Plantilla Fase3 PDF

TRABAJO COLABORATIVO No.
3
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y MANTENIMIENTO CERRECTIVO
TUTOR
JOHN FREDY MONTES MORA
PRESENTADO POR:
GLORIA COMEZAQUIRA ALARCON Cdigo: 1048822613
CESAR ARMANDO CRUZ Cdigo: 79782,158 E-mail cesarcruz2306@yahoo.com
DIEGO ALVAREZ OLARTE Cdigo: 1070947241
ACTIVIDAD GRUPAL
GRUPO 103380_15
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGA E INGENIERA
PROGRAMA DE INGENIERA DE SISTEMAS
Facatativ, mayo de 2015
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final
Procedimientos
para
optimizar
mantener,
operar
controlar
los
computadores.
Mantenimiento:
Software:
Backup de drivers para casos de formateo
Tener una imagen del disco para realizar un backup en caso de daos
irreparables
Crear puntos de restauracin
Antivirus y antimalware
Realizar escaneos constantemente con antivirus y antimalware
Liberar espacio en disco o desfragmentar
Utilizar programas tipo ccleaner que tambin permite liberar espacio del
disco
Hardware:
Conexiones en lugares seguros, lejos de humedad.
No tener cables remendados.
Poseer un estabilizador para evitar inconvenientes con el fluido elctrico.
Verificar compatibilidad de los dispositivos que se adquieren.
Operacin:
Software
Instalacin de aplicaciones compatibles
realizar escaneos constantes para evitar la descarga de software publicitario
realizar descargas de fuentes confiables
Hardware
Conectar los dispositivos en los puertos o ranuras que corresponde.
no manipular lquidos cerca de los componentes del pc
no colocar elementos magnticos (imanes, telfonos de disco) sobre la torre.
Control
Software
Tener en cuenta no instalar aplicaciones que mejoran el rendimiento del pc
No instalar barras de herramientas en los navegadores.

personalizar cuando se realiza una descarga e instalacin de una aplicacin
para no instalar aplicaciones o seleccionar opciones que van a afectar el
rendimiento del pc.
Hardware
Darle los usos indicados a cada dispositivo
Descripcin de herramientas y tcnicas para la solucin de problemas en un

PC.
Software
Ccleaner
Revouninstaller
Instalador de S.O. versin completa y versin slim de ser posible
Imagen del sistema operativo con las aplicaciones principales montadas
Aplicacin para crear imgenes del sistema operativo
Everest ultmate
Depende del fallo que este presentando el pc procedo con la solucin
Utilizo restauracin de sistema
Reinstalacin de aplicaciones
Scaneo completo de archivos
Recovery del sistema operativo
Hardware
Destornilladores
Sopladora
Brocha
Manilla antiesttica

Aceite
Pieza de alambre pequea
Primero localizar la posible falla.

Desconectar la energa elctrica
Desmontar cuidadosamente las piezas
Normas de higiene y temas ambientales que involucra el mantenimiento de

computadores.
Trasladar el equipo de cmputo de acuerdo a las medidas de seguridad. Nunca se
debe mover el equipo cuando este prendido, asegrate antes de moverlo de que
este apagado, desconectado de la corriente elctrica y desconecta todos los
componentes de ella como el ratn, teclado, monitor, impresora, etc.
Evita movimientos bruscos o golpes al equipo de cmputo, ya que pueden
afectar en sus piezas internas y/o en los plsticos externos.
Utilizar los equipos de proteccin contra variaciones de corriente.
Limpieza Fsica y normas de seguridad de equipo de cmputo Uno de los
aspectos ms importantes en el mantenimiento de una PC es la limpieza fsica
interior
Antes de intentar tocar o desconectar componentes internos debemos estar
seguros de que la PC se encuentre totalmente des energizada ya que una
desconexin en caliente puede resultar daina.
El grado de suciedad acumulado en una PC depende fundamentalmente del
ambiente donde se encuentra instalada.
Informe sobre la configuracin y diagnstico del hardware y software para el

computador.
Para la configuracin de los dispositivos y el diagnstico del funcionamiento del

mismo Windows cuenta con la herramienta administracin de dispositivos a la cual
se puede acceder siguiendo la ruta:
Inicio + mi pc/equipo (XP/Windows 7) + click derecho + propiedades + hardware +
administrador de dispositivos.
Se encuentra una pantalla tal como muestra la imagen que muestra los
dispositivos que estn instalados en el pc, aqu permite encontrar los dispositivos
que estn instalados y cuentan con driver los que no tienen un driver instalado
para su funcionamiento aparecen con un icono de color amarillo que indica la
alerta.
De ese mismo modo permite deshabilitar, actualizar, instalar o desinstalar drivers

de los dispositivos basta con dar click derecho sobre el tipo de dispositivo y
acceder a la pantalla como se ve en la imagen anterior.
Tambin se puede utilizar la herramienta Everest Ultimate o alguna de ese mismo
tipo.

Cada una de las opciones que presenta permite conocer informacin de los
dispositivos de manera similar al administrador de dispositivos enunciado
anteriormente pero esta aplicacin permite conocer datos como la temperatura a
la que se encuentra el procesador, conocer informacin de programas
configuraciones y el tipo de placa base para conocer los driver que se van a
necesitar para el correcto funcionamiento.
Administrador de discos.
Tambin se tiene el administrador de discos que permite conocer las unidades de
almacenamiento asociadas al pc se puede ingresar a dicho administrador
siguiendo la ruta inicio + mi pc/equipo (XP/7) + click derecho administrar +
administracin de discos
Esta opcin permite particionar las unidades de disco en fracciones lgicas de
diferente tamao.
En cuanto a la configuracin del software se puede realizar siguiendo la ruta tecla
Windows + r y escribiendo gpedit.msc este permite realizar configuraciones con
relacin a la seguridad bloqueo de puertos permisos etc.
Clases de virus informticos, sus comportamientos, como detectarlos y

