G&C Hojas de Trabajo Indicadores - La Nutritiva

MAPA ESTRATEGICO LA NUTRITIVA
FINANZAS
Mejorar la
rentabilidad en
forma sostenida
Incrementar
ingresos
CLIENTES
Mejorar
satisfaccion
de clientes
Lograr mayor
presencia en el
mercado
Lograr un
precio justo
PROCESOS INTERNOS
Mejorar
nuestros
procesos de
mercadeo
Mejorar
calidad de
productos
Fortalecer
logistica y
cadena de
abastecimiento
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
Atraer y retener
personal de calidad
Desarrollar y
mantener
habilidades de
innovacion
innovacin
Mejorar
motivacin
Optimizar
costos de
operacin
Lograr un
precio justo
Fortalecer
logistica y
cadena de
abastecimiento
Mejorar
motivacin
Entrega a
tiempo
Optimizar
procesos para
aplicar mejora
continua
Fortalecer
plataforma
tecnologica
IDENTIFICACION DE INDICADORES INTEGRALES DE GESTION

ATRAER Y RETENER PERSONAL DE CALIDA
OBJETIVO ESTRATEGICO:
Mejorar los procesos de seleccin, capacitacin, induccin y desarrollo prof

colaboradores con las competencias clave requeridas para el crecimiento de la
como el activo mas importante de la organizaci
IMPORTANCIA
FACTORES CRITICOS DE XITO (Qu aspectos
DEL FACTOR
se requieren mantener bajo control para lograr el
EN EL LOGRO
objetivo?)
DEL OBJETIVO
Nro
Personal altamente competente en
1 posiciones de mayor generacin de valor
18
Evaluacin periodica del desempeo del

personal
perfiles de puestos por competencias

descritos adecuadamente
12
Incentivos y beneficios para el personal

que cumple con los objetivos de la
4
organizacin
programas de desarrollo del personal

alineados a los objetivos de la
organizacin
planes de sucesin de puestos clave
7
8
9
10
INDICADORES
indice de Disponibilidad del Capital
humano
Cantidad de puestos con perfiles

definidos
Cultura de alto desempeo
Criterio para jerarquizacin de FCE:
(5) = Primero en importancia
(3) = Segundo en importancia

(1) = Tercero en importancia
Tipo de Indicador:
CAUSA = Mide las acciones intermedias

antes de lograr el objetivo.
EFECTO = Mide los resultados despues
de haber impulsado las acciones o
iniciativas para lograr el objetivo
EGRALES DE GESTION
RETENER PERSONAL DE CALIDAD
citacin, induccin y desarrollo profesinal que permita contar con

equeridas para el crecimiento de la organizacin y lograr reternerlas
vo mas importante de la organizacin
Criterios de Validacin
Tipo de
DICADORES
Es factible
Es confiable
Indicador
sponibilidad del Capital

humano
e puestos con perfiles

definidos
1 0
EFECTO
CAUSA
1 0
Es Factible = Obtener la informacin del
Indicador y es sostenible su
administracin.
Es Confiable= La fuente de informacin
de donde se obtiene el indicador es
confiable.

DESARROLLAR Y MANTENER HABILIDADES DE INN
Impulsar una cultura de innovacin al interior de la organizacin desarrollando

de tal forma que permita la generacin de ideas para impulsar la creacin y me
mayor valor agregado, la mejora u optimizacin de los procesos productivos y d
IMPORTANCIA
DEL FACTOR
EN EL LOGRO
objetivo?)
DEL OBJETIVO
Nro
INDICADORES
Identificar oportunidades para

nuevos productos o servicios o
mejora de procesos
12
% de ideas que se llevan a la practica
Espacios para promever la

generacin de ideas
18
Tiempo dedicado a temas de

investigacin
lanzamiento de nuevos productos o

servicios
Difundir ideas exitosas
Tiempo para la investigacin
6
7
8

Tipo de Indicador:

EGRALES DE GESTION
MANTENER HABILIDADES DE INNOVACION
r de la organizacin desarrollando actitudes de apertura al cambio

eas para impulsar la creacin y mejora de productos y servicios con
in de los procesos productivos y de apoyo
Tipo de
DICADORES
Es factible
Es confiable
Indicador
1 0
Efecto
ue se llevan a la practica
edicado a temas de
nvestigacin
1 0
Causa
administracin.
confiable.

