DANIEL CORTS CRISTANCHO

Universidad Nacional de Colombia

Facultad de Artes
Innovacin, tecnologa y sistemas de aprendizaje
20 de Mayo de 2015
Informe de lectura: Holdt, P. (2005). Facilitating knowledge sharing: A conceptual
framework. Center for Strategic Management and Globalization. Copenhagen Business
School. SMG. Working Paper No. 4
El mundo demanda de las organizaciones constante innovacin, ya que con el fenmeno
de la globalizacin, la demanda se ha complejizado y las organizaciones deben ajustarse
a ella si procuran sostenerse en el mercado. Con lo anterior, hace que el aprendizaje
organizacional sea relevante en la gerencia de cualquier organizacin. El tamao y el
tiempo de la empresa ha pasado a un segundo plano como seguro de sostenibilidad y
competitividad, es el conocimiento el que ha sido determinado como el recurso ms
importante de la organizacin, ya que l le permite estar a la vanguardia del entorno,
mejorando su desempeo y afianzando su competitividad.
Los cambios tan acelerados que promueve el mundo actual y con las transformaciones
por polticas y acuerdos de aperturas econmicas, as como la globalizacin, y esta por
su parte se ha convertido en un elemento clave para todos los pases debido a que es un
proceso social, cultural, tecnolgico y econmico a gran escala. Los pases al empezar a
ser parte de este proceso se han vuelto ms interdependientes entre si y su comunicacin
es ms eficaz puesto que por medio de esta se unifican sus costumbres, culturas y
mercados, es por esto que las empresas que conforman cada pas ha empleado
diferentes tcnicas para que su empresa sea ms competitiva.
Es as como en las organizaciones del mundo de hoy, el aprendizaje organizacional est
siendo bastante relevante en el marco de la relacin entre lo acadmico y lo industrial,
dentro de este contexto existen factores determinantes para esto como la transferencia de
conocimientos, la capacidad de absorber conocimientos, las alianzas, los acuerdos de
cooperacin, los cuales ayudan a que sean posibles cambios que efectan e impactan
generando modernidad, ayudando a que cada proyecto o actividades que se lleven a
cabo sean con la intencin de innovar y transferir los conocimientos los cuales sean
vitales para la sociedad y el tejido productivo. Los acuerdos de cooperacin y las alianzas
estratgicas, son factores importantes cuando hablamos de asuntos organizacionales, ya

que tanto las alianzas como los acuerdos son un mecanismo adecuado para explotar las
sinergias entre distintas partes y reducir los costos de transaccin, generando aprendizaje
organizacional y transferencia de conocimiento tcito, habilidades y reputacin.
En este documento el autor manifiesta que el intercambio de conocimientos puede ser
conceptualizado como diferentes situaciones de intercambio en el que las personas se
relacionan entre s de diferentes maneras, con la participacin de diferentes reglas,
normas y tradiciones de reciprocidad que regulan el intercambio. El principal reto para
facilitar el intercambio de conocimientos es asegurar que el intercambio es visto como
equitativo para las partes involucradas, y viendo los problemas de intercambio de
conocimientos como problemas de motivacin situados en diferentes contextos
organizacionales, el trabajo explora cmo el intercambio de conocimientos puede ser
conceptualizado como ir en cuatro situaciones distintas de intercambio denominado
cambio organizacional rendimiento recompensas extrnsecas, cambio organizacional
dando recompensas intrnsecas, el intercambio econmico y cambio social.
El autor se argumenta que en cada situacin de cambio, se generan suposiciones
distintas sobre el comportamiento individual y los intermediarios que regulan el
intercambio de conocimientos facilitando el proceso, por tanto, debe ser visto como un
continuo flujo de prcticas bajo la influencia del comportamiento oportunista, la obediencia
o el comportamiento de los integrantes de la estructura organizacional.
Pero el intercambio de conocimientos no es una tarea sencilla la disposicin del individuo
a participar en el intercambio de conocimientos es una barrera central para las actividades
de intercambio de conocimientos sostenibles, y en los ltimos aos. El nmero de
artculos, libros y seminarios que analizan la manera de superar estas barreras han
estallado, pero en realidad soluciones puntuales acerca de superarlos, sigue siendo una
respuesta an bastante ambigua. (Holdt, 2005).
Una parte fundamental de intercambio de conocimientos de investigacin trata de
identificar qu tipo de incentivos se puede aplicar para aumentar la voluntad del individuo
para compartir conocimientos. (Holdt, 2005)

