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ENCUESTA DE SATISFACCIN

PROCESO

Revisin y ajuste
de la encuesta de
satisfaccin

La encuesta de satisfaccin (F01 - Formato de Recoleccin) debe ser analizada al interior del comit de
calidad, garantizando su entendimiento e identificacin de limites y alcances. La encuesta en sus 3 reas de
gestin, 26 criterios y escalas de valoracin no puede ser modificada. pero en caso de considerarla
insuficiente y requerir incluir informacin que no esta contemplada no existe restriccin para su ajuste.
Responsable:

Definicin de la
Muestra

Comit de Calidad de la IE

Se recomienda la aplicacin de la encuesta en tres sectores poblacionales y con una cobertura mnima en
cada una as: el 20% del total de padres de familia o acudientes, 20% de los estudiantes y el 85% de maestros,
directivos y administrativos. Se sugiere contemplar un margen de error del 5%.
En F02 - Muestreo encontrar una herramienta que le permitir definir la muestra mnima exigida para este
proceso. El colegio puede ampliar la muestra segn sus criterios.
Responsable:

Divulgacin

Comit de Calidad de la IE - Lder de medicin o evaluacin

El Comit de Calidad de la IE debe divulgar a la comunidad educativa el proceso que va a desarrollar


incluyendo sus objetivos, metodologa, responsables, fechas, etc.
Responsable:

Comit de Calidad de la IE - Lder de Comunicaciones

Teniendo claro el numero de personas a quienes se les va a aplicar la encuesta de satisfaccin, defina la
logstica requerida: fotocopias, salones, lpices o esferos. Convoque al grupo poblacional segn sus
condiciones y aplique la encuesta.
Aplicacin de la
Encuesta

Si el colegio tiene mas de una sede y/o jornada, garantice que exista representacin de cada una de ellas. La
prueba esta diseada para ser aplicada en nios mayores de 10 aos. Es recomendable que los maestros,
directivos y administrativos que desarrollen la encuesta lleven vinculados a la institucin hace por lo menos
un ao.
Garantice que durante la aplicacin de la encuesta siempre exista el acompaamiento de uno o ms miembros
del comit de calidad, que guen el desarrollo del ejercicio aclarando dudas y recordando la razn de ser del
proceso. Tenga cuidado de condicionar el resultado positiva o negativamente

Responsable:

Tabulacin de
resultados

Se sistematiza la informacin resultante. Para ello utilice F03 - Gestin Acadmica, F04 - Gestin Social
Comunitaria y F05 - Gestin Administrativa.
Responsable:

Entrega de
resultados

Comit de Calidad de la IE - Lder de medicin o evaluacin

El resultado de la aplicacin de la encuesta de satisfaccin debe ser divulgado a la Comunidad Educativa,


generando espacios para el establecimiento de compromisos.

Responsable:

Seguimiento a
compromisos

Facilitador del proyecto

El resultado de la aplicacin de la encuesta de satisfaccin debe ser entregado al facilitador del Proyecto
Educativo Lideres Siglo XXI junto con el control de indicadores de desempeo institucional
Responsable:

Divulgacin
de resultados y
generacin de
compromisos

Comit de Calidad

Comit de Calidad de la IE - Lder de comunicaciones

El comit de calidad realizar seguimiento a los compromisos planteados, acompaando su ejecucin.

ENCUESTA DE SATISFACCIN
PROCESO

Seguimiento a
compromisos

Responsable:

Comit de Calidad de la IE

ENCUESTA DE SATISFACCIN 2010


Nuestro compromiso es brindar un servicio educativo de calidad, y para lograrlo su opinin es de mxima importancia. Agradecemos la
informacin que usted suministre, la cual se traducir en beneficio de la institucin y los servicios que presta.
Usted es:

Padre de familia Acudiente


Estudiante
Maestro/ Directivo/Administrativo

A continuacin marque con una X el nivel de satisfaccin que usted tiene con respecto a los criterios de cada una de las reas de gestin
institucional:

