BENEFICIOS INTERNOS

Mejora de la eficiencia.
La mejora de los documentos
El incremento de la conciencia sobre las acciones correctivas y
preventiva
La mayor concienciacin por la calidad
El reforzamiento de la comunicacin interna
El incremento de la motivacin de los empleados
La mejora de la calidad de los productos y resultados
La mejora de la responsabilidad
La disminucin de los conflictos entre los empleados

1.- Elabore una tabla, que indique los beneficios

externos y los beneficios internos del sistema de
gestin de calidad para una organizacin.

BENEFICIOS EXTERNOS
El mantenimiento en el mercado
El incremento de la satisfaccin de los clientes y su fidelizacin
La captacin de nuevos clientes
Reduccin de auditoras realizadas por los clientes
La mejora de la imagen de la organizacin
Mayor calidad percibida y ventaja competitiva
Reduccin de quejas
Mejores relaciones con los proveedores

2.- Explique cada beneficio

BENEFICIOS INTERNOS

Mejora de la eficiencia.
Disminuyendo los costos de produccin de productos y servicios, a
partir de menores costos por reproceso, reclamos de clientes, o
prdidas de materiales, y de minimizar los tiempos de ciclos de
trabajo, mediante el uso eficaz y eficiente de los recursos.

La mejora de los documentos.

Ayuda a organizar y a documentar todo lo que se realice durante

el proceso de produccin o servicio teniendo registrado todo.

El incremento de la conciencia
correctivas y preventivas.

sobre

las

acciones

Orientacin hacia la mejora continua, que permite identificar

nuevas oportunidades para mejorar los objetivos ya alcanzados
adems de corregir las no conformidades y prevenirlas para
mejorar continuamente los procesos o servicios.

La mayor concienciacin por la calidad.

Ayuda a cambiar la cultura y perspectivas de las empresas
orientndolas a realizar productos de calidad

El reforzamiento de la comunicacin interna.

Mejoramiento de la organizacin interna, lograda a travs de una
comunicacin ms fluida, con responsabilidades y objetivos
establecidos.

El incremento de la motivacin de los empleados.

Mejoramiento en la motivacin y el trabajo en equipo del personal,
que resultan los factores determinantes para un eficiente esfuerzo
colectivo de la empresa, destinado a alcanzar las metas y
objetivos de la organizacin.

La mejora de la calidad de los productos y resultados.

Las clusulas del sistema de gestin nos ayudara a reforzar todas
las falencia que tiene la organizacin para mejorarlas esto
beneficiara
internamente
a
la
empresa
para
ganar
reconocimientos y a su vez posicionar los productos o servicios

La mejora de la responsabilidad.
Con este beneficio nos dice que tanto personal administrativo
como operadores o trabajadores crearan ms responsabilidad que
ser de beneficio para la empresa para mejorar como lo enfoca el
sgc.

Mayor habilidad para crear valor

La aplicacin de los principios de un SGC no slo proporciona los
beneficios directos ya citados, sino que tambin contribuye
decididamente a mejorar la gestin de costos y riesgos,
consideraciones stas que tienen gran importancia para la
empresa misma, sus clientes, sus proveedores y otras partes
interesadas.

BENEFICIOS EXTERNOS

El mantenimiento en el mercado.
Nos dice que teniendo un certificado de iso es un punto a favor en
el mercado nacional e internacional ya que respaldaran un
producto de calidad.

El incremento de la satisfaccin de los clientes y su

fidelizacin
Con la mejora de los procesos en el mbito de calidad los clientes
estarn satisfechos de los producto y tendrn plena seguridad en
consumir los nuevamente creando una confianza en ellos.

La captacin de nuevos clientes.

Una certificacin iso 9001 atraer a los compradores generando
ms campo de venta ya que los usuarios buscan productos o
servicio que prevalezca la calidad.

Reduccin de auditoras realizadas por los clientes.

Los clientes que acostumbran auditar a las empresas para adquirir
sus productos o servicios mediante una certificacin no estarn en
la necesidad de desconfiar por lo q la certificacin es un
comprobante q los procesos en la empresa son eficientes.

La mejora de la imagen de la organizacin.

Suma prestigio actual de la organizacin la consideracin que

proporciona demostrar que la satisfaccin del cliente es la
principal preocupacin de la empresa.

Mayor calidad percibida y ventaja competitiva.

Mejoramiento de la posicin competitiva, expresado en aumento
de ingresos y de participacin de mercado adems de fidelizacin
de los clientes.

Reduccin de quejas.
Con la implantacin del sgc el cumplimiento de este har que los
procesos se realicen bien lo que reducir fallas lo que a su vez
terminara con la reduccin de quejas por parte de los clientes.

Mejores relaciones con los proveedores

Se cumplirn mejor los protocolos con los proveedores ya que con
una certificacin los productos sern de calidad y subirn ventas lo
que sumara ingresos en materia prima que dotan los proveedores
afianzando seguridad en ventas.