Projeto de Pesquisa Organizacional

Faculdade Anhanguera de Anpolis
PSICODIAGNSTICO
ORGANIZACIONAL
ANPOLIS
SETEMBRO 2014
Ieda Rodrigues de Sousa Ferreira - RA: 1053014448

Irani Costa Silva - RA: 1001758698
Keila Tavares Ferreira - RA: 2504084134
Rita de Cssia da Silva Arajo RA: 2543442446
Susia Alencar dos Santos RA: 2542426520
8 Perodo Psicologia- Diurno
PSICODIAGNSTICO
ORGANIZACIONAL
Projeto de pesquisa apresentado professora Esp. Carla Souza Borges Frana

como Requisito na obteno de nota no
Estgio Bsico V Organizacional e
Trabalho.
ANPOLIS
SETEMBRO 2014
SUMRIO
Pginas
1. TEMA...................................................................................................................................04
2. DELIMITAO DO TEMA................................................................................................05
3. PROBLEMA DE PESQUISA...............................................................................................06
4. OBJETIVOS DA PESQUISA...............................................................................................07
4.1. Objetivo Geral...............................................................................................................07
4.2. Objetivos Especficos....................................................................................................07
5. JUSTIFICATIVA...................................................................................................................08
6. CONTEXTULIZAO TERICA.....................................................................................09
7. METODOLOGIA.................................................................................................................13
7.1. Participantes...................................................................................................................13
7.2.Tcnicas..........................................................................................................................13
7.3. Procedimentos................................................................................................................13
8. APNDICE...........................................................................................................................14
- Questionrio de Pesquisa.....................................................................................................14
- Entrevista (gerncia e departamento pessoal) .....................................................................19
- REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS...................................................................................25
- CRONOGRAMA DA PESQUISA.........................................................................................26
1. TEMA
Atuao do Psiclogo Organizacional na realidade investigada, Mercado

Atende Mais - G & S Produtos Produtos Alimentcios LTDA de Anpolis, estado de Gois,
Bairro Jundia Industrial.
2. DELIMITAO DO TEMA
Atuao do Psiclogo Organizacional em todas as reas da empresa e

subsistemas de RH, Mercado Atende Mais G & S Produtos Alimentcios LTDA, no Bairro
Jundia Industrial em Anpolis Gois, em dias e horrios diversificados. A presena das
Estagirias nesse campo se realizar por meio da observao, aplicao de questionrio e
entrevista com a finalidade de coletar informaes da empresa, com o intuito de conhecer sua
realidade interna, traar o perfil da organizao, a fim de que o empresrio tome
conhecimento de todas as dimenses envolvidas.
3. PROBLEMA DE PESQUISA
Partido do princpio de o Diagnostico Organizacional segundo OLIVEIRA

(2006) nos processos de mudanas organizacional, um dimensionamento ou uma avaliao
que se faz sobre o estado atual da organizao, com o intuito de se determinar s condies
necessrias para se chegar a um novo estado, mais desejvel do que o atual, por mediante um
plano de anlise busca-se saber:
Como funciona a rotina, o relacionamento interpessoal e intergrupal, os
padres de relacionamento, a comunicao, a liderana, o trabalho em equipe, quem realiza o
recrutamento e seleo de pessoal, se existe o plano de cargos e salrios, treinamento e
desenvolvimento de pessoal?
4. OBJETIVOS
4.1. Objetivo Geral:
Desenvolver um diagnstico organizacional a partir da anlise da demanda
visando analisar os aspectos estruturais, organizacionais e a atividade de trabalho para
investigar a situao presente da empresa para indicar solues adequadas e de melhoria dos
resultados.
4.2. Objetivos Especficos:

