Las organizaciones complejas

Julio Mario Rodr g uez Devis*

RESUMEN

CONCEPTO

El aproximarse
la visin
servar

a las organizaciones

de la complejidad
sus mltiples

relacin

permite

ob-

interrelaciones,

la

orden-desorden-relaciones-

retroacciones
interior,
entre

con

el entorno

emergencia

en su

bi-direccional

y la organizacin,

y la autoorganizacion,

la
la im-

portancia

de la informacin-ruido;

en fin,

a la organizacin

como

un sis-

no lineal, abierto

y com-

plejo.

En este artculo

fundamentos

de la complejidad

organizaciones,
cipales

se presentan

y se describen

elementos

los
en las

los prin-

que la constituyen.

DE LA

mitad del siglo

COMPLEJIDAD

xx. la mayora

como modo de conocimiento

decir,

produjera
mente).

observar

tema dinmico,

asta la primera

la reduccin

de las partes

que se desarrollan

la ntima influencia

GENERAL

cualidades

azar, de la novedad,

Lo naturalmente

(como

y la aplicacin

(Descartes

formul

para encontrar

natural

general

de un todo

no

aislada-

la ocultacin

del

de la mquina

y lo reversible;

se basa en la simplificacin

o los fenmenos
de disyuncin,

perfecto'v ),

dades y asla todos los objetos

tos" que determinan

al conocimiento

social' .

era antes lo determinista

los principios

un "orden

es decir,

es

lo

e irreversible? .

las realidades

El conocimiento

de un todo

de la lgica mecnica

de lo vivo y de lo

Hoy en da, el pensamiento

sobre

y la abstraccin,

nuevas con relacin a las partes consideradas

era lo aleatorio

nocimiento

de las ciencias tenan

si la organizacin

clave era el determinismo,

artificial a los problemas

excepcional

del conocimiento

que lo componen

El concepto

la especializacin

de sus

est mediatizado
(rechazan,

que pretende
reduccin

destruye

del coabordar

y abstraccin

los conjuntos

y las totali-

ambientes" .

por los

paradgrnas" ,

"principios

seleccionan, unen, jerarquizan

ocul-

y centralizan),

la visin que se tiene de la realidad; se sustituye el paradigma de disyuncin/

reduccin/unidimensionalizacin

por un paradigma

(que contiene los principios dialgico, translgico y

plejidad se opone al conocimiento
des del conocimiento

Ingeniero mecnico, M.
asociado, D.E.

SC.,

M.A., profesor

90

Determinismo es la accin condicionadora o

necesaria de una causa o de un grupo de
causas; reversible es el proceso que precede en ambos sentidos; irreversible es el ca-

I ~~.~

LAS

ORGANIZACIONES

general, pues ste escamotea

La disyuncin asla a los objetos, no slo los

unos de los otros, sino tambin de su entorno y de su observador. La reduccin unifica

COMPLEJAS

las dificulta-

(resistencia que lo real opone a la idea; esta ltima es

rcter de las relaciones no simtricas y de

los procesos que tienen un sentido determinado; aleatario se relaciona con el azar. Vase Nicola Abbagnano, Diccionario de tiosofa, 1a. reimpresin, Mxico Fondo de
Cultura Econmica, 1997.

Edgar Marin, E/ mtodo, tomo 1,La natura/eza de /a naturaleza, 1a. ed. ditions du Seuil.
Espaa: Editorial Ctedra, 1997.

de distincin/conjuncin

Unitas multipleJf. La com-

lo diverso o mltiple, bien sea con lo elemental. o bien con lo cuantificable.

4

Es mutilante.

Un paradigma comporta un cierto nmero de

relaciones lgicas precisas entre conceptos,
nociones bsicas que gobiernan todo el discurso,

La conjuncin de lo uno y lo mltiple.

abstracta, pobre y simplificante) y se opone a la teora

unitaria?

para evitar

sobresimplificacin

la divisin

por medio de modelos

de los saberes y la

complejidad

reductora que engancha todo el uni-

predictivos.

aceptable de l, se

debe dividir convenientemente

Segn Garca", no hay definicin del sustantivo com-

nos, situaciones, comportamientos,

3. Una vez individualizado

un cdigo jerarquizado

se puede calificar de complejos. Se habla de "algoritmos

objeto, el sujeto es enfrentado

complejos",

tudiando las interacciones

complejos",

tructuras complejas", etc. Morn9 afirma que

for-

mando todo esto una jerarqua.

procesos, a los que

de "comportamientos

en partes, que a su

turno pueden ser divididas en sub-elementos,

plejidad; con el adjetivo complejo se identifican fenme-

la

es una funcin del sujeto y del objeto.

2. El objeto, o una representacin

verso a una sola frmula mgica.

Por tanto,

de "es-

complexus

incorporndolas

con el problema es-

entre los subsistemas e

en el modelo complejo.

La consi-

significa "lo que est tejido en conjunto"; el pensamiento

deracin de las interacciones

complejo

veles de resolucin trae el concepto de escala.

es, por tanto, un pensamiento que busca al

mismo tiempo distinguir -pero sin desunir- y religar en

del

en los diferentes

ni-

El pensamiento complejo no conduce a la simplici-

una relacin dialgica (relacin antagonista, competido-

dad, integra en s mismo todo aquello que pone orden,

ra y complementaria

claridad, distincin, precisin en dicho conocimiento;

al mismo tiempo) entre el orden,

re-

el desorden y la organizacin'", abriendo y desarrollan-

conoce las articulaciones y los lazos entre las disciplinas

do el dilogo entre ellos. Wagensbergll dice que las pre-

y el principio de la incompletud

ocupaciones fundamentales de la complejidad son dos:

Morin afirma que la complejidad es un tejido o entrama-

y de la incertidumbre.

el cambio y la relacin entre el todo y sus partes. La pri-

do de eventos, acciones, interacciones, retroacciones, de-

mera se refiere a la estabilidad y la evolucin; la segunda,

terminaciones,

contradicciones

a la estructura y su funcin.

yen el mundo

fenomnico;

En el mundo de la fsica, el concepto

dad est relacionado

de compleji-

con el de entendimiento,

en la

y azares, que constitucontiene

rasgos de lo

enredado, de lo inextricable, del desorden, la ambigedad, la bruma y la incertidumbre".

Luhrnann"

medida en que este ltimo est basado en la exactitud

afirma que la complejidad

contiene dos

obtenida de la descripcin de los modelos usando una

conceptos: 1) el primero se basa en la distincin entre

informacin

los elementos y sus relaciones. Si hay un sistema con un

condensada acerca de l. De esta forma,

una teora de la complejidad

teora de modelamiento,

se puede ver como una

que abarca la reduccin

de

nmero creciente de elementos, cada vez se hace ms

difcil interrelacionar

cada elemento con todos los de-

varios esquemas (eliminacin o agregacin de variables,

ms, por lo que la complejidad

separacin de los acoplamientos

impone una seleccin.

dbiles de los fuertes,

Esta necesidad de seleccin cualifica los elementos y es

definicin promedio de subsistemas), que evala su efi-

la neguentropa comparada con la entropa. A este pri-

ciencia y, posiblemente,

mer concepto Luhmann lo denomina la complejidad de

que sugiere representaciones

novedosas de los fenmenos

define la complejidad,

1.

El entendimiento

naturales",

Cuando se

se consideran tres aspectos:

implica la presencia de un sujeto

que tiene la tarea de definir el objeto, usualmente

Morin cita a Adorno: 'la totalidad es la noverdad", haciendo referencia a la concepcin

del holismo como concepcin reduccionista,
simplificadora. El holismo hace de la idea de
la totalidad, una a la cual se reducen las dems. Edgar Morin, Ciencia con conciencia,
1a. ed.. Espaa: Editorial Anthropos, 19S4,
p.l0.