proteccin contra los tipos de virus identificados.
Virus de Boot
Infecta el arranque de Windows por ejemplo en xp es fcil de detectar por que el
sonido de inicio de Windows se distorsiona y el arranque tarda bastante tiempo
otra de las formas de ataque que tiene es que al iniciar el equipo presenta la
pantalla de carga y regresa a la pantalla inicial configuracin del BIOS
generalmente se puede solucionar ingresando por modo seguro (Windows XP y
7).
Time Bomb o Bomba de Tiempo
Son los que atacan el equipo en determinado momento establecido en el cdigo
fuente ejemplo de este es "Viernes 13" y el "Michelangelo" como todos ralentiza el
funcionamiento del equipo..
Lombrices, worm o gusanos
Son las rplicas de un virus es cuando se esta usando el S.O. por ejemplo al
intentar abrir el navegador que es la operacin mas comn en la que interfiere
comienza a hacer movimientos extraos la pantalla muy similar a una falla de
video pero el navegador puede tardar algo asi como 5 minutos para comenzar su
funcionamiento normal.
Troyanos o caballos de Troya
Son los virus que se encuentran ocultos dentro de un archivo que se descargan y
se ocultan en algn lugar de la unidad principal (donde est instalado el S.O.)
Hijackers
Altera totalmente la configuracin del navegador de internet generalmente solo
afecta el navegador en el cual fue descargado enva avisos publicitarios y abre
varias pginas sin necesidad de que uno las solicite, conozco dos modos de
arreglar esto uno es reinstalando el navegador y eliminando los malware y virus
(esta operacin resulta ms efectiva realizndose desde modo seguro) o se puede
realizar una restauracin del sistema a un estado anterior, pero en algunas
ocasiones la misma infeccin no permite realizar esto en el modo normal se puede
combinar para realizar el trabajo de manera efectiva .
Keylogger

Se encargan de crear un reporte de las cosas que se ingresan por teclado y

generalmente los enva a el creador de la infeccin.
Virus de Macro
Son cdigos que vienen en archivos con modificaciones realizadas en visual basic
ejemplo macros creadas en Excel , en ocasiones estos cdigos tienen
aplicaciones que se ejecutan y afectan el funcionamiento del equipo,
generalmente los usuarios son alertados al tratar de abrir en Excel un archivo que
contiene macros.
Existen estos virus que son muy comunes:
Virus amvo:
Es el virus que no permite explorar unidades de almacenamiento con doble click y
al darle doble click sobre una de las unidades solicita elegir un programa de una
lista para poder abrir creo que lo conocen, es un cdigo creado en visual basic y
tiene tambin un archivo que modifica su efecto y normaliza las acciones, es decir
nuevamente se puede abrir con doble click las unidades.
Accesos directos:
Es un virus que infecta las unidades de almacenamiento extrable y convierte
todos los archivos en accesos directos bsicamente lo que hace es cambiar los
atributos es recuperable utilizando winrar, con un .bat que se ejecuta desde la
unidad o por smbolo del sistema.
Malware:
Trmino que engloba a todo tipo de programa o cdigo malicioso diseado
especficamente para infectar un ordenador y as realizar acciones determinadas
(dainas o fraudulentas) para la cual fue programado.
Cmo detectar si mi PC infectado:
Entre las principales vas de infeccin actualmente podemos destacar:
Al insertar en el equipo un dispositivo USB infectado.
Al visitar algn sitio web legtimo que haya sido infectado.
Al descargar falsas medicinas de programas piratas o programas "con regalo"

Al descargar un supuesto codec o actualizado de Adobe Flash para ver un vdeo
Al abrir un archivo adjunto o seguir un enlace de un correo no solicitado (Spam)
Al seguir un enlace infectado de un contacto en Messenger, Twitter, Facebook,
etc.
Al visitar paginas maliciosas a las cuales fuimos dirigidos por bsquedas en
Google (BlackHatSEO)
Pasos para eliminar el malware:
Paso 1.- Descargue los programas arriba recomendados e Imprima estas
instrucciones ya que durante el proceso ser necesario continuar con todos los
programas y ventanas cerradas.
Paso 2.- Ejecute la utilidad "Rkill by Grinler" que se haba descargado previamente
al escritorio y esta renombrada bajo el nombre de "iExplore.exe" para evitar el
bloqueo de los malwares. Una vez que esta fue ejecutada, es importante no
reiniciar el sistema hasta que se le solicite.
Paso 3.- Ejecutar "Malwarebytes Anti-malware"
Haga clic en la ficha de 'Actualizar' y clic en el botn de "Buscar actualizaciones".
Una vez que el programa haya descargado e instalado las actualizaciones,
seleccione en "Realizar un Anlisis Rpido" y pulse el botn 'Analizar'
El Anlisis puede tomar algn tiempo para terminar, as que por favor sea
paciente.
Cuando el Anlisis se haya completado, haga clic en 'Aceptar', a continuacin,
mostrar los resultados a ver los resultados.
Paso 4.-
Asegrese de marcar todo lo detectado por MBAM, y haga clic en
"Eliminar Seleccionados".
Paso 5.- Es posible que MBAM le solicite reiniciar su ordenador para completar
con la desinfeccin y reparacin de las reas afectadas del sistema, por lo que
permita el reinicio para terminar.
Paso 6.-Nuevamente Reinicie su PC y compruebe los resultados y visite
Windowsupdate.com para mantener su sistema operativo actualizado con las
ltimas actualizaciones y parches disponibles.
Paso 7.- Realice un escaneo completo de su equipo con una o las dos de estas
opciones:
Opcin A: Realizar un escaneo en lnea con ESET Online Scanner
Opcin B: Analice todo su PC con: Panda Cloud Antivirus Free Edition.
Paso 8.- Utilizar el programa "CCleaner" para limpiar las cookies y los archivos
temporales de internet.
Paso 9.- Reinicie nuevamente su sistema y disfrute de su equipo libre de
malwares.
Spyware:
El spyware es un tipo de virus informtico que, en lugar de eliminar archivos o
clonarse, se dedica a sustraer informacin. Para saltarse los controles de
seguridad y los antivirus, los programas espa se hacen pasar por aplicaciones
legtimas y valiosas, y son controlados a distancia a travs de Internet.
Los falsos antivirus, tambin conocidos como rogueware, son un ejemplo clsico
de troyanos, pero tambin hay spyware que se instala sin que la vctima lo sepa.
Cuando estos virus los crean gobiernos y agencias de seguridad, se denominan
govware. Segn Ed Snow den, es la clase de utilidades que usa la NSA para
espiar a los ciudadanos.
Como detectar el spyware:
-
Los programas se han vuelto lentos o dejan de responder

El puntero del ratn se mueve de manera errtica
La luz de tu cmara web se activa de manera intermitente
Las ventanas de Windows pierden su transparencia
Aparecen iconos extraos en la bandeja del sistema
La velocidad de navegacin se ha vuelto ms lenta
Se abren ventanas o se oyen sonidos imprevistos
Como prevenir el spyware:

A pesar de su peligrosidad, los programas espas se pueden evitar y detener
fcilmente si tomas precauciones y cuidas la seguridad de tu equipo y de tus
cuentas. Cuantas ms medidas apliques, menos probable ser que quedes a la
merced del ciberespa:
-
Instala un antivirus de calidad y mantenlo actualizado
Instala un buen cortafuego para bloquear y vigilar conexiones
Usa una cuenta de usuario normal en lugar de una de administrador
Ten a mano antivirus porttiles para una segunda opinin
No abras correos electrnicos y adjuntos sospechosos
No instales extensiones en el navegador sin conocer su procedencia
Muchos de los consejos que hemos dado a los usuarios de Windows XP

para mantener seguro su sistema tras el fin de soporte valen tambin para
otras versiones de Windows. Se trata de blindar el PC contra todo tipo de
intrusiones. Pero tambin est el sentido comn:
Ten cuidado al chatear con desconocidos; no aceptes sus archivos
Comparte archivos con privacidad para no divulgar datos personales
Fortalece la seguridad de tu red para evitar intrusiones va WiFi
Activa la verificacin de dos pasos en todas tus cuentas
Pasos para eliminar spyware:

-
Apaga la computadora y retira el disco duro.
Si tienes un conector de disco duro externos, entonces usa este y evita los
dos pasos siguientes.