MEJORAR MOTIVACION E IDENTIFICACION DEL PERSONAL
Contar con colaboradores comprometidos e identificados con los valores y ob

acciones de integracin, reconocimiento y desarrollo personal. Delegando es
diferentes niveles de liderazgo de la organizacin de tal forma de convertirno
IMPORTANCIA
DEL FACTOR
EN EL LOGRO
objetivo?)
DEL OBJETIVO
Nro
INDICADORES
Liderazgo motivador
16
Indice de clima laboral
13
horas de capacitacin por empleado
Capacitacn continua
Reconocimiento al cumplimiento de
objetivos
Programas de desarrollo profesional y
personal
Clima organizacional positivo
Comunicacin efectiva al personal sobre

los objetivos de la organizacin
7
8
9
10

Tipo de Indicador:

EGRALES DE GESTION
DENTIFICACION DEL PERSONAL CON LA EMPRESA
e identificados con los valores y objetivos empresariales a travs de

y desarrollo personal. Delegando esta misin principalmente en los
izacin de tal forma de convertirnos en el mejor lugar para trabajar
Tipo de
DICADORES
Es factible
Es confiable
Indicador
1 0
de clima laboral
acitacin por empleado
1 0
EFECTO
CAUSA
administracin.
confiable.

FORTALECER PLATAFORMA TECNOLOGIC
Potenciar la plataforma tecnolgica comprendida por maquinaria y equipo

comunicacin (TIC) que permitan mejorar el desempeo y la producti
IMPORTANCIA
DEL FACTOR
EN EL LOGRO
objetivo?)
DEL OBJETIVO
Nro
Presupuesto para adquirir nueva

tecnologia
INDICADORES
Capacitacin en nueva tecnologia
12
% de trabajadores que conocen

adecuadamente las TICS acordes a su
puesto
Evaluacin del desempeo de la nueva

tecnologia
16
% de tiempo en el que est disponible los

sistemas de informacin
4
5
6
7
8

Tipo de Indicador:

EGRALES DE GESTION
CER PLATAFORMA TECNOLOGICA
mprendida por maquinaria y equipos, sistemas de informacin y

mejorar el desempeo y la productividad de la organizacin.
Tipo de
DICADORES
Es factible
Es confiable
Indicador
1 0
1 0
jadores que conocen

te las TICS acordes a su
puesto
Causa
el que est disponible los

as de informacin
Efecto
administracin.
confiable.

MEJORAR NUESTROS PROCESOS DE MERCA
Mejorar nuestros procesos de mercadeo de tal forma de ampliar nuestra prese

campaas efectivas de marketing para reforzar imagen de marca y la instalac
IMPORTANCIA
DEL FACTOR
EN EL LOGRO
objetivo?)
DEL OBJETIVO
Nro
conocer el tamao del mercado, su

potencial grado de desarrollo.
15
factores que pueden impulsar o

restringir el crecimiento del mercado.
Conocer los atributos de la imagen

valorados por clientes.
Identificacin de segmentos objetivo.

informacin sobre los requerimientos y
atributos clave de los clientes actuales y
5
potenciales.
5
9
INDICADORES
Nivel de ampliacion de cuota de mercado
Nivel de inversin en
estudios de mercado y
publicidad
6
7
8
9
10

Tipo de Indicador:

EGRALES DE GESTION
ESTROS PROCESOS DE MERCADEO
tal forma de ampliar nuestra presencia a nivel nacional, impulsando

orzar imagen de marca y la instalacin de nuevos puntos de venta.
Tipo de
DICADORES
Es factible
Es confiable
Indicador
cion de cuota de mercado
e inversin en
s de mercado y
ublicidad
1 0
EFECTO
CAUSA
1 0
administracin.
confiable.

