Educativas
Para Professores Verso Auto-Aplicada, nas pginas de 33 a 36)? Agora
hora de preencher novamente e verificar o quanto voc e seus alunos j
melhoraram suas interaes sociais. No se esquea de tambm preecher o
Inventrio (Unidade IV - Avaliao de Repertrios que interferem na
aprendizagem escolar, nas pginas de 37 a 39 ao responder ao Inventrio de
Comportamentos Pr-Sociais).
No se esquea de postar suas avaliaes no Ambiente TelEduc
opo Portiflio individual.

2. Faa uma narrativa de aproximadamente 10 a 15 linhas sobre o

que discutimos nessa disciplina. No se esquea de postar seu texto no
Ambiente TelEduc opo Portiflio individual.
Entre na sala de bate-papo para discutir a tarefa 1, acima
mencionada, com seu tutor.
Consideraes Finais
As informaes contidas neste caderno podem ser utilizadas na
interao com os alunos, mas tambm podem ser aplicadas, com alguma
adaptao, a outras interaes.
Por vezes torna-se difcil aplicar todos esses conceitos nas
interaes sociais, mas persistindo e adaptando-os sua prpria vida que
resultados podero ser atingidos e mantidos ao longo do tempo.
Lembre-se: reveja, sempre que necessrio, os temas e no desista,
ainda que seja difcil aplicar e voc no atinja todos seus objetivos na primeira
tentativa.
Espero que tenha gostado do curso!!!

Referncias
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aged 12-16 and girls aged 6-11 and 12-16. Journal of Consulting and
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