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Orientacin sobre el patrimonio turstico nacional

rea:

Turismo

Carrera:
Profesional Tcnico y
Profesional Tcnico-Bachiller en
Hospitalidad Turstica

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

OSPT-02

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Editor: Colegio Nacional de Educacin Profesional Tcnica


Programa de Estudios del Mdulo: : Orientacin sobre el patrimonio
turstico nacional
rea(s): Turismo
Carrera(s): Profesional Tcnico y Profesional Tcnico Bachiller en
Hospitalidad Turstica
Semestre(s): Quinto
D. R. Colegio Nacional de Educacin Profesional Tcnica.
Este material es vigente a partir de agosto de 2012
Prohibida la reproduccin total o parcial de esta obra por cualquier
medio, sin autorizacin por escrito del Conalep.
Calle 16 de Septiembre 147 Norte, Col. Lzaro Crdenas, Metepec,
Edo. de Mxico, C. P. 52148.
HECHO EN MXICO.
Tercera Edicin
www.conalep.edu.mx
Fecha en que se termin su edicin: julio de 2012

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

OSPT-02

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Directorio

Directora General
Candita Victoria Gil Jimnez

Coordinador de las reas Bsicas y de Servicios


Jaime Gustavo Ayala Arellano

Secretario General
Roger Armando Fras Fras

Coordinador de las reas de Mantenimiento e Instalacin,


Electricidad, Electrnica y TIC
Marco Antonio Valadez Prez

Secretario Acadmico
Toms Prez Alvarado
Secretaria de Administracin
Corazn de Mara Madrigal
Secretaria de Planeacin y Desarrollo Institucional
Mara Isabel Zapata Vsquez
Secretario de Servicios Institucionales
Salvador Alvarado Garibaldi
Director Corporativo de Asuntos Jurdicos
Marco Antonio Islas Coln
Titular de la Unidad de Estudios e Intercambio Acadmico
Patricia Guadalupe Guadarrama Hernndez

Coordinacin de las reas de Procesos de Produccin y


Transformacin
Grupo de trabajo
Tcnico:
Actualizacin y Educacin Permanente S.C.
Metodolgico:
Patricia Toledo Mrquez
Grupo que actualiza:
Tcnico:
Christian Lpez Losoya
Metodolgico:
Patricia Toledo Mrquez

Director Corporativo de Tecnologas Aplicadas


Pedro Eduardo Azuara Arechederra

Grupo que actualiza:


Tcnico:
Christopher Gabriel Morales Buenda

Director de Diseo Curricular


Christian Eduardo Lpez Losoya

Metodolgico:
Patricia Toledo Mrquez

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OSPT-02

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Orientacin sobre el patrimonio turstico nacional

Contenido

Pg.
5

Mensaje de la Directora General


Presentacin del Secretario Acadmico

Captulo I:
1.1
1.2

Generalidades de las Carreras


Objetivo General de la Carrera
Competencias Transversales al Currculum

8
8
9

Captulo II:
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5

Aspectos Especficos del Mdulo


Presentacin
Propsito del Mdulo
Mapa del Mdulo
Unidades de Aprendizaje
Referencias Documentales

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

11
11
12
13
15
26

OSPT-02

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Mensaje de la
Directora General

Me es grato poner en sus manos una herramienta muy til para orientar a los maestros en el proceso de enseanza y para
ayudar a los alumnos en la planeacin de su aprendizaje.
Esta, es precisamente la importancia de los programas de estudio: favorecer el desarrollo de destrezas, habilidades y
valores, que les permitan afrontar con xito los retos de la actualidad.
Se trata, sin lugar a dudas, del principal recurso didctico que tendrn a su disposicin para garantizar una educacin
integral y de calidad.
Sin dejar de lado, desde luego, aqullos que les brinda la Biblioteca Digital de la Red Acadmica del CONALEP.
En ellos encontrarn los propsitos de cada mdulo, la manera y el tiempo en que deben ser alcanzados, as como los
respectivos criterios de evaluacin.
Utilizarlos en forma cotidiana y sistemtica es deber de todos, teniendo siempre presente que estn elaborados con base
en las necesidades de lo que el sector productivo exige y la sociedad merece.
Mxico tiene depositada su confianza en el CONALEP, como pilar de una enseanza tcnica de vanguardia.
No es casual que el Gobierno de la Repblica, a travs de la Secretara de Educacin Pblica, haya decidido fortalecer la
noble labor que se realiza en nuestras aulas, laboratorios y talleres, con un Modelo Acadmico de primera.
Un modelo derivado de la Reforma Integral de la Educacin Media Superior:

Que avanza hacia la consolidacin del Sistema Nacional de Bachillerato y la construccin de un Marco Curricular
Comn;

Que se fortalece con las valiosas aportaciones de los profesores, estudiantes y representantes de la iniciativa
privada;

Que es congruente con los desafos de la globalizacin;

Y que forja generaciones competentes, emprendedoras, creativas y capaces de atender los principales problemas
del pas.

Este es el perfil de los profesionales que estamos formando.


Este es el compromiso que asumimos con entrega, vocacin y conviccin.
Y esta es la razn que nos impulsa a seguir hacia adelante.

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Estimados docentes y alumnos:


Yo los invito a aprovechar al mximo estos programas de estudio, como guas de nuestras responsabilidades acadmicas y
formativas, que sirvan de facilitadores de conocimientos e instrumentos para un dilogo respetuoso, permanente y fecundo.
Hagamos juntos la diferencia con la excelencia, responsabilizndonos de la tarea que nos corresponde cumplir.
Demostremos que sabemos, que podemos y que somos ORGULLOSAMENTE CONALEP.

M.A. Candita Victoria Gil Jimnez


Directora General del Sistema CONALEP

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Presentacin del
Secretario
Acadmico

El Modelo Acadmico del Colegio Nacional de Educacin Profesional Tcnica ofrece una respuesta orientada a la
permanente necesidad de renovar y actualizar los contenidos curriculares, para hacerlos pertinentes a los cambios y
demandas del entorno laboral y educativo del pas y de cada una de las regiones en las que se encuentran situados
nuestros planteles. Nuestra institucin brinda la posibilidad de que los egresados se inserten en el mercado laboral si as lo
desean, o bien puedan continuar sus estudios en las instituciones de educacin superior.
El Modelo Acadmico del CONALEP proporciona una formacin integral y permanente a nuestros alumnos, en un contexto
que les permite el desarrollo de competencias profesionales y ciudadanas y los capacita para promover el desarrollo
humano sustentable.
Los documentos que le dan soporte al Modelo Acadmico del CONALEP, tienen por objetivo lograr un currculum de
calidad y contribuir a generar escuelas eficaces, es decir, planteles que se caractericen por su sentido de comunidad;
apropiado clima escolar y de aula; uso adecuado del tiempo; alta participacin de la comunidad escolar y docente; altas
expectativas acadmicas en los estudiantes, y un uso y aprovechamiento ptimo de las instalaciones y recursos
acadmicos existentes. Los perfiles de egreso, programas de estudio y guas pedaggicas y de evaluacin, se han
diseado a partir de una metodologa de competencias y bajo un enfoque constructivista del conocimiento.
El presente programa de estudio es una herramienta de gran utilidad para planear y desarrollar el proceso

e
instructores lo utiliza para planear y orientar las acciones pedaggicas y didcticas que lleven a la consecucin de nuestra
misin institucional: Formar profesionales tcnicos de calidad.
Cada programa de estudio es el resultado del esfuerzo intelectual de profesores, instructores, diseadores curriculares,
pedagogos, especialistas y representantes del sector productivo; en este esfuerzo cada uno de ellos ha procurado
materializar sus conocimientos, habilidades y experiencias; sin embargo, como programa, constituye una propuesta
educativa susceptible de reflexin, valoracin y mejora, pues una de las caractersticas fundamentales del proceso
educativo es ser un proyecto en constante perfeccionamiento.
As pues, sean los programas de estudio el punto de encuentro que nos lleven a sumar esfuerzos para formar a nuestros
alumnos como ciudadanos plenos y profesionales tcnicos de calidad; slo, as se justificar y tendr razn de ser este
esfuerzo colectivo de nuestra comunidad acadmica.

Toms Prez Alvarado


Secretario Acadmico

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CAPTULO I: Generalidades de la Carrera


1.1.

