TRABAJO COLABORATIVO FASE3

GINNA LICETH BELTRAN GONZALES

Cd. 1074418076
DANIEL ORLANDO BELTRAN BABATIVA
CODIGO 97022806800C

JOHN FREDY MONTES MORA

(tutor)

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

GACHETA
TECNICO DE SISTEMAS
MAYO 12 DEL 2015
INTRODUCCIN
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Fase: Evaluacin Final

El mantenimiento de computadores es el cuidado que se le da al computador para prevenir posibles

fallas, por ello el estudiante debe conocer los dos tipos de mantenimiento, preventivo y el correctivo.
En la prctica se debe planear el desarrollo de un proceso de mantenimiento preventivo en donde se
realicen inspecciones ajustes y limpiezas para optimizar el funcionamiento del equipo de cmputo y
por supuesto un mantenimiento correctivo.
Se deben establecer y definir los conceptos bsicos de electricidad y electrnica en cuanto al
diagnstico de las conexiones que tiene el computador en la red elctrica y en su parte interna.

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Fase: Evaluacin Final

OBJETIVOS
Adquirir los conocimientos generales sobre las diferentes aplicaciones de la electrnica.
Conocer los principales elementos que intervienen en un circuito elctrico y electrnico.
(Magnitudes elctricas).
Aprender a utilizar adecuadamente los instrumentos de medicin.
Poder elaborar un programa de mantenimiento fsico y lgico de un equipo de cmputo y poder
llevarlo a la prctica.

Describa los procedimientos la forma ms ptima de mantener, operar y controlar los computadores.
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Fase: Evaluacin Final

Una de las mejores manejas de operar un equipo o computadora es no dejando lquidos cerca a los
componentes electrnicos ya que esto puede generar algn corto elctrico, tambin se debe procurar
no comer cerca de los equipo porque las partculas de los alimentos pueden afectar los
microcomponentes de los equipos tambin se debe procurar que este bien ventilado el equipo para
que no se presente ningn recalentamiento de los circuitos y no se dae ningn circuito.
Otra recomendacin es saber en qu pginas se pueden navegar sin estar expuestos a virus y tener
un buen anti virus para evitar estos problemas.
Tambin se debe tener en cuenta:

Antivirus actualizado siempre

Comprobar que todos los dispositivos funcionan correctamente
Liberador de espacio en disco
Limpieza y mantenimiento del Internet Explorer
Limpieza del arranque de Windows
Eliminacin de spyware, troyanos y cookies
Desfragmentacin de discos duros

Elabore una descripcin sobre las herramientas y tcnicas para la solucin de problemas en un PC.
Herramientas:
Wise Registry Cleaner 7
Actualizar Windows y la instalacin y desinstalacin de programas provoca que, a la larga, el Registro
se vaya fragmentando y acumule entradas invlidas que pueden provocar anomalas. La solucin que
nos ocupa realiza el anlisis, la limpieza y la desfragmentacin.
Ccleaner
CCleaner es una utilidad que busca y elimina archivos basura y errores en Windows. Con unos pocos
clic, CCleaner ayuda a recuperar espacio en el disco y consigue que tu PC sea ms rpido y eficiente.
El Limpiador es la funcin principal de CCleaner: con un rpido anlisis detecta archivos innecesarios
de Windows y de las aplicaciones que tengas instaladas, y te ayuda a eliminarlos de forma sencilla y
muy efectiva.
Norton Utilities 14.5:
es un optimizasor del sistema operativo. En un solo panel navegable rene una serie de mdulos
rpidos y eficientes: un limpiador y desfragmentador de registro, un editor de servicios y de la cola de
inicio y un eliminador de ficheros innecesarios.
Un gran kit de optimizacin
Tcnicas :
Reinicia el equipo. Muchos de los problemas de software se corregirn si lo haces.
Revisa los cables. El teclado no funciona? Asegrate de que est conectado. El ratn no
responde? Asegrate de que est conectado.
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Fase: Evaluacin Final

Revisa la energa elctrica. Conecta una lmpara en la misma toma de corriente en la que
conectas tu computadora para asegurarte de que est funcionando.
Asegrate de que la computadora y el monitor estn conectados
Desconecta los dispositivos perifricos (como una impresora o un disco Zip externo) y reinicia
el equipo.
Date cuenta si hay sonidos inusuales. El ventilador est funcionando? El disco duro hace
ruidos?
Mira dentro del equipo para ver si hay cables que no estn conectados o si hay conexiones
defectuosas.
Inicia el equipo desde un dispositivo externo de arranque del disco, por ejemplo el CD de
software del sistema que vena con la computadora.

