Grupo Colaborativo: 103380_1

Nstor Estrada Barrios 8500974 - admon.neb@gmail.com

Rene Alexander Osorio Espinosa 72334457 - rene26203@gmail.com
Albert Elimelec Macas 1049025169 - aem.576@hotmail.com
Jimmy Abril
Ramon Vilaro Mosquera

TUTOR: JHON FREDY MONTES MORA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA A DISTANCIA
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Fase: Evaluacin Final

Contenido

Introduccion ....................................................................................................................................... 3
2. Describa los procedimientos la forma ms ptima de mantener, operar y controlar los
computadores. .................................................................................................................................. 4
3. Elabore una descripcin sobre las herramientas y tcnicas para la solucin de
problemas en un pc.......................................................................................................................... 6
4. Escriba las normas de higiene y los temas ambientales que involucra el
mantenimiento de computadores................................................................................................... 8
5. Elabore un informe completo sobre la configuracin y diagnstico del hardware y
software para el computador que ha trabajado el grupo en las fases anteriores. ................. 9
6. Investigue sobre las diferentes clases de virus informticos, sus comportamientos.
Como detectarlos y proteccin contra los tipos de virus identificados................................... 10
7. Elabore un informe detallado sobre qu hacer para la recuperacin de datos en un
desastre ocurrido en un disco duro. ............................................................................................ 13
8. Relacione y describa los diferentes programas que permiten reunir (revisin tcnica)
las caractersticas tcnicas de un computador. ......................................................................... 15
9. Elabore un formato de historia clnica u hoja de chequeo del computador el cual
debe reunir la mayor informacin disponible de tal manera que se pueda identificar las
fallas que ha presentado y su diagnstico de reparacin. ....................................................... 19
10.
Elabore o disee un contrato de mantenimiento preventivo y correctivo para una
mediana empresa especificando servicios que se ofrecen, derechos y obligaciones de
cada una de las partes. ................................................................................................................. 20
Conclusion ....................................................................................................................................... 22
Bibliografia ....................................................................................................................................... 23

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

INTRODUCCION

Por medio de esta actividad hemos podido aprender y mejorar nuestros

conocimientos en la realizacin de un mantenimiento de un equipo de cmputo.
Realizando desde un mantenimiento de software hasta un mantenimiento de
hardware.

Aprenderemos a realizar los mejores cuidados para preservar la vida til de un

equipo de cmputo y mantenerlo en su mejor estado, adems de realizar registro
de nuestros mantenimientos los cuales son muy importantes para el conocimiento
propio y de otros, ya que por medio de esta se lleva una bitcora de los cambios o
fallas que ha presentado un equipo de cmputo.

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

2. Describa los procedimientos la forma ms ptima de mantener, operar y

controlar los computadores.

Solucin:

Para operar y controlar

equipos de cmputo vamos a manejarlo desde dos

perspectivas diferentes:

La primera, son aquellos computadores que se emplean sobre todo en las

empresas. Aqu lo ideal es cumplir con las instalaciones elctricas adecuadas
(enchufes en ptimas condiciones, polo a tierra, y buen regulador de voltaje),
comprar el equipo adecuado y ser utilizado de forma consciente para lo que se
destin e instalar programas y restringir la instalacin de aplicaciones que no tienen
nada que ver con el entorno de trabajo.
Los equipos de cmputo por contener circuitos electrnico generar calor y muchas
de sus piezas como procesador, memoria o disco duro tienen a disminuir su vida
til si los Pc no se encuentran en un ambiente ideal para su funcionamiento.

Adems el mantenimiento preventivo es necesario para mantener y detectar a

tiempo errores ya sea de hardware o de software, este proceso se pude hacer de la
siguiente forma:

Utilizando herramientas como destornilladores podemos abrir la carcasa de la torre

y con una sopladora podemos limpiar las piezas internas quitndole el sucio,
principalmente dentro de los disipadores de calor o ventiladores donde suele
alojarse la suciedad. No se debe dejar de lado limpiar el mouse y el teclado, adems
de la sopladora podemos ayudarnos con un pincel o con la utilizacin de productos
como espuma o silicona lquida que permite limpiar la carcasa para mantenerla en
buen estado.