Objetivo General
de la Carrera

Realizar actividades de servicio, atencin y promocin en la industria de la hospitalidad turstica, apegndose a las polticas, tcnicas y procesos de
trabajo, a fin de satisfacer las necesidades y requerimientos del turista.

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1.2. Competencias
Transversales al
Currculum ( * )
Competencias Genricas
Se autodetermina y cuida de s
1.

Se conoce y valora a s mismo y


aborda problemas y retos
teniendo en cuenta los objetivos
que persigue.

2.

Es sensible al arte y participa en


la apreciacin e interpretacin de
sus expresiones en distintos
gneros.
Elige y practica estilos de vida
saludables.

3.

Se expresa y comunica
4.

Escucha, interpreta y emite


mensajes pertinentes en
distintos contextos mediante la
utilizacin de medios, cdigos y
herramientas apropiados.

Atributos

Piensa crtica y reflexivamente

5.

Desarrolla innovaciones y
propone soluciones a problemas
a partir de mtodos
establecidos.

Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores, fortalezas y debilidades.
Identifica sus emociones, las maneja de manera constructiva y reconoce la necesidad de solicitar apoyo ante una
situacin que lo rebase.
Elige alternativas y cursos de accin con base en criterios sustentados y en el marco de un proyecto de vida.
Analiza crticamente los factores que influyen en su toma de decisiones.
Asume las consecuencias de sus comportamientos y decisiones.
Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas.
Valora el arte como manifestacin de la belleza y expresin de ideas, sensaciones y emociones.
Experimenta el arte como un hecho histrico compartido que permite la comunicacin entre individuos y culturas en el
tiempo y el espacio, a la vez que desarrolla un sentido de identidad.
Participa en prcticas relacionadas con el arte.
Reconoce la actividad fsica como un medio para su desarrollo fsico, mental y social.
Toma decisiones a partir de la valoracin de las consecuencias de distintos hbitos de consumo y conductas de riesgo.
Cultiva relaciones interpersonales que contribuyen a su desarrollo humano y el de quienes lo rodean.
Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingsticas, matemticas o grficas.
Aplica distintas estrategias comunicativas segn quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los
objetivos que persigue.
Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas.
Se comunica en una segunda lengua en situaciones cotidianas.
Maneja las tecnologas de la informacin y la comunicacin para obtener informacin y expresar ideas.
Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al
alcance de un objetivo.
Ordena informacin de acuerdo a categoras, jerarquas y relaciones.
Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de fenmenos.
Construye hiptesis y disea y aplica modelos para probar su validez.
Sintetiza evidencias obtenidas mediante la experimentacin para producir conclusiones y formular nuevas preguntas.
Utiliza las tecnologas de la informacin y comunicacin para procesar e interpretar informacin.

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Competencias Genricas
6.

Sustenta una postura personal


sobre temas de inters y
relevancia general, considerando
otros puntos de vista de manera
crtica y reflexiva.

Aprende de forma autnoma


Aprende por iniciativa e inters
propio a lo largo de la vida.
Trabaja en forma colaborativa

Atributos

7.

Participa y colabora de manera


efectiva en equipos diversos.

Participa con responsabilidad en


la sociedad

8.

9.

Participa con una conciencia


cvica y tica en la vida de su
comunidad, regin, Mxico y el
mundo.

10. Mantiene una actitud respetuosa


hacia la interculturalidad y la
diversidad de creencias, valores,
ideas y prcticas sociales.

11. Contribuye al desarrollo


sustentable de manera crtica,
con acciones responsables.