Apaga la computadora y luego realiza la conexin del disco duro en la

computadora sana.
Enciende la computadora que realizar la limpieza. Asegrate que vaya a

iniciar en el sistema operativo correcto y no te del disco duro infectado.
Asegrate que todos los archivos sean visibles. Ve al Panel de control ->
"Opciones de carpeta", haz clic en la pestaa:
- Habilita que todo el contenido sea visible en las carpetas.
- Permite que todos los archivos ocultos sean visibles.
- Permite que las extensiones de archivos sean visibles.
- Permite que los archivos de sistema sean visibles.
Toma nota de la letra del disco duro. Para este artculo vamos a asumir
que es la letra F:
Limpia tus archivos temporales. Una vez que los hayas limpiado, hay
todava algunos archivos que tienes que ver. Es importante que limpies la
cach de todos tus navegadores. Borra los archivos, pero no las carpetas.
Asegrate que tu papelera de reciclaje est completamente limpia.
Intenta crear una copia de seguridad de tus archivos especiales en el disco

duro de la computadora limpia. Enva todo el contenido de la carpeta
personal y puedes buscar los archivos de guardado de juegos en caso que
los tengas.
Usa un antivirus y un antispyware para poder hacer una revisin del disco
duro infectado
Cuando todo el escaneo est completo ve a "C:\Archivos de programa" (en

la computadora que est limpia) y copia la estructura completa de Spybot,
de Ad-Aware y de tu antivirus a un nuevo directorio llamado "F:\Cleaners".
Tambin copia los instaladores de estos programas en esta misma carpeta.
Ve a la opcin de bsqueda y luego a opciones avanzadas. Verifica que

buscars en las carpetas de sistema y los archivos de sistema as como en
los archivos ocultos.
Busca los archivos solamente en el disco duro F: y usa el texto *.exe para
slo buscar los ejecutables. Ejecuta la bsqueda y djala terminar.

- Repite los pasos de la bsqueda utilizando "*.dll" en vez de exe.

- Repite los pasos una vez ms buscando archivos de tipo "*.sys".
-
Este suele ser el ltimo paso pero es un poco ms difcil que los dems.
Ve a inicio y luego a ejecutar comando. Escribe regedit y luego presiona

enter.
Ingresa al archivo de configuracin de la computadora enferma y elimina

cualquier entrada sospechosa del inicio del sistema.
Selecciona HKEY_LOCAL_MACHINE.
Ve al men archivo y escoge "Load Hive".
Busca los registros "RunOnce" y "RunOnceEx". Revisa que no haya nada

raro por ah. Usa Google si no sabes qu hace un determinado archivo.
Carga el archivo por defecto "DEFAULT" y elimina las entradas de software

raro que encuentres.
Reinstala el disco duro y enciende la computadora.
Es posible que tu computadora se resista a encender. En este caso, no te

quedar otra que reinstalarla por completo.
Limpia tu mquina inmediatamente con los programas que llevaste a tu

mquina.
Sigue usando Windows de manera normal. Si te parece que an ests

infectado, siempre puedes instalar todo el sistema de cero nuevamente.
Scareware:
Los ciberdelincuentes cada vez se las ingenian ms en crear estrategias para
tratar de infiltrarse en las computadoras de las personas. Uno de sus inventos es
el scareware, un programa que se aprovecha de nuestros miedos y que nos lleva
a realizar acciones que ponen en peligro la seguridad de nuestros dispositivos.
Estos programas se cuelan de forma fraudulenta en las computadoras y abren
ventanas emergentes (pop-ups) aterradoras alertando a los usuarios de que sus
sistemas corren peligro debido a un virus. Realmente s hay un virus en la
computadora pero no del tipo que advierten estas ventanas. Despus, piden que
se descarguen diversas aplicaciones de seguridad para poder acabar con estos

supuestos virus. Pero estas descargas que intentan vendernos suelen ser
maliciosas y pueden desactivar tu computadora y hacer que sea prcticamente
imposible eliminar los errores reales.
Como eliminar scareware:
-
Inicia tu computadora en "modo seguro con funcin de red". Reinicia tu

computadora y presiona continuamente la tecla F8. Es un poco complicado,
pero cuando se hace correctamente, aparecer una pantalla que tiene un
men con varias opciones como "modo seguro", "modo seguro con funcin
de red", "modo seguro con smbolo del sistema", y ms. El "modo seguro
con funcin de red" te da acceso a Internet en el modo seguro, lo cual es
til al momento de actualizar cualquier programa de anti-virus o antimalware.
Cuando aparezca la pantalla de inicio de sesin, selecciona la cuenta de

"administrador". Aparecer un cuadro de informacin que te dar la opcin
de continuar en modo seguro o usar la restauracin del sistema. Haz clic en
la opcin que te permite continuar en modo seguro. Si haces clic en "No",
se abrir el asistente de restauracin del sistema, el cual te permitir
restaurar la computadora a un punto anterior, pero puede que ese punto
est infectado.
Restablece Internet Explorer, esto slo funciona de la versin 7 en

adelante. Abre Internet Explorer, haz clic en "Herramientas" y luego en
"Opciones de Internet". Cuando aparezca la ventana de "Opciones de
Internet", haz clic en la pestaa de "Opciones avanzadas". En la seccin de
Restablecer configuracin de Internet Explorer haz clic en Restablecer y
luego vuelve a hacer clic en Restablecer. Cuando IE termine de
restablecer los ajustes, haz clic en "Cerrar" y luego vuelve a hacer clic en
"Cerrar". Reinicia IE y despus...
Descarga estos 5 programas. De preferencia qumalos a un CD y cpialos

en modo seguro.