Escriba las normas de higiene y los temas ambientales que involucra el mantenimiento de
computadores.
Normas de higiene:
Manipular el equipo con las manos limpias en un lugar limpio, seco, fresco, cmodo y libre de objetos
que puedan estorbar y puedan daar el computador.
Limpiar cada una de las piezas internas del computador, para evitar que se daen por causa de
polvo, corrosin, Huevos y deposiciones de insectos; esto se debe hacer con ayuda de aire
comprimido y un aspirador.
No comer mientras se est manipulando el computador
Desechar en un lugar apropiado las partes o los equipos que ya no sirvan, no botarlos al aire libre ni
quemarnos. Ya que algunos componentes electrnicos son muy dainos para el medio ambiente y
esto genera una gran contaminacin del entorno donde son mal desechados

Elabore un informe completo sobre la configuracin y diagnstico del hardware y software para el
computador que ha trabajado el grupo en las fases anteriores.
Configuracin de hardware
Instalar la fuente de poder en la caja.
Insertar el procesador en el slot correspondiente de la placa madre con el disipador de
calor.
Insertar discos duros y unidades de cd en la caja.
Instalar la memoria RAM en su correspondiente modulo.
Instalar tarjetas grficas e inalmbricas (adicional).
Insertar la placa madre en la caja.
Conectar cables de poder a la tarjeta madre, unidades de cd y DD.
Conectar buses de datos.
Conectar cables pequeos.
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Fase: Evaluacin Final

PROBLEMA

Revisar que no queden tornillos o cables obstruyendo el ventilador o haciendo contactos

que puedan generar cortos elctricos.
Conectar a la corriente y revisar que todo est bien.

CAUSA

Falla
en
la Memoria daada
memoria RAM
incompartible con
tarjeta madre.
Lnea azul al
Volcados
arrancar
el memoria
equipo
No reconoce
dispositivo o
los dispositivos puerto daado

SOLUCION
o Cambiar la memoria RAM
la

de Cargar un S.O ben la RAM y hacer

una copia de los documentos y
luego formatear
el Probar el dispositivo con otros
puertos y viceversa si no hay
problema de hardware Reinstalar el
controlador o formatear
Pantalla controlador de la Reinstalar controlador
apagada
tarjeta
de
video
daado
Pitido y no da Board o procesador
Revisar board y procesador,
imagen
daados
limpiarlos y si no funciona: cambiar
la board
Pitido y no Memoria RAM
Cambiar la RAM
arranca
Pitido y arranca Corto en el teclado
Revisar el bus del teclado o cambiar
bien
teclado
Problema con la Reconfigurar la BIOS
BIOS
Reinicio
al Carga esttica, corto
Revisar el cableado elctrico del
conectar
en algn cable
equipo
dispositivos
Error en disco Disco deteriorado
Formateo a bajo nivel
duro
despus
de formateado
Disco duro La fuente de poder Cambiar la fuente de poder
golpea en un no
manda
el
computador
suficiente voltaje
pero en otros
no
Equipo quieto
Virus o procesador * Eliminar virus
recalentado
* Limpiar canales de ventilacin del
procesador.
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Fase: Evaluacin Final

Diagnstico de hardware
Identificar los diferentes problemas ocasionados por daos de hardware.
Hacer el debido mantenimiento preventivo: El mantenimiento preventivo se caracteriza por cumplir las
normas de seguridad e higiene y realizar inspecciones peridicamente para detectar los daos a
tiempo. Por ello se debe hacer frecuentemente y con las herramientas adecuadas para que nuestro
equipo funcione como debe de funcionar y as evitar daos y problemas en el futuro.
Configuracin del software.

