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ndice
1

Conhea a UP!

03

Glossrio

05

Ingressando na UP!

12

Plano de Evoluo Pessoal UP! (PEP) - nveis de qualificao

13

Plano de Marketing de Relacionamento Responsvel - MRR UP!

16

Critrios de atividade

20

Prazos e pedidos

22

Gesto do Relacionamento com a Rede

23

Anexos do Manual do Negcio

29

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Conhea a UP!

A Empresa
A UP! uma empresa especializada no segmento de vendas diretas que desenvolveu e pratica o conceito
de Marketing de Relacionamento Responsvel para a distribuio de seus produtos e a oferta de seus
servios no mercado. o tradicional marketing de rede em sua melhor forma, pautado na tica, sustentado
pela venda de produtos e servios de alta aceitao e na capacitao das pessoas.

Nossa empresa reconhecida pelo alto padro de qualidade de seus produtos e de seus parceiros comerciais. Isto porque, aps um aprofundado perodo de estudos, a UP! investiu na montagem de uma equipe
competente, com profissionais altamente capacitados no segmento, e realizou vultuosos investimentos
em tecnologia de ponta e na estrutura que comporta seu atual quadro de colaboradores e fornecedores.
A UP! adotou a melhor frmula de sucesso para qualquer negcio: capacitar, reconhecer e valorizar seus
colaboradores e parceiros. Assim, podemos oferecer a oportunidade de voc dar um UP! em sua vida!

Viso
Ser reconhecida como a maior e melhor empresa de marketing de relacionamento do mundo, atravs da
venda de produtos e servios, levando oportunidade de desenvolvimento s pessoas.

Misso
Proporcionar a transformao na vida das pessoas, oferecendo relevantes oportunidades de negcios
atravs do Marketing de Relacionamento Responsvel UP!.
Oferecer produtos e servios com alto padro de qualidade para consumo e revenda, atravs de sua rede
de Distribuidores Independentes.
Avaliar constantemente oportunidades de incentivar o relacionamento e a capacitao da nossa rede,
com total ateno aos nossos clientes, suas necessidades e demandas.
Executar nosso plano de negcios com excelncia e determinao, buscando inovaes constantes em
tecnologia, produtos e servios.

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Negcios:
Pesquisa, desenvolvimento e distribuio de produtos e servios de alta atratividade e rotatividade comercial, gerando oportunidades profissionais, crescimento pessoal, reconhecimento e remunerao diferenciada pelo Marketing de Relacionamento Responsvel UP!.

Valores:
tica
Respeito
Transparncia
Solidez
Integridade

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Glossrio

2.1 - Venda direta:

Ato de comercializao de um produto UP! a um cliente final, baseado no contato pessoal entre vendedores e
compradores, fora de um estabelecimento comercial fixo, feito atravs de explicaes pessoais e demonstraes.

O vendedor direto um revendedor autnomo e independente, que adquire produtos das empresas de vendas diretas e os revende a seus clientes, com uma margem de lucro. Portanto, os revendedores possuem
natureza jurdica de comerciantes autnomos, e no esto presentes os elementos que sugerem a existncia
de vnculo de emprego. O Distribuidor Independente UP! lucra de acordo com suas vendas pessoais.

2.2 - Marketing de Relacionamento Responsvel UP! (MRR UP!):

O Marketing de Relacionamento Responsvel, uma forma de venda direta multinvel ou marketing de rede,
o ato de construir uma equipe de Distribuidores (revendedores) que vendem produtos UP! e recomendam
o negcio a outras pessoas, que tambm podem se tornar Distribuidores (revendedores).

Atenta s necessidades do mercado, a UP! evoluiu o conceito de marketing de rede e desenvolveu o

Marketing de Relacionamento Responsvel UP! (MRR UP!), segundo o qual a relao entre a empresa e
seus Distribuidores (revendedores) e a relao entre os prprios Distribuidores devem ser guiadas pela tica, pela licitude e sobretudo pelo respeito recproco.

Ser responsvel estar comprometido com a prpria palavra e com a atitude para cumpri-la no dia a dia
do desenvolvimento do Negcio UP!.

O Marketing de Relacionamento Responsvel UP! viabiliza a segurana que o Distribuidor e seu negcio
precisam, possibilitando que o relacionamento entre os participantes da rede mantenha-se ntegro e coerente na busca pelo sucesso.

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2.3 - Distribuidor Independente UP! (vendedor direto)

O Distribuidor Independente UP!, tambm chamado de vendedor direto ou revendedor, a pessoa fsica, maior
ou emancipada, civilmente capaz, que, aps efetuar seu cadastro e adquirir um dos Kits UP!, participa do Plano
de Marketing de Relacionamento Responsvel UP!, usufruindo das diversas vantagens desta relao.

2.4 - Distribuidor Especial UP! - Centro de Distribuio

O Distribuidor Especial UP! a pessoa fsica, maior ou emancipada, civilmente capaz, que, aps efetuar
o cadastro e se tornar um Distribuidor Independente, opta por firmar um contrato diferenciado e se tornar
um Centro de Distribuio para atendimento exclusivo ao Distribuidor Independente UP! (revendedor). Para
tanto, constitui uma pessoa jurdica e mantm um estoque mnimo de produtos, com intuito de efetuar a
venda exclusivamente ao Distribuidor Independente (revendedor).

2.5 - Patrocinado
A pessoa que foi indicada atravs de um Distribuidor Independente UP!, realizou seu cadastro na empresa,
compe a rede do seu indicador e dele recebe apoio e treinamento.

2.6 - Patrocinador
A pessoa que indicou o Distribuidor e o cadastrou em sua primeira gerao para fazer parte da rede UP!,
oferecendo apoio e treinamento.

