PROPUESTA PARA MEJORAR EL PROCESO DE ARMADO DE CIERRES PARA

TODO TIPO DE PRENDAS EN CONFECCION DE LA EMPRESA UNIROCA S.A.S

ROBINSON ALEXIS ACEVEDO SUAZA

INSTITUCION UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCION Y DISEO
TECNOLOGIA EN PRODUCCION INDUSTRIAL
MEDELLIN
2015

PROPUESTA PARA MEJORAR EL PROCESO DE ARMADO DE CIERRES PARA TODO

TIPO DE PRENDAS EN CONFECCION DE LA EMPRESA UNIROCA S.A.S

ROBINSON ALEXIS ACEVEDO SUAZA

DOCENTE
BANESSA OSORIO CASTAO

INSTITUCION UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCION Y DISEO
TECNOLOGIA EN PRODUCCION INDUSTRIAL
MEDELLIN
2015

Nota de aceptacin:

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___________________________________
___________________________________
___________________________________

__________________________________
Firma del presidente del jurado

__________________________________
Firma del jurado

__________________________________
Firma del jurado
Medelln 22/02/15

TABLA DE CONTENIDO
1 PROBLEMA........................................................................................................11
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..............................................................11
1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA................................................................11
2 OBJETIVOS.......................................................................................................12
2.1 OBJETIVOGENERAL.....................................................................................12
2.2 OBJETIVOESPECFICO................................................................................12
3 JUSTIFICACION................................................................................................13
4 MARCOREFERENCIAL....................................................................................14
4.1 MARCOCONTEXTUAL..................................................................................14
4.2 MARCOTEORICO...........................................................................................16
4.1 PROCESOS PARA LA OBTENCIN DE LOS CIERRES..............................16
4.1.1 Obtencin de Los cierres.............................................................................16
4.1.2 Qu son los cierres?..................................................................................16
4.1.3 Cmo se obtiene los cierres?....................................................................17
4.1.4 Formacin del cierre....................................................................................17
4.1.5 Apertura de los cierres.................................................................................17
4.1.6 Especiales Disponibles................................................................................18
4.2

PRODUCTOSRELACIONADOS..............................................................19

5.3

APLICACIONES........................................................................................19

5.4 CIERRECONVENCIONAL........................................................................19

5.5

CIERRESESPECIALES..............................................................................19

5.6

COLORES...................................................................................................20

5.7

INFORMACIONCUIDADO.......................................................................20

5.8

VENTAJAS QUE PROPORCIONA........................................................ ..20

5.9

USOS PRINCIPALES.................................................................................21

5.10 CARACTERISTICAS Y VENEFICIOS......................................................22

5.11 FLUJO DE PRODUCCION.........................................................................22
5.11.1 Tejedura.....................................................................................................22
5.11.2 Preparacin De Los Cierres.......................................................................22
5.11.3 Tejedura....................................................................................................23
5.11.4 Procesos De Terminacin..........................................................................23

LISTA DE TABLAS
Tabla 1: Clases de cintas.................................................................................18

LISTA DE FIGURAS

Ilustracin 1: Cremallera....................................................................................16
Ilustracin 2: Clases de colore........................................................................... 20
Ilustracin 3: Cierres.......................................................................................... 21

GLOSARIO

1 FORMULACION DEL PROBLEMA

2 OBJETIVOS
3 JUSTIFICACION
4 MARCO DE REFRENCIA
5 DIAGRMA DE GANT
6 DISEO METOLOGICO PRELIMINAR
7 RECURSOS
8 CRONOGRAMA
9 BIBLIOGRAFIA
10 ANEXOS

INTRODUCCION

Esta cartilla fue creada para conocer el problema de armar los cierres
manualmente en el rea de integracin, ya que por dicho proceso se han
presentado retrasos en los despachos a los confeccionistas, implicando as
retrasos, tiempo y costos para la empresa uniroca s.a.s.

Cada uno de estos alcances se llevan a cabo en diversos mbitos, tales como, de
produccin, servicios, gestin de proyectos y comercializacin; actuando en
relacin de dependencia o en forma independiente, teniendo en cuenta los
criterios de seguridad e higiene, las relaciones humanas, el cuidado del medio
ambiente, el uso responsable de la materia prima y uso de recursos renovables,
as como con criterios de calidad y productividad.

En las actividades profesionales de esta sub-funcin opera los distintos equipos de

las lneas de confeccin, participa en la evaluacin de los resultados de los
anlisis y ajusta materiales, equipos y tcnicas para lograr cada vez mayor
precisin y exactitud del proceso.

