Mantenimiento Del Computador

ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
TRABAJO FINAL FASE 3

MANTENIMIENTO DEL COMPUTADOR
PRESENTADO POR:
WILLIAM ZAMBRANO
ANA MILENA RUIZ
CARLOS ALBERTO ARDILA
TUTOR
ING. JHON FREDY MONTES
GRUPO
103380_44
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIAS E INGENIERIA
INGENIERIA DE SISTEMAS
2015
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Fase: Evaluacin Final
INTRODUCCION
En el reciente documento se trata el tema de mantenimiento de un computador y

todos los requerimientos que este posee. El mantenimiento preventivo consiste en
crear un ambiente favorable para el sistema y conservar limpias todas las partes
que componen un computador. El mayor nmero de fallas que presentan los
equipos es por la acumulacin de polvo en los componentes internos, ya que ste
acta como aislante trmico. El calor generado por los componentes no puede
dispersarse adecuadamente porque es atrapado en la capa de polvo.

Describa los procedimientos la forma ms ptima de mantener, operar

y controlar los computadores.
APORTE PUNTO 2 WILLIAM ARMEL ZAMBRANO
MANTENIMIENTO
Para mantener un equipo de cmputo que permanezca en el tiempo, de la mejor
manera posible, se debe tener en cuenta las siguientes recomendaciones, en la
parte fsica del equipo:
Ubicacin del equipo de cmputo:
Tratar en lo posible de dedicar un espacio limpio, seco, con buena iluminacin,
adems que permita el trnsito de personas, sin que tengan que enredarse en los
cableados, puntos de conexin elctrica y de datos, un sitio seguro, donde no llegue
mucho polvo, ni agentes externos, para ello se recomienda, tener un estudio, y as
evitar el traslado constante del equipo,
Instalacin:
La conexin elctrica debe ser a 120 voltios, o el voltaje al que el equipo de cmputo
venga referenciado de fbrica, es preferible tener para esto un estabilizador,
regulador o cortapicos, que permita tener estabilidad de corriente y voltaje o si es
posible una ups, y as evitar daos graves a la fuente de alimentacin, el punto de
datos, debe tener su conexin fsica o si la tiene por wifi, debe tener buena
cobertura, es de suma importancia la existencia o construccin de un correcto
sistema de puesta a tierra.
Hoja de vida del equipo:
Este punto es de gran importancia, porque en esta hoja de vida, se deja por escrito,
la rutina de mantenimiento preventivo, con fechas y daos encontrados, as como
las referencias de los repuestos utilizados, y as mismo de deja proyectada en una
especie de cronograma, la prxima fecha de revisin y verificacin del equipo de
cmputo.
Ahora bien para tener en cuenta que se tiene una parte lgica, y esta se refiere a la
parte de programas y todo lo intangible del equipo, para ello se debe realizar:
Verificacin de actualizacin de antivirus:
En caso de tenerlo pero inactivo, se debe desinstalar e instalar de nuevo, de esta
manera el equipo est protegido contra ataques externos virtuales.
Verificacin del disco duro:

En este punto, se analiza la necesidad de realizar particin del disco duro, en caso
de encontrarse con cierta lentitud, puede ser causada por este motivo, as que en
una de estas partes, se deja el sistema operativo.
Anlisis de software:
Es aqu donde se analiza el correcto funcionamiento de los programas instalados,
as como todo lo relacionado con sus componentes.
OPERACIN
Ya estando en la parte de operacin del equipo de cmputo, se debe conocer:
Recomendaciones de arranque:
Se debe tener un correcto encendido y apague del equipo, y as se evita que se
dae el sistema operativo y dems elemento que intervienen en el, de igual manera
se debe esperar a que el encienda solo, sin darle comandos que generen conflictos,
este tiempo es el que el equipo requiere para cargar completamente sus sistema
operativo.
Guardado de informacin:
Es bueno tener toda la informacin guardada, en carpetas y a subcarpetas, de
manera que el acceso a ellos sea fcil, adems de tener siempre fresco el escritorio,
as no genera estrs el solo verlo lleno de informacin.
Verificacin de saturacin en almacenamiento:
Se debe estar analizando la cantidad de informacin que se tiene guardad en el
equipo, de manera que se debe liberar espacio en los discos de almacenamiento y
no ocupar tanta memoria.
CONTROL
Conflicto por comandos:
Debe en lo mximo evitar darle al equipo muchos comandos al tiempo, o abrir
carpetas al mismo tiempo, para evitar conflictos y lentitud.
Cuentas independientes:
Sea un equipo de casa o de una empresa, este debe tener varios privilegios
independientes, o cuentas por usuario, as cada uno ingresa solo a los privilegios
suyos.
Controlar usos de equipos:
Se debe tener un control sobre el ancho de banda segn la cantidad de equipo que
se tenga conectado, en la misma red.
APORTE PUNTO 2 CARLOS ALBERTO ARDILA

OPERAR EL EQUIPO DE CMPUTO, PRESERVANDO LOS INSUMOS,
INFORMACION Y LUGAR DE TRABAJO
TEMA 1: INSTALAR EL EQUIPO DE CMPUTO CONFORME A LAS REGLAS DE
SEGURIDAD E HIGIENE.
Para proporcionar el uso adecuado el equipo de cmputo se deben considerar las
medidas de seguridad indicadas por el fabricante, adems de cumplir con el
reglamento de cmputo.
UBICAR EL LUGAR ADECUADO, USO DEL MOBILIARIO Y EQUIPO
ERGONOMICO
Hablar sobre ergonoma es hablar de la manera de trabajar, no slo abarca la
comodidad, sino tambin la seguridad en el trabajo, cul es el equipo adecuado
para trabajar, etc. Actualmente, tener una computadora en casa, escuela u oficina
es muy habitual. No hace falta ser un experto en tecnologa para poder disfrutar de
las innumerables funcionalidades que ofrecen: tratamiento de textos e imgenes,
conexin a Internet, utilidades multimedia, etc. Sin embargo, s es necesario seguir
ciertas directrices para mantener la computadora en el mejor estado posible. La
limpieza de la computadora y la organizacin interna permiten tener la computadora
lista para cualquier actividad informtica y que funcione con rapidez y efectividad.
EL TECLADO
Caractersticas:
Regulable en cuanto a inclinacin. En un intervalo de 10 a 15 grados, con el

fin de evitar movimientos forzados de las articulaciones, que pueden derivar
en lesiones. Se recomienda que la lnea media del teclado (tercera fila), no
se levante ms de 3 cm. de la superficie de trabajo.
Con el espacio necesario delante para poder apoyar cmodamente brazos y
manos, a fin de reducir la fatiga en los brazos y la tensin en la espalda.
Situado dentro del llamado espacio asequible, que comienza a partir del
borde de la mesa. As se evitan posturas forzadas, como trabajar con los
brazos estirados.

EL RATON
Recomendaciones:
Su configuracin debe adaptarse a la curva de la mano.

Tiene que permitir que se puedan descansar los dedos y la mano sobre l
sin que se active inesperadamente.
Que no necesite mucha fuerza para accionarse.
Fcilmente deslizable. Se pueden utilizar tambin alfombrillas. stas deben
facilitar el movimiento del ratn y no entorpecerlo.
EQUIPO DE OFICINA
De nada sirve contar con un equipo ergonmicamente preparado, si luego

trabajamos sobre una mesa en la que no nos caben las piernas, o nos sentamos en
una silla sin respaldo. Las malas posturas representan, en general, el 75% de las
lesiones: dolores de espalda, molestias cervicales, lumbalgias... El mobiliario del
puesto de trabajo es, pues, fundamental para no daar nuestra salud.
LA MESA
Caractersticas:
Superficie de color claro y mate.

Estable. Que soporte el peso del equipo y de cualquier persona que se apoye
sobre alguno de sus bordes.
De dimensiones suficientes como para permitir una colocacin flexible de
todo el material de trabajo. Se recomiendan unas medidas mnimas de 120 x
90 centmetros.
Altura regulable. Esta condicin no es imprescindible. En su defecto, la silla
s debe tenerla, o se debe usar un reposapis para aquellos que lo precisen.
Si es regulable, la altura debe poder oscilar entre los 65 y 75 centmetros. Si
no lo es, 75 centmetros es una buena medida.
LA SILLA
Caractersticas
Graduable en cuanto a altura. Los pies han de apoyarse en el suelo. En caso

de personas bajas o nios es aconsejable utilizar un reposapis que,
adems, evita la comprensin de la circulacin en los muslos.
Respaldo regulable en altura, profundidad e inclinacin. Con la forma de una
S suave, cncavo a nivel torcico y convexo a nivel lumbar, para que se
adapte a la estructura de la espalda.

Los descansabrazos no son imprescindibles. De tenerlos, su altura no debe

obstaculizar la movilidad.
La base del asiento ha de ser flexible pero firme. Con una distancia suficiente
entre el borde del asiento y la cara posterior de la rodilla, para facilitar la
circulacin sangunea.
Los controles de ajuste deben ser accesibles desde la posicin habitual de
trabajo, sin que requieran demasiado esfuerzo para accionarlos.
ILUMINACION, RUIDO Y TEMPERATURA.

Una iluminacin correcta aumenta la eficacia y la comodidad de su trabajo. Pero
tambin se debe considerar:
Es preferible una iluminacin tenue, que no provoque deslumbramientos o

reflejos.
Para los documentos, es recomendable utilizar un flexo destinado
especialmente para ellos, manteniendo un nivel adecuado de iluminacin
general.
Son preferibles las bombillas incandescentes normales a los tubos
fluorescentes. Estos, por muy buenos que sean, suelen emitir cierto centelleo
apenas perceptible, pero que provoca molestias.
Combine la iluminacin general e iluminacin especfica para la tarea,
evitando luces intensas en su campo de visin.
El ruido es un contaminante ambiental que puede producir ansiedad, irritacin. La
maquinaria informtica (impresoras, fax, etc.) emite adems sonidos agudos
especialmente perturbadores.
Se recomienda:
Alejar lo mximo posible los focos de ruido.

Usar encerramientos acsticos para las impresoras.
Un excesivo calor o fro produce incomodidad, pero tambin somnolencia o
ansiedad e inquietud. La humedad relativa del aire puede provocar sequedad
de las mucosas respiratorias y molestias. Por todo ello, es aconsejable
mantener:
Una temperatura ambiental entre 19 y 24C.
Una humedad relativa entre el 40% y 70%.
CUIDADO CON LA VISTA.