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

Ahora una parte muy importante para el mantenimiento tambin es el Software, en

este caso debemos hacer limpieza de virus utilizando antivirus como Avast,
karpersky, nod 32 entre otros, lo ideal es que tengamos estos antivirus licenciados
para obtener todas caractersticas, realmente no son muy costoso por ejemplo una
licencia de Nod 32 puede estar en $65.000 al ao, adems de pasarle el antivirus
es necesario limpiar todo lo referente archivos temporales, podemos utilizar
software Ccleaner con el cual podemos hacer una limpieza en los registros.

Para poder mantener operar y controlar los computadores y mantener su vida til
es indispensable primero que todo tenerlo conectado a una fuente de energa
estable, con un polo a tierra aterrizado ya que esta es la forma ms comn por
donde inician los daos de un pc.
Debemos realizarle mantenimientos preventivos completos continuamente periodos
comprendidos entre dos y tres meses ya que el polvo y la mugre van tambin
deteriorando la vida til de los componentes electrnicos del pc.
El mantenimiento preventivo de software tambin es fundamental en la
conservacin del equipo ya que muchos virus y programas malignos hacen que este
se coloque lento y muchas veces hacen que el procesador trabaje forzado
ocasionando apagones forzosos que es otro de las fallas comunes de un pc.
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Fase: Evaluacin Final

3. Elabore una descripcin sobre las herramientas y tcnicas para la solucin de

problemas en un PC.

Solucin:
Para detectar y dar solucin a diversos problemas que se pueden presentar en
nuestro Pc en especial si utilizamos Windows, podemos hacer uso de herramientas
como:

Dxdiag, que al colocar este comando en ejecutar nos muestra una pantalla
diagnostico donde podemos encontrar toda la informacin de nuestro sistema.

Tambin podemos hacer uso del comando msinfo32 el cual nos generar toda la
informacin de nuestros sistema pudiendo revisar Recursos de Hardware,
Componentes y entorno de software.

Otra tcnica importante es generar puntos de restauracin del sistema los cuales
los podemos hacer en momentos que sabemos que tenemos nuestro pc estable y
que hemos hecho cambios ya sea en controladores o actualizaciones del S.O.

La utilizacin del desfragmentado del disco tambin puede ser til en el momento
que queremos liberar espacios.

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

A nivel de hardware debemos tener en cuenta que para entrar a reparar una
computadoras debemos utilizar algunas tcnicas que permiten proteger los
componentes como:

La utilizacin de pulcera antiestatica, sin embargo recomiendo tocar tierra para

descargarnos nosotros mismos, utilizacin de destornilladores inmantado,
utilizacin de alicates,o pinza, ademas de la utilizacin del tester del cual debemos
antes aprender a manejarlo para conocer como se miden los voltajes y cuales son
las medidas ideales en los dispositivos.

Primero que todo hay que observar las falals que presenta el equipo, si el equipo
tiene fallas de hardware lo mas probable es que nos toque destaparlo y antes de
eso debemos descargar toda nuestra energia a tierra, o utilizando una manilla
antiestatica la cual se puede adquirir a costos bajos.
Todo el hardware del equipo tiene cuidados especiales, al procesador debemos
colocarle crema dicipadora para que esta ayude a mantener refrescado el
procesador y proteger al equipo de apagado por temperatura.
Las memoria RAM y la placa base se deben realizar limpieza con un soplador,
brocha o pincel para retirar el polvo que se queda en ellas, en el peor de los casos
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Fase: Evaluacin Final

lavarlas con alcohol Isopropilico u liquidos especializados para el mantenimiento de

piezas electronicas.
Si el problema es de Software, debemos primero que todo valorar las caracteristicas
del equipo, revisar que S.O. maneja y comprobar que este cuente con las
caracteristicas necesarias para soportar el sistema operativo.
Verificar los tipos de programas que tiene instalado ya que muchos de estos tambien
necesitan que el hardware cuente con caracteristicas especiales para el buen
funcionamiento, mas que todo con los progrmas que tienen que ver con imagen.
Limpiar todos los archivos temporales que se almacenan en el sistema operativo ya
que estos algunas veces ayudan a mantener al sistema operativo a ocupar un poco
menos la memoria para el cargue de los archivos pero otras veces si se tiene mucho
tiempo sin realizar esta labor pueden afectar el rendimiento.