- Detectar possveis fatores limitantes da eficcia da organizao;
- Avaliar a estrutura da organizao visando o reconhecimento de suas potencialidades e
dificuldades, como o ambiente organizacional e o perfil de seus colaboradores;
- Analisar os comportamentos, a motivao, a produtividade no trabalho e tambm a
satisfao das pessoas envolvidas na organizao;
- Observar a estrutura da equipe e qual o seu papel dentro da instituio;
- Buscar alternativas de aes e implantao de solues para o melhor desempenho da
empresa.
5. JUSTIFICATIVA
Devido ao grande avano da psicologia no mbito organizacional

fundamental a atuao do psiclogo para orientar e dar suporte s pessoas que se
encontram em ambiente de trabalho, pois nem sempre sabem lidar com esse contexto.
Nesse contexto, o Psiclogo, utilizando-se da observao, orientao e
interveno, pode ajud-las a manter o seu bem estar psicolgico dentro da unidade
empresarial.
6. CONTEXTUALIZAO TERICA
Psicologia Organizacional e do Trabalho, antes conhecida como Psicologia

Industrial, termo criado na dcada de 90, com objetivos de contemplar a atual diversidade
desta rea, uma vez que existem dois grandes eixos de fenmenos que envolvem aspectos
psicolgicos. O primeiro deles seriam as organizaes, enquanto ferramenta social formadora
de coletivos humanos, e o segundo, o trabalho, enquanto atividade bsica do ser humano
reprodutora de sua prpria existncia e da sociedade (Bastos, 2003).
Os profissionais ligados Psicologia Organizacional e do Trabalho tem
como principal desafio compreender como interagem os diversos aspectos encontrados na
vida das pessoas, grupos e organizaes em um mundo em constante transformao, de modo
a propor formas de promover, preservar e restabelecer a qualidade de vida e o bem-estar
(Zanelli & Bastos, 2004). As funes desses psiclogos consistem em:
- Planejamento, integrao e auditoria de recursos humanos:
- Recrutamento de pessoal;
- Seleo de pessoal;
- Anlise e descrio de funes;
- Avaliao de desempenho;
- Higiene e segurana no trabalho;
- Consultoria Recursos Humanos (RH);
Desenvolvimento de Competncias e Habilidades;
Treinamento.
Petrocchi (2009, p. 118), afirma que, "O diagnstico rene informaes
bsicas da anlise de mercado, das oportunidades e ameaas, dos atrativos tursticos e dos
pontos fortes e fracos do destino".
Diagnstico organizacional uma radiografia da situao atual da empresa e
de seu sistema de gesto. Pode ser desenvolvido com uma abordagem mais geral de todo o
10
contexto da gesto ou ter focos especficos em determinados processos. Segundo Rosa (2001,
p. 10) o diagnstico permite uma viso integrada e articulada da organizao ou de um
problema especfico, resultando em mais agilidade para superar os obstculos, melhor
direcionamento dos investimentos.
Posicionamento mais claro para maior mobilizao e envolvimento das
equipes para atingir os objetivos esperados, precisamos saber de onde os problemas vm e por
qu. S assim poderemos intervir mais produtivamente para a melhoria dos resultados. ROSA
(2001, p. 10)
De acordo com Rosa (2001, p. 05), "Diagnstico empresarial o
levantamento e anlise das condies de uma empresa com a finalidade de se avaliar qual o
seu grau de sade ou eficincia". Assim sendo, atravs dele possvel verificar a existncia de
problema ou disfunes que esto afetando os resultados da organizao, bem como fornecer
indicadores para aes interventivas que colaborem com a supresso das queixas.
Para Buchele (1980, p. 15), "O administrador que analisar sistematicamente
a fora e a fraqueza de sua empresa e que procure antecipar os problemas futuros nas
empresas sabe que necessita usar vrios mtodos de avaliao".
Portanto ser feito os levantamentos das informaes que precisam ser
pesquisadas devidamente para um exato conhecimento desta organizao, e com isso,
analisaremos essas questes que foram levantadas, de forma que precisam ser interpretadas,
entendidas em seu significado real.
Convm ressaltar que Lima (2009, p. 65), entende o termo da seguinte
forma, "Diagnstico organizacional um conjunto de fatores externos, organizacionais e
individuais que precisam ser investigados para que se conhea a real situao de uma
empresa".
Diagnstico sendo o uso das informaes e tirar concluses de como est o
grau de sade ou eficincia, onde se descobre se a empresa est doente se est saudvel, se
mantm eficiente em relao a seus fins, sendo este diagnstico especifico para a avaliao
ampla da empresa.
Desta mesma maneira Chiavenato (2006, p. 438), afirma que "Diagnstico
organizacional: da anlise dos dados colhidos, passa-se a sua interpretao e diagnstico:
procura-se identificar preocupaes e problemas, suas consequncias, estabelecer prioridades
e estabelecer os alvos e objetivos". Finalidade do diagnstico organizacional o
11
estabelecimento de uma compreenso amplamente partilhada e de um sistema baseado nessa