Por ello, la primera recomendacin a la hora de trabajar con computadoras

es someterse a una revisin oftalmolgica. Algunas veces se llega a la
consulta del especialista con un trastorno de visin que se atribuye al uso del
ordenador, cuando lo que en realidad ocurre es que exista un problema de
base sin tratar que se manifieste tras muchas horas frente a la pantalla.
Si sufre algn problema en la visin, es mejor utilizar lentes especialmente
destinados al uso de la computadora. Consulte al oftalmlogo. Las gafas de
sol reducen la capacidad de lectura.
Efecte pausas frecuentes y descanse la vista.
Mantenga limpios sus lentes, sus lentes de contacto y la pantalla.
Si utiliza un filtro de pantalla, lmpielo siguiendo sus instrucciones.
Lleve a cabo revisiones peridicas de la vista por parte de un especialista.
TRASLADAR EL EQUIPO DE CMPUTO DE ACUERDO A LAS MEDIDAS DE

SEGURIDAD
Nunca muevas el equipo cuando este prendido, asegrate antes de moverlo de que
este apagado, desconectado de la corriente elctrica y desconecta todos los
componentes de ella como el ratn, teclado, monitor, impresora, etc.
El mejor traslado de un equipo de cmputo es en una caja de cartn resistente y
empaques de hielo seco, esto es, para evitar que los movimientos de la
computadora afecten partes internas o externas de la misma.
Evita movimientos bruscos o golpes al equipo de cmputo, ya que pueden afectar
en sus piezas internas y/o en los plsticos externos, vidrio del monitor, tela de las
bocinas, etc., as mismo evita el contacto de la computadora con cualquier tipo de
lquido (agua, refresco, caf, lquidos corrosivos, etc.).
Mantn el equipo en un lugar seco y fresco ya que el calor o la exposicin al sol le
pueden afectar piezas internas al CPU y monitor. Cuida su computadora mientras
la traslada.
UTILIZAR LOS EQUIPOS DE PROTECCION CONTRA VARIACIONES DE

CORRIENTE
Probablemente un usuario de PC no puede imaginar una pesadilla peor que el
hecho de que un pico de voltaje muy fuerte, como el que produce un relmpago,
queme los delicados componentes internos del computador. Si se adquiere un buen
supresor de picos, el PC queda protegido contra ese suceso. Sin embargo hay
problemas elctricos menos intimidantes y notorios, y por ello ms peligrosos, que
pueden daar lentamente los componentes del computador, sin que la persona lo
note. Se trata de fluctuaciones de voltaje. Hay dos tipos de fluctuaciones de voltaje:
las sobretensiones y las bajas de tensin. Una Sobretensin es un incremento
rpido en el voltaje (y un pico es una sobretensin extremadamente fuerte). Una
Baja de tensin es lo contrario: es una reduccin en el nivel del voltaje. Las bajas
de tensin continuas producen errores en los archivos de datos (perdida de
archivos, carpetas, etc.) y fallas o daos en los componentes elctricos (memoria,
board, procesador, discos duros, etc.).
REGULADORES.
El circuito elctrico de alimentacin de una computadora necesita normalmente tres
lneas de alimentacin: la fase, el neutro y la tierra. En la secuencia de instalacin
se conecta primero el regulador de voltaje, quien se encarga de mantener un voltaje
promedio (110-115 voltios). Un buen regulador abre el circuito de alimentacin
cuando las variaciones de voltaje exceden los rangos + - 90 v. + - 135 v. Un
regulador de voltaje protege el PC de bajas de tensin y sobretensiones. Adems
los reguladores de buena calidad incluyen supresor de picos y filtros que eliminan
la interferencia electromagntica.
SUPRESORES DE PICOS.
Estos solo ayudan en los casos en que existan sobretensiones, para los casos en
donde existan bajas de tensin es recomendable adquirir tambin un regulador de
voltaje, a no ser que el regulador de voltaje que adquiri traiga consigo un Supresor
de Picos.
NO BREAKS.
En ciertos casos es necesario instalar a continuacin una fuente de energa
ininterrumpida o UPS, esto es cuando trabajamos con datos muy valiosos o
delicados en el PC. Despus del regulador o UPS se conecta la computadora.
Si el regulador no tiene las salidas o tomacorrientes necesarios para conectar todos
los cables, tienes que adicionarle un multitoma con 4 o 6 posiciones adicionales y a
este conectar el PC. Las UPS tienen bateras que en caso de un corte de energa,
le permiten continuar trabajando con el PC durante algunos minutos (entre 5 y 15
minutos aproximadamente). Ese tiempo es suficiente para que almacene los
archivos que estaban abiertos, cierre los programas y apague el PC correctamente.
Entre ms capacidad tenga una UPS y menos dispositivos tenga conectados, ms
tiempo tendr para continuar trabajando. Algunas UPS incluyen tambin supresores
de picos, filtros para el ruido y pueden manejar las bajas de tensin as como
administracin por software.
OPERAR EL EQUIPO DE CMPUTO CONFORME A LAS NORMA DE

SEGURIDAD E HIGIENE
La seguridad es una cultura que debemos promover, ya que en algunas ocasiones
va de por medio la vida de la persona que sigue las norma de seguridad, por lo que
primero definiremos que es seguridad.
OPERAR EL EQUIPO DE CMPUTO APLICANDO LAS NORMAS DE

SEGURIDAD E HIGIENE PARA EL EQUIPO Y LAS PERSONAS.
SEGURIDAD: Es el conjunto de metodologas, documentos, programas y
dispositivos fsicos encaminados a lograr que los recurso de computo disponibles
en un ambiente dado, sean accedidos nica y exclusivamente por quienes tienen la
autorizacin para hacerlo.
La seguridad informtica debe vigilar principalmente las siguientes propiedades:
PRIVACIDAD: La informacin debe ser visita y manipulada nicamente por quienes
tienen el derecho o la autoridad de hacerlo.
INTEGRIDAD: La informacin debe ser consiste, fiable y no propensa a alteraciones
no deseadas. Ejemplos: Modificacin no autorizada se saldos en un sistema
bancario o de calificaciones en un sistema escolar.
DISPONIBILIDAD: La informacin debe estar en el momento que el usuario
requiera de ella.
DIVISON EN LAS AREAS DE ADMINISTRACION DE LA SEGURIDAD:
Es posible dividir las tareas de administracin de seguridad en tres grandes rublos,
estos son:
1. AUTENTICACION: Se refiere a establecer las entidades que pueden tener
acceso al universo de recursos de computo que cierto ambiente puede
afectar.
2. AUTORIZACION: Es el hecho de que las entidades autorizadas a tener
acceso a los recursos de cmputo, tengan efectivamente acceso nicamente
a las reas de trabajo sobre las cuales ellas deben tener dominio.
3. AUDITORIA: Se refiere a la continua vigilancia de los servicios en
produccin. Entra dentro de este rublo el mantener estadsticas de acceso,
estadsticas de uso y polticas de acceso fsico a los recursos.
SEGURIDAD FISICA Y CONTRA CORTOS CIRCUITOS DEL EQUIPO:

La seguridad fsica y contra incendios es un aspecto de suma importancia en un
centro de cmputo.
Las siguientes recomendaciones, prolongaran la vida de los equipos: Ubique el
equipo en un rea donde no exista mucho moviendo de personas. No traslade la
computadora sin la autorizacin y asesora del encargado del centro de cmputo.
Instale la computadora sobre escritorios o muebles estables o especialmente

diseados para ellos.
Ubique el equipo lejos de la luz del sol y de ventanas abiertas.
La energa elctrica debe ser regulada a 110 voltios y con polo a tierra.
Asesorarse debidamente para garantizar una buna toma elctrica.
No conecte otros aparatos (Radios, mquinas de escribir, calculadoras, etc.)
en la misma toma de la computadora.
Cada usuario, al momento de terminar las labores diarias, deber apagar los
equipos (Computadora, Impresoras, scanner).
Evite colocar encima o cerca de la computadora ganchos, clips, bebidas y
comidas que se pueden caer accidentalmente dentro del equipo.
No fume cerca del equipo, el alquitrn se adhiere a las piezas y circuitos
internos del equipo.
Mantenga libre de polvo las partes extras de la computadora y de las
impresoras. Utilice un pao suave y seco. Jams use agua y jabn.
Mantenga la pantalla y el tecleado cubierto con fundas cuando no haga uso
de ellos por un tiempo considerable o si planea el aseo o reparaciones de las
reas aledaas a la computadora.
Utilice en la impresora al ancho del papel adecuado. El contacto directo de la
cabeza de impresin sobre el rodillo puede estropear ambas partes.
(Usuarios con impresoras de matriz de punto).
Est prohibido destapar y tratar de arreglar los equipos por su cuenta. En
todos los casos asesrese del Centro de Cmputo o del encargado de esta
operacin.
No preste los equipos o asegurase que la persona que lo utilizara conoce su
correcta operacin.
APORTE PUNTO 2 ANA MILENA RUIZ
Mantener
Se debe tener en cuenta lo siguiente ubicacin y hoja de vida de un computador.
Ubicacin: Es recomendable ambientes indicados para garantizar una vida til

extendida, por ejemplo sitios secos, espacios amplios de fcil acceso para evitar
enredos entre cables y dispositivos conectados al equipo de cmputo y que no
interfieran en el buen uso de estas herramientas.
Instalacin: Es recomendable una buena red elctrica.
Hoja de vida: Permite tener claro el historial del mantenimiento y reparaciones del
PC evitando las inconsistencias en los mantenimientos.
Instalar un programa: antivirus y consrvalo siempre actualizado.
Particionar el disco duro: De una forma que sea para el sistema operativo y
almacenar en la particin dos. Otra ventaja es el poder instalar en el PC dos
opciones de arranque con sistemas operativos distintos.
No ajustar demasiado los conectores: de los perifricos que se acoplan por la
parte de atrs del computador, para evitar desprender los tornillos de los conectores
en donde se enchufan.
Vacunar: las memorias USB y dems dispositivos que se conectan a la PC.
No retirar las tapas de las teclas del PC para lavarlas, esto debido para que no se
generen fallas mecnicas que se originan al reposicionarlas.
Operar
Encendido siempre es recomendable darle tiempo necesario hasta que el equipo
est listo para nuestro uso.
Se deben identificar y planificar los procesos de mantenimiento y se debe asegurar
que estos procesos se ejecuten de manera controlada. Las condiciones controladas
deben incluir lo siguiente:
Procedimientos documentados que definan la forma de mantenimiento.
Uso de equipos adecuados y ambientes amables para operaciones de
mantenimiento
Monitoreo y control de parmetros adecuados para los procesos y caractersticas
de mantenimiento.