Rolando Garca, El conocimiento en construccin, 1a. ed.. Espaa: Editorial Gedisa, 2000.

Edgar Morin, op. cit., 1997.

las operaciones; 2) el otro concepto se define como un

problema de observacin. El conocimiento

de un ele-

mento del sistema no conduce al conocimiento

del todo;

la observacin de otros elementos da informacin adi-

10

La complejidad vuelve a evidenciar las

interrelaciones y retroacciones de la nocin
sujeto-objeto; pretende establecer la comunicacin entre lo que es distinguido: el objeto y el
entorno, la cosa observada y su observador.

11

Wagensberg, Ideas sobre la complejidad del

mundo, 3ra. edicin, Editorial Metatemas, Espaa, 1994.

12

Remo Badii y Antonio Politi, Complexity.

Hierarchical structures and sear/ing in physics,
1a. ed., UK: Editorial Cambridge, 1999.

u LID

A R I

o Ro

13

Adems, afirma Morin, hace falta aceptar una

cierta ambigedad y una ambigedad cierta
(en relacin suieto/objeto. orden/desorden,
auto/hetero-organizacin).
Hay que reconocer fenmenos inexplicables, como la libertad o la creatividad, inexplicables fuera del
cuadro complejo que permite su aparicin.
Vase Edgar Morin.

14

Niklas Luhmann, Complejidad y modernidad,

de la unidad a la diferencia, la. ed., Espaa:
Editorial Irotta. 1995.

D R IG U E Z

DEV

IS

I O[]i)@[[j)O[ggJO&
Ili OIlil\IJ:~~Ilil~

91

cional sobre el sistema. La complejidad del sistema es

necesarias para una teora de la organizacin,

una medida de la falta de informacin, de la redundancia

ms, est sustentada en tres prncptos-":

negativa y de la incertidumbre

en las conclusiones que

y ade-

Dialgico. El orden y el desorden son dos enemigos:

uno suprime al otro, pero al mismo tiempo, en cier-

se pueden extraer de las observaciones actuales".

Igualmente, Luhmann afirma que la complejidad significa que toda operacin es una seleccin, sea intencio-

tos casos, colaboran y producen la organizacin y la

complejidad.

El principio dialgico permite

mante-

nal o no, est controlada o no, sea observada o no. Sien-

ner la dualidad en el seno de la unidad. Asocia dos

do elemento

trminos a la vez complementarios

de un sistema, una operacin no puede

y antagonistas.

evitar el contacto con otras posibilidades; por tanto se

Recursividad orgaruzaconat-

puede observar una, seleccionando un caso particular y

de la retroalimentacin o retroaccin, pues las nocio-

Va ms all del principio

excluyendo otros. Y slo porque las operaciones pue-

nes de autoproduccin y de auto-organizacin supe-

La

ran la de regulacin. Un proceso recursivo es aquel en

selectividad forzosa es el problema nuclear que define la

el cual los productos y los efectos son al mismo tiem-

den ser observadas, es posible la auto-observacin.

complejidad

como problema,

tanto para operaciones

como para observaciones.

l.ewn" menciona que Chris Langton, del Instituto

de Santa Fe, USA, asevera que la complejidad y el caos
..... dan vueltas persiguindose,

intentando averiguar si

son lo mismo o cosas diferentes"; la complejidad se produce en un lugar entre lo completamente

completamente

aleatorio.

po causas y productores de aquello que los produce.

Todo lo que es producido vuelve a entrar sobre aque-

ordenado y lo

La ciencia de la complejidad

llo que lo ha producido en un ciclo autoconstitutivo,

auto-organizador y autoproductor,

en s mismo .

Hologramtico. En un holograma fsico, el menor punto

de la imagen del holograma contiene casi toda la informacin del objeto representado.

No solamente

la

parte est en el todo, sino que el todo est en la parte.

trata de las relaciones entre la estructura, el orden y el

desorden.

Morin17 define el caos como aquello que es

inseparable en el fenmeno

TEORA

SISTMICA

de doble faz, por el que el

Universo a la vez se desintegra y se organiza, se dispersa

La teora sistmica es la teora vital en la que se sustenta

y se polinuclea. Es la desintegracin organizadora. Field

el pensamiento complejo; se caracteriza el trmino sis-

y Golubtsky'"

tema como una representacin de un recorte de la rea-

caracterizan el caos por su impredecibi-

lidad y complejidad.

lidad, que sea analizable como una totalidad organizada,

en el sentido de tener un funcionamiento

PARADIGMA

DE LA

Morin21

COMPLEJIDAD

caracterstico.

define el sistema como la unidad global organi-

zada, de interrelaciones entre elementos, acciones o inLa complejidad

est basada en las teoras de la infor-

dvduos-'. El funcionamiento de un sistema es un con-

macin, la ciberntica'", de los sistemas y de los siste-

junto de actividades que puede (o permite)

mas dinmicos no lineales; contiene

mismo sistema, como resultante de la coordinacin de

15

Luhmann entiende adems la operacin

como un proceso actual de reproduccin del
sistema. En los sistemas dinmicos -que
consisten en sus operaciones-, las operaciones
y los elementos
devienen
indistinguibles. Vase Niklas Luhmann. op.
cit., pp 28-29.

16 Roger Lewin, Complejidad El caos como generador del orden, 1a. ed., Espaa: Editorial
Trotta, 1998.
17 Edgar Morin. op. cit., 1997.
18 Michael Field y Martn Golubitsky, Symmetry
in chaos, 1a. ed., USA: Ediciones Oxford, 1995.

921 ~jllll.~~ I

LAS

ORGANIZACIONES

las herramientas

19 Morin afirma: 'las virtudes cibernticas no

consisten solamente en haber aportado un haz
de conceptos enriquecedores,
como la
retroaccin con relacin a la interaccin, el
bucle con relacin al proceso, la regulacin
con relacin a la estabilizacin. la finalidad con
relacin a la causalidad ... no es solamente
haber unido este haz en y por las ideas de
mandato y comunicacin, es haber unido todos estos trminos de manera organizacional
y haber dado nacimiento as a la primera ciencia general (es decir fsica) que tiene por objeto la organizacin (la cursilla es del autor)" .
Vase E. Marin, op. cit., 1997, p. 285.

COMPLEJAS

realizar el

20 E. Morin. op. cit., 1996.

21 E. Morin. op. cit., 1997.
22 Morin se opone a la teora general de los sistemas, pues sufre "de una carencia fundamental: tiende a recaer sin cesar en los atolladeros reductores, simplificadores, mutilantes,
manipuladores" con relacin a la concepcin
holstica y al anlisis sistmico desarrollado
por la ingeniera, y propone el paradigma
sistmico, el sistemismo. Vase E. Marin, op.
cit., 1984, pp. 197-198, Y del mismo autor,
op. cit., 1996, pp. 41-46.

las funciones que desempean sus partes constitutivas+'.

la confluencia de mltiples factores interactuantes, de

tal manera que no se pueden aislar". En consecuen-

En el mismo sentido, toda realidad conocida desde

el tomo

hasta la galaxia, pasando por la molcula,

la

cia, el sistema no puede ser adecuadamente

descrito

clula, el organismo y la sociedad, puede ser concebida

ni su funcionamiento

como sistema, es decir, como asociacin combinatoria

enfoques parciales provenientes de estudios indepen-

de elementos

diferentes. Fuera de los sistemas, no hay

sino dispersin particular.

El mundo organizado

explicado, por mera adicin de

dientes de cada uno de sus componentes. Los distin-

es un

tos componentes

"archipilago de sistemas en el ocano del desorden'?",

slo pueden ser definidos en fun-

cin del resto, por lo que son sistemas complejos.