HERRAMIENTAS PARA EL HARDWARE ELEMENTOS:

Destornilladores

Alicates

Tarros Plsticos Para Echar Los Tornillos

Cuaderno De Anotaciones

Mesa Grande Antiesttica

Cinta De Enmascarar

Brocha

Aspiradora

4. Escriba las normas de higiene y los temas ambientales que involucra el

mantenimiento de computadores.

Al utilizar una computadoras las usuarios debemos ser responsable de los mismo
desde el momento que lo adquirimos hasta que le damos debaja, algunos aspectos
a tener encuenta son:
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Fase: Evaluacin Final

No mover o trasladar una computadora cuando se encuentre encendido, es

recomendable apagarlo y desconectarle los perifericos al tener que trasladarlo.

Realizar limpieza tanto externa como interna, utilizando las diferentes herramientas
y liquidos que existen para esto.

Utilizar dispositivos electricos de proteccin como son UPS o reguladores de voltaje

para proteger de cambio electricos o alteraciones.

Es recomendable mantener el computador bajo aire acondicionado dependiendo el

clima en que se encuentre, en el caso de la costa siempre es necesario una buena
ventilacin debido a las altas temperaturas.

Al momento de desechar alguna pieza o dispositivo es necesario reciclar con el fin

de poder separar estos los elementos. Clasificar cada una de las pizas que se
reciclan del computador algunas veces permite su reutilizacin.

el grado de suciedad acumulado en un computador depende del ambiente donde

se encuentre instalada. los orgenes de la suciedad interior son los siguientes:-polvo
ambiental huevos o deposiciones de origen animal corrosin de componentes
internos-oxigeno de aire que genera procesos de oxidacin.

existen instrumentos que permiten una descarga total, pero si no se cuentan con
estos debemos hacer contacto durante unos cinco segundos con todos los dedos
de ambas manos a los componentes desnudos conectados al chasis del
computador.

5. Elabore un informe completo sobre la configuracin y diagnstico del

hardware y software para el computador que ha trabajado el grupo en las fases
anteriores.
Durante el desarrollo de este curso hemos venido trabajando con una computadora
de escritorio lo cual requiere un metodo de revisin y trabajo con el hardware
diferente al trabajo con un portatil. Depues de tener armado nuestra computadoras
podemos detectar, dianosticar y corregir fallas:

PC no enciente, al no encender la computadora debemos revisar que no exista

problema con el cable de poder, podemos verificar probandolo en otro pc, de igual
forma estar seguro que el toma electrico y elementos como el regulador de voltaje

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

se encuentra en buen estado, otro elemento importante a revisar es la fuente de

poder ya que es el elemento que permite el suministro de energa, en caso de que
el dao no este en la fuente de poder debemos proceder a revisar memoria y
procesador, los cuales los podemos probar en otro PC del mismo modelos,
debemos recordar que si la tarjeta madre, memoria y procesador esta buenos el pc
debe dar imagen sin importar si el disco duro tienen problema para cargar el S.O.

Debemos cecioranor que todos los cables y buses de datos estan conectados
correctamente a la Moder Board y a la fuente de poder, los buses de datos deben
estar conectados correctamente a al disco duro.

Los ventiladores que se tengan instalados deben funcionar correctamente ya que

estos permiten que no existan recalentamiento ya sea en el procesador o en otros
dispositivos, es recomendable periodicamente revisar que los abanicos no
contengan sucio o alguno elemento que llege a obticulizar su funcionamiento.

En caso de que a nivel de hardware no exista problema debemos revisar si existe

inconveniente en el sofware, para esto verificamos si existen cambios en archivos
como config.sys o autoexec.bat, en caso de existir algun inconveniente se
recomienta reintalar el S.O.

Debemos constantemente tener nuestro PC monitoreado por un antivirus que nos

protega el sistema de cualquier ataque de software malintencionados, ademas
utilizar diferentes herramientas para lipieza del registro o archivos temporales.

Tener un sistema lienciado nos permite descargar cada una de las actualizaciones
que se puedan generar del sistema operativo para el caso de windows, esto no
solamente permite que tengamos parches de seguridad, sino que ademas podemos
contar con todas las mejorar que se puedan desarrollar.