Elabore una descripcin sobre las herramientas y tcnicas para la

solucin de problemas en un PC.
Las computadoras suelen tener problemas. Es de pblico conocimiento que llega
un momento en el que las PC (computadoras personales) dejan de funcionar, sin
embargo, la mayora de las PC se construyen para que duren al menos 10 aos,
con la capacidad de ir instalndole actualizaciones para mejorar la memoria y
velocidad del CPU. No obstante, la mayora de las garantas no duran ms de 2
aos y para ese momento la velocidad del rendimiento de la computadora
seguramente sea ms lento. La mayora de los problemas de las PC se deben a
que el dueo no les da el mantenimiento apropiado.
Los tcnicos de reparacin de computadoras se enfrentan a una serie de problemas
diferentes a diario, desde actualizaciones y formateos hasta reparaciones de
hardware y eliminacin de virus. Estos problemas son comunes tanto en entornos
domsticos como corporativos, y son causados por piratas informticos, software e
incluso usuarios de computadoras.
RENDIMIENTO LENTO
Los dueos deben limpiar el registro de la computadora, eliminar los archivos
temporales y actualizar el software regularmente. Con el mantenimiento adecuado,
una computadora de 5 aos puede estar en buen estado. La limpieza y
fragmentacin del disco suele tomar algunas horas pero vale la pena la espera. Las
herramientas que se necesitan para verificar tu sistema (administracin de PC y
rendimiento del sistema) estn dentro de Herramientas administrativas.
BLOQUEOS
Sigue algunos pasos de diagnstico para limpiar el spyware, causante principal de
los bloqueos del sistema. Hay programas para evitar los shareware y spy-ware que
puedes cargar en tu PC gratuitamente pero se cobra un cargo para descargar las
actualizaciones. Los tres programas con mejor reputacin son Ad-Aware, Cyber
Patrol y Spybot.
NO RESPONDE O SE CUELGA

Cuando tu computadora no encuentra un driver actualizado, no responde o se

cuelga. Los drivers de hardware se deben actualizar de manera regular. Adems
eso ayuda a incrementar la memoria RAM virtual de tu computadora.
PANTALLAS AZULES O SE REINICIA SOLA

Los problemas con el hardware pueden causar problemas en la computadora. Si
algunas piezas generadoras de energa se estn gastando o si hay piezas
defectuosas, pueden ser culpables de estos problemas, un ejemplo pueden ser los
ventiladores de refrigeracin. Mantn el ventilador limpio y asegrate de que todos
los cables y enchufes estn bien conectados.
CHASQUIDOS O VIBRACIONES
Este es otro problema de hardware. Si la computadora hace ruidos como
chasquidos, chillidos, soplidos o aullidos, el problema puede provenir de los
componentes electrnicos. Quita la tapa de la computadora y deja que la
computadora siga funcionando para verificar si puedes encontrar de dnde viene el
problema. Para ahorrar algo de dinero puedes hacer las reparaciones t mismo,
pero siempre es mejor llamar a un tcnico experto si no te sientes seguro de realizar
las reparaciones internas de tu computadora.
PROBLEMAS CON CORREOS ELECTRNICOS

La configuracin incorrecta del correo electrnico suele provocar que los correos no
lleguen, que las carpetas no se actualicen, que el correo no deseado sea ubicado
en la bandeja de entrada principal y que los mensajes no sean enviados de forma
apropiada. Adems los usuarios pierden acceso a sus cuentas de correo, incluso
despus de ingresar los nombres de usuario y contraseas correctos. Los tcnicos
deben reconfigurar los ajustes de correo electrnico del cliente, reconfigurar el
servidor de correo electrnico o actualizar el software de correo.
INTERNET Y CONECTIVIDAD DE RED
Ajustes de red o Internet incorrectos pueden provocar que los usuarios tengan
conexiones defectuosas o no sean capaces de establecerlas. Todos los dispositivos
sobre la red, incluyendo impresoras, se ven afectados por los problemas de
conectividad. Otro problema con la conectividad de Internet implica inconvenientes
con firewalls y bloqueadores de elementos emergentes, lo que provoca que algunos
sitios web no se puedan ver. Los tcnicos deben establecer los ajustes correctos y
determinar conflictos con las aplicaciones ya mencionadas.
SISTEMA OPERATIVO
Los problemas con el sistema operativo de un usuario incluyen instalaciones o
actualizaciones incorrectas, problemas al cambiar los ajustes de seguridad,
conflictos de compatibilidad entre el sistema operativo y otros programas o
dispositivos, y eliminacin accidental de archivos de sistema. Estos inconvenientes
son ms difciles de diagnosticar, pero a menudo se reparan instalando
controladores actualizados, volviendo a formatear el equipo o actualizando el
sistema operativo.
VIRUS
Los virus se pueden disfrazar y aparentar ser cualquiera, lo cual puede dificultar su
deteccin. Los virus pueden eliminar archivos, robar informacin y bloquear el
equipo. Estas amenazas tambin incluyen software malicioso, de anuncios y espa.
Los tcnicos pueden ser capaces de eliminar virus con aplicaciones antivirus, a
travs del formateo de tu sistema o borrando los archivos infectados.
PROBLEMAS CON UNIDADES DE CD/DVD
El polvo y la suciedad pueden acumularse en la bandeja o ranura de CD/DVD, lo
cual puede interrumpir la capacidad del escner para leer discos. Tambin puedes
intentar limpiar el propio CD o DVD.
PROBLEMAS CON EL RATN Y EL TECLADO
Tambin se puede acumular suciedad y mugre en los componentes del ratn y del
teclado, provocando que no funcionen correctamente. Limpia con frecuencia el
interior del ratn y sacude el teclado para que ambos dispositivos sigan funcionando
de forma apropiada.
Herramientas de mantenimiento
Facilitan tanto el diagnstico, como la reparacin y el mantenimiento.
Herramientas bsicas:
Herramientas de mano (destornilladores, pinzas.)
Software diagnstico
Multmetro
Limpiadores
Juego de destornilladores: estra, plano, estrella, de todos los tamaos. Con punta
magnetizada y normal. Tambin recomiendo uno inalmbrico recargable, son
excelentes para trabajos continuos.
Pinzas: siempre pasa que se cae un tornillo donde no debe.
Brazalete antiesttico: si siempre se te pasa tocar el chasis para descargar tu
carga esttica o simplemente quieres ir por lo seguro, no te debe faltar.
Soplador: para limpieza del polvo es lo mximo, hay que recordar que se debe usar
tapa bocas siempre que uses el soplador para remover el polvo de una PC. NOTA:
cuidado con la sopladora, en algunos casos son de mucha presin y pueden daar
un computador, jams usen un compresor (bomba de aire a presin). Si eres
independiente y trabajas solo no te hace falta tener 2 sopladores, con uno es
suficiente para el campo y el rea de trabajo. Si son ms los que integran el equipo
deben evaluar la frecuencia de uso para determinar cuntos sopladores son
necesarios.
Brocha: para limpiar esos sitios que el soplador no logro remover. De igual manera
recomiendo el tapa bocas y cuidado al usar la brocha con componentes delicados
como la tarjeta madre.
Kit de herramientas para redes: Pinza de impacto (ponchadora), Crimpeadora,
probador de cables, pela cables, Alicate de corte, conectores RJ45. Los trabajos
con redes normalmente son puntuales y solicitados por el cliente (ej. tengo
problemas de conexin). No siempre es necesario cargar con el kit de redes encima.
Para ir por lo seguro puedes llevar en tu bolso de trabajo una crimpeadora, unos
conectores RJ-45 y un tester pequeo. La maleta te la llevas para trabajos de redes
ms complejos y grandes.
APORTE PUNTO 3 WILLIAM ARMEL ZAMBRANO
Un PC por la cantidad de circuitos e informacin, est a riesgo que se presenten
una gran cantidad de problemas, de tipo fsico as como de tipo lgico, por ello, se
debe tener en cuenta la siguiente informacin:
Problemas fsicos:
Problema con las unidades de CD
Este tipo de problemas se presenta comnmente debido a la acumulacin de polvo
en la ranura, llegando al lector, por la bandeja no permitiendo la lectura correcta,
las herramientas aqu son una solucin de alcohol, y papel secante, despus de
abrir la unidad, se limpia muy bien
Imagen tomada
dvd.html
de
http://www.conecta-pc.es/hardware/como-limpiar-lente-cd-
Ya por ltimo se toma el mismo papel y se usa aceite lubricante