La visin sistmica se fundamenta no en la unidad ele-

Los sistemas complejos constan de numerosos elementos que con frecuencia interactan unos con otros en

mental discreta, sino en la unidad compleja, mayor que la

cientos, miles y algunas veces millones de formas varia-

suma de sus partes (lo cual se identifica en el comporta-

bles: una clula viviente rene un sinnmero de reaccio-

miento de las organizaciones como sinergia), y en el nivel

nes qumicas de protenas, lpidos y cidos nucleicos; el

transdisciplinario (relaciones entre la naturaleza material

cerebro

del objeto y los fenmenos asociacin/organizacin).

est compuesto

de billones

de neuronas

interconectadas; mientras la sociedad moderna consta de

El sistema es una unidad global no elemental, puesto

cientos de miles, y aun de millones de participantes indivi-

que est constituida por partes diversas interrelacionadas.

duales nicos, quienes constantemente

Es una unidad original no originaria: dispone de cualida-

interactan unos

con otros en incontables asociaciones y grupos diferen-

des propias e irreductibles,

tes. Estos ejemplos indican que la complejidad debe ser

construida y organizada. Es una unidad individual no in-

intrnseca a la naturaleza; no es una simple combinacin

divisible: se puede descomponer

de procesos que ocurren en un nivel fundarnental".

dos, pero entonces su existencia se descompone.

Garca'" distingue dos grandes grupos de sistemas:

1.

Sistemas descomponibles: son conjuntos de elemen-

separaEs una

Una de las propiedades

del sistema es la emergen-

cuyas partes se pueden aislar y modificar independien-

cia3o. Morin31 afirma que sta, es un producto

temente unas de otras. Son sistemas complicados.

ganizacin que, aunque inseparable del sistema como

Sistemas no-descomponibles

un todo, aparece no slo a nivel global, sino eventual-

o semi-descomponibles:

son sistemas formados de procesos determinados por

23 Rolando Garca, op. cit.

24 Para evitar enfrentarse a la inmensidad y la
incertidumbre de un universo, el pensamiento
sistmico proporciona un principio para pasar del infinito a una visin limitada y centrada en problemas; es decir, propone una frontera en el dominio del control del sistema.
Vase E. Morin, op cit., 1997.
25 Bernice Cohen, The edge of caos, 1a. ed.,
UK: Ediciones Wiley & Sons, 1997.
26

en elementos

entidad hegemnica no homognea: est constituida por

elementos diversos, dotados de su propio poder2a, 29.

tos organizados, con un funcionamiento caracterstico,

2.

pero debe ser producida,

Rolando Garca, op. cit.

27 "El todo es una macro-unidad, pero las partes no se funden o se confunden con l; tiene una doble identidad, una identidad propia
que permanece en ellas (y por tanto no son
reducibles al todo), y una identidad comn,
la de su ciudadana sistmica". Vase E.
Marin, op. cit.. 1984, p. 199.
28 Garca define el sistema como una construccin conceptual representada por lo que se
considera son las actividades rns significati-

de la or-

mente a nivel de los componentes".

vas. Construir un sistema significa elegir los

elementos abstrados del material, e identificar (inferir) un cierto nmero de relaciones entre dicho conjunto de elementos. El conjunto
de relaciones constituye la estructura del sistema. Con los mismos elementos pueden
constituirse sistemas diferentes. En general,
se trata de sistemas cuyas estructuras difieren en la medida en que sea diferente el conjunto de relaciones que haya sido tomado en
cuenta. Vase Garca, op. cit., p. 68.
29 Prigogine afirma: "Comprendemos que no podemos descomponer el mundo en pequeos
subsistemas independientes, porque cada
pequeo subsistema independiente adquirr propiedades muy diferentes con relacin
al sistema considerado como un todo. Iarnbin comprendemos que no podemos descomponer al mundo en interacciones aisladas, y suponer que entre ellas no hay, a su
vez, interacciones". Vase Ilya Prigocine, "De
los relojes a las nubes", en Dora Fried
Schnitman (comp.), Nuevos paradigmas,

JULIO

ARIO

ODRiG

cultura V subjetividad, 2a. reimpresin, Argentina: Ediciones Paids, 1998, p. 416.

30

Las emergencias son cualidades que nacen

a nivel del todo y pueden retroactuar sobre
las partes.

31

E. Marin, op. cit., 1997.

32 Fernndez establece que la teora de la emergencia puede establecerse de dos modos diferentes. En el primero de ellos la emergencia
se identifica con el surgimiento de propiedades situadas en niveles ms altos de una organizacin jerarquizada, que no son predecibles partiendo de propiedades existentes en
niveles ms bajos. El otro enfoque postula que
la existencia de propiedades ms simples y
formas de organizacin ya existentes puede
contribuir a un avance creativo de la naturaleza, dando lugar a estructuras y caractersticas ms complejas e irreductiblemente nuevas.

UEZ

EVIS

I ~DJlOilW~~~@I

93

La emergencia

representa

cin a las cualidades o propiedades

tes considerados
diferente

Funciones

una novedad con relade los componen-

aisladamente o dispuestos de forma

en otro tipo de sistema. Empapan el todo

como todo, y retroactan

sobre las partes como parEntorno

tes. En el concepto de emergencia estn estrechamente ligadas las ideas de: 1) cualidad y propiedad;

<===:>

<===:>

Finalidades

2) pro-

ducto, puesto que la emergencia est producida por la

organizacin

del sistema; 3) globalidad,

dado que es

indisociable de la unidad global; 4) novedad, puesto que

Transformaciones

la emergencia es una cualidad nueva con relacin a las

cualidades anteriores

de los elementos':'.

con el entorno, intercambia ma-

teria, energa, valor econmico e informacin con ste,

gua las interacciones

perpetuo

interacciones;

sobre las consecuencias

uno, del cual son un subsistema que interacta con

de tales

otros subsistemas. Todos los subsistemas pueden des-

entre los sis-

componerse funcional y arquitectnicamente

cesos menores, constituyendo de esta forma jerarquas

2. Los sistemas interactan con su entorno. Un sistema

de organizacin de lo viviente no son de equilibrio, sino

abierto intercambia energa, materia o informacin

o compensado y de dina-

mismo estabilizado; 2) la inteligibilidad del sistema debe

con diversas "entidades" de su entorno externo.

3. Los sistemas son multifacticos.

no slo en el sistema mismo, sino tambin

sino que es constitutiva

sincronicidad:

presentando al observador distintas perspectivas de

(representa-

cin artificial que agencia los smbolos) sistmica'! son:

El axioma de la operacionalidad

uno tenga, el sistema se ver en forma diferente,

del sistema.

Los tres axiomas de la modelizacin

teleolgica o de la

un fenmeno modelizable represen-

ta una accin inteligible y teleolgica (no es errtica;

presenta cualquier forma regular).

De acuerdo con la

posicin de observacin ventajosa y del inters que

en su relacin con el ambiente, la cual no es una simple

dependencia,

en pro-

y estructuras que se asemejan a una pirmide.

Las consecuencias del sistema abierto: 1) las leyes

encontrarse

del comporta-

cen" a otro de orden superior o estn contenidos en

gtico y, a la vez, de organizacin/informacin.

retomado

general"-

miento de los sistemas.

temas abiertos y el ecosistema, de orden material-ener-

de desequilibrio,

de un sistema

1. Los sistemas son jerrquicos y relacionales. "Pertene-

de los subsistemas con propsi-

es la relacin fundamental

Representacin

temas para facilitar el esclarecimiento

tos contenidos dentro del sistema y mantiene un conocimiento

1.1

Se presentan algunos principios generales de los sis-

El sistema es "abierto'P" esto es, permanece sensible a las interacciones

FIGURA

su comportamiento.
4.

