FORMA MS PTIMA DE MANTENER, OPERAR Y CONTROLAR LOS COMPUTADORES.

Antivirus actualizado siempre: Tener instalado un antivirus en el pc, actualizarlo permanentemente;

este puede ser adquirido por medio de la compra o en ocasiones se pueden descargar gratuitamente.
Comprobar que todos los dispositivos funcionan correctamente: Se debe corroborar que los
dispositivos instalados en el PC funcionen correctamente, que no entran en conflicto con el Sistema
operativo o con otros dispositivos de hardware, delo contrario, es posible que se presenten problemas
como: pantallas azules, reinicios inesperados, programas que no arrancan, entre otros.
Liberador de espacio en disco: Es necesario que el disco duro de un PC se mantenga libre de archivos
innecesarios, pues algunos archivos se instalan sin darnos cuenta en este espacio; estos archivos se
deben eliminar con frecuencia.
Limpieza y mantenimiento del Internet Explorer: Eliminar Cookies, Eliminar Archivos , Borrar Historial
Limpieza del arranque de Windows
Eliminacin de spyware, troyanos y cookies: Microsoft Security Essentials proporciona proteccin en
tiempo real contra virus, spyware y otros tipos de software malintencionado para el equipo de tu casa
o de tu pequea empresa.
Desfragmentacin de discos duros: Con la desfragmentacin lo que se consigue es reunificar o juntar
todos los archivos correspondientes a un programa en el mismo sector, esto ahorrara errores y har
que un ordenador sea ms rpido.

HERRAMIENTAS Y TCNICAS PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS EN UN PC

Norton Utilities 14.5: es una suite de optimizacin del sistema operativo. En un solo panel navegable rene
una serie de mdulos rpidos y eficientes: un limpiador y desfragmentador de registro, un editor de servicios y
de la cola de inicio y un eliminador de ficheros innecesarios.
TuneUpUtilities 2011: Es un paquete de aplicaciones para optimizar, personalizar y corregir fallos del sistema.
TuneUpRepairWizard: Examina y soluciona problemas. Detecta los errores y proporciona explicaciones de gran
utilidad
CCLEANER: Herramienta que te ayuda a mantener tu sistema en perfecto estado haciendo una limpieza a
fondo que mejora el rendimiento general y aumenta el espacio libre en disco.

NORMAS DE HIGIENE Y LOS TEMAS AMBIENTALES QUE INVOLUCRA EL MANTENIMIENTO DE

COMPUTADORES

Limpieza peridica (interior y exterior) del equipo de cmputo y los perifricos de una forma adecuada.
No consumir alimentos y bebidas cuando se est trabajando en el equipo.
Tener limpia el rea de la PC.
Tapar y desconectar el equipo cuando no se est utilizando.

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Fase: Evaluacin Final

Mantener limpia toda la instalacin.

Verificar que los ventiladores del equipo estn libres de polvo.
Kit proteccin electrosttica (ESD) Pinzas de punta (jumpers)
Pelacables Tarjeta POST Multmetro Set cables de datos.
Blower o Sopladora que nos sirve para soplar o aspirar estos lugares donde muchas veces no
alcanzamos
Manipular el equipo con las manos limpias en un lugar limpio, seco, fresco, cmodo y libre de objetos
que puedan estorbar y puedan daar el computador.
Limpiar cada una de las piezas internas del computador, para evitar que se daen por causa de polvo,
corrosin, Huevos y deposiciones de insectos; esto se debe hacer con ayuda de aire comprimido y un
aspirador.
Desechar en un lugar apropiado las partes o los equipos que ya no sirvan, no botarlos al aire libre ni
quemarnos.