Problemas con el mouse:
Este perifrico tambin presenta problemas por acumulacin de polvo y dems
elementos que retienen sus movimientos, en este caso solo es limpiarlo o reponerlo
por uno nuevo debido al bajo costo del elemento. (Encuesta personal)
Problemas con la tarjeta de video:
Este tipo de problemas, casi siempre no tiene solucin, as que de inmediato se
debe ordenar una nueva y realizar su correcto reemplazo, no hay uso de
herramientas (encuesta personal)
Problemas con parte electica:
En este caso, el problema ms comn es el dao en la fuente de alimentacin, de
igual manera que en el punto anterior, est muy pocas veces tiene arreglo, por lo
que se debe cambiar de una vez, a menos que solo sea un fusible, lo cual es lo
primero a revisar, las herramientas a usar son, destornilladores, fusibles de
respaldo, tester, y limpiadores, en caso que solo sea un aislamiento.
Problemas lgicos
Problemas con el sistema operativo:
Es bueno siempre tener una copia de seguridad, esta falla se puede presentar por
diferentes motivos, pero en todo caso se debe realizar la valoracin de l, usando
las herramientas como:
Comprobador de archivos del sistema: esta herramienta lo que hace es verificar
los archivos del sistema, analizando su compatibilidad, su versin.
Herramienta restaurar sistema: esta herramienta es verdaderamente muy buena,

porque la realidad de su funcin es devolver a un estado anterior, cuando no exista
el problema, de esta manera no lo soluciona sino que nos enva antes que existiera,
y as evitarlo. https://support.microsoft.com/es-es/kb/936212/es
Problemas con el arranque de Windows:
Este problema no permite siquiera ver los archivos, para ello se usan las
herramientas, que tiene l equipo como son las que se encuentran en la barra de
herramientas, como por ejemplo arranque en modo seguro, si esto no funciona se
requiere ir a herramientas a solucionador de problemas y all en buscar y corregir
problemas podemos encontrar una solucin http://windows.microsoft.com/esco/windows/troubleshooting-windows#troubleshooting-windows=windows-7
Problemas de lentitud:
Por lo general este tipo de problemas se presenta por la descarga de virus, gusanos,
troyanos, etc., y esto conlleva a que el sistema operativo sea lento, para esta
solucin se puede usar las herramientas de eliminacin de software
malintencionado de Windows, es de anotar que ella solo viene en los PC con
Windows cp. o vista, otra herramienta es la descarga y constante actualizacin de
antivirus, existen muchos y de calidad en el mercado y ellos evitan este tipo de
problemas en los computadores.
Problemas con la conexin a internet:
Este tipo de problemas tiene diversas causas, a veces se debe a la falta de una
buena conexin, a problemas de enrutamiento, a una direccin IP incorrecta, o
conflictos con aplicaciones firewall, para solucionarlo se acude a las herramientas
que se encuentran en el sistema como por ejemplo, la herramienta diagnosticar y
reparar, fsicamente se debe verificar la correcta conexin de los cables y equipos
como el modem, analizar la conexin a VPN, esta es una red que se puede llamar
corporativa, as que si est habilitada, esto no le permitir acceder a libremente a
sitios en internet, y por ultimo dirjase a su compaa de servicio y busque soporte
tcnico, de esta manera tenemos una solucin.
http://www.ehowenespanol.com/10-principales-problemas-afectan-computadoraslista_313095/
Escriba las normas de higiene y los temas ambientales que involucra el

mantenimiento de computadores.

NORMAS DE SEGURIDAD E HIGIENE
Antes de hablar sobre las normas de seguridad e higiene debemos conocer a que
se refiere cada termino para tener una idea de lo que se hablara ms adelante.
Seguridad en el trabajo
Las Normas Bsicas de seguridad son un conjunto de medidas destinadas a
proteger la salud de todos, prevenir accidentes y promover el cuidado del material.
El xito de la aplicacin de las normas de seguridad resulta:
Capacitacin constante.
Responsabilidad del trabajo
Concientizacin de los grupos de tarea.
El trabajador debe comprender que el no respeto de las normas pueden
poner en peligro su integridad fsica y la de los compaeros.
Para desarrollar seguridad, pensando en el futuro, se deben evaluar las situaciones
laborales en el presente, ante la existencia de posibles accidentes. La observacin
y registros de riesgos deben servir para conformar estadsticas seguras de la vida
de la empresa y tomar medidas pensando en el futuro.
Reglamentos de Normas de Seguridad e Higiene

1. Espacio adecuado para el equipo.
2. Revisar bien las conexiones elctricas y asegurarse que no estn a nivel de
piso.
3. Tapar el equip cuando no se usa para evitar que le caiga polvo.
4. Quitar la esttica del monitor.
5. Verificar las conexiones.
6. Supresor de picos.
7. Regulador de voltajes.
8. Ser ordenado en la acomodacin del equipo.
9. Apagar el ordenador o equipo.
10. Actualizacin de programas antivirus.
11. Revisar archivos adjuntos.
12. Uso de contraseas.
13. Uso de desfragmentad.
Condiciones Ambientales:
Las computadoras deben de estar en un lugar fresco y con el mueble ideal

para estas.
La corriente elctrica debe de ser confiable y estable.
No debe de encontrarse junto a objetos que pueda caer sobres ella tales
como ventanas, mesas, sillas. Lmparas, etc.
El CPU no debe estar en el piso, debe de estar en el mueble donde se tiene
el resto del equipo.
Cada equipo de cmputo debe estar conectado a un regulador.
Apagar el equipo de manera correcta.
No se deben dejar discos dentro de la disquetera.
El equipo de cmputo debe estar cubierto por fundas especiales de cmputo
para que no penetre el polvo sobre l.
No desconectar ningn dispositivo sino ha sido apagado el CPU.
Aspectos Higinicos:
1. Tener limpio el equip.
2. Los usuarios deben de mantener limpios (manos limpia, no mojadas etc. no
comer ni beber cerca del equipo).
3. Evitar mojar las conexiones.
4. Identificar el uso y manejo de herramientas, equipos, materiales de limpieza
y servicio de mantenimiento.
5. No se debe de consumir alimentos y bebidas en el lugar donde se encuentra
el equipo de cmputo.
6. Limpiar regularmente el teclado, el ratn para liberar de polvo el espacio de
desplazamiento.
7. No comer ni beber en la computadora.
El mantenimiento del computador involucra aspectos ambientales como: el polvo
y la suciedad, no slo deterioran el aspecto de nuestra mquina, sino tambin su
funcionamiento. Es prudente abrir la mquina y quitar el polvo utilizando una
"sopladora", ya que esta suciedad provoca que el equipo no se ventile
adecuadamente, deteriorndose ms rpido de lo necesario sus componentes.
Por otro lado se debe tener en cuenta lo siguiente:
No forzar la conexin de algn cable.
Colocar en extremos opuestos a las ventanas.
Contar con instalacin de cable a tierra y distribuirlos adecuadamente.

Revisar conexiones elctricas y asegurarse de que no estn enredadas ni a nivel
de piso.
No permitir comer ni toser lquidos cerca de la PC.
Para trasladar el equipo de cmputo es importante que:
Se encuentre apagado.
Desconectado de la corriente elctrica.
Deben estar desconectados todos sus componentes de ella.
Las variaciones en la energa elctrica, descargas y apagones pueden causar daos
con equipos de cmputo, por lo que es conveniente contar con un equipo de
proteccin elctrica, como lo son:
Reguladores de Voltaje
Supresores de Pico
Ventiladores
Piezas fundamentales de toda mquina, son sus ventiladores. Estos ayudan a
que la temperatura no suba en exceso, pero stos se obstruyen con el tiempo
debido al polvo en suspensin, y cuando ya su vida til ha sido superada,
comienzan a hacer un ruido bastante molesto.
Ventiladores sucios pueden llegar a detenerse, causando reinicios, cuelgues o
incluso dao fsico al equipo.
La limpieza fsica y normas de seguridad del computador es uno de los aspectos
ms importantes en el mantenimiento del computador, la limpieza fsica interior es
esencial, ya que el grado de suciedad acumulado en una computadora depende
fundamentalmente del ambiente donde se encuentra instalado
Desde lo ambiental
Procesos de fabricacin contaminantes
En los procesos de manufactura, se puede hacer uso de elementos qumicos y
generar productos de desecho dainos para el ambiente. El uso de materiales
pesados, como el nquel txico, suele estar presente en la fabricacin de
computadoras. Otro compuesto qumico muy conocido est constituido por los
clorofluorocarbonos (CFC) contenidos en solventes y agentes limpiadores. En la
dcada de los 70s, los cientficos se preocuparon al descubrir que, al ser liberados
y circular en la atmsfera, estos productos qumicos que contienen cloro, ascienden
y se descomponen por accin de la luz solar, produciendo daos en la capa de
ozono de la Tierra.
Obsolescencia de Equipos y programas
En la actualidad un sistema de cmputo tiene un periodo de utilidad que va desde

un ao y medio a no ms de dos aos. Despus de este tiempo, el equipo suele ser
inapropiado y se considera obsoleto. An durante este periodo de vida til, es muy
probable que se necesite hacer actualizaciones de componentes en las mquinas
que pueden incluir hardware como memoria, bateras (en computadoras porttiles)
o software. Es posible apreciar claramente el efecto adicional sobre el ambiente al
contrastar la computadora con equipos que ha reemplazado en algn sentido; como
una mquina de escribir, por ejemplo, que poda ser usada por lapsos de ms de
diez aos, durante los cuales tal vez requiriesen mantenimientos ocasionales y de
algunos cambios de cinta.
Exigencias de energa
Los equipos de computacin, son aparatos que requieren de energa elctrica para
funcionar. El incremento de la utilizacin de tales dispositivos, conlleva a un
aumento en las necesidades de energa y en la produccin de la misma, que tendr
impacto en el requerimiento de recursos naturales, as como, un probable impacto
ambiental. Pero no siempre la magnitud del consumo de energa est relacionada
con una adecuada utilizacin de los mismos.
Elabore un informe completo sobre la configuracin y diagnstico del

hardware y software para el computador que ha trabajado el grupo en las
fases anteriores.
CARACTERISTICAS TECNICAS DEL HARDWARE
DESCRIPCION TECNICA DEL
DISPOSITIVO HARDWARE
HARDWARE
* Cache 4.0 MB.
* Velocidad de Reloj 2.00 GHz.
* N de Ncleos/N de Hilos 2/4.
Intel Core i7-5550U Procesador (4M
* TDP Max. /Potencia 15.
Cache, up to 3.00 GHz)
* Tipos de Memoria DDR3L 1333/1600,
LPDDR3 1600/1866.
* Grficos Intel HD Graphics 6000.
* Conexin SATA a 6 Gb/s.
* Formato 3.5 Pulgadas.
Disco Duro WD 10EZEX
* Cache 64 MB.
* Velocidad Rotacin 7200 (RPM).
* DDR3 PC3-8500.
Memoria RAM
* Velocidad de la Memoria 1066MHz.
Desktop Board Intel DZ87KLT-75K
* Tiempo de Respuesta 7.5 nseg.