Ley de crecimiento
mas "crecen"

de los sistemas. Todos los siste-

a travs de un ciclo de vida en fases,

incluidos nacimiento, crecimiento,

clinacin o transformacin

maduracin y de-

eventual.

5. Los sistemas realizan transformaciones.

El axioma de la irreversibilidad (o de la diacronicidad):

un fenmeno modelizable es, en su transformacin,
permanente en el tiempo.

transformacin

Crean una

de las entradas que cruzan el lmi-

te, convirtindolas

en salidas por medio de un pro-

ceso especfico o una funcin de transferencia.

El axioma de la inseparabilidad o de la recursividad:

un fenmeno

modelizable

no separa la operacin

de lo producido
Un sistema general representa cualquier fenmeno
complejo
riormente

en el que se incluyen los tres axiomas antedescritos. Es la representacin

de un fen-

33 E. Morin. op. cit., 1997.

34 Ludwing Von Bertalanffy, Teora general de los sistemas, 9a. reimpresin,
Mxico: Ediciones Fondo de Cultura Econmica, 1993.

meno activo (figura 1.1),identificable por sus proyectos

35 Jean-Louis Le Moigne, La modlisation des systems complexes, la. ed.,

Francia: Editorial Dunot, 1990.

en un entorno (tapizado de procesos), en el que funcio-

36 Jean-Louis Le Moigne, op. cit.

na (accin) y se transforma (devenir) teleolgcarnente".

37 Ibid.

94

I lli~t2JI2
OITilIDilO~~,",,,,, I

LAS

o R GAN

IZAC

ION

ES

CO M PL EJAS

6. La ley de adaptabilidad de los sistemas. Cuanto ms

de las condiciones

iniciales,

la clave para la

especializado est un diseo respecto al desempe-

impredecibilidad

o de una misin u objetivo especficos, menos adap-

que se conoce como sensibilidad a las condiciones ini-

table ser en un amplio rango de condiciones o in-

clales ".

fluencias durante su ciclo de vida.

modelo en el cual cambios cuantitativos de igual magni-

7. Ley de mantenimiento
yor y ms complejo
proporcin
propio
8.

fecto

de los sistemas. Cuanto masea el sistema, mayor ser la

de recursos que deba asignarse a su

a largo plazo radica en una propiedad

El sistema dinmico

determinista

ofrece

un

tud pueden arrojar resultados cualitativamente distintos

rnpredecibles'". Formal-

y, algunos de ellos, totalmente

mente, la teora del caos se define como el estudio de

los sistemas dinmicos no lineales y complejos.

mantenimiento.

Dentro de la teora del caos existen dos enfoques

Ley de la entropa del sistema. Todos los sistemas

son vctimas potenciales de las leyes del caos y la

bsicos generales. En el primero,

entropa, lo que crea una tendencia hacia el incre-

como precursor y socio del orden y no como su opues-

mento en el desorden y la degeneracin

que con-

El carcter complejo de las relaciones de un sistema es desarrollado

to. Aqu se centra la atencin en el surgimiento

tneo de auto-organizaciones

duce al fracaso potencial.

por Morin38

el caos se considera

o, segn la terminologa

espon-

que emergen del caos,

del campo, en las estructuras

disipativas que surgen en sistemas fuera de equilibrio,

El todo es la suma de las partes, cuya cualidad ms

cuando la produccin

importante

sin de que los sistemas ricos en entropa facilitan en

es la emergencia.

de entropa es alta. La compren-

El todo es menos que la suma de las partes, relacio-

vez de impedir la auto-organizacin,

nado con la inhibicin de alguna de las propiedades

decisiva para la reevaluacin contempornea

fue una coyuntura

del caos".

El segundo enfoque destaca el orden oculto que exis-

o cualidades individuales.
Las partes son a la vez menos y ms que las partes.

te dentro de los sistemas caticos. Lsado de este modo,

Las emergencias se efectan a nivel del todo y a

el trmino

nivel individual.

porque se puede demostrar

Las partes eventualmente

riqueza

del universo

son ms que el todo. "La

no reside en su totalidad

"caos" difiere de la verdadera aleatoriedad,

profundamente
os".

Mientras

que contiene estructuras

codificadas, llamadas "atractores extraque los sistemas

verdaderamente

dispersiva, sino en las pequeas unidades reflexivas

aleatorios no muestran un esquema discernible cuando

desviantes y perifricas que en l se constituyen".

se los organiza en el espacio de fase, los sistemas cati-

El todo es menos que el todo. En el todo hay fa-

cos se concentran en una regin limitada y trazan mode-

llos, vacos, zonas no visibles; es ignorante

los complejos dentro de ella. El descubrimiento

de los

individuos, de sus aspiraciones, pensamientos,

ac-

de que

el caos posee dentro de s profundas estructuras de or-

tos creativos.

den es ms notable debido a la amplia gama de sistemas

El todo es insuficiente.

que demuestran este comportamiento

importante+.

El todo es incierto. Como lo son las mutuas relaciones entre los subsistemas y la identificacin

de sus

38 E. Morin, op. cit., 1984.

fronteras.

39 Csar Monroy 0., Teoradel caos, 1a. ed.. Colombia: Editorial Cmputec, 1997.

El todo es conflictivo.

El todo comporta

antagonistas permanentemente;

fuerzas

40 Victor Beker, Del caos en la economa a la economa del caos. Editorial

de Belgrano, Argentina, 1998.

stas son neutrali-

zadas, controladas o utilizadas.

TEORA

DEL

41 Hayles nombra a Ilya Prigogine e Isabelle Stengers como representantes de esta concepcin y a Edward Lorenz, Mitchell Feigenbaum, Benoit
Mandelbrot y Robert Shaw representantes
de la segunda. Vase
Catherine Hayles N., La evolucin del caos, Za.. ed.. Espaa: Editorial
Gedisa, 1998, p. 29.

CAOS

El caos es la conducta efectivamente impredecible a lar-

42 Estas orientaciones diferentes conducen a diferentes tipos de conclusiones. Prigogine considera que la importancia fundamental de la lnea del
orden a partir del caos reside en su capacidad para resolver un viejo problema metafsico: reconciliar el ser con el de venir. Para l. la teora del
caos es revolucionaria debido a lo que puede decirnos sobre la flecha del

go plazo, que surge de un sistema dinmico determinista.

Aunque este tipo de sistemas es siempre perfectamente predecible a corto plazo, dado un conocimiento

per-

u L 10M

A R I

R o D R ,I G U E Z D E v I S

I ~[Ji)@][Ji)~~[glll0:\
Ili ~1lil\\1[~~Ilil!ID

95

LA

breo El desorden coopera con el orden para crear la

ORGANIZACiN

organizacin y requiere la idea de entorno'".

Morin define una organizacin como la disposicin de relaciones entre componentes o individuos que produce una
unidad compleja o sistema, dotada de cualidades desconocidas en el nivel de los componentes o indlviducs'". La
organizacin se genera al mismo tiempo que el desorden.
Los investigadores estudian los modos en que el orden se desintegra en caos, averiguan cmo el caos constituye el orden y en el nexo entre ambos mundos, resaltan las propiedades cualitativas de los sistemas dinmicos

En

antes que sus rasgos cuantitativos".

el caso de un

ecosistema, la interaccin de las especies en el seno de

FIGURA 1.2.

la comunidad podra conferirle cierto grado de estabilidad; por ejemplo, una resistencia a los estragos de un
huracn o a la invasin de una especie extraa. La estabilidad en ese contexto sera una propiedad emergente en
la que la estructura global surge de las reglas de actividad

locar". Las mltiples interacciones locales generan un

orden emergente

global, que a su vez afecta en una

retroalimentacin

constante

a los elementos

locales,

modificndolos.

unidos por medio de interacciones'",

en un bucle solida-

rio en el que ninguno puede ser concebido fuera de la

referencia a los dems, y en el cual dichos trminos se
encuentran en relaciones complejas, es decir, complementarias, concurrentes

En

y antagonistas, como se indica

1.2.

producen

los acontecimientos,

vestigadores

predecir

miento, estabilidad, constancia, regularidad, yestruc-

tura". La idea de desorden es la desviacin que aparece en un proceso, que lo perturba y lo transforma;
aleatorio,

la desorganizacin

gracin; finalmente, es -a nivel subjetivo-Ia

se producir el prximo.

el mundo no lineal la preimposible.