CLASES DE VIRUS INFORMTICOS, SUS COMPORTAMIENTOS

Definicin: Programa de ordenador que se reproduce a s mismo e interfiere con el hardware de una
computadora o con su sistema operativo (el software bsico que controla la computadora).
Los virus estn diseados para: Reproducirse y Evitar su deteccin.
Existen diferentes categoras de virus informticos, entre ellas podemos encontrar:
Caballos de Troya: Un caballo de Troya aparenta ser algo interesante e inocuo, por ejemplo un juego, pero
cuando se ejecuta puede tener efectos dainos.
Bombas lgicas: Una bomba lgica libera su carga activa cuando se cumple una condicin determinada, como
cuando se alcanza una fecha u hora determinada o cuando se teclea una combinacin de letras.
Gusanos: Un gusano se limita a reproducirse, pero puede ocupar memoria de la computadora y hacer que sus
procesos vayan ms lentos.
Spyware: programa espa es un software que recopila informacin de un ordenador y despus transmite esta
informacin a una entidad externa sin el consentimiento del usuario.
Malware: tiene como objetivo infiltrarse o daar una computadora o sistema de informacin sin el
consentimiento de su propietario.

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Fase: Evaluacin Final

RECUPERACIN DE DATOS EN UN DESASTRE OCURRIDO EN UN DISCO DURO

No realizar ningn tipo de escritura en el disco, como crear o guardar archivos nuevos ya que estos podran
sobrescribir los datos que queremos recuperar.

Determinar si nuestro disco duro tiene la capacidad de ejecutar el sistema operativo, es caso de no ser as se
debe proceder al montarlo en otro equipo, para trabajar con mayor seguridad, una vez hecho esto procedemos
a ejecutar un software especializado en la recuperacin de datos, algunos de ellos son:

GetDataBack For NTFS And FAT v3.03

Recover My Files
Magic Recovery Professional V3.2
MultiStage Recovery Professional v3.6
PC Inspector File Recovery 4.0
Stellar Phoenix FAT and NTFS
Unerase
Recuva

Lo importante es saber de qu tipo es la informacin que se requiere recuperar ya que hay software
especializado para cada uno de los formatos, ya sean imgenes, documentos de Word, Excel, ect.

PROGRAMAS QUE PERMITEN REUNIR (REVISIN TCNICA) LAS CARACTERSTICAS TCNICAS DE UN

COMPUTADO

CPU-Z: CPU-Z es una herramienta de diagnstico freeware que recoge informacin sobre algunos de los
principales dispositivos del sistema1
Speccy: Muestra informacin del sistema operativo y del ordenador en general.
Hardware Freak: Utilidad portable que obtiene la informacin del hardware instalado en nuestro sistema: CPU,
BIOS, tarjeta madre, RAM, tarjeta grfica, tarjeta de sonido, unidades de disco, sistema operativo o perifricos.

Cpu-z, System information Software, Recuperado de: http://www.cpuid.com/softwares/cpu-z.html

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Fase: Evaluacin Final

Everest: Utilidad de diagnstico de PC que le ayuda durante la instalacin, optimizacin y solucin de

problemas de su equipo, proporcionando toda la informacin que se pueda imaginar sobre su sistema - desde
dispositivos de hardware y los controladores instalados a mtricas de seguridad del sistema operativo y de
estabilidad.2
AIDA64: Herramienta de diagnstico del sistema. Sucesora de AIDA32 y Everest Ultimate, AIDA64. Proporciona
informacin sobre los dispositivos de hardware, software instalado y los componentes del sistema. Se puede
obtener una versin de evaluacin por 30 das.
Sisoft Sandra: Analizador, diagnstico y presentacin de informes Assistant. Proporciona la mayor parte de la
informacin (incluyendo indocumentados) de hardware, software y otros dispositivos si hardware o software.
HardInfo (Linux): es una herramienta de informacin para GNU/Linux. Permite obtener informacin acerca del
hardware del computador. Es software libre, de cdigo abierto y gratuito. Est publicado bajo la licencia GPL.

EVEREST Ultimate Edition - PC Diagnostics, Recuperado de: http://www.lavalys.com/products/everest-pc-diagnostics/

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Fase: Evaluacin Final

FORMATO DE HISTORIA CLNICA U HOJA DE CHEQUEO DEL COMPUTADOR

HOJA DE VIDA DEL COMPUTADOR

DATOS DEL EQUIPO
Marca :
Sistema
Operativo:
Licencia original
S.O.

