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MERCHANDISING
1.
tcnica comercial puede considerarse en el nacimiento de los modernos puntos de ventas que
desarrollan las tcnicas de visualizacin y potenciacin de la mercadera, as como la rpida
rotacin de los productos.
En la historia de las grandes superficies de venta, donde se inicia el desarrollo de los nuevos
mtodos de comercializacin de productos pueden destacarse las siguientes fechas:
Las tcnicas modernas de venta llegan importadas de los EE.UU., Francia e Inglaterra, primero
con el autoservicio y despus con el supermercado, que trajeron las nuevas modalidades de
venta visual, de comercializacin de productos, as como la nueva ptica del autoservicio
detallista.
El supermercado nace en los EE.UU. Como motivo de las crisis del 30. Esta
venta se afinca en viejos galones o locales industriales
empresas. Los productos se exhiban sin
nueva forma de
un orden adecuado.
Cuando nace la segunda guerra mundial, en los EE.UU. Ya haba unos 10,000 autoservicios;
entonces ante la competencia, surgi la necesidad de diferenciarse, y as apareci la bsqueda de
mejor localizacin, accesos, estacionamientos, servicios exhibicin, luz, estanteras, aire
acondicionado, limpieza etc.
El mostrador tiende a desaparecer, y los cestos son cambiados por carritos rodantes.
Aparece el packaging como elemento preponderante que permite la venta desde una
percepcin visual.
2.
CONCEPTOS:
El merchandising (trmino anglosajn compuesto por la palabra merchandise, cuyo significado
es mercanca y la terminacin -ing, que significa accin1 2 ), o micro-mercadotecnia es la parte
del marketing que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Son
actividades que estimulan la compra en el punto de venta. Es el conjunto de estudios y tcnicas
comerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones, tanto
fsicas como psicolgicas, al consumidor final. En contraposicin a la presentacin pasiva, se
realiza una presentacin activa del producto o servicio utilizando una amplia variedad de
mecanismos que lo hacen ms atractivo: colocacin, presentacin, etc.
4.
5.
ETAPAS:
Merchandising de Gestin:
b. Apoya sus decisiones en cuatro reas fundamentales:
i. Estudio del mercado
ii. Gestin del espacio
iii. Gestin del surtido
iv. Comunicacin en el punto de venta
c. Y tiene como objetivos:
i. Satisfacer a la clientela clave
ii. Obtener la mayor rentabilidad en el punto de venta.
Merchandising de seduccin:
d. Caracterizada por intentar crear la sensacin de una tienda espctaculo.
Besndose en el aspecto atractivo y seductor de la tienda, el trato con el cliente
y un ambiente agradable y placentero.
Merchandising de fidelizacin:
e. El actual, que incorpora una serie de valores que inducen al comprador actual o
potencial a elegir ese punto de venta por encima de otros.
f. El consumidor es el rey y hoy pide ms de lo que se le ofrece.
principios
generales
que
intervienen
en
impacto
que
produce
su
presencia,
los
departamentos
que
sus
mercancas
respondan
las
ventas
Vitrina exterior:
Esta es bsicamente la ms importante, y bsicamente su funcin es la de detener al
transente y brindarle una breve informacin, bsica e imaginativa, que despierte
su atencin, lo interese y provoque su curiosidad por conocer ms detalles de la
sugerencia realizada. Las mercancas deben ser el centro de atencin de la vitrina,
la decoracin debe ser un elemento para resaltar la mercanca ante los ojos del
transente.
La vitrina debe ofrecer un mensaje, para no confundir al pblico. Deben evitarse
los montajes al estilo mercado persa, no debe abusarse proponiendo una oferta muy
variada. Se puede afirmar que la vitrina es como un escenario teatral, donde el
fondo y los elementos ornamentales son la decoracin de la escena y los productos
son los actores.
La composicin de una vitrina exterior est conformada por los siguientes
elementos:
Montaje: idea decorativa con productos integrados, que permiten al
transente entender rpidamente el mensaje promocional.
Tema: mensaje escrito o figurado, que se incorpora al montaje para
recordar una fecha o actividad.
Foco: centro ptico seleccionado para llamar la atencin, teniendo en
cuenta la mayor circulacin de transentes.
Los productos integrantes que determinan el montaje son los siguientes:
Fondo: se emplea como elemento para el tema de exhibicin; puede
utilizarse para exhibir mercancas.
Piso: debe combinar con el fondo y es la base en la mayora de las
exhibiciones.
Techo y laterales: deben hacer juego con el fondo y el piso; se utiliza
como espacios complementarios para exhibiciones.
Vitrina interior:
El montaje de la vitrina interior debe entenderse como una continuidad del montaje de
la vitrina exterior, de hecho se rige bajo los mismos principios empleados en el montaje
de las vitrinas exteriores. El objetivo es colocar las mercancas de forma tal que resulten
agradables a la vista de los clientes y que den continuacin a la idea promocional que
hemos empleado en las vitrinas exteriores.
En las vitrinas interiores los productos deben ser exhibidos en varios niveles, de forma
tal que se destaquen unos de otros y sean agradables a la vista; se deben evitar los
montajes planos.
Con el objetivo de lograr los diferentes niveles se utilizan varios medios, resultando
muy importante la imaginacin del vendedor, empleando generalmente displays
especializados o elaborados artesanalmente.
entrepaos superiores y utilizar la pared para colocar mensajes o anuncios, que a veces
suministran los proveedores o son elaborados en la unidad.
En todos los casos es necesario tener en cuenta que estas promociones deben
acompaarse de mensajes breves, que llamen la atencin del cliente sobre el producto,
la combinacin de productos o los precios promocionales.