CRITERIOS

Totalmente
Satisfecho

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

NS / NR

Totalmente
Satisfecho

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

NS / NR

Totalmente
Satisfecho

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

NS / NR

GESTIN ACADMICA

Nivel de actualizacin y utilidad de los temas y contenidos del plan de


estudios
Las metodologas empleadas en el proceso de enseanza - aprendizaje
El proceso de evaluacin del aprendizaje desarrollado en el colegio
El desempeo acadmico de los estudiantes
Los recursos didcticos y tecnolgicos con los que cuenta el colegio
El proceso de comunicacin de avances y dificultades de los estudiantes?
El nivel profesional de los maestros de la institucin
La relacin maestro - estudiante
Los servicios de apoyo para la superacin de dificultades acadmicas de los
estudiantes

GESTIN SOCIAL COMUNITARIA

El nivel de avance y desarrollo pedaggico de la institucin

CRITERIO

La participacin de la Comunidad Educativa en los diferentes procesos


institucionales
El manejo que se da institucionalmente a los diferentes conflictos escolares
La atencin brindada a los estudiantes con necesidades o condiciones
especiales
El proceso de fortalecimiento en valores que desarrolla la institucin
El proceso de atencin y formacin de padres de familia y/o acudientes
Las actividades culturales y/o artsticas desarrolladas en la institucin
Las actividades recreo - deportivas desarrolladas en la institucin
El ambiente escolar

GESTIN ADMINISTRATIVA

CRITERIO

El proceso institucional de administracin de los recursos financieros


La planta fsica institucional
El proceso de mejora y mantenimiento de la planta fsica institucional
Las condiciones de seguridad y proteccin dentro del plantel educativo
Los servicios complementarios (cafetera y enfermeria) del colegio
El trato recibido por los diferentes colaboradores de la institucin
El nivel de capacitacin del personal del colegio
El proceso de atencin y solucin de quejas y reclamos

Observaciones
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________

Califique de 1 a 10 su nivel de satisfaccin con la institucin educativa


1 ___

2 ___

3 ___

___ 5

___

___

___

___

___

10

___

Califique de 1 a 10 su nivel de satisfaccin con la institucin educativa


1 ___

2 ___

3 ___

___ 5

___

___

___

___

___

10

___

En esta hoja usted puede establecer la muestra minima a tener en cuenta en la aplicacin d
encuesta de satisfaccin. Para ello solo se requiere que en los cuadros grises ingrese el tota
cada una de las poblaciones.
MUESTREO

Padres de familia
Acudientes

MUESTREO

Estudiantes

MUESTREO
Maestros/
Directivos/
Administrativos

hoja usted puede establecer la muestra minima a tener en cuenta en la aplicacin de la


a de satisfaccin. Para ello solo se requiere que en los cuadros grises ingrese el total de
a de las poblaciones.
MUESTREO
Ingrese el numero de familias usuarias del colegio:
Muestra 20%

0.0

Error 5%

0.0
MUESTRA MINIMA

MUESTREO
Ingrese el numero total de estudiantes del colegio:
Muestra 20%

0.0

Error 5%

0.0
MUESTRA MINIMA

MUESTREO
Ingrese el numero total de Maestros, Directivo y Administrativo del colegio:
Muestra 85%

0.0

Error 5%

0.0
MUESTRA MINIMA

En esta hoja usted puede sistematizar la informacin recogida durante la aplicacin de la encuesta de satisfaccin en la Gestin
Acadmica. Solo requiere ingresar la informacin de los cuadros grises, as:
1. En C4 escriba el nmero total de padres de familia o acudientes encuestados, en C6 el nmero total de estudiantes encuestados y
en C8 el nmero total de maestros, directivos y administrativos encuestados. Esta informacin se duplicara automticamente donde
se requiera.
2. Por cada pregunta y cada una de las poblaciones ingrese el numero de encuestados que se encontraron en cada una de las
calificaciones (cuadros grises).
Al final encontrar una tabulacin total del rea de gestin y un grafico que le permitira visualizar los resultados

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

Totalmente
Satisfecho

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

NS/NR

TOTAL
0

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#DIV/0!