Se solicita una maquina diseada para armar los cierres, con el propsito de
agilizar, minimizar y optimizar costos y tiempos que se presentan en el rea de
integracin de la empresa uniroca s.a.s, ya que es utilizada en las grandes
empresas demostrando mejoras continuas en la produccin.

1.1

PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Uniroca s.a.s es una empresa dedicada al, corte, confeccin, terminacin, y venta
de dotacin para las empresas, caracterizada por su calidad y buen precio en el
mercado.; cuenta con una planta de confeccin y la fabricacin prendas por
terceros.
Cuenta con todo un equipo conformado por operarios, supervisores,
coordinadores de produccin, calidad, maquinas etc. Hay muchos procesos
estandarizados y procedimientos documentados con el proceso de armar los
cierres manualmente genera retrasos al momento de realizar los despachos y por
ende costos de insumos ya que salen ms costosos los cierres comprndolos
hechos adems sin sumar a este la prdida de tiempo y el incumpliendo en las
entregas. .

1.2

FORMULACION DEL PROBLEMA

Es posible cambiar la metodologa de armar los cierres en el rea de integracin

en la empresa Uniroca.S.A.S, de forma tal que genere mejoras en el proceso y
reduzca los tiempos de despachos a los confeccionistas?

2 OBJETIVOS

2.1OBJETIVO GENERAL
Implementar la maquinaria adecuada para armar los cierres en el rea de
integracin con el fin de minimizar costos de materas primas, insumos y mano de
obra.
Dejndolo documentado por escrito y a la espera de una respuesta con un plazo
no mayor a seis meses.

2.2OBJETIVO ESPECFICO
Se crear un mtodo por el cual se minimicen y se mejoren los recursos a utilizar
en el proceso de armar los cierres en el rea de integracin de la empresa uniroca
s.a.s Garantizando as puntualidad en los despachos que se realizan a los
confeccionistas (terceros).

Realizar los respectivos ensayos y pruebas para recolectar los datos necesarios.
Documentar un manual de procedimientos que contenga todos los pasos
Reconocer y analizar el proceso de armar los cierres en la mquina.

3 JUSTIFICACION

Debido a la gran cantidad de produccin que se maneja en la empresa uniroca

s.a.s se hace necesario la implementacin de una mquina diseada para realizar
el proceso de amar los cierres en el menor tiempo posible, lo cual agiliza, minimiza
y los costos de fabricacin de las prendas que se fabrican en la empresa
Uniroca.S.A.S encargada de hacer dotacin para las empresas que requieran de
sus servicios tales como el Metro, Jumbo, E.P.M, entre otras.

Logrando lo anterior el rea de integracin podr cumplir con sus objetivos siendo
ms productiva y eficiente, lo que beneficiara de una forma directa al cliente y a
toda la compaa quien vera los resultados reflejados en la minimizacin de
reprocesos, tiempos de entregas, minimizacin de consumos de productos
(minimizacin de costos) con lo que mantendr la credibilidad al tener un cliente
final satisfecho.

1.3

MARCO REFERENCIAL

MARCO CONTEXTUAL

Uniroca.S.A.S es una compaa con 42 aos de experiencia en el mercado de la

manufactura, dedicada a la confeccin y distribucin de uniformes industriales y
calzado de seguridad. Su produccin est dirigida hacia el mercado de las
grandes empresas y el Estado, participando en licitaciones pblicas y privadas.
Desde la direccin general y a partir de los directores de plantas, se ha buscado
la optimizacin, pues sabemos que no vendemos producto sino tiempo, y el
tiempo es lo que tenemos que volver ms productivo, debemos reducir los
reprocesos y garantizar la calidad, tener un personal capacitado y consiente de la
calidad del servicio que hay que ofrecer, explica Daro Surez, gerente de la
compaa con sede en Medelln. Las razones que los llevaron a pensar en planta
fueron precisamente la posibilidad de manejar mejor el tiempo como recurso y
retomar la metodologa Kaizen que alguna vez haban implementado de una
manera menos exitosa.
En esta empresa recuerdan algunos momentos de crisis que los llevaron a
adaptarse y a mejorar en funcin de las exigencias de un mercado para el que no
estaban preparados. Es el caso de la devaluacin del peso hace 10 aos, o de la
reconvencin laboral, adems de la primera apertura econmica que tuvo el pas
en 1991, que los afect considerablemente porque como casi todas las empresas,
no estaban preparados para tener competencia con mercados externos. Siempre
hemos credo que los productos deben tener mayor valor agregado, entonces en
nuestros procesos siempre lo importante, como factor diferenciador, es tener
tecnologa de punta. Uniroca, fue la primera empresa de calzado a nivel nacional,
certificada con la ISO 9000 versin 95 en el primer momento, y es la nica
empresa actualmente certificada en Colombia bajo el esquema de CSA de Canad
para exportacin de calzado industrial a Canad y Estados Unidos, cuenta el
Gerente.