compreenso para determinar se a mudana desejvel.
O diagnstico, segundo OLIVEIRA (2006) nos processos de mudanas
organizacional, um dimensionamento ou uma avaliao que se faz sobre o estado atual da
organizao, com o intuito de se determinar s condies necessrias para se chegar a um
novo estado, mais desejvel do que o atual. O diagnstico, portanto, consiste na formulao
de suas estruturas de referncia, intimamente interligadas, uma descritiva e analtica, sobre o
estado presente, e a outra normativa e voltada para a ao futura.
A estrutura descritiva a mais importante, pois vai condicionar, no s, o
plano de ao normativa, mas tambm, todo o processo de interveno organizacional.
Segundo CERTO (1998), o conceito de diagnstico : O diagnstico, no sentido descritivo,
um conjunto de preposies, que se formulam sobre o estado atual de uma organizao. Tratase de uma inferncia no comprovada, elaborada a partir de informaes previamente
coletadas.
Antes de se iniciar um diagnstico deve-se ter em mente os seguintes
critrios sobre coleta de dados organizacionais: Melhor ser o conhecimento de uma
organizao, quanto maior for a quantidade de dados factuais coletados. Os fatos e fenmenos
organizacionais so muito numerosos e complexos para serem percebidos globalmente pelo
analista. Inferir sobre a experincia alheia significa aprender sobreo que eles dizem que sua
experincia significa.
Portanto, a coleta do maior nmero de fatores relevantes s pode ser
efetivada a partir de uma estrutura de referncia, que permite selecionar reas a serem
pesquisadas, quais os tipos de informaes que sero coletados de modo que sirvam para
classificar, comparar, generalizar e integrar informaes. O analista, sem essa matriz
conceitual, no teria meios de discernir as principais contaminaes de valores e de interesses
envolvidos no relato que cada membro da organizao fizesse sobre a sua experincia
individual. Ou nem mesmo teria a possibilidade de transformar a realidade simplificada e
controlvel, em termos analticos, afim de formular planos de ao corretiva.
O diagnstico, no sentido normativo, visa a redefinio ou a manuteno de
objetivos ou cursos de ao de uma organizao ou a introduo de novos elementos na sua
12
racionalidade interna ou nas formas de comportamento. Portanto, o problema fundamental

