Ejercicio 1

Captulo 1 Enfoque de Sistemas en el Desarrollo de las Organizaciones.

Competencia:
Visualiza la organizacin como un sistema.
Aplica el modelo IPO a un sistema dentro de la organizacin.
Instrucciones y enunciado del ejercicio:
MODELO IPO
A continuacin se presenta una lista de sistemas. Investigue dichos sistemas.
Posteriormente, elabore un diagrama para representarlo en forma grfica, utilice
el modelo IPO.
1)
2)
3)
4)
5)

Sistema
Sistema
Sistema
Sistema
Sistema

de
de
de
de
de

control de remesas en una empresa financiera.

Planilla en un hospital privado.
cuentas por pagar en una empresa comercial.
cuentas por cobrar en una aseguradora.
facturacin en un hotel.

Se presenta la siguiente planilla para facilitar el ejercicio:

Descripcin de
Salida OUPUT

Descripcin de
Entrada INPUT
Nmero de
documentos
que respaldan
el envo de
remesas.
Cdula, DPI o
Pasaporte.

Recurso Humano: Jefe de

agencia, Ejecutivo/asesor
de remesas.

Sistema: Control
de Remesas en
una Empresa
Equipo: Computadoras,
Financiera
Impresoras, Red WAN,
sumadoras.

Procesos: Pago de remesa

Elementos
del
en efectivo/ cheque/
depsito,
reversin
de
Sistema
pagos.
Datos de informacin:
Datos de los documentos,
que respaldan el envo de
remesa, datos del
desembolso.
Otros: Personal de
sistemas, Sistema de
control de remesas.

Cuadre
de pago de
Feedback
remesas,
(Retroalimentacin)
satisfaccin del
cliente.

Entrega de
remesa.
Dbito en
cuentas de la
empresa.
Informe de
remesa.

Descripcin de
Entrada INPUT
Altas/bajas de
personal.
Registro de
asistencia diaria
del personal.
Descuentos y/o
anticipos.

Sistema:
Planilla en un
Hospital
Privado
Equipo: Computadoras,
Recurso Humano: Gte. de
RRHH, Jefe de personal,
encargado de planilla,
Contador.

impresoras, Red LAN, Reloj

biometrico.
Procesos: Solicitud de
vacaciones/anticipos,
Marcaje de entrada y
salida, cierre de planilla,
depsito de sueldos.

Elementos
del
Datos Sistema
de informacin:
Altas/bajas de pers.,

vacaciones, suspensiones,
horario de personal,
registro de asistencia.
Otros: Personal de
sistemas, sistema de
control de planilla, boletos
de pago.

Feedback
Cuadre
planilla,
(Retroalimentacin)
contabilidad,

bancos.

D e sc rip c i n d e
S a lid a O U P U T
Pa g o d e
su e ld o s
a c re d ita d o s a
c u e n ta
b a n c a ria .
B o le to s d e
pago.
P la n illa

Descripcin de
Entrada INPUT
Orden de
compra.
Contrasea
de pago.
Facturas de
proveedores.

Sistema:
Recurso Humano:
Cuentas
por
Operador de pagos,
jefe
de cuentas por pagar,
pagar
en una
contador.
empresa
Equipo: Computadoras,
comercial
impresoras, Red LAN.
Procesos: Entrega de
contraseas de pago,
programacin de pagos,
pago de cheques a
proveedores.

Elementos del
Sistema
Datos de informacin:
Datos de documentos.

Otros: Personal de
sistemas, sistema control
de cuentas por pagar.

Cuadre
de cuentas
Feedback
por pagar revisin de
(Retroalimentacin)
saldos de cuenta
bancaria.

Descripcin
de Salida
OUPUT
Cheques
de pago.

Descripcin
de Entrada
INPUT
Contrato
de seguro
aprobado.
Pago de
primas de
asegurado
s.

Sistema:
Cuentas
por
Recurso Humano: Agente
de
seguros, jefe depto.
cobrar
en
cobros, operador de
contratos, cobrador.
una
aseguradora.
Equipo: Computadoras,
impresoras, Red LAN.

Procesos: Cuentas nuevas,

cobro de primas, proceso
de control de cuentas por
cobrar.

Elementos
Datos de informacin:
del
Datos Sistema
de documentos.
Otros: Personal de
sistemas, sistema para
control de cuentas por
cobrar.

Revisin
Feedback
(Retroalimentacin)
cartera de
asegurados

Descripcin
de Salida
OUPUT
Facturaci
n de
primas
Libro de
ventas

Sistema:
Facturacin
de un Hotel
Recurso Humano:
Anfitrin, Recepcionista,
Gerente.

Equipo: Computadoras,
Impresoras, Red LAN.

Procesos: Recepcin de
huespedes, reservaciones,
registro de servicios por
habitacin, facturacin.

Elementos
del Sistema
Datos de informacin:
Datos de documentos.

Otros: Personal de
sistemas, sistema para
control huespedes.

Ejercicio 2
Captulo 1 Enfoque de Sistemas en el Desarrollo de las Organizaciones
Competencias:
Visualiza la organizacin como un sistema.
Instrucciones y enunciado del ejercicio:
Para realizar este ejercicio debe visualizarse como un administrador que debe
Descripcin
de administrativo. Piense en cinco ejemplos de procesos
automatizar
un proceso
Entrada INPUT
administrativos
en donde el enfoque de la caja negra puede serle de utilidad en
esta automatizacin. Asimismo, debe colocar cinco ejemplos en donde el enfoque
de
de la Recepcin
caja blanca puede
apoyarle en esta tarea de automatizar un proceso
huespedes
administrativo.