Elige las fuentes de informacin ms relevantes para un propsito especfico y discrimina entre ellas de acuerdo a su
relevancia y confiabilidad.
Evala argumentos y opiniones e identifica prejuicios y falacias.
Reconoce los propios prejuicios, modifica sus puntos de vista al conocer nuevas evidencias, e integra nuevos
conocimientos y perspectivas al acervo con el que cuenta.
Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sinttica.
Define metas y da seguimiento a sus procesos de construccin de conocimiento.
Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor inters y dificultad, reconociendo y controlando sus reacciones
frente a retos y obstculos.
Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana.
Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de accin con
pasos especficos.
Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva.
Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos
equipos de trabajo.
Privilegia el dilogo como mecanismo para la solucin de conflictos.
Toma decisiones a fin de contribuir a la equidad, bienestar y desarrollo democrtico de la sociedad.
Conoce sus derechos y obligaciones como mexicano y miembro de distintas comunidades e instituciones, y reconoce el
valor de la participacin como herramienta para ejercerlos.
Contribuye a alcanzar un equilibrio entre el inters y bienestar individual y el inters general de la sociedad.
Acta de manera propositiva frente a fenmenos de la sociedad y se mantiene informado.
Advierte que los fenmenos que se desarrollan en los mbitos local, nacional e internacional ocurren dentro de un
contexto global interdependiente.
Reconoce que la diversidad tiene lugar en un espacio democrtico de igualdad de dignidad y derechos de todas las
personas, y rechaza toda forma de discriminacin.
Dialoga y aprende de personas con distintos puntos de vista y tradiciones culturales mediante la ubicacin de sus propias
circunstancias en un contexto ms amplio.
Asume que el respeto de las diferencias es el principio de integracin y convivencia en los contextos local, nacional e
internacional.
Asume una actitud que favorece la solucin de problemas ambientales en los mbitos local, nacional e internacional.
Reconoce y comprende las implicaciones biolgicas, econmicas, polticas y sociales del dao ambiental en un contexto
global interdependiente.
Contribuye al alcance de un equilibrio entre los intereses de corto y largo plazo con relacin al ambiente.

*Fuente: Acuerdo 444 por el que se establecen las competencias que constituyen el Marco Curricular Comn del Sistema Nacional de Bachillerato.

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CAPTULO II: Aspectos Especficos del Mdulo.


2.1. Presentacin

El mdulo Orientacin sobre el patrimonio turstico nacional se imparte en el quinto semestre de la carrera de Profesional Tcnico y Profesional
Tcnico-Bachiller en Hospitalidad Turstica, corresponde al ncleo de formacin profesional, con la finalidad de ofrecer al alumno las competencias
necesarias para orientar al turista y/o excursionista sobre el patrimonio turstico nacional, con informacin estructurada y especializada del patrimonio
turstico cultural y natural de los sitios de inters, aplicando diversas herramientas de comunicacin, a fin de satisfacer las expectativas de viaje de los
visitantes. Los temas a desarrollar permitirn al alumno ubicarse en su funcin como prestador de servicios tursticos y fomentar el respeto a las
especificidades que distinguen a nuestra nacin.
El mdulo est conformado por dos unidades de aprendizaje. La primera unidad permitir al alumno orientar a los turistas/excursionistas respecto de los
productos de la actividad humana en sus expresiones culturales, transmitidas desde el pasado y heredadas a la sociedad actual. La segunda unidad
dar los elementos para el dominio de procesos de comunicacin y diseo de informacin estructurada y especializada, que oriente al sobre el
patrimonio turstico natural, con sus atractivos naturales de flora, fauna y los hbitat de zonas concretas.
La contribucin de este mdulo al perfil de egreso de la carrera, se da a partir del desarrollo y aplicacin de competencias enfocadas a proporcionar
informacin especializada para el mximo aprovechamiento y disfrute de los viajes a territorio nacional y favorecer el conocimiento, aprecio, promocin
y respeto mutuo entre residentes y visitantes del rea patrimonial.
La formacin profesional del egresado CONALEP, implica desarrollar procesos para que el alumno logre una formacin integral mediante la cual se
adquieran y fortalezcan aquellas competencias que se relacionan con las actividades de comunicar informacin estructurada y especializada acerca del
patrimonio turstico nacional hacia los turistas/excursionistas en sus viajes. El mdulo Orientacin sobre el patrimonio turstico nacional se vincula con
temas de mdulos precedentes de la carrera: Atencin del husped/cliente, Coordinacin de servicios de hospedaje, Administracin de sistemas de
reservaciones y la Venta de servicios complementarios, fortaleciendo el servicio y la atencin a las necesidades de informacin y los mdulos de
Formulacin de proyectos de sustentabilidad en el sector turstico y Creacin de productos y servicios tursticos en la diversificacin, promocin y
preservacin de la oferta turstica nacional.