2.7 - Nomenclaturas usuais

2.7.1 - Uplines: as pessoas alocadas na rede do Distribuidor na linha de patrocnio pessoal anteriores ao seu cadastro, ou seja, sua linha ascendente. Exemplo: esto neste grupo o patrocinador
pessoal do Distribuidor, o patrocinador dele e assim por diante, at chegar origem da rede, diretamente ligada empresa. Todos so uplines do Distribuidor.

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2.7.2 - Downlines: as pessoas alocadas na rede do Distribuidor, que foram indicadas por ele ou por
qualquer um de seus patrocinados diretos e indiretos, ou seja, sua linha descendente.

2.7.3 - Crosslines: Distribuidores UP! que no compartilham upline nem downline.

2.7.4 - Sidelines: Distribuidores UP! que compartilham o mesmo patrocinador.

2.7.5 - Lateralidade: rede de patrocinados diretos que compem sua primeira gerao. A lateralidade da rede cresce na horizontal.

2.7.6 - Profundidade: rede de patrocinados por outros Distribuidores, em sequncia, formando

novas geraes abaixo. A profundidade cresce na vertical.

2.8 - Gerao: Os novos Distribuidores cadastrados diretamente por um Distribuidor so sua primeira gerao. Os Distribuidores patrocinados pela primeira gerao de Distribuidores so sua segunda gerao,
os patrocinados pela segunda gerao so sua terceira gerao, e assim sucessivamente, formando uma
rede de Distribuidores.

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2.9 - ID e apelido : O ID o cdigo numrico de identificao do Distribuidor Independente UP!. Este

cdigo obedece rigorosamente a uma ordem de cadastro sequencial. O ID utilizado para posicionar o
Distribuidor dentro da rede de negcios e para acessar o Escritrio Virtual, alm de ser o nmero que seus
indicados utilizam para vincular o cadastro abaixo do Distribuidor, tornando-se um patrocinado deste.
O ID pessoal e intransfervel, ressalvadas as excees previstas neste guia.

2.9.1 - Apelido: nome usado para identificar o Distribuidor Independente UP! na rede de maneira
informal, para divulgao, e para acessar o Escritrio Virtual mais facilmente. O sistema gera automaticamente o apelido do Distribuidor Independente UP!, baseado em seu nome, mas este tem a oportunidade de alter-lo, somente uma vez, caso no concorde com o apelido sugerido automaticamente.

2.10 - Desenvolvendo a venda direta (desconto nas compras)

Para se tornar um Distribuidor Independente UP!, ou seja, um revendedor de produtos, o interessado precisa cumprir os requisitos de ingresso previstos neste guia e optar por um dos Kits UP!.
Feito isto, o Distribuidor Independente UP! poder adquirir as mercadorias com vantagens especiais, possibilitando a revenda dos produtos com agregao da margem de lucro na comercializao direta ao cliente
final.

2.11 - Acumulando UPs

Atravs do seu Plano de Marketing de Relacionamento Responsvel, a UP! avalia o desempenho de vendas e liderana do Distribuidor, recompensando suas metas alcanadas com UPs.
Esta unidade existe para unificar o plano em todos os pases em que a UP! atua, viabilizando o desenvolvimento de redes multinacionais. Ao final do ms, os UPs acumulados podem ser convertidos e pagos na
moeda local do Pas em que o Distribuidor reside, considerando o fator de converso vigente, devidamente
informado no seu relatrio de bnus, disponvel no evUP!.

2.12 - Compra de Ativao - requisito para participao no plano MRR UP!

Para participar do plano de Marketing de Relacionamento Responsvel UP! e usufruir de seus benefcios,
o Distribuidor Independente dever estar ativo mensalmente, realizando a Compra de Ativao. A Compra
de Ativao formada por uma licena de uso mensal, que possibilita acesso a uma srie de ferramentas
disponibilizadas pela UP!, alm de uma quantidade mnima de produtos que geram pontos unilevel (ver item
2.14) definidos na tabela anexa a este material. Vide anexo.

2.12.1 Autoativao: o Distribuidor Independente UP! poder se ativar automaticamente pelo sistema. Para tanto, necessrio que faa esta opo no Escritrio Virtual UP! e tenha disponvel uma
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quantidade de crditos (UPs) suficiente para realizar a Compra de Ativao, que ser retida pela
UP!. No caso de opo por receber os produtos em casa, ser retida tambm a taxa de entrega.

2.13 - Licena de uso

A UP! desenvolveu um moderno sistema virtual de gerenciamento de compras para auxiliar o Distribuidor
UP! da melhor forma possvel na administrao do seu negcio. Atravs do Escritrio Virtual UP! (evUP!), o
Distribuidor UP! pode gerenciar sua rede, consultar seus pontos e adquirir seus produtos em computadores, tablets e smartphones.

O acesso ao evUP! tambm permite ao Distribuidor:

Atualizar dados cadastrais;
Acessar a Loja Virtual para efetuar e controlar seus pedidos;
Analisar seu desempenho e o de sua rede, de acordo com sua qualificao (ver item 4);
Analisar o recebimento de seus bnus (ver item 5);
Participar de reunies, conferncias e treinamentos online.

Para acessar o Escritrio Virtual UP!, o Distribuidor UP! deve inserir seu login (ID ou apelido) e sua senha pessoal.
A senha inicial ser registrada no momento do cadastro e pode ser alterada a qualquer momento pelo
prprio Distribuidor Independente UP!.
A senha do Distribuidor pessoal e intransfervel, de responsabilidade exclusiva do Distribuidor. Em
caso de extravio, o Distribuidor deve comunicar o fato imediatamente UP!.

Para segurana do Distribuidor, a UP! aconselha a mudana peridica da senha. A UP! tambm oferece ao
Distribuidor ativo um moderno portal de e-commerce onde os Distribuidores podem indicar consumidores
e receber comisses ou pontos, conforme o caso e de acordo com os critrios prprios deste canal.

