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NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN
UNIDAD SANTO TOMAS
UNIDAD IV
FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
NOMBRE DEL EQUIPO: REVUELTOS
INTEGRANTES:
AGUILAR LANDEROS BRANDON J.P.
GARCIA CORONA EDUARDO
HERNANDEZ CARDENAS DANIELA
LEDESMA VELASCO DAVID
LOPEZ GOMEZ STEPHANIE
GRUPO: 1CM3
PROFESOR: MAYO JULIO CESAR
SALON: E 151
FECHA: 18/05/2015
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INDICE
INTRODUCCIN_____________________________________5
4.1 EL PRODUCTO__________________________________7
Definicin de Producto, Segn Diversos Autores:__________________8
EN RESUMEN__________________________________________________________9
EL EMPAQUE_________________________________________________________27
INTRODUCCIN
El producto es una variable comercial que puede ser controlada por la empresa y que
junto al precio, distribucin y comunicacin forman el programa de marketing mix de la
empresa.
El producto puede ser considerado como una variable estratgica y su configuracin va a
determinar el resto de las polticas comerciales, as, en funcin del tipo de producto la
empresa fijar un nivel de precios, establecer los canales de distribucin y decidir las
formas de comunicacin ms adecuadas, por tanto la poltica de producto constituye el
punto de partida de la estrategia comercial, siendo la finalidad bsica de la misma, la de
proporcionar el producto que mejor se adapte a las necesidades de los consumidores.
Las decisiones sobre el producto son a largo plazo ya que tiene un periodo de madurez
largo y sus consecuencias se prolongan durante un largo periodo de tiempo,
comprometiendo en gran medida la actividad, resultados y supervivencia de la empresa.
La definicin de producto, teniendo en cuenta la filosofa de marketing implica la
orientacin de la empresa hacia el mercado.
En este sentido, Kotler lo define como todo aquello que puede ofrecerse a la atencin de
un mercado para su adquisicin, uso o consumo y que adems puede satisfacer un deseo
o necesidad. Abarca objetos fsicos, servicios, sitios, organizaciones e ideas.
Sin embargo, esta definicin es muy genrica por lo que tendremos en consideracin la
propuesta de Martn Armario en la que define el producto como un conjunto de atributos
tangibles e intangibles que el consumidor cree que posee un determinado bien para
satisfacer sus necesidades. En esta definicin, podemos observar que lo importante no
son los atributos sino lo que percibe el consumidor
Variables del producto la esencia de las operaciones internacionales de una compaa o
un producto o servicio, lo cual se define como el complejo de elementos tangibles o
intangibles que distinguen de otras entidades el mercado. El xito de la compaa
depende de la calidad de su producto o servicio y que tan bien es capaz la compaa de
diferenciar lo de los ofrecimientos de sus competidores Teodoro Levitt afirma que no hay
tal cosa como un producto bsico. Todos los bienes o servicios son diferenciales. Los
productos se diferencian por su composicin, por su pas de origen, por sus
caractersticas tangibles como el empaque o la calidad, o por sus caractersticas
mejoradas como garantas.
Adems el posicionamiento del producto en las mentes de los consumidores. El producto
esencial por ejemplo, el componente bioskom de una computadora personal a la receta
para una sopa es cierto que puede ser el mismo o bastante similar al de los competidores
y se deja al mercadologo con las dems caractersticas mejoradas y tangibles del
4.1 EL PRODUCTO
En sentido muy estricto, el producto es un conjunto de atributos fsicos y tangibles
reunidos en una forma identificable. Cada producto tiene un nombre descriptivo o
genrico que todo mundo comprende: manzanas, pelotas de bisbol, etc.
Los atributos del producto que suscitan la motivacin del consumidor o provocan los
patrones de compra no se incluyen en esta definicin tan estricta. Por ejemplo un
Volkswagen y un datsun son el mismo producto: un automvil.
Una interpretacin ms amplia del trmino reconoce que cada marca es un producto
individual. En este sentido un traje Giorgio Armani y un traje Gucci son
diferentes productos.