* Latencias 6 hasta 8 (CL).
* Capacidad 2GB, 4GB, 8GB, 16GB Y
32GB.
* Formato ATX.
* Compatible con procesador Intel Core
i5, Procesador Intel Core i7.
* Memoria DDR3 de doble canal,
1600/1333 MHz.
* Chipset Intel Z87.
* Pantalla 3 Ranuras para Grficos PCI
Express 3.0x16 (conmutables a x8 o
x4).
* Subsistema de sonido de alta
definicin 10 canales, 5 puertos de
sonido analgico.
* Controlador Gigabit Ethernet.
* Graphics Output DVI-I, DisplayPort.
* Sockets LGA 1150.
ARQUITECTURA DEL COMPUTADOR A ENSAMBLAR Y CONFIGURAR

HARDWARE SELECCIONADO
FABRICANTE DEL HARDWARE
Procesador Intel Core i5-3340 de
Tercera Generacin, 3.1 GHz (Hasta
3.33GHz) con Intel HD Graphics 2500,
Intel
Socket 1155, L3 Cache 6 MB, QuadCore, 22nm.
T. Madre Asus H61M-K, ChipSet Intel
H61, Soporta: Core i7/i5/i3 de Socket
1155, Memoria DDR3 1.333 MHz, 16
Asus
GB Max., Integrado audio HD, Red,
Micro-ATX, Ptos 1xPCIEx16, 1xPCIEx1.
Disco Duro Seagate 1TB, Cache 64 MB,
Seagate
7200 RPM, Sata III (6.0 Gb/s).
Memoria Kingston DDR3 PC3-10600
Kingston
(1.333 MHz) CL9, 8 GB.
Quemador Samsung, SATA (OEM):
DVD+RW: Graba/Regraba/Lee:
24x/8x/24x, DVD+R DL: 12x, DVD-R
SAMSUNG
DL: 12X, DVD-RAM: 12X, DVD-RW:
Graba/Regraba/Lee: 24x/6x/12x, CDRW: Graba/Regraba/Lee: 24x/12x/40x.
Tarjeta de Video ZOGIS GeForce GT
730, 1 GB DDR3, HDMI, DVI, PCI
ZOGIS
Express x16 2.0.
Teclado Multimedia Vorago 201, USB.

Mouse ptico Vorago 201, USB Color
Negro/Plata.
Monitor Led DELL D2015H de 19.5,
Resolucin 1920x1080.
Bocinas Easy Line Stereo ST, USB.
Vorago
Vorago
DELL
EASY LINE

Investigue sobre las diferentes clases de virus informticos, sus

comportamientos. Como detectarlos y proteccin contra los tipos de virus
identificados.
Virus informticos y software malicioso, lo que debes saber
Un virus informtico es un malware que tiene por objeto alterar el normal
funcionamiento de la computadora, sin el permiso o el conocimiento del usuario.
El trmino virus en nuestros das se ha hecho tan comn, que ahora lo usamos para
describir a casi todo el software malicioso que conocemos: troyanos, backdoors,
spyware, bots, keyloggers, rootkits, etc.
En realidad el trmino ms adecuado para todo lo que acabamos de describir es:
MALWARE que viene de MALicious softWARE o Software malicioso.
Qu es el software malicioso?
Software malicioso es todo aquel que contiene cdigo hostil e intrusivo y que sin
consentimiento informado del usuario se ejecuta sobre el ordenador.
Un virus informtico al igual que un virus biolgico, necesita un husped en el cual
insertar su cdigo, este husped infectado a su vez, va infectando a los dems.
Para nuestro caso los huspedes suelen ser archivos ejecutables y/o correos,
archivos HTML, etc.
Qu es un virus informtico?
Un virus informtico en el sentido correcto entonces, es aquel que es capaz de
insertar su cdigo dentro un programa, correo o archivo HTML y tambin dentro de
documentos de Microsoft Office (en el caso de los Virus de Macros), de modo que
al ejecutarse el programa, abrir el correo, el documento o la pgina web, se ejecute
tambin el cdigo del virus.
El virus al ser ejecutado es cargado en memoria y desde ah procede a infectar los
dems archivos, y es as como se reproduce.
El funcionamiento de un virus informtico es simple.
Se ejecuta un programa que est infectado, en la mayora de las ocasiones, por
desconocimiento del usuario. El cdigo del virus queda alojado en la memoria RAM
de la computadora, aun cuando el programa que lo contena haya terminado de
ejecutarse.
El virus toma entonces el control de los servicios bsicos del sistema operativo,
infectando, de manera posterior, archivos ejecutables que sean llamados para su
ejecucin.
Finalmente se aade el cdigo del virus al del programa infectado y se graba en
disco, con lo cual el proceso de replicado se completa.
Los verdaderos virus, aparte de sobrescribir su cdigo se aseguran de que el
archivo o ejecutable siga funcionando de modo que al ejecutarse el cdigo del
programa, tambin se ejecute el cdigo insertado del virus.
Si el virus est bien diseado, es bien difcil que se note la infeccin, pues todo
aparenta seguir funcionando normalmente.
En la mayora de los casos los virus que infestan ejecutables, pueden acarrear
daos irreparables a los archivos con las tcnicas mencionadas, ya que dificultan
no solamente su deteccin sino tambin su eliminacin.
Tambin la mayora de las veces, la nica forma de remover el virus es remover
tambin el archivo infectado, lo que significa mejor formatear el sistema operativo,
e instalar las aplicaciones desde fuentes confiables.
Cules son las formas o tipos de contagios
Existen dos grandes clases de contagio.
En la primera, el usuario, en un momento dado, ejecuta o acepta de forma
inadvertida la instalacin del virus.
En la segunda, el programa malicioso acta replicndose a travs de las redes, en
este caso se habla de gusanos.
Tipos de virus que existen
Existen diversos tipos de virus, varan segn su funcin o la manera en que ste se
ejecuta en nuestra computadora alterando la actividad de la misma, entre los ms
comunes estn:
Troyano: Consiste en robar informacin o alterar el sistema del hardware o en un
caso extremo permite que un usuario externo pueda controlar el equipo.
Gusano: Tiene la propiedad de duplicarse a s mismo. Los gusanos utilizan las
partes automticas de un sistema operativo que generalmente son invisibles al
usuario.
Bombas lgicas o de tiempo: Son programas que se activan al producirse un

acontecimiento determinado.
La condicin suele ser una fecha (Bombas de Tiempo), una combinacin de teclas,
o ciertas condiciones tcnicas (Bombas Lgicas). Si no se produce la condicin
permanece oculto al usuario.
Hoax: Los hoax no son virus ni tienen capacidad de reproducirse por s solos. Son
mensajes de contenido falso que incitan al usuario a hacer copias y enviarla a sus
contactos.
Suelen apelar a los sentimientos morales (Ayuda a un nio enfermo de cncer) o al
espritu de solidaridad (Aviso de un nuevo virus peligrossimo) y, en cualquier caso,
tratan de aprovecharse de la falta de experiencia de los internautas novatos.
Como prevenir y evitar las infecciones de virus
Evitar introducir en tu equipo medios de almacenamiento que consideres que
pudieran estar infectados con algn virus.
No instalar software pirata.
Evitar descargar software innecesario de Internet.
No abrir mensajes provenientes de una direccin electrnica desconocida.
No aceptar e-mails de desconocidos.
Antivirus: Kaspersky Anti-virus, Panda Security, Norton antivirus, McAfee, avast!
Y avast! Home, BitDefender, F-Prot., FSecure, NOD32, PC-cillin, ZoneAlarm
AntiVirus, AVG Anti-Virus y AVG Anti-Virus Free.
Firewall o Cortafuegos: Este programa permite controlar las comunicaciones
que pasan por la red a la otra brindando seguridad.
AntiSpyware: Avast!, Spybot - Search & Destroy, Ad-Aware, AVG Antispyware,
Spyware Doctor, Spy Sweeper, SUPERAntispyware, Zone Alarm, Windows
Defender, Panda Antivirus, HijackThis, PeerGuardian.
De acuerdo a los daos que causan en las computadoras, existen los siguientes
tipos de virus:
Worm o gusano informtico: es un malware que reside en la memoria de la
computadora y se caracteriza por duplicarse en ella, sin la asistencia de un usuario.
Consumen banda ancha o memoria del sistema en gran medida.
Caballo de Troya: este virus se esconde en un programa legtimo que, al
ejecutarlo, comienza a daar la computadora. Afecta a la seguridad de la PC,
dejndola indefensa y tambin capta datos que enva a otros sitios, como por
ejemplo contraseas.
Bombas lgicas o de tiempo: se activan tras un hecho puntual, como por ejemplo
con la combinacin de ciertas teclas o bien en una fecha especfica. Si este hecho
no se da, el virus permanecer oculto.
Hoax: carecen de la posibilidad de reproducirse por s mismos y no son verdaderos
virus. Son mensajes cuyo contenido no es cierto y que incentivan a los usuarios a
que los reenven a sus contactos. El objetivo de estos falsos virus es que se
sobrecargue el flujo de informacin mediante el e-mail y las redes. Aquellos e-mails
que hablan sobre la existencia de nuevos virus o la desaparicin de alguna persona
suelen pertenecer a este tipo de mensajes.
De enlace: estos virus cambian las direcciones con las que se accede a los archivos
de la computadora por aquella en la que residen. Lo que ocasionan es la
imposibilidad de ubicar los archivos almacenados.
De sobreescritura: esta clase de virus genera la prdida del contenido de los
archivos a los que ataca. Esto lo logra sobrescribiendo su interior.
Residente: este virus permanece en la memoria y desde all esperan a que el
usuario ejecute algn archivo o programa para poder infectarlo.
Como detectar un virus troyano:
Que la computadora se reinicie sola.
Que el sistema funcione con mucha lentitud.
Que el sistema operativo no se inicie.
Que hayan desaparecido algunos archivos.
Que se abran ventanas con publicidades o pornografa.
Si un computador presenta estas situaciones puede contener virus informtico:
Funciona ms lentamente que de costumbre.
Deja de responder o se bloquea con frecuencia.
La computadora se bloquea y el sistema se reinicia cada pocos minutos.
Se reinicia por s solo y despus no funciona normalmente.
Las aplicaciones no funcionan correctamente.
Los discos o las unidades de disco no estn accesibles.
No se imprime correctamente.
Aparecen mensajes de error poco habituales.
Se ven mens y cuadros de dilogo distorsionados.
Proteccin contra virus informticos
Hay unas cuantas reglas bsicas que los usuarios de ordenadores deberan seguir
para frenar a los virus. El consejo ms popular es este: nunca abras ningn adjunto
a menos que sepas de quin viene y por qu te lo estn enviando. Rechazar todo
correo electrnico no deseado de todo tipo es la nica forma segura que tienes de
mantenerte al margen de todo tipo de problemas. Un buen software antivirus es
crucial para prevenir los ataques por virus, pero su estrategia solamente funciona si
los usuarios lo actualizan. Desafortunadamente, mantenerlo al da significa
actualizarlo semanalmente como mnimo, pero la mayora de los productos de hoy
en da permiten disfrutar de actualizaciones automticas, aunque las descargas de
archivos pueden ser pesadas y lentas. Los factores que se deben tener en cuenta
a la hora de comprar un software anti-virus son el precio, la calidad del soporte
tcnico, con qu frecuencia se actualiza automticamente y los sistemas para los
que sirve el programa.
Tener precaucin al abrir archivos adjuntos, incluso de tus amigos, especialmente
si a ellos se los han reenviado. Configura tu antivirus de forma que analice
automticamente el correo entrante y no permita la instalacin de ningn programa
que haga que los archivos adjuntos se descarguen de forma automtica.
Asegrate de hacer una copia de seguridad de tu sistema de forma regular. La mejor
manera de limpiar un archivo infectado es sustituirlo por el archivo original no
infectado. Por no mencionar todo lo que una copia de seguridad actualizada puede
suponer si un virus destruye completamente tu sistema. Tambin es una buena idea
guardar ms de una copia de seguridad por si sucediera que en la ms reciente ya
estaba infectada aunque el virus no se hubiera detectado.
Utiliza siempre un programa anti-virus, uno que ofrezca un anlisis automtico y un
anlisis manual. Seguramente te interesar uno que tenga una base de datos
completamente actualizada, y que se actualice con frecuencia. Diariamente se
producen nuevos virus, as que es importante tener un software capaz de detectar
las ltimas amenazas.
Asegrate de leer el manual y de seguir las instrucciones del programa para tener
la garanta de que te est protegiendo adecuadamente. Tambin tienes que tener
en cuenta que comprar y usar dos programas de dos marcas distintas es una forma
de estar doblemente protegido. Mira nuestra resea sobre programas antivirus. Y
finalmente actualiza la base de datos de tu programa antivirus regularmente (cada
mes o con la frecuencia que recomiende el fabricante).