#DIV/0!

#DIV/0!

#DIV/0!

#DIV/0!
0

Estudiantes
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Pregunta N 1
Cmo considera el nivel de
actualizacin y utilidad de los
temas y contenidos del plan de
estudios?

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

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#DIV/0!

#DIV/0!

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0

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TOTAL

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0
PORCENTAJE

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SATISFACCIN

PREGUNTA

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

Totalmente
Satisfecho

Satisfecho

INSATISFACCIN

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

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NS/NR

0
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TOTAL
0

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0

Estudiantes
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Pregunta N 2
Cmo considera las metodologas
empleadas en el proceso de

#DIV/0!

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Pregunta N 2
Cmo considera las metodologas
empleadas en el proceso de
enseanza - aprendizaje?

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

0
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TOTAL

0
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0
PORCENTAJE

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SATISFACCIN

PREGUNTA

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

Totalmente
Satisfecho

INSATISFACCIN

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

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NS/NR

TOTAL

0
#DIV/0!

0
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Estudiantes
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Pregunta N 3
Cmo considera el proceso de
evaluacin del aprendizaje
desarrollado en el colegio?

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

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TOTAL

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PORCENTAJE

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SATISFACCIN

PREGUNTA

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

Totalmente
Satisfecho

Satisfecho

INSATISFACCIN

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

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NS/NR

0
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TOTAL
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Estudiantes
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Pregunta N 4
Cmo considera el desempeo
acadmico de los estudiantes?

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

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0

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Pregunta N 4
Cmo considera el desempeo
acadmico de los estudiantes?
TOTAL

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0
PORCENTAJE

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SATISFACCIN

PREGUNTA

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

Totalmente
Satisfecho

INSATISFACCIN

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

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NS/NR

TOTAL

0
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0
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Estudiantes
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Pregunta N 5

Cmo considera los recursos


didcticos y tecnolgicos con los
que cuenta el colegio?

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

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0
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TOTAL

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PORCENTAJE

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SATISFACCIN

PREGUNTA

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

Totalmente
Satisfecho

INSATISFACCIN

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

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NS/NR

0
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TOTAL
0

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0

Estudiantes
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Pregunta N 6
Cmo considera el proceso de
comunicacin de avances y
dificultades de los estudiantes?

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

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TOTAL

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0

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0
PORCENTAJE

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SATISFACCIN

PREGUNTA

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

Totalmente
Satisfecho

INSATISFACCIN

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

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NS/NR

TOTAL

0
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0
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Estudiantes
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Pregunta N 7
Cmo considera el nivel
profesional de los maestros de la
institucin?

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

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TOTAL

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PORCENTAJE

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SATISFACCIN

PREGUNTA

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

Totalmente
Satisfecho

INSATISFACCIN

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

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NS/NR

TOTAL

0
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0
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Estudiantes
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Pregunta N 8

Cmo considera la relacin


maestro - estudiante?

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

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TOTAL

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0
PORCENTAJE
SATISFACCIN

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INSATISFACCIN

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PREGUNTA

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

Totalmente
Satisfecho

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

NS/NR

TOTAL

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Estudiantes
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Pregunta N 9

Cmo considera los servicios de


apoyo para la superacin de
dificultades acadmicas de los
estudiantes?

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

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TOTAL

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0
PORCENTAJE

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SATISFACCIN

PREGUNTA

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

Totalmente
Satisfecho

INSATISFACCIN

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

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TOTAL

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Estudiantes
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Pregunta N 10
Cmo considera el nivel de
avance y desarrollo pedaggico de
la institucin?