Pero el nombre de marca indica una diferencia en el producto al consumidor, y ello
introduce en la definicin el concepto de satisfaccin de necesidades o deseos del
consumidor.
Cualquier cambio de una caracterstica fsica (diseo, color, tamao, etc.) por pequeo
que sea, crea otro producto. Cada cambio brinda al productor la oportunidad de utilizar un
nuevo conjunto de mensajes para llegar a lo que esencialmente es un mercado nuevo.
Podemos ampliar an ms esta interpretacin. Un televisor RCA adquirido en una tienda
de descuento y pagarlo en efectivo es un producto diferente al modelo idntico que se
compra en una tienda de departamentos. En ella el cliente paga un precio ms alto por el
televisor. Pero la compra a crdito, se lo entregan sin costo adicional y recibe
otros servicios de la tienda.
El concepto de producto incluye ahora los servicios que acompaan a la venta, y as nos
hemos acercado a una definicin que es de utilidad para el personal de mercadotecnia
Es un conjunto de atribuciones tangibles e intangibles que incluye el empaque, color,
precio, prestigio del fabricante, prestigio del detallista y servicios que prestan este y el
fabricante.
La idea bsica en esta definicin es que los consumidores estn comprando algo ms que
un conjunto de atributos fsicos. En lo fundamental estn comprando la satisfaccin de
sus necesidades o deseos. As una firma inteligente vende los BENEFICIOS DE UN
PRODUCTO ms que el mero producto.
suceptibles de intercambio. Aqu se incluyen todos los componentes del producto, sean o
no tangibles, como el envasado, el etiquetado y las polticas de servicio"
EN RESUMEN
"El producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos
tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la reputacin
del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores (reales y potenciales) como
capaces de satisfacer sus necesidades o deseos. Por tanto, un producto puede ser un
bien (una guitarra), un servicio (un examen mdico), una idea (los pasos para dejar de
fumar), una persona (un poltico) o un lugar (playas paradisiacas para vacacionar), y
existe para 1) propsitos de intercambio, 2) la satisfaccin de necesidades o deseos y 3)
para coadyuvar al logro de objetivos de una organizacin (lucrativa o no lucrativa)".
4.1.1 NATURALEZA Y
CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
(BIENES Y SERVICIOS)
NATURALEZA
Varios atributos de productos influyen en la mezcla de promocin. Considerando tres que
son especialmente importantes: valor unitario, individualizacin (hechura a la ordeny
media) y requerimientos de servicio.
El mercado se fundamenta en la necesidad de intercambio que tiene unas personas para
satisfacer sus necesidades y diversificar su consumo y otras para liquidar o cancelar sus
excedentes de produccin. De all que su naturaleza deviene de la existencia de un
excedente productivo para el intercambio, inicialmente se desarroll a travs del trueque y
posteriormente a travs de la participacin de la moneda actualmente por medio de loa
instrumentos ms especializados de pago (dinero o dinero plstico: cheques, tarjetas de
crdito y otros documentes de valor)
Naturaleza del producto es un conjunto de atributos fsicos tangibles reunidos en un forma
identificable. Cada producto tiene un nombre descriptivo o genrico que todo mundo
comprende.
Valor unitario
Un producto de bajo valor unitario suele estar relativamente exento de complicaciones,
acarrea poco riesgo para el comprador y atrae necesariamente a un mercado masivo para
sobrevivir. Resulta de esto que la herramienta promocional primaria seria la publicidad. En
cambio, los productos de alto valor unitario son frecuentemente complicados y costosos.