aqui, consiste, em definir uma nova estrutura de referncia normativa, altamente consistente, e
interligada anterior. A avaliao do diagnstico, mas sim, como um processo contnuo e
sistemtico. Isto porque se a avaliao produz um conjunto de proposies sobre o estado
presente, importante voltar s informaes que causaram a formulao dessas proposies,
toda vez que a estrutura normativa ou o plano de ao, nelas baseado, revelar falhas e
incorrees no sentido de produzir as mudanas previstas.
Em CHIAVENATO (2003), a anlise do ambiente interno : Um esforo
sistmico e metdico de ampliao do conhecimento dos elementos da Organizao e do
sistema em que ela est situada.
Esse esforo dirigido ampliao do conhecimento que se tem da
organizao, sua performance financeira, seus empregados, seus produtos, sua estrutura
organizacional, seus concorrentes e seus clientes.
O objetivo do diagnstico do ambiente interno auxiliar a tomada de
deciso, avaliar a realidade organizacional. O diagnstico deve ser realizado com vista
manuteno, ampliao e ao que constitui as competncias distintivas da organizao: seu
patrimnio intelectual, seus recursos materiais e tecnolgicos tomados em conjuntos. A
principal funo permitir uma comparao entre o que e o como deveria ser ou o que se
pretende.
13
7. METODOLOGIA
Ser feito atravs de observao e descrio dos fatos observados. Como
tambm aplicao de entrevista gerncia, departamento pessoal e cargos administrativos e
questionrio aos funcionrios de todos os setores do mercado.
7.1. Participao:
14
O Mercado Atende Mais foi escolhido como campo da pesquisa pelo fato
de ainda no possuir o Psiclogo Organizacional na empresa, como tambm ter demonstrado
um grande interesse da Gerncia Geral e do Departamento Pessoal de ser feito uma anlise do
diagnstico na referida unidade organizacional.
7.2. Tcnicas:
O contato com a gerncia, departamento pessoal e demais funcionrios ser
feito por meio de observaes e aplicao de entrevistas e questionrios (em anexo).
A observao e as entrevistas devem identificar relatos de demandas,
conflitos e dificuldades enfrentadas nesse contexto, como tambm descrever as possveis
prticas psicolgicas que podem ser aplicadas.
As observaes e entrevistas devem ser agendadas conforme consentimento
da gerncia e do departamento pessoal em questo. Todas as observaes sero registradas
para posterior anlise. O tempo mdio de durao de cada atividade ser de 10 a 15 minutos.
7.3. Procedimentos:
- No primeiro contato ser feito a caracterizao da organizao;
- Segundo, a preparao dos instrumentos (questionrio e entrevista) e seleo dos
participantes;
- Terceiro, aplicao dos instrumentos;
- Quarto, anlise e avaliao dos resultados;
- Quinto, elaborao do relatrio;
- E por ltimo, a devolutiva.
8. APNDICE
PSICODIAGNSTICO ORGANIZACIONAL
- QUESTIONRIO DE PESQUISA:
- SETOR: ___________________________________
15
- HORRIO DE TRABALHO:
(
) COMERCIAL (08:00 s 18:00h)
) NICO (07:00 s 17:00h)
) 1 TURNO
) 2 TURNO
) 3 TURNO
- PERFIL
1 - SEXO:
MASCULINO ( )
FEMININO ( )
2 - IDADE:
(
(
) ABAIXO DE 20 ANOS
) 36 A 40 ANOS
) 20 A 25 ANOS
( ) 41 A 45 ANOS
) 26 A 30 ANOS ( ) 31 A 35 ANOS;
( ) ACIMA DE 45 ANOS
3 - ESTADO CIVIL:
(
) SOLTEIRO (
) CASADO
) DIVORCIADO
) VIVO (
) UNIO ESTVEL
4 - DEPENDENTES:
(
) NENHUM
) AT 02
) 03 A 04
) 05 A 06
) ACIMA DE 07
5 - CASA PRPRIA:
(
) SIM
) NO
6 - CONDUO PARA O TRABALHO:

(
) NIBUS
CARONA
) BICICLETA
) MOTO prpria
) CARRO prprio
7 - FORMAO:
(
) ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO
) ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO
) ENSINO MDIO INCOMPLETO
) ENSINO MDIO COMPLETO
) ENSINO SUPERIOR INCOMPLETO
) ENSINO SUPERIOR COMPLETO

16
) PS GRADUAO
8 - TEMPO DE EMPRESA:
(
) MENOS DE 03 MESES
) DE 04 A 12 MESES
) DE 03 A 04 ANOS
) MAIS DE 04 ANOS
) DE 01 A 02 ANOS
9 - PROMOES:
(
) SIM
NO (
- IMAGEM DA EMPRESA - EXTERNA

10 QUAL O SEU CONCEITO DA IMAGEM DA EMPRESA NO MERCADO.
(
) EXCELENTE
) BOM
) REGULAR
) RUIM
) NO SEI
11 OS PRODUTOS OFERECIDOS PELA EMPRESA SO MELHORES QUE OS DOS

CONCORRENTES?
(
) MUITO MELHORES
) POUCO MELHORES
) IGUAIS
) POUCO PIORES
) MUITO PIORES
) NO SEI
- IMAGEM DA EM PRESA INTERNA

12 OS CLIENTES DA empresa SO SATISFEITOS COM OS PRODUTOS QUE
ADQUIREM?
(
) MUITO SATISFEITOS
) MUITO INSATISFEITOS (
) SATISFEITOS
) INSATISFEITOS
) NO SEI
13 A empresa VALORIZA A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES?