Elabore un informe detallado sobre qu hacer para la recuperacin de

datos en un desastre ocurrido en un disco duro.
POCO ESPACIO DISPONIBLE.
Cuando el espacio libre de un disco se acerca peligrosamente a cero, la PC entra
en una fase de funcionamiento errtico: se torna excesivamente lenta, emite
mensajes de error (que en ocasiones no especifican la causa), algunas aplicaciones
no se inician, o se cierran despus de abiertas, etc.
Como factor de seguridad aceptable, el espacio vaco de un disco duro no debe
bajar del 10% de su capacidad total, y cuando se llega a este lmite deben borrarse
archivos innecesarios, o desinstalar aplicaciones que no se usen, o comprimir
archivos..... O comprar un disco de mayor capacidad.
ESPACIO OCUPADO POR ARCHIVOS INNECESARIOS.
Todas las aplicaciones de Windows generan archivos temporales. Estos archivos
se reconocen por la extensin .tmp y generalmente existe uno o varios directorios
donde se alojan.
En condiciones normales, las aplicaciones que abren archivos temporales deben
eliminarlos cuando la aplicacin concluye, pero esto a veces no sucede cuando se
concluye en condiciones anormales, o Windows "se cuelga"... o por una
deficiente programacin de la aplicacin.
CLSTER O CADENAS PRDIDAS.
Se trata de un espacio aparentemente ocupado en el disco, pero no asociado a
ningn archivo o directorio. Este espacio debe recuperarse mediante una de estas
opciones: convirtiendo el espacio en un archivo, o borrndolo.
SECTOR DE ARRANQUE ALTERADO O DAADO.
Este es el mensaje de error tpico cuando la PC deja de realizar la secuencia normal
de arranque desde disco duro (booting), y se ejecuta el chequeo desde el mismo
disquete de arranque.
Las causas de un sector de arranque daado pueden ser diversas: efecto de un
virus, fallo abrupto de energa, descargas elctricas, o factores relacionados con la
edad del disco.
SECTORES FSICAMENTE DAADOS.
Sus causas principales son: envejecimiento, condiciones ambientales adversas

(exceso de humedad, calor, etc.), uso abusivo prolongado, fallo sbito de energa,
y golpes.
ALTO PORCENTAJE DE FRAGMENTACIN.
Durante el uso de una PC existe un ininterrumpido proceso de borrado de archivos
e instalacin de otros nuevos. Estos se instalan a partir del primer espacio disponible
en el disco y si no cabe se fracciona, continuando en el prximo espacio vaco.
ANOMALAS EN EL DISCO DURO POR HARDWARE.
AVERIAS MECANICAS
Producidas por el desgaste de los componentes o por golpes. Disco duro que no
arranca, errores de lectura, disco duro que hace ruidos
DAOS ELECTRONICOS
Discos daados por sobretensiones, envejecimiento de los componentes,
tormentas
Causan: Discos irreconocibles (discos no detectados por la BIOS), errores de datos.
Malas conexiones de la fuente de alimentacin o el bus de datos.
RECUPERACIN DE DATOS
El escenario ms comn de "recuperacin de datos" involucra una falla en el
sistema operativo (tpicamente de un solo disco, una sola particin, un solo sistema
operativo), en este caso el objetivo es simplemente copiar todos los archivos
requeridos en otro disco. Esto se puede conseguir fcilmente con un Live CD, la
mayora de los cuales proveen un medio para acceder al sistema de archivos,
obtener una copia de respaldo de los discos o dispositivos removibles, y luego
mover los archivos desde el disco hacia el respaldo con un administrador de
archivos o un programa para creacin de discos pticos.
Otro escenario involucra una falla a nivel de disco, tal como un sistema de archivos
o particin de disco que est comprometido, o una falla en el disco duro. En
cualquiera de estos casos, los datos no pueden ser fcilmente ledos.
En un tercer escenario, los archivos han sido "borrados" de un medio de
almacenamiento. Tpicamente, los archivos borrados no son realmente eliminados
de inmediato; en vez de ello, las referencias a ellos en la estructura de directorios
ha sido removida, y el espacio que stos ocupan se hace disponible para su
posterior sobre-escritura. En el transcurso de esto, el archivo original puede ser

recuperado.
Recuperacin de datos despus de un dao fsico
Una amplia variedad de fallos pueden causar dao fsico a un medio de
almacenamiento. Los CD-ROM pueden tener rayado su sustrato metlico o su capa
de tinte; los discos duros pueden sufrir varios y diferentes fallos mecnicos, tales
como cadas y malfuncionamiento del motor, de la electrnica, de las cabezas o
combinaciones de estos elementos; las cintas pueden simplemente romperse. Un
dao fsico siempre causa al menos alguna prdida de datos, y en muchos casos
las estructuras lgicas del sistema de archivos tambin se ven daadas. Cualquier
dao fsico debe ser reparado antes de que los archivos puedan ser rescatados del
medio daado.
Los daos fsicos no pueden ser reparados por usuarios finales. Por ejemplo, el
destapar un disco duro en un ambiente normal puede llevar a que el polvo en el aire
caiga sobre los platos del disco y este polvo quede atrapado entre el plato y el
cabezal de lectura/escritura, causando nuevos daos en el cabezal que daan an
ms el plato y comprometiendo as el proceso de recuperacin de datos.
Tcnicas de recuperacin
La recuperacin de datos en caso de daos fsicos de los medios de
almacenamiento puede involucrar mltiples tcnicas. Algunos daos pueden ser
reparados sustituyendo piezas o partes de un disco duro. Con slo esto se puede
lograr que el disco sea utilizable, pero puede que haya an ms daos fsicos y/o
lgicos.
Recupera tus datos luego de que el disco duro haya fallado, en 3 pasos
Sin importar si puedes o no acceder al disco duro, lo ms importante es que ste se
pueda conectar al PC y sea reconocido como una unidad de disco.
A continuacin, llevemos a cabo la recuperacin de datos del disco duro daado
usando la versin de Wondershare Data Recovery para Windows.

Paso 1. Elige el modo de recuperacin para recuperar datos luego del fallo del disco
Luego de ejecutar el programa en el modo estndar, tendrs 3 modos de
recuperacin a tu disposicin.
Como en este caso recuperaremos datos de cualquier parte del disco duro daado,
intentaremos hacerlo seleccionando el modo "Recuperacin de particin". Este
modo te ayuda a recuperar datos de particiones perdidas, eliminadas, daadas, o a
las que se les ha cambiado el tamao.

Paso 2. Escanea tu disco duro daado.

Aqu, simplemente necesitas seleccionar tu disco duro y hacer clic en "Siguiente"
para continuar.

Las particiones en tu disco duro daado se mostrarn en esta ventana. Elige la

particin de la que recuperars los datos y haz clic en "Iniciar" para empezar a
escanearla en busca de los datos perdidos.

Paso 3. Recupera datos de forma selectiva del disco duro daado

Cuando el anlisis finalice, todo el contenido encontrado en el disco duro daado
se mostrar en la ventana del programa. Ve los nombres de los archivos o previsualiza las imgenes encontradas para tener una idea de cuntos archivos
perdidos se pueden recuperar.
Por ltimo, slo necesitas seleccionar los archivos que quieres recuperar y hacer
clic en el botn "Recuperar" para guardarlos en el PC.

Relacione y describa los diferentes programas que permiten reunir

(Revisin Tcnica) las caractersticas tcnicas de un computador.
Si algn dispositivo de la PC deja de funcionar, por lo general la solucin consiste
en descargar e instalar la ltima versin del driver (controlador) del dispositivo. Pero
cuando ste ha sido adquirido hace bastante tiempo, a veces es difcil encontrar su
manual o embalaje para poder conocer su modelo exacto. Para solucionar este
problema, existen programas gratuitos que nos permiten conocer la marca y el
modelo exacto de cada componente de la PC.
CPUZ
Si crees que tu hardware necesita una
actualizacin de controladores y no tienes
ni idea de qu motherboard o tarjeta
grfica se esconde dentro de tu gabinete
no es necesario destripar la PC en busca
de nombres y nmeros que revelen los
modelos.
CPUZ es un programa gratuito y portable
que te ofrecer en pocos segundos toda la
informacin sobre las diferentes piezas de
hardware que hacen marchar la PC.
Sumado a esto tambin ofrece un simple
pero efectivo escaneo del hardware en
busca de posibles problemas de funcionamiento.
CPUZ te ofrece la posibilidad de guardar este resumen de tu PC en formato HTML
o TXT. De esta forma puedes envirselo a algn tcnico para que te d un informe
ms personalizado sobre tu ordenador.