XP

Modelo
:
VISTA
W7

N Producto
LINUX

Service
Pack:

Idioma:

ESP

ING

OTRO

32

64

Serial
Pc:

CONFIGURACION ACTUAL DE HADWARE

CPU

ESCRITORIO

Procesador
Memoria RAM

TIPO

PORTATIL

TODO EN UNO

MONITOR

Velocidad

Ghz

Mhz

Cantidad T.

Mb

Gb

Cant. Barras
RAM
Disco Duro

Ver. Bios

Marca

Cant Discos

Mb

Gb

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Fase: Evaluacin Final

Marca
Monitor
Modelo
Monitor
Serial
Monitor

Tecnologa
IDE

SATA

Tamao
WebCam

TECLADO
Marca:

Serial:

Unidad Lectora
Unidad

CD

CDRW

DVD

DVDRW

COMBO

Marca:

Tecnologa
IDE

Tarjetas

Red

Sonido

MOUSE
Marca:

SATA

Video

IMPRESORA
Marca:

Otras

Serial:
OBSERVACIONES ADICIONALES

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Serial:

Modelo:

No.

Descripcin

Versin

Estado
Actual

1
2
3
4
5
6
7

SOFTWARE INSTALADO:
UBICACION ACTUAL:
Usuario
responsable

Parte
equipo

rea/
Unidad

Fecha
asignacin

Firma

Fecha de
devolucin

RECOMENDACIONES:

_____________________________
_____________________________________
ELABOR

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FIRMA

Firma

MANTENIMIENTOS

Tipo
Realiz

preventivo

MANTENIMIENTO
Correctivo

Fecha

OBSERVACIONES

BITCORA DE SERVICIOS.

Tipo
Realiz

preventivo

MANTENIMIENTO
Correctivo

Fecha

OBSERVACIONES

Fecha

Tcnico

Descripcin Gral. Servicio

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Estado

CONTRATO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA UNA MEDIANA EMPRESA

ESPECIFICANDO SERVICIOS QUE SE OFRECEN, DERECHOS Y OBLIGACIONES DE CADA UNA DE LAS
PARTES
Tomado de: https://es.scribd.com/doc/94389102/Contrato-de-Soporte-y-Mantenimiento-de-PcOriginal
CONTRATO DE PRESTACIN DE SERVICIO DE SOPORTE TCNICO Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
DE CMPUTO.
Convenio de Prestacin de Servicios de Soporte Tcnico y Mantenimiento de equipos de computo,
realizado a los _______________ del mes _______________ del ao _______________, que
celebran por una parte __________________, en representacin de ___________________. y a
quin se denominar en adelante EL PRESTADOR DE SERVICIOS, con domicilio en
____________________________, y por la otra parte __________________________________
quien se denominar en adelante como EL CLIENTE, con domicilio en
_________________________ .
Las partes, reconocindose la capacidad legal suficiente para otorgar el presente acuerdo,
EXPONEN:
I- Que EL PRESTADOR DE SERVICIOS es una empresa con NIT _____________, cuyo objeto social
incluye entre otras actividades la de prestacin de servicios informticos, entre otros el de soporte
tcnico y mantenimiento.
II- Que el CLIENTE est interesado en contratar la prestacin por parte del PRESTADOR DE
SERVICIOS del servicio de soporte tcnico y mantenimiento de equipos de cmputo.
III- Expuesto cuanto antecede, los Seores comparecientes, segn intervienen,
ESTIPULAN
CLUSULA 1. DEFINICIONES
Hardware
Son los equipos de cmputo a los cuales se les dar el servicio requerido por EL CLIENTE.
Mantenimiento Preventivo
Es el Mantenimiento que se ha de realizar peridicamente, en los equipos que lo necesiten, para
asegurar un funcionamiento correcto de los mismos, consiste en la limpieza y lubricacin de los
componentes internos de los equipos de cmputo, ejecucin de programas de diagnostico que
conduzcan a la detencin de virus, prevencin de fallas en los equipos de computo, etc.
Mantenimiento Correctivo
Es el mantenimiento realizado por EL PRESTADOR DE SERVICIOS, cuando EL CLIENTE notifica el no
funcionamiento o funcionamiento defectuoso del Hardware o del Software.
CLUSULA 2. OBJETO DEL CONTRATO
EL PRESTADOR DE SERVICIOS, se compromete a prestar a EL CLIENTE, el servicio de Soporte y
Mantenimiento de equipos de cmputo, descrito as:

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Fase: Evaluacin Final

El Contrato Incluye Formateo y Mantenimiento para los equipos del rea de Laboratorio de
cmputo y Oficina e instalacin del software necesario para el funcionamiento de los mismos.
Mantenimiento correctivo de todas las fallas que reporte el CLIENTE mediante soporte tcnico
presencial, telefnico y/o virtual.
CLUSULA 3. NATURALEZA DEL CONTRATO
Las partes acuerdan en considerar el presente contrato como de SERVICIO o ACTIVIDAD, y en
consecuencia ni se fija ni se espera alcanzar un resultado o fin determinado.
La relacin entre las partes tiene exclusivamente carcter mercantil, no existiendo vnculo laboral
alguno entre el CLIENTE y EL PRESTADOR DE SERVICIOS.
CLUSULA 4. PERIODOS DE VIGENCIA
EL CLIENTE durante la vigencia del presente, o de sus prrrogas podr decidir cambios en las
configuraciones de los equipos amparados por ste convenio ya sea por adicin o retiro de
elementos, pero stos cambios debern ser realizados por EL PRESTADOR DE SERVICIOS, y las
variaciones en los precios sern acordadas por las partes.
CLUSULA 5. ADICIONALES
El CLIENTE podr con posterioridad a la firma del presente, incluir otros equipos con previa
aceptacin por parte de EL PRESTADOR DE SERVICIOS y el ajuste pertinente sobre el valor de cada
servicio adicionado.
CLUSULA 6. CONDICIONES DEL SERVICIO
Constituye el objeto del presente Contrato la prestacin por parte de EL PRESTADOR DE
SERVICIOS, de los Servicios de Soporte y Mantenimiento de equipos de cmputo:
6.1.- Horario del Servicio.
El PRESTADOR DE SERVICIOS, prestar sus servicios segn el horario acordado con EL CLIENTE,
excepto los sbados y das de fiesta oficialmente reconocidos.
Solo en casos especiales la respuesta del servicio ser de 6 horas y/o inmediato, segn la
disponibilidad de personal tcnico en la oficina, al momento de la llamada del cliente.
6.2.- Descripcin del Servicio
EL PRESTADOR DE SERVICIOS responder a las peticiones de Mantenimiento Correctivo, cuando EL
CLIENTE notifique que el Hardware no funciona correctamente. Los tiempos de respuesta y la
atencin a domicilio o de modo remoto dependern de la disponibilidad del personal tcnico.
El Mantenimiento Preventivo se realizar, para las maquinas que EL PRESTADOR DE SERVICIOS
determine, en las fechas acordadas entre ambas partes.
Si la modalidad de servicio contratada incluye la sustitucin de componentes, estos sern los que
EL PRESTADOR DE SERVICIOS considere necesarios para la solucin de los problemas reportados.
Todos los componentes, tantos los nuevos como los sustituidos sern de calidad similar o superior.
Los elementos reemplazados y sus reemplazantes quedaran en propiedad de EL CLIENTE.
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Fase: Evaluacin Final

