UNIVERSIDAD GALILEO

FISICC IDEA
Reclutamiento y Seleccin de Personal
Cuestionario
Elija al mejor

Documento de libre acceso en Internet

Alles, Martha. ELIJA AL MEJOR, Cmo entrevistar por Competencias, gua para el
entrevistador.

1. Cul es el desafo de la entrevista?

Nuestro desafo es ver ms all de las apariencias
2. Priorice 3 errores en el proceso de seleccin que considere con mayor
repercusin.

No se analiza la trayectoria previa del postulante;

No se realizan entrevistas profundas;
No se prueban tcnicas adecuadas (no necesariamente es
un examen como los de la universidad, pero s una
evaluacin de los conocimientos tcnicos)

3. Mencione los 3 pasos bsicos para realizar el proceso de seleccin segn el

autor.
Primera entrevista, evaluacin y entrevista definitiva
4. Quin debe dirigir la entrevista de seleccin?
El entrevistador es quien dirige la entrevista
5. Cul es el concepto de entrevista segn el autor?
Es la herramienta por excelencia en la seleccin de
personal; es uno de los factores que ms influencia
tienen en la decisin final respecto de la aceptacin de
un candidato.
6. De qu depende el xito de la entrevista?,.. y para esto es importante:
De cmo se pregunta y de saber escuchar.

7.

Mencione los diferentes tipos de preguntas para la entrevista que considere ms

til.
Preguntas cerradas
Preguntas de sondeo
Preguntas hipotticas
Preguntas malintencionadas
Preguntas provocadoras
Preguntas que sugieren la respuesta esperada
Preguntas abiertas
La entrevista focalizada
8. Qu se entiende por preguntas cerradas?
Las que se pueden contestar con una sola palabra, por lo
general, s o no. De la respuesta suele derivar otra
pregunta.
9. Qu se entiende por preguntas de sondeo?
Sencillas y cortas tales como: por qu?, cul fue la
causa?, qu sucedi despus?, etc.
10. Qu se entiende por preguntas hipotticas?
Se le presenta al entrevistado una situacin hipottica,
un caso, por ejemplo que se relacione con el puesto o la
empresa, para que lo resuelva: Qu hara usted si...?,
cmo manejara usted...?, Cmo resolvera usted...?,
En caso de que.... Estas son relativamente peligrosas,
por lo tanto no las recomendamos.
11. Qu se entiende por preguntas malintencionadas?
Obligan al entrevistado a escoger entre dos opciones
indeseables. No son tiles y tampoco aconsejables.
12. Qu se entiende por preguntas provocadoras?
Sus defensores sostienen que son muy tiles para
evaluar la reaccin del candidato. Se las formula
repentinamente, de modo que adems interviene el
factor sorpresa.
13. Qu se entiende por preguntas que sugieren una respuesta esperada?
Aquellas donde es claro qu se espera que el entrevistado
responda, por ejemplo: Usted se propone terminar su carrera,
verdad?.
14. Qu se entiende por preguntas abiertas?
Inducen al entrevistado a explayarse sobre el tema y
permiten obtener mucha informacin y evaluar otros
aspectos de su desempeo: modalidad de expresin y
relacin, utilizacin del lenguaje, capacidad de sntesis,
lgica de la exposicin, expresin corporal, etc.

15. Qu plantea Ansorena Cao sobre la entrevista focalizada?

Se trata de una entrevista encaminada a determinar las
caractersticas personales, fsicas, profesionales y
conductuales de los candidatos.
16. Cul es el propsito de la entrevista?
Es evaluar la adecuacin o no del aspirante al puesto
vacante.
17. Qu instrumento propone Ausorena para realizar una buena entrevista.
Es indagar sobre las competencias requeridas, para lo
que es fundamental bucear en su historia con preguntas
tales como: Qu pas?, Dnde?, Con quin?,
Cundo?, Cmo?, y apuntando a las tareas especficas:
Cul era su tarea concreta en la situacin? Qu
resultados deba obtener? Por qu eran importantes
estos resultados? Para completar con: Qu hizo usted?
Qu dijo? A quin? Qu pas? Qu pas despus?
Cul fue el resultado? Cmo lo supo? Con esta
secuencia usted podr reconstruir la historia completa.
18. Comente las posturas o situaciones que pueden presentar los candidatos a la hora
de entrevistarlos y comente brevemente en qu consiste cada uno de ellos ( pag.
23 en adelante).
Gestos y otros modos de comunicacin. Las palabras, los
ademanes, las expresiones y las inflexiones concurren al
intercambio de conceptos que constituye la entrevista.
19. Qu debe evitar durante la entrevista?

