Caja Negra

Caja Blanca

Ejemplo
1

Automatizar el proceso dentro del

sistema de entretenimiento dentro de un
local de reparaciones de equipo de
cmputo. Ofrecer los servicios (entrada)
reparacin, entretenimiento en la espera
del diagnstico del equipo, y entregar un
reporte final.(Salida)

Para automatizar el proceso de

entretenimiento en la espera del equipo
se brindan servicios como: Internet, video
juegos en PC, comida. Todo esto para
que los clientes tengan una buena espera
en lo que se diagnostica su equipo.

Ejemplo
2

Automatizar el proceso de vigilancia de

circuito cerrado ofrecer el
servicio(entrada) en empresas,
negocios, o lugares de cuidado, dando a
conocer los equipos y el personal
necesario y capacitado para
desempear el puesto para ofrecer
seguridad a todos los usuarios del
servicio. (Salida)

Automatizar el proceso de seguridad de

circuito cerrado para entidades privadas o
pbicas se les ofrece mantener monitoreo
las 24 horas del da por agentes
profesionales y as mantener un buen
control en los bienes del cliente. As
tambin ofrecer concejos de seguridad
para el cliente y prestar el mejor servicio
en seguridad.

Ejemplo
3

Automatizar el proceso de servicio de

internet para casas, negocios, entidades
escolares. Ofreciendo los paquetes de
servicios (entrada) a todo el que
pregunte por el servicio en el local.
Dando a conocer las ventajas del
servicio prestado.(Salida)

Para la automatizacin de nuestro servicio

de internet en el proceso de dar a conocer
los paquetes que se ofrecen manejamos
la atencin al cliente con el personal ms
calificado, dando les a conocer los quipos
con los cuales se trabaja. Para as darles
la mejor seal en internet.

Ejemplo
4

Automatizar el proceso de servicio de

cable, telfono para negocios y
empresas. Ofreciendo (entrada) el
servicio por visitas en los lugares para
dar a conocer los paquetes a elegir.

En la automatizacin del servicio de

visitas a clientes para darles a conocer los
paquetes de servicio de cable, telfono.
Contar con el mejor personal capacitado
de impecable presentacin para que den
a conocer los paquetes a elegir en cuanto
al servicio as mismo darles a conocer los
equipos con los que se trabajara para que
estn confiados de que se les brindara el
mejor servicio

Ejemplo
5

En el caso de automatizar un
proceso dentro del sistema de
inventarios, es necesario que el
administrador conozca los
procesos inherentes al sistema,
sus entradas y salidas, as como
estos procesos transforman las
entradas y salidas.

En el caso de automatizar un
sistema de inventarios, el
administrador debe visualizar
como una caja blanca los
sistemas de compras y ventas.
No debe interiorizar en su
funcionamiento interno, pero si
debe conocer cmo se
interrelacionan estos aspectos
con el sistema de inventarios.

EJERCICIO 2