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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

GESTO HOSPITALAR
IEDA ROCHA DE OLIVEIRA

GESTO E A TICA COMO ESTRATGIA NO MUNDO


DOS
NEGCIOS.

Porto Nacional - TO
2015

IEDA ROCHA DE OLIVEIRA

GESTO E A TICA COMO ESTRATGIA NO


MUNDO DOS
NEGCIOS.

Trabalho
Os benefcios da gesto participativa
apresentado Universidade Norte do Paran UNOPAR, como requisito parcial para a obteno de
mdia bimestral na disciplinas tica, Poltica e
Sociedade Modelos de Gesto Economia
Gesto de Pessoas,Seminrio I
Orientador: Edson Elias de Morais, Sebastio de
Oliveira, Leuter D. Cardoso Junior, D. Cardoso
Junior,Fernanda Mendes, Caleiro Fernanda Mendes .

RESUMO
A sociedade contempornea est resgatando comportamentos que possibilitem
o cultivo de relaes ticas. So freqentes as queixas sobre a falta de tica na
sociedade, na poltica, na indstria e at mesmo nos meios esportivos, culturais e
religiosos.
Um dos campos mais carentes, no que diz respeito aplicao da tica o do
trabalho e exerccio profissional. Por esta razo, executivos e tericos em
administrao de empresas voltaram a se debruar sobre as questes ticas. Nos
Estados Unidos, aps o escndalo envolvendo a Enron, a Harvard Business School
est mais cautelosa na seleo de seus alunos. O ex-diretor geral da Enron, Jeffrey
Skilling, formou-se em Harvard em 1979. A famosa escola de negcios passou a incluir
um questionrio de tica na prova aplicada aos candidatos a uma vaga no curso MBA.
Alm disso, cada um dos estudantes aprovados so entrevistados individualmente. Os
escndalos da Enron e outras companhias dos Estados Unidos mostraram que
esquecer-se da tica pode ser um mau negcio.

INTRODUO

Nas universidades e escolas brasileiras, nota-se uma modificao gradativa


nos currculos com a incluso e nfase ao estudo da tica. Hoje fundaes tambm
esto desenvolvendo estudos em tica organizacional.
A Fundao Instituto de Desenvolvimento Empresarial e Social (FIDES), desde
a sua fundao em 1986, atua em quatro grandes vertentes que visam a mobilizar a
sociedade civil brasileira na busca do Bem Comum: o Balano Social, a tica na
Atividade Empresarial, o Dilogo Social e a Formao de Novas Alianas.
Para a vertente que busca o Bem Comum pautado na tica na Atividade
Empresarial, indiscutvel que as boas decises empresariais resultem de decises
ticas.
Uma empresa considerada tica se cumprir com todos os compromissos
ticos que tiver, se adotar uma postura tica como estratgia de negcios, ou seja,
agir de forma honesta com todos aqueles que tm algum tipo de relacionamento com
ela. Esto envolvidos nesse grupo, os clientes, os fornecedores, os scios, os
funcionrios, o governo e a sociedade como um todo. Seus valores, rumos e
expectativas devem levar em conta todo esse universo de relacionamentos e seu
desempenho tambm deve ser avaliado quanto ao seu esforo no cumprimento de
suas responsabilidades pblicas e em sua atuao como boa cidad.
Percebe-se claramente a necessidade da moderna gesto empresarial em criar
relacionamento mais ticos no mundo dos negcios para poder sobreviver e,
obviamente, obter vantagens competitivas. A sociedade como um todo tambm se
beneficia deste movimento.
As organizaes necessitam investir continuamente no desenvolvimento de
seus funcionrios por meio da educao.
A maior parte das organizaes independentemente do porte, pode
desenvolver mecanismos para contribuir para a satisfao dos funcionrios.
Ter padres ticos significa ter bons negcios a longo prazo. Existem estudos
indicando a veracidade dessa afirmativa. Na maioria das vezes, contudo, as empresas
e organizaes reagem a situaes de curto prazo.
O Center for Ethics da Universidade do Arizona, concluiu que as empresas
norte-americanas que renderam dividendos por cem anos ou mais, eram exatamente
aquelas que viam na tica uma de suas maiores prioridades.