En el rea de Confeccin, Uniroca ha tenido diferentes etapas. Una de ellas entre

1987 y 1997, donde trabajaron con maquilas internacionales como Polo Lord

Laurent. Sin embargo, por motivos de devaluacin y competitividad, Colombia

entera tuvo que tomar la decisin de no trabajar con maquilas.

4.2 MARCO TEORICO

4.2.1 PROCESOS PARA LA OBTENCIN DE LOS CIERRES

4.2.2Obtencin de Los cierres

Constituido por dos componentes (caja y tubo) montados en ambos lados de los
extremos inferiores de la cremallera de tal forma que al desplazar el cursor para
abrir la cremallera hace tope en la caja y se puede deslizar la pata opuesta que
contiene el tubo por dentro del deslizador, quedando la cremallera separada
longitudinalmente en dos mitades.

4.2.3 Qu son los cierres?

La cremallera usada hoy tiene ojos y ganchos (dientes) en los bordes de la

abertura. Al desplazar un cursor en el sentido de la abertura, ste traba los dientes
cerrando as la abertura.
Figura 1
Fuente: cremalleras ykk

8
4.2.4 Cmo se obtiene los cierres?

Los cierres estndar de metal se fabrican usando tecnologa de gota, donde los
elementos metlicos de perfil (dientes) se sujetan en cinta textil tejida y teida;

usualmente se usa alambre de latn para hacer los dientes. Los procesos de corte
de precisin y engrapado son seguidos de mltiples operaciones de cepillado y
pulido, para asegurar que el cierre M corra suavemente. Las cintas textiles estn
usualmente hechas de polister, pero se pueden hacer de algodn cuando los
cierres se aplican en prendas post teidas. Est comprometido a seguir la
legislacin ambiental y de salud y seguridad en relacin a asegurarse de que los
cierres no contengan metales pesados. Todos los cierres estndar que cumplen
con estos requerimientos. Sin embargo, si un cliente necesita cierres con uso de
metal pesado, se tomara cuidadosamente tomar todas las precauciones para
suministrar los productos.

4.3Formacin del cierre

4.3.1 Apertura de los cierres

Los cierres de metal usados en artculos de piel pueden exhibir un cambio en el

terminado del metal, debido a los agentes qumicos aplicados en la piel que no
se han lavado o neutralizado apropiadamente despus del curtid
Los productos qumicos usados en el teido y blanqueado de prendas pueden
causar un cambio en el color de los elementos metlicos del cierre o tener el
resultado de un problema de migracin de tinte.
Los cierres de metal que pasan por varios lavados severos de mezclilla
(lavados con enzimas y a piedra) pueden verse afectados por la abrasin fsica.

4.3.2 Especiales Disponibles

Clases de cintas

Cinta oro negro M60 Lurex, Cinta oro M60 Lurex, Opti M Variacin
Figura 2

Extremo
Cerrado

Cadena
Continua

Fuente: cremalleras ykk

Extremo
Abierto

Extremo
Cerrado en
forma de O

Extremo
Cerrado en
forma de X

Extremo abierto
en dos sentidos

10

PRODUCTOS RELACIONADOS

Los cierres Opti Lux ofrecen un aspecto esttico superior en comparacin con el
metal normal, por lo que est especficamente creado para artculos de alta
calidad con dientes individuales pulidos, suave deslizador y un amplio rango de
acabados.

Los cierres Opti P son elaborados con dientes de plstico moldeado y son
perfectos para utilizarse en un amplio rango de aplicaciones que incluyen
colchones, equipaje, artculos de uso externo, ropa deportiva, tejidos, artculos de
piel entre otros.

4.3.3APLICACIONES

Los cierres cubren con las especificaciones demandadas por clientes en industrias
como ropa, calzado, automotriz, marina, de productos de uso exterior, medica,
fibra ptica y ms. Respaldados por nuestra experiencia global, proveemos
soluciones de costura personalizadas para marcas lderes y fabricantes.

