LOS PRINCIPIOS VS LA PSICOLOGA DEL OBRERO

Existe otro tipo de investigacin cientfica: el estudio de los movimientos que

gobiernan a los hombres.
Las leyes que resultan de experiencias de esta clase, estn sujetas a
excepciones. Existen leyes de esta naturaleza aplicables a una gran mayora de
individuos y que cuando estn definidas son de gran valor como gua en el manejo
de los hombres.
La ms importante ley perteneciente a esta
clase, es el efecto que produce la idea de
"tarea" sobre la eficiencia del obrero.

No existe nada nuevo en la idea de "tarea".

El obrero comn trabaja con mayor
provecho para s mismo y para su patrn
cuando se le fija cada da una tarea
definida que habr de ejecutar en un
tiempo dado y que constituye un trabajo
correcto diario para un buen obrero.
Esto le proporciona una medida precisa que le permitir medir su propio
progreso y cuyo cumplimiento le proporcionar la mayor satisfaccin.

Es imposible que trabajen ms que la generalidad de sus compaeros, a menos

que se les asegure un aumento grande y permanente en sus salarios. Existen
obreros deseosos de trabajar con mayor rapidez, siempre que se les d este
aumento en los salarios. El obrero puede recibir la seguridad de que este aumento
ser permanente, el aumento requerido para hacer trabajar a un obrero con la
mxima rapidez depende de la naturaleza de la tarea que realice.

A los trabajadores se les asigna una tarea que exige un alto promedio de
velocidad, es necesario asegurarles la tarifa mxima cada vez que tenga xito.
Esto implica fijar para cada obrero su tarea diaria y pagarle un alto premio cada
vez que consigue realizar su trabajo en el tiempo fijado. Es difcil apreciar en qu
medida el uso correcto de estos dos elementos alienta al obrero permitindole
alcanzar el ms alto nivel de eficiencia y rapidez en su oficio y mantenerlo.

La tarea y el incentivo constituyen dos de los elementos ms importantes del

mecanismo de la administracin cientfica. Su importancia proviene del hecho de

ser el coronamiento de todos ellos, exigiendo el concurso de todos los elementos

del sistema.
Pero existe la necesidad de una direccin y de una administracin constantes de
los obreros.
Las instrucciones escritas con respecto a la mejor manera de efectuar cada
trabajo son preparadas por adelantado. Estas instrucciones representan el trabajo
combinado de varios empleados cada uno de los cuales tiene su propia
especialidad.
La naturaleza humana es tal que muchos obreros si fueran abandonados a s
mismos, prestaran poca atencin a las instrucciones escritas. Es necesario
designar instructores encargados de vigilar que los obreros entiendan y apliquen
las instrucciones escritas.
Bajo la administracin funcional, estos son instructores expertos que se
encuentran en el Puesto de trabajo (Los Maestros de obra, los residentes de
Obra), ayudando y dirigiendo a los obreros. Habiendo sido elegido cada uno de
ellos por su conocimiento y habilidad en su especialidad, son capaces de indicar lo
que debe hacerse y de efectuar el trabajo en presencia del obrero, de manera tal
de ensearle los mejores y los ms rpidos mtodos.
Estos instructores, inspectores o Maestros, como quiera llamrseles, se ocupan
de que el oficial entienda los planos y las instrucciones dadas, les ensean como
hacer el trabajo con la calidad exigida, como efectuar todos los movimientos de la
manera ms rpida y mejor, se ocupan de que las mquinas y herramientas sean
apropiadas para cada caso, utilizadas de forma correcta y a la velocidad
conveniente y que se usen de manera que se termine la actividad en el menor
tiempo posible y con Calidad.
Todos los obreros ocupados en una misma clase de trabajo no requieren igual
enseanza individual y atencin por parte de estos maestros funcionales. Los que
son novicios en una tarea necesitan mayor instruccin y vigilancia.
Cuando gracias a esta enseanza y esta instruccin el trabajo se vuelve tan
cmodo y tan fcil para el obrero, la primera impresin es que tal sistema tiende a
convertirlo en un mero autmata.
Los obreros dicen "No puedo pensar o hacer un movimiento sin que alguien
intervenga o lo haga por mi!". El obrero que en el sistema de administracin
cientfica coopera con sus instructores tiene para perfeccionarse una oportunidad
tan buena, y mejor, que la que tena cuando todo el problema se dejaba en sus
manos y efectuaba su trabajo sin ninguna ayuda.