Instalar un sistema operativo en el ordenador

Instalar programas que se necesiten, entre estos un antivirus.

Diagnstico del software: Consiste en evaluar el comportamiento del equipo peridicamente en

cuanto a rendimiento, descartando fallas en la configuracin del hardware, lo que se necesita hacer
es:
Ejecutar el antivirus siempre, y estar actualizndolo constantemente.
Eliminar cookies y archivos temporales cuando se navega en Internet.
Contar con una copia de seguridad en CD, Usb, etc.
Desfragmentar el disco duro y utilizar el liberador de espacio.
Eliminar archivos innecesarios del disco duro.
Actualizar el software.
Si hecho esto no hay mejora se procede a salvar la informacin y formatear.
5

Investigue sobre las diferentes clases de virus informticos, sus comportamientos.

Como detectarlos y proteccin contra los tipos de virus identificados.

Elabore un informe detallado sobre qu hacer para la recuperacin de datos en un

desastre ocurrido en un disco duro.

Relacione y describa los diferentes programas que permiten reunir (Revisin Tcnica) las
caractersticas tcnicas de un computador.
8 Elabore un formato de historia clnica u hoja de chequeo del computador el cual debe reunir la
mayor informacin disponible de tal manera que se pueda identificar las fallas que ha presentado y su
diagnstico de reparacin.
9 Elabore o Disee un contrato de mantenimiento preventivo y correctivo para una mediana empresa
especificando servicios que se ofrecen, derechos y obligaciones de cada una de las partes.
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6. Investigue sobre las diferentes clases de virus informticos, sus comportamientos.

Como detectarlos y proteccin contra virus.
Definicin: Programa de ordenador que se reproduce a s mismo e interfiere con el hardware de una
computadora o con su sistema operativo (el software bsico que controla la computadora).
Los virus estn diseados para: Reproducirse y Evitar su deteccin.
Como cualquier otro programa informtico, un virus debe ser ejecutado para que funcione: es decir, el
ordenador debe cargar el virus desde la memoria del ordenador y seguir sus instrucciones. Estas
instrucciones se conocen como carga activa del virus. La carga activa puede trastornar o modificar
archivos de datos, presentar un determinado mensaje o provocar fallos en el sistema operativo.
Existen otros programas informticos nocivos similares a los virus, pero que no cumplen ambos
requisitos de reproducirse y eludir su deteccin.
Estos programas se dividen en tres categoras:
Caballos de Troya: Un caballo de Troya aparenta ser algo interesante e inocuo, por ejemplo un
juego, pero cuando se ejecuta puede tener efectos dainos.
Bombas lgicas: Una bomba lgica libera su carga activa cuando se cumple una condicin
determinada, como cuando se alcanza una fecha u hora determinada o cuando se teclea una
combinacin de letras.
Gusanos: Un gusano se limita a reproducirse, pero puede ocupar memoria de la computadora
y hacer que sus procesos vayan ms lentos.

Cmo se producen las infecciones?

Los virus informticos se difunden cuando las instrucciones, o cdigo ejecutable, que hacen funcionar
los programas pasan de un ordenador a otro. Una vez que un virus est activado, puede reproducirse
copindose en discos flexibles, en el disco duro, en programas informticos legtimos o a travs de
redes informticas. Estas infecciones son mucho ms frecuentes en los PC que en sistemas
profesionales de grandes computadoras, porque los programas de los PC se intercambian
fundamentalmente a travs de discos flexibles o de redes informticas no reguladas.
Los virus funcionan, se reproducen y liberan sus cargas activas slo cuando se ejecutan. Por eso, si
un ordenador est simplemente conectado a una red informtica infectada o se limita a cargar un
programa infectado, no se infectar necesariamente. Normalmente, un usuario no ejecuta
conscientemente un cdigo informtico potencialmente nocivo; sin embargo, los virus engaan

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Fase: Evaluacin Final

frecuentemente al sistema operativo de la computadora o al usuario informtico para que ejecute el

programa viral.
Algunos virus tienen la capacidad de adherirse a programas legtimos. Esta adhesin puede
producirse cuando se crea, abre o modifica el programa legtimo.
Cuando se ejecuta dicho programa, ocurre lo mismo con el virus. Los virus tambin pueden residir en
las partes del disco duro o flexible que cargan y ejecutan el sistema operativo cuando se arranca el
ordenador, por lo que dichos virus se ejecutan automticamente. En las redes informticas, algunos
virus se ocultan en el software que permite al usuario conectarse al sistema.
Especies de virus. Existen seis categoras de virus:

Parsitos: Los virus parsitos infectan ficheros ejecutables o programas de la computadora. No

modifican el contenido del programa husped, pero se adhieren al husped de tal forma que el
cdigo del virus se ejecuta en primer lugar. Estos virus pueden ser de accin directa o
residentes. Un virus de accin directa selecciona uno o ms programas para infectar cada vez
que se ejecuta. Un virus residente se oculta en la memoria del ordenador e infecta un
programa determinado cuando se ejecuta dicho programa.

Del sector de arranque inicial: Los virus del sector de arranque inicial residen en la primera
parte del disco duro o flexible, conocida como sector de arranque inicial, y sustituyen los
programas que almacenan informacin sobre el contenido del disco o los programas que
arrancan el ordenador. Estos virus suelen difundirse mediante el intercambio fsico de discos
flexibles.

Multipartitos: Los virus multipartitos combinan las capacidades de los virus parsitos y de
sector de arranque inicial, y pueden infectar tanto ficheros como sectores de arranque inicial.

Acompaantes: Los virus acompaantes no modifican los ficheros, sino que crean un nuevo
programa con el mismo nombre que un programa legtimo y engaan al sistema operativo para
que lo ejecute.

De vnculo: Los virus de vnculo modifican la forma en que el sistema operativo encuentra los
programas, y lo engaan para que ejecute primero el virus y luego el programa deseado. Un
virus de vnculo puede infectar todo un directorio (seccin) de una computadora, y cualquier
programa ejecutable al que se acceda en dicho directorio desencadena el virus.

De Fichero de datos: Estos virus infectan programas que contienen lenguajes de macros
potentes (lenguajes de programacin que permiten al usuario crear nuevas caractersticas y
herramientas) que pueden abrir, manipular y cerrar ficheros de datos. Estn escritos en
lenguajes de macros y se ejecutan automticamente cuando se abre el programa legtimo. Son
independientes de la mquina y del sistema operativo.

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Fase: Evaluacin Final

Tcticas antivricas, Preparacin y prevencin

Los usuarios pueden prepararse frente a una infeccin viral creando regularmente copias de
seguridad del software original legtimo y de los ficheros de datos, para poder recuperar el sistema
informtico en caso necesario. Puede copiarse en un disco flexible el software del sistema operativo y
proteger el disco contra escritura, para que ningn virus pueda sobre escribir el disco. Las infecciones
virales se pueden prevenir obteniendo los programas de fuentes legtimas, empleando una
computadora en cuarentena para probar los nuevos programas y protegiendo contra escritura los
discos flexibles siempre que sea posible.
Deteccin de virus, Para detectar la presencia de un virus se pueden emplear varios tipos de
programas antivricos. Los programas de rastreo pueden reconocer las caractersticas del cdigo
informtico de un virus y buscar estas caractersticas en los ficheros del ordenador. Como los nuevos
virus tienen que ser analizados cuando aparecen, los programas de rastreo deben ser actualizados
peridicamente para resultar eficaces. Algunos programas de rastreo buscan caractersticas
habituales de los programas virales; suelen ser menos fiables.
Los nicos programas que detectan todos los virus son los de comprobacin de suma, que emplean
clculos matemticos para comparar el estado de los programas ejecutables antes y despus de
ejecutarse. Si la suma de comprobacin no cambia, el sistema no est infectado. Los programas de
comprobacin de suma, sin embargo, slo pueden detectar una infeccin despus de que se
produzca.
Los programas de vigilancia detectan actividades potencialmente nocivas, como la sobre escritura de
ficheros informticos o el formateo del disco duro de la computadora. Los programas caparazones de
integridad establecen capas por las que debe pasar cualquier orden de ejecucin de un programa.
Dentro del caparazn de integridad se efecta automticamente una comprobacin de suma, y si se
detectan programas infectados no se permite que se ejecuten.
Contencin y recuperacin
Una vez detectada una infeccin viral, sta puede contenerse aislando inmediatamente los
ordenadores de la red, deteniendo el intercambio de ficheros y empleando slo discos protegidos
contra escritura. Para que un sistema informtico se recupere de una infeccin viral, primero hay que
eliminar el virus.
Algunos programas antivirus intentan eliminar los virus detectados, pero a veces los resultados no
son satisfactorios. Se obtienen resultados ms fiables desconectando la computadora infectada,
arrancndola de nuevo desde un disco flexible protegido contra escritura, borrando los ficheros
infectados y sustituyndolos por copias de seguridad de ficheros legtimos y borrando los virus que
pueda haber en el sector de arranque inicial.
Estrategias virales
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Fase: Evaluacin Final