REFERENCIAL TEORICO
Dentro do senso comum, existe uma constante confuso entre o conceito de
tica e o de moral. So tidos como sinnimos, podendo isso ser explicado por uma
relao intrnseca entre os dois. O texto a seguir busca, ao invs de propor definies
absolutas, expor ideias diversas que nos levam a perceber vrias diferenas entre o
conceito de tica e o de moral, junto com a percepo da definio de ambas.
Deve-se dizer, no que tange ao conceito de tica, que o texto a seguir no
consiste numa mera explicao, ou somente um agregado de conhecimentos
enciclopdicos sobre o significado da palavra (embora isso esteja incluso), mas sim
uma proposta sobre diversas propostas, uma diferenciao a mais entre tica e moral.
Uma dessas propostas seria a dos filsofos que seguiram Kant, esses que
hierarquizaram tica por sobre a moral:
Schelling: A moral em geral coloca um imperativo que s se dirige ao indivduo, e
exige apenas a absoluta personalidade do indivduo; a tica coloca um imperativo que
supe uma sociedade de seres morais e assegura a personalidade de todos os
indivduos atravs daquilo que ela exige de cada um deles., e para Hegel, a tica
seria o reino da moralidade.*
A tica, alm de outras coisas, a filosofia da moral, seu estudo e polimento.
Estudar a moral por meio da tica buscar aprimorar a moral humana, torn-la cada
vez mais correta, perfeita. Oras, um seguidor absoluto da moral humana perfeita
obviamente uma meta utpica, porm em busca de perfeio que se aprimoram os
valores humanos, no necessrio acreditar que um dia essa perfeio ser atingida,
mas simplesmente entender que a busca pela perfeio estar constantemente
aperfeioando o ideal, o que nunca deixar de ser algo positivo e produtivo.
Segundo Espinosa, a felicidade consiste na passagem de uma perfeio menor
para uma maior, e a tristeza, de uma maior para uma menor, doravante, para que uma
pessoa seja verdadeiramente feliz, ela precisa conseguir se aperfeioar. No ser
perfeita, mas estar na constante busca por perfeio.A moral, dentre muitas outras
coisas, est para a tica como um objeto de estudo (de acordo com o pargrafo
precedente).O conceito de moral define e definido pelo comportamento humano na
sociedade, varia de acordo com a cultura em questo e o perodo scio histrico. Uma
das caractersticas do conceito de tica tambm varia de acordo com a cultura e
perodo scio histrico (e a diferena? Ningum disse que isso ia ser fcilde
entender!), vamos chamar essa caracterstica de o ponto de vista social da tica,
ou, para ficar mais fcil,Moral social.

De forma resumida e geral, Weiss prope definir a tica empresarial como a


arte e a disciplina de aplicar princpios ticos para examinar e solucionar dilemas
morais complexos.9 Mais analiticamente, e tomando a perspectiva das teorias micro e
macroeconmicas, podemos notar tambm duas vertentes gerais nessa discusso.
Por um lado, teorias macroticas sobre tica empresarial englobam o direito, a filosofia
sociopoltica e a economia, tratando, por exemplo, os mecanismos de distribuio de
bens dentro do mercado livre, os direitos propriedade e as polticas pblicas. Por
outro, teorias microticas sobre tica empresarial focalizam o indivduo no interior da
corporao, e o seu papel e comportamento dentro e fora da empresa, ao passo que,
na corporao particular, poderiam discutir a relao dela com funcionrios e membros
da comunidade, no que diz respeito a discriminao, assdio sexual, qualidade do
produto, relaes trabalhistas e outros.
Visto por outra tica, o discurso sobre tica no mundo empresarial e nas
organizaes civis tem enfatizado a idia de responsabilidade diante das expectativas
da sociedade e dos complexos dilemas morais que nos confrontam em vrios nveis.
O termo preferido na literatura empresarial para caracterizar essa questo tem sido
responsabilidade social corporativa. So vrias as suas definies e mltiplas as
dimenses subentendidas: desde a tentativa de definir o compromisso das empresas
com seus prprios empregados e clientes, passando pela normatizao de seus
procedimentos internos e chegando ao compromisso com a sociedade, com os direitos
humanos, com a preservao do meio ambiente e com o desenvolvimento sustentvel.
No Brasil, o Instituto Ethos, criado, em 1998, como uma associao de empresas com
o objetivo de disseminar a prtica de responsabilidade social nas organizaes
brasileiras, num processo de avaliao e aperfeioamento contnuo.
E valor a palavra chave para as organizaes do sculo XXI. As
organizaes cada vez mais devero focar em valores, que constituem a base das
prticas organizacionais e dos programas de tica empresarial e de responsabilidade
social. Estes, por sua vez, devero ser continuamente e eficazmente comunicados a
toda a organizao e a seus pblicos. Neste novo cenrio, a comunicao corporativa
e as relaes pblicas assumem papel estratgico.
(...) Elas publicaro relatrios anuais de integridade e
responsabilidade social to detalhados e compreensveis
quanto seus relatrios e declaraes financeiras.
Como se percebe, cada vez mais importante para as empresas manterem
canais de comunicao com seus diversos pblicos estratgicos, por meio dos quais
comuniquem os princpios e valores que norteiam suas atividades, bem como os
avanos na rea social. Assim, os relatrios de responsabilidade social corporativa ou
balanos sociais certamente esto ganhando importncia nas organizaes, at
mesmo pelo fato da globalizao e internacionalizao de seus negcios. E o foco
desses relatrios est cada vez mais voltado para as relaes das organizaes com
os pblicos com os quais ela interage: funcionrios, consumidores, fornecedores,
comunidade, investidores, entre outros.