Datos de
facturacin:
Nombre, NIT,
direccin.
Servicios
Adquiridos

Ejemplo 0

Ejemplo 1

Descripcin
de Salida
OUPUT
Facturas

Caja Negra
En el caso de
automatizar un proceso
dentro del sistema de
inventarios, es necesario
que el administrador
conozca los procesos
inherentes al sistema,
sus entradas y salidas,
as como estos procesos
transforman las entradas
Feedback
Cuadre
diario las
en salidas.
Adems,
(Retroalimentacin)
de
facturacin
funciones de cada
persona que participa en
el sistema. Por ejemplo:
conocer en detalle el
mtodo de costeo de
inventario que se utiliza,
si se establecen o no
alarmas con existencias
mnimas, etc.
En el caso de
automatizar un proceso
dentro del sistema de
inventarios, es necesario
que el administrador
conozca los procesos
inherentes al sistema,
sus entradas y salidas,
as como estos procesos
transforman las entradas
en salidas. Adems las
funciones de cada
persona que participa en
el sistema. Por ejemplo
conocer el detalle el
mtodo de costeo de
inventario que se utiliza,
si se establecen o no

Caja Blanca

En el caso de
automatizar un sistema
de inventarios, el
administrador debe
visualizar como una caja
blanca los sistemas de
compras y ventas. No
debe interiorizar en su
funcionamiento interno,
pero si debe conocer
cmo se interrelacionan
estos aspectos con el
sistema de inventario.

En el caso de
automatizar un sistema
de inventarios, el
administrador debe
visualizar como una caja
blanca los sistemas de
compras y ventas. No
debe interiorizar en su
funcionamiento interno,
pero si debe conocer
cmo se interrelacionan
estos aspectos con el
sistema de inventario.

Ejemplo 2

Ejemplo 3

alarmas con existencias,

etc.
Un contador debe
conocer el
funcionamiento interno
contable que lleva la
empresa para dar
referencia para donde
van las entradas y las
salidas, adems cada
departamento de la
empresa participa en el
programa
Automatizar el proceso
del sistema de
entretenimiento de un
local de reparaciones de
equipo de cmputo.
Ofrecer los servicios de
reparacin (entrada),
entretenimiento en la
espera del diagnstico
del equipo y entregar un
reporte final (salida).

Ejemplo 4

El proceso de vigilancia
de circuito cerrado
ofrecer el servicio en
empresas, negocios o
lugares de cuidado,
dando a conocer los
equipos y el personal
necesario y capacitado
para desempear el
puesto para ofrecer
seguridad a todos los
usuarios del servicio.

Ejemplo 5

Servicio de internet para

casas, negocios,
entidades escolares.
Ofreciendo los paquetes
de servicios a todo el que
pregunte por el servicio
en el local. Dando a
conocer las ventajas del
servicio prestado.

El contador debe analizar

los procesos internos del
sistema que
transformarn las
entradas y las salidas, y
verifica lo que transforma
las entradas en salidas.

Para automatizar el
proceso de
entretenimiento en la
espera del equipo se
brindan servicios como:
Internet, video juegos en
pc, comida. Todo esto
para que los clientes
tengan una buena espera
en lo que se diagnostica
su equipo.
El proceso de seguridad
de circuito cerrado para
entidades privadas o
pblicas se les ofrece
mantener monitoreo las
24 horas del da por
agentes profesionales y
asi mantener un buen
control en los bienes del
cliente. Asi tambin
ofrecer concejos de
seguridad para el cliente
y prestar el mejor
servicio en seguridad.
En el proceso de dar a
conocer los paquetes que
se ofrecen se maneja la
atencin al cliente con el
personal ms calificado,
dndoles a conocer los
equipos con los cuales se
trabaja. Para asi darles la
mejor seal de internet.

Clasificacin

Sub-Clasificacin

Si sirven a un propsito
(purposeful)

Por su propsito

Bien si fueron construidos

por el hombre y diseados
para un propsito
(purposive)

Sistemas abiertos
Por su interrelacin con
su ambiente
Sistemas cerrados

Dinmico
Por su respuesta al
ambiente

Pasivo
Por su naturaleza
Naturales

Diseados

Culturales

Sociales
Financieros

EJEMPLO
Para Chokolak el sistema
de distribucin de energa
en Guatemala, es un
sistema purposeful, ya que
aunque sirve a los a los
propsitos de Chokolak de
contar con la energa
necesaria para operar no
fue creado especficamente
para ello.
Para Chokolak el
subsistema de control de
inventario de las tabletas
de chocolate es un ejemplo
de sistema purposive, ya
que fue diseado y creado
para controlar el inventario
de la organizacin.
Interacta con otras
organizaciones, ya sea con
los distribuidores del
chocolate o con sus
clientes, parte de la
publicidad de su producto.
Reciclar bien la materia
prima que se tiene, el
transporte de la empresa.
Convierte los insumos, en
este caso el chocolate, en
un producto, modifica la
materia prima. Adems
produce resultados
adicionales, en este caso
las cajas de cartn, que
ahora son recicladas por
ellos mismos.
No cambiante cuando el
ambiente no cambia o tiene
cambios que no afectan los
productos.
El chocolate con el que
fabrican sus productos, ya
que proviene del cacao.
Los programas de
computadora, los cuales
son hechos exclusivos para
la empresa Chokolak.
Hay una sociedad en la
empresa, ya que todos los
trabajadores se relacionan
entre ellos, se comunican
para hacer su trabajo.
Debe de ser amigable a la
comunidad y a la
naturaleza para que sea
popular entre las dems
empresas.
Al vender su producto

obtiene grandes ganancias,

para que pueda crecer la
empresa con un buen
desempeo ptimo y
concreto.