Kaspersky
Lab.
UK:
http://www.kaspersky.co.uk/virus-removal-tools
(recomendado)
-
McAfee
Deteccin
eliminacin
de
virus:
http://home.mcafee.com/virusinfo/virus-removal-tools?ctst=1
-
AVG Free | Herramientas de eliminacin de virus | Descarga gratuita:

http://free.avg.com/gb-en/virus-removal
Bit
defender
Prueba
gratuita:
http://www.bitdefender.co.uk/site/Downloads/browseFreeRemovalTool/
-
Malwarebytes Antimalware: http://www.malwarebytes.org/
Antes de hacer algn escaneo, borra todos los archivos temporales (temp),
que tengan ms de una semana y todos los archivos en el cach de
Windows. Puedes usar el programa CCleaner (el gratuito), bajndolo desde
http://www.piriform.com/ccleaner/download, para hacer esto.
Nota: Si quieres, puedes comprar la versin Home o Business de CCleaner.
O tambin puedes hacer clic en el men de "Inicio", haz clic en "Ejecutar" y

teclea "cleanmgr" (sin las comillas), en Vista slo haz clic en Inicio y teclea
"cleanmgr" en el cuadro de bsqueda. Esto abrir la utilidad de limpieza de
disco de Windows. Marca todas las opciones excepto la que comprime los
archivos antiguos. Al terminar haz clic en "Aceptar".
Primero usa "RemoveFakeAntivirus". Slo abre el programa y haz clic en

"Inicio". Al terminar, te pedir que reinicies la computadora. No lo hagas
todava!
Ahora instala, actualiza y ejecuta "Malware bytes". Haz un escaneo

completo, no uno rpido. Se actualizar automticamente
Anota el nombre del programa falso y haz una investigacin en lnea para
averiguar cules son todos los archivos asociados con ese programa que
necesitas eliminar.
Antes de seguir, hay algo ms: revisa qu programas estn abiertos con el
programa llamado HijackThis - http://majorgeeks.com/download3155.html o
http://free.antivirus.com/hijackthis/.
HijackThis
requiere
un
poco
de
conocimiento sobre computacin para entenderle. HijackThis no borra

automticamente tus archivos, slo te dice todos los programas que se

ejecutan en tu computadora y te da la opcin de borrar manualmente
cualquier cosa que no quieras.
-
Gua - http://www.bleepingcomputer.com/tutorials/tutorial42.html
Foro - http://www.bleepingcomputer.com/forums/forum22.html
Reinicia tu computadora en el modo normal y haz otro escaneo con el

programa llamado SUPER Antispyware. http://www.superantispyware.com/
- vuelve a actualizarlo y haz un escaneo completo.
Como recuperar datos en un desastre ocurrido en un disco duro.

Hay varias opciones para resolver estos inconvenientes utilizando aplicaciones
casi todas basadas en Linux, son de funcionamiento simple, la explicacin va a ser
utilizando recuva inicialmente solo hay que seleccionar el tipo de archivo a
recuperar
Luego se debe seleccionar la ubicacin donde se encontraba el archivo sino se

est seguro tiene varias opciones seleccionar una y siguiente.

Luego seleccionar la opcin scan profundo start (deep scan) y
Esperar a que realice el scan

Aparece la ventana que muestra los archivos encontrados, para seleccionar los
que se quieren recuperar se debe seleccionar el checkbox que se encuentra al
lado y se da recover
Se selecciona la ubicacin donde se espera que quede el archivo y listo

recuperado.

Esta aplicacin presenta algunos fallos al momento de recuperar archivos

comprimidos y de video.
Tambin se puede utilizar la opcin de conectar el disco a otro pc en modo
esclavo o por USB para recuperar la informacin, existen varios discos de
arranque basados en Linux que pueden servir.
El disco duro tiene dos mdulos diferenciados:
El mdulo electrnico, que contiene toda la circuitera de control del disco
El mdulo mecnico, que est encerrado en una carcasa metlica y

contiene los platos con el material magntico y los cabezales de
lectura/escritura del disco duro.
Determine si la avera est en el mdulo electrnico o en el mecnico.

Para ello, compruebe si el disco duro gira cuando arranca el PC. Suelte el disco
duro de sus anclajes al ordenador, para tenerlo accesible, pero mantngalo
conectado. Encienda el ordenador. Si el disco gira, lo notar al tocarlo, por la
vibracin y tambin escuchar el ruido del motor:
Si el disco duro gira normalmente, sin ruidos extraos, pero no es reconocido
por el ordenador. Posible problema de electrnica.
Si el disco duro no gira. Posible problema mecnico.
Si el disco duro hace un ruido extrao. Problema mecnico con toda

seguridad.
Recuperar un disco duro con problemas mecnicos

Solucin 1: congelar el disco duro
Entre los problemas mecnicos ms frecuentes se encuentran las

deformaciones de los platos por sobrecalentamiento. El plato deformado es
incapaz de girar, o lo hace con dificultad, y provoca el mal funcionamiento
del disco duro.
Al congelar el disco duro, el elemento deformado recupera, temporalmente,
su forma. El tiempo justo para volcar los datos sobre otro disco duro.
Para aplicar esta "tcnica" correctamente, siga estos pasos:
Envuelva el disco duro averiado en una bolsa de plstico, para que la

humedad no le afecte, y meta el disco duro en un congelador durante,
al menos, 4 horas.
Prepare un segundo disco duro para recoger la informacin del disco

duro averiado.
Transcurridas las 4 horas, saque el disco duro del congelador. No retire

la bolsa para evitar que la condensacin afecte a la parte electrnica.
Saque nicamente los cables y conecte el disco duro, sin atornillarlo
para no perder tiempo.
Si ha tenido suerte, y el disco duro averiado arranca, copie los datos

esenciales sobre el segundo disco duro.
Si el disco duro averiado falla antes de haber rescatado todos los datos,
pruebe a congelarlo de nuevo.
Nota: A diferencia de lo que se recomienda en numerosos foros de Internet

como posible solucin, la condensacin y la humedad agravaran el
problema y reduciran las probabilidades de recuperacin de datos
Solucin 2: Cambiar la posicin del disco duro
En ocasiones, cambiar la posicin del disco puede resolver el problema. Si
la posicin original del disco duro era horizontal, pruebe a ponerlo vertical, o
boca abajo.
Solucin 3: golpear el disco duro o dejarlo caer
Otras veces, el disco duro no gira porque los cabezales han quedado
pegados al plato. En estos casos, para recuperar el disco duro hay que
dejarlo caer sobre una superficie firme desde una altura de unos 20 cm.
Si con una vez no basta, pruebe a dejarlo caer sobre los cuatro lados.
Tambin puede golpearlo en un lateral con la palma de la mano.
Programas que permiten reunir (Revisin Tcnica) las caractersticas