La investigacin reciente sobre el intercambio de conocimientos parece estar inclinada

hacia la preferencia de recompensas no financieras tales como el placer en la realizacin
de un trabajo o de aumento de los procesos en la eficacia organizacional. Algunos
investigadores, sin embargo, hacen hincapi en las recompensas financieras como un
medio importante para facilitar el intercambio de conocimientos. (Holdt, 2005)
Esta lgica aparentemente contradictorio en s mismo se ha traducido en una discusin
bastante estrecha en poder llegar a compartir el conocimiento, la economa de
intercambio de conocimientos no est dominada ni por un anlisis de costo-beneficio
racional basada en el comportamiento oportunista y es por lo tanto similar a las
economas ms tradicionales de los recursos tangibles. As pues, cuando la economa
comparte el conocimiento es visto en una perspectiva de cambio social, asumiendo el
comportamiento altruista y por lo tanto la distingue de una perspectiva de economa
organizacin tradicional. Hold afirma que Ambas perspectivas son estimables, pero en
lugar de considerarlos como mutuamente excluyentes, sugiere que el intercambio de
conocimientos debe ser visto como un continuo flujo de diferentes modelos de
intercambios cada uno produciendo diferentes condiciones para facilitar el intercambio de
los conocimientos. (Holdt, 2005)

Basado en (Jones, 1983) el autor en consecuencia analiza y establece un marco

conceptual que abarca cuatro tipos diferentes de intercambio de conocimientos, y cada
cambio representa ajustes organizativos distintos para analizar las facilidades o
dificultades en el intercambio de conocimientos a travs de diferentes mecanismos
institucionales.
Este enunciado de Hold comienza examinando el campo de intercambio de conocimientos
y las barreras del intercambio de conocimientos. Esto seguido por un anlisis de
intercambio de conocimientos, donde un desafo central es comprender qu tipo de
reciprocidades est en juego. Luego sigue un anlisis de cmo las recompensas
intrnsecas y extrnsecas de facilitar el intercambio de conocimientos, con el tiempo, se
est analizando la forma de compartir el conocimiento puede ser visto desde la ptica de
como se comprenden los diferentes tipos de contextos organizacionales, y cmo es el
intercambio de conocimientos, Por tanto, este puede ser facilitado mediante la aplicacin
de diferentes tipos de incentivos. (Holdt, 2005)

La bsqueda para explorar el intercambio de cules son los problemas del conocimiento
estn implicadas, por qu surgen los problemas? Y cul es la forma de abordarlos, se
debe dar continuidad, porque a pesar de que no somos capaces de relacionar el
desempeo

organizacional

positivamente

a las

actividades

de

intercambio

de

conocimientos, S es posible que el intercambio de conocimientos pueda influir

positivamente en el desempeo organizacional. (Holdt, 2005)
El objetivo del intercambio de conocimientos puede ser conceptualizado como una
actividad continua que va desde la exploracin de nuevos conocimientos por medio de
una renovada combinacin de los conocimientos existentes y la exploracin de nuevos
conocimientos tiene un enfoque ms innovador que la explotacin del mismo, el autor
afirma que fundamentado principalmente en la indicacin propia que el objetivo primordial
al realizar estas actividades, es la innovacin. (Holdt, 2005)

El intercambio de conocimientos es una actividad que trasciende las fronteras

organizacionales, e involucra a diferentes contextos organizacionales, incluso las
relaciones con los proveedores la atencin al cliente, las relaciones entre empresas
informales, las comunidades donde se desarrollan las prcticas, y los equipos de
desarrollo de productos. Precisamente en este artculo el autor plantea, que el intercambio
de conocimientos ser el comn para involucrar a todos los actores del proceso de
compartir el conocimiento, Sin embargo, se limitar al proceso de exploracin dentro de
la organizacin del conocimiento, y, posteriormente, el proceso se define sobre la
identificacin de los conocimientos existentes y accesibles, a fin de transferir y aplicar este
para resolver tareas especficas de la mejor manera, ms rpido y ms econmico.
(Holdt, 2005)
Como todo proceso descrito para poder compartir la informacin existen una serie de
elementos que en ocasiones hacen que el proceso no se lleve a cabo o sufra ciertos
retrocesos como lo son algunas de las barreras para el intercambio de conocimientos se
cree que el comportamiento oportunista es uno de ellos, la falta de confianza entre los
remitentes y receptores del proceso, y los epistemolgicamente descritos en diferentes
facetas como lo es el conocimiento tcito y explcito. En consecuencia, los potenciadores
para el intercambio de conocimientos se cree que son la creacin de una cultura de
intercambio de conocimientos y el aumento de la eficacia organizacional, con la

introduccin de agentes de conocimiento que establecen un vnculo entre los remitentes y