EL CLIENTE deber mantener cargados y actualizados, para que puedan ser utilizados por el
personal del PRESTADOR DE SERVICIOS, de forma inmediata y siempre que lo requieran, aquellos
ficheros de diagnostico que son suministrados con los respectivos equipos.
El CLIENTE debe tener todos sus programas originales y los drivers de las partes de los equipos que
se van a mantener. En algunos casos se requiere de una conexin a Internet para descarga de
archivos especiales. El cliente debe proveer esta conexin.
CLUSULA 7. EXCLUSIONES
Los siguientes Servicios no forman parte de las actividades de Mantenimiento
7.1.- Servicios de Mantenimiento solicitados a consecuencia de:
Inundaciones, Rayos, Terremotos, Accidentes de cualquier ndole ajenos a EL PRESTADOR DE
SERVICIOS, mal uso de los equipos, sobrecargas de la red elctricas, problemas derivados de
deficiencias en el aire acondicionado o en el control de la humedad ambiental, problemas en el
transporte de los equipos, mal funcionamiento de equipos no suministrado por EL PRESTADOR DE
SERVICIOS.
Cuando personas no pertenecientes a EL PRESTADOR DE SERVICIOS ni autorizadas por sta, han
instalado (o intentado hacerlo) ampliaciones u opciones, manipulando internamente los equipos,
han conectado (o intentado hacerlo) perifricos u opciones externas, y mantenido o reparado el
Hardware (o intentado hacerlo), sin la previa autorizacin de EL PRESTADOR DE SERVICIOS.
Cuando el Hardware ha sido instalado en un nuevo local sin la previa autorizacin de EL
PRESTADOR DE SERVICIOS o que sta considere inaceptables las condiciones de la instalacin.
7.2.- Los trabajos de pintura o limpieza externa del Hardware o el suministro de los materiales e
instrumental necesario para tal fin.
7.3.- Las obras externas al Hardware cubierto por ste Contrato, de tipo elctrico o de otra ndole.
7.4.- El traslado o reinstalacin del Hardware despus de su instalacin inicial.
7.5.- Los trabajos de limpieza de aquellas partes accesibles por el usuario y motivadas por el uso
de los equipos.
7.6.- EL PRESTADOR DE SERVICIOS no se har responsable por daos y mal funcionamiento de los
equipos estipulados en el presente contrato debido a desperfectos ocasionados por el uso del
papel, cintas magnticas, o entintadas, discos magnticos, o cualquier otro tipo de suministros que
no satisfaga las especificaciones tcnicas de EL PRESTADOR DE SERVICIOS.
7.7.- EL PRESTADOR DE SERVICIOS no se har responsable del recambio completo de las unidades
de dispositivos perifricos cuando hayan cumplido su vida til y/o todo desperfecto originado en
el no-cumplimiento por parte de EL CLIENTE de las especificaciones tcnicas del equipo.

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7.8.- No se incluirn en el mantenimiento aquellos equipos que no estn dando servicio la

empresa, por mal funcionamiento o por tener unos fines ajenos a la actividad de la empresa, as
como aquellos equipos que su sistema sea rechazado por un tcnico cualificado antes de la firma
de este contrato. Tampoco se incluirn aquellos perifricos implantados por otras empresas que
requieran su propia configuracin y mantenimiento especializado, como dispositivos de conexin
a Internet (que dependern de su proveedor de servicios de Internet), sistemas de seguimiento de
personas y mercanca, configuraciones de correo, sistemas de seguridad (como antivirus o
cortafuegos) o cualquier otro perifrico o configuracin rechazados por un tcnico especialista
antes de la firma del presente contrato.
7.9.- Como aplicaciones, solo se dar soporte y mantenimiento a aquellas aplicaciones incluidas
con los sistemas operativos y paquetes de ofimtica aceptados por los tcnicos, as como otras
aplicaciones recomendadas, instaladas o aceptadas por nuestros tcnicos, quedando excluidas
todas aquellas aplicaciones que requieran conocimientos especializados o mantenimiento de
terceras empresas. Bajo ningn concepto, se dar soporte de operativa de las aplicaciones de
usuario, como ofimtica, diseo grfico, aplicaciones industriales o cualquier otro tipo de
aplicacin, dndose a entender que su operativa es responsabilidad de los usuarios y de los
conocimientos que estos tengan para desempear su puesto de trabajo. No obstante, los tcnicos
especializados, asignados a su mantenimiento, podrn, de forma voluntaria, orientar al usuario a
un uso correcto de las aplicaciones, siempre que el tcnico asegure tener los conocimientos
adecuados para desempear esta tarea, esto corresponder un pago adicional para el CLIENTE,
previa coordinacin con el tcnico, siendo este importe acordado por ambas partes y quedando
dicho desembolso fuera del importe total de este contrato.
7.10.- Los problemas de interconexin entre instalaciones, ni cualquier otro problema de
comunicaciones tales como, cambios en la asignacin de lneas, direcciones TCP/IP, problemas de
ruteo, etc.
CLUSULA 8. DURACIN Y GARANTA
La duracin del servicio de mantenimiento y soporte objeto del presente contrato ser de una
vigencia de _____ da(s) a partir de la firma del presente contrato. Llegado el trmino de
vencimiento.
El trabajo realizado por el PRESTADOR DE SERVICIOS de labor remota o en sitio tienen una
garanta de (05) das calendario. Consistiendo en dos (02) visitas como mximo, si es necesario,
para la resolucin del problema.
Pasado el tiempo de garanta se considerara cualquier consulta o reporte de problema en el
equipo de cmputo como un servicio adicional.
La garanta no cubre problemas de software, EL PRESTADOR DE SERVICIOS no es responsable por
la perdida de datos, y no es obligado a recuperar informacin perdida. Nuestra accin estar
limitada a la reinstalacin del software operativo para que su equipo quede en las condiciones de
operacin.