Incluyendo diversos valores en teoras no lineales,

los cientficos de la teora de sistemas pueden visualizar

sobre la evolucin de las ciudades, el crecimiento

una empresa o el funcionamiento

de

de una economa.

ll;ando modelos no lineales, es posible localizar potenciales puntos de presin crtica en dichos sistemas; en
tales puntos de presin,

un cambio

pequeo

producir un impacto desproporcionadamente

puede

grande'".

es

y desinte-

interactan entre s y se modifican unas a otras a travs

del tiempo.

Un sistema dinmico es catico si los pe-

queos cambios efectuados en las condiciones iniciales

del sistema provocan, ms tarde, importantes

incertidum-

43 Morin afirma adems que la organizacin

debe convertirse en la columna vertebral de
toda teora de las cosas, los seres y los existentes. Morin, op. cit., 1984.

48 En este punto Morin afirma que perturbaciones pequeas generan grandes cambios. "Un
desorden apenas perceptible a nivel planetario se traduce en efectos absolutamente

LAS

ORGANIZACIONES

cambios

en ste".

44 J. Briggs y F D. Peal. Espejo y reflejo. Del

orden al desorden, 2a. ed., Espaa: Editorial
Gedisa, 1994.

~~@

En

a los in-

dnde y cundo

diccin exacta es prctica y tericamente

tiempo. Por comparacin, la rama de los

atractores extraos destaca la capacidad de
los sistemas caticos para generar nueva informacin. Al repetirse con muy escasa frecuencia, los sistemas caticos generan modelos de complejidad extrema, en los que las
zonas de simetra se mezclan con las de asimetra, recorriendo todas las escalas de magnitud. Vase K. Hayles, op. cn., p. 30.

961

no permiten

con exactitud

Un sistema dinmico es una coleccin de partes que

la nocin de orden estn las ideas de constrei-

el encuentro

Aunque las ecuaciones no lineales ilustran el caos y

brindan a los cientficos una visin del modo en que se

los efectos que diversas polticas y estrategias tendran

Los trminos desorden, orden y organizacin estan

en la figura

Relacin desorden-orden-crqanizacin".

masivos que transforman el entorno, las condiciones de vida, y afectan a todos los seres
vivientes". Morin, lbid., pp. 103-104.

cn.,

45 R. Lewin, op. cit.

49 E. Morin, op.

46 E. Morin, op. cit., 1997.

50 J. Briggs y F D. Peal. op. cit.

47 El orden singular de un sistema es la estructura que lo organiza. Vase Marin, op. cit;
1984, pp. 100-101.

51 T. Wegner y B. Tyler, El mundo de los fractales,

la. ed., Espaa: Editorial Anaya Multimedia,
1995.

COMPLEJAS

1997.

La organizacin une de forma interrelacional elemen-

Los conceptos de condiciones de contorno y de flujo

tos, eventos o individuos diversos que a partir de ella se

se aplican entre subsistemas de uno total y en las

convierten en los componentes de un todo. Pero el con-

interacciones de ste con otros. Las condiciones del

junto no es reductible a las partes, pues dispone de cuali-

entorno no determinan

dades emergentes y de constreimiento

del "todo" sobre las

los proce-

sos que tienen lugar en el nivel de referencia, pero

propios, porque

desempean un papel decisivo en determinar

comporta una retroaccin de las cualidades emergentes

partes52.

necesariamente

la ge-

neracin y modalidades de evolucin en los proce-

Asegura solidaridad y soli-

dez relativa a estas uniones, as como cierta posibilidad

sos de cambio. A la semi-autonoma

de duracin a pesar de las perturbaciones aleatorias (figu-

de organizacin de un sistema se le designa como

ra 1.3). La organizacin transforma, produce, rene y man-

"desacoplamiento"

tiene; ha sido generada por interacciones, reacciones, tra-

Articulacin

tos (acciones de intercambio)

mentos pueden agruparse en subsistemas, consti-

y retroacciones (acciones

de los niveles

interna: dentro de cada nivel, los ele-

que actan hacia atrs sobre el proceso que las produce,

tuidos por aquellos elementos

y eventualmente sobre su fuente o su causa; adems, se

yor grado de interconexin

hacen en y por la organizacir'".

y los dems. Estos subsistemas

"subtotalidades"

que tienen un ma-

entre s, que entre stos

funcionan

que se articulan

cuyo conjunto constituye la estructura

Los sistemas complejos
a travs del tiempo,

como

por relaciones
del nivel.

sufren transformaciones

que son propias de los sistemas

abiertos. La evolucin de tales sistemas no se realiza a

travs de procesos que se modifican
dual y continua,

sino que procede

de desequilibrios

y reorganizaciones'".

de manera grapor una sucesin

Cada reestruc-

turacin conduce a un perodo de equilibrio

relativo,
FIGURA 1.3. Fenmeno

nico

tructuras

organizacin-sistema-interrelaciones"

La organizacin tiene los siguientes principios":

responde al

principio de estratificacin, al presentar una disposicin de sus elementos en niveles de organizacin con
dinmicas propias interactuantes entre s. El conjunto de factores que directa o indirectamente
minan el funcionamiento

Los elementos que constituyen

con su estructura

diferenciados

permanentemente

bajo la influencia de elementos que

nes del entorno.

Las fluctuaciones son de dos tipos:

con

52 E. Morin, op. cit., 1984.

53 Le Moigne define la organizacin

sistmica, como las mltiples

interrelaciones y retroacciones entre las operaciones tangibles (el sistema operativo). la elaboracin de estrategias inteligentes (sistema
de decisin) y el sistema de informacin (que registra, memoriza y
distribuye a los otros sistemas) . Vase Jean-Louis Le Moigne, op.
cit., pp. 86-87.

con los otros niveles se pueden re-

como flujos de entrada y de salida, no

materiales. Al efecto neto sobre un

nivel dado de las interacciones con los otros niveles

se denomina condicin de contorno

un perodo

quedaron fuera del sistema y que definen las condicio-

Interaccin entre niveles: para cada nivel dado, las

necesariamente

durante

no son estticos, sino que fluctan

riamente interrelacionadas jerrquicamente.

presentar

caracterstica

la base del sistema

dado de tiempo,

dinmicas propias semi-autnomas, pero no necesa-

interacciones

dentro de ciertos

a las teoras de auto-organiza-

deter-

de los sistemas, se distribu-

ye en niveles estructuralmente

previas con fluctuaciones

sus es-

cin tratadas ms adelante.

gicos, econmicos y sociales) estn organizados por

niveles, no necesariamente jerrquicos. La forma ca-

dinmico

el cual el sistema mantiene

lmites, que conducen

Estratificacin: los sistemas naturales (fsicos, biol-

racterstica de los sistemas complejos

durante

de dicho nivel.

54 E. Morin, op. cit., 1997.

55 R. Garca, op. cit.
56 Para los eventos caticos imprevistos, el sistema tolera cierto nivel de
riesgo aceptable, incluso un fracaso catastrfico y le asigna un valor con
base en alguna probabilidad postulada.