SIW
Si lo que necesitas es un anlisis an ms
detallado sobre tu hardware SIW (System
Information for Windows), puede ser la opcin
para ti.
Este programa de pago con versin gratuita,
que tampoco necesita instalacin, ofrece en
una interfaz smil Windows un amplio informe
sobre hardware en cuanto a modelos, marcas y
otros elementos como la velocidad y la
temperatura de los componentes.
Aida64
Identifica y efecta un anlisis de todos los
componentes de hardware y software de tu
equipo, como el procesador, la memoria RAM, la
placa base, unidades de almacenamiento y
configuracin de red, presentando, esta vez,
nuevas pruebas de rendimiento, enfocadas
hacia las nuevas tecnologas y los ordenadores.
Adems nos muestra datos de gran utilidad
como la temperatura, voltaje, velocidad de los
dispositivos de enfriamiento y mucho ms. Toda
la informacin generada es personalizable y
tambin exportable.

Elabore un formato de historia clnica u hoja de chequeo del

computador el cual debe reunir la mayor informacin disponible de tal
manera que se pueda identificar las fallas que ha presentado y su
diagnstico de reparacin.
LISTA DE CHEQUEO PARA ENSAMBLAR Y DESENSAMBLAR UN EQUIPO
DE CMPUTO
INDICADORES
El equipo contiene
amarras de
proteccin que
asegura La
integridad del pc
Cada dispositivo
est asegurado
con el nmero
exacto de tornillos
y ninguno se
encuentra en mal
estado
La fijacin de la
board corresponde
al tipo de gabinete
(ubicacin y
Cantidad de
postes)
Los dispositivos se
encuentran de
acuerdo a las
normas tcnicas
establecidas a los
manuales
existentes
Los elementos
Cpu, memoria,
disipador de calor,
tarjetas, etc. se
encuentran
amontonados
SI
NO
OBERVACIONES
El equipo ya haba
sido destapado.

El gabinete tiene
espacio suficiente
para cada
dispositivo.
sobre la board,
dependiendo del
tipo de tecnologa
del equipo
Las unidades de
almacenamiento se
encuentran
configuradas
cumpliendo las
exigencias del
cliente
El conector
elctrico se
encuentra
asegurado de
acuerdo al tipo de
tecnologa de la
board
El nmero del
conector de la
board, corresponde
al nmero de pines
de la fuente de
poder.
Los leds del panel
frontal de la board
estn conectados
de acuerdo al
manual del
fabricante.
Los buses de datos
son los apropiados
para cada uno de
los dispositivos y
estn bien
asegurados.
Los puertos USB
se encuentran
conectados de
acuerdo al manual
del fabricante.
El gabinete se
encuentra cerrado
de acuerdo al tipo
de tecnologa del
mismo.

El equipo despus de ensamblado

El setup reconoce
los dispositivos
ensamblados.
La rutina POST,
inicia, validando el
funcionamiento de
cada dispositivo.
El software del
equipo se
encuentra instalado
de acuerdo a las
exigencias del
cliente
Las fuentes de
alimentacin se
encuentran libres
de residuos slidos
en las superficies
de contacto con
polvo o grasa o
elementos que
obstruyan su
funcionamiento
Los zcalos,
conectores y bases
de contactos, se
encuentran libres
de polvo, grasa o
elementos que
obstruyan la
superficie de
contacto.
Los paneles
frontales, botones y
expulsadores de
usuario, se
encuentran limpios
y presentables al
usuario.
La torre del equipo,
se encuentra libre
de manchas,
suciedad, polvo,
grasas
Estaban un poco
sucio, pero se
procedi a una
limpieza.
x

La torre presenta
un color plido
debido a su
exposicin al sol.
conservando su
estado natural.
Las unidades drive
de
lectura/escritura,
discos flexibles, cd
room, quemadores
se encuentran
limpios y libres de
polvo, grasas y
elementos que
obstruyan su
normal
funcionamiento.
Sistema de Gestin
de la Calidad
indicadores los
rodillos de
transporte y
arrastres se
encuentran limpios
y libres de
partculas que
obstaculizan su
normal
funcionamiento.
Los paneles de
control y de
usuarios se
encuentran en
normal
funcionamiento.
Las cubiertas y
tapas de la
impresora se
encuentran libres
de grasa, polvo y
elementos que
obstruyan su
normal
funcionamiento.
Los rodillos de
transporte y
arrastres se
encuentran limpios
y libres de

partculas que
obstaculicen su
normal
funcionamiento.
Los ajustes limpios
de impresoras se
encuentran libres
de grasa, polvo y
elementos que
obstaculicen su
normal
funcionamiento.
Esta lista de chequeo demuestra la organizacin que se da a un equipo de cmputo,

siguiendo un orden para un mejor trabajo de mantenimiento.
APORTE PUNTO 9 ANA MILENA
Contrato de mantenimiento informtico
Megamaster, S.A., ofrece dar soporte y mantenimiento a las instalaciones de la
empresa Fundacin Social Banacol Corbanacol con
N.I.F.
Ubicadas en la direccin K1 va Carepa
Clusulas y condiciones:
1. Se incluirn en el mantenimiento todos los sistemas informticos que se
comprendan Como computadoras, siempre que estas den un servicio a la empresa,
se use o no como puesto de trabajo, incluidos sus perifricos y toma de red. 2. No
se incluirn en el mantenimiento aquellos equipos que no estn dando servicio la
empresa, por mal funcionamiento o por tener unos fines ajenos a la actividad de la
empresa, as como aquellos equipos que su sistema sea rechazado por un tcnico
cualificado antes de la firma de este contrato. Tampoco se incluirn aquellos
perifricos implantados por otras empresas que requieran su propia configuracin y
mantenimiento especializado, como dispositivos de conexin a Internet (que
dependern de su proveedor de servicios de Internet), sistemas de seguimiento de
personas y mercanca, configuraciones de correo, sistemas de seguridad (como
antivirus o cortafuegos) o cualquier otro perifrico o configuracin rechazados por
un tcnico especialista antes de la firma del presente contrato.3. Como aplicaciones,
solo se dar soporte y mantenimiento a aquellas aplicaciones Incluidas con los
sistemas operativos y paquetes de ofimtica aceptados por los tcnicos, as como
otras aplicaciones recomendadas, instaladas o aceptadas por nuestros tcnicos,

quedando excluidas todas aquellas aplicaciones que requieran conocimientos
especializados o mantenimiento de terceras empresas. Bajo ningn concepto, se
dar soporte de operativa de las aplicaciones de usuario, como ofimtica, diseo
grfico, aplicaciones industriales o cualquier otro tipo de aplicacin, dndose a
entender que su operativa es responsabilidad de los usuarios y de los conocimientos
que estos tengan para desempear su puesto de trabajo. No obstante, los tcnicos
especializados, asignados a su mantenimiento, podrn, voluntariamente, orientar al
usuario a un uso correcto de las aplicaciones, siempre que el tcnico asegure tener
Los conocimientos adecuados para desempear esta tarea.4. El importe del
mantenimiento ser acordado por ambas partes, dndose por aceptado con la firma
del presente contrato. Tambin ser acordara, previo a la firma, la periodicidad de
las visitas y su duracin.5.El precio total del mantenimiento, incluye soporte
telefnico para resolucin de dudas y averas por va telefnica y administracin a
control remoto por Internet, con el consentimiento previo del cliente para la
instalacin y configuracin de las herramientas necesarias para desempear dichas
tareas, as como las visitas del tcnico en persona, acordadas por ambas partes,
para solventar problemas que no puedan resolverse va telefnica o por Internet y
para revisar que el sistema se mantenga estable y evitar futuras averas. Se
conocer como visita la presencia del tcnico en las instalaciones del cliente durante
un mximo de media jornada, ya sea de maana o de tarde. Si por cualquier motivo
el tcnico tuviera que realizar ms visitas de las acordadas en el mantenimiento, se
debern abonar 70 euros ms por turno en concepto de visita extraordinaria. 6. Las
visitas se acordarn telefnicamente o por correo electrnico con confirmacin
dentro del plazo de una semana antes de que sea realizada. Si el tcnico tuviese
problemas para acceder a las instalaciones (como problemas de acceso por el
personal de seguridad, obras u otras
Circunstancias) o sus tareas de mantenimiento no puedan llevarse a cabo por
problemas ajenos al mismo (como cortes de suministro elctrico o la imposibilidad
de paralizar el trabajo de los empleados si fuese necesario), la visita se dar por
realizada. 7. Si por cualquier motivo, el tcnico tuviese gastos adicionales a su
servicio, como dietas alimenticias, transportes especiales, hospedaje o adquisicin
de material o herramienta especfica, entre otros, estos gastos sern repercutidos
en la siguiente factura de mantenimiento al cliente, adjunto los comprobantes de
compra, facturas o ticket. 8. En caso de reparacin, ampliacin o instalacin de
puestos de trabajo nuevo, la mano de obra invertida en dichas tareas, queda incluida
en el mantenimiento, pero las piezas, repuestos o material necesario para dichas
tareas sern facturados aparte. 9. Para realizar las tareas de mantenimiento, se le
asignar un tcnico especializado, con los conocimientos apropiados para llevar a
cabo las labores de mantenimiento de sus instalaciones, y ser con el tcnico con
quien el cliente deba ponerse en contacto en caso de avera, dudas, consultas y

cualquier otro cometido que cumpla este contrato.10. El cliente podr dar por
finalizado este mantenimiento, previo aviso de 30 das Naturales, sin compromiso
alguno, estando obligado a abonar el total de las facturas pendientes de
mantenimientos u otros gastos (apartado 7 del presente contrato), estando libre de
abonar cualquier tipo de factura por operaciones o materiales no disfrutados por
parte del cliente. 11. Digital Agrupem, S.L., podr dar por finalizado el presente
contrato de mantenimiento, previo aviso de 30 das naturales, si prev perjudicial,
por motivos empresariales o personales, la prolongacin del mismo, estando
obligado a abonar las facturas de servicios o productos que no haya recibido el
cliente. 12. El contrato de mantenimiento estar vigente desde la fecha acordada en
la firma del mismo y se prorrogar automticamente hasta el momento de su
cancelacin efectuado por cualquiera de las dos partes (apartados 10 y 11). 13. Al
inicio de cada ejercicio fiscal, Digital Agrupem, S.L. revisar los importes del
mantenimiento, aplicando las diferencias legales acordes con el IPC anual. Adems,
se revisarn el nmero de puestos de trabajo y servidores a los que se van a realizar
las tareas de mantenimiento, para ajustar el nuevo importe en incremento o
decremento acorde a la nueva configuracin. 14. Digital Agrupem, S.L. deber
sustituir al tcnico asignado, si este, por cualquier motivo, no puede desempear
sus labores de mantenimiento temporal o definitivamente, comprometindose a
asignar un tcnico cualificado acorde con las instalaciones del cliente. 15. Durante
el periodo vacacional, se pondrn de acuerdo el tcnico asignado y el cliente, para
variar las fechas de las visitas, pudindose aplazar o adelantar aquellas visitas que
no se puedan disfrutar por ausencia del tcnico y/o cliente.16. Este contrato podr
ser modificado por acuerdo de ambas partes, elaborndose otro contrato que
suplante el actual, con las nuevas condiciones.
Resumen y Cuanta del Mantenimiento
Visitas acordadas: 1 cada mes
Puestos de trabajo: Departamentos de la empresa
Total Mantenimiento: $4000.000

Elabore o Disee un contrato de mantenimiento preventivo y correctivo

para una mediana empresa especificando servicios que se ofrecen,
derechos y obligaciones de cada una de las partes.