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La incorporacin de otras competencias bsicas como las profesionales y genricas, refuerzan la formacin tecnolgica y cientfica, y fortalecen la n
formacin integral de los estudiantes y los prepara para comprender los procesos productivos en los que estn involucrados para enriquecerlos,
transformarlos, resolver problemas, ejercer la toma de decisiones y desempearse en diferentes ambientes laborales, con una actitud creadora, crtica,
responsable y propositiva. Paralelamente, se fomenta el trabajo en equipo, el desarrollo pleno del potencial profesional y personal y la convivencia
armnica con el medio ambiente y la sociedad.
La tarea docente en este mdulo tendr que diversificarse, a fin de que los docentes realicen funciones preceptoras, las que consistirn en la gua y
acompaamiento de los alumnos durante su proceso de formacin acadmica y personal y en la definicin de estrategias de participacin que permitan
incorporar a su familia en un esquema de corresponsabilidad que coadyuve a su desarrollo integral; por tal motivo, deber destinar tiempo dentro de
cada unidad para brindar este apoyo a la labor educativa de acuerdo al Programa de Preceptoras.
Al final de cada unidad de aprendizaje se considera una sesin para la recapitulacin de los aprendizajes logrados, verificar que stos se han alcanzado
y determinar las acciones de mejora pertinentes. Cabe sealar que en esta sesin el alumno que haya obtenido insuficiencia en sus actividades de
evaluacin o desee mejorar su resultado, tendr la oportunidad de entregar nuevas evidencias.

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2.2. Propsito del mdulo

Orientar al turista/excursionista sobre el patrimonio turstico nacional, empleando informacin estructurada y especializada de los atractivos culturales y
naturales y mediante diversas herramientas de comunicacin que satisfagan sus expectativas de viaje.

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2.3. Mapa del Mdulo

Nombre del Mdulo

Unidad de Aprendizaje

Resultado de Aprendizaje
1.1 Identifica los elementos que integran el patrimonio turstico cultural,
empleando las clasificaciones, estructuras y conceptos establecidos.
18 horas

1. Orientacin sobre el patrimonio


turstico cultural
36 horas

Orientacin
sobre
el
patrimonio turstico nacional

1.2 Comunica informacin estructurada y especializada de los atractivos


tursticos culturales a los turistas/excursionistas, empleando las
herramientas de comunicacin.
18 horas

2.1 Identifica los elementos que integran el patrimonio turstico natural


empleando las clasificaciones, estructuras y conceptos establecidos.

72 horas

18 horas

2. Orientacin sobre el patrimonio


turstico natural
36 horas

2.2 Comunica informacin estructurada y especializada de los atractivos


tursticos naturales a los turistas/excursionistas, empleando las
herramientas de comunicacin.
18 horas

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2.4. Unidades
Aprendizaje

de

Unidad de aprendizaje:

Orientacin sobre el patrimonio turstico cultural

Propsito de la unidad

Manejar y brindar informacin estructurada y especializada sobre los atractivos tursticos


culturales a los turistas/excursionistas, empleando herramientas de comunicacin para motivarlos
a visitar y apreciar el patrimonio turstico nacional.

36 horas

1.1 Identifica los elementos que integran el patrimonio turstico cultural, empleando las
clasificaciones, estructuras y conceptos establecidos.

18 horas

Resultado de aprendizaje:
Actividades de evaluacin
1.1.1

Realiza
una
presentacin
electrnica y verbal sobre el
patrimonio turstico cultural
evidenciando
la
siguiente
informacin:
Definicin de patrimonio
nacional
Diferenciacin entre las
finalidades y caractersticas
de
patrimonio
turstico
cultural
y
patrimonio
turstico natural
Descripcin e ilustracin
de los elementos que
integran
el
patrimonio
turstico
cultural
incluyendo:
- Clasificacin
de
los
elementos
tursticos
culturales
- Directrices de intervencin