Neste novo cenrio organizacional - e com as novas exigncias do mercado e


da sociedade - tambm as declaraes de viso, propsito e misso, as cartas de
valores, os chamados credos empresariais e os cdigos de tica empresarial ganham
importncia, figurando como delineadores da cultura e polticas organizacionais para
os diversos pblicos que interagem com a organizao e constituindo um instrumento
de orientao tomada de decises pela alta administrao. Estes documentos
devem representar tambm um compromisso com a sociedade e, por isso mesmo,
imprescindvel que os valores e princpios neles descritos sejam genuinamente
praticados pela organizao na realizao de suas atividades.
Segundo o Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, uma
associao de empresas interessadas em desenvolver suas atividades de forma
socialmente responsvel, o cdigo de tica empresarial "um instrumento de
realizao da viso e misso da empresa, que orienta suas aes e explicita sua
postura social a todos com quem mantm relaes".1
Os cdigos de tica empresarial no apenas formalizam os compromissos
ticos da empresa, mas tambm constituem uma importante ferramenta de
comunicao desses valores e prticas para seus stakeholders. Eles exprimem os
princpios que norteiam a atividade da organizao e suas expectativas com relao
ao comportamento de seus funcionrios e qualidade das relaes estabelecidas com
as partes interessadas.
Enfim, os cdigos de tica empresarial so a articulao dos valores que
conduzem a conduta empresarial. Cada vez mais, as organizaes esto percebendo
que podem agregar valor s relaes com seus parceiros, funcionrios, clientes, e
muitos outros pblicos, por meio de seus cdigos de tica.
Improbidade administrativa o designativo tcnico para conceituar corrupo
administrativa, ou seja, o que contrrio honestidade, boa-f, honradez,
correo de atitude. O ato de improbidade, nem sempre ser um ato administrativo,
poder ser qualquer conduta comissiva ou omissiva praticada no exerccio da funo
ou fora dela. Neste sentido a Lei 8.429 /92, tambm conhecida como Lei do "colarinho
branco", dispe que:

Art. 5 Ocorrendo leso ao patrimnio pblico por ao ou omisso, dolosa ou


culposa, do agente ou de terceiro, dar-se- o integral ressarcimento do dano. (grifos
nossos)

H na Constituio Federal de 1988 diversos dispositivos que tratam da


improbidade, como o artigo 14 , 9 (cuida da improbidade administrativa em perodo
eleitoral), artigo 15 , V (veda a cassao de direitos polticos, permitindo apenas a
suspenso em caso de improbidade), artigo 85 , V (tipifica a improbidade do