6. Investigue

sobre

las

diferentes

clases

de

virus

informticos,

sus

comportamientos. Como detectarlos y proteccin contra los tipos de virus

identificados.

Los virus informaticos son software malicioso que que buscan es hacer dao ya sea
en la computadora o contra la informacin que tenemos almacenada, cada da son
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Fase: Evaluacin Final

millones de virus los que vemos que existen y a pesar de que se generar nuevas
versiones de antivirus siempre aparece un nuevo virus que no es detectados capaz
de hacer dao.

Por lo general lo virus son ejecutado por el mismo usuario sin que este se de cuenta,
haciendo que este propague por todo el equipo e inclusive por la red de datos en la
cual se encuentre configurada la computadora entre las diferentes clases de virus
informatico encontramos:

Worm o gusano informtico: es un malware que reside en la memoria de la

computadora y se caracteriza por duplicarse en ella, sin la asistencia de un usuario.
Consumen banda ancha o memoria del sistema en gran medida.

Caballo de Troya: este virus se esconde en un programa legtimo que, al ejecutarlo,

comienza a daar la computadora. Afecta a la seguridad de la PC, dejndola
indefensa y tambin capta datos que enva a otros sitios, como por ejemplo
contraseas.

Bombas lgicas o de tiempo: se activan tras un hecho puntual, como por ejemplo
con la combinacin de ciertas teclas o bien en una fecha especfica. Si este hecho
no se da, el virus permanecer oculto.

Hoax: carecen de la posibilidad de reproducirse por s mismos y no son verdaderos

virus. Son mensajes cuyo contenido no es cierto y que incentivan a los usuarios a
que los reenven a sus contactos. El objetivo de estos falsos virus es que se
sobrecargue el flujo de informacin mediante el e-mail y las redes. Aquellos e-mails
que hablan sobre la existencia de nuevos virus o la desaparicin de alguna persona
suelen pertenecer a este tipo de mensajes.

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

De enlace: estos virus cambian las direcciones con las que se accede a los archivos
de la computadora por aquella en la que residen. Lo que ocasionan es la
imposibilidad de ubicar los archivos almacenados.

De sobreescritura: este clase de virus genera la prdida del contenido de los

archivos a los que ataca. Esto lo logra sobreescribiendo su interior.

Residente: este virus permanecen en la memoria y desde all esperan a que el

usuario ejecute algn archivo o programa para poder infectarlo.

Cada uno de los anteriores tipos de virus se pueden preveenir siendo muy
precabidos al conectar memorias u otros dispositivos de almacenamiento a nuestra
computadoras, teneindo en cuenta de donde proviene y pasandole el antivirus al
dispositivo antes de abrir. Para el caso de internet se debe tener muy en cuenta las
pginas a las que accedemos, preveniendo no descargar software maliciosos de
forma voluntario o involuntaria, de pginas principalmente de audio y video.

Asi como existen diferentes tipos de virus, tambien encontramos una variedad de
tipos de antivirus con los cuales podemos detectar y eliminar, entre los cuales
encontramos:

Eliminadores Reparadores: estos antivirus no slo detectan la existencia de un

virus sino que pueden eliminarlos de los ficheros contaminados o la zona de
arranque del disco y dejar en estado original al programa ejecutable. En los casos
en que el virus sobrescribe el cdigo original del programa, el antivirus no puede
dejarlo en su estado original.

Detectores: son los antivirus ms simples, a diferencia del anterior, se limitan a

avisarle al usuario sobre la deteccin de algn virus conocido. Es el propio usuario
el que debe encargarse de solucionar el problema.

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

Inmunizadores: estos programas son muy seguros puesto que logran anticiparse a
la infeccin de los virus, troyanos y la destruccin involuntaria de contenidos. Los
inmunizadores, o tambin llamados protectores, residen en la memoria de la
computadora y desde all vigilan la ejecucin de programas, formatean los discos y
copian ficheros, entre otras acciones. La desventaja de este antivirus es ocupan
mucha memoria y pueden disminuir la velocidad de ejecucin de ciertos programas.

