EL QUE NO TIENE CUCHILLO COME A TIRONES

ERRORES EN SOCIAL MEDIA AGROPECUARIO

Las redes sociales bien gestionadas suman ventajas a las empresas agropecuarias y a sus
respectivas marcas optimizando las estrategias de marketing agropecuario que aplican.
Algunas lo hacen bien; otras lo intentan pero la mayora se encuentra al borde de una crisis
de reputacin de imagen.
Es notorio, lo lejos que estn las pymes agrarias de gestionar y crear comunidades virtuales
que compartan informacin e interacten entre ellas bajo un mismo rbol, siguiendo
etiquetas de actuacin congruentes y con la camiseta puesta. El social media agropecuario
es un bmeran. Reflejamos lo bueno y lo malo.

Es relevante que se entienda e interprete el concepto de social media agropecuario y sus

5C. Son las semillas digitales, por lo cual expongo las mismas:
C1. El contenido. Si no hay contenido no hay social media. Es el eje fundamental del
social media, de tu web y otros aplicaciones digitales.
C2.: Comunidad. Hay que generar comunidades virtuales. Si no lo haces, ests Out.
C3. Conversacin. Generar elementos de conversacin con los usuarios, prospectos,
visitantes. Si no hay comunicacin, estas en la napa.
C4. Colaboracin. Permitir las opiniones, permitir que se expresen.
C5. Conversin. Transitar el camino para que un contacto pase a ser cliente y luego
ser fiel seguidor de la marca.
Los nmeros siempre hablan. El 89% de los comentarios dirigidos a las marcas realizados en
facebook o twitter por los usuarios quedan sin responder (estudio Brandwatch) y si
hablamos de quejas, los datos indican que el 72% de las empresas presentes en facebook y
el 82 % en twitter afirman No responder los reclamos en las redes sociales (MarketTools).
Ante este escenario... tu empresa agraria esta preparada para dar respuestas por medio
de redes sociales?
Es muy habitual que la persona que maneja las redes no est calificada.
He escuchado muchas veces la frase "cualquier puede manejar las redes " y posteriormente
ver como se elije a dedo el responsable o justo se designa la persona que estaba en el
medio de la conversacin. Reflexionen. Ahorro o crisis de reputacin, es una cuestin de
tiempo.
El Social Media Agropecuario debe gestionarse por profesionales. Es imprescindible la
planificacin, el entendimiento del sector, la congruencia de contenidos e imagen para
abrir camino entre la competencia en base a los objetivos y segmentos.
Las redes sociales son un cuchillo de doble filo, no las subestimen. Se pasa muy rpido de
tener un producto innovador con buenas perspectivas de venta para la campaa; a tener
una imagen esttica de tu galpn y los envases abrazados por el polvo.
Es el momento de sentarse, hablar y reconocer cuales son las prcticas que llevan a
tropezarnos con piedras en este camino digital. Es el tiempo donde debemos saber si
seguiremos comiendo a tirones o vamos a empezar a usar el cuchillo.
En la accin de las consultoras en marketing agropecuario he encontrado errores comunes
en las empresas agrarias y sus responsables de marketing respecto a redes sociales. Es por
eso que considero necesario transmitirlas de forma simple y emptica.

Los errores que cometen las empresas agrarias en las redes sociales
No tener claros los Objetivos.
Ser un perfil en lugar de una pgina o
grupo.
Hablar solamente de lo bueno y
excelente que somos o son nuestros
productos.
Publicar siempre el mismo contenido.
No reconocer errores

Publicar lo mismo en todas las redes

Publicar a cualquier hora y da.
Dejar esperando a quien pregunta o
no responder
Eliminar contenido o comentarios
negativos
Falta de autocrtica
Publicar excesivamente

Otro traspi de las empresas agropecuarias es que tienden a pensar que de la mano de las
redes sociales, el crecimiento en venta va a llegar rpido. Lo que estamos en esto sabemos
todo el trabajo que esto conlleva.
Tengan en cuenta que es ms importante la cantidad de seguidores que tildan nuestros
post que la totalidad de Me Gusta. La autenticidad es la llave estratgica de cualquier red
social.
Durante mi consultoras insisto siempre que no podemos adoptar los mismos argumentos,
herramientas y elementos de venta que usamos en la calle para querer vender en el
entorno digital.
Las redes sociales son conversaciones y las conversaciones llevan a cerrar negocios.

Ing. Agr. Mariano L. Larrazabal.

Experto en Marketing Estratgico Agropecuario
Social Media Professional Expert
mlarrazabal@bialar.com