(
) MUITO VALORIZADO (
SEI
) VALORIZADO (
) NO VALORIZADO (
) NO
14- CONCEITO QUANTO A ORGANIZAO INTERNA DE PROCEDIMENTOS/ATIVIDADES?

(
) EXCELENTE (
) BOM (
) REGULAR
) RUIM
15 VOC V PERSPECTIVA DE CRESCIMENTO DA EMPRESA NO MERCADO?

(
) SIM
) NO
16 VOC V PERSPECTIVA DE CRESCIMENTO PARA VOC NA EMPRESA?

17
) SIM
) NO
17 VOC CONHECE OS OBJETIVOS DA EMPRESA?

(
) SIM
) NO
18 VOC TEM ORGULHO DE TRABALHAR nesta empresa?

(
) SIM
) NO
- AMBIENTE INTERNO
19 QUAL CONCEITO PARA AS RELAES ENTRE SUA CHEFIA E VOC?
(
) EXCELENTE
) BOM
) REGULAR
) RUIM
20 QUAL CONCEITO PARA AS RELAES ENTRE OS SEUS COLEGAS DE SETOR?

(
) EXCELENTE
) BOM
) REGULAR
) RUIM
21 QUAL O CONCEITO PARA A COMUNICAO EM GERAL NA EMPRESA?

(
) EXCELENTE
) BOM
) REGULAR
) RUIM
22 QUAL O CONCEITO DA COMUNICAO ENTRE SUA CHEFIA E VOC?

(
) EXCELENTE
) BOM
) REGULAR
) RUIM
23 QUAL CONCEITO PARA A COMUNICAO ENTRE COLEGAS?

(
) EXCELENTE
) BOM
) REGULAR
) RUIM
24 QUAL CONCEITO PARA A COOPERAO ENTRE CHEFIAS E COLABORADORES?

(
) EXCELENTE
) BOM
) REGULAR
) RUIM
25 QUAL CONCEITO PARA A COOPERAO ENTRE COLEGAS?

(
) EXCELENTE
) BOM
) REGULAR
) RUIM
26 VOC SE SENTE VALORIZADO/RESPEITADO EM SUAS OPINIES?

(
) SIM
) NO
27 VOC PARTICIPA DAS DECISES RELATIVAS S SUAS ATIVIDADES?

(
) SIM
) NO
28 CONHECE O OBJETIVO/PROPSITO DE SUA FUNO?

18
) SIM
) NO
29 VOC PARTICIPA DOS LUCROS DA EMPRESA?

(
) SIM
) NO
30 A HARMONIA ENTRE OS COLABORADORES DA EMPRESA ?

(
) EXCELENTE
) BOM
) REGULAR
) RUIM
31 QUAL O CONCEITO PARA O REFEITRIO DA EMPRESA?

(
) EXCELENTE
) BOM
) REGULAR
) RUIM
32 QUAL O CONCEITO PARA A CESTA BSICA OFERECIDA PELA EMPRESA?

(
) EXCELENTE
) BOM
) REGULAR
) RUIM
33 QUAL O CONCEITO PARA O ATENDIMENTO DO DEPARTAMENTO DE PESSOAL?

(
) EXCELENTE
) BOM
) REGULAR
) RUIM
34 QUAL O CONCEITO PARA A SEGURANA DO TRABALHO NA EMPRESA?

(
) EXCELENTE
) BOM
) REGULAR
) RUIM
35 - O SALRIO QUE RECEBE COMPATVEL COM A FUNO E COM AS

NECESSIDADES PESSOAIS?
(
) SIM
) NO
35 -QUEM FEZ O SERVIO DE RECRUTAMENTO E SELEO QUANDO FOI

CONTRATADO?
(
) PSICLOGO ORGANIZACIONAL
) GERNCIA
) RECURSOS HUMANOS
) DEPARTAMENTO PESSOAL
(
) OUTROS
41 O QUE A empresa TEM DE MELHOR?