Para facilitar o contato entre os Distribuidores Independentes que formam sua rede de negcios, a UP! desenvolveu o Whats UP!, uma eficiente ferramenta de comunicao materializada atravs de um aplicativo
para smartphone, disponibilizado para os Distribuidores ativos.

J atravs da Universidade UP!, nossa empresa oferece uma gama de cursos e palestras voltadas para
capacitao e formao dos Distribuidores. Uma seleta parte do contedo disponibilizada apenas para
os Distribuidores ativos.

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O uso dessas ferramentas restrito aos Distribuidores Independentes ativos no plano MRR e liberado atravs da aquisio da licena de uso. Esta licena vlida apenas para o ms em que foi adquirida, at o dia
10 do ms subsequente, independentemente do dia da aquisio.

2.14 - Pontuao no plano MRR UP!

Cada produto ou Kit comprado na UP! ou nos Centros de Distribuio cadastrados pode gerar duas pontuaes distintas:

PU - Ponto Unilevel: utilizado para medir a qualificao do Distribuidor Independente e como

referncia para formao do coeficiente e apurao dos bnus que se utilizam deste critrio para
pagamento (ver item 4 e 5).

PB - Ponto Binrio: utilizado exclusivamente para clculo do Bnus Binrio (ver item 5).
Obs. A quantidade de pontos (PV e PB) distribuida por produto varia em funo do tipo de pedido
(Kits, Ativao, Combos promocionais, etc).

2.15 - VC - Volume de Compra Pessoal

Volume de pontos unilevel (PU) formado pelas compras feitas pelo Distribuidor Independente (Kits, Compras de
Ativao e pedidos complementares para consumo de revenda). Contabilizando todos os pedidos feitos dentro
do ms e devidamente pagos dento do prazo estabelecido, zerando a contagem para o ms subsequente.

2.16 - VG - Volume de Grupo

Volume de pontos unilevel (PU) formado pelas compras feitas pelo Distribuidor Independente e todos os
seus downlines. Essa soma realizada mensalmente, contabilizando todos os pedidos feitos dentro do
ms e devidamente pagos dentro do prazo estabelecido, zerando a contagem para o ms subsequente.

2.17 - VGD - Volume de Grupo Diamante

o Volume de Grupo (VG) de um Distribuidor Independente qualificado como Diamante ou nvel superior
(ver item 4), subtrado o VG de seus downlines qualificados como Diamante ou nveis superiores.

2.18 - VGL - Volume de Grupo de Liderana

Volume de pontos unilevel (PU) formado pelas compras feitas pelo Distribuidor Independente e seus downlines, considerando uma pontuao mxima acumulada por linha ativa. usado para as qualificaes
superiores, a partir de Duplo Diamante, conforme tabela anexa. Vide anexo.

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2.19 - VGC - Volume de Grupo Creditado

o Volume de Grupo (VG), subtrados os Pontos Unilevel (PU), os pontos provenientes de Kits UP!, os
pontos provenientes de Compra de Ativao e eventuais pontos promocionais, utilizado para o clculo do
Bnus de Graduao e do Bnus de Liderana (ver item 5).

2.20 - VA4 - Volume de Atividade em 4 Geraes

Volume de pontos unilevel (PU) formado pelas compras feitas pelo Distribuidor Independente e seus downlines at a quarta gerao, com o limite mximo de 500 pontos para cada Distribuidor (ID) e de 50% dos
pontos totais em cada linha de patrocnio. Essa informao mede a qualidade da duplicao de liderana
em quatro geraes, um dos critrios principais utilizados para classificar e definir a participao dos lderes
em reconhecimentos e incentivos.

a) Nos casos em que uma linha downline representar mais de 50% da pontuao acumulada,
o VA4 ser calculado pela metade nesta linha.

2.21 - LDA - Linhas Diretas Ativas

o nmero de linhas pessoalmente patrocinadas pelo Distribuidor Independente que se mantm ativas
dentro do ms. Essa informao mede a capacidade de patrocnio e acompanhamento, servindo como
critrio para qualificaes, reconhecimentos e incentivos.

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Ingressando na UP!

3.1 - Concesso UP!: para ingressar na UP!, o interessado deve preencher o pr-cadastro de adeso virtual e
adquirir um dos Kits UP!. Posteriormente, o interessado deve preencher a Ficha Cadastral, anexar os documentos
necessrios e enviar para a UP!.

3.1.1 - Kits UP!: pacotes de produtos compostos por mercadorias da linha UP!, material de apoio e de
capacitao. O Kit UP! condio de ingresso, pois possibilita ao interessado um amplo contato com
os produtos UP! e uma capacitao inicial sobre o negcio, seja para a modalidade de venda direta, seja
para participao no plano MRR. A aquisio permite que o Distribuidor UP! esteja ativo no ms da aquisio do Kit, garantindo seu acesso s ferramentas disponibilizadas pela UP!.

3.1.2 - Opes de Kits UP!: ao ingressar na UP!, o Distribuidor poder optar por um dos Kits UP! disponibilizados na ocasio. Cada Kit UP! d o direito a um determinado percentual sobre os pontos gerados
no Bnus Binrio (ver item 5), conforme tabela anexa. Vide anexo.

3.1.3 - Upgrade: permitido ao Distribuidor a qualquer tempo fazer o upgrade do Kit UP! adquirido. O
downgrade, contudo, vedado.

3.1.4 - Validao do pr-cadastro: aps o preenchimento do pr-cadastro de adeso, o Distribuidor

Independente tem o prazo de 30 dias para adquirir um dos Kits UP! disponibilizados pela empresa.

3.1.5 - Expirao do pr-cadastro: uma vez expirado o prazo de validao do pr-cadastro, o mesmo
cessado, assim como a posio do Distribuidor na matriz, comprimindo-se a rede dinamicamente.
Neste caso, o reingresso do Distribuidor condicionado realizao de um novo cadastro.