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

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TOTAL

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PORCENTAJE

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SATISFACCIN

PREGUNTA
Padres de Familia
Acudientes

INSATISFACCIN

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MUESTRA

Totalmente
Satisfecho

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

NS/NR

TOTAL

Padres de Familia
Acudientes

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Estudiantes

TOTAL

Maestros/
Directivos/Administrativ
os
TOTAL

0
PORCENTAJE

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SATISFACCIN

900.0%
800.0%
700.0%

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SATISFACCIN

Totalmente
Satisfecho

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

NS/NR

Pregunta N 1

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Pregunta N 2

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Pregunta N 3

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Pregunta N 4

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Pregunta N 5

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Pregunta N 6

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Pregunta N 7

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Pregunta N 8

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Pregunta N 9

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Pregunta N 10

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TOTAL

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PREGUNTA

1000.0%

INSATISFACCIN

1000.0%
900.0%
800.0%
700.0%
600.0%
500.0%
400.0%
300.0%
200.0%
100.0%
0.0%
Pregunta N
1

Pregunta N
2

Pregunta N
3

Pregunta N
4

Pregunta N
5

Pregunta N
6

Pregunta N
7

Pregunta N
8

Pregunta N
9

Pregunta N
10

TOTAL

ta N

Pregunta N
8

Pregunta N
9

Pregunta N
10

TOTAL

En esta hoja usted puede sistematizar la informacin recogida durante la aplicacin de la encuesta de satisfaccin en la Gestin
Social Comunitaria. Solo requiere ingresar la informacin de los cuadros grises, as:
1. En C4 escriba el nmero total de padres de familia o acudientes encuestados, en C6 el nmero total de estudiantes encuestados y
en C8 el nmero total de maestros, directivos y administrativos encuestados. Esta informacin se duplicara automticamente donde
se requiera.
2. Por cada pregunta y cada una de las poblaciones ingrese el numero de encuestados que se encontraron en cada una de las
calificaciones (cuadros grises).
Al final encontrar una tabulacin total del rea de gestin y un grafico que le permitira visualizar los resultados

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

Totalmente
Satisfecho

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

NS/NR

TOTAL
0

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Estudiantes
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Pregunta N 11
Cmo considera la participacin
de la Comunidad Educativa en los
diferentes procesos
institucionales?

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

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PORCENTAJE

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SATISFACCIN

PREGUNTA

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

Totalmente
Satisfecho

Satisfecho

INSATISFACCIN

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

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Estudiantes
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Pregunta N 12
Cmo considera el manejo que se
da institucionalmente a los

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Pregunta N 12
Cmo considera el manejo que se
da institucionalmente a los
diferentes conflictos escolares?

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

0
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TOTAL

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PORCENTAJE

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SATISFACCIN

PREGUNTA

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

Totalmente
Satisfecho

INSATISFACCIN

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

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NS/NR

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Estudiantes
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Pregunta N 13
Cmo considera la atencin
brindada a los estudiantes con
necesidades o condiciones
especiales?

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

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PORCENTAJE

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SATISFACCIN

PREGUNTA

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

Totalmente
Satisfecho

Satisfecho

INSATISFACCIN

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

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0

Estudiantes
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Pregunta N 14
Cmo considera el proceso de
fortalecimiento en valores que
desarrolla la institucin?

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

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0

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Cmo considera el proceso de


fortalecimiento en valores que
desarrolla la institucin?
TOTAL

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0
PORCENTAJE

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SATISFACCIN

PREGUNTA

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

Totalmente
Satisfecho

INSATISFACCIN

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

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NS/NR

TOTAL
0

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0

Estudiantes
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Pregunta N 15

Cmo considera el proceso de


atencin y formacin de padres de
familia y/o acudientes?

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

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0

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TOTAL

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0
PORCENTAJE

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SATISFACCIN

PREGUNTA

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

Totalmente
Satisfecho

INSATISFACCIN

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

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NS/NR

TOTAL
0

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0

Estudiantes
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Pregunta N 16
Cmo considera las actividades
culturales y/o artsticas
desarrolladas en la institucin?

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

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0

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TOTAL

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0
PORCENTAJE

#DIV/0!