tcnicas de un computador
CPU-Z:
Es una aplicacin FreeWare, que nos permite analizar la informacin detallada del
procesador, el chipset del sistema, el chipset de video, la memoria RAM, entre
otras el software est constituido por seis entornos que nos detallan:
1. Ficha CPU: Nombre, fabricante, nombre cdigo, tipo de Socket, tamao en nm,
voltaje del core, familia, modelo, frecuencia de trabajo, cantidad de cach,
cantidad de cores, cantidad de threads.
2. Ficha Caches: informa la cantidad de Memoria cach, como as tambin los
niveles.
3. Ficha Mainboard: informa el tipo de placa madre y versin del BIOS instalados.
4. Ficha Memory: informa la cantidad, velocidad y tipo de Memoria RAM.
5. Ficha SPD: informa detalladamente cada mdulo de Memoria RAM instalada.
6. Ficha Graphics: informa el tipo el nombre y fabricante, cantidad de memoria de
la GPU.
Instalacin


Ultimate Boot CD para Windows:
http://www.gizmos.es/programas-y-aplicaciones/ultimate-boot-cd-repara-ydiagnostica-problemas-en-tu-pc.html
Es un CD auto arrancable que contiene todo el software necesario para reparar,

restaurar o diagnosticar casi cualquier problema en el PC.
Todo el software incluido en Ultimate Boot CD para Windows son utilidades
FreeWare para Windows, por lo que su descarga y uso es totalmente gratuita.
Ultimate Boot CD para Windows est basado en Barts PE lo que permite que al
arrancar el pc con dicho cd tengamos un Windows limpio con las utilidades
disponibles para ejecutarse. Evidentemente, no trae un Windows XP integrado,
sino que tenemos que crearnos nuestro propio cd con las herramientas de
Ultimate Boot CD y nuestro cd original de Windows XP siguiendo el detallado
manual que hay publicado en la pgina oficial.
Ultimate Boot CD incluye muchas herramientas de diagnstico de hardware y
software como Antispyware, Antivirus, Herramientas de gestin de discos,
Herramientas de Red en la lista completa puedes verlas todas.
Por ello, se convierte en una herramienta imprescindible para cuando aparezcan
problemas en tu pc.
Boot Timer es una aplicacin que nos permite conocer el tiempo que tarda nuestro
PC con Windows en arrancar y estar completamente operativo.
Aunque puede parecer una aplicacin algo intil, Boot Timer cumple a la
perfeccin con su cometido, ofreciendo valores interesantes a la hora de realizar
benchmarks o comparaciones, algo muy til si queremos saber si la instalacin de
cierta aplicacin ralentiza el arranque o nuestro sistema ha empeorado a la hora
de iniciarse.
Su funcionamiento es simple, ejecutamos la aplicacin y en el prximo reinicio,
Boot Timer medir el tiempo que transcurre desde que aparece la pantalla de la
Bios hasta que se cargan los primeros archivos de Windows.
Boot Timer funciona con la mayora de las versiones de Windows excepto con
Vista, aunque est previsto que esta versin tambin tenga futuro soporte.
Hirens BootCD v15.1, El mejor utilitario para la PC:

Es una herramienta que no puede faltar para reparar y diagnosticar computadoras,
es gratuita, segura y muy utilizada por tcnicos de computadoras.
La versin 15.1 sali el 10 de diciembre 2011, tiene lo ltimo con todo actualizado
y se puede instalar en un pen drive para ejecutarlo desde all sin gastar CD y
adems para que funcione ms rpidamente. Posee una extensa lista de
programas para recuperar un sistema que no arranca y otras funciones mas.
Caractersticas de Hirens BootCD:
Seguro, gratis y libre de virus.
Bootea desde CD, USB, etc., especialmente para reparar sistemas
daados.
Puede ser ejecutado desde CD, DVD, USB, SD o Micro SD.
Incluye un Windows XP que soporta discos de Windows 8, 7, Vista y XP.
Trae herramientas para probar memorias RAM.
Incluye utilidades gratuitas para reparar y saber el estado de disco duro.
Mas de 20 antivirus, antispyware.
Programas para drivers.
Incluye herramientas de control y acceso remoto.
Soporte para tarjetas de red cableada e inalmbrica.
Programas para sacar clave de Hotmail y Messenger
Base de datos para sacar Usuarios y claves de Routers y mdems.
Incluye programas en entorno Windows y DOS.

Despus de tener tu Hirens BootCD v15.1, puedes usar sus programas
desde el entorno Windows o reinicia la mquina y bootea desde su localizacin

(USB, CD, etc.).
Distribuya en forma centralizada la instalacin de software y archivos en su red,
optimizando tiempos de asistencia tcnica y costos de desplazamiento con Aranda
SOFTWARE DELIVERY.
Aranda SOFTWARE DELIVERY (ASD), facilita la distribucin centralizada y
programada de software y archivos en cualquiera de las estaciones de trabajo de
su organizacin, en forma desatendida y sin interferir en la productividad de los
usuarios.
Efecte tareas de administracin de su infraestructura IT, tales como:
implementacin de aplicaciones nuevas, transferencia, ejecucin de archivos y
desinstalacin de software no autorizado.
Paquetes de Instalacin
Genere instaladores de software estandarizados y autoajustables para que
puedan ser distribuidos en forma automtica por el administrador en las
estaciones de trabajo seleccionada.
Los paquetes de instalacin son de dos clases:
Image Generator, obtiene una imagen con la informacin necesaria para la
instalacin de la aplicacin deseada.
Aranda Package, permite generar manualmente instaladores personalizados.
Deteccin de versiones
Administre las versiones de diferentes archivos (.exe, dll, entre otros) instalados
en las estaciones de trabajo de la organizacin. Realice un control de fecha y
versin al momento de reemplazar archivos y de ser necesario genere un rol back
para que la estacin quede con los archivos originales.
Envo de credenciales para instalacin de software