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Grado de individualizacin
Los beneficios de muchos productos estandarizados pueden comunicarse de manera
efectiva con la publicidad. Sin embargo, suele ser necesaria la venta personal cuando un
producto debe adaptarse a las necesidades especficas del cliente. As pues, cabria
esperar que en la mezcla de promocin de servicios, como la remodelacin de casas, o
de bienes, como la ropa costosa, se haga nfasis en la venta personal. A medida que la
personalizacin se abre paso en ms categoras de productos, crece la importancia de las
ventas personales. Por ejemplo, Levi Strauss fue pionera en la venta de pantalones
vaqueros individualizados, fabricados segn las especificaciones del cliente, con su
concepto ORIGINAL SPIN. En una tienda de esa compaa, se toman medidas del cuerpo
del cliente en tcnicas de procesamiento de imgenes, se trasmiten los datos a la fbrica
y se entrega un par de pantalones vaqueros a la medida. Esta situacin de
personalizacin aumenta considerablemente las funciones de comunicacin e interaccin
del vendedor.
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a su vez los procesan y venden. Por lo general, los productos naturales se manejan en
grandes volmenes, tienen un valor unitario muy bajo y requieren muchos transportes
para llevarlos del productor al usuario. Hay productores ms o menos grandes que suelen
mandar estos productos directamente a los usuarios industriales.
Las materias y Partes manufacturadas incluyen componentes materiales (hierro, hilo,
cemento o alambre). Estos se suelen procesar aqu mismo: por ejemplo, el hierro en
lingotes se transforma en acero y el hilo se teje para formar telas. Las partes entran de
manera completa en el producto terminado, sin cambiar de forma, como cuando se
colocan pequeos motores en aspiradoras y se venden llantas a los autos. La mayor parte
de las materias y partes manufacturadas se venden directamente a los usuarios
industriales. El precio y servicio constituyen los principales factores de mercadotecnia,
mientras que la eleccin de marca y la publicidad tienden a ser menos importantes.
Las instalaciones son los edificios (fbricas u oficinas). Como las instalaciones son
compras importantes, suelen adquirirse directamente del productor tras un largo periodo
de toma de decisiones.
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Productos no buscados:
Son productos de consumo que el consumidor o bien no conoce, o bien conoce pero no
suele pensar en su adquisicin. Las novedades principales no suelen ser buscadas hasta
que el consumidor sabe de ellas a travs de la publicidad. Por su naturaleza requieren de
mucha publicidad, venta personal y otros esfuerzos de marketing adicionales.
Ejemplos: parcelas de cementerio, donaciones de sangre a la Cruz Roja.
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Desde el punto de vista del Marketing el diseo industrial es un arte, puesto que no solo
trabajan en base a las satisfacciones de necesidades, si no tambin en la parte esttica
dependiendo de la cultura.
El styling en el diseo funciona como innovacin del producto, es decir no son nuevos los
productos pero si son cambiados fsicamente ya sea porque el producto ha cumplido su
ciclo de vida y est en la etapa de vejez o decadencia y necesita volver a ubicarse en el
mercado y subir su posicin.
Los productos estn expuestos a una constante inestabilidad es decir van siendo
reemplazados o simplemente desplazados porque su uso ya no es igual y necesito un
cambio totalizado haciendo cambios visibles y agradables al pblico.
A parte de ser el diseo considerado por sus valores estticos tambin tiene que facilitar
su venta en el mercado enfrentndose a las ventajas competitivas del mercado.
Hay unos factores ilustrativos que definen un buen diseo segn R. Hondscambe.
Ejemplo del diseo de unos zapatos.
Eficacia (Comodidad)
Economa (Precio)
Eficacia energtica (Cosido)
Elegancia de la solucin (Otra vez efecto visual)
Facilidad de fabricacin (Elaboracin)
Calidad prevista (Duracin)
Facilidad de uso (Otra vez comodidad)
MARCA
La marca en pocas palabras identifica y diferencia al producto en el mercado, esto se
debe al gran ndice de competencia existente en l. La marca en s es sistema que
identifica al producto ya sea este por medio de un nombre por el cual llamaremos al
producto o simplemente al no recordar el nombre de este producto lo podremos identificar
por un smbolo o emblema que acompaa al nombre del producto.
La marca en el consumidor juega un papel muy importante ya que es crear en el
consumidor una expectativa la cual va a acaparar por decirlo as su sentido quiere saber
si realmente es buena si va de acuerdo al enfoque publicitario que le han hecho y que
realmente sea lo que ellos han esperado.
