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Marketing Personal
El presente documento es una elaboracin que incluye informacin obtenida en libros de autores prestigiosos y diversos
sites de internet. El uso de este material es estrictamente educativo y sin fines de lucro
NDICE
1. Imagen Personal
Elaboracin
Vender la imagen personal
2. Branding Personal
Definicin
Aspectos bsicos
3. Generar Confianza
Importancia
SESIN N 1
ELEMENTO DE CAPACIDAD
SITUACIN MOTIVADORA
experiencias adquiridas a lo largo de tantos aos? Ese conjunto de elementos que hacan de l
un profesional competitivo en el sector servirn ahora de algo?
Por otro lado es consciente que la bsqueda no va a ser fcil, pero en su cabeza no cabe otra
opcin. Debe encontrar un empleo. Cmo hacerlo?. Est decidido y se pone en contacto con
un especialista en orientacin laboral, quin le "romper los esquemas" sobre cmo optimizar
el proceso de bsqueda, objetivo profesional, adaptacin, anlisis FODA, mapa de contactos,
redes sociales, pro-actividad, etc. ... "Pero que me est contando?" Debe pensar el pobre
Lorenzo. Todos esos conceptos parecen sonar a chino, pero se fa del experto en lo suyo y no
tarda en dar sus primeros pasos
Fuente: Documento inspirado en:
http://blogdeconvencerconcomunicacion.blogspot.com/2012/05/buscar-empleo-y-crear-tu-marca-personal.html
a. Te ha sucedido algo similar?
b. Qu acciones le recomendaras que debe hacer?
c. Cmo influir su nivel de confianza en la rapidez y efectividad para conseguir un nuevo trabajo?
1.
La imagen personal
www.creandotuestilo.com/2013/11/11/7-claves-para-crear-una-imagen-personalexitosa
Luego de haber visto el video, podemos discutir en equipo con la finalidad de
desarrollar un concepto de cada consejo y emitir un juicio de valor sobre su
viabilidad y pertinencia.
2. Branding Personal
EL branding personal es la marca personal que tiene cada persona, la cual es
controlable y debe ser gestionada para generar una percepcin positiva en los
diversos interlocutores.
Tener y gestionar un branding personal contribuir con el desarrollo de nuestro
proyecto de vida. Esta gestin deber tomar en cuenta:
credibilidad la obtenemos:
Facilitando informacin verificable, relevante y fidedigna para el
comprador.
Realizando demostraciones del producto, las cuales muestran cmo el
producto cumple las expectativas del usuario.
Presentando una dilatada experiencia en el mercado, la industria y la
empresa.
Evitando los errores.
Posibilitando que el cliente pueda contactar con nosotros a travs de
diferentes canales.
Siendo especfico, conciso y claro en las comunicaciones.
b. La imagen de nuestra empresa y de nuestras marcas que el cliente tiene
en su mente. Esta imagen se compone de percepciones subjetivas fruto de
las distintas caractersticas del producto, el diseo, el precio, la publicidad,
el boca a boca y las experiencias pasadas.
Para crear una imagen positiva es necesario desarrollar una estrategia de
comunicacin efectiva.
c. La fiabilidad de nuestros productos y/ o servicios. A medida que el
usuario usa nuestros productos y/o servicios y puede comprobar que stos
cumplen con sus expectativas, nos vamos ganando su confianza.
Si el cliente an no ha probado nuestros productos y/o servicios, las
recomendaciones positivas de otros compradores, as como las
demostraciones del producto y/o servicio contribuyen a que compruebe la
fiabilidad de ste.
d. La seguridad que transmitimos en cada contacto con el cliente.
Las variables que nos ayudan a transmitir seguridad son:
La autoconfianza,
El conocimiento del mercado
Las habilidades comunicativas.
Los valores
Credibilidad
Cumplimiento de promesas
ACTIVIDADES APLICATIVAS
Reunidos en equipo:
Elijan a una persona conocida y pblica, la cual sea un referente positivo en relacin al
manejo de su imagen personal.
Listen diferentes caractersticas del personaje elegido que sean comportamientos
observables
Presntenlo al pleno y debatan sobre lo expuesto.
EVALUACIN
Se evalan las exposiciones de las diversas caractersticas planteadas de cada personaje, bajo
los criterios e indicadores que se encuentren en el recuadro.
Autoevalate marcando con una equis en el nivel que te encuentres de acuerdo a cada criterio.
Niveles
Criterios
Calidad de las diversas
caractersticas elegidas del
personaje
Participacin para
elegir persona
Muy buena
Buena
Regular
En inicio
REFERENTE
Martin,
D.,
(2012).
El
Blog
de
Convencer
con
Comunicacin.
