(HCAT)

Evaluacin Presencial de la Unidad 01

1
Puntos: 2
Jos y Carlos hacen plantas de calzado que venden a diversas zapateras.
Junto a sus empleados invierten un total de 40 horas diarias para producir
90 plantas de calzado. Cul es su productividad diaria?
Seleccione una respuesta.
a. 2.25 Plantas/h
b. 2.5 Plantas/h
c. 2 Plantas/h
d. 3.25 Plantas/h
e. No se puede determinar

2
Puntos: 2
La persecucin de un objetivo parcial o limitado puede comprometer la
satisfaccin del cliente.
Respuesta:
Verdadero

Falso

3
Puntos: 2
Cul es la Secuencia Cclica para el mejoramiento?
Seleccione una respuesta.
a. Ejecutar, verificar y actuar Planear
b. Planear, verificar, actuar y ejecutar

c. Planear, ejecutar, verificar y actuar

d. Planear, ejecutar, actuar y verificar

4
Puntos: 2
Productividad es la relacin entre el valor de una produccin y el valor de los
recursos empleados en lograr esa produccin
Respuesta:
Verdadero

Falso

5
Puntos: 2
Simplificar es seleccionar.
Respuesta:
Verdadero

Falso

6
Puntos: 2
Son acciones encaminadas a generar compromiso y motivacin:
Seleccione una respuesta.
a. Beneficios laborales
b. Gratificacin
c. Horas extras
d. Sentido de pertenencia

7
Puntos: 2
Qu se necesita para iniciar un proceso de Aseguramiento de la Calidad
s/Normas ISO serie 9001-2000?
Seleccione una respuesta.

a. Compromiso real y participacin de los directivos

b. No se debe involucrar a los empleados
c. Aqu el Cliente no tiene mucha influencia en la decisin

d. Primero se capacita alos gerentes y luego, si hay tiempo a

dems
8
Puntos: 2
La productividad es un indicador que mide lo bien(o mal), que hemos
utilizado los recursos disponibles para alcanzar los resultados deseados.
Respuesta:
Verdadero

Falso

9
Puntos: 2
Una las palabras correctas
Los costos de la mala Calidad estn referidas a las

Los costos originados por las labores de evaluacin son de

Los costos originados por las fallas si representan una gran

10
Puntos: 2
Un mismo objetivo puede realizarse de diversas maneras.
Respuesta:
Verdadero

Falso

Evaluacin Presencial de la Unidad 02

1
Puntos: 2
Emparejamiento.
La ausencia de calidad se
manifestar como

LA calidad total es una

estrategia que busca

Para alcanzar la calidad

total es necesario

2
Puntos: 2
Cual de las siguientes afirmaciones no es correcta?

Seleccione una respuesta.

a. lder es resultado de las necesidades de un grupo.
b. El lder tiene el carcter de miembro.

c. lder debe organizar, vigilar, dirigir o simplemente motivar al g

d. El lder distribuye el poder y la responsabilidad entre los miem

grupo.

e. El grupo es un instrumento del Lder para lograr sus objetivos

3
Puntos: 2
La siguiente premisa es verdadera o falsa Mantener el consumo de recursos
y aumentar la produccin.

Respuesta:
Verdadero

Falso

4
Puntos: 2
Es una caracterstica del Metapln
Seleccione una respuesta.

a. Eliminar las inhibiciones habituales que impiden expresar i

b. Mejorar los sueldos de los trabajadores.
c. La direccin lo utiliza para la reduccin de personal
d. Todas son ciertas.

5
Puntos: 2
Una organizacin que est trabajando con la . de la Calidad Total,
planifica a largo plazo, considera los errores como una gran oportunidad
para el y hace uso constante del para
compararse con las empresas lderes.
Seleccione una respuesta.
a. Gestin Aprendizaje - benchmarking
b. Filosofa Aprendizaje - benchmarking
c. Filosofa - Aprendizaje - Conocimiento
d. Gestin Conocimiento - Aprendizaje
e. Ninguna de las anteriores.

6
Puntos: 2

El diagrama de Pareto no es una grafica donde se organizan diversas

clasificaciones de datos por orden descendente, de izquierda a derecha, por
medio de barras sencillas despus de haber reunido los datos para calificar
las causas. De modo que se pueda asignar un orden de prioridades.
Libre Flujo de Ideas

Diagrama de Ishikawa

Diagrama de Pareto

Diagrama de barras

7
Puntos: 2
La normalizacin permite el aseguramiento de la Calidad a travs de :
Seleccione una respuesta.
a. Simplificacin
b. Unificacin
c. Especificacin
d. Todas

8
Puntos: 2
La siguiente premisa es verdadera o falsa Mantener el consumo de recursos
y aumentar la produccin.
Respuesta:

Verdadero

Falso

9
Puntos: 2
Cul de estos no es una herramienta de la calidad:

Seleccione una respuesta.

a. Diagrama de flujo de proceso
b. Diagramas de dispersin e histogramas
c. Diagrama Causa Efecto
d. Diagrama de mejora

10
Puntos: 2
Al resumen grfico de la distribucin de frecuencia de datos, se le
denomina:
Seleccione una respuesta.
a. Diagrama de flujo.
b. Hojas estadsticas.
c. Diagrama causa efecto
d. Histogramas

(TECE)