Hay que tener en cuenta que la marca la hace es el Marketing por que dependiendo de
las investigaciones a niveles de mercados que hayan hecho y sobre todo satisfaciendo las
necesidades del consumidor, esta marca va a ser lder, claro siempre y cuando llene las
expectativas elegidas por el consumidor, y de ellos depende que sea una buena regular o
no exista en el mercado.
Una marca no solo debe especializarse en un solo sistema es decir, debe ser amplia en
todos los sentidos. Ejemplo: Jhonson y Jhonson no solo es una marca de tradicin y como
todos sabemos que es para nios, ellos con el tiempo han sentido la necesidad de crear
bajo un mismo nombre una gama de productos para la belleza femenina yas una vez
ms consiguiendo ser el lder en producto de cuidado personal, a pesar de la
competencia, siempre tratan de innovar el diseo de su empaque combinado ingredientes
en cuanto a calidad, todo esto bajo un mismo sello que los han identificado y los ha hecho
lder en el mercado.
La marca se relaciona mucho con la personalidad mediante una serie de cualidades, esto
con el fin de crear una cierta actitud en el consumidor, debe existir una motivacin fontica
es decir el nombre debe ir de acuerdo con el producto debe saberse combinar las letras
ms sonoras de acuerdo con el significado es decir; si es pesado, grande utilizar letras
que den firmeza al nombre como la K, T, todos los atributos que se le dan a un producto
debe ir compensado con el nombre, cuando son nombres un poco difciles de pronunciar
entonces ah es donde el Marketing crea smbolos que permiten identificar a la marca y
atraer la atencin del consumidor.
Segn nuestro autor la marca no nace sino que se hace con el tiempo debido a labor
desempeada por la empresa y a la calidad del producto que ofrecen a nivel de imagen,
hay tres clases de imgenes de las cuales depende el emblema de la marca:
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tambin puede ser portador de incentivos es decir el envase no tiene rima, as lleve este
un producto diferente a que contiene el envase.
CALIDAD DEL PRODUCTO
Es el atributo ms utilizado en el Marketing en cuanto a la lucha competitiva, el
consumidor al momento de adquirir un producto segn su clase social, segn la cultura
tienen un concepto diferente en cuanto a calidad. La clase baja se fija mas en que en
calidad, en cambio la clase alta no se fija en precio sino en calidad, por eso las empresas
han hecho de la calidad la respuesta de las experiencias del consumidor con respecto al
producto y como satisface este sus necesidades. La calidad hace perdurable al producto
ya sea fsicamente y al satisfacer una necesidad, los productos han de ser siempre
evaluados para sus constante progresin en el mercado y siempre se espera su
mejoramiento o simplemente su perfeccionamiento.
EL PRODUCTO
Es un conjunto de atributos o caractersticas tangibles e intangibles bajo una forma
fcilmente reconocible e identificable que el comprador puede aceptar para satisfacer sus
necesidades.
El consumidor advierte tres caractersticas en un producto.
1. Los tangibles como el color, el peso o el tamao.
2. Las sicolgicas es el uso o disfrute que se le da a un producto.
3. Las que proporcionan la utilidad prevista. Por ejemplo una radio que permite
captar todo tipo de frecuencias.
Basta cambiar uno de los atributos del producto para que pueda ser presumido como uno
nuevo, una lata de coca cola de 500 cc es un producto distinto del mismo refresco
envasado en botella igloo aunque la bebida sea idntica. El consumidor percibe atributos
o utilidades que son diferentes.
CLASES
Los productos pueden ser clasificados en diversos criterios. Los productos se clasifican en
bienes de consumo y en bienes industriales. Los bienes de consumo, de acuerdo con los
hbitos de compra del consumidor se clasifican en:
Materias Primas.
Productos Semielaborados por ejemplo un bloque de hierro fundido con el que se
fabricar un motor o un tubo de cobre que se incorporar a un calentador de gas.
Repuestos, o partes de bienes susceptibles de desgaste, que deben ser
sustituidos. Es el caso de unas bujas o unas pastillas de freno.