Programas de vacuna: estos antivirus trabajan aadindole cdigos a los ficheros

ejecutables para que se autochequeen en el momento de la ejecucin. Otra forma
en que actan estos programas es calculando y guardando una lista de sumas de
control en alguna parte del disco.

Heursticos: estos antivirus simulan la ejecucin de programas y observan su

comportamiento para detectar alguna situacin sospechosa.

Residentes: estos antivirus analizan los programas desde el momento en que el

usuario los ejecuta y chequea si el archivo posee o no algn tipo de virus. Se
encuentran ubicados en la memoria.

Antivirus de patrn: estos analizan los archivos y buscan si existe alguna cualidad
particular de algn virus. De esta manera, existen antivirus especficos para ciertos
virus de los cuales conocen su forma de actuar y atacar.

7. Elabore un informe detallado sobre qu hacer para la recuperacin de datos

en un desastre ocurrido en un disco duro.
Ante una catstrofe de cualquier ndole, seguramente se afectar de manera
negativa el desarrollo de las actividades normales para una empresa o institucin,
un Plan de Recuperacin ante Desastres va a permitir una rpida recuperacin del
flujo de la informacin y por lo tanto un menor tiempo en la interrupcin de los
servicios que son provistos por el equipo que ha sufrido el dao.
La diferencia entre estar protegido con un Plan de Recuperacin ante Desastres y
no estarlo puede ir desde recuperar el servicio en 20 minutos (o menos) en caso de
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Fase: Evaluacin Final

estar protegido o llegar hasta varios das en caso de no haberse preparado

adecuadamente.
Un Plan de Recuperacin ante Desastres deber contemplar siempre la peor de las
situaciones, ya que de este modo, la contingencia podr ser solventada en el menor
tiempo posible.
Prevencin en el hardware
De acuerdo a la cantidad e importancia de los datos y equipos puedes considerar
algunas de las siguientes recomendaciones
Contar con una unidad de energa de respaldo para que en caso de sufrir un corte
de energa no se daen los componentes del equipo, el disco duro o el sistema
de archivos del servidor.
Mantener el equipo en un lugar adecuado considerando las especificaciones
tcnicas del ambiente ptimo de operacin en cuanto a temperatura, humedad,
etc.
Tener redundancia en los componentes. En este punto habr que evaluar la
importancia de los datos y la necesidad de la continuidad en el servicio debido al
costo que puede implicar en la adquisicin o almacenamiento de dispositivos. Se
pueden tener discos duros, memoria, procesadores, ventiladores o hasta otro
equipo de reserva en caso de que falle el principal. No es necesario tener un
servidor idntico al que est en operacin, puede ser uno de menor capacidad
que funcionar de forma interina mientras se lleva a cabo la recuperacin del
original. Se podra considerar utilizar otro servidor con otras funciones que
tambin se encuentre en operacin.
Prevencin en el software
Para tener el software protegido y listo para la recuperacin habr que tener
copias de respaldo que pueden ser de las siguientes formas:

Discos duros en espejo, el cual tendr una copia idntica del software actual
en operacin para que en caso que se dae un disco duro se pueda utilizar el
otro de forma inmediata.
Respaldos de archivos lo cuales tiene la opcin de realizarse sobre el sistema
completo de archivos o nicamente de los datos sensibles. Estos mismos
podrn ser completos (full) si almacenan toda la informacin o incrementales
si almacenan slo los datos modificados en un periodo determinado de tiempo.

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

Respaldos de archivos en dispositivos externos, siguen los parmetros

anteriores y podrn ser en cintas magnticas, dvd, cds, discos duros externos,
etc. Se puede considerar tenerlos almacenados en diferentes ubicaciones.
La recuperacin es ms controlada si se llev a cabo un buen plan de respaldos.
Los respaldos se pueden hacer:

Al sistema operativo
A los programa y/o aplicaciones
A los datos

La recomendacin tener un programa de respaldos de manera automtica. Cada

cierto tiempo hacer respaldos completos y con ms frecuencia hacer respaldos
incrementales.
En el Plan de Recuperacin ante Desastres deber tambin describir el lugar
donde se guardan estos respaldos y la forma en que se utilizarn para su
recuperacin.
8. Relacione y describa los diferentes programas que permiten reunir
(Revisin Tcnica) las caractersticas tcnicas de un computador.
Para realizarle revisin tcnica a los pc existen varios tipos de programas entre
los que se destacan los booteables y los instalados.
Los booteables el ms utilizado por la cantidad de herramientas las cuales tiene
es el Hiren boot cd en cual contiene la siguiente lista de herramientas:

Mini XP
Cambio o borrado de claves en Windows
Reproductores multimedia
Gestores de archivos
Limpiadores y optimizadores de Windows
Herramientas para discos duros
Utilidades para redes
Software para gestionar las particiones de discos duros
Utilidades para diagnosticar memorias RAM
Herramientas del BIOS
Software de recuperacin de datos
Antivirus y antispyware
Diagnsticos del sistema
Utilidades para el Master Boot Record

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

 Speccy (Windows): Este desarrollo de Piriform se caracteriza por su usabilidad e

interfaz simple. En Speccy la informacin sobre el sistema est segmentada en
categoras. Al iniciar el programa podemos observar la pestaa que resume las
especificaciones ms importantes de nuestro hardware y software. Est disponible
para Windows de manera gratuita, con posibilidad de pagar y obtener soporte
tcnico personalizado.

Hardware Freak (Windows): Si lo que ests buscando es una liviana herramienta

para usar en distintos equipos, siempre y cuando utilicen Windows como sistema
operativo, Hardware Freak es el software perfecto. En una descarga de menos de
1 MB tenemos un programa portable, lo que significa que no necesita instalacin,
ideal para llevar en un pendrive para conocer detalles del sistema rpidamente.

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

 HardInfo (Linux): Una de las herramientas ms completas y a la vez amigables con

el usuario para conocer informacin sobre nuestro sistema Linux es HardInfo.
Compatible con las distribuciones ms populares, este software permite adems
realizar benchmarks para analizar el rendimiento del equipo y exportarlo en distintos
formatos.

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

 HWiNFO (Windows): es una herramienta que no ahorra en mostrarte datos. Los

usuarios ms avanzados sabrn hacer uso de su amplio repertorio de datos. Cuenta
con funciones muy interesantes como la posibilidad de crear reportes en distintos
formatos, monitorear el equipo en tiempo real y es compatible con complementos
desarrollados por terceros que extienden todava ms sus posibilidades.

CPU-X (OS X): permitir a usuarios del sistema operativo de Apple conocer detalles
sobre el software y el hardware que no son detallados en la herramienta Perfil del
Sistema incluida por defecto en las instalaciones de OS X. Es gratuita para
descargar y utilizar.

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

9. Elabore un formato de historia clnica u hoja de chequeo del computador

el cual debe reunir la mayor informacin disponible de tal manera que se
pueda identificar las fallas que ha presentado y su diagnstico de
reparacin.

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

10. Elabore o Disee un contrato de mantenimiento preventivo y correctivo

para una mediana empresa especificando servicios que se ofrecen,
derechos y obligaciones de cada una de las partes.

CONTRATO DE MANTENIMIENTO COMPUTACIONAL

En __________, a ____ de _____________, entre la Empresa denominada
__________________________________________., representada legalmente por
____________________ en adelante USUARIO, con domicilio comercial en calle
_____________ nmero _____ Oficina : ______ de la ciudad de _______________
y la Empresa de Desarrollos Computacionales, representada por EMPRESA, con
domicilio comercial en _______________________, se ha convenido celebrar el
siguiente contrato de mantenimiento preventivo y actualizacin de sistemas
computacionales provedos por la EMPRESA.
PRIMERO
El USUARIO encomienda a EMPRESA, quien a su vez mediante este contrato
acepta, el mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas computacionales
y se hace responsable de las garantas que se requieran en los equipos de cmputo
incluido cualquier desperfecto en las piezas. Estos sistemas no fueron vendidos por
EMPRESA.
SEGUNDO
Se entender por mantenimiento preventivo y correctivo lo siguiente:
1. Orientacin y capacitacin en el uso del sistema a personas idneas en cada una
de sus materias.
2. Revisin peridica de los equipos utilizados por el USUARIO.
3. Asesora tcnica permanente para lograr el buen funcionamiento del Sistema.
4. Reposicin de los daos causados por motivos imputables al sistema.
5. Actualizacin peridica de los nuevos puntos que desarrolle EMPRESA en base
a las necesidades de los usuarios de los sistemas o en base a solicitudes por
escrito enviadas a EMPRESA va correo electrnico por el USUARIO (no aplica
actualizacin de equipos).
6. Adems el contrato involucra la presencia de personal de EMPRESA, en el lugar
que funcionan los sistemas si estos han dejado de operar. EMPRESA deber
colocarlos nuevamente en funcionamiento y en caso de no ser posible informar
por escrito al USUARIO el motivo y la solucin.
TERCERO
Todo tipo de trabajo que est relacionado con instalaciones, reinstalaciones como
tambin configuraciones de equipos despus de cumplir 20 horas de trabajo
mensual tendrn un recargo basado en el tiempo que demore dicha labor; el valor
a cobrar ser acordado entre las partes.