Hablar de usted mismo.

Demostrar su superioridad en la situacin.
Demostrar acuerdo o desacuerdo con lo que el entrevistado
diga.
Comparar durante la entrevista al candidato con otro
entrevistado o con el actual ocupante de la posicin que se
quiere cubrir.
Interrumpir al candidato sin razn (slo se acepta la
interrupcin si tiene un fin especfico).
Usar terminologa que no pueda entender.
Hablar de cosas irrelevantes.

20. Qu debe comenzar a hacer cuando se inicie el proceso de seleccin?

Leer una cantidad considerable de currculas, ya sea

porque se public un anuncio o porque se ha hecho una
preseleccin con la ayuda de una base de datos.
21. Cul es el primer punto a considerar en el anlisis de la currcula?
El primer punto y fundamental- es que antes de
comenzar la lectura de CVs usted tenga absolutamente
en claro los requisitos para el puesto, clasificados en
excluyentes y no excluyentes o deseables.
22. A qu se refiere Ansonrena con los requisitos excluyentes y en qu consisten
cada uno de ellos?
a) El sexo
b) La edad
c) La idoneidad
23. Qu entiende por encontrar coherencia en la historia laboral?
Este nivel exigir agudizar la lectura interpretativa para
desentraar la informacin no explcita, verificar la
coherencia interna del discurso, comprender los
espacios en blanco. Es decir, una lectura entre lneas.
24. Cules son los 4 pasos para analizar la coherencia de la historia laboral?
En primer lugar es necesario analizar la historia laboral.
En segundo lugar, procederemos a analizar la continuidad
cronolgica y lgica de la trayectoria laboral.
En tercer lugar, deberemos analizar la rotacin y/o movilidad
laboral.
Por ltimo, es de fundamental importancia la lectura
interpretativa de un CV. Si bien hasta el momento de la entrevista no
es posible hacer un correcto anlisis de la correlacin del cambio
laboral con los objetivos, explcitos o implcitos, ya es posible inferir
algo de esta instancia.
25. Mencione las 4 reglas a tomar en cuenta al preparar el ambiente apropiado para
realizar la entrevista.

Que sea en privado. Estoy es muy importante para que

los aspirantes puedan hablar con libertad.
Que haya un mnimo de distracciones. Entre estas se
incluye un telfono que suena sin que nadie conteste,
personas que entran de improviso en la oficina, o su
propia distraccin si usted est pensando en todo el
trabajo que tiene que hacer.

Que
el
aspirante
pueda
estar
cmodo.
Su
comportamiento y su actitud general como entrevistador
determinarn en gran parte el grado de comodidad del
visitante. Haga lo que pueda por crear un ambiente
acogedor. Si el solicitante se siente cmodo, usted se
asegurar una entrevista ms productiva.
Que ambos ocupen lugares apropiados.