Evidencias a recopilar
Presentacin
electrnica

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Nmero

Ponderacin

Contenidos

25 %

A. Diferenciacin del patrimonio turstico


nacional
Definicin
Estructura
- Patrimonio Turstico Natural
- Patrimonio Turstico Cultural
B. Descripcin del
patrimonio turstico
cultural
Cultura
Cultura nacional
Poltica turstica aplicada en el
patrimonio turstico cultural
Directrices generales de intervencin
para la sustentabilidad del patrimonio
cultural
Efectos no deseados sobre los
recursos patrimoniales
Clasificacin
de
los
elementos
tursticos culturales

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Actividades de evaluacin

Evidencias a recopilar

para la sustentabilidad del


patrimonio cultural
Elementos de la poltica
turstica
aplicada
al
patrimonio turstico cultural
Localizacin y descripcin
del
patrimonio
turstico
cultural
de
un
estado
determinado
Resea de la importancia
del patrimonio
turstico
cultural en la nacin.
Descripcin e ilustracin de
un
programa
regional
incluyendo:
Objetivo
Sitios que lo integran
Lneas estratgicas

Ponderacin

Contenidos
- Realizaciones tcnicas, cientficas o
artsticas contemporneas
- Acontecimientos y eventos artsticos
programados
- Acontecimientos
y
eventos
deportivos programados
- Acontecimientos
y
eventos
culturales programados
- Ciudades histrico-culturales
- Sitios patrimonio de la humanidad
- Santuarios y arquitectura religiosa
- Artesanas y artes
- Museos
y
manifestaciones
culturales
- Festivales de cultura e identidad
- Haciendas
- Monumentos
- Parques temticos culturales
- Jardines histricos
- Sitios arqueolgicos
- Sitios tnicos
- Folklore
C. Localizacin de los atractivos tursticos
culturales
Mxico Norte
Mxico Centro
Mxico Sur
D. Descripcin de los programas regionales
culturales en Mxico

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Actividades de evaluacin

C: Conceptual

P: Procedimental

Evidencias a recopilar

A: Actitudinal

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Ponderacin

Contenidos
Programa en el corazn de Mxico
- Objetivos
- Sitios que lo integran
- Lneas estratgicas
Mundo Maya
- Sitios que lo integran
- Objetivos
- Sitios que lo integran
- Lneas estratgicas
Ruta de los dioses
- Objetivos
- Sitios que lo integran
- Lneas estratgicas
Tesoros coloniales del centro
Mxico
- Objetivos
- Sitios que lo integran
- Lneas estratgicas
Programa Mxico Norte
- Objetivos
- Sitios que lo integran
- Lneas estratgicas
Programa Pueblos mgicos
- Objetivos
- Sitios que lo integran
- Lneas estratgicas

OSPT-02

de

17/27

Resultado de aprendizaje: 1.2 Comunica informacin estructurada y especializada de los atractivos tursticos culturales a los
turistas/excursionistas, empleando las herramientas de comunicacin.
Actividades de evaluacin
1.2.1

Informa en un stand de
informacin turstica sobre el
patrimonio turstico cultural de
un estado determinado en la
que incluya y desarrolle los
siguientes elementos:
Acondicionamiento del stand
Protocolo de atencin al turista
Informacin especializada y
estructurada del patrimonio
turstico cultural
Informacin complementaria
Interpretacin y manejo de
material
de
informacin
turstica
Tcnicas de comunicacin y
perfil del prestador de servicios

18 horas

Evidencias a recopilar

Ponderacin

Contenidos

Fotos y/o video sobre la


prestacin
de
la
informacin.

25 %

A. Descripcin del prestador de servicios


tursticos
Perfil del prestador de servicios

- Valores
- Actitudes
- Aptitudes
- Conocimientos
Las relaciones interpersonales en el
turismo
Conservacin del patrimonio turstico
La problemtica social como parte del
patrimonio turstico
Educacin y conciencia turstica
Promocin turstica
Cultura turstica

B. Desarrollo de una comunicacin efectiva


Conceptualizacin
Habilidad para escuchar con atencin
Habilidad para escuchar e interactuar
Habilidad para ser un comunicador
efectivo
Tcnicas de comunicacin eficaz

- Escuchar activamente
- Afirmacin efectiva
- Resolucin de conflictos
- Role playing
Protocolo de atencin para la orientacin
turstica