receptores, mejorando de manera considerable el proceso y reduciendo la incertidumbre.
(Holdt, 2005)
La conceptualizacin de intercambio de conocimientos en relacin con diferentes
contextos organizacionales, intermediarios y supuestos de comportamiento permite
diferentes incentivos para facilitar el intercambio como un mecanismo de gobernabilidad
importante en los intercambios sociales se compone de diferentes incentivos en
comparacin con los mecanismos de gobierno, tales como la conformidad con las reglas
de la organizacin o el precio a cambio financiero. Del mismo modo, los incentivos en el
trabajo en diferentes modelos de intercambio de conocimientos, dicen algo acerca de la
forma de facilitar el intercambio de conocimientos (Holdt, 2005)
Centrndose en los elementos de la estructura social de las organizaciones como la
causa principal de intercambio de conocimientos donde se puede encontrar una serie de
obstculos o barreras y parece algo sumamente simple pero en realidad de fondo puede
llegar a ser complejo. El autor plantea esta situacin como un problema de motivacin el
hecho que se creen ciertos inconvenientes en el momento de compartir informacin,
donde el desafo es identificar las causas que puedan inferir para dar solucin y
continuidad al proceso. (Holdt, 2005)
En este lugar los incentivos son fundamentales para que motiven a las personas a
participar en ciertos trabajos de la organizacin que seran claves en el proceso y que de
alguna manera aun no se han involucrado. En otras palabras, las personas se sentirn
motivadas a participar en el intercambio de conocimientos si reciben algo a cambio de los
conocimientos que comparten. (Holdt, 2005), lo que se espera recibir a cambio hace
ms interesante y participativo el intercambio, sin embargo, el xito de esta instancia
depende de cul sera el modelo de intercambio, la forma de su recepcin y de garantizar
que este regulado por ambas partes.
En el intercambio de conocimientos dominado por el altruismo en teora se cree permite
que se alcancen mayores rendimientos en comparacin con situaciones de cambio
dominado por el oportunismo, y pueden conducir a la conclusin errnea que facilitar el

intercambio de conocimientos se hace ms fcil pero es posible que esto no siempre

suceda de esta manera. Facilitar el intercambio de conocimientos no se convierte
inmediatamente en una posibilidad que en realidad sea ms factible (Holdt, 2005), pero la
forma de proveer los cambios en el proceso est enmarcada dentro del trabajo
cooperativo entre ambas partes y respetar acuerdos entre una y otra.
Al ver la manera de superar las barreras de intercambio de conocimientos como un
problema de motivacin, es clave entender que este concepto puede cambiar segn la
organizacin por su misma esencia, forma de trabajo, comportamiento en general. La
motivacin difiere dependiendo de la cultura, entorno de la organizacin o la comprensin
social que abrazan el intercambio de conocimientos. (Holdt, 2005)
Hold realiza una conceptualizacin de intercambio de conocimientos coo cuatro modelos
diferentes de intercambio a destacar los diferentes supuestos e incentivos de por qu
razn es necesario compartir el conocimiento y que ambos tienen sus posibilidades
organizacionales en juego. En otras palabras, la cultura, la voluntad de compartir rangos
de conocimiento, el respeto reciproco impuesto por mecanismos de autoridad, tales como
reglas y incentivos econmicos, y el actuar de los mecanismos de control social
recompensndose mutuamente con la confianza. (Holdt, 2005)
Un cuerpo creciente de investigaciones muestran que cuando las empresas necesitan de
innovacin y conocimiento insumos de los proveedores en lugar de los productos bsicos
estandarizados "simplemente, ninguna combinacin de un fuerte control jerrquico y la
disciplina de mercado puede asegurar un nivel tan alto de rendimiento como una
comunidad basada en la confianza. (Holdt, 2005)
Para mejorar la cooperacin en tareas compartidas, y la forma de la red de la
gobernabilidad se basa ms en la coordinacin y el control social, tales como la
socializacin ocupacional, las sanciones colectivas, y la reputacin, permiten que se
armonice de manera adecuada dentro del transcurso de compartir conocimientos. Esto
puede llevar a la conclusin de que los intercambios sociales de intercambio de
conocimientos son mucho ms importantes que otro modelo de intercambio de
conocimientos. Al menos, esto intenta argumentar el autor que afirma En base a la

cantidad cada vez mayor de la literatura centrada en recompensas intrnsecas basadas en

la confianza, el comportamiento de la ciudadana organizativa y de intercambio de
ofrendas. (Holdt, 2005)
El propsito de este artculo es, sin embargo, destacar que el intercambio de
conocimientos comprende diferentes modelos de cambio, que se caracterizan por
diferentes tipos de reciprocidad. La intencin de Holdt es que el conocimiento siga
reconociendo que compartir con diferentes modelos de intercambio permitir la evaluacin
de los costos y permite facilitar el proceso. (Holdt, 2005)
En los ltimos aos esta actividad ha sido idealizada en el sentido de que no slo es el
foco en los beneficios para facilitar el despliegue de la innovacin. Lo que se ha ignorado
es el costo de facilitar el intercambio de conocimientos, y cuando las tendencias recientes
afirman que la mejor forma de facilitar el intercambio es la confianza, establecer unas
normas y entender las tradiciones organizacionales que son parte fundamental, incluso en
muchas ocasiones ignorando su costo potencialmente significativo, pues los beneficios
son ms amplios fomentando esta cultura de intercambio. (Holdt, 2005).