Recuperado
de
http://blogdeconvencerconcomunicacion.blogspot.com/2012/05/buscar-empleo-y-crear-tu-marca-personal.html
Gomez, M. (2013). Creando tu estilo. 7 Claves para crear una imagen personal exitosa. Recuperado de
www.creandotuestilo.com/2013/11/11/7-claves-para-crear-una-imagen-personal-exitosa
Batet,
R.
(2013).
Entrenar
la
http://www.youtube.com/watch?v=wi7QQXA4buM
marca
personal.
Recuperado
de
NDICE
1. Oratoria
Principios bsicos
El arte de hablar y transmitir
2. Comunicacin
Verbal y no verbal
SESIN N 2
ELEMENTO DE CAPACIDAD
SITUACIN MOTIVADORA
Muchos especialistas concuerdan que el arte de comunicarse siempre fue y seguir siendo uno
de los grandes retos del ser humano.
En el video de David Fischman denominado "Liderazgo en accin". Podremos apreciar una
escena donde Marcelo, Gerente General de una empresa est feliz por las metas alcanzadas
por Pedro, su Jefe de Ventas, pero al mismo tiempo est muy preocupado por el clima laboral
que l ha generado en su rea. Por ello Marcelo ha decidido reunirse con Pedro con la
intencin de retroalimnetarlo en relacin a su desempeo:
https://www.youtube.com/watch?v=_PvaveDigMA (Slo debemos ver del 00:00 a 02:10)
Reflexionemos:
Cules son las consecuencias de tener una retroalimentacin de este tipo?
Cules son los errores de Marcelo?
Qu mensaje no explcito le enva a Pedro?
En una escala del 1 al 5, donde 5 es el mayor puntaje. Cunto le dara a Marcelo?
Cmo debi haberse comunicado Marcelo?
1. Oratoria
Como comentamos en prrafos anteriores, a pesar que el proceso comunicacional
tericamente hablando, es algo sencillo:
Hablar con orden. Preparar una estructura simple y clara permitir generar una
percepcin ptima en los clientes.
Proyectando una imagen de seguridad. Adicionalmente a la preparacin del discurso es
necesario que el cliente quede impresionado por nuestra imagen de seguridad
Positivismo. Los mejores profesionales saben encontrar el ngulo positivo hasta en las
situaciones negativas
Don de mando. Una excelente poltica es considerar al empresario como nuestro "jefe",
pero ello no quiere decir que el especialista en Contabilidad no pueda tomar las riendas
en los momentos que deba brillar.
Primera
impresin
Contacto
visual
Sonrisa
Saludo
proactivo
Rompe hielo
Es conversar de
un tema inicial
que no guarde
relacin con el
servicio
a
ofrecer
Presentacin general de
los beneficios de nuestro
negocio
Recojo de informacin
(Tcnica de preguntas)
Ofrecimiento
de
soluciones en funcin de
las
necesidades
recogidas
Validacin
de
conformidad del cliente
(antes de avanzar)
Impacto en el cierre
Contacto visual
Sonrisa
Despedida verbal
Buen deseo
2. Comunicacin personal
Si uno desea tener una comunicacin eficaz con los clientes, es muy importante ser
conscientes que una comunicacin eficaz tiene dos partes:
El lenguaje verbal est referido a todas las palabras y frases que se le dice al cliente. Las
palabras influyen en los niveles de satisfaccin, credibilidad y fidelidad.
A continuacin mostramos un cuadro comparativo entre lo que se debe decir y lo que no se
debe decir:
Lo que no se debe decir
Lo que se debe decir
Se le ofrece algo?
En qu puedo atenderlo?
Espero que no le parezca muy Espero lograr expresarme claramente...
complejo
No me entendi bien...
Lo siento, no me he explicado como se debe
As mismo, es importante mencionar que el LNV es an ms importante e impactante que el
LV. Para demostrar este supuesto te recomendamos ver el siguiente video que se centra en el
LNV y la proxemia: https://www.youtube.com/watch?v=xL_mojcGpvg
Ahora bien en equipo resuman los siete aspectos ms importantes de la proyeccin.
ACTIVIDADES APLICATIVAS
Estamos cerrando nuestra segunda sesin de trabajo, para lograr este objetivo veamos un
ltimo video donde encontraremos 3 recomendaciones prcticas adicionales a las expuestas
en esta sesin:
http://www.youtube.com/watch?v=6iytwEzTJsY
Luego de haber visto la proyeccin, en parejas:
Discutan su opinin sobre el video visualizado.
Resuman las principales recomendaciones de toda la sesin.
Ensayen una simulacin de presentacin de un Asesor contable ante un microempresario que est evaluando la posibilidad de contratar por primera vez a un
especialista como ustedes para que se encarguen de alguno de los aspectos contables
de su negocio.
Presenten en la simulacin.
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EVALUACIN
Se evalan los Role-Play de cada pareja bajo los criterios e indicadores que se encuentren en
el recuadro. Autoevalate marcando con una equis (X) en el nivel que te encuentres de
acuerdo a cada criterio.