JULIO

MARIO

RODRIGUEZ

DEVIS

I ~~~

97

Fluctuaciones de pequea escala, que inducen pe-

los grados de libertad son virtualmente infinitos.

En

otras

queos cambios pero no alteran las relaciones fun-

palabras, el orden de la opcin es tan elevado que es un

damentales que caracterizan

caos. Otros puntos de bifurcacin ofrecen puntos donde

la estructura.
de-

la realimentacin de acoplamiento produce menos gra-

finido slo para cada situacin particular, y que pro-

dos de libertad. Los puntos de bifurcacin son los hitos de

ducen una disrupcin de la estructura.

la evolucin del sistema: cristalizan su historia.

Fluctuaciones que exceden un cierto "umbral",

La disrupcin

de la estructura

la magnitud de la fluctuacin,

depende no slo de

sino tambin de las pro-

piedades intrnsecas de la estructura,

como condiciones

que se designan

La auto-organizacin
La auto-organizacin se presenta en las organizaciones
vivientes que no parecen obedecer al segundo principio

de estabilidad del sistema.

Estabilidad e inestabilidad son propiedades estruc-

de la termodinmica (entropa), debido a que sus compo-

turales del sistema, sobre la base de las cuales se defi-

nentes son muy poco fiables, pero como organismo es

nen otras propiedades

confiable pues permanece idntico a s mismo en la medi-

rabilidad

(propiedad

estructurales tales como vulnede una estructura

que la torna

inestable bajo la accin de perturbaciones)

(capacidad para retornar
equilibrio

a una condicin

da en que sus componentes se renuevan a s mismos60.

o resiliencia

Existe una relacin consustancial entre desorganiza-

original de

cin (entropa) y organizacin compleja (reorganizacinneguentropa). La entropa contribuye a la organizacin

despus de una perturbacin).

Los seres humanos y las estructuras ecolgicas, sociales, econmicas y polticas, constituyen sistemas com-

que tiende a arruinarse, y el orden auto-organizado

puede complejizarse ms que a partir del desorden o,

plejos. Estas estructuras se desenvuelven y, tarde o tem-

ms an, a partir del "ruido",

prano, sus vas evolutivas se bifurcan. El mundo est

den informacional'",

sujeto a sbitos y sorprendentes

bifurcaciones

cambios de fase. Las

son ms visibles, ms frecuentes

y ms

porque se est en un or-

El sistema viviente est dotado de autonoma relativa organizacional,

organsmica y existencial; al mismo

dramticas cuando los sistemas que las representan se

tiempo el sistema auto-organizado=

acercan a sus umbrales crticos de establldad'".

ambiente y se distingue de l incrementando

En un sistema,

la bifurcacin es un instante vital cuan-

do algo tan pequeo como un fotn de energa, una leve

fluctuacin

en la temperatura

externa, un cambio de

y el intercambio

se desprende del

que acompaan todo progreso de la

Se ha desenraizado de la alternativa determinismo/

azar, porque el sistema auto-organizador

magnifica por iteracin hasta alcanzar tal tamao que se

dad de la indeterminacin

crea una ramificacin y el sistema adopta un nuevo rum-

determinacin.

En

la apertura

complejidad, es decir, es auto-eco-organizador.

densidad o el aleteo de una mariposa en Hong- Kong se

bosa.

no

tiene necesi-

y del azar para su propia auto-

Del mismo modo se escapa de la disyun-

el curso del tiempo, las cascadas de puntos de

bifurcacin hacen que un sistema se fragmente (duplicacin de perodos) cayendo en el caos, o que se estabilice
en una nueva conducta mediante una serie de rizos de
realimentacin

(tales como autocatlisis, la catlisis cru-

zada y la autoinhibicin)

para acoplar el nuevo cambio a

su medio arnbente'".
Una vez estabilizado por la realimentacin,
ma que ha pasado por una bifurcacin

un siste-

puede resistir

nuevos cambios durante largos perodos de tiempo hasta que una nueva perturbacin

crtica

amplifica

la

realimentacin y crea un nuevo punto de bifurcacin.

En

sus puntos de bifurcacin, el sistema en orden re-

57 Ervin Laszlo, La gran bifurcacin. Crisis y oportunidad: anticipacin del

nuevo paradigma que est tomando forma, 3a. ed, Espaa: Editorial
Gedisa, 1997.
58 Junto con las posibilidades de informacin de los modernos sistemas
de comunicacin lleg la conciencia de que fluctuaciones pequeas en
la rnicroescala podan, en condiciones apropiadas, propagarse rpidamente a travs del sistema, dando por resultado inestabilidad o reorganizaciones de gran escala. Vase K. Hayles, op. cit., p. 24.
59 Briggs y Peal. op. cit.
60 Este nuevo orden de complejidad aparece cuando su existencia y el
mantenimiento de su diversidad son inseparables de las interrelaciones
con su entorno, interrelaciones a travs de las cuales el sistema extrae
del exterior materia/energa y, en un grado de complejidad superior, extrae informacin.

cibe una "opcin" entre varias rdenes. La realimentacin

61 E. Morin, op. dt., 1997.

interna de algunas de estas opciones es tan compleja que

62 Su propio sistema generativo. E. Morin, co.cu.. 1984.

98[ ~DJlITil.~~I

LAS

ORGANIZACIONES

COMPLEJAS

cin y de la anulacin del sujeto y del objeto,

ha partido del concepto

del sistema abierto,

porque se
que implica

en s mismo -ya en su carcter ms elemental-,

sencia consustancial
pendencia

del ambiente,

es decir, la interde-

y la organizacin

Los desarrollos

y de una relacin

portamientos,

ms

manifestarn

aptos para modificarse

en funcin

Un enfoque

gen

en sistemas

produccin

una

flexibilidad

de entropa

ex-

su opuesto.

del equili-

tibio que predice

Se centra

la

traas en este caos alejado del equilibrio.

equilibrio,

cuando

la

A este fenmeno de las entidades vivientes

se le llama auto-poiesis. Morin establece que
una sociedad est en estado de autoproduccin permanente a travs de la muerte de
sus individuos; se reorganiza incesantemente
a travs de desrdenes. antagonismos, conflictos, que minan su existencia y mantienen
su vitalidad a la vez. Luhmann afirma que en
los sistemas autopoiticos, todo lo que es
usado como una unidad por el sistema, incluyendo las operaciones elementales, es tambin producido como una unidad por el mismo. Vanse E. Morin, op. cit., 1984, pp.
241-242 Y N. Luhmann, op. cit., p. 27.

K. Hayles, op. cit.

1. Prigogine, op. cit.

67

Prigogine abord la discrepancia entre decadencia entrpica y complejidad biolgica

reformulando el modo en que tiene lugar la
produccin de entropa. Razon que el trmino general de la entropa puede dividirse

que

sistemas

nuevos'":

68.

IN FOR MACI N/COM

U N ICACI N

La teora

vista desde la complejidad,

de la informacin

herramienta

terica

ciernen

shannoniana

al sentido

al sentido

pletamente

muda

Shannon'",

tratar

Est el caos

receptor;

de la informacin

del mensaje

(la utilizacin

la necesidad

respecto

68

MARIO

de un

al ruido suponen

y cones com-

o ciega para con la significacin,

la

para el

los caracteres

de la informacirr".

Briggs y Peal. op. cit.

JULIO

gira

de comunicar,

de lo que es transmitido),

en fin, es incapaz de concebir

antropo-sociales

Es una

la incertidum-

lo inesperado.