Presidente da Repblica como crime de responsabilidade) e artigo 37 , 4 (dispe


algumas medidas aplicadas em caso de improbidade).
J na Lei 8.429 /92 h as seguintes modalidades de atos de improbidade:
1) enriquecimento ilcito (art. 9)
2) dano ao errio (art. 10)
3) violao princpio da Administrao (art. 11)

A existncia da corrupo no setor pblico sabidamente um mal para a


sociedade em geral mas, diferentemente do que alguns pensam, tambm um mal
para as empresas.
errado ver a corrupo como um meio para facilitar negcios e simplificar a
soluo de problemas.
Na realidade, como muito bem exposto por Ricardo Young (presidente do
instituto Ethos), as prticas de corrupo, ao criarem aparentes vantagens de curto
prazo, tm como conseqncia nefasta a distoro da livre concorrncia, a sabotagem
da competitividade e dos mecanismos de livre mercado, a deteriorao da qualidade
dos produtos e servios, a diminuio da capacidade de investimentos, o
encarecimento da captao de recursos, a destruio da tica nos negcios e a
mitigao da confiana nos agentes econmicos, encarecendo os custos de
transao. Como se no bastassem essas conseqncias, a corrupo deteriora o
ambiente institucional a ponto de as empresas tornarem-se gradativamente refns dos
agentes pblicos corruptos e perderem qualquer acesso a salvaguardas legais que
poderiam proteg-las.
Alm destas consideraes bom lembrar que as prticas de corrupo
constituem crime em quase todos os pases do mundo, trazendo portanto riscos
relevantes para as empresas e seus executivos.No Brasil a legislao vigente prev,
alm de priso para os responsveis e envolvidos, multas salgadas e a possibilidade
de excluso de qualquer futuro processo licitatrio pblico aos danos da empresa que
tenha se envolvido nestes atos.Devem ser ainda levados em contas os riscos relativos
a imagem e marca que podem ser gravemente prejudicadas em casos de
envolvimento em escndalos de corrupo.
Um dos primeiros atos do presidente Barack Obama foi restringir os salrios
dos executivos das empresas que receberam ajuda do governo federal. Na atual crise
econmica mundial, marcada por tantos escndalos de corrupo no mundo
corporativo, em pases to diversos quanto a Alemanha, China e Estados Unidos, bem
como por certa falncia moral dos governos do neoliberalismo islandesa, vale
lembrar dos vnculos estruturais entre corrupo e globalizao. Afinal, a expanso do
espao de atuao lcita e ilcita dos agentes econmicos e polticos traduz uma das
lgicas modernas mais importantes e pervasivas. Os trs tipos ou dimenses de poder
que viabilizaram este processo foram, justamente, a persuaso, a coero e a
corrupo (que Arrighi 1996 associou ao uso estratgico dos meios de pagamento,