Los autores de un virus cuentan con varias estrategias para escapar de los programas antivirus y
propagar sus creaciones con ms eficacia.
Los llamados virus polimrficos efectan variaciones en las copias de s mismos para evitar su
deteccin por los programas de rastreo.
Los virus sigilosos se ocultan del sistema operativo cuando ste comprueba el lugar en que reside el
virus, simulando los resultados que proporcionara un sistema no infectado.
Los virus llamados infectores rpidos no slo infectan los programas que se ejecutan sino tambin los
que simplemente se abren. Esto hace que la ejecucin de programas de rastreo antivrico en un
ordenador infectado por este tipo de virus pueda llevar a la infeccin de todos los programas del
ordenador.
Los virus llamados infectores lentos infectan los archivos slo cuando se modifican, por lo que los
programas de comprobacin de suma interpretan que el cambio de suma es legtimo.
Los llamados infectores escasos slo infectan en algunas ocasiones: por ejemplo, pueden infectar un
programa de cada 10 que se ejecutan. Esta estrategia hace ms difcil detectar el virus.

7. Elabore un informe detallado sobre que hacer para la recuperacin de datos en un

desastre ocurrido en un disco duro.
No realizar ningn tipo de escritura en el disco, como crear o guardar archivos nuevos ya que estos
podran sobrescribir los datos que queremos recuperar.
Determinar si nuestro disco duro tiene la capacidad de ejecutar el sistema operativo, es caso de no
ser as se debe proceder al montarlo en otro equipo, para trabajar con mayor seguridad, una vez
hecho esto procedemos a ejecutar un software especializado en la recuperacin de datos, algunos de
ellos son:

GetDataBack For NTFS And FAT v3.03

Recover My Files
Magic Recovery Professional V3.2
MultiStage Recovery Professional v3.6
PC Inspector File Recovery 4.0
Stellar Phoenix FAT and NTFS
Unerase
Recuva

Lo importante es saber de qu tipo es la informacin que se requiere recuperar ya que hay software
especializado para cada uno de los formatos, ya sean imgenes, documentos de Word, Excel, etc.

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GetDataBack For NTFS And FAT v3.03 es una excelente aplicacin para recuperar informacin de
tus discos duros no importando cuan grave sea el problema, este programa se encarga de hacerlo.
Puede recuperar tus datos del disco duro si la tabla de particin, el sector de inicio o el directorio raz
estn daados o se han perdido; a causa de un virus, el formateo del disco, un fdisk, una falla grave
causada por cuelgues del sistema, o archivos perdidos debido a un programa daado o
accidentalmente borrados, incluso si Windows no te reconoce un disco, el programa se encarga de
recuperarte los datos, tambin te puede recuperar tus archivos en LAN o mediante un cable serial
para recuperar tus archivos en tu red o desde otra PC..
Magic Recovery Professional: Es un programa poderoso que est diseado para permitirte
recuperar Datos borrados, unidades perdidas y datos despus de formatear tu sistema.
Como en algunos casos serian:
- Los archivos se han eliminado o la Papelera de Reciclaje se ha vaciado
- Los directorios se han perdido
- Al disco duro se ha hecho un formateo rpido
- Se ha perdido un volumen, por ejemplo debido a una tabla de particiones daada
- Windows est daado y no arranca
MultiStage Recovery Professional v3.6: Es un Programa de recuperacin de datos el cual te puede
recuperar datos de discos duros, tarjetas de cmaras digitales, diskettes, memorias flash y otros
dispositivos digitales de almacenamiento.
Este software encuentra TODO lo que puede recuperarse incluso cuando se reformatea el disco FAT
con NTFS o viceversa.
PC Inspector File Recovery 4.0: Este programa es muy til si no tienes mucha expriencia. Es capaz
de recuperar archivos eliminados, datos perdidos.
Stellar Phoenix FAT and NTFS: Gran programa, con este programa no debes preocuparte por cul
de los dos tipos de archivos FAT o NTFS utiliza tu sistema operativo, porque es capaz de recuperar
datos de ambas.