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CLUSULA 9. SUSPENSIN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO

El CLIENTE puede suspender unilateralmente el servicio de mantenimiento mediante
comunicacin por escrito a EL PRESTADOR DE SERVICIOS con una antelacin mnima de dos (02)
das calendario respecto a la fecha a partir de la que se desee suspender el contrato.
Cuando el CLIENTE desee reactivar el servicio deber comunicarlo previamente y por escrito a EL
PRESTADOR DE SERVICIOS. Transcurridos quince (15) das desde dicha notificacin, volver a
prestar el servicio de mantenimiento, quedando el CLIENTE obligado a hacer efectivas las cuotas
de mantenimiento no desembolsadas durante el periodo de suspensin.
CLUSULA 10. TERMINACIN DEL CONTRATO
10.1.- Terminacin Normal
Por cumplirse el trmino para el que el mismo se ha celebrado, sin que se produzca una
renovacin, conforme a lo dispuesto en la clusula novena de este contrato.
10.2.- Terminacin Anormal:
Sin perjuicio de los restantes derechos de las partes, stas tendrn la facultad de declarar resuelto
el presente contrato de forma inmediata en el caso de que la parte contraria incumpla alguna de
las obligaciones o condiciones estipuladas en este contrato y dicho incumplimiento no se
subsanase, a satisfaccin de la otra parte, en el plazo de veinte (20) das naturales a contar desde
la fecha en que se haya recibido la notificacin del incumplimiento por escrito.
Asimismo, EL PRESTADOR DE SERVICIOS tendr derecho a declarar resuelto el presente Contrato
inmediatamente, sin dar pre-aviso por escrito al CLIENTE, en caso de que se produzcan una o
varias de las circunstancias siguientes:
-

Por la falta de pago por parte del CLIENTE de las cantidades correspondientes.
Si el CLIENTE est involucrado en actividades prohibidas por las leyes peruanas.
Si el CLIENTE es declarado en quiebra, o si se ha presentado solicitud de quiebra voluntaria
o suspensin de pagos.

En cualquiera de los supuestos de resolucin antes detallados, el CLIENTE deber abonar a EL

PRESTADOR DE SERVICIOS la totalidad de pagos que estn pendientes de abono por cualquier
concepto, venciendo automticamente todas las que estuviesen pendientes de pago.
CLUSULA 11. SERVICIOS ADICIONALES
Estn disponibles Servicios no incluidos en el presente Contrato, pero que EL PRESTADOR DE
SERVICIOS por medio de su Departamento de Soporte a EL CLIENTE podra llevar a cabo, previa la
correspondiente peticin y acuerdo.