SATISFACCIN

PREGUNTA

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

Totalmente
Satisfecho

INSATISFACCIN

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

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NS/NR

TOTAL
0

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0

Estudiantes
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Pregunta N 17
Cmo considera las actividades
recreo - deportivas desarrolladas
en la institucin?

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

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0

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TOTAL

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0
PORCENTAJE

#DIV/0!

SATISFACCIN

PREGUNTA

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

Totalmente
Satisfecho

INSATISFACCIN

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

#DIV/0!

NS/NR

TOTAL
0

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0

Estudiantes
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Pregunta N 18

Cmo considera el ambiente


escolar?

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

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0

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TOTAL

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0
PORCENTAJE
SATISFACCIN

#DIV/0!

INSATISFACCIN

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PREGUNTA
Padres de Familia
Acudientes

MUESTRA

Totalmente
Satisfecho

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

NS/NR

TOTAL

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Estudiantes

TOTAL

Maestros/
Directivos/Administrativ
os
TOTAL

0
PORCENTAJE

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SATISFACCIN

900.0%

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SATISFACCIN

Totalmente
Satisfecho

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

NS/NR

Pregunta N 11

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Pregunta N 12

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Pregunta N 13

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Pregunta N 14

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Pregunta N 15

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Pregunta N 16

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Pregunta N 17

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Pregunta N 18

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TOTAL

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PREGUNTA

1000.0%

INSATISFACCIN

1000.0%
900.0%
800.0%
700.0%
600.0%
500.0%
400.0%
300.0%
200.0%
100.0%
0.0%
Pregunta N 11

Pregunta N 12

Pregunta N 13

Pregunta N 14

Pregunta N 15

Pregunta N 16

Pregunta N 17

Pregunta N 18

TOTAL

ta N 16

Pregunta N 17

Pregunta N 18

TOTAL

En esta hoja usted puede sistematizar la informacin recogida durante la aplicacin de la encuesta de satisfaccin en la Gestin
Administrativa. Solo requiere ingresar la informacin de los cuadros grises, as:
1. En C4 escriba el nmero total de padres de familia o acudientes encuestados, en C6 el nmero total de estudiantes encuestados y
en C8 el nmero total de maestros, directivos y administrativos encuestados. Esta informacin se duplicara automticamente donde
se requiera.
2. Por cada pregunta y cada una de las poblaciones ingrese el numero de encuestados que se encontraron en cada una de las
calificaciones (cuadros grises).
Al final encontrar una tabulacin total del rea de gestin y un grafico que le permitira visualizar los resultados

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

Totalmente
Satisfecho

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

NS/NR

TOTAL
0

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0

Estudiantes
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Pregunta N 19
Cmo considera el proceso
institucional de administracin de
los recursos financieros?

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

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0

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TOTAL

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0
PORCENTAJE

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SATISFACCIN

PREGUNTA

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

Totalmente
Satisfecho

Satisfecho

INSATISFACCIN

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

#DIV/0!

NS/NR

TOTAL
0

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0

Estudiantes
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Pregunta N 20
Cmo considera la planta fsica
institucional?

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#DIV/0!

Pregunta N 20
Cmo considera la planta fsica
institucional?

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

0
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TOTAL

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0
PORCENTAJE

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SATISFACCIN

PREGUNTA

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

Totalmente
Satisfecho

INSATISFACCIN

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

#DIV/0!

NS/NR

TOTAL
0

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0

Estudiantes
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Pregunta N 21
Cmo considera el proceso de
mejora y mantenimiento de la
planta fsica institucional?

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

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0

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TOTAL

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0
PORCENTAJE

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SATISFACCIN

PREGUNTA

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

Totalmente
Satisfecho

Satisfecho

INSATISFACCIN

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

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NS/NR

TOTAL
0

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Estudiantes
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Pregunta N 22
Cmo considera las condiciones
de seguridad y proteccin dentro
del plantel educativo?