8. Relacione y describa los diferentes programas que permiten reunir las caractersticas
tcnicas de un computador.

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PROGRAM
A
Ultimate
Boot CD

Hirens
Boot CD

QUE ES?

CARACTERISTICAS

Ultimate
Boot
CD (UBCD) es
un
CD
booteable que
contiene
una
coleccin
de
herramientas,
que te sern de
gran
utilidad
cuando
el
sistema
no
quiera arrancar
CD autnomo
con secuencia
de
arranque
mltiple,
que
contiene
utilidades para
resolver
problemas del
computador

Diagnstico del disco duro (Maxtor, Seagate,

Samsung, Western Digital y IBM) Clonacin de
disco (g4u, hdclone y PC Inspector),
Herramientas de particionamiento (Ranish
partition manager, XFdisk, Testdisk, etc.),
Administradores de boot (Smart boot manager,
Gujin, etc.), Diagnstico del estado de la
memoria (memtest), Antivirus (Avast, AVG,
McAfee, F-Prot), Informacin sobre el sistema
(AIDA16, NSIS, etc.) Recuperacin de
contraseas CMOS, Utilitarios de red.

Boot from Hard Drive: Iniciar desde el

disco duro principal, donde obviamente
tendrs el sistema operativo instalado.
Dos BootCD: Carga el men en donde
se encuentran todas las herramientas
para reparar todo lo que tiene que ver
con el ordenador.
Mini Windows XP: Carga una versin
mnima de Windows XP (en la
memoria RAM) en la que se pueden
arrancar la mayora de las herramientas
para reparar el ordenador y es una de
las mejores formas para respaldar
documentos y ficheros.
Offline NT/2000/XP/Vista/7 Password
Changer: Permite editar y gestionar
contraseas de cualquier versin de
Windows. Una de las herramientas que
es ms potente y til.
Kon-Boot: Herramienta que nos permite
iniciar Windows sin conocer la
contrasea.
Dariks Boot and Nuke: Su propsito es

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

la de borrar (irreversiblemente) todo el

contenido de cualquier disco duro que
encuentre en el PC.
Windows Memory Diagnostic: Aqu se
puede diagnosticar si la memoria RAM
posee sectores defectuosos hacindole
diferentes pruebas rigurosas.
Advanced Boot Options: Distintas
formas de arranque que en funcin de
las necesidades se usa una u otra.

9. Elabore un formato de historia clnica del computador el cual debe reunir la mayor
informacin disponible de tal manera que se pueda identificar las fallas que ha presentado
y su diagnstico de reparacin.
Historia
clnica de PC
Nombre:
Ciudad/Fech
a:
Tipo
de
Computador:

Pc

NIT
Telfono
s
Porttil

Marca

Serie

Hardware
Observacion
es
Tarjeta

Marca

Modelo

Serie

madre
Puertos
Puertos
Pci
USB
Red Otro
RJ45
Disco Duro 1 Marca
Capacid
Tipo
ad
Disco Duro 2 Marca
Capacid
Tipo
ad
Fuente:
Marca
Vatios
Procesador:
Marca
Modelo
RAM: MOD 1 Tamao
Tipo
RAM: MOD 2 Tamao
Tipo
Tarjeta RAM V.
Modelo
Video:
Tarjeta de Marca
Modelo

VGA
Otro
Serie
Serie
Serie
Serie
Serie
Serie
Serie
Serie

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Fase: Evaluacin Final

Sonido:
Disipadores:
Unidad DVD

Procesad
or
Marca

Unidad CD

Marca

Monitor:
Teclado:
Mouse:

Marca
Marca
Marca

Software
Programa

Caja

Fuente

Quemad
or
Quemad
or
Tipo
Tipo
Tipo

Serie
Serie
Serie
Serie
Serie

Nombre/Vers Licenc
Observacio
in
ia
nes

Sistema
Operativo
Sistema
Ofimtico:
Compresor:
Adobe Reader
Quemador:
Programa de
Diseo:
Antivirus:
Explorador
WEB 1:
Programa de
aplicacin:
Programa de
aplicacin:
Otro 1
Otro 2
Otro 3
Otro 4

HISTORIAL DE
MANTENIMIENT
O
Mantenimiento

Mantenimiento

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Fsico
Fecha

Software
Fecha

Labores
Labores
realizadas
realizadas
Cambio
de
Cambios a los
Partes
programas

10.Elabore un contrato de mantenimiento preventivo y correctivo para una mediana

empresa especificando servicios que se ofrecen, derechos y obligaciones de cada una de
las partes.
CONTRATO DE SERVICIO ASISTENCIA TCNICA
PARA MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO.
PC24H LTDA
Grupo 21
PC24H LTDA
Grupo 21
En el presente documento de Contrato de Mantenimiento de Equipos de cmputo que celebran de
una parte PC24H LTDA con NIT 6809030-5 a quien adelante se le llamara el proveedor y por otra DN
CENTER LTDA con NIT 970154316-3 por medio del cual se establecen las siguientes clausulas:
1. PRIMERA. El servicio que ofrece PC24H LTDA es el de mantenimiento preventivo y
mantenimiento correctivo en el que se ofrece servicios de soporte de software y servicios de
mantenimiento de software de equipos de cmputo.
2. SEGUNDA. Dicho mantenimiento se refiere a Limpieza exterior e interior de los equipos.
Configuracin general del BIOS y sistema operativo. Revisin del equipo. Configuraciones de
Internet, correo electrnico, intranet y dems. Eliminacin de virus. Instalacin de piezas y
partes.
3. TERCERA. Cada que se cambien, se instalen o se remplacen piezas el cliente corre con los
gastos de estas.
4. CUARTA. El mantenimiento se realizar mensualmente y por llamada cada que el cliente lo
requiera generando este ltimo un cargo adicional.
5. QUINTA. Es deber y responsabilidad del proveedor preservar y mantener la informacin que se
encuentra en dichos equipos.
6. SEXTA. El costo del contrato mensual bsico cubre hasta un total de 15 mquinas. El exceso
ser facturado en funcin de cada mquina adicional y/o por hora de servicio segn acuerdo.
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7. SEPTIMA. Este contrato podr tener anexos.

1. Valoracin personal,
presentaciones etc.)

evidencias

(fotografas,

videos

(opcional),

animaciones,

El mantenimiento de computadores es de suma importancia todos los equipos de cmputo necesitan

mantenimiento, limpieza, configuraciones e instalaciones de software para su buen funcionamiento.
Es necesario conocer y comprender las diferentes arquitecturas y tecnologas de las mquinas de la
cuales se van a trabajar o dentro de los requerimientos necesarios para ejecutar, planificar o instalar
proyectos de software. Es de vital importancia comprender y analizar el funcionamiento y reparacin
de dispositivos y sistemas para mejorar, procesar y transmitir la informacin ya que en la actualidad y
ms an en un futuro se tiende al uso del computador como una herramienta de trabajo y de estudio
con ms frecuencia.

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CONCLUSIONES

En el mantenimiento de un equipo de cmputo se deben tener en cuenta diferentes aspectos

como el estado inicial del PC tanto del hardware como del software, los materiales que se van
a utilizar, el espacio en el que se realizara la actividad, se tienen que tener en cuenta diferentes
aspectos de higiene, estos ayudaran con la seguridad nuestra y la del equipo, se debe llevar
registro de todas las actividades realizadas.

Las actividades realizadas durante este trabajo nos permiten conocer los pasos que se deben
seguir para llevar a cabo un mantenimiento de uno o varios PC en cualquier momento.

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