3.2 - Validao do cadastro: a concluso do cadastro e a aceitao da adeso esto condicionadas regularidade da documentao e da Ficha Cadastral, sendo de inteira responsabilidade do Distribuidor Independente o
correto preenchimento da mesma.
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Plano de Evoluo Pessoal UP!

(PEP) - nveis de qualificao

4.1 - Habilitao
Todo Distribuidor UP! ativo est automaticamente habilitado a participar do plano de Marketing de Relacionamento Responsvel UP! (MRR UP!).

4.2 - Qualificaes
Dentro do Plano de Evoluo Pessoal, o Distribuidor Independente pode atingir nveis progressivos de qualificao, de acordo com o seu VG, ou seja, suas compras pessoais e as compras de sua rede de downlines.
Abaixo esto relacionadas as pontuaes e demais critrios exigidos para cada qualificao. Confira os percentuais de bnus distribudos para cada qualificao na tabela anexa. Vide anexo.

Bronze: Distribuidor Independente UP! ativo que gera, dentro do ms de referncia, um Volume de Grupo
(VG) mnimo de 2.000 pontos e possui em sua rede no mnimo duas Linhas Diretas Ativas (LDA).

Prata: Distribuidor Independente UP! ativo que gera, dentro do ms de referncia, um VG mnimo de 6.000
pontos e possui em sua rede ao menos dois Distribuidores UP! ativos e qualificados no mnimo como Bronze, em linhas diferentes, em qualquer profundidade da rede.

Ouro: Distribuidor Independente UP! ativo que gera, dentro do ms de referncia, um VG mnimo de 15.000
pontos e possui em sua rede ao menos quatro Distribuidores UP! ativos e qualificados no mnimo como
Bronze, em linhas diferentes, em qualquer profundidade da rede.

Rubi: Distribuidor Independente UP! ativo que gera, dentro do ms de referncia, um VG mnimo de 30.000
pontos e possui em sua rede ao menos cinco Distribuidores UP! ativos e qualificados no mnimo como
Bronze, em linhas diferentes, em qualquer profundidade da rede.

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Diamante: Distribuidor Independente UP! ativo que gera, dentro do ms de referncia, um VG mnimo
de 60.000 pontos e possui em sua rede ao menos seis Distribuidores UP! ativos e qualificados no mnimo
como Bronze, em linhas diferentes, em qualquer profundidade da rede.

Diamante Elite: Distribuidor Independente UP! ativo que gera, dentro do ms de referncia, um VG mnimo
de 200.000 pontos e possui em sua rede ao menos dois Distribuidores UP! ativos e qualificados no mnimo
como Diamante, mais quatro Distribuidores UP! ativos e qualificados no mnimo como Bronze, todos em
linhas diferentes e em qualquer profundidade da rede.

Duplo Diamante: Distribuidor Independente UP! ativo que gera, dentro do ms de referncia, um Volume
de Grupo de Liderana (VGL) mnimo de 400.000 pontos e possui em sua rede ao menos dois Distribuidores UP! ativos e qualificados no mnimo como Diamante, mais quatro Distribuidores UP! ativos e qualificados no mnimo como Bronze, todos em linhas diferentes e em qualquer profundidade da rede.

Triplo Diamante: Distribuidor Independente UP! ativo que gera, dentro do ms de referncia, um VGL mnimo de 700.000 pontos e possui em sua rede ao menos quatro Distribuidores UP! ativos e qualificados no
mnimo como Diamante, mais dois Distribuidores UP! ativos e qualificados no mnimo como Bronze, todos
em linhas diferentes e em qualquer profundidade da rede.

Diamante Negro: Distribuidor Independente UP! ativo que gera, dentro do ms de referncia, um VGL mnimo de 1.000.000 de pontos e possui em sua rede ao menos seis Distribuidores UP! ativos e qualificados
no mnimo como Diamante, em linhas diferentes e em qualquer profundidade da rede.

Diamante Vermelho: Distribuidor Independente UP! ativo que gera, dentro do ms de referncia, um VGL
mnimo de 1.300.000 pontos e possui em sua rede ao menos oito Distribuidores UP! ativos e qualificados
no mnimo como Diamante, em linhas diferentes e em qualquer profundidade da rede.

Diamante Royal: Distribuidor Independente UP! ativo que gera, dentro do ms de referncia, um VGL
mnimo de 2.500.000 pontos e possui em sua rede ao menos dez Distribuidores UP! ativos e qualificados
no mnimo como Diamante, em linhas diferentes e em qualquer profundidade da rede.

Diamante Embaixador: honraria especial reservada ao Distribuidor Independente UP! ativo e qualificado
no mnimo como Diamante Elite, que cumpre os seguintes critrios:

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a. Possui no mnimo dois Distribuidores ativos e qualificados ao menos como Diamante, em linhas
e pases diferentes;

b. So considerados para a formao do Diamante Embaixador, apenas os Diamantes que produzem um VG mnimo de 60.000 pontos dentro do pas onde residem;

c. Cada Diamante considerado apenas para a formao do primeiro Diamante Embaixador ascendente.

4.3 - Ciclo Mensal

A pontuao para a qualificao s computada aps o pagamento dos pedidos que a geraram. Os critrios para qualificao so verificados mensalmente, sendo que todos os pontos so zerados no incio de
cada ms, ressalvada eventual previso diferenciada.

4.4 - Validao
Para receber o pagamento dos bnus, o Distribuidor deve:

a) Estar ativo;
b) Possuir VG (Volume de Grupo);
c) Atender os critrios de qualificao, para cada nvel previsto.