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

CUARTO
El USUARIO deber cancelar la suma de $ _______________ pesos ms IVA por
el mantenimiento y los procesos desarrollados para el mejor funcionamiento de los
equipos de cmputo.
QUINTO
En caso que el USUARIO haya solicitado la visita de personal de la EMPRESA por
medio escrito o Fax enviado a EMPRESA, por motivos de falla en los sistemas
desarrollados por la EMPRESA y este no se hiciese presente en 24 horas, el
USUARIO est facultado para descontar del pago de la mensualidad la suma
acordada por cada visita no asistida.
SEXTO
NO involucrar el contrato de mantenimiento los siguientes casos:
1. Problemas derivados de instalaciones elctricas inadecuadas.
2. Fallas en los equipos o contaminaciones por virus computacionales insertados
por personal distinto a EMPRESA, previamente comprobado.
3. Mal manejo u operacin inadecuada del sistema por personas no aptas para su
uso.
4. Equipo daado fsicamente no ser sustituido as como partes para
computadoras porttiles.
5. Daos causados por intervencin de terceras personas en el Sistema.
6. El desarrollo de nuevos sistemas de software.
SEPTIMO
Para todos los efectos legales derivados del presente contrato, las partes fijan su
domicilio en la ciudad de ______________, ______________ y acuerdan
someterse a las leyes. El presente contrato se suscribe en dos ejemplares de igual
tenor y fecha, quedando uno en poder de _____________________y uno en poder
del USUARIO.
OCTAVO
El presente contrato es semestral iniciando el da _______ de
_______________________del______________ y concluyendo el da el da
_______ de _______________________del______________, no obstante se
podr poner trmino por cualquiera de las parte dando aviso por medio escrito con
60 das de anticipacin como mnimo a la contraparte.
Quedando de acuerdo en lo anterior establecido se deposita nombre y firma de las
partes involucradas
_________________________
EMPRESA
_________________________
TESTIGO

__________________________
USUARIO
__________________________
TESTIGO

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

CONCLUSION

Como conclusin en esta actividad nos deja un gran sinnmero de conocimientos

en el tema del mantenimiento preventivo y conservacin del pc por medio del cual
podremos desempaarnos mucho mejor en nuestra vida diaria y tener un mejor
desempeo laboralmente.
En este trabajo colaborativo aprendimos a defender nuestro sistema operativo y
ms en si a nuestro equipo de los daos ms comunes en el sistema informtico.

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

BIBLIOGRAFIA

Hewlett-Packard Development Company, 20052006 L.P. Gua de Resolucin de

Problemas

Mantenimiento

del

PC.

Recuperado

de:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c00772999
Todos los tipos y clasificaciones en un solo lugar. 2012-2015 TiposDe.Org.
Recuperado

de:

http://www.tiposde.org/informatica/33-tipos-de-

antivirus/#ixzz3ZrWgV4JP.
5 programas para conocer todas las caractersticas de nuestro computador,
fmbalvarez1.

de

noviembre

de

2013.

Hipertextual.

Recuperado

de:

http://hipertextual.com/archivo/2013/11/programas-informacion-sistema/.
Manual de Hirens Boot CD: Herramientas para reparar Pcs. por: Crsitianwonder.
Recuperado

de:

http://www.taringa.net/post/apuntes-y-

monografias/14958786/Manual-de-Hiren-s-Boot-CD-Herramientas-para-repararPc-s.html.

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final