Facilita al administrador los procesos de instalacin en organizaciones que
cuentan con diferentes niveles de permisos de acceso para sus usuarios. Es decir,
cuando un usuario no cuenta con los permisos para acceder a los recursos
compartidos (donde se encuentran los instaladores de los paquetes de software
que necesita), el administrador del sistema puede hacerlo con una autenticacin
diferente para que se permita el proceso de instalacin.
Catlogo de Software
Muchas organizaciones manejan listados de software estndar permitidos para
sus usuarios. La consola Web de Aranda SOFTWARE DELIVERY, llamada My
Software, permite que los usuarios descarguen los instaladores de los aplicativos
que les son autorizados, desde una URL definida por el administrador. De esta
manera se reduce la necesidad de asistencia tcnica y optimiza las labores del
rea de Soporte.
Publicacin en ms de un servidor de archivos de Aranda
Tenga la posibilidad de acudir a ms de un servidor para publicar o almacenar
sus archivos de instalacin de software. Con ASD configure y publique los
archivos en ms de un servidor (Aranda FILE SERVER AFS) logrando
segmentar la distribucin de software de acuerdo a la ubicacin geogrfica de la
estaciones.
Desinstalacin de software
Con el mdulo Image Generator puede realizar desinstalaciones automticas de
software no autorizado en las estaciones de trabajo de la organizacin.
Acceso Web
Especialistas, supervisores, administradores tienen acceso a la consola web de
Aranda SOFTWARE DELIVERY, desde cualquier equipo de la red.
Proyectos de Distribucin
Genere y administre Proyectos de Distribucin de software que permita definir el
producto a instalar, la fecha y hora convenientes para ello.
Perfiles
Genere acciones encaminadas a la administracin de la solucin, creando grupos
de trabajo, perfiles de usuario y asignando los permisos, para ingresar a las
diferentes funcionalidades de Aranda SOFTWARE DELIVERY.
Beneficios
Administracin de instalaciones centralizadas de software en forma simple,
rpida y segura
Reduccin considerable de tiempos muertos o improductivos
Su implementacin no requiere inversin adicional en infraestructura tecnolgica,
pues la solucin no genera impacto en sus estaciones y red corporativa
Simplifica las tareas de instalacin y actualizacin en todas las estaciones de
trabajo de la organizacin, gracias a la creacin de proyectos completos de
distribucin de software
Planeacin de los procesos de distribucin, logrando definir los tiempos de
ejecucin del proceso y las estaciones donde se realizar la instalacin
Llevar a cabo estas tareas sin afectar la rutina de trabajo de los usuarios de la
organizacin y sin necesidad de emplear jornadas de instalacin manual que
generen disminuciones en su productividad
Implementacin sencilla del Aranda SOFTWARE DELIVERY en su empresa,
mediante la instalacin remota del nico agente Aranda, liviano e inteligente, que
se instala en forma desatendida y silenciosa
Autenticacin Unificada
La integracin de los sistemas de autenticacin de Aranda con LDAP (directorio

activo) ofrece al usuario un servicio de autentificacin unificada seguro para el
ingreso a la mesa de servicio.
Si durante el proceso de distribucin se presentan problemas de comunicacin,
Aranda SOFTWARE DELIVERY cuenta con la funcin de reanudar el proceso,
que permite continuar la descarga desde el punto donde ocurri la desconexin
y/o error. Esto evita tener que reiniciar el proceso de descarga.
Cada una de las estaciones de la organizacin cuenta con un agente local que se
encarga de ejecutar las tareas creadas y programadas con un mnimo consumo de
recursos.
Ejecucin de proyectos sin necesidad de inicio de sesin en las estaciones
Consulta de logs de eventos almacenados en las estaciones cliente, despus de
la ejecucin de cada proyecto.
Seleccin y configuracin de rutas locales y remotas, en las cuales podr
almacenar con facilidad los archivos que desea transferir y/o ejecutar.
Utilizacin de archivos en recursos compartidos de red para copiarlos o
ejecutarlos desde su ubicacin original. Esto permite compartir archivos entre
estaciones cliente sin congestionar la red
Archivo de los resultados de las instalaciones ejecutadas en cada estacin. De
esta forma, es posible hacer un seguimiento detallado de la historia de distribucin
de software en la organizacin
Esquemas de licenciamiento
Se asignan dos tipos de licenciamiento para el uso de ASD:
Estacin de Trabajo: Este tipo de licenciamiento es usado cuando se requiere
instalar un agente en cada una de las estaciones de trabajo del cliente para
monitorearlas.
Caractersticas del Aida32

Los ordenadores actuales contienen una gran cantidad de componentes, cada uno
con sus especificaciones propias y complejas, lo que hace complicado que un
usuario pueda recordarlos todos.
AIDA32 es una sencilla y prctica aplicacin que analizar todos los componentes
de nuestro ordenador, tanto fsicos como controladores, mostrndonos una lista
ordenada y clasificada. Con solo hacer Clic con el ratn sobre los diferentes
componentes nos mostrar un resumen de sus caractersticas, permitindonos
tambin generar informes en varios formatos, como TXT o HTML, con los
resultados del anlisis.
Este programa fue relanzado con el nombre de Everest por sus desarrolladores,
hacindolo de pago. AIDA32 es una versin ms antigua pero completamente
gratuita.
Entre sus caractersticas principales podemos mencionar:
Aida32
- Muestra informacin detallada acerca del hardware que est instalado en un PC.
- Sirve para conocer qu componentes tiene un PC en el interior sin tener que
abrirlo y ver los componentes fsicamente. Tan sencillo como descargar AIDA32
en el PC y ejecutarlo para obtener la informacin acerca de los componentes del
PC.
- No se limita a mostrar informacin del hardware, sino que adems muestra la
Web oficial de la marca de los componentes hardware y tambin un link hacia la
pgina de drivers para actualizar los componentes hardware.
Entre otras:
Con este programa podrs:
- Conocer las caractersticas tcnicas de una computadora.
- Diagnosticar el ordenador
- Pre visualizar, imprimir o guardar reporte
- Testear el computador
- Detectar y comprobar errores de rendimiento
- Obtener informacin del hardware instalado en tu PC
- Actualizar drivers de componentes de tu computadora
- Conocer la temperatura del microprocesador
- Diagnosticar hardware en general
Estas caractersticas son las que lo hacen un software ms que una herramienta,
algo esencial cuando para personas que se encargan de relacionarse
constantemente con computadoras.
Formato de historia clnica u hoja de chequeo del computador el cual

rene la mayor informacin disponible de tal manera que se pueda
identificar las fallas que ha presentado y su diagnstico de reparacin.



https://www.mininterior.gov.co/content/anexo-02-formato-de-hoja-de-vida-deequipos-de-computo-tc-gt-p-01-f02-v04
Contrato de mantenimiento preventivo y correctivo para una mediana

empresa especificando servicios que se ofrecen, derechos y obligaciones de
cada una de las partes.
CONTRATO DE MANTENIMIENTO
Contrato de mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas informticos
suscritos entre _________________________ y __________________________
Contratante: _______________________________________________________
Contratista: ________________________________________________________
Objeto de mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas informticos.
Valor: ______________________________(_______________) m/cte. (ms IVA)
Entre los suscritos a saber: __________________, mayor de edad, vecino de esta

ciudad, identificado con cedula de ciudadana No. ____________de __________,
actuando en nombre y representacin legal de la sociedad __________________
Nit. _________________con domicilio en _______________________________,