La concepcin
en torno

por

que permite

en dos partes. La primera refleja los intercambios entre el sistema y el mundo exterior; la segunda describe cunta entropa se
produce dentro del sistema mismo. La segunda ley exige que la suma de estas dos
partes sea positiva, excepto en el estado de
equilibrio, cuando es cero. Pero si el sistema
est muy lejos del equilibrio, el primer trmino ser tan abrumadoramente positivo que,
aun cuando el segundo trmino sea negativo.la suma puede seguir siendo positiva. Esto
significa que, sin violar la segunda ley, los
sistemas muy alejados del equilibrio pueden
experimentar una disminucin de la entropa
local. Para los sistemas que le interesen a
Prigogine, esta disminucin se manifiesta
como un impresionante aumento de la organizacin interna. Para destacar la conexin
entre los procesos autoorganizativos y la gran
produccin de entropa, Prigogine llam a
tales reacciones sistemas "cisipativos" Vase Hayles, op. cit., p. 126.

E. Morin, op. cit., 1984.

66

Descubri

cualidad, el valor y el alcance de la informacin

65

cientficos con-

en los sistemas alejados del equilibrio no slo se desintegran

y las precauciones

disipativas que sur-

6s

es alta

alejado del equi-

que advirti que pueden ocurrir cosas ex-

cdigo y de un repertorio,

del caos, o, segn la termino-

de

"un caos turbulento

librio", Prigogine fue uno de los primeros

de auto-orga-

ferenciados, aunque a veces intercambiables.

64

universo

va ms all de la teora expuesta

aptos para modi-

Prigogine66 usa la palabra caos de dos modos bien di-

63

que no existe

estarn

de los cambios

espontneo

en las estructuras
fuera

caliente y energtico,

bre, la sorpresa,

y no como

que emergen

loga del campo,

del eventual

los sistemas, sino que emergen

inrnediato'".

en el surgimiento

mezclados

Este es el "caos trmico

sean estos com-

del caos afirma que ste es precursor

socio del orden,

nizaciones

interna

de los aleas, las perturbacio-

nes y los eventos, y sern igualmente

ficar el entorno

se consti-

los funcionamientos

ternos, y particularmente

propio

temporneos

con el entorno

ms complejos

con el entorno,

es

permanen-

de la organizacin

o comportamiento

Cuanto

atencin

de lo viviente

de la auto-organizacin

(ecosistema).

adaptativa

biolgica se ali-

un sistema de reorganizacin

tuyen de una complejizacin

ninguna organizacin.

Clausius. Pero en la segunda acepcin el caos es activo,

en su complejidad

menta del desorden,

esencialmente

mentos estn tan ntimamente

brio",

sistema eco-sistema.

El orden viviente

t3.

la pre-

pasivo del equilibrio y la entropa mxima, donde los ele-

RODRGUEZ

69

Morin, op. cit., 1997.

70

Haynes comenta que el artculo de Henri

Atlan "On a Formal Definition of Organization"
11974) se basa en esta idea. Atlan puntualiza que a veces la equivocidad en un mensaje puede conducir al sistema a reorganizarse
a un nivel ms elevado de complejidad, como
cuando una mutacin gentica da por resultado un rasgo adaptativo. Por lo tanto, propone que distingamos entre dos clases de
equivocidad: una "destructiva", que interfiere negativamente con un mensaje, y otra
"productora de autonoma", que estimula al
sistema a producir una reorganizacin. La
forma en que se considere la equivocidad
"productora de autonoma" depende del punto donde el observador se COloque. Si est
dentro del canal, la equivocidad es una interferencia, porque dentro de este marco de
referencia slo interesa el mensaje. Pero si
est fuera del canal. puede apreciar el efecto sobre el sistema en su conjunto. Haynes,
op. cit., p. 80.

DEVIS

I ~~Iiil.~@

99

A partir de la ciberntica,

la informacin

a las mquinas en donde la informacin

juzga, controla,

reparte,

energa. Al incorporar
co completo,

se integra

programa, so-

almacena y desencadena

la informacin

la

en un estatus fsi-

adquiere los caracteres de toda realidad

cepto biolgico
cin73

y el antroposociolgico

Se mutila la realidad del concepto

pretende aislarlo totalmente,

que en los seres vivos que tienen la cualidad del ser

vivo, y no desarrolla sus potencialidades
comunicacin

lucionar ms que en el sentido de su desorganizacin,

aptitud cerebral de intercambiar

de entropa; de hecho, la in-

formacin

en sus transformaciones

experimenta,

digos, transmisiones, etc.), el efecto irreversible

(cy cre-

fsico si se

puesto que no existe ms

fsica organizada: abandonada a s misma, no puede evo-

es decir, del incremento

de informa-

ms que en la

entre los seres sociales que tengan la

informacin.

Morin74 afirma que la informacin

nace de la no-in-

formacin, por lo que: 1) la informacin nace de un proceso organizacional neguentrpico

que se desarrolla a

ciente de la degradacin.

partir de interacciones evencales". aleatorias, y 2) la in-

Para comprender

formacin nace al mismo tiempo que se constituye un

la informacin, es necesario pasar

del sistema de explicacin donde la entropa es una mag-

complejo generativo/integrador

nitud univectorial simple a un metasistema, la cual se con-

lo que la genera (figura 1.4). La informacin, al inscribirse

vierte en un concepto complejo, que comporta a la vez

en un complejo generador de naturaleza duplicativa, se

un proceso positivo y negativo (que llegan a ser comple-

multiplica y prolifera; y la no-informacin

mentarios, concurrentes, antagonistas) en y por las orga-

nuevo, para su desarrollo de la informacin, esta vez en

Morin71 (1997)

nizaciones generativas productoras-en-s.

y que puede regenerar

forma de ruido, es decir, de perturbacin.

interviene de

Pero no es el

afirma que Atlas ha sealado que la generacin de infor-

ruido el que crea una nueva informacin, sino la conjun-

macin necesita el desorden, es decir el ruido, en el seno

cin neguentrpica/informacin/interacciones/ruido.

del sistema.
La informacin
neguentrpica,
formacin.

forma

parte de la organizacin

la cual solamente

Experimenta

produce y lee la in-

el desorden y la degradacin

fsica porque participa de la organizacin,

tir al incremento

participa

Brillouirr?

transformarse

Relacin

mtorrnacin-no-intormacin".

de la organizacin

neguentrpica.

Ha sido preciso relacionar la informacin con las nociones de organizacin y neguentropa, y con la de aparato, e interrelacionar entre s estas nociones (figura 1.5).

y la entropa negativa o neguentropa.

Posteriormente
zacional formidable

la informacin

da un salto organi-

pasando de la mquina artificial a la

mquina viva. El "programa"

namiento

en neguentropa

explicita que haba una equivalencia entre la

informacin

FIGURA 1.4.

de entropa usando la redundancia y

puede, sobre todo,

porque

puede resis-

no slo maneja el funcio-

de la mquina, sino que genera a la vez la

reproduccin

y la existencia fenomnica

del ser vivo,

es decir, todas las actividades organizacionales del individuo y de la especie. La informacin

tiene, pues, un

carcter generativo

completamen-

y antidegenerativo

FIGURA 1.5.

Relacin

inlormacin-orqanizacin

y nequentropia

".

71 Morin, op. cit., 1997.

te desconocido e ignorado en la teora shannoniana. Se

72 Morin, op. cit., 1996.

encuentra

73 Le Moigne define la informacin como una composicin de formas y una

configuracin estable de smbolos. El smbolo es un operador resultante
de la conjuncin del Signo (fsico). Significado (designacin) y Significante
(produccin). Vase Le Moigne, op. cit., p. 102.

de nuevo el problema

del vnculo organi-

zacional neguentropa/informacin.

La informacin

es un concepto que ha logrado es-

tablecer una unin orgnica entre el universo fsico, el

biolgico y el antroposociolgico.
la informacin

La realidad fsica de

no es aislable concretamente.

cepto fsico de informacin

1001 ~up~~

LAS

El con-

es inconcebible

sin el con-

ORGANIZACIONES

COMPLEJAS

74 Morin, op. cit., 1997.

75 Relacionado con los eventos.
76 Morin,op.
77 Ibid.

cit., 1997.