ou

seja,
ao
dinheiro).
As Guerras do pio, travadas no sculo XIX entre China e Gr-Bretanha,
demonstraram de maneira cabal o quanto a relao entre globalizao e corrupo
forte. Produzido na ndia e vendido aos chineses pelos britnicos, o pio estava
destruindo as finanas pblicas e as estruturas da prpria sociedade chinesa. Para
tentar conter o alastramento desse problema, o governo chins decidiu proibir a
importao da droga, causando a indignao da Coroa Britnica. Tal fato resultou na
Primeira Guerra do pio, que forou a abertura dos portos chineses ao comrcio
britnico e a entrega de Hong-Kong para a Gr-Bretanha, alm de ter incentivado o
contrabando
desse
narctico.
J a Segunda Guerra do pio instaurou o caos e a integrao total da
China ao sistema imperialista. A corrupo que se instalou no pas e que resultou na
sua decadncia obviamente no ocorreu apenas devido ao contato com os
comerciantes europeus, que vislumbraram atravs do comrcio com aquele pas a
oportunidade de obter lucros extraordinrios atravs de atividades ilcitas, mas
certamente foi potencializada pela presena de poderosos corruptores.
Desde a crise sinalizadora da dcada de 1970 observou-se um novo
momento desse processo histrico. Com o aprofundamento da internacionalizao
econmica nas esferas da produo, do comrcio e das finanas nos ltimos vinte
anos, no apenas as vantagens da atual fase financeira do ciclo de acumulao
capitalista se tornaram evidentes, mas tambm os problemas associados. Ou seja, o
estabelecimento de um mercado financeiro integrado globalmente, com ferramentas,
sofisticadas e regulamentao escassa proporcionou novas oportunidades para que,
seguindo a denominao do Banco Mundial, ganhos privados ilcitos fossem obtidos
pelo
abuso
de
poder
de
meios
pblicos
ou
privados.
Com o final da Guerra Fria, ficou claro que a corrupo no se restringia
mais s fronteiras de cada pais, mas que se manifestava em todo o espao onde as
relaes econmicas e polticas capitalistas se realizavam, independentemente da
natureza privada ou burocrtica do tipo de capitalismo predominante em cada regio.
O escndalo da empresa Enron, em 2001, quando investidores foram levados a
aplicar seus recursos em uma empresa falida, capaz de criminosamente esconder isso
graas a fraudes na contabilidade, foi o exemplo mais gritante de um comportamento
que se tornara a conseqncia lgica da ideologia triunfalista da dcada anterior.
As mudanas tecnolgicas e a emergncia de um sistema financeiro digital
e eletronicamente integrado permitiram que a corrupo permeasse tambm o meio
virtual. No comeo dos anos 2000, o volume de dlares transacionados diariamente no
mercado financeiro j era quase cem vezes maior do que o transacionado no mercado
de bens e servios, sendo que no existe ainda qualquer regulamentao
internacional efetiva sobre esses recursos. O imenso volume e a rapidez com a qual
tal quantia se movimenta tornam muito difcil um controle efetivo, oferecendo
oportunidades para ganhos ilcitos atravs da corrupo e para riscos de crise e
pnico
financeiro.
Devido a estas inmeras possibilidades de operar por dentro das
complexidades do prprio sistema, o trfico de drogas e o terrorismo, problemas
crescentes do incio do sculo XXI, puderam prosperar no como ameaas antisistmicas, mas como sub-produtos da prpria globalizao. A lavagem de dinheiro e
o uso de parasos fiscais, tanto por narcotraficantes como por corruptos ou grupos
terroristas
deixa
patente
tal
conexo.

O que tambm fica claro a associao de agentes pblicos e privados


para o alastramento da corrupo a nvel internacional, sendo as empresas
internacionais muitas vezes agentes propagadores importantes. O avano dessas
grandes empresas para novos mercados, geralmente pases subdesenvolvidos ou em
desenvolvimento, possibilita que as mesmas se aproveitem de uma organizao
estatal mais frgil para facilitar suas operaes, ignorando parmetros legais e
ambientais dos pases onde se instalam.
O agravante que em grande parte dos casos, as companhias realizam esses
atos
ilcitos
com
a
anuncia
de
seus
governos
de
origem.
Essa questo remete a um ultimo aspecto, o da relao entre corrupo e nvel de
desenvolvimento econmico e poltico dos pases. Aqui cabe destacar o problema da
direo da causalidade, ou seja, de se saber se o baixo desenvolvimento econmico
de determinados pases pode causar nveis de corrupo nas esferas pblicas e
privadas, ou se a corrupo de fato um dos maiores obstculos ao desenvolvimento
econmico. O problema, na verdade, compreender os mecanismos de um crculo
vicioso, onde corrupo e pobreza se retroalimentam numa espiral invertida.
Enquanto as iniciativas que resultaram em organizaes internacionais nogovernamentais como a Transparncia Internacional, ou mesmo iniciativas tomadas
por organizaes internacionais como o Banco Mundial, o FMI, a OCDE e a prpria
ONU, indicam que a globalizao da corrupo gera externalidades negativas em
quantidade suficiente para mobilizar uma parcela da sociedade em torno de uma
agenda contra a corrupo, ainda resta por reconhecer o papel estrutural da corrupo
na prpria globalizao do sistema capitalista e, neste contexto, o papel dos agentes
corruptores na reduo da autonomia dos Estados e da soberania popular.
A globalizao e a acelerao tecnolgica esto tornando o mercado cada vez
mais competitivo. As organizaes esto evoluindo impulsionadas pelas constantes
mudanas
externas.
Para permanecerem competitivas e eficazes, longo prazo, as empresas precisam
gerir mudanas em seus produtos, servios, estratgias, tecnologias e, sobretudo,
possuir uma equipe de colaboradores bem treinados e capacitados para o novo
contexto
global.
"As empresas de sucesso no sculo XXI sero aquelas que conseguirem captar,
armazenar e alavancar melhor o que seus empregados sabem." Lewis Platt - CEO da
HPa
"As pessoas constituem o principal ativo da organizao. Da a necessidade de tornar
as organizaes mais conscientes e atentas para seus funcionrios. A Gesto de
Pessoas funo que permite a colaborao eficaz das pessoas para alcanar os
objetivos
organizacionais."
(Chiavenato,
2005)
Sendo assim, o desempenho de uma organizao e sua excelncia operacional
dependero principalmente das competncias de seus colaboradores. As
competncias essenciais de uma organizao so a expresso das competncias que
os seus membros possuem. Investir no desenvolvimento dos seus colaboradores
significa
investir
no
desenvolvimento
da
organizao.