__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
19
42 O QUE A empresa PRECISA MELHORAR?

__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
- ENTREVISTA DE PESQUISA:
- SETOR: ___________________________________
- HORRIO DE TRABALHO:
(
) COMERCIAL (08:00 s 18:00h)
) NICO (07:00 s 17:00h)

20
) 1 TURNO
) 2 TURNO
) 3 TURNO
- PERFIL
1 - SEXO:
MASCULINO ( )
FEMININO ( )
2 - IDADE:
(
(
) ABAIXO DE 20 ANOS
) 36 A 40 ANOS
) 20 A 25 ANOS
) 41 A 45 ANOS
) 26 A 30 ANOS ( ) 31 A 35 ANOS;
) ACIMA DE 45 ANOS
3 - ESTADO CIVIL:
(
) SOLTEIRO (
) CASADO
) DIVORCIADO
) VIVO (
) UNIO ESTVEL
4 - DEPENDENTES:
(
) NENHUM
) AT 02
) 03 A 04
) 05 A 06
) ACIMA DE 07
5 - CASA PRPRIA:
(
) SIM
) NO
6 - CONDUO PARA O TRABALHO:

(
) NIBUS
CARONA
) BICICLETA
) MOTO prpria
) CARRO prprio
7 - FORMAO:
(
) ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO
) ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO
) ENSINO MDIO INCOMPLETO
) ENSINO MDIO COMPLETO
) ENSINO SUPERIOR INCOMPLETO
) ENSINO SUPERIOR COMPLETO
) PS GRADUAO
8 - TEMPO DE EMPRESA:
(
) MENOS DE 03 MESES
) DE 04 A 12 MESES
) DE 01 A 02 ANOS
21
) DE 03 A 04 ANOS
) MAIS DE 04 ANOS
9 - PROMOES:
(
) SIM
NO (
- IMAGEM DA EMPRESA - EXTERNA
10 QUAL O SEU CONCEITO DA IMAGEM DA EMPRESA NO MERCADO?

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
11 OS PRODUTOS OFERECIDOS PELA EMPRESA SO MELHORES QUE OS
DOS CONCORRENTES?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
- IMAGEM DA EM PRESA INTERNA

12 OS CLIENTES DA empresa SO SATISFEITOS COM OS PRODUTOS QUE
ADQUIREM?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
13 A empresa VALORIZA A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
14- QUAL O CONCEITO QUE VOC ATRIBUI EMPRESA QUANTO
ORGANIZAO
INTERNA
DE
PROCEDIMENTOS/ATIVIDADES?
___________________________________________________________________________
22
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
15 VOC V PERSPECTIVA DE CRESCIMENTO DA EMPRESA NO MERCADO?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
16 QUAIS SO OS PRINCIPAIS OBJETIVOS DA EMPRESA?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
17 VOC TEM ORGULHO DE TRABALHAR nesta empresa? Por qu?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
- AMBIENTE INTERNO
18 QUAL CONCEITO
COLABORADORES?
(
) EXCELENTE
PARA AS
) BOM
RELAES
) REGULAR
ENTRE
VOC
OS
) RUIM
19 QUAL CONCEITO PARA AS RELAES ENTRE OS SEUS COLEGAS DE

SETOR?
(
) EXCELENTE
) BOM
) REGULAR
) RUIM
20 QUAL O CONCEITO PARA A COMUNICAO EM GERAL NA EMPRESA?

(
) EXCELENTE
) BOM
) REGULAR
) RUIM
21 QUAL O CONCEITO DA COMUNICAO ENTRE VOC E OS COLABORADORES?

(
) EXCELENTE
) BOM
) REGULAR
) RUIM
23
22 QUAL CONCEITO PARA A COMUNICAO ENTRE COLEGAS DA

ADMINISTRAO?
(
) EXCELENTE
) BOM
) REGULAR
) RUIM
23- QUAL CONCEITO PARA A COOPERAO ENTRE CHEFIAS E COLABORADORES?

