Anotaes do Aluno

Objetivos da aula:
Nesta dcima segunda aula, aprenderemos a alinhar Poltica de Tecnologias
da Informao ao Marketing Estratgico.

1. POLTICA DE TECNOLOGIAS DA INFORMAO A

SERVIO DO MARKETING ESTRATGICO

O que Planejamento Estratgico?

Planejamento um Processo de Tomada Antecipada de Deciso.
Planejamento um Processo, porque um conjunto de decises
interdependentes, que no pode ser subdividido em estruturas
independentes.
Planejamento um Sistema de Decises, porque um conjunto de decises
interdependentes. Esse conjunto de decises interdependentes implica
vrias aes que no so possveis de serem executadas de uma s vez.
No muito clara a distino entre Planejamento Estratgico e Planejamento
Ttico. Porque depende da Magnitude de seu Efeito, de sua Amplitude
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Toda e qualquer poltica de tecnologias da Informao dever estar alinhada

ao Marketing Estratgico. Mais exatamente ao Planejamento de Marketing
Estratgico ou Planejamento Estratgico de Marketing, que busca o sucesso
da empresa no futuro.

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Aula N 12 Alinhando Poltica

de Tecnologias da Informao ao
Marketing Estratgico.

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de Tempo e Abrangncia no Espao. E tudo isso muito relativo, varia

no Espao e no Tempo. Varia de empresa para empresa, de uma poca para
outra.

A Magnitude de seu Efeito, sobre a empresa e o mercado;

A sua Amplitude de Tempo, isto , em Longo Prazo;
A sua Abrangncia no Espao, isto , quanto mais envolver a empresa
e o mercado.
Evidentemente, dizemos que Ttico, quando consideramos algo no
sentido oposto ao estratgico.

Fins especificando Objetivos e Metas;

Meios escolhendo Polticas, Programas, Procedimentos e Prticas
para atingir Objetivos;
Recursos reunindo Dinheiro; Ativo Fixo; Insumos Bsicos e Servios;
Pessoal.
Implantao de acordo com Fins, Meios e Recursos.
Controle tomar medidas corretivas comparando Resultados com
Fins.
E o sucesso de todo esse planejamento ir depender de como voc
conduzir esse trabalho ao longo do tempo, isto , de que forma ir buscar
seus resultados. E essa estratgia, obviamente, depende da situao em
que est a empresa em relao a todo o contexto do mundo dos negcios,
e obviamente, o que se deseja de sucesso no futuro.
Da, Ackoff (1975, p. 4-5) nos ensina que h 3 formas ou filosofias de
planejamento:

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Segundo Ackoff (1975, p. 4), um dos primeiros grandes tericos clssicos

de Planejamento Estratgico, um trabalho administrativo de planejamento
compreende 5 partes :

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Pode-se dizer que Estratgico, quanto maior for:

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3. ADAPTAO
Entende-se planejamento no como um instrumento parte para se
obter algum resultado, mas como parte de um processo natural da
empresa, implementando-se aes prospectivas e evitando-se, tanto
quanto possvel, aquelas retrospectivas. Assim, planejamento faz parte
da empresa que busca o progresso. E, como ignoramos a maior parte
das coisas deste mundo, e alm do mais, o futuro coberto de incerteza,
tem-se que precaver para garantir a continuidade operacional de uma
empresa em casos de eventos inevitveis que podero ocorrer no futuro:
da a preocupao em preparar a empresa para situaes crticas, criando
e executando-se um Plano de Contingncia como estudaremos na aula
14.
E a, voc j escolheu a maneira de conduzir a sua empresa, ou mesmo
ento, de levar avante sua vida?
Entretanto, seja qual for a filosofia adotada e seguida por uma empresa,
toda e qualquer poltica de tecnologias da Informao dever estar
alinhada sua estratgia de Marketing Mix, que define diretrizes de
Produto, Preo, Promoo e Praa. Por qu?
Porque tecnologias da informao so recursos, seguindo a classificao
de Ackoff. Mesmo porque so recursos que devem estar a servio do
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2. OTIMIZAO
Busca-se a Maximizao de Resultados e Desempenhos e a Minimizao
de Custos e Recursos, to bem quanto possvel. Dessa forma, busca-se
resultado timo por meio de desempenho timo, recorrendo-se aplicao
de Simulaes e Modelos de Otimizao, fornecidos, principalmente,
pela Cincia da Pesquisa Operacional, hoje cada vez mais informatizados.

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1. SATISFAO
Sonha-se o ideal, mas geralmente busca-se no exatamente esse ideal, mas
o que possvel de realizar, isto , o vivel. uma filosofia tanto quanto
conservadora, mas realista, com p no cho, que sempre diz que o timo
inimigo do bom.