REFERENTES
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SITUACIN MOTIVADORA
Un cliente al ser visitado por su asesor contable propone al profesional la forma de evadir
impuestos subvaluando el valor de las compras y ocultando los niveles reales de ventas, con la
finalidad de generar mayor ganancia para el empresario
Reflexionemos:
Cul es la responsabilidad del asesor contable en esta situacin?
Qu faltas estara cometiendo el cliente?
Qu acciones debera tomar el profesional contable?
1. Valores morales
Existen diversos valores que debemos tomar en cuenta como especialistas de contabilidad,
valores econmicos materiales, morales, etc. En esta sesin nos centraremos en los valores
morales (pensamiento, actitud y conducta que definen la calidad moral de una persona en
determinado contexto) los cuales guardan ntima relacin con la tica. En conclusin la tica la
podramos definir como la ciencia que estudia los valores morales de las personas
Ahora bien, dentro de los valores morales y la tica que debe distinguir a un especialista de
contabilidad que incursione como emprendedor en el mundo empresarial, debieran haber
aspectos donde demuestre su integridad principalmente en:
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Por ejemplo los principios sealados en el Cdigo de tica del IFAC (La Federacin
Internacional de Contadores), seala que el especialista en contabilidad deber tener:
Integridad. Debe comportarse con rectitud y honestidad en todas sus relaciones
profesionales.
Objetividad. No debe permitir conflicto de intereses, debe ser imparcial en su juicio
profesional.
Compromiso con la competencia y cuidado profesional. Tiene el deber continuo de
mantener conocimientos y habilidades profesionales del nivel requerido para con sus
clientes.
Confidencialidad. Debe respetar la confidencialidad de la informacin obtenida como
resultado de su trabajo profesional.
Comportamiento profesional. Deber cumplir con las leyes vigentes y evitar cualquier
prctica que desacredite a la profesin.
2. Plan de crecimiento personal
Para poder describir los elementos bsicos que debe tener un plan de crecimiento personal,
presentaremos 4 elementos bsicos:
Visin: Es un sueo de muy largo plazo que un profesional quiere alcanzar. No tiene
fecha y no es concreto
Objetivo: Es un lugar o posicin que debemos alcanzar de forma concreta en un
mediano o largo plazo
Meta: Es un lugar o posicin que debemos alcanzar de forma concreta en un corto
plazo
Auto-control de avances: Es una accin personal de verificar los niveles alcanzados
en las metas, objetivos y contribucin hacia el camino de una visin de futuro.
Todos los profesionales debemos trazar nuestro propio plan de crecimiento y desarrollo
personal y profesional. Este plan no significa slo un tema de ingresos econmicos, sino
incluso la felicidad, xito, superacin, etc.
Bajo esta premisa Lo importante sera que todos tracemos primero una visin, un sueo
personal por alcanzar, as como tambin objetivos y metas para el futuro. Nada de esto servira
si no evaluamos peridicamente nuestros avances, con la finalidad de motivarnos o impulsar
nuestro camino recorrido.
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ACTIVIDADES APLICATIVAS
Juan Ramrez es un especialista en contabilidad que tiene definido como plan de desarrollo
personal lograr ser dueo de una empresa de asesora contable y tributaria antes de los 40
aos. l siempre ha actuado de forma ntegra, no slo con sus clientes sino con las
instituciones del estado. En la actualidad tiene 30 aos y ya es dueo de su propia empresa de
asesora y factura anualmente S/800,000
El da de hoy lo han convocado a una reunin muy importante con su principal cliente, el cual le
genera el 60% de su facturacin.
Despus de varios minutos de reunin, el cliente le solicita que forme parte de su empresa, que
deje de prestarles servicios contables y que pase a ser parte de la planilla de la empresa. Juan
se siente muy motivado por el ofrecimiento, pero aceptar significara dejar su negocio el da de
maana por un tema tico, ya que no podra seguir brindando asesora contable-tributaria a
ninguna empresa si pasa a la planilla que le estn ofreciendo.
Das despus su cliente lo vuelve a citar porque estaba muy interesado en mejorar la
propuesta. Le ofrece a Juan que sea socio de la firma con un 10% de participacin sin
necesidad de aportar ningn monto de dinero. Juan queda asombrado del ofrecimiento, motivo
por el cual pregunta qu necesitarn de l.
La respuesta fue bastante comprometedora, porque le pidieron que debe entregar toda la
informacin contable de toda su cartera de clientes, algunos de ellos competidores directos y
otros proveedores de la nueva compaa que l pasara a ser socio.
Qu hara usted?. Su respuesta debe contemplar los dos temas desarrollados en la presente
sesin.
EVALUACIN
Diseo de un plan de
desarrollo personal
con integridad
Honestidad
Confiabilidad
Muy buena
Buena
Regular
En inicio
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REFERENTES
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