Habilidad en el trabajo

5 noviembre, 2008 por Jos Maria Garteiz

La habilidad en el trabajo ha sido considerada tradicionalmente por los altos
directivos de las empresas como la habilidad tcnica para desempear un
trabajo dentro de la organizacin. Esta habilidad era el sumatorio de la
educacin de la persona, su formacin y prcticas, y su experiencia laboral,
asumiendo que las habilidades interpersonales, el conocimiento del puesto de
trabajo y el poder organizacional eran intrnsecas del individuo y estaban
presentes.
Si bien es cierto que la habilidad tcnica es uno de los factores que muestran la
habilidad para desempear un trabajo, asumir que el resto de factores estn ya
presentes en la persona supone asumir un riesgo para la organizacin, ya que
hay que considerarlos todos en su conjunto para evaluar la habilidad de una
persona.
Las habilidades interpersonales tienen que ser consideradas dentro de estos
factores de habilidad porque muestran cmo una persona lidera a sus
subordinados; cmo trata con sus superiores; y cmo desarrolla relaciones
duraderas con los compaeros, clientes o proveedores.
El conocimiento del trabajo a desempear tambin tiene que ser considerado
como parte fundamental de este grupo de habilidades, ya que implica que si el
empleado no conoce las expectativas de su superior, o las necesidades de su
cliente, entonces no conoce realmente cul es el trabajo que debe realizar. Por
tanto, difcilmente podr entregar los resultados esperados.
Por ltimo, el poder de la organizacin implica que para poder entregar
resultados, los empleados deben conocer todos los recovecos y canales ocultos
de la organizacin. El empleado necesita tener una red de contactos a quienes
llamar para poder hacer las cosas. Esto no slo aplica a la propia organizacin,
sino a las empresas de los clientes. El empleado necesita conocer cmo entrar
y salir, y cmo moverse en estas empresas para poder obtener los resultados
esperados.
La ayuda de un coach puede ser positiva para el seguimiento en el desarrollo
de aquellas habilidades tcnicas que el individuo requiera para el desempeo
de su puesto de trabajo, as como para el desarrollo de aquellas habilidades
interpersonales que a fecha de hoy no se haban desarrollado lo suficiente para
el puesto de trabajo especificado.
Por su parte, la Direccin de la empresa puede ayudar de forma activa en el
desarrollo del conocimiento del empleado de su puesto de trabajo, as como de

la estructura de la empresa y cmo moverse tanto en ella como en las

empresas de los clientes con los que trabaje.