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

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0

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Cmo considera las condiciones


de seguridad y proteccin dentro
del plantel educativo?
TOTAL

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0
PORCENTAJE

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SATISFACCIN

PREGUNTA

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

Totalmente
Satisfecho

INSATISFACCIN

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

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NS/NR

TOTAL
0

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0

Estudiantes
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Pregunta N 23

Cmo considera los servicios


complementarios (cafetera,
transporte, restaurante) del
colegio?

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

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0

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TOTAL

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0
PORCENTAJE

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SATISFACCIN

PREGUNTA

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

Totalmente
Satisfecho

INSATISFACCIN

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

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NS/NR

TOTAL
0

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0

Estudiantes
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Pregunta N 24
Cmo considera el trato recibido
por los diferentes colaboradores
de la institucin?

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

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0

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TOTAL

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0
PORCENTAJE

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SATISFACCIN

PREGUNTA

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

Totalmente
Satisfecho

INSATISFACCIN

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

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NS/NR

TOTAL
0

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0

Estudiantes

Pregunta N 25
Cmo considera el nivel de
capacitacin del personal del
colegio?

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

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14

16

30

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14

16

30

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TOTAL

0
PORCENTAJE

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SATISFACCIN

PREGUNTA

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

Totalmente
Satisfecho

INSATISFACCIN

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

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NS/NR

TOTAL

0
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0
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Estudiantes
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Pregunta N 26
Cmo considera el proceso de
atencin y solucin de quejas y
reclamos?

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

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0
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TOTAL

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0
PORCENTAJE
SATISFACCIN

#DIV/0!

INSATISFACCIN

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PREGUNTA
Padres de Familia
Acudientes

MUESTRA

Totalmente
Satisfecho

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

NS/NR

TOTAL

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14

16

30

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14

16

30

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Estudiantes

TOTAL

Maestros/
Directivos/Administrativ
os
TOTAL

0
PORCENTAJE

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SATISFACCIN

900.0%

#DIV/0!

SATISFACCIN

Totalmente
Satisfecho

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

NS/NR

Pregunta N 19

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Pregunta N 20

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Pregunta N 21

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Pregunta N 22

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Pregunta N 23

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Pregunta N 24

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Pregunta N 25

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Pregunta N 26

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TOTAL

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PREGUNTA

1000.0%

INSATISFACCIN

1000.0%
900.0%
800.0%
700.0%
600.0%
500.0%
400.0%
300.0%
200.0%
100.0%
0.0%
Pregunta N 19

Pregunta N 20

Pregunta N 21

Pregunta N 22

Pregunta N 23

Pregunta N 24

Pregunta N 25

Pregunta N 26

TOTAL

ta N 24

Pregunta N 25

Pregunta N 26

TOTAL

En esta hoja usted puede sistematizar la informacin recogida durante la aplica


as:

1. En C4 escriba el nmero total de padres de familia o acudientes encuestado


encuestados. Esta informacin se duplicara automticamente donde se requie

2. Por cada pregunta y cada una de las poblaciones ingrese el numero de encu

Al final encontrar una tabulacin total del rea de gestin y un grafico que le p

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

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Estudiantes

Califique de 1 a 10 su nivel de
satisfaccin con la institucin
educativa

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Maestros/
Directivos/Administrativ
os

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TOTAL

0
PORCENTAJE

CALIFICACIN

UNO

DOS

TRES

CUATRO

CINCO

SEIS

SIETE

OCHO

NUEVE

DIEZ

NS/NR

a durante la aplicacin de la encuesta de satisfaccin en la Calificacin Total. Solo requ

ientes encuestados, en C6 el nmero total de estudiantes encuestados y en C8 el nm


te donde se requiera.

el numero de encuestados que se encontraron en cada una de las calificaciones (cuadro


un grafico que le permitira visualizar los resultados

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cacin Total. Solo requiere ingresar la informacin de los cuadros grises,

stados y en C8 el nmero total de maestros, directivos y administrativos

s calificaciones (cuadros grises).