4.3.4CIERRE CONVENCIONAL

Cierre cobre 4.5, cierre nylon, cierre separable Los cierres cubren con las
especificaciones demandadas por clientes en industrias.

4.4CIERRES ESPECIALES

Cierre cadena continua, cierre visin, cierre polister.

Cierre de contacto de polister

Cierre de contacto de acrlico con base adhesiva

Cierre de unin

Cierre de espaldas

Cierre de contacto de cinta elstica tejida

Bucle elstico de punto

Serie marina

12

4.4.1 COLORES

El color no es una realidad fsica, por lo tanto, las personas tenemos diferentes
percepciones del color. Generalmente, cuando preguntamos sobre el color del que
se trata se reciben diversas respuestas subjetivas como: "azul claro", "morado
oscuro" u "oro brillante", estas percepciones varan de individuo a individuo.

Figura

Clases

de

colores

Fuente: cremalleras ykk

4.4.2 INFORMACION DE CUIDADO

Antes de la produccin en masa es recomendable hacer pruebas en todos los

usos y las aplicaciones de los cierres para verificar que el producto cumpla los
requerimientos de uso final del cliente y las exigencias de las condiciones del
procesamiento interno de Uniroca.S.A.S.

4.4.3 VENTAJAS QUE PROPORCIONA

Alta Fortaleza Lateral La tecnologa Opti S produce un cierre fuerte y de larga

duracin con alta fortaleza lateral Resistencia nica a la Abrasin La espiral
entretejida tipo Opti S tiene una mayor resistencia a la abrasin y una vida ms
larga que el cierre espiral cosido convencional (unin sxtuple en lugar de 2
hilos de coser).Superior Consistencia - La tecnologa Opti S da un proceso
completamente integrado y automatizado, exhibe superior consistencia en
comparacin con el cierre espiral cosido convencional RT.
Cierres
13

Figura 4

Fuente: cremalleras ykk

4.5USOS PRINCIPALES

Calzado
Ropa
Equipaje y objetos de viaje
Cama y colchones
Textiles domsticos
Artculos de piel
Equipo exterior y deportivo
Automotriz
Tapicera de mobiliario

14 C
ARACTERISTICAS Y VENEFICIOS

100% de poliamida con recubrimiento de poliuretano libre de ltex

Asegurando una apertura y cerrado frecuente de ms de 10,000 veces
Excelente cierre y fuerza horizontal
Mxima durabilidad
Lavado y lavado en seco
Amplia oferta de anchos y colores
Oeko-Tex Estndar 100 Class II aprobada
4.5.1FLUJO DE PRODUCCION

4.5.2Tejedura

Se presenta el flujo del proceso productivo a nivel general, referente al producto

seleccionado del giro y analizado con ms detalle en esta gua. Sin embargo, ste
puede ser similar para otros productos, si el proceso productivo es homogneo, o
para variantes del mismo. Al respecto, se debe evaluar en cada caso la pertinencia
de cada una de las actividades previstas, la naturaleza de la maquinaria y el
equipo considerado, el tiempo y tipo de las operaciones a realizar y las
formulaciones o composiciones diferentes que involucra cada producto o variante
que se pretenda realizar.

4.5.3Preparacin De Los Cierre

El patrn es el plano del cuerpo y el patronista sobre este plano desarrolla el
diseo que va a cubrir un cuerpo o demasiados cuerpos, como sucede con el
patronaje industrial, es el genio que interpreta una idea, sea suya o de otros... Si
le gusta coser pero no se atreve a trazar sus propios patrones, ac encontrar la
orientacin necesaria para hacerlo por su propia cuenta. Alejando el miedo,
teniendo confianza en sus capacidades y permitiendo lograr por sus propios
medios hacer los patrones que antes compraba, cortar la tela y coser hasta tener
una prenda terminada que podr lucir o confeccionar para otros

15

ESQUEMA DE CATEGORIA DE ANALISIS

16

DESCRIPCIN DEL PROCESO.