4.5 - Reconhecimento
O Distribuidor Independente UP! mantm por 12 meses (um ano) o status da maior qualificao conquistada, a contar da data em que atingiu a referida qualificao. Todavia, o Distribuidor Independente UP! recebe
o bnus de acordo com seu desempenho apurado em cada ms.

4.5.1 - Pago como: o Distribuidor mantm a qualificao conquistada por 12 meses, mas recebe
os bnus referentes ao seu desempenho mensal. Portanto, um Distribuidor pode ser um Diamante,
pois conquistou esta qualificao nos ltimos meses, mas ser pago como Ouro em um determinado
ms, pois atingiu apenas os critrios de qualificao deste nvel no perodo. Vide anexo.

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Plano de Marketing de
Relacionamento Responsvel
(MRR UP!)

5.1 - Oportunidade
O Marketing de Relacionamento Responsvel o plano de bonificao dos Distribuidores Independentes
UP! que prev descontos em mercadorias e bnus em UPs, que podem ser trocados por dinheiro, de
acordo com as regras deste manual.

5.2 - Polticas e Critrios

A UP! pode adotar polticas e critrios especficos para o pagamento dos bnus.

5.3 - Bonificaes
Alm da venda direta, o Distribuidor Independente ativo tambm tem acesso a cinco formas de bonificao,
todas baseadas em sua qualificao, em seu desempenho pessoal e o de sua rede:

1 - Bnus Binrio
2 - Bnus de Ativao
3 - Bnus de Formao de Rede
4 - Bnus de Graduao
5 - Bnus de Liderana

5.4 - Bnus Binrio: calculado sobre o volume de pontos binrios (pb) gerados pelas compras de Kits,
upgrades, produtos e complementares para consumo e revenda e de sua rede, de acordo com a tabela de
preos e produtos disponveis para compra no evUP!, de cada pas em que a UP! atua.
No Bnus Binrio, a rede possui a estrutura binria, direita e esquerda. A partir do segundo cadastro, o
Distribuidor Independente pode alocar seus indicados em qualquer um dos lados, de acordo com sua
convenincia. O primeiro cadastro alocado automaticamente pelo sistema do mesmo lado em que o
Distribuidor foi alocado por seu patrocinador.

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Para o clculo do Bnus Binrio, tomada como base a equipe com menor volume de pontos. No caso
de coincidir o nmero de pontos das duas equipes, considera-se a equipe inversa do Distribuidor, ou seja,
aquela contrria ao lado em que o Distribuidor foi posicionado na rede binria.

Definidos a equipe e o volume de pontos sobre o qual o bnus calculado, aplica-se a porcentagem correspondente ao Kit UP! adquirido pelo Distribuidor na ocasio do cadastro ou do upgrade, e convertem-se
diretamente os pontos em UPs.

condio para o pagamento do Bnus Binrio que o Distribuidor possua ao menos um Distribuidor ativo
cadastrado diretamente em cada uma das equipes direita e esquerda. Para garantir a estabilidade do plano
e a equalizao entre a reserva de bnus e os bnus efetivamente pagos, estabelecido um valor limite de
pagamento de Bnus Binrio para cada qualificao, conforme tabela anexa.

No caso de aplicao do limite do bnus, a diferena entre o valor calculado e aquele efetivamente pago
no um direito adquirido do Distribuidor, mas pode ser aproveitada nos meses subsequentes, respeitados
todos os critrios do bnus. No so acumulados, em qualquer uma das equipes direita e esquerda, os
pontos excedentes ao limite de 2.000.000 (dois milhes) de pontos.

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A pontuao usada para calcular o bnus da equipe de menor volume deduzida do volume de pontos da
equipe de maior volume, e a diferena entre a pontuao final das duas equipes acumula-se para o ms
seguinte, na equipe de maior volume.

No caso de resciso do contrato de Distribuidor, independentemente das razes, a pontuao acumulada

existente extinta, no remanescendo qualquer direito sobre ela.

5.5 - Bnus de Ativao: calculado sobre todas as Compras de Ativao realizadas pela rede do Distribuidor at a oitava gerao, considerando a formao de uma rede unilevel.
Para cada gerao, disponibilizada uma quantidade de pontos que so convertidos em UPs, de acordo
com a tabela anexa. Para o clculo deste bnus, so desconsiderados os Distribuidores inativos, comprimindo-se dinamicamente a rede. Vide anexo.

5.6 - Bnus de Formao de Rede: calculado sobre a aquisio de Kits UP! e upgrades pela rede do
Distribuidor, obedecendo uma estrutura unilevel. O valor total deste bnus leva em conta o tipo de Kit UP!
adquirido e a posio do novo downline na rede do Distribuidor, conforme tabela anexa. Vide anexo.

5.7 - Bnus de Graduao: calculado sobre o VG do Distribuidor, excluindo-se os pontos provenientes

de Kits UP!, upgrades e Compras de Ativao. Uma vez apurado o volume total de pontos, eles so convertidos em UPs e aplica-se a porcentagem referente qualificao pela qual o Distribuidor pago como
Vide anexo 4.2.

Para este bnus, deduzido o percentual de bnus dos downlines qualificados na rede do Distribuidor, aplicando os bloqueios de qualificao. Ou seja, sempre que existe um qualificado abaixo do Distribuidor, seu bnus
o resultado da diferena entre a porcentagem de sua qualificao e a da qualificao do seu downline.

Exemplo: um Distribuidor qualificado como Diamante tem como downline, em uma de suas linhas de patrocnio, um outro Distribuidor ativo qualificado como Ouro, que tem como downline um terceiro Distribuidor
ativo qualificado como Bronze, que por sua vez ainda no tem nenhum qualificado abaixo de si.

Neste caso, o Distribuidor Diamante recebe, nesta linha de patrocnio, a porcentagem de sua qualificao
menos a porcentagem do seu downline Ouro, e este qualificado Ouro recebe a porcentagem de sua qualificao menos a porcentagem de seu downline Bronze, que recebe sua porcentagem integralmente.