26. Qu es lo que no debe olvidar al preparar la entrevista con el candidato.

Releer el currculum para saber antes de la entrevista a quin va a
entrevistar.
Tener en claro los requisitos del perfil.
Tener un listado de las preguntas no aceptables (depender de cada pas y
sus usos y costumbres).
Preparar tres o cuatro preguntas clave que no debe omitir en relacin con el
CV y el perfil.
27. Qu debe hacer antes de la entrevista?
Analice el currculum del candidato
Planifique las preguntas que va a formular
Basndose en la descripcin del puesto, agregue preguntas
adicionales si es necesario
28. Qu debe hacer durante la entrevista?
Presntese y tranquilice al candidato.
Explique la forma en que se llevar a cabo la entrevista: Yo
hago las preguntas primero, y luego ser su turno.
Utilice las preguntas brindadas. Estas preguntas se idearon para
obtener informacin general y especfica sobre las habilidades
del candidato.
Tome notas.
Dle al candidato la oportunidad de formular preguntas
Explique los futuros pasos y los procesos de seguimiento.
29. Qu debe hacer despus de la entrevista?
Analice toda la informacin relevante y realice su anlisis
inmediatamente despus de la entrevista.
Complete los formularios necesarios.
30. Cul debe ser la actitud del entrevistador?
Permitir que la persona entrevistada exponga los hechos a su modo y
luego ayudarle a salvar las omisiones. Ajustarse al tema central: de lo
contrario, el entrevistado puede sentir desinters.
31. Cules son los 5 pasos que conforman la entrevista segn la autora?

1. Hacerle preguntas al solicitante sobre su educacin y su

historial de trabajo relacionado con las labores del cargo
vacante.
2. Dar informacin sobre la vacante.
3. Exponer las ventajas que ofrece la compaa en cuanto a
remuneracin y oportunidades de progresar.
4. Permitirle al solicitante hacer preguntas.
5. Decirle qu va a ocurrir despus de la entrevista.
32. Para iniciar la entrevista se aconseja ser amable o utilizar la conocida tcnica de
rompe hielo, mencione tres preguntas que puede hacer al entrevistado.
Le cost trabajo llegar hasta aqu?
Encontr dnde dejar el coche?
Cmo estaba el trnsito?
Le sirvieron las indicaciones que le dio mi secretaria?
Qu hermoso da tenemos hoy! No le parece?
No acabar de llover?
Qu calor hace hoy!
33. Mencione 2 consejos para entrevistadores noveles.

Hable menos y escuche ms. La mayora de los entrevistadores

hablan demasiado.
Tome notas durante la entrevista. Registre toda aquella
informacin que obtenga y que sea objetiva, no escriba nada
que no quiera que su interlocutor vea que registra.
Evite las distracciones. Indique que no le pasen llamadas
durante la entrevista y apague su telfono mvil.
Utilice toda la informacin que su interlocutor transmita.
Muchas veces nos son tiles pequeos comentarios, en
apariencia intrascendentes.
No proyecte sobre las entrevistadas opiniones o situaciones
personales.
Piense mientras el otro habla, por ejemplo:
a. Prepare la pregunta siguiente;
b. Analice lo que est diciendo el aspirante;
c. Relacione lo que el aspirante est diciendo ahora con algo
que dijo al comienzo de la entrevista;
d. chele un vistazo a la solicitud o al CV para verificar
alguna informacin;
e. Observe el lenguaje corporal;
f. Considere qu relacin guarda el historial de este
candidato con los requisitos del cargo.

34. Mencione las tcnicas que puede utilizar durante la entrevista para estimular al
aspirante a que hable.
Es un arte que deber ejercitar; desde repetir parte de
lo que dijo hasta hacer resmenes son algunas de las
tcnicas que se recomiendan para que el entrevistado
perciba que usted lo escucha y lo entiende; un simple s
o un gesto pueden ser tiles.
Tambin puede manejar los silencios. Si usted juzga que
una respuesta es insuficiente, simplemente qudese
callado mirando a los ojos a la otra persona: sentir que
debe seguir hablando.
35. Para conocer sobre las capacidades especficas de los candidatos, el libro
propone una serie de subtemas a considerar para las preguntas, mencione cules
son esos subtemas
Como siempre, no todas sern aplicables, de modo que
deber utilizar aquellas que se relacionen con la
entrevista y la bsqueda que est realizando.
36. Qu se recomienda hacer al finalizar la entrevista?
Pregntese si sabe todo lo necesario en relacin con el perfil.
Cuando se utilizan formularios de registros, estos pueden ser
de ayuda para no olvidarse detalles importantes.

37. (esto es individual)

Prepare un formulario de preguntas para realizar sus entrevistas, elija de todas las
opciones que se le presentan en el libro, las que ms de adapten a los puestos que
eligi para su proyecto de clase:

Datos personales para iniciar la entrevista (3)

Le cost trabajo llegar hasta aqu?
Encontr dnde dejar el coche?
Cmo estaba el trnsito?