1-Costura del bolsillo de la parte posterior izquierda. Se utiliza una mquina de
coser de doble puntada. La produccin diaria es de 1,260 piezas (bolsillos
izquierdos). Se requerir de dos trabajadores para realizar esta operacin y
cumplir con la produccin diaria.
2-Unin del bolsillo a la parte posterior izquierda del pantaln, para la cual se
utiliza una mquina de coser de triple puntada. Su produccin diaria es de 1,680
bolsillos. La realizacin de la tarea es hecha por un operario .
3- Costura del bolsillo de la parte posterior derecha y unin de sta a la parte
posterior derecha del pantaln.
4-Costura del borde del bolsillo delantero derecho. Se utiliza una mquina de
coser de triple puntada. La produccin diaria de esta operacin es de 1,185
bolsillos cosidos. La realizacin de esta operacin requieren de dos operarios para
cumplir con la produccin diaria sealada.
5-Despus se va a coser la cremallera utilizando una mquina de puntada de
cerrado y va a ser realizada por tres operarios los cuales generarn una
produccin diaria de 876 cremalleras cerradas.
6- Unin de las dos piernas delanteras, la cual se va a realizar en una mquina de
coser de puntada de cerrado. La produccin diaria es de 1,344 uniones. El trabajo
es realizado por dos operarios.
7-Unin de la cremallera a la parte delantera del pantaln. Se utiliza una mquina
de doble puntada de cerrado. La produccin diaria de esta operacin es de 775
uniones y es realizada por tres operarios.
8-Costura de la basta delantera, la cual es realizada en una mquina de puntada
de cerrado, realizando una produccin diaria de 916 bastas utilizando tres
operarios.
9-Costura de basta y elevaciones de la parte trasera del pantaln, utilizando una
mquina de coser de triple puntada para realizar una produccin diaria igual a 840
costuras con un requerimiento de tres operarios.
10- La unin de las piernas es realizada con una mquina de coser de triple
puntada, realizando una produccin diaria de 347 uniones. El requerimiento de
operarios es de siete operarios.

11-Unin de la parte delantera y trasera, la cual es realizada en una mquina de

puntada de cerrado de cinco hilos. La produccin diaria es de 504 uniones y se
requiere de cinco trabajadores para realizar esta operacin.
12-Costura de la banda o tira de la cintura, la cual es realizada en una mquina de
coser especial teniendo una produccin diaria de 672 costuras y es realizada por
cuatro trabajadores.
13-Unin de la tira de la cintura al pantaln. Para esta operacin se utiliza una
mquina de coser de puntada de cerrado. Su produccin diaria es de 448 uniones.
Esta operacin es realizada por cinco operadores.
14-Costura del ojal, la cual es realizada en una mquina de coser especial
teniendo una produccin diaria de 1,344 ojales y es realizada por dos operarios.
15-Costura del botn. Realizada en una mquina abotonador a, la cual tiene una
produccin de 1,120 costuras y es realizada por dos operarios.
16-Costura de la etiqueta de cuero. Realizada en una mquina de puntada de
cerrado. La produccin diaria es de 1,008 costuras y es realizada por dos
operarios.
17-Despus de haber cosido la etiqueta, el siguiente paso ser realizar el
planchado tanto de la parte de la cintura como de las piernas, para que luego pase
a travs de una inspeccin manual y finalmente sea embolsado y almacenado

17

DISEO METODOLOGICO PRELIMINAR

Tipo de investigacin.
Mi tipo de investigacin es DESCRIPTIVA
Ya que se analizaran solo casos particulares, cuyos resultados son tomados para
extraer conclusiones de carcter general. A partir de las observaciones
sistemticas de la realidad se descubre la generalizacin de un hecho y una
teora. Se emplea la observacin y la experimentacin para llegar a las
generalidades de hechos que se repiten una y otra vez.
Este tipo de estudio busca el porqu de los hechos, estableciendo relaciones entre
la causa y el efecto Unin de la parte delantera y trasera, la cual es realizada en
una mquina de puntada de cerrado de cinco hilos. La produccin diaria es de 504
uniones y se requiere de cinco trabajadores para realizar esta operacin .Costura
de la banda o tira de la cintura, la cual es realizada en una mquina de coser
especial teniendo una produccin diaria de 672 costuras y es realizada por cuatro
trabajadores. Unin de la tira de la cintura al pantaln. Para esta operacin se
utiliza una mquina de coser de puntada de cerrado. Su produccin diaria es de
uniones. Esta operacin es realizada por cinco operadores. Costura del ojal, la
cual es realizada en una mquina de coser especial teniendo una produccin
diaria de 1,344 ojales y es realizada por dos operarios .Costura del botn.
Realizada en una mquina abotonador a, la cual tiene una produccin de 1,120
costuras y es realizada por dos operarios. Costura de la etiqueta de cuero.
Realizada en una mquina de puntada de cerrado. La produccin diaria es de
1,008 costuras y es realizada por dos operarios.