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CLUSULA 12. RECONSTRUCCIN

EL PRESTADOR DE SERVICIOS se reserva el derecho a mantener bajo este Contrato, aquellos
equipos que por motivos tales como envejecimiento, desgaste excesivo, falta de disponibilidad de
piezas de repuesto del fabricante original, etc., imposibilitasen las prestaciones de dichos
Servicios. En estos casos EL PRESTADOR DE SERVICIOS recomendar el reacondicionamiento o la
sustitucin de los mismos en el momento de la expiracin del Contrato y como paso previo a su
renovacin, en caso de ser suministradas sern facturadas por separado a su precio vigente.
EL PRESTADOR DE SERVICIOS proporcionar un presupuesto escrito de los costes de
reacondicionamiento o sustitucin.
CLUSULA 13. PAGOS Y PRECIOS
Ambas partes acuerdan que, el costo del servicio, ser de ____________ + Impuestos, a pagar el
50 % al firmar ste contrato y no reembolsables, y el 50 % al finalizar el mismo.
Describiendo el mismo que se efectuara un pago de S/23.00 por cada computadora y la suma de
S/80.00 por el mantenimiento general a todas las computadoras que el cliente disponga.
CLUSULA 14. DISPOSICIONES DIVERSAS
EL PRESTADOR DE SERVICIOS no ser responsable de daos como consecuencia del uso,
funcionamiento o rendimiento del Hardware y/o Software, siendo responsable nicamente de los
actos realizados que sean menester para el cumplimiento de sus obligaciones de acuerdo con el
presente Contrato.
EL PRESTADOR DE SERVICIOS no ser responsable del incumplimiento de sus obligaciones
definidas en el presente Contrato, si la realizacin de tales obligaciones ha sido impedida,
interferida o retrasada por circunstancias que razonablemente escapen al control de EL
PRESTADOR DE SERVICIOS.
Dichos eventos sern, por ejemplo y entre otros, los actos de fuerza mayor, actos fortuitos,
huelgas, motines, cierres patronales, actos de guerra, epidemias, actos o reglamentaciones
oficiales, incendios, fallos de comunicaciones, fallos de suministro elctrico, rayos, terremotos,
inundaciones, catstrofes y otros eventos.
EL PRESTADOR DE SERVICIOS suministrar la mano de obra para mantener el equipo en
condiciones de operacin, segn los siguientes trminos:
-

Cuando el equipo amparado se halle instalado dentro del permetro urbano en las
ciudades donde EL PRESTADOR DE SERVICIOS tenga oficinas de servicio, las llamadas se
atendern por visitas a las instalaciones de EL CLIENTE, en donde por criterio del EL
PRESTADOR DE SERVICIOS se repararn, cambiarn y/o recogern los elementos
defectuosos.
En las visitas fuera del permetro urbano, o a ciudades donde el PRESTADOR DE SERVICIOS
no tenga oficinas de servicios, EL CLIENTE deber asumir los gastos de viaje, subsistencia y
cualquier otro costo necesario en la prestacin del servicio.

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CLUSULA 15. De la promocin

Segn lo establecido con nuestro agente de ventas se acord a realizar el servicio completo de
mantenimiento, formateo e instalacin de programas a 9 computadoras, pero solo se cobrara por
el precio de 8 quedando la novena gratis.
Adems queda establecida la utilizacin de moderno equipo tecnolgico para efectuar dichos
servicios.
CLUSULA 16.
Ambas partes firman al calce en manifestacin de estar de acuerdo con el presente convenio y de
constancia de decir verdad, respecto a los datos e informacin aqu referida. Se acuerda en la
Ciudad de "________________________", provincia de________________________, pas
________________________ y sus autoridades en caso de cualquier desavenencia.

Proveedor ________________________ Fecha: ___________________

CLIENTE_________________________________________ Fecha: ____________________

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BIBLIOGRAFA

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SiSoftware.
Sandra
Lite
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http://filehippo.com/es/download_sandra_lite.

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http://www.ehowenespanol.com/herramientas-detectar-problemas-computadora-lista_47873/
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http://es.computacionudt.wikia.com/wiki/NORMAS_DE_HIGIENE_Y_SEGURIDAD_AL_UTILIZAR_U
NA_PC.
https://es.scribd.com/doc/94389102/Contrato-de-Soporte-y-Mantenimiento-de-Pc-Original

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