10

NS/NR

TOTAL
0

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0

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MUESTRA
TOTAL

ACADMICA

SATISFACCIN

SOCIAL COMUNITARIA

SATISFACCIN

TOTALES POR GESTIN


ADMINISTRATIVA

SATISFACCIN
TOTAL

0
PORCENTAJE
SATISFACCIN

PREGUNTA

SATISFACCIN

ACADMICA

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SOCIAL COMUNITARIA

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ADMINISTRATIVA

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TOTAL

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Totalmente
Satisfecho

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

NS/NR

TOTAL

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INSATISFACCIN

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INSATISFACCIN

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14

16

30

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INSATISFACCIN

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14

16

30

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INSATISFACCIN

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Totalmente
Satisfecho

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

NS/NR

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REA

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

SATISFACCIN

Estudiantes

SATISFACCIN

GESTIN ACADMICA

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

SATISFACCIN
TOTAL

0
PORCENTAJE
SATISFACCIN

REA

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

SATISFACCIN

Estudiantes

GESTIN SOCIAL
COMUNITARIA

SATISFACCIN

GESTIN SOCIAL
COMUNITARIA

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

SATISFACCIN
TOTAL

0
PORCENTAJE
SATISFACCIN

REA

MUESTRA

Padres de Familia
Acudientes

SATISFACCIN

Estudiantes

SATISFACCIN

GESTIN ADMINISTRATIVA

Maestros/
Directivos/Administrativ
os

SATISFACCIN
TOTAL

0
PORCENTAJE
SATISFACCIN

SATISFACCIN

Padres de Familia Acudientes

Estudiantes

Maestros/ Directivos/ Administrativos

GESTIN ACADMICA

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GESTIN SOCIAL
COMUNITARIA

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GESTIN ADMINISTRATIVA

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GESTIN ACADMICA

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GESTIN SOCIAL
COMUNITARIA

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GESTIN ADMINISTRATIVA

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GESTIN ACADMICA

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GESTIN SOCIAL
COMUNITARIA

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GESTIN ADMINISTRATIVA

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0.0%
GES TIN ACADMICA

GES TIN S OCIAL


COMUNITARIA
Padres de Familia Acudientes

GES TIN
ADMINIS TRATIVA

GES TIN ACADMICA

SATISFACCIN

GES TIN S OCIAL


COMUNITARIA
Estudiantes

INSATISFAC

20.0%
10.0%
0.0%
GES TIN ACADMICA

GES TIN S OCIAL


COMUNITARIA
Padres de Familia Acudientes

GES TIN
ADMINIS TRATIVA

GES TIN ACADMICA

GES TIN S OCIAL


COMUNITARIA
Estudiantes

SATISFACCIN

INSATISFAC

SATISFACCIN

GESTIN ACADMICA

GESTIN SOCIAL COMUNITARIA

GESTIN ADMINISTRATIVA

Padres de Familia
Acudientes

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Estudiantes

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Maestros/ Directivos/
Administrativos
Padres de Familia
Acudientes

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Estudiantes

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Maestros/ Directivos/
Administrativos
Padres de Familia
Acudientes

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Estudiantes

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Maestros/ Directivos/
Administrativos

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90.0%
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0.0%
Padres de Familia
Acudientes

Es tudiantes

Maes tros / Directivos /


Adminis trativos

Padres de Familia
Acudientes

Es tu

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10.0%
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Padres de Familia
Acudientes

Es tudiantes

Maes tros / Directivos /


Adminis trativos

Padres de Familia
Acudientes

GES TIN ACADMICA

Es tu

GES TIN S OC

SATISFACCIN

SATISFACCIN

Padres de Familia Acudientes

Estudiantes

Maestros/ Directivos/ Administrativos

100.0%
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80.0%
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GESTIN ACADMICA

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GESTIN SOCIAL
COMUNITARIA

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GESTIN ADMINISTRATIVA

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TOTAL

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GESTIN ACADMICA

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GESTIN SOCIAL
COMUNITARIA

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GESTIN ADMINISTRATIVA

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TOTAL

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GESTIN ACADMICA

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GESTIN SOCIAL
COMUNITARIA

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GESTIN ADMINISTRATIVA

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TOTAL

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90.0%
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GES TIN
ACADMICA