La nocin de informacin no toma su fundamento y

los atractores extraos dividiendo sus rbitas en bloques

sentido ms que con respecto a la nocin de organizacin

mnimos de espacio de fase, con dimensiones en el orden

neguentrpica. No basta con considerar solamente infor-

de la constante de Planck (el nmero muy pequeo que

macin y neguentropa en conjunto; es preciso conside-

aparece como una constante universal en el principio de

incertidumbre).

rar en conjunto informacin/neguentropa/organizacin.

1.

"logon", o clula de informacin de un tamao mnimo,

La organizacin

trasladando as la rbita del oscilador dentro de un flujo

neguentrpica

precede geneal-

de informacin. Hacer contraer al flujo, como lo hace cuan-

gicamente a la informacin.
en

do un oscilador empieza fuera de un ciclo lmite, es equi-

cuando se constituye en ella un com-

valente a decir que la informacin que una vez fue accesi-

2. La organizacin
informacional

neguentrpica

plejo o aparato generativo

dad de almacenamiento
gico/programtica"
reorganizacin",
3. A partir

se convierte

que desarrolla

y competencia

lo que permite

capaci"estrat-

la "repeticin/

de carcter

ble ha sido destruida. Con los atractores extraos tiene

lugar el proceso inverso; se crea la informacin que una
vez fue inaccesible. Los atractores operan irreversiblemente porque su operacin cambia lo que se puede saber

"resucitacin/reproduccin".

de ah, se constituye

genofenomnica,

una organizacin

acerca de ellos, no meramente lo que se sabe.

informacional/

Informacin-com

comunicacional.
4.

U nicacin-ru

ido

La informacin slo puede ser activa y reproductiva

El ruido no slo concierne

en la actividad de un aparato generativo. Este apara-

vos", como el ruido tcnico, sino tambin a los fen-

to no puede ser activo y reproductivo

ms que en la

actividad global de la organizacin comuni-cacional.

menos, eventualmente
turbaciones

La informacin es lo que permite que la neguentropa

a los desrdenes

"objeti-

organizados, que no son per-

ms que con respecto a un mensaje dado.

Las situaciones reales de comunicacin no slo de-

regenere la organizacin, que a su vez permite que

penden de los cdigos de la informacin y del reperto-

la informacin regenere la neguentropa.

rio comn que es el lenguaje: dependen tambin de otro

5. La informacin
neguentrpica

necesita siempre una organizacin

tipo de cdigo, unido a la ideologa, la cual depende de

una paradigmatologa, siempre implcita, siempre escon-

para tener existencia y efecto.

6. La informacin permite que la organizacin neguentr-

dida, siempre presente y siempre dominante.

Todo mensaje humano lleva en s una multiplici-

pica cree neguentropa o incremente su informacin.

7.

Este espacio mnimo se identifica con un

Morin establece las siguientes relaciones:

Toda informacin degenerada puede ser regenerada

dad compleja de mensajes potenciales, todo mensaje

si encuentra cabeza descifradora y matriz generativa.

es de hecho multi-connotado

8. La gran equivalencia neguentropa/informacin

no

es, pues, una relacin de identidad, sino una relacin de transmutabilidad

mutua en condiciones

energtic%rganizacionales/neguentrpicas

dadas.

La informacin es definida como una funcin matemtica que depende nicamente de la distribucin

de

es decir, la connotacin
el verdadero

dancia y ruido se ensombrecen,

distincin.

cacin compleja

sin del mundo,

interaccin

mientras ms catico es un sistema, ms informacin

perturbacin

produce. En la nueva valoracin del caos est implcito

no puede desarrollarse

de lo que signifique.

entre una organizacin

generativa

y una

aleatoria al ruido. Por ello la informacin

ms que a partir del ruidoSO.

78

K. Hayles, op. cit.

79

K. Hayles, op. cit.

80

El ruido puede hacer a veces que un sistema se reorganice a un nivel

ms elevado de complejidad. K. Hayles, op. cit., p. 81.

Hayles afirma que en su artculo "Strange Attractors,

Chaotic Behavior and Information Flow"79, Shaw analiza

a la misma lgica y a la

slo puede nacer a partir de una

ticos contienen mucha informacin y bastante orderr":

en s misma, independientemente

dis-

de la misma vi-

paradigmtica.

La informacin

este paso hace posible considerar que los sistemas ca-

la comuni-

necesita que los interlocutores

obedezcan

redun-

pierden su claridad y

pongan del mismo saber, participen

misma estructura

puede ser

informacin,

Para operar de forma ptima,

de que

el supuesto de que la produccin de informacin es buena

y no la detonacin,

mensaje; entonces

ste tenga algn significado para un receptor. Y a su vez,

los elementos del mensaje, independientemente

y multi-desenterrable;

JULIO

MARIO

RODRGUEZ

DEVIS

I ~~~~~

1101

Para el observador,

el ruido es, psquicamente,

norancia

(y por ello lo desconocido,

camente

desorden;

para el observador,

es psquicamente
(invarianza,

certidumbre,

ley, repeticin,

para el observador,
saber

adquirido,

arrancados

orden

to.

estabilidad);

evencial

y transformaciones:

la

entre organi-

zacin y ruido, hace nacer redundancia en el seno de una

ad hoc;

organizacin

muere en ruido, como esta organiza-

cin misma. Conocimientos

dancia-

pueden

tenidos por ciertos -redun-

ser alterados

y se desintegran

cual se forma una nueva redundancia;

y emerge

una nueva teora;

al

cia se transforma

mismo en que la ignoran-

organizacin,

del conocimiento:

lo es
cuanto

sea, ms apta es para escoger e integrar

es la emergencia

producto

de las

de los elementos

que la

y de stos con el entorno

nmico.

La organizacin
y estabilidad.
pequeos

tos impredecibles,

es imprede-

producen

no es

grandes

efec-

a saltos bruscos en don-

se incorporan

nes individuales y gerenciales.

ciones, y permiten

y di-

Su comportamiento

cambios

son los catalizantes

cambiante

es caos y orden,

sometidos

de las bifurcaciones

a la toma de decisio-

La informacin

y aglutinantes
la generacion

y el ruido

de la malla de relade cambios y la emer-

gencia de novedades.
Esta nueva visin fuerza a los diseadores
ganizaciones y a los administradores
modelos de comportamiento

conciliar

innovacin

a proponer

nuevos

estructuras

actuales.

los nuevos discursos del cambio

con la accin diaria dentro

hace posible

de las or-

de stas, cada vez ms ale-

jados de las rgidas y mecanicistas

Permite

de toda

de la organizacin

ms compleja

se rompe

se convierte

en conocimiento.

Lo que es verdadero
tambin

as, la teora

conocimiento

en ignorancia en el movimiento

en ruido

nuevos, a partir del lo

ante la irrupcin de conocimientos

con la visin de la complejisu dinmica y comportamien-

y retroacciones

cibilidad
casustico:

ruido/redundancia/informaciones/sis-

nace a partir de interacciones

organizacin

componen,

conocimientos
juego

La

comprender

interacciones

de las interacciones.

temas de ideas hay permutaciones

informacin

Mirar a las organizaciones

dad permite

es psquicamente

de eventos,

y fsicamente,

aleatorio

En el tetrlogo

fsicamente

CONCLUSIONES

y fsi-

la redundancia

regularidad,

la informacin

a partir

al ruido,

diversamente

el misterio),

ig-

la accin

de grupos

y la

de las mismas;

autogestionados

autodirigidos

y la gestin del conocimiento.

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