Nivel educacional (3)

1. A qu Universidad asisti?
2. Por qu razn asisti a esa Universidad en particular?

3. Su familia tuvo influencia en la eleccin de su universidad?

Trayectoria laboral (3)

1- Cunteme sobre su ltimo (o actual) empleo.
2- En
su
cargo
como
.......................
en
la
compaa .............. qu hizo realmente? Por favor d
ejemplos.
3- Cunto tiempo le tomar hacer aportes concretos al
nuevo cargo?

Experiencia y entrenamiento (3)

1- Cmo se inici en el tipo de trabajo que realiza en la
actualidad?
2- Cules fueron los fracasos ms importantes en su
profesin?
3- Cules son los logros ms importantes que puede
mencionar de cada uno de sus empleos previos?
Para determinar la adaptabilidad del candidato (3)
1- Cules son sus objetivos de largo plazo?
2- Qu puede hacer por nosotros si lo contratsemos?
3- Qu clase de lder es? Por favor, brinde ejemplos.
Para los postulantes que han trabajado mucho tiempo en una compaa (3)
1- Usted ha cambiado de empleo con frecuencia, podra decirme
las razones/ causas?
2- Hace poco tiempo que trabaja para su empleador actual. Por
qu desea cambiar?
3- Su alta rotacin laboral, es un indicio de que cambiar con
frecuencia a lo largo de su carrera?

Para determinar la adaptabilidad al puesto (3)

1- Qu sabe sobre nuestra compaa?
2- Qu sabe sobre el cargo a cubrir?
3- Quines cree que son nuestros
importantes?

competidores

ms

Para determinar la capacidad de liderazgo y trabajo en equipo (5)

1- Como manager de un departamento, cmo establecera
armona entre los miembros de su personal?
2- Qu debe hacerse a su criterio- para ser un buen manager?
3- Cules son sus virtudes, segn sus subordinados?

 Para conocer ms la personalidad (5)

1- Se considera una persona inteligente?
2- Cree que es importante tener un empleo estable?
3- Le aburre hacer el mismo trabajo una y otra vez?
Para conocer ms sobre sus capacidades especficas (segn los puestos elegidos de su
proyecto) (5)
1- A cuntos subordinados directos ha despedido en los ltimos
aos?
2- Cmo cree que sus subordinados lo describiran a usted como
jefe?
3- Cules son las principales dificultades a afrontar como lder de
grupo?
4- Hablemos sobre su desempeo. Cmo describira su propio
rendimiento? Qu diran sus subordinados? Qu dira su jefe?
5- Puede mencionar algunas ideas, proyectos u otras
innovaciones de las que se siente orgulloso?
Otros intereses, manera de pensar o sentir (5)
1- Le interesan los deportes?
2- Qu hace en su tiempo libre?
3- Cules eran sus actividades extracurriculares cuando era
estudiante?
4- Qu seccin del peridico lee primero?
5- Qu revistas lee frecuentemente?
Temas econmicos y objetivos profesionales (3)
1- Cul ha sido el ltimo aumento que tuvo? Se sinti
satisfecho?
2- Cmo justificara una solicitud de aumento a su actual
empleador?
3- Cmo se sentira si una persona que depende de usted ganara
ms que usted?
Preguntas de cierre (3)
1- Qu conclusiones ha obtenido de la informacin brindada?
2- Basndose en lo que hemos conversado, el puesto le interesa?
3- Cunteme cul piensa usted que sera la principal razn por la
que deberamos seleccionarlo a usted.
Preguntas que usted deber responder (3)
1- Cundo puedo esperar noticias suyas sobre la prxima etapa
durante el proceso de bsqueda?
2- Qu tipo de personas buscan?
3- En cunto tiempo se tomar la decisin de contratar al nuevo
colaborador?

 Preguntas que no deben hacerse (3)

1- Le molesta trabajar con un jefe ms joven que usted?
2- Alguna vez lo condenaron por un delito?
3- Alguna vez lo arrestaron?