Trabajo Colaborativo # 3

Por
Hugo Oswaldo Vanegas Rodrguez
Cdigo: 80005870

Ensamble y Mantenimiento de Computadores

Cdigo del Curso: 103380
Grupo: 57

Presentado a:
Carlos Rojas
Tutor

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

CEAD JOSE ACEVEDO Y GOMEZ
ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA
23 de Abril de 2015

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Fase: Evaluacin Final

Introduccin.

A continuacin observaremos las diferentes herramientas a nivel

de software que nos permiten identificar posibles daos tanto en
hardware como en Software, las cuales mediante un proceso de
fcil instalacin nos dan un diagnstico acertado
Tambin veremos las diferentes clases de virus que afectan a
nuestro PC y las herramientas a nivel de Software las cuales nos
permiten identificar y eliminarlas

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Tabla de Contenido.
I.

Procedimientos para mantener de manera optima nuestro

PC
II.
Herramientas y Tcnicas para la solucin de problemas
del PC
III. Normas Ambientales y de Higiene del PC
IV. Configuracin y Diagnostico del Software y Hardware del
PC
V. Clases de Virus, formas de identificarlos y Herramientas
que permiten Controlarlos y eliminarlos
VI. Formas de Recuperacin en Dao en Disco Duro
VII. Programas que permiten la revisin Tcnica del PC
VIII. Formato o Historia clnica del PC
IX. Formato Contrato de Mantenimiento de Computadores

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Desarrollo de Puntos del Trabajo.

1. Describa los procedimientos la forma ms ptima de mantener,
operar y controlar los computadores.
Mantenimiento Preventivo

Mantenimiento Correctivo

Conservar las partes del

computador limpias de polvo,
las fallas se producen cuando
el polvo afecta las conexiones
del Pc, generando calor
excesiva en las partculas de
polvo

Generar anlisis del antivirus

en todo el equipo

Colocarse la manilla
antiesttica

Identificar los componentes que

estn fallando en el PC,
Tarjetas Grficas, Memorias y
cambiarlas

Generar por medio de la

sopladora el retiro de polvo de
las partes internas del PC.
Tener cuidado para no permitir
el movimiento de los
ventiladores de la fuente de
poder

Generar desfragmentacin de
disco duro

Aplicar crema refrigerante al

procesador

Por medio de software como

Ccleaner, Hiren Boots, Everest

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Home Edition que permiten

diagnosticar el estado de los
diferentes componentes del PC,
podemos garantizar el correcto
funcionamiento
Limpiar con una balletilla el
monitor, teclado y perifricos

Tambin podemos generar

mantenimiento correctivo de
software que va desde
identificar fallos en el sistema
operativo o instalacin de
drivers que permitan corregir
algn driver de los dispositivos
del PC

Limpiar el teclado con un cepillo

permitiendo el ingreso a lugares
donde el polvo se encuentre
dentro de las teclas
Generar actualizacin de
antivirus
Generar revisin de Spyware y
Malware
Desfragmentar disco duro

2. Elabore una descripcin sobre las herramientas y tcnicas para

la solucin de problemas en un PC.

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Problema del PC

Tcnica de Solucin

Equipo demasiado lento

Utilizar la herramienta CCleaner

para eliminar archivos
temporales de Internet, como
segunda medida tomaremos la
opcin de desfragmentacin de
Disco y para finalizar
generaremos el anlisis de
nuestro antivirus y despus un
Anty-Espyware para identificar
virus malicioso que permita
acceder a nuestros datos
importantes

La PC se reinicia sola o se
apaga sola

Es posible que debido a alguna

obstruccin de polvo en el
ventilador o fuente de poder,
generar limpieza con sopladora
y revisar los cables de la fuente
de poder

No se reconoce Dispositivo
USB

Si al conectar algn dispositivo

USB, Windows no lo reconoce
debemos ir directamente a mi
PC, clic derecho propiedades y
vamos al Administrador de
Dispositivos e identificamos el
dispositivo que tiene una
bandera amarilla, le damos
actualizar controlador y
Windows debe proveer los
controladores para que se
ejecute correctamente, si no

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desinstalamos el controlador y
reiniciamos el PC para que
Windows identifique el
dispositivo y genere la
descarga y actualizacin del
mismo

3. Escriba las normas de higiene y los temas ambientales que

involucra el mantenimiento de computadores.
Normas de Higiene y Temas Ambientales del PC:
La CPU debe encontrarse en un sitio estable y en un mueble
ideal para alejarla del polvo, humedad.
No se deben consumir alimentos o lquido que por error
humano pueda afectar el correcto funcionamiento de la
CPU, monitor, teclado y perifricos
La temperatura del ambiente o el sitio donde se va alojar un
computador debe ser estable, libre de humedad, polvo y
goteras que afecten el correcto funcionamiento
El equipo debe estar conectado a un regulador o
transformador para que en caso de descarga elctrica el PC
no se vea afectado
4. Elabore un informe completo sobre la configuracin y
diagnstico del hardware y software para el computador que ha
trabajado el grupo en las fases anteriores
Diagnstico del Hardware:
1. Identificar posibles daos del cable de poder hacia la fuente
de poder, verificar si el PC enciende
2. Si definitivamente la PC no enciende, procedemos a
desinstalar componente del computador y reemplazarlos por
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unos totalmente funcionales para determinar el dao,

verificar sonidos de la tarjeta madre, ya que estas nos
pueden avisar de posibles daos, tomar la prueba de
corriente del voltaje que es saliendo de la fuente de poder
hacia los diferentes componentes de la CPU
3. Remover todas las memorias RAM, las cuales por el polvo o
posible dao pueden estar afectando el encendido o imagen
en el PC
4. Encender nuevamente la PC para identificar si se soluciono
el inconveniente con nuestro Pc
Diagnstico del Software:
1. Para identificar posibles fallos en el Software instalado,
debemos hacerle seguimiento al ltimo software instalado, si
es posible generar la reinstalacin del mismo, si el problema
est afectando todo el sistema operativo, debemos tomar la
opcin de desinstalacin del software que se ejecut con
anterioridad, si el problema persiste debemos tomar la
opcin Recuperacin del Sistema, el cual nos permite
reestablecer con una fecha anterior al dao el PC, para
dejar nuestro Pc totalmente funcional
2. Revisemos el disco duro con nuestro antivirus instalado, si
es posible instalemos un antimalware para hacer una
limpieza ms eficiente para el buen funcionamiento del Pc

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5. Investigue sobre las diferentes clases de virus informticos, sus

comportamientos. Como detectarlos y proteccin contra
los tipos de virus identificados
Clases de
Virus

Fizzer

Poison-Ivy

Zeus

Comportamiento

Como
Detectarlo

Proteccin

Gusano creado
para obtener
ganancias,
tomando el
correo
electrnico del
afectado e
identificado

Realizar uno o
Mantener el
dos anlisis
antivirus
del pc con dos actualizado,
antivirus
no descargue
diferentes
ni abra correos
de usuarios
que no
conozca

Pertenece al
grupo de
Malware,
apoderndose
de la
computadora,
es un troyano
remoto,
accediendo a
todas las pc en
red a las que
ha infectado

Realizar uno o
Mantener el
dos anlisis
antivirus
del pc con dos actualizado,
antivirus
no descargue
diferentes
ni abra correos
de usuarios
que no
conozca.
Tenga
actividad la
proteccin
permanente
de su antivirus
en todo
momento

Se instala en la
computadora

Para generar
una bsqueda

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Por lo general
el virus opera

por medio de
paginas Web o
correo
electrnico no
deseado,
robando
contraseas y
archivos

de este virus
en la pc hay
generar un
escaneado
Online en una
pagina de
Internet que
permita
identificar por
medio de un
antivirus

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por la pgina
de Facebook,
por medio de
un mensaje de
un amigo el
cual nos
solicita que
ingresemos a
una pgina en
ingls, asi que
no debemos
darle clic,
mantener
nuestro
antivirus
actualizado

6. Elabore un informe detallado sobre qu hacer para la

recuperacin de datos en un desastre ocurrido en un disco duro.
Lo primero que debemos realizar si es confirmado el dao en el
disco duro es identificar los sitios en el disco que presentan fallas,
para ello utilizaremos la herramienta Hirens Boot:
1. Generaremos una copia de seguridad por medio de la copia
de Seguridad de Windows
2. Iniciaremos un diagnstico del disco, para ello lo podemos
hacer con las herramientas de Windows, vamos a
inicio/Equipo/Propiedades, clic en herramientas y damos clic
en Comprobacin de errores y clic en comprobar ahora
hasta ahora estamos identificando errores
3. Si hay errores en disco podemos utilizar la herramienta
Hirens BootCD, la cual nos permite recuperar los sectores
del disco con errores, Tomamos la opcin # 6

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Y una vez tomamos la opcin Device Tests Menu / Check and

Repair Bad Sectors, el aplicativo encontrara los sectores
defectuosos si es el caso

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7. Relacione y describa los diferentes programas que permiten

reunir (Revisin Tcnica) las caractersticas tcnicas de un
computador.
Programa

Caractersticas
Permite identificar el
Hardware y Software que
se encuentra instalado en
el PC, nos permite
identificar el hardware
instalado por medio de
imgenes y las
respectivas caractersticas
de cada parte, por medio
de imgenes o informes y
realizar diagnsticos
Ccleaner es una
herramienta que permite
identificar y diagnosticar
los diferentes fallos que
puede presentar nuestro
PC, tanto en hardware y
software

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8. Elabore un formato de historia clnica u hoja de chequeo

del computador el cual debe reunir la mayor informacin
disponible de tal manera que se pueda identificar las fallas que ha
presentado y su diagnstico de reparacin.
FORMATO DE CHEQUEO Y DIAGNOSTICO DEL PC
Apellidos y Nombres del Usuario
rea
Numero o Nombre del PC
Extensin - Telfono
CHEQUEO DEL DISCO
Test de Velocidad
Revisin de temperatura
Bsqueda de sectores defectuosos
CHEQUEO DE LA MEMORIA
Escaneo de Memoria (Hirens Boot)
CHEQUEO DEL SISTEMA OPERATIVO
Escaneo al PC con Antivirus
Revisar consumo de memoria
Revisar espacios en Discos
Revisin de Programas de arranque
Limpieza con Ccleaner
Revisin con programas
antispyware
DIAGNOSTICO DEL PC

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Conclusiones.
El identificar estrategias que permitan solucionar las fallas del
computador tanto en mantenimiento preventivo como correctivo,
nos permite adquirir conocimientos y herramientas las cuales nos
ayudan en la labor para garantizar un correcto diagnstico y una
ejecucin de una solucin de manera eficaz

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Bibliografa.
Mdulo UNAD. Mantenimiento de Computadores

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