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Assim, tomando por base a Anlise de Mercado que implementamos em

Marketing, explicaremos como as tecnologias da informao devero
atender e se amoldar s estratgias empresariais mais exatamente
com um instrumento gerencial que temos disposio, a Anlise SWOT.

2. ANLISE SWOT

Strengths = Pontos Fortes

Weaknesses = Pontos Fracos
Opportunities = Oportunidades
Threats = Ameaas
A SWOT possibilita efetuar toda uma anlise interna das particularidades
de uma empresa, bem como a anlise externa (isto , das caractersticas
do mercado e concorrentes). Como bem caracteriza Wright (2000, p. 86),
ao se referir ao SWOT, o objetivo da anlise possibilitar que a empresa se
posicione para tirar vantagem de determinadas oportunidades do ambiente
e evitar ou minimizar as ameaas ambientais.3
No caso de computadores conectados Internet (Mundo Virtual), podemos
efetuar a seguinte Anlise SWOT:
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A SWOT uma tcnica de anlise organizacional e empresarial, largamente

utilizada em Marketing e Planejamento Estratgico, que foi desenvolvida
em Harvard Business School, nos anos 60, e seu nome advm das iniciais
dos seguintes termos:

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humano, e no ao contrrio, seno o mundo de Matrix ser realidade (como

analisamos na aula 4 Negcios Inteligentes com BI Business Intelligence).
Recursos que de to operacionais inicialmente, tambm se transformaram
em estratgicos, como estudamos em aulas anteriores. E que, hoje, so
imprescindveis para uma empresa conquistar seus Fins, desenvolver
Meios para atingir Fins, obter sucesso na Implantao de seus Meios e,
efetivamente, implementar Controle sobre suas atividades operacionais,
estratgicas e integrativas.

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1. Anlise Externa (de fora para dentro da empresa) de Opportunities

e Threats

Assim, efetuamos uma primeira anlise SWOT a anlise externa, de

oportunidades e ameaas do meio ambiente virtual. Conclumos que
ameaas virtuais so reais, pois podem vir a afetar a continuidade operacional
da empresa do mundo real, cada vez mais dependente da Internet.
2. Anlise Interna (de dentro para fora da empresa) de Strengths e
Weaknesses
E uma segunda anlise, a interna, necessria, para completar a anlise
SWOT, indicando os pontos fortes e os pontos fracos da empresa. Necessrio
se faz Identificar pontos fortes de segurana (e da, refor-los e mant-los
atualizados) e detectar vulnerabilidades (e da, elimin-las ou minimizlas).

Anlise Interna Empresa

WEAKNESSES

STRENGTHS
Identificar pontos fortes

Detectar vulnerabilidades e da
elimin-las ou minimiz-las.

OPPORTUNITIES

THREATS

Identificar oportunidades de negcios

e implementar negcios e-Business.

Detectar riscos e da, bloquear e

minimizar invases.

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A seguir, demonstramos essa anlise sob a forma de diagrama:

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Identificar oportunidades que o mercado virtual oferece (e da, implementar

negcios e -Business) e detectar riscos (e da, bloquear e minimizar invases
aos computadores).

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Anlise Externa Mercado

Final de mais uma aula. At agora, voc aprendeu que a poltica de Tecnologia
da Informao tem que estar subordinada ao Planejamento Estratgico de
Marketing.
Alm de tudo isso, ficou sabendo como as tecnologias da informao
devero atender e se amoldar s estratgias empresariais.
Atualize-se, lendo as obras listadas nas Referncias e acesse interessantes
websites nela indicados.
Na prxima aula, aprenderemos a alavancar negcios com Gesto do
Conhecimento.

1a. Quais so as 5 partes de um Planejamento Estratgico? Explique cada

uma delas.
2a. Que filosofia segue uma empresa que trabalha sempre no ritmo de
planejamento?
3a. Voc um perfeccionista. Que tipo de filosofia de planejamento voc
tende a seguir?
4a. Suponha que voc tenha uma livraria virtual. Em um diagrama, efetue
a sua Anlise SWOT.

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At l, teste um pouco seus conhecimentos, respondendo s seguintes

perguntas:

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Como se percebe, as tecnologias da informao e os sistemas de informao

so instrumentos que devem funcionar segundo estratgias mercadolgicas.
E da decorre toda uma Administrao de uma Efetiva Poltica de Segurana
de Informaes, que estudaremos em detalhes na aula 14.

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Referncias
ACKOFF, Russell L. Planejamento Empresarial. Rio de Janeiro: LTC, 1975.

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WRIGHT, Peter; KROLL, Mark ; PARNELL, John. Administrao Estratgica.

So Paulo: Atlas, 2000.

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