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5.8 - Bnus de Liderana: concedido ao Distribuidor Independente UP! ativo e qualificado ao menos
como Diamante, que forma outros qualificados como Diamante ou nveis acima em sua rede e atende a
pelo menos um desses dois critrios:

a) Ter duas ou mais linhas descendentes com ao menos um qualificado como Diamante;

b) Produzir ao menos 20.000 pontos unilevel (PU) em suas linhas secundrias, ou seja, excluindo-se a linha
com maior volume de pontos.

Para a apurao do Bnus de Liderana, os qualificados como Duplo Diamante, Triplo Diamante, Diamante
Negro, Diamante Vermelho e Diamante Royal equivalem-se qualificao de Diamante.

O Bnus de Liderana calculado em 3% sobre o VG da 1 gerao em que houver qualificados como

Diamante ou acima, 2% sobre o VG da 2 gerao de Diamantes ou acima e 1% sobre o VG da 3 gerao
de Diamantes ou acima.

Quando h qualificados como Diamante na mesma linha de patrocnio, o bnus pago calculando-se a
diferena de VG de um Diamante para o outro. Esse bnus ilimitado na lateralidade. Vide anexo.

5.9 - Critrios de recebimento dos bnus:

Para ter direito a receber qualquer bnus, o Distribuidor Independente UP! deve estar ativo no ms de
referncia, ou seja, deve ter feito a Compra de Ativao. Caso o Distribuidor Independente UP! no faa
a Compra de Ativao, perde o direito de resgate do bnus no ms de referncia, e esse valor no fica
acumulado para pagamento posterior;
Os bnus do ms de apurao so disponibilizados at o 16 (dcimo sexto) dia til do ms subsequente;
Os bnus so pagos mediante a validao do cadastro, conforme o item 3.2;
Os bnus, bem como qualquer pagamento a ser efetuado, esto sujeitos tributao vigente;
So deduzidos do bnus pago os valores de taxas cobradas para transferncia bancria;
Eventuais bnus pagos decorrentes de vendas canceladas posteriormente em razo de pedidos no pagos ou fraudados so deduzidos dos bnus do Distribuidor no ms subsequente ou quando houver saldo;
A UP! pode adotar outros critrios especficos pertinentes ao pagamento dos bnus, de acordo com sua
convenincia e necessidade.

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Critrios de atividade

6.1 Ativo
Status do Distribuidor Independente que realizou a Compra de Ativao do plano MRR no ms de referncia.

6.2 Inativo
Status do Distribuidor Independente que no realizou a Compra de Ativao do plano MRR no ms de referncia.

6.3 Suspenso
Status do Distribuidor Independente que, por fortes evidncias de descumprimento deste Manual de Negcios ou do Manual de tica e Disciplina UP!, est impedido provisoriamente de ter acesso s informaes
da rede, at a concluso final da apurao do caso pela Comisso Disciplinar.

Durante este perodo, o acesso do Distribuidor fica restrito loja. Ao final da apurao feita atravs do
competente processo disciplinar, se constatada a inocncia do Distribuidor, eventuais bnus gerados no
perodo so disponibilizados em seu Escritrio Virtual. Por outro lado, constatada a violao das normas
por parte do Distribuidor, este ser penalizado com a perda do bnus do perodo, sem prejuzo de outras
sanes aplicadas pela Comisso Disciplinar.

6.4 Cessado
Status do Distribuidor Independente UP! que:

a) Solicitou a resciso do contrato;

b) No realizou nenhuma Compra de Ativao em um perodo de 180 dias aps a data da ltima ativao; ou
c) Foi excludo por descumprimento do acordo ou infrao deste manual ou do Manual de tica e Disciplina UP!.
Independentemente das razes, o Distribuidor Independente cessado por um dos motivos acima listados
perde todo e qualquer direito existente sobre sua rede de negcios ou outros eventuais existentes decorrentes do contrato, extinguindo-se sua posio na rede.

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Uma vez cessado por resciso voluntria (caso a acima), o Distribuidor Independente pode reingressar
na UP! a qualquer momento, efetuando um novo cadastro, desde que com o mesmo patrocinador. Caso o
Distribuidor deseje retornar com outro patrocinador, deve respeitar o prazo de 12 meses (um ano), a contar
da data do pedido devidamente formalizado, recebido e aceito pela empresa, para efetuar um novo cadastro, gerando um novo ID nas mesmas condies de um Distribuidor Independente iniciante.

Uma vez cessado por falta de Compra de Ativao (caso b acima), o Distribuidor Independente pode
reingressar na UP! a qualquer momento, efetuando um novo cadastro, desde que com o mesmo patrocinador. Caso o Distribuidor deseje retornar com outro patrocinador, deve respeitar o prazo de seis meses
(180 dias), a contar da data da cessao, para efetuar um novo cadastro, gerando um novo ID nas mesmas
condies de um Distribuidor Independente iniciante.

Uma vez cassado por descumprimento do acordo ou infrao deste manual ou do Manual de tica e Disciplina UP! (caso c acima), o Distribuidor Independente somente pode recadastrar-se na UP! aps transcorrido um ano (12 meses) da data da cessao, e seu retorno est condicionado autorizao expressa
da UP!. Se aceito o retorno, o Distribuidor Independente UP! retorna como iniciante, sem qualquer direito
rede que possua antes.

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Prazos e pedidos

7.1 Prazos de entrega

O prazo de envio de mercadoria sempre respeitado conforme o cronograma da UP!, disponvel no site
oficial. O prazo de entrega obedece s regras dos Correios ou do operador logstico utilizado, quando for o
caso (ver poltica de envio de mercadorias da UP!). A UP! negocia sempre a melhor condio possvel em
benefcio dos Distribuidores UP!.

