CHINA SALES

MISSION 2015
TRAVELERS & FRIENDS LDA.

SUPREME TOURS CHINA SALES MISSION 2015

A Supreme-Tours uma DMC

baseada em Lisboa e especializada
na promoo turstica de Portugal
no mercado Chins.
Procurando rentabilizar a excelncia
da oferta turstica de Portugal,
reintegrando-a nos fluxos crescentes
que esto associados ao aumento
exponencial do nmero de turistas
chineses na Europa, a SupremeTours desenvolveu um conjunto de
pacotes de visita a Portugal assentes
na personalizao total e completa
aos gostos, s necessidades e s
caractersticas do mercado Chins,
numa iniciativa que, pela forma
integral como