Y quien para efectos de este contrato se llamara, en adelante, EL CONTRATISTA,

y ___________________________, mayor de edad, vecino de esta ciudad,
actuando en nombre y representacin legal de la sociedad ________________Nit.
con domicilio en __________________ la ciudad de _________________ y quien
para efectos de este contrato se llamara, en adelante, EL CONTRATANTE,
acuerdan celebrar el presente contrato de mantenimiento preventivo y correctivo
de sistemas informticos, el cual se regir por las normas que regula la materia y
en especial bajo los siguientes trminos: PRIMERO EL CONTRATISTA, se
compromete a prestar a EL CONTRATANTE, el servicio de mantenimiento
preventivo y correctivo de los sistemas informticos, descrito as:
El contrato incluye un (1) diagnstico inicial sin costo en el cual se realizara el
levantamiento y la apertura de las hojas de vida para cada uno de los equipos de
acuerdo con el formato de hoja de vida proporcionada por EL CONTRATANTE, el
servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los sistemas informticos,
descrito as: el Contrato Incluye un (1) diagnstico inicial sin costo en el cual se
realizara el levantamiento y la apertura de las hojas de vidas para cada uno de los
equipos de acuerdo con el Formato de Hoja de Vida proporcionado por EL
CONTRATANTE y confrontado con el inventario de los equipos extendido por el
funcionario competente para la coordinacin del servicio; (_) mantenimientos
preventivos cada (_) meses; nmero ilimitado de mantenimientos correctivos
mediante soporte tcnico presencia y/o telefnico en un lapso no mayor a (_)
horas. SEGUNDO EL CONTRFATANTE podr con posterioridad a la firma del
presente, incluir otros equipos con previa aceptacin por parte del CONTRATISTA
y el ajuste pertinente sobre el valor de cada mquina adicionada. Estas adiciones
se harn mediante documento privado suscrito por las partes y sern vinculadas al
valor del presente contrato. TERCERO EL CONTRATANTE durante la vigencia
del presente, o de sus prorrogas podr decidir cambios en las configuraciones de
los equipos amparados por este convenio ya sea por adicin o retiro de
elementos, pero estos cambios debern ser realizados por EL CONTRATISTA, y
las variaciones en los precios sern acordados por las partes. CUARTO desarrollo
del servicio (_) visitas en el ao para el mantenimiento preventivo a los equipos del
rea de oficina, impresoras. El mantenimiento preventivo ser programado por EL
CONTRATANTE y EL CONTRATISTA y realizado por el CONTRATISTA dejando
para esto constancia de un programa y ejecutado dentro de los trminos
establecidos por las partes. El mantenimiento preventivo consiste en la limpieza y
lubricacin de los componentes internos y externos de los equipos de cmputo,
servidores y dems elementos activos del sistema. Dentro del mantenimiento
preventivo esta la verificacin de voltaje, ejecucin de programas de diagnstico
que conduzcan a la detencin de virus, prevencin de fallas en los equipos de
cmputo, servidores, perifricos y dems elementos activos del sistema, estudio
de condiciones ambientales y de riesgo para los elementos activos del sistema o
mantenimientos que se consideren necesarios para el ptimo funcionamiento del
sistema. El mantenimiento correctivo ser proporcionado de acuerdo con las
solicitudes del CONTRATANTE y atendido por EL CONTRATISTA en un lapso no
superior
a (_) horas hbiles. La prestacin del servicio se realizara en das
laborales de lunes a viernes entre las 7:00 A.M. y las 7:00 P.M., el da sbado
entre las 8:00 A.M. y hasta las 3:00 P.M. Los das domingos y feriados no habr
servicio. El cliente suministra y determina la forma de centralizar la recepcin de
solicitudes de servicios, bien sea por un correo electrnico, o por requerimiento
escrito. Contrato de mantenimiento preventivo computadores. EL CONTRATISTA
prestara asistencia telefnica a usuarios, esta disponibilidad ser en horario
laborales. QUINTO si despus de
(_) horas hbiles, de atencin correctiva o
preventiva el equipo no estuviese en condiciones normales de operacin el

CONTRATISTA suministrara soporte mediante la instalacin de un equipo similar
para la utilizacin transitoria. SEXTO el alcance y detalle de los servicios estn
agrupados en los siguientes tpicos as: Apoyo en administracin informtica,
inventario general del hardware y hojas de vida tcnica de los equipos, control de
virus, Spam, duplicidad de informacin, administracin inventario y administracin
de equipos, diagnsticos de tarjetas de red, administracin de equipos o inventario
y ubicacin de todos los equipos, verificacin de funcionamiento, control de virus,
realizar mantenimientos preventivos y correctivos si se presentan, asesorar a
______________ en informes tcnicos, relacin de equipos, actas y justificaciones
para compra de plizas, tramite de siniestro, con las citas de seguros y dar de baja
programas o equipos obsoletos. SEPTIMO EL CONTRATISTA suministrara la
mano de obra para mantener el equipo en condiciones de operacin, segn los
siguientes trminos: Cuando el equipo amparado se halle instalado dentro del
permetro urbano en las ciudades donde EL CONTTRATISTA tenga oficinas de
servicio, las llamadas se atendern en visitas a las instalaciones del
CONTRATANTE, en donde por criterio del CONTRATANTE se repararan,
cambiaran y/o recogern los elementos defectuosos. En las visitas fuera del
permetro urbano, o a ciudades donde el CONTRATISTA no tenga oficinas de