GES TIN S OCIAL


GES TIN
COMUNITARIA
ADMINIS TRATIVA
Padres de Familia Acudientes

TOTAL

GES TIN
ACADMICA

GES TIN S OCIAL


GES TIN
COMUNITARIA
ADMINIS TRATIVA
Estudiantes

SATISFACCIN

GESTIN ACADMICA

GESTIN SOCIAL COMUNITARIA

GESTIN ADMINISTRATIVA

100.0%
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Padres de Familia
Acudientes

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Estudiantes

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Maestros/ Directivos/
Administrativos

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TOTAL

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Padres de Familia
Acudientes

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Estudiantes

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Maestros/ Directivos/
Administrativos

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TOTAL

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Padres de Familia
Acudientes

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Estudiantes

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Maestros/ Directivos/
Administrativos

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TOTAL

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100.0%
90.0%
80.0%
70.0%
60.0%
50.0%
40.0%
30.0%
20.0%
10.0%
0.0%
Padres de Familia
Acudientes

Estudiantes

Maestros/
Directivos/
Administrativos
GES TIN ACADMICA

TOTAL

Padres de Familia
Acudientes

Estudiantes

Maestros/
Directivos/
Administrativos
GES TIN S OCIAL COMUNITARIA

Totalmente
Satisfecho

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

NS/NR

TOTAL

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INSATISFACCIN

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INSATISFACCIN

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INSATISFACCIN

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INSATISFACCIN

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Totalmente
Satisfecho

Satisfecho

Medianamente
Satisfecho

Insatisfecho

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TOTAL

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INSATISFACCIN

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INSATISFACCIN

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INSATISFACCIN

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INSATISFACCIN

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Totalmente
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Satisfecho

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INSATISFACCIN

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INSATISFACCIN

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16

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INSATISFACCIN

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14

16

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INSATISFACCIN

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CA

INSATISFACCIN

NS/NR

TOTAL

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GES TIN S OCIAL


COMUNITARIA
Estudiantes

GES TIN
ADMINIS TRATIVA

INSATISFACCIN

GES TIN ACADMICA

GES TIN S OCIAL


GES TIN
COMUNITARIA
ADMINIS TRATIVA
Maestros/ Directivos/ Administrativos

CA

GES TIN S OCIAL


COMUNITARIA
Estudiantes

GES TIN
ADMINIS TRATIVA

GES TIN ACADMICA

GES TIN S OCIAL


GES TIN
COMUNITARIA
ADMINIS TRATIVA
Maestros/ Directivos/ Administrativos

INSATISFACCIN

INSATISFACCIN

NS/NR

TOTAL

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dres de Familia
dientes

Es tudiantes

Maes tros / Directivos /


Adminis trativos

Padres de Familia
Acudientes

Es tudiantes

Maes tros / Directivos /


Adminis trativos

dres de Familia
dientes

Maes tros / Directivos /


Adminis trativos
GES TIN S OCIAL COMUNITARIA

SATISFACCIN

Es tudiantes

INSATISFACCIN

Padres de Familia
Acudientes

Es tudiantes
GES TIN ADMINIS TRATIVA

Maes tros / Directivos /


Adminis trativos

ES TIN S OCIAL
GES TIN
OMUNITARIA
ADMINIS TRATIVA
Estudiantes

TOTAL

GES TIN
ACADMICA

GES TIN S OCIAL


GES TIN
COMUNITARIA
ADMINIS TRATIVA
Maestros/ Directivos/ Administrativos

TOTAL

Estudiantes

Maestros/
Directivos/
Administrativos
GES TIN S OCIAL COMUNITARIA

TOTAL

Padres de Familia
Ac udientes

Estudiantes

Maestros/
Directivos/
Administrativos
GES TIN ADMINIS TRATIVA

TOTAL

VA

VA

es

Maes tros / Directivos /


Adminis trativos

es

IS TRATIVA

Maes tros / Directivos /


Adminis trativos