Bienes de equipos destinados a la fabricacin de bienes de consumo o de otros
bienes de capital.
verano y esqus en invierno. Sin las marcas blancas, o artculos sin marca. Son productos
genricos (arroz, sardinas, aceites etc.) en sus envases se hacen referencia al contenido
que rene una mnima caracterstica.
Para la eleccin del nombre de la marca debe hacerse siguiendo una serie de normas.
Debe sugerir los beneficios que puede proporcionar el producto. Por ejemplo los
alimentos infantiles de la marca nutriben ponen de relieve Nutrir bien. La denominacin
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de la marca debe hacer referencia a las caractersticas del producto por ejemplo Bollycao
es la denominacin de marca de un bollo con cacao en su interior. Debe ser individual o
sea que debe tener poco elementos comunes con otras marcas para centrar confusiones.
Adems la expresin debe ser corta. A temporal. Para poder perdurar en el tiempo y no
responder a modas. Fcil de pronunciar, de recordar y con un significado universal. Por
ejemplo Clo es el nombre de una musa griega y denominacin de un modelo de coche
Renault, se pronuncia igual en todos los idiomas y significa lo mismo.
ESTRATEGIAS DE MARCA
Marca nica
Es cuando todos los productos de comercializar bajo un mismo nombre. Por ejemplo
coches como ford, honda, Renault Clo, se emplea cuando los productos son
homogneos comparten un mismo mercado, con similares relaciones precio calidad. Esta
estrategia facilita la introduccin de nuevos productos pues la marca ya es conocida.
Marcas individuales
Los productos se comercializan con nombre distintos Proter y Gamble fabrica Ariel. Las
marcas son individuales cuando los productos son heterogneos o se venden en
mercados distintos o no interesa que los productos tengan el mismo nombre porque
puede daar la imagen de la empresa. Freskies es una comida para animales domsticos
que fabrica Nestle. Nombre del fabricante no aparece en el envase, pues perjudicara su
imagen como producto de alimentos destinados al consumo humano.
El dilema entre estandarizar o adaptar los programas de Marketing en cada pas continua
dando problemas a los practicantes y acadmicos por igual y ha producido muchas y
variadas opiniones. A principios de los sesenta Robert Buzzell afirm que depende de las
fuerzas que impidan la estandarizacin, como diferencias nacionales en las preferencias
del consumidor y las restricciones legales, y sobre las compensaciones potenciales de la
estrategia de Marketing estandarizada..
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Debido a que las barreras no tarifaras estn en vigor para alejar a los productos
extranjeros y/o proteger a los productores nacionales, evitarlas puede ser el problema
ms difcil para el mercadologo internacional. El gasto de cumplir con las
reglamentaciones gubernamentales es alto, por ejemplo Mack International tiene que
pagar de 10.000 a 25.000 dlares por una tpica certificacin de motor europea. El
sistema de frenos cambia para conformarse a las reglamentaciones de otros pases que
rijan alrededor de 1.500 a 2.500 dlares por vehculo. Los cambios del equipo de la rueda
costarn hasta 1.000 dlares por vehculo.
En volumen el sector agrcola domina la lista. En 1989, por ejemplo Estados Unidos y la
UE lucharon por la carne de res producida con la ayuda de hormonas. Las hormonas que
los Europeos prohibieron en las importaciones de carne de res a la UE son casi
indetectables y fueron declarados seguros por las autoridades sanitarias de las Naciones
Unidas en 1987
ESTRATEGIAS DE ENVASE
Las empresas en el diseo de sus envases puede optar por: Envases idnticos para
productos de una misma lnea. Envases de uso posterior, que permiten una vez agotado
el producto su utilizacin para otros usos.. Envases mltiples, los que ofrecen varias
unidades de producto a un precio inferior al que tendran en caso de ser adquiridos
individualmente.
