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Introducción

Cablecom es un proveedor de televisión por cable analógico y digital en 16


estados de las zonas centro, norte y golfo del país. Incluye cobertura, juegos,
promociones, poniendo a tu disposición los servicios de cable, teléfono e
internet con la finalidad de ofrecer el mejor servicio a los clientes para de esta
manera ser la compañía preferente sobre los consumidores de San Luis Potosí.

BRIEFING:

Cliente: CABLECOM

Marca: CABLECOM, con los distintos canales que ofrece

Objetivo de comunicación: dar a entender que cablecom es una empresa de


confianza y que responde a sus clientes de forma profesional

Target: el target de CABLECOM son todos aquellos consumidores del servicio


de tv por cable. NSE medio.

Concepto de marca: es un servicio de televisión por cable que permite al


televidente disfrutar de una amplia gama de canales en la comodidad de su
hogar

Resultado: la fidelisacion de los clientes en cuanto a un buen respaldo y una


forma rápida de obtener televisión por cable

Definición

Merchandising

A través de la operación comunicacional buscaremos la manera de llamar la


atención del consumidor en el POP, implementando una campaña para mejorar
la imagen de Cable Com, acercando al cliente a un punto de venta más
cómodo y accesible comunicándole que está allí, para que lo sienta y realice la
acción final; la compra.

Elementos

• Ubicación de servicio la ubicación de cablecom esta distribuida en


sucursales dentro del estado pero se buscara la implementación de
nuevos stands en puntos estratégicos como en plazas para acercar a los
clientes a informase de nuestro servicio
• Mástiles: las ofertas de los carteles serán enfocadas a concursos y
descuentos a los clientes mas frecuentes y puntuales.
• Señalizadores: se incrementaran las ventanillas de pago en días
específicos donde el servicio se vuelve lento para esto tendremos una
serie de señalizadores dentro del punto de venta con una guía a las
diferentes ventanillas que están disponibles solo en esos días.
• Pop: la utilización de elementos creativos en el punto de venta facilitara
la interacción entre servicio y consumidor de este modo tendremos una
gama mas amplia de medios por los que se le informara al consumidor
de nuestros servicios

Importancia

La importancia de dar una mejor imagen frente al cliente en cablecom es una


de las prioridades de la empresa; lo que cablecom nos quiere mostrar es
confianza en su servicio, rentabilidad y satisfacción en un entorno acogedor y
de buen gusto.

Es muy importante recalcar que un cliente satisfecho es un cliente feliz es por


eso que en una empresa de servicios como esta lo mas importante son los
clientes satisfechos.

Principios

• Rentabilidad: la rentabilidad de esta campaña se basa en las amplias


posibilidades de la empresa ya que es una de las compañías más
grandes de servicios de televisión por cable en la republica mexicana.
• Ubicación: la ubicación de esta campaña comenzara a nivel estatal y se
ira recorriendo asta lograr una presencia nacional, y en forma especifica
será en:
○ Punto de venta: dentro del punto de vena tendremos un continuo
bombardeo de información para fidelizar l cliente así como la
utilización de nuevas estrategias para agilizar el proceso de pago
en días específicos.
○ Fuera del punto de venta: aparte del punto de venta tendremos
los stands dentro de centros comerciales así como en
exposiciones de alto impacto como la FENAPO y la EXPO BODA
• Impacto: lo que se desea con esta campaña es que el impacto de la
misma repercuta en los clientes para demostrarles que la empresa esta
totalmente comprometida con un buen servicio. Por otro lado esta la
padte del impacto sobre el mercado, como será una campaña a nivel
nacional se espera poder concretar en una empresa mas solida y con
mayores expectativas
• Disponibilidad: la disponibilidad de este servicio ya esta previamente
solucionada es decir al ser una empresa de servicios y una de las mas
grandes ya esta posicionada en un mercado, mas aparte tiene una serie
de sucursales previamente elegidas para tener una buena distribución
del servicio
• Precio: el coto de esta campaña no es elevado ya que se comenzara de
forma estatal y dependiendo de su éxito será aumentada a un nivel
nacional. El costo de esta campaña a nivel estatal se esta considerando
a 50,000.00 mil pesos dentro de un periodo de 6 meses.