Con la ayuda de la ciencia que se desarrolla, y a travs de las instrucciones, a

cada obrero de una capacidad intelectual dada, se le capacita para realizar una
clase de trabajo superior, interesante, perfeccionado y ms provechoso que la que
antes era capaz de hacer, estimulando su desarrollo profesional.
Con la administracin cientfica el obrero no puede usar cualquier herramienta y
mtodos que crea buenos en la prctica diaria de su trabajo. Debiera
proporcionrsele el mayor aliento en el sentido de que sugiera mejoras, y toda
vez que un obrero proponga mejoras, la poltica de la administracin debiera
consistir en hacer un anlisis cuidadoso del nuevo mtodo y realizar una serie de
experimentos para determinar los mritos relativos de la nueva proposicin y del
sistema en uso. Y siempre que el nuevo mtodo sea superior al antiguo, se le
adoptar como modelo en toda la Empresa.
Adems, el obrero debiera recibir todo el mrito por el perfeccionamiento
propuesto y aceptado y pagrsele un premio en efectivo como reconocimiento por
su ingenio. La iniciativa de los obreros tiene ms incentivos en la administracin
cientfica que con el antiguo sistema individual.
El mecanismo de esta administracin no debe ser confundido en su esencia
fundamental. El mismo mecanismo puede producir en un caso resultados
desastrosos y en otro los mayores beneficios. Un mismo procedimiento producir
excelentes resultados cuando se lo pone al servicio de los principios
fundamentales de la administracin cientfica, mientras que conducir al desastre
si se lo aplica con criterio equivocado.
Muchos hombres seducidos por los principios de la administracin cientfica, se
proponen cambiar rpidamente el sistema antiguo sin tener en cuenta las
advertencias de aquellos que tienen aos de experiencia, tropiezan con
dificultades serias, seguidas por el fracaso. Los cambios necesarios llevan tiempo,
pero cuanto ms rpidamente sean estudiados y mejorado los elementos de
trabajo mejor ser para la empresa. El problema de ir de la administracin de
"iniciativa e incentivo" a la administracin cientfica, consiste en un cambio en la
actitud mental y los hbitos de los dirigentes y obreros.
Este cambio debe ser efectuado gradualmente y mostrando al obrero ejemplos
objetivos que combinados con las instrucciones que recibe lo convenzan de la
superioridad de la nueva sobre la antigua manera de ejecutar el trabajo. Este
cambio de actitud mental del obrero demanda tiempo, es imposible tratar de
obtenerlo rpidamente.
Los primeros cambios que afectan a los obreros debern ser hechos con
prudencia y con un solo obrero por vez. Hasta que ste se halle convencido de
haber obtenido una gran ventaja con el nuevo mtodo ningn cambio posterior
deber hacerse.

La persona que se compromete a dirigir las medidas por aplicar al efectuar el

cambio del sistema antiguo al moderno, debe tener experiencia personal en
vencer las dificultades que siempre se originan y que son caractersticas de este
periodo de transicin.
Los administradores no deben emprender el cambio del antiguo al nuevo tipo de
administracin si los directores no estn compenetrados con los principios de
administracin cientfica, y si no respetan las condiciones implcitas en la
realizacin de este cambio.
Es indudable que las personas interesadas en el bienestar de la clase obrera
lamentaran que con la administracin cientfica el obrero debe realizar el doble de
trabajo pero no recibe el doble de salario, mientras que los que se interesan en los
dividendos se quejarn de que bajo este sistema los obreros cobran salarios ms
altos de los que reciban anteriormente. De all los principios de acuerdo entre las
partes.
Hasta aqu solo se advierte las partes interesadas: los obreros y sus patrones que
con la nueva legislacin reciben la categora de Empleadores. Olvidamos la
tercera parte: los consumidores. Los que compran o pagan nuestras obras,
Los derechos de estos son mayores que los del Empleador o del obrero. El
Consumidor recibe la mayor parte del beneficio proveniente de las mejoras en la
empresa, stos a medida que se interiorizan de los hechos, insistirn ms y ms
en que se haga justicia a las tres partes. Demandarn el mayor rendimiento
posible para los empleadores, los trabajadores y los consumidores.
Se hallarn los medios para obtener la eficiencia del empleador como del
trabajador, y una divisin de las ganancias de acuerdo con los principios de
la administracin cientfica.

Derechos Reservados, SENA Regional atlntico

Arq. JUAN J. URIBE MONSALVE