ENVASES Y ECOLOGA
El envase para contener lquidos ha sido durante muchos aos de cristal. La tendencia
actual es el tetrabrick o envase de cartn en forma de prisma recubiertos interiormente
con unas lminas de polietileno y aluminio que es casi irrompible, ofrece ventajas
ecolgicas. Adems la utilizacin del tetrabrick ahorra energa. A igualdad de volumen es
52 veces ms ligera que el cristal, lo que abarata los costos de transporte.
EL EMPAQUE
El empaque sirve para tres funciones principales: Proteccin, promocin y conveniencia
del usuario. La principal consideracin para el mercadologo internacional es garantizar
que el producto llegue al usuario final en la forma proyectada. El empaque variar en
funcin del medio de transporte, condiciones de trnsito y duracin del tiempo en trnsito,
debido a que los productos pasan ms tiempos en los canales de distribucin, las
compaas en el mercado internacional, en especial las que exportan productos
alimenticios, han tenido que usar materiales de empaque y los medios de transportes mas
caros, la solucin de los procesadores de los alimentos han sido utilizar contenedores
hermticos que pueden abrirse y cerrarse y que rechacen la humedad a los
contaminantes.
La esttica del empaque debe ser una consideracin en trminos del papel promocional
del empaque que implica principalmente la eleccin prudente de colores y formas del
empaque por ejemplo, los pases Africanos, con frecuencia prefieren los colores fuertes,
pero los colores de la bandera pueden preferirse o prohibirse, el rojo esa asociado con la
muerte y la brujera y los colores en el empaque son caprichosos.
Los productos que tienen una fuerte dependencia del idioma escrito o hablado deben
adaptarse para una mejor penetracin del mercado. Por ejemplo, SPSS Inc., El
mercadlogo de software estadstico, sita tanto DOS como el Windows para el alemn,
ingles, kanji y espaol. Producir software en el idioma local tambin he demostrado ser un
arma excelente en la lucha contra la piratera de software.
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OFRECIMIENTOS COMPETITIVOS
Es importante monitorear las caractersticas del producto, as como determinar el mejor
modo para enfrentarlas y vencerlas. Los ofrecimientos competitivos proporcionan una
base contra la cual pueden medirse los recursos de la compaa, por ejemplo, un anlisis
de los ofrecimientos competitivos revela huecos en el mercado o sugiere que se eviten
ciertos segmentos del mercado. American Hospital Supl, productor de equipo mdico en
Chicago, ajusta sus productos de una manera preferente que vuelve muy difcil
duplicarlos. Como resultado, la compaa logr incrementos anuales de alrededor de 40%
en ventas y ganancia en Japn durante un periodo de diez aos.
BBN debe demostrar no solo que sus productos son competitivos en precio y calidad, sino
que tambin la compaa cumplir con sus compromisos y proporcionar cualquier
servicio necesario posterior a la venta.
CLIMA Y GEOGRAFIA
El clima y la geografa por lo general influyen en el ofrecimiento total del producto: el
producto esencial, elementos tangibles, principalmente empaque y las caractersticas
mejoradas. El mercadlogo internacional debe considerar dos aspectos, algunas veces
contradictorio, del empaque para el mercado internacional. Por una parte, el producto
tiene que proteger contra tiempos de trnsito ms largos y posiblemente para una vida de
anaquel ms larga; por otro lado, se debe tener cuidado en el uso de conservadores
prohibidos.
CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO
Son las caractersticas inherentes del ofrecimiento del producto, reales o percibidas.
Dichas caractersticas de los productos y los beneficios que proporcionan a los
consumidores en los diversos mercados, hacen a ciertos productos buenos candidatos
para la estandarizacin, otros no. los productos perecederos, como los productos
alimenticios, muestran la cantidad ms alta de sensibilidad hacia las diferencias en los
gustos y hbitos nacionales. Los no perecederos , como las cmaras y electrodomstico,
estn sujetos a una demanda mucho ms homognea y un ajuste ms predecible (por
ejemplo, el ajuste a un sistema tcnico diferentes a aparatos de televisin y
videograbadoras).