7.2 Forma de efetuar o pedido

Os pedidos devem ser efetuados atravs do Escritrio Virtual, mediante o uso do ID e senha.

7.3 Aprovao de pedido

O pedido s considerado aprovado aps a confirmao do pagamento pela UP!.

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Gesto
do Relacionamento
com a Rede

8 .1 - Organizao

8.1.1 - Conselho Estratgico UP!: Formado por Diamantes Negros e acima, auxilia a empresa na
definio de sua estratgia comercial.

8.1.2 - Conselho da Elite: Formado por Duplos Diamantes e acima, auxilia a empresa no desenvolvimento do seu sistema de comunicao, apresentao e treinamento.

8.1.3 - Equipe de Liderana: Formada por Diamantes e acima, auxilia a empresa na expanso do MRR.

8.1.4 - Equipe de Suporte: Formada por Distribuidores Especiais, auxilia a empresa no suporte e
relacionamento responsvel.

8.2 - tica

8.2.1 - Comisso Disciplinar: Formada pela Direo Comercial e Jurdica da empresa, trata as
infraes cometidas pelos distribuidores em relao s regras dispostas no Manual do MRR, no Guia
de Comunicao e no Manual de tica e Disciplina UP!.

8.2.2 - Comit de tica: Composto por trs membros da Elite, pr-qualificados pela empresa e eleitos como representantes da rede, auxilia a empresa na proteo de seu modelo comercial.

8.2.3 - Eleio do Comit de tica: Semestralmente, os membros da Elite UP! elegem seus trs
representantes e mais trs suplentes para a composio do Comit de tica, atravs do voto direto e
aberto, em sesso organizada e conduzida pela empresa.

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8.2.4 - Critrios de Elegibilidade ao Comit de tica: So elegveis ao Comit de tica todos

os membros da Equipe da Elite que atendam aos seguintes critrios, nos 12 meses antecedentes
apresentao de suas candidaturas:
1) No cometeram infraes ticas;
2) Mantiveram-se ativos em todos os meses;
3) Qualificaram-se como Diamantes ou acima em todos os meses.

8.2.5 - Sesses do Comit de tica: As sesses do Comit de tica so realizadas via conferncia a cada trs meses ou mediante convocao extraordinria, sempre que a Comisso Disciplinar
julgar necessrio.

8.2.6 - Afastamento: Caso algum membro do Comit de tica falte a duas sesses, cometa alguma infrao tica ou solicite por escrito o seu afastamento, o primeiro suplente disponvel passa
automaticamente a ocupar sua posio.

8.3 - Suporte

8.3.1 - Comit de Atendimento: Composto por trs membros da Equipe de Suporte, pr-qualificados pela empresa e eleitos como representantes dos Distribuidores Especiais, auxilia a empresa
na melhoria do seu relacionamento responsvel.

8.3.2 - Eleio do Comit de Atendimento: Semestralmente, os membros da Elite de Suporte

UP! elegem seus trs representantes e mais trs suplentes para a composio do Comit de Atendimento, atravs do voto direto e aberto, em sesso organizada e conduzida pela empresa.

8.3.3 - Critrios de Elegibilidade ao Comit de Atendimento: So elegveis ao Comit de Atendimento todos os membros da Equipe de Suporte que atendam aos seguintes critrios, nos 12
meses antecedentes apresentao de suas candidaturas:
1) No cometeram infraes ticas;
2) Compraram no mnimo 500.000 de pontos em produtos;
3) No possuem dbitos pendentes junto empresa.

8.3.4 - Sesses do Comit de Atendimento: As sesses do Comit de Atendimento so

realizadas via conferncia a cada trs meses ou mediante convocao extraordinria, sempre
que a UP! julgar necessrio.
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8.3.5 - Afastamento: Caso algum membro do Comit de Atendimento falte a duas sesses, cometa alguma infrao tica ou solicite por escrito o seu afastamento, o primeiro suplente disponvel
passa automaticamente a ocupar sua posio.

8.4 - Sistema

8.4.1 - Coordenadores do Sistema: Distribuidores pr-qualificados pela empresa e recomendados

pela Equipe da Elite para organizarem eventos regionais de apresentao e treinamento.

8.4.2 - Treinadores do Sistema: Distribuidores pr-qualificados pela empresa e recomendados pela

Equipe da Elite para atuarem como palestrantes convidados em eventos de apresentao e treinamento.

8.4.3 - Recomendao Prvia: Todos os Diamantes e Distribuidores Especiais esto previamente

recomendados como Coordenadores e Treinadores do Sistema, sendo que somente perdem essa
condio nos casos de infrao tica.

8.4.4 - Recomendao Especial da Equipe de Elite: Os membros da Equipe de Elite podem

recomendar Coordenadores e Treinadores que atendam os seguintes critrios, nos ltimos 3 meses:
1) No cometeram infraes ticas;
2) Mantiveram VC mnimo de 500 pontos;
3) Qualificaram-se como Bronzes ou acima.

8.4.5 - Validade da Recomendao: A recomendao de Coordenadores e Treinadores tem validade de 3 meses, devendo ser renovada em funo do cumprimento dos critrios mnimos exigidos
pela UP! e por uma nova recomendao especial da Equipe de Elite.

8.4.6 - Afastamento: Caso algum Coordenador ou Treinador cometa alguma infrao tica ou solicite
por escrito o seu afastamento, ter sua recomendao cancelada imediatamente.

8.5 - Tratamento das Infraes

8.5.1 - Recebimento das Denncias

A Comisso Disciplinar recebe todas as denncias de infraes atravs do e-mail:
comissaodisciplinar@upessencia.com.br.

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8.5.2 - Validade das Denncias

Somente so consideradas vlidas as denncias acompanhadas do Formulrio de Registro de
Denncia devidamente preenchido, contendo a identificao correta do suposto infrator e do distribuidor denunciante, as informaes detalhadas do caso, incluindo provas ou fortes evidncias da
infrao cometida.

8.5.3 - Classificao das Denncias

Todas as denncias recebidas so classificadas pela Comisso Disciplinar como insuficientes,
improcedentes ou procedentes, nos seguintes termos:
1) So classificadas como insuficientes as denncias que no contm as informaes mnimas
necessrias para a anlise do caso;
2) So classificadas como improcedentes as denncias que se referem interpretao equivocada das regras dispostas no Manual do MRR, no Guia de Comunicao e no Manual de tica e
Disciplina UP!;
3) So classificadas como procedentes as denncias que efetivamente tratam de infraes s regras
dispostas no Manual do MRR, no Guia de Comunicao e no Manual de tica e Disciplina UP!.
Retorno das Denncias
O Distribuidor denunciante informado sobre a classificao da sua denncia, podendo acrescentar informaes nos casos classificados como insuficientes ou improcedentes.

8.5.4 - Responsabilidade do Denunciante

O Distribuidor denunciante tem a responsabilidade de preencher corretamente o Formulrio de Registro de Denncia e pode ser penalizado caso acrescente informaes falsas que possam induzir
a Comisso Disciplinar ao erro.

8.5.5 - Sigilo dos Processos Disciplinares

Quando uma denncia classificada como procedente, o Distribuidor denunciante informado
sobre a abertura do Processo Disciplinar e que o mesmo corre em sigilo. Ou seja, nenhuma informao adicional passada ao Distribuidor denunciante, embora o mesmo possa ser convidado a
prestar mais esclarecimentos sempre que a Comisso Disciplinar julgar necessrio, para a elucidao do caso.

8.5.6 - Gravidade das Denncias

A Comisso Disciplinar avalia a gravidade da denncia, em funo dos riscos e impactos envolvidos.

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8.5.7 - Procedimentos e Prazos

Dependendo da gravidade da denncia, a Comisso Disciplinar determina diferentes procedimentos, prazos e sanes.

8.5.8 - Aviso de Instaurao de Processo Disciplinar

Quando uma denncia classificada como procedente, o Distribuidor denunciado avisado atravs de e-mail, telefone e/ou carta registrada, dependendo da gravidade de cada caso.

8.5.9 - Suspenso Parcial por Salvaguarda

Nos casos em que a Comisso Disciplinar observa riscos potenciais integridade do seu modelo de
negcio, o Distribuidor denunciado tem parte dos seus direitos suspensos, especialmente o acesso
a informaes da sua rede.

8.5.10 - Oportunidade de Esclarecimento

Independente da gravidade do caso, das provas e evidncias recebidas pela Comisso Disciplinar, o Distribuidor denunciado tem a oportunidade de prestar esclarecimentos e anexar sua verso ao processo.

8.5.11 - Sanes Disciplinares

Uma vez comprovada a infrao e oferecida a oportunidade de esclarecimento ao Distribuidor denunciado, a Comisso Disciplinar decide entre as seguintes sanes:
1) Advertncia para os casos considerados leves;
2) Multa para os casos considerados mdios;
3) Suspenso de benefcios para os casos considerados graves;
4) Bloqueio total da conta para os casos considerados gravssimos.

8.5.12 - Advertncia
Esta penalidade tem carter educativo, podendo incluir exigncia de correo ou retratao nos
canais em que a empresa determinar.

8.5.13 - Multas
A Comisso Disciplinar determina o valor da multa aplicada em funo do tipo de infrao, da qualificao do infrator e da reincidncia (ver anexo).

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8.5.14 - Suspenso de Benefcios

Nos casos considerados graves, a Comisso Disciplinar estabelece a suspenso de benefcios do
Distribuidor infrator, a citar:

1) Acesso aos relatrios gerenciais;

2) Reconhecimento nos sites, publicaes e eventos;
3) Elegibilidade e participao em campanhas de incentivos.

8.5.15 - Bloqueio Total da Conta

Nos casos considerados gravssimos, a Comisso Disciplinar estabelece o bloqueio total da conta
do Distribuidor infrator, incluindo acesso a compras e recebimento de bnus referentes ao negcio,
at que seja feito um acordo para o seu desligamento definitivo.

8.6 - Resciso voluntria de contrato

Qualquer Distribuidor Independente UP! pode rescindir voluntariamente o contrato firmado com a UP!. Para
tanto, deve enviar para a empresa uma carta formalizando seu requerimento, com a firma de sua assinatura
reconhecida, junto de cpias de seus documentos pessoais.

8.7 - Transfrencia de ID
Em regra, o ID (cdigo de identificao), assim como os direitos decorrentes, intransfervel, com exceo
feita no caso de falecimento do Distribuidor Independente UP!. Neste caso, deve ser enviado UP! o atestado de bito do Distribuidor e um documento comprobatrio da condio de herdeiro.

Ainda excepcionalmente, a UP! pode, a seu exclusivo critrio, aceitar a transferncia do ID e dos
direitos decorrentes nos casos em que haja concordncia dos envolvidos no contrato, devendo ser
submetido para anlise.

8.8 - Casos no previstos

Os casos no previstos neste manual devem ser objeto de anlise da Comisso Disciplinar UP!.

8.9 - Reserva de direito

A UP! reserva-se o direito de alterar, incluir, excluir ou por qualquer modo modificar as condies e critrios
deste manual ou da sua linha de produtos.

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2.12 - Compra de Ativao

2.18 - Volume de Grupo de Liderana

3.1.2 - Opes de Kits UP!

4.2 / 4.5.1 / 5.7 - Bnus de Graduao

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5.4 - Bnus Binrio

5.5 - Bnus de Ativao

5.6 - Bnus de Formao de Rede

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Manual de negcios UP! - 31

5.8 - Bnus de Liderana

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