O sucesso de uma empresa depende das pessoas que compe a equipe de trabalho.
A gesto de competncias torna-se um grande diferencial competitivo porque busca
desenvolver cada colaborador em trs reas fundamentais: conhecimento (saber),
habilidade
(fazer)
e
atitude
(ser).

Empresas, comunidades e indivduos ainda esto aprendendo a viver no


mundo da globalizao, da transformao tecnolgica e das transies polticas. A
lgica desta realidade criou oportunidades sem precedentes para alguns, mas fez
crescer a insegurana e a desigualdade para muitos e o papel das empresas mudou
significativamente
no
decorrer
destes
eventos,
Nesta revoluo empresarial, as companhias esto escolhendo estratgias
que possam, ao mesmo tempo, garantir uma posio de destaque e de perenidade em
longo prazo. Estas estratgias tm por base o desenvolvimento sustentvel e a
responsabilidade social empresarial, conceitos interligados que trazem uma mudana
do paradigma empresarial atualmente vigente de criao de retorno aos acionistas.
Este artigo,pretende discutir a importncia da responsabilidade social como estratgia
competitiva para as empresas, no sentido de fortalecer sua imagem institucional.

As transformaes scio-econmicas dos ltimos 20 anos tm afetado


profundamente o comportamento de empresas at ento acostumadas pura e
exclusiva maximizao do lucro. Se por um lado o setor privado tem cada vez mais
lugar de destaque na criao de riqueza; por outro lado, bem sabido que com grande
poder, vem grande responsabilidade. Em funo da capacidade criativa j existente, e
dos recursos financeiros e humanos j disponveis, empresas tm uma intrnseca
responsabilidade
social
(Friedman,
1970).
Ainda conforme Friedman , nos dias atuais, no h mais espao para que as
riquezas das pessoas e das organizaes estejam centradas num contexto individual.
Alm de atender as exigncias dos acionistas ou scios- quotistas, os gestores
precisam focar suas atenes em formas de promover o bem- estar da sociedade
como um todo.

CONSIDERAES FINAIS
A integridade e o desempenho no so extremidades opostas de um
contnuo. Quando as pessoas trabalham para uma organizao que
acreditam ser justa, onde todos esto dispostos a dar de si para a realizao
das tarefas, onde as tradies de fidelidade e cuidado so marcantes, as
pessoas trabalham em um nvel mais elevado. Os valores ao seu redor
passam a fazer parte delas e elas vem o cliente como algum a quem
devem o melhor produto ou servio possvel.
Bons negcios dependem essencialmente do desenvolvimento e
manuteno de relaes de longo prazo e falhas ticas levam as empresas a
perderem clientes e fornecedores importantes, dificultando o
estabelecimento de parcerias, cada vez mais comum hoje em dia.
A reputao das empresas e organizaes um fator primrio nas
relaes comerciais, formais ou informais, quer estas digam respeito
publicidade, ao desenvolvimento de produtos ou a questes ligadas aos
recursos humanos.
Nas atuais economias nacionais e globais, as prticas empresariais
dos administradores afetam a imagem da empresa para qual trabalham.
Assim, se a empresa quiser competir com sucesso nos mercados nacional e
mundial, ser importante manter uma slida reputao de comportamento
tico.

REFERNCIAS

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