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El mercadlogo internacional tiene una serie de opciones para escoger una estrategia de
marca. Puede optar por ser un fabricante por contrato a un distribuidor o establecer
marcas nacionales, regionales o mundiales.
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La lealtad a la marca se traduce en utilidades a pesar que las marcas favorecidas no sean
superiores por ninguna medida tangible.
Es difcil y caro estructurar marcas nuevas y como resultado, la compaa puede buscar
un lazo con algo hacia lo que el cliente sienta positivamente. Por ejemplo, una pequea
compaa en Hong Kong comercializa una lnea de producto llamada American N.1 esto
es porque el mercado prefiere los productos estadounidenses.
ENFOQUES
Para evitar problemas con los nombres de la marcas en los mercados extranjeros, Name
lab, un laboratorio en California para el desarrollo y prueba de nombres, sugiere estos
enfoques:
Traduccin. Little PEN inc. sera por ejemplo la Petite Plume, S.A.
Transliteracin. Requiere la prueba de que una marca existente no tenga un
significado implcito en el idioma del mercado proyectado.
Transparencia. Puede usarse para desarrollar un nombre de marca nuevo,
bsicamente sin significado para disminuir las complejidades de la marca
registrada, problemas de transliteracin y complejidades de traduccin.
Trans-cultural. Significa usar un nombre en idioma extranjero para una marca.
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El ciclo de vida del producto ms completo es el que considera cinco etapas o fases: El
lanzamiento, el crecimiento, la madurez, la saturacin y el declive. La fase de lanzamiento
est caracterizada porque lo importante es el grado de perfeccin tcnica con que el
producto sale al mercado es decir la calidad que precisa para que los primeros usuarios
adquieran el producto y realicen una evaluacin positiva de l.
En esta fase la empresa dedica sus esfuerzos bsicamente al desarrollo tcnico del
producto y a establecer redes de comercializacin. En la fase de crecimiento el producto
se elabora a gran escala para poder abastecer el mercado ya que la empresa se centra
en dos fuentes: De un lado los altos niveles de produccin que obligan a prestar atencin
a los aspectos industriales de su fabricacin de otro la amplitud del mercado exige difundir
mensajes comerciales para motivar a los consumidores potenciales.
La fase de madurez implica luchar en el mercado con las empresas competidoras y obliga
pasar al primer plano el precio como instrumento estratgico. Sin embargo los balones de
ftbol o las raquetas de squash se venden durante todo el ao. Estos productos
amortiguan la estacionalidad de las ventas. Productos tcticos. Sirven para entorpecer las
actuaciones de la competencia o para responder rpidamente a una actuacin de ella.
Productos que preparan el futuro. Son aquellos que por sus avanzadas caractersticas y
una imagen de modernidad y de avance tecnolgico le permiten a la empresa una
posicin privilegiada en el mercado en un futuro prximo. Por ejemplo automviles con
cuatro ruedas directrices (honda) con sistemas especiales de seguridad y
amortiguaciones inteligentes etc.
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CONCLUSION
Las decisiones de los mercadlogos sobre el producto de consumo son influidas
especialmente por el comportamiento, gustos, actitudes y tradiciones locales, lo cual
refleja su necesidad por conseguir la aprobacin de los clientes. Este grupo de variables
es muy importante en cuanto a que es el ms difcil de cuantificar; sin embargo, es bsico
para tomar decisin de proceder / no proceder. La arzn por lo muchos europeos usan
botas vaqueras compradas en Espaa, puede ser que los fabricantes estadounidenses de
calzado no estn al tanto de la preferencia europea por el estilo con punteras puntiagudas
y tacones angostos. Consideran las botas estadounidenses como prcticas, pero no
interesantes, como se describe en el mercado internacional.
Los vendedores deben etiquetar sus productos. La etiqueta puede ser un simple marbete
adherido al producto o un trabajo de diseo grfico muy elaborado que forma parte del
envase. Puede llevar nicamente la marca nominal o gran cantidad de informacin.
La etiqueta desempea varias funciones. La etiqueta identifica al producto a la marca, por
ejemplo el nombre Sunkist estampado en naranjas.
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