servicio, el CONTRATANTE deber asumir los gastos de viaje, subsistencia y
cualquier otro costo necesario en la prestacin del servicio. OCTAVO las
reparaciones que se efecten basadas en cambios de partes sern reemplazadas
por cuenta del CONTRATANTE y las partes defectuosas continuaran siendo
propiedad del mismo. NOVENO EL CONTRATISTA exige y EL CONTRATANTE
se compromete, a que las partes del equipo solo sern manipuladas por el
personal autorizado EL CONTRATISTA, quien para efecto llevara los controles
necesarios. La ruptura, enmendadura, eliminacin o cualquier modificacin a los
sellos y/o identificaciones colocadas por EL CONTRATISTA, invalida los derechos
del CONTRATANTE generados por este convenio. DECIMO los servicios tcnicos
a que se refiere el presente convenio tendrn las siguientes limitaciones: EL
CONTRATISTA no tendr otras obligaciones que las explcitamente expresadas
en este contrato, EL CONTRATISTA no ser responsable por prdida de
beneficios, perdida de uso, perdida de datos con informacin a excepcin del
backup y en general por perdida o daos de cualquier tipo producidos como
consecuencia del uso o ausencia del mismo, de los equipos amparados por este
convenio. EL CONTRATISTA no ser responsable por fallas en la prestacin del
servicio ocasionadas por huelga, motn, incendio, inundacin, perturbacin, del
orden pblico y en general por cualquier causa fuera de su control. Contrato de
mantenimiento preventivo de computadores EL CONTRATISTA no ser
responsable por la impericia, accidentes, fluctuaciones de voltajes elctricos como
actos intencionales o no de terceros o situaciones de fuerza mayor y en general
causas ajenas al normal funcionamiento de los equipos. EL CONTRATISTA no
ser responsable por los daos y mal funcionamiento en los equipos, ocurridos
debido a la operacin de estos sin las especificaciones elctricas y/o ambientales
que ellos requieran. EL CONTRATISTA no ser responsable por daos y mal
funcionamiento en los equipos estipulados en el presente contrato, causado por la
intervencin tcnica de los equipos, de personas no autorizadas por el
CONTRATISTA. EL CONTRATISTA no ser responsable por los daos y mal
funcionamiento de los equipos cuando sean usados para fines distintos de aquel
por el cual fueron diseados y construidos. EL CONTRATISTA no ser
responsable por los daos y el mal funcionamiento de los equipos estipulados en
el presente contrato causado por modificaciones en los circuitos o en la estructura
de los mismos, que no sea realizado o supervisado por el personal del
CONTRATISTA en el cumplimiento de sus funciones. El presente contrato no
cubre el reemplazo de accesorios o partes fungibles como disquetes, papel,
cintas, cables y cabezas de impresoras. En caso de ser suministradas por EL
CONTRATISTA sern facturadas por separado a su precio vigente. EL
CONTRATISTA no se har responsable por daos y mal funcionamiento de los
equipos estipulados en el presente contrato debido a desperfectos ocasionados
por el uso del papel, cintas magnticas, o entintadas, discos magnticos, o
cualquier otro tipo de suministros que no satisfaga las especificaciones tcnicas
del CONTRATISTA. EL CONTRATISTA no se har responsable del recambio
completo de las unidades de los dispositivos perifricos que hayan cumplido su
vida til y/o todo desperfecto originado en el no cumplimiento por parte del
USUARIO de las especificaciones tcnicas del equipo. En los casos indicados en
esta clusula, los trabajos sern facturados por separado al cliente segn las
tarifas de servicio vigentes en este momento, con previa aprobacin escrita por
parte del USUARIO. DECIMO PRIMERO EL CONTRATANTE deber tomar las
precauciones necesarias, en caso de desplazamiento y/o modificaciones de los
equipos, a fin de no causarles daos, e informar por escrito del nuevo lugar de
ubicacin de los mismos. DECIMO SEGUNDO EL CONTRATANTE para todos los
efectos de este contrato las partes se someten a las leyes de la repblica de
Colombia y los domicilios son indicados en este contrato hasta tanto no se
comunique su cambio, mediante notificacin escrita. DECIMO TERCERO ambas
partes convienen que en el caso de mantenimiento de otros equipos y/o
accesorios las presentes clusulas contractuales tendrn plena vigencia,
suscribindose en forma adicional suplementos al presente contrato, en los que se
precisan los equipos que estarn sujetos al servicio de mantenimiento. DECIMO
CUARTO la vigencia de este contrato es de doce meses contados a partir de la
firma de este contrato. El plazo se prorrogara por el mismo periodo, a menos que
una de las partes dentro de los treinta das hbiles anteriores al vencimiento de
este, manifieste su decisin de terminar unilateralmente el contrato. DECIMO
QUINTO TERMINACION DEL CONTRATO el contrato se puede dar por terminado
en forma escrita unilateralmente por cualquiera de las partes cuando se presente
incumplimiento o por mutuo acuerdo. DECIMO SEXTO el valor de este contrato es
de $________________ ms IVA que ser cancelado con el acuerdo de las
partes. El valor del servicio se liquidara anualmente segn las tarifas que EL
CONTRATISTA tenga vigentes en la fecha de renovacin de dicho contrato.
Contrato de mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas informticos.
DECIMO SEPTIMO descripcin de los equipos y tarifas de mantenimiento
semestral. DECIMO OCTAVO el cuadro de la programacin del cronograma de

mantenimientos quedara diligenciado y actualizado con posterioridad a la firma del
presente contrato. DECIMO NOVENO los servicios solicitados para mantenimiento
correctivo a domicilio y se facturan de forma adicional segn complejidad del
servicio, valor que no supera $______________ ms IVA y para formato de
equipos y reinstalacin de sistema operativo $____________ ms IVA si se
presentara.
Este contrato y los servicios tienen una duracin de un ao a partir de la firma del
presente contrato para constancia se firma en la ciudad de (_________________),
a los (__) das del mes de _____________ del ao___________
CONTRATANTE_______________________ Nit. _______________________

REPRESENTANTE LEGAL
CONTRATISTA ________________________Nit.________________________
REPRESENTANTE LEGAL

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
http://www.forospyware.com/t8.html
http://articulos.softonic.com/adios-spyware-como-descubrir-y-denunciar-a-losespias-en-tu-pc
http://es.wikihow.com/eliminar-el-spyware-manualmente
http://www.taringa.net/posts/info/16324525/Scareware-Que-es-y-comoevitarlo.html
http://es.wikihow.com/deshacerte-de-un-antivirus-falso-%28scareware%29
http://blog.desdelinux.net/linux-al-rescate-algunas-distros-para-volver-del-desastre/
http://www.informatica-hoy.com.ar/software-seguridad-virus-antivirus/Tipos-devirus-de-computadoras.php
www.filehippo.com
http://www.taringa.net/post/info/11870723/Trucos-para-recuperar-disco-durodanado.html
http://cpu-z.softonic.com/
http://etutoriales.com.es/hirens-bootcd-v15-1-el-mejor-utilitario-para-la-pc/
http://paradiseyessy-carlos.blogspot.com/2009/12/caracteristicas-del-aida32.html


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Comparte archivos con privacidad para no divulgar datos personales

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Ve a la opcin de bsqueda y luego a opciones avanzadas. Verifica que

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- Repite los pasos de la bsqueda utilizando "*.dll" en vez de exe.

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Ve al men archivo y escoge "Load Hive".

Busca los registros "RunOnce" y "RunOnceEx". Revisa que no haya nada

Carga el archivo por defecto "DEFAULT" y elimina las entradas de software

Reinstala el disco duro y enciende la computadora.

Es posible que tu computadora se resista a encender. En este caso, no te

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