18

RECURSOS DEL ANTEPROYECTO

TECNICOS DESCRIPCION: www.cursosYKK.com/cursos
www.alhea.com/Libro+cierresykk+PDF
www.zapmeta.com.co/ykk+Libro
www.readingfanatic.com/Libros_Gratis
PRESUPUESTO: Para la propuesta de la maquina no hubo recursos puesto que
el proveedor es el encargado directo de los recursos a utilizar.
IMPLEMENTOS: Unidades de almacenamiento USB, Computador porttil, teclado,
mouse e impresora.
MATERIALES: planta operativa: Maquinaria y Herramientas para desarrollar el
proceso de fabricacin de los cierres.

19

20

LISTA DE REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

l Manual de calidad Juran. Joseph M.Juran/ A.Blanton Godfrey. McGraw Hill. ISBN
84-481-3006-5.
Refirindose a si una pieza pasaba o no la inspeccin, y sus dimensiones estaban
entre los mximos y mnimos permitidos. (Witney, 1798)
l Product quality management.Donald W. Marquardt. DuPont Quality Management
and Technology.
Herramienta para modelar numerosos fenmenos naturales, sociales, psicolgicos
y por su puesto econmicos. (gauss, 1823)
l Quality is free. Philip B. Crosby. EEUU. Library of Congress Catalog Card
Number: 79-89296.
Garantizando as la calidad del producto final. (Ford, 1913)
l Basic statistics. Mark J. Kiemele/Stephen R.Schmidt/Ronald J. Berdine. Air
Academy Press.ISBN 1-880156-06-7.
Su trabajo dara origen al Control Estadstico de Procesos (SPC por sus siglas en
ingls). (Stewart, 1924)
LIBROS DIRECCIONES EN INTERNET
l http://www.aec.es/
l http://www.qualitymag.com/
l http://www.qualitydigest.com/
l http://www.clubcalidad.es/

Metodologa
Decisin de implementar la metodologa y comunicacin

Capacitacin primera promocin Capacitacin personal involucrado en

proyectos Ejecucin de proyectos, incluyendo seleccin de proyecto.
21

LISTADO DE TRERMNOS CLAVES Y SIGLAS QUE SE INCLUYERON EN

EL ANTEPROYECTO.
LIDER/ ADMINISTRATIVO DE CALIDAD:
Su responsabilidad es representar las necesidades del cliente y mejorar la eficacia
operacional de la organizacin.
INTEGRACIN:

Son asignados tpicamente a un rea o a una funcin especfica

de un negocio o de una organizacin.
EL PROPIETARIO DEL PROCESO:
Son individuos responsables para un proceso especfico. El funcionamiento es la
base para la remuneracin (sueldo y prima).las capacidades de la direccin son
crticas a esta posicin.
DIRECCIN GENERAL:
Es el corazn y el alma de la empresa, Su propsito principal es conducir
proyectos de calidad y normatividad direccionndolos de la mejor manera posible
en pro de beneficios para la empresa.
CEO: Est completamente a bordo con la iniciativa de la calidad.

CAPACIDAD DE PROCESO: es la aptitud del proceso para producir productos

dentro de los lmites de especificaciones de calidad. Es un ndice basado en la
reproducibilidad del producto hecho por el proceso determinado por mtodos
estadsticos y comparados con los lmites de especificacin con el fin de saber si
el proceso puede consistentemente entregar un producto dentro de estos
parmetros.
DEFECTO: cualquier no conformidad o desviacin de la calidad especificada de
un producto.
DESVIACIN ESTNDAR: designada comnmente con la letra griega . Es una
medida de centralizacin o dispersin de gran utilidad en la estadstica descriptiva.

tpica es una medida (cuadrtica) que informa de la media de distancias que

tienen los datos respecto de su media aritmtica, expresada en las mismas
unidades que la variable.
DIAGRAMA CAUSA EFECTO: diagrama que representa la relacin entre algn
efecto y todas las posibles causas que lo influyen. Tambin llamado espina de
pescado.
DISTRIBUCIN (estadstica): es un arreglo convencional donde se hace
corresponder a los valores de una variable sus frecuencias respectivas. Es decir, a
cada valor de la variable se le asigna, el nmero de veces que se da tal valor en
un conjunto de datos.

22