(
) EXCELENTE
) BOM
) REGULAR
) RUIM
24 QUAL CONCEITO PARA A COOPERAO ENTRE COLEGAS?

(
) EXCELENTE
) BOM
) REGULAR
) RUIM
25 VOC SE SENTE VALORIZADO/RESPEITADO EM SUAS OPINIES?

(
) SIM
) NO
26 VOC PARTICIPA DAS DECISES RELATIVAS S SUAS ATIVIDADES?

(
) SIM
) NO
27 VOC PARTICIPA DOS LUCROS DA EMPRESA?

(
) SIM
) NO
28 A HARMONIA ENTRE OS COLABORADORES DA EMPRESA ?

(
) EXCELENTE
) BOM
) REGULAR
) RUIM
29 QUAL O CONCEITO PARA O ATENDIMENTO DO DEPARTAMENTO DE

PESSOAL?
(
) EXCELENTE
) BOM
) REGULAR
) RUIM
30 QUAL O CONCEITO PARA A SEGURANA DO TRABALHO NA EMPRESA?

(
) EXCELENTE
) BOM
) REGULAR
) RUIM
31 - O SALRIO QUE RECEBE COMPATVEL COM A FUNO E COM AS

NECESSIDADES PESSOAIS?
(
) SIM
) NO
32 -QUEM FEZ O SERVIO DE RECRUTAMENTO E SELEO QUANDO FOI

CONTRATADO?
(
) PSICLOGO ORGANIZACIONAL
24
) GERNCIA
) DEPARTAMENTO PESSOAL
) RECURSOS HUMANOS
) OUTROS
33 A EMPRESA POSSUI REFEITRIO? COMO ESSE ESPAO?

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
34- A EMPRESA OFERECE CESTA BSICA AOS SEUS COLABORADORES? EM
QUE SITUAES: DATAS COMEMORATIVAS, MENSAL, POR MERECIMENTO?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
35 NO MOMENTO, QUEM FAZ O SERVIO DE RECRUTAMENTO E SELEO

DE PESSOAL?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
36- CONHECE O OBJETIVO/PROPSITO DE SUA FUNO?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
37 O QUE A empresa TEM DE MELHOR?

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
38 O QUE A empresa PRECISA MELHORAR?
25
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
- REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
ADIZES, Ichak. Os ciclos de vida das organizaes: como e por que as empresas crescem e
morrem e o que fazer a respeito. So Paulo: Pioneira, 1996.
26
BASTOS, A. V. B. (2003). Psicologia organizacional e do trabalho: Que respostas estamos

dando aos desafios contemporneos da sociedade brasileira? In O. H. Yamamoto & V. V.
Gouveia (Eds.), Construindo a psicologia brasileira: Desafios da cincia e da prtica
psicolgica (pp. 139-166). So Paulo, SP: Casa do Psiclogo.
CERTO, Samuel e Peter, Paul J. Administrao Estratgica. So Paulo: Makron Books, 1998.
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao Estratgica em busca do desempenho superior:
uma abordagem alm do balanced scorecard. So Paulo: Saraiva, 2003.
COBRA, Marcos. Administrao de Vendas. So Paulo: Atlas, 1994.
KISSIL, Marco. Gesto da Mudana Organizacional. [Online] Instituto para o
Desenvolvimento da Sade / Universidade Federal de So
PAULO, Faculdade de Sade Pblica. Srie Sade e Cidadania, vol 4, So Paulo, 1998.
Documento disponvel na internet em:www.saudepublica.bvs.br. Acessado em 10 de
Setembro de 2014.
ZANELLI, J. C., Borges-Andrade, J. E. & Bastos, A. V. B. (2004). Psicologia, organizaes e
trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed.
- CRONOGRAMA DA PESQUISA
Cronograma:
27
Fases
Reviso da Literatura
Setembro
Outubro
Coleta de dados
Anlise dos dados
Redao do Relatrio
Novembro
28

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Ieda Rodrigues de Sousa Ferreira - RA: 1053014448

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Atuao do Psiclogo Organizacional na realidade investigada, Mercado