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

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Actividades de evaluacin

Evidencias a recopilar

Ponderacin

Contenidos
- Presentacin del prestador de
servicios tursticos
- Solicitud del turistas/excursionista
- Atencin a la solicitud
- Entrega
de
materiales
de
informacin y promocin turstica
- Despedida
C. Manejo de Informacin y material de
promocin de los servicios tursticos y
complementarios
Stands y Mdulos de informacin
turstico

- Tipo segn su espacio


- Diseo
- Materiales
Interpretacin y manejo de material de
informacin
turstica
y
servicios
complementarios
- Mapas
- Revistas
- Guas
- Flayers o volantes
- Trpticos
- Posters
- Pginas web
Informacin sobre el patrimonio turstico
cultural especializada
Informacin
de
los
servicios
complementarios
- Tipos de servicios complementarios

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

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Actividades de evaluacin

Evidencias a recopilar

Ponderacin

Contenidos
-

Horarios de servicio
Actividades
Costos
Servicios complementarios

Sesin para recapitulacin y entrega de evidencias.


C: Conceptual

P: Procedimental

A: Actitudinal

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

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Unidad de aprendizaje:

Orientacin sobre el patrimonio turstico natural

Propsito de la unidad

Manejar y brindar informacin estructurada y especializada sobre los atractivos tursticos


naturales a los turistas/excursionistas, empleando herramientas de comunicacin para motivarlos
a visitar y apreciar el patrimonio turstico nacional.

Nmero

Resultado de aprendizaje: 2.1 Identifica los elementos que integran el patrimonio turstico natural empleando las clasificaciones,
estructuras y conceptos establecidos.
Actividades de evaluacin
2.1.1

Realiza
una
presentacin
electrnica y verbal sobre el
patrimonio turstico natural
evidenciando
la
siguiente
informacin:
Definicin de patrimonio
turstico natural
Descripcin e ilustracin
de los elementos que
integran
el
patrimonio
turstico natural incluyendo:
- Clasificacin del patrimonio
turstico natural
- Localizacin y descripcin
del patrimonio
turstico
natural de un estado
determinado
- Polticas de sustentabilidad
aplicadas al patrimonio
turstico natural
Resea de la importancia
del patrimonio
turstico
natural en la nacin.
Descripcin e ilustracin de
un
programa
regional

Evidencias a recopilar
Presentacin
electrnica

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

2
36 horas

18 horas

Ponderacin

Contenidos

25 %

A. Descripcin del patrimonio turstico natural


Definicin
Sustentabilidad de los recursos naturales
Patrimonio Natural de la Humanidad
B. Clasificacin del patrimonio turstico natural
Recursos geolgicos-geomorfolgicos

Volcanes y montaas
Sierras
Valles intermontanos
Caones
Paredes y columnas baslticas
Monolitos y rocas sobre puestas
Oquedades naturales
Grutas
Dunas
Islas
Arrecifes
Cayos
Puntas
Cabos
Bahas

OSPT-02

21/27

Actividades de evaluacin
-

Evidencias a recopilar

incluyendo:
Objetivo
Sitios que lo integran
Lneas estratgicas

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Ponderacin

Contenidos

- Playas

Recursos Hidrolgicos

- Lagos y lagunas
- Axalapascos
- Oasis
- Aguas estuarinas
- Cenotes
- Presas
- Manantiales
- Ros
- Cascadas
Recursos fitogeogrficos
- Selvas
- Bosques
- Mezquital
- Chaparral
- Matorral
- Zacatonal
- Manglar
Reservas especiales
- Reservas de la biosfera
- reas naturales protegidas
- Parques nacionales
- Parques estatales
- Parque
naturales
y
equivalentes

OSPT-02

aguas

22/27

Actividades de evaluacin

Evidencias a recopilar

Ponderacin

Contenidos
C. Localizacin de los atractivos tursticos
naturales
Mxico Norte
Mxico Centro
Mxico Sur

C: Conceptual

P: Procedimental

A: Actitudinal

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23/27

Resultado de aprendizaje: 2.2 Comunica informacin estructurada y especializada de los atractivos tursticos naturales a los
turistas/excursionista, empleando las herramientas de comunicacin.

2.2.1

Actividades de evaluacin

Informa en un stand de
informacin turstica sobre el
patrimonio turstico natural de un
estado determinado en las que
incluya
y
desarrolle
los
siguientes elementos:
Acondicionamiento del stand
Protocolo de atencin al
turista
Informacin especializada y
estructurada del patrimonio
turstico natural
Informacin complementaria
Interpretacin y manejo de
material
de
informacin
turstica
Tcnicas de comunicacin y
perfil del prestador de
servicios
Promocin y descripcin de
las actividades de turismo
alternativo

Evidencias a recopilar
Fotos y/o video
sobre la prestacin
de la informacin.

18 horas

Ponderacin

Contenidos

25 %

A. Manejo de informacin de los atractivos


tursticos naturales
Stands y Mdulos de informacin
turstico
Interpretacin y manejo de material de
informacin
turstica
y
servicios
complementarios
Informacin sobre el patrimonio
turstico natural especializada
Informacin complementaria
- Ubicacin y vas de acceso
- Horarios de servicio
- Actividades
- Costos
- Servicios complementarios
Informacin para los turistas con
respecto a la sustentabilidad del
patrimonio turstico natural
- Cdigo de conducta
- Turismo y medio ambiente
Desarrollo de una comunicacin
efectiva
B. Manejo de informacin sobre actividades
tursticas alternativas
Definicin
Promocin
Relacin con el patrimonio turstico
natural

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Actividades de evaluacin

Evidencias a recopilar

Ponderacin

Contenidos
Estructura
- Ecoturismo
Definicin
Actividades
- Turismo de aventura
Definicin
Actividades
- Turismo rural
Definicin
Actividades

Sesin para recapitulacin y entrega de evidencias.


C: Conceptual

P: Procedimental

A: Actitudinal

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2.5. Referencias
Documentales
Bsica:
vila Aldapa, Rosa Mayra. Turismo Cultural en Mxico. Mxico, Editorial Trillas, 2007.
Chvez de la Pea, Jorge. Diversidad Cultural y Ecoturismo. Mxico, Editorial Trillas, 2008.
Gutirrez Roa, Jess. Recursos Naturales y Turismo. Mxico, Editorial Limusa, 2000.

Complementaria:
Bote Gmez, Venancio. Planificacin Econmica del Turismo. Mxico, Editorial Trillas, 2002.
lvarez Ponce de Len, Griselda. Mxico, Turismo y Cultura. Mxico, Editorial Diana, 2000.
Florescano, Enrique. El Patrimonio Cultural de Mxico. Mxico, Editorial Fondo de Cultura Econmica, 1995.
Moure Romanillo, Alfonso. Patrimonio Cultural y Patrimonio Natural, una reserva del futuro. Editorial Universidad de Cantabria, 2003.
Bailo Pascual, Teresa. Mxico, Patrimonio de la Humanidad. Mxico, Editorial Diana, 2000.
Pginas Web:
Atractivos Tursticos en Mxico. Disponible en: http://www.atractivosturisticos.com/ (29-06-11)
Parasos mexicanos. Disponible en: http://www.paraisosmexicanos.com.mx/destinos.html (29-06-11)
Orientacin vocacional del turismo. Disponible en: http://www.sectur.gob.mx/wb/sectur/sect_9076_orientacion_vocacion?page=1 (29-06-11)
Patrimonio Turstico. Disponible en: http://www.eumed.net/libros/2007c/321/patrimonio%20turistico%20conclusion.htm
Patrimonio Cultural y Turismo. Disponible en: http://www.redinterlocal.org/Patrimonio-Cultural-y-Turismo

(29-06-11)

Programas Regionales. Disponible en: http://www.sectur.gob.mx/wb/sectur/sect_Programas_Regionales

(29-06-11)

(29-06-11)

Patrimonio Cultural. Disponible en: http://www.oei.es/cultura2/mexico/c7.htm (29-06-11)

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Patrimonio Natural. Disponible en: http://www.cuitlahuac.org/c/sec_5.htm

(29-06-11)

Patrimonio Natural de la Humanidad. Disponible en: http://www.explorandomexico.com.mx/about-mexico/6/190/


Patrimonio Cultural de la Humanidad. Disponible en: http://www.explorandomexico.com.mx/about-mexico/5/74/

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