Contratos de Mantenimiento
Buscando ser aliado de los hogares y de los micros, pequeas y medianas
empresas, ofrece contratos de mantenimiento a equipos de cmputo y redes
informticas para brindar, entre otras, las siguientes ventajas:
Convertir en inversin el gasto en equipos.
Reducir la posibilidad de cadas, lentitud y corrupcin del sistema operativo y/o
de redes.
Optimizar los recursos informticos.
Proteccin contra virus, troyanos, adwares, scrips maliciosos.
Bloqueo constante y eficiente de intromisiones externas en los equipos
Proteccin de la informacin.
Prolongacin de la vida til de equipos y componentes.
Reduccin costos de operacin al prescindir de un departamento de sistemas.
Respuesta inmediata a problemas y/o fallos en los equipos.
Asesora informtica para modernizar equipos.
Integracin tecnolgica.
Adecuacin de la tecnologa de punta
Inventario del parque informtico.
Mantenimiento preventivo
Se llama Mantenimiento Preventivo a todas aquellas acciones realizadas en forma
lgica y sistemtica sobre un equipo o sistema con la finalidad de mantenerlo
trabajando en condiciones especficas de funcionamiento y para reducir las
posibilidades de ocurrencias de fallas, prolongar el tiempo de vida til del equipo o
sistema. Este mantenimiento puede ser de naturaleza menor, como simples
reparaciones, o mayor, como una revisin general.
Este mantenimiento preventivo se clasifica en tres procesos:
Visitas sistemticas.
Reparaciones.
Mantenimiento preventivo.
Importancia
El Mantenimiento Preventivo es de suma importancia en cualquier empresa o
industria debido a que con l se puede conseguir que los equipos trabajen en
perfectas condiciones con menos paradas inesperadas y menos prdida de tiempo,
contribuyendo as a la mejor calidad del material producido as como tambin
alargar el tiempo de vida til de los equipos y dispositivos.
Algunas de las acciones que amparan los contratos de mantenimiento son:
Prevenir y solucionar fallas operativas de software o hardware

Actualizacin de software y sistemas
Prevenir intromisiones externas en los equipos y/o la red (hackers)
Instalacin de parches y/o actualizaciones de seguridad
Prevencin contra virus, troyanos, adwares, scripts maliciosos, etc, que se
existen y se crean constantemente en la Internet
Respaldo de informacin
Salvaguarda de archivos sensibles en los equipos y/o en la red
Proteccin de la informacin en equipos de altos funcionarios y ejecutivos
Cambiar o instalar componentes de hardware
Configuraciones de Correo Electrnico
Configuracin de Internet
Configuracin de conexiones a la Red
Mantenimiento peridico:
La verificacin peridica se recomienda que sea de tres tipos:
Mensual
Semestral
Anual
La verificacin mensual incluye:
Eliminacin de temporales y archivos perdidos o corruptos
Correccin de los datos de discos duros
Instalacin de actualizaciones de software
Verificacin e instalacin de parches seguridad

Verificacin de antivirus, firewalles y conexiones de red
Revisin y Configuracin de las cuentas de Correo Electrnico en el computador.
Revisin de red y de su configuracin
Hacer copias de seguridad de los archivos
Actualizacin de tcticas de seguridad para:
Conexiones de Internet
Redes internas
Archivos sensibles de empresas, instituciones y usuarios caseros
Equipos de altos funcionarios y ejecutivos
Actualizacin de protecciones contra adawares, scripts maliciosos, URLs
peligrosas, etc.
Depuracin y limpieza del Registro en sistemas Windows.
Actualizacin del inventario informtico.
Programacin de sustitucin de equipos o sus partes.
La verificacin semestral incluye:

Todos servicios de la verificacin mensual.
Limpieza de todos los componentes de hardware (fuente de poder, ventiladores,
tarjeta madre, memoria, discos, unidades pticas, gabinete, etc.).
Valoracin de los componentes de los equipos.
Actualizacin del inventario informtico.
Reinstalacin en limpio del sistema operativo y software (si lo amerita).
La verificacin anual incluye:
Todos los servicios de las verificaciones mensual y semestral.

Testeo completo de los principales componentes de Hardware:
Discos duros.
Memoria.
Unidades pticas.
Tarjetas de Red y Mdems.
Ventiladores.
Reimplantacin de grasa trmica al o los procesadores.
Actualizacin de controladores para todos los dispositivos.
Reemplazo de partes y/o dispositivos, si se ameritase.

Modernizacin de hardware.
Informe anual sobre la condicin de los equipos, utilizacin y sugerencias para
modernizar y/u optimizar los recursos informticos.
Convertir gasto en inversin
El mantenimiento correctivo puede llegar a ser ineludible, pero la mejor forma de
evitarlo son los mantenimiento de tipo Preventivo y Predictivo.
Ofrecemos contratos de Mantenimiento, los cuales han convertido a nuestra
empresa en un importante aliado de nuestros clientes.
El constante cuidado que brindan de nuestros tcnicos especializados a los equipos
de amparados por nuestros contratos de mantenimiento, ha permitido brindar
solucin a necesidades logsticas, optimizar los recursos informticos, prevenir
fallos, respuesta inmediata a emergencias, integrar soluciones tecnolgicas y
brindar Mantenimiento Predictivo, sin ningn costo adicional para nuestros clientes.
Los equipos informticos y las necesidades de nuestros clientes son grandes
conocidos para nosotros.
Con el constante Mantenimiento Preventivo, pronto llegamos al Mantenimiento
Predictivo, un procedimiento lgico y sistemtico que se emplea para determinar la
ocurrencia de una falla que est por presentarse, lo que evita la cada en las redes
de cmputo, la prdida de informacin por fallos irrecuperables de discos duros, el
paro de labores por mal funcionamiento en las computadoras o equipos de red, etc.

CONCLUSIONES
El mantenimiento de computadores es el cuidado que se le da al computador para

prevenir posibles fallas, se debe tener en cuenta la ubicacin fsica del equipo ya
sea en la oficina o en el hogar, as como los cuidados especiales cuando no se est
usando el equipo. Lo anterior da cuenta de los cuidados que se tener presente a la
hora de hacerle mantenimiento a un equipo de cmputo y todas las implicaciones
que este trae consigo, al realizar esta investigacin se observa que hay ciertos
elementos que contiene el computador que pueden afectar el medio ambiente, sin
embargo a pesar de esto son muchas las medidas preventivas para mitigar esta
situacin

BIBLIOGRAFIA
PRESERVACION DEL EQUIPO DE CMPUTO.

http://es.slideshare.net/monicamendez/operar-equipos-decomputo?qid=7868c496-f9f5-486f-a8e05c0d82a91675&v=qf1&b=&from_search=12
Los problemas ms comunes que tienen las computadoras
http://www.ehowenespanol.com/problemas-mas-comunes-computadorassobre_102444/
Los problemas ms comunes que enfrentan los tcnicos de reparacin
de computadoras
http://www.ehowenespanol.com/problemas-mas-comunes-enfrentan-tecnicosreparacion-computadoras-lista_589185/
Normas De Seguridad e Higiene
http://dianosticoymantenimientocomputo.blogspot.com/2011/11/normas-deseguridad-e-higiene.html
http://www.google.com.co/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=5&cad=rja
&uact=8&ved=0CDUQFjAE&url=http%3A%2F%2Ffiles.proyectoiutoms.webnode.c
om.ve%2F200000081e3eafe4e58%2FManual%2520de%2520politicas%2520de%2520seguridad%2520
e%2520higiene.pdf&ei=r8lTVZC4HMGxggTex4GoBQ&usg=AFQjCNFAIdXWzDc9
nvtFi8tyY7lTGy7hJA&bvm=bv.93112503,d.eXY
Herramientas para eliminar virus, malware y otros programas malignos
http://norfipc.com/virus/
Daos y soluciones en los discos duros
http://es.slideshare.net/josarta/daos-y-soluciones-en-los-discos-duros?related=1
Recuperacin de datos
http://es.wikipedia.org/wiki/Recuperaci%C3%B3n_de_datos
Cmo recuperar datos luego de la falla del disco duro
http://www.wondershare.es/disk-utility/recuperar-dados-disco-duro-danado.html
Programas para identificar hardware de la PC

http://tech.batanga.com/12973/programas-para-identificar-hardware-de-la-pc
Aida64 Extreme Edition Portable
http://es.kioskea.net/download/descargar-17630-aida64-extreme-editionportable#q=Caracter%EDsticas+de+aida64&cur=3&url=%2F
Lista de Chequeo para ensamblar y desensamblar un equipo de computo
http://reparatucomputador1.blogspot.com/2012/09/mantenimiento-de-uncomputador.html
CONTRATOS DE MANTENIMIENTO
http://www.baulaigarua.com.mx/informatica_contratos.php


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ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

TRABAJO FINAL FASE 3

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Regulable en cuanto a inclinacin. En un intervalo de 10 a 15 grados, con el

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TRASLADAR EL EQUIPO DE CMPUTO DE ACUERDO A LAS MEDIDAS DE

UTILIZAR LOS EQUIPOS DE PROTECCION CONTRA VARIACIONES DE

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Paso 3. Recupera datos de forma selectiva del disco duro daado

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