Atuao do Psiclogo Organizacional em todas as reas da empresa e

Partido do princpio de o Diagnostico Organizacional segundo OLIVEIRA

4.2. Objetivos Especficos:

Devido ao grande avano da psicologia no mbito organizacional

Psicologia Organizacional e do Trabalho, antes conhecida como Psicologia

estabelecimento de uma compreenso amplamente partilhada e de um sistema baseado nessa

racionalidade interna ou nas formas de comportamento. Portanto, o problema fundamental

) COMERCIAL (08:00 s 18:00h)

) NICO (07:00 s 17:00h)

6 - CONDUO PARA O TRABALHO:

) ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO

) ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO

) ENSINO MDIO INCOMPLETO

) ENSINO MDIO COMPLETO

) ENSINO SUPERIOR INCOMPLETO

) ENSINO SUPERIOR COMPLETO

- IMAGEM DA EMPRESA - EXTERNA

11 OS PRODUTOS OFERECIDOS PELA EMPRESA SO MELHORES QUE OS DOS

- IMAGEM DA EM PRESA INTERNA

13 A empresa VALORIZA A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES?

14- CONCEITO QUANTO A ORGANIZAO INTERNA DE PROCEDIMENTOS/ATIVIDADES?

15 VOC V PERSPECTIVA DE CRESCIMENTO DA EMPRESA NO MERCADO?

16 VOC V PERSPECTIVA DE CRESCIMENTO PARA VOC NA EMPRESA?

17 VOC CONHECE OS OBJETIVOS DA EMPRESA?

18 VOC TEM ORGULHO DE TRABALHAR nesta empresa?

20 QUAL CONCEITO PARA AS RELAES ENTRE OS SEUS COLEGAS DE SETOR?

21 QUAL O CONCEITO PARA A COMUNICAO EM GERAL NA EMPRESA?

22 QUAL O CONCEITO DA COMUNICAO ENTRE SUA CHEFIA E VOC?

23 QUAL CONCEITO PARA A COMUNICAO ENTRE COLEGAS?

24 QUAL CONCEITO PARA A COOPERAO ENTRE CHEFIAS E COLABORADORES?

25 QUAL CONCEITO PARA A COOPERAO ENTRE COLEGAS?

26 VOC SE SENTE VALORIZADO/RESPEITADO EM SUAS OPINIES?

27 VOC PARTICIPA DAS DECISES RELATIVAS S SUAS ATIVIDADES?

28 CONHECE O OBJETIVO/PROPSITO DE SUA FUNO?

29 VOC PARTICIPA DOS LUCROS DA EMPRESA?

30 A HARMONIA ENTRE OS COLABORADORES DA EMPRESA ?

31 QUAL O CONCEITO PARA O REFEITRIO DA EMPRESA?

32 QUAL O CONCEITO PARA A CESTA BSICA OFERECIDA PELA EMPRESA?

33 QUAL O CONCEITO PARA O ATENDIMENTO DO DEPARTAMENTO DE PESSOAL?

34 QUAL O CONCEITO PARA A SEGURANA DO TRABALHO NA EMPRESA?

35 - O SALRIO QUE RECEBE COMPATVEL COM A FUNO E COM AS

35 -QUEM FEZ O SERVIO DE RECRUTAMENTO E SELEO QUANDO FOI

41 O QUE A empresa TEM DE MELHOR?

42 O QUE A empresa PRECISA MELHORAR?

) COMERCIAL (08:00 s 18:00h)

) NICO (07:00 s 17:00h)

6 - CONDUO PARA O TRABALHO:

) ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO

) ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO

) ENSINO MDIO INCOMPLETO

) ENSINO MDIO COMPLETO

) ENSINO SUPERIOR INCOMPLETO

) ENSINO SUPERIOR COMPLETO

- IMAGEM DA EMPRESA - EXTERNA

10 QUAL O SEU CONCEITO DA IMAGEM DA EMPRESA NO MERCADO?

- IMAGEM DA EM PRESA INTERNA

19 QUAL CONCEITO PARA AS RELAES ENTRE OS SEUS COLEGAS DE

20 QUAL O CONCEITO PARA A COMUNICAO EM GERAL NA EMPRESA?