MEJORAR CALIDAD DE PRODUCTOS
Mejorar en forma continua la calidad de los productos atendiendo a nuevas ne

productos defectuosos, e innovando en forma constante los productos co
IMPORTANCIA
DEL FACTOR
EN EL LOGRO
objetivo?)
DEL OBJETIVO
Nro
Indentificar oportunidades de
nuevos productos o servicios
mecanismos de control de calidad

para identificar no conformidades
establecer acciones correctivas o
preventivas para eliminar no
confirmidades.
Verificar satisfaccin del cliente
INDICADORES
0
16
% de productos sin defectos
12
% de productos que pasan inspeccin

antes de entrega a cliente
5
6
7
8
9

Tipo de Indicador:

EGRALES DE GESTION
AR CALIDAD DE PRODUCTOS
productos atendiendo a nuevas necesidades del mercado, elimando

n forma constante los productos con nuevos valores agregados
Tipo de
DICADORES
Es factible
Es confiable
Indicador
1 0
1 0
ductos sin defectos
Efecto
os que pasan inspeccin

e entrega a cliente
Causa
administracin.
confiable.

FORTALECER LOGISTICA Y CADENA DE ABASTEC
Impulsar la gestin global de la cadena de abastecimiento buscando mejo

administracin de inventarios y los costos de produccin /servicios que gene
empresa.
IMPORTANCIA
DEL FACTOR
EN EL LOGRO
objetivo?)
DEL OBJETIVO
Nro
Establecimiento de especificaciones
y atributos clave de los bienes y
servicios
1
Seleccin de proveedores
Evaluacin del desempeo de los
proveedores
3 Clasificacin
de proveedores segn
nivel de impacto en crticos y
operativos
4
2
cumplir requerimientos del cliente

respecto al tiempo de entrega, coste
y calidad.
5
6
7
8
9
10

INDICADORES
4
15
Porcentaje de proveedores homologados

y aprobados
5
3
Porcentaje de atencin oportuna y eficaz

de requerimientos de compra
Tipo de Indicador:
EGRALES DE GESTION
GISTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO
de abastecimiento buscando mejorar los tiempos de entrega, la

de produccin /servicios que gener mejorar la competitidad de la
empresa.
Tipo de
DICADORES
Indicador
Es factible
Es confiable
1 0
1 0
proveedores homologados
aprobados
CAUSA
atencin oportuna y eficaz

imientos de compra
EFECTO
administracin.
confiable.

OPTIMIZAR PROCESOS APLICANDO MEJORA CO
Optimizar los procesos operativos de tal forma de hacer un uso optimos de re

de procesos, mejorar la calidad de los productos y servicios y la optimizacin
la satisfaccin del cliente y el incremento de la produ
IMPORTANCIA
DEL FACTOR
EN EL LOGRO
objetivo?)
DEL OBJETIVO
Nro
Contar con una metodologa para la
INDICADORES
1 gestin y mejora continua de procesos
modificar, combinar, reordenar o

mejorar los elementos existentes en un
proceso sin un cambio sustancial de la
2
tecnologa.
16
Ratio de costo de mano de obra respecto

el costo total de produccion
% costo de mantenimiento respecto el
costo total de produccion
verificar niveles de eficacia y efectividad

de procesos mejorados
12
Aprocechar capacidades generadas con

la mejora de procesos
5
6
7
8

Tipo de Indicador:
EGRALES DE GESTION
CESOS APLICANDO MEJORA CONTINUA
ma de hacer un uso optimos de recursos que permita reducir ciclos

uctos y servicios y la optimizacin de costos , que a la vez impacte
cliente y el incremento de la productividad.
Tipo de
DICADORES
Es factible
Es confiable
Indicador
1 0
1 0
de mano de obra respecto

total de produccion
Efecto
antenimiento respecto el
otal de produccion
Efecto
administracin.
confiable.
LA NUTRITIVA
OBJETIVO
"Lograr una mayor motivacion del

trabajador "
"Fidelizar a los trabajadores de la empresa, lograr la identificacion con la compaa, buscar que los trabajadores den
lo mejor de si en cada una de las labores que se les asigna, mejorar la motivacin de los trabajadores"
RESPONSABLE
Jefe de Recursos Humanos - Jorge Lopez
METAS
INDICADORES ESTRATEGICOS
Nivel de Satisfaccin del trabajador
(encuesta)
Rotacin externa de personal de la empresa
Numero de trabajadores que renuncian a la empresa por ao
Linea Base
Frecuencia
Semestral
Anual
INICIATIVAS ESTRATEGICAS
DESCRIPCIN
TIEMPO
ESTIMADO
Contratar los servicios de una empresa especializada que evale el clima laboral y salarias y
proponga los cambios que deban implementarse.
Nov. 2006
Feb. 2007
Crear un plan de incentivos para los trabajadores
Nov. 2006
Dic. 2006
Elaborar un programa de actividades extralaborales de la empresa.
Nov. 2006
Elaborar un programa para captar beneficios para los trabajadores.
Nov. 2006
Dic. 2006
BALANCED SCORECARD
METAS
2007
2008
2009
2010
2011
75
85
100
100
100
AREAS INVOLUCRADAS
Y RESPONSABLES
Jefe de Recursos Humanos
Pedro Lopez
PRESUPUESTO
ESTIMADO
$5,000.00
Pedro Lopez
$2,000.00
Pedro Lopez
$2,000.00

Jefatura de reas
Pedro Lopez
$0.00
LA NUTRITIVA
OBJETIVO
"Desarrollar una cultura de innovacin"
Lograr que los trabajadores adopten una cultura de innovacin orientada a brindar mejores productos y servicios a
los clientes
RESPONSABLE
Jefe de Recursos Humanos - Jorge Lopez
METAS
Tiempo dedicado a temas de investivacin
(% de horas de investigacion Vs. trabajadas)
Nivel de conocimiento de los clientes por parte de los trabajadores
(Test de 1 a 20)
Linea Base
Frecuencia
0%
Mes
Semestre
DESCRIPCIN
TIEMPO
ESTIMADO
Programa de retroalimentacion de los requerimientos de los clientes hacia los trabajadores.
Nov. 2006
Jul. 2007
Capacitacitacion en temas innovadores para la operatividad
Nov. 2006
May. 2007
Difundir mas las calificaciones (felicitaciones) que nos hacen llegar los clientes como proveedores.
Nov. 2006
Elaborar un procedimiento para la evaluacion del personal sobre el presente objetivo
Nov. 2006
BALANCED SCORECARD
METAS
2007
2008
2009
2010
2011
5%
10%
15%
15%
15%
15
17
20
20
20
AREAS INVOLUCRADAS
Y RESPONSABLES
Pedro Valdivia
Jefaturas de Ventas
PRESUPUESTO
ESTIMADO
$0.00
Pedro Lopez
$2,000.00
Pedro Lopez
$0.00
Pedro Lopez
$0.00
LA NUTRITIVA
OBJETIVO
Optimizar procesos aplicando mejora continua

Optimizar los procesos operativos de tal forma de reducir costos , ciclos de procesos y mejorar la calidad de los productos y
servicios que a la vez impacte la satisfaccin del cliente y el incremento de la productividad.
RESPONSABLE
Jefe de Operaciones - Luis Gutierrez
Linea Base
Porcentaje del costo en mantenimiento sobre el total de costo de produccion

. Costo total de mantenimiento . X 100
Total costo de produccion
7.42%
Ratio del costo de mano de obra respecto a la produccion total

Costo de mano de obra
Produccion total
DESCRIPCIN
11.26%
BALANCED SCORECARD
la calidad de los productos y

productividad.
METAS
Frecuencia
2008
2009
2010
2011
2012
Mensual
6.90%
6.42%
5.97%
5.55%
5.17%
Mensual
6.76%
6.76%
6.76%
6.76%
6.76%
TIEMPO
ESTIMADO
AREAS INVOLUCRADAS
Y RESPONSABLES
FECHA DE INICIO
FECHA DE FIN
PRESUPUESTO
ESTIMADO
LA NUTRITIVA
OBJETIVO
"Fortalecer logistica y cadena de abastecimientos"
Impulsar la gestin global de la cadena de abastecimiento buscando mejorar los tiempos de entrega, la
administracin de inventarios y los costos de produccin /servicios que gener mejorar la competitidad de la
empresa.
RESPONSABLE
Jefe de Logstica - Ramiro Jimenez
Linea Base
Porcentaje de atencin fuera de tiempo de los requerimientos de los clientes internos de
acuerdo a los parametros establecidos
# solicitudes de compra atendidas fuera de plazo X 100
# solicitudes de compra atendidas
Porcentaje de solicitudes de compra urgentes y regularizaciones sobre el total de solicitudes
de compra.
# solic.compra de urgentes + # solic.compra de regularizaciones X 100
# solicitudes de compra recepcionadas
DESCRIPCIN
20%
20%
BALANCED SCORECARD
"
empos de entrega, la
ar la competitidad de la
METAS
Frecuencia
2008
2009
2010
2011
2012
Mensual
15%
12%
10%
5%
0%
Mensual
15%
12%
10%
5%
0%
FECHA DE
INICIO
FECHA DE
FIN
PRESUPUESTO
ESTIMADO
TIEMPO
ESTIMADO
AREAS INVOLUCRADAS
Y RESPONSABLES
LA NUTRITIVA
OBJETIVO
Mejorar nuestros procesos de mercadeo
Mejorar nuestros procesos de mercadeo de tal forma de ampliar nuestra presencia a nivel nacional, impulsando
campaas efectivas de marketing para reforzar imagen de marca y la instalacin de nuevos puntos de venta
RESPONSABLE
Jefe de Marketing - Ana Gonzales
Linea Base
Costo medio de las ventas
Costo de procesos de mercadeo/ventas
Cuota de mercado
Ventas totales/ Ventas del sector
DESCRIPCIN
BALANCED SCORECARD
vel nacional, impulsando

uevos puntos de venta
METAS
Frecuencia
2008
2009
2010
2011
2012
FECHA DE
INICIO
FECHA DE
FIN
PRESUPUESTO
ESTIMADO
Trimestral
TIEMPO
ESTIMADO
AREAS INVOLUCRADAS
Y RESPONSABLES
LA NUTRITIVA
OBJETIVO
"Entrega a tiempo"
Entregar a tiempo los productos a los clientes
RESPONSABLE
Jefe de Operaciones
METAS
Porcentaje de reclamos efectuados por entrega tardia sobre entregas
efectuadas
Nivel de pedidos entregados en plazo establecido con el cliente
Nmero de pedidos entregados en plazo/Nmero de pedidos atendidos
Linea Base
Frecuencia
20%
Mensual
25%
Mensual
TIEMPO
ESTIMADO
DESCRIPCIN
Formula para medir los clientes antiguos

cliente a
cliente b
cliente c
120
120
10
1825
730
185
250
2740
BALANCED SCORECARD
METAS
2007
2008
2009
2010
2011
10%
5%
0%
0%
0%
5%
AREAS INVOLUCRADAS
Y RESPONSABLES
PRESUPUESTO
ESTIMADO
2006
219000
87600
1850
100
120
30
2190
1095
550
2007
219000
131400
16500
308450
250
3835
366900
1233.8
1467.6
LA NUTRITIVA
OBJETIVO
Lograr precio justo
Ofrecer a nuestros clientes un precio justo por nuestros productos sin descuidar la calidad de los mismos y mantener
su preferencia.
RESPONSABLE
Jefe de Operaciones
METAS
Linea Base
Frecuencia
Precio en relacion a la competencia
TIEMPO
ESTIMADO
DESCRIPCIN
Formula para medir los clientes antiguos

cliente a
cliente b
cliente c
120
120
10
1825
730
185
250
2740
BALANCED SCORECARD
METAS
2007
2008
2009
2010
AREAS INVOLUCRADAS
Y RESPONSABLES
2011
PRESUPUESTO
ESTIMADO
2006
219000
87600
1850
100
120
30
2190
1095
550
2007
219000
131400
16500
308450
250
3835
366900
1233.8
1467.6
LA NUTRITIVA
OBJETIVO
Lograr mayor presencia en el mercado
ampliar nuestra presencia en el mercado con nuevos puntos de venta de tal forma de tener mayor disponibilidad
de nuestros productos y reforzar imagen de marca
RESPONSABLE
Jefe de Marketing - Ana Gonzales
Linea Base
Nivel de Facturacin de segmentos nuevos
Nivel de recordacin de marca
DESCRIPCIN
BALANCED SCORECARD
ener mayor disponibilidad
METAS
Frecuencia
2008
2009
2010
2011
2012
FECHA DE
INICIO
FECHA DE
FIN
PRESUPUESTO
ESTIMADO
Mensual
semestral
TIEMPO
ESTIMADO
AREAS INVOLUCRADAS
Y RESPONSABLES
LA NUTRITIVA
OBJETIVO
Mayor Satisfaccin
Se trata de medir a travs de encuestas el grado de satisfaccin del cliente; tambin se mide el
nmero de clientes activos.
RESPONSABLE
Jefe de Marketing - Luisa Zeballos
METAS
Indice de satisfaccion
Encuesta
Nro de Clientes activos
Linea Base
Frecuencia
65%
Semestral
200
Mensual
DESCRIPCIN
TIEMPO
ESTIMADO
BALANCED SCORECARD
METAS
2007
2008
2009
2010
2011
70%
75%
80%
85%
90%
250
300
350
400
450
AREAS INVOLUCRADAS
Y RESPONSABLES
PRESUPUESTO
ESTIMADO
LA NUTRITIVA
OBJETIVO
"Optimizar Costos de operacion"
Reducir costos, optimizacin de procesos operativos y buen manejo de relaciones comunitarias
RESPONSABLE
Administracion y finanzas
METAS
Linea Base
Frecuencia
88%
Mensual
25%
Mensual
5%
Mensual
Indice de costo de produccion respecto ventas

Costo total X 100
Ventas
Indice de gastos en administracion respecto al costo total de produccion
Total gastos en administracion X 100
Costo total
Indice de gastos comercial respecto al costo total de produccion
Total gastos comercial X 100
Costo total
DESCRIPCIN
Implementar un mdulo de control de presupuestos en linea
TIEMPO
ESTIMADO
Dic. 2006
Jun. 2007
BALANCED SCORECARD
METAS
2007
2008
2009
2010
2011
85%
80%
78%
78%
78%
20%
18%
15%
15%
15%
4%
3%
3%
3%
3%
AREAS INVOLUCRADAS
Y RESPONSABLES
Gerenica de Adm. Y Fnanzas
Responsables de todas las areas
PRESUPUESTO
ESTIMADO
$0.00
Balanced Scorecard
Perspectiva del BSC a la que

pertenece
Objetivo al cual mide
FICHA TECNICA DE INDICADOR

Aprendizaje y Crecimiento
Mejor motivacin
Indice de Satisfaccin del empleado
Nombre del Indicador
Formula de calculo
Observaciones que se desee

registrar
Responsable de informar
resultados
respuestas obtenidas por cada escala de valoracin / 5 x numero de

respuestas x numero de personas encuestadas
Escala de evaluacion utilizada: del 1 al 5, donde 1 es la maxima
insatisfaccin y 5 la maxima satisfaccin
Realizar la primera medicin para establecer linea de base real y
confirmar las metas establecidas de manera preliminar para el primer
ao.
Asistente del rea de seleccin y desarrollo - Carlos Mendez
Unidad de Medida:
En porcentaje a nivel global de la empresa, y a nivel de las diferentes

lineas de negocio, gerencias y jefaturas.
Fuente de datos:
Encuestas realizadas a los empleados que deben ser procesadas y

almacenadas de manera historica en el sistema de Recursos Humanos
(evaluar adquisicin o desarrollo propio)
Frecuencia de medicin
Semestral en el primer ao y Anual despues del primer ao.
2006 - I semestre
2006- II semestre
2007
2008
2009
Responsables de fijar metas
Responsable de lograr las

metas
Firma y Fecha de ultima
actualizacin
METAS
80%
90%
95%
95%
95%
Gerencia General
Rojo
70%
80%
90%
90%
90%
Amarillo
75%
85%
92%
92%
92%
Verde
80%
90%
95%
95%
95%
Gerencia de Recursos Humanos y las Gerencias de todas las reas
Feb-06

G&C Hojas de Trabajo Indicadores - La Nutritiva

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

G&C Hojas de Trabajo Indicadores - La Nutritiva

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

MAPA ESTRATEGICO LA NUTRITIVA

IDENTIFICACION DE INDICADORES INTEGRALES DE GESTION

Mejorar los procesos de seleccin, capacitacin, induccin y desarrollo prof

Personal altamente competente en

1 posiciones de mayor generacin de valor

Evaluacin periodica del desempeo del

perfiles de puestos por competencias

Incentivos y beneficios para el personal

programas de desarrollo del personal

planes de sucesin de puestos clave

Cantidad de puestos con perfiles

Cultura de alto desempeo

Criterio para jerarquizacin de FCE:

(5) = Primero en importancia

(3) = Segundo en importancia

CAUSA = Mide las acciones intermedias

citacin, induccin y desarrollo profesinal que permita contar con

sponibilidad del Capital

e puestos con perfiles

IDENTIFICACION DE INDICADORES INTEGRALES DE GESTION

Impulsar una cultura de innovacin al interior de la organizacin desarrollando

Identificar oportunidades para

% de ideas que se llevan a la practica

Espacios para promever la

Tiempo dedicado a temas de

lanzamiento de nuevos productos o

Difundir ideas exitosas

Tiempo para la investigacin

(5) = Primero en importancia

(3) = Segundo en importancia

CAUSA = Mide las acciones intermedias

r de la organizacin desarrollando actitudes de apertura al cambio

IDENTIFICACION DE INDICADORES INTEGRALES DE GESTION

Contar con colaboradores comprometidos e identificados con los valores y ob

Indice de clima laboral

horas de capacitacin por empleado

Clima organizacional positivo

Comunicacin efectiva al personal sobre

(5) = Primero en importancia

(3) = Segundo en importancia

CAUSA = Mide las acciones intermedias

e identificados con los valores y objetivos empresariales a travs de

acitacin por empleado

IDENTIFICACION DE INDICADORES INTEGRALES DE GESTION

Potenciar la plataforma tecnolgica comprendida por maquinaria y equipo

Presupuesto para adquirir nueva

Capacitacin en nueva tecnologia

% de trabajadores que conocen

Evaluacin del desempeo de la nueva

% de tiempo en el que est disponible los

(5) = Primero en importancia

(3) = Segundo en importancia

CAUSA = Mide las acciones intermedias

mprendida por maquinaria y equipos, sistemas de informacin y

jadores que conocen

el que est disponible los

IDENTIFICACION DE INDICADORES INTEGRALES DE GESTION

Mejorar nuestros procesos de mercadeo de tal forma de ampliar nuestra prese

conocer el tamao del mercado, su

factores que pueden impulsar o

Conocer los atributos de la imagen

Identificacin de segmentos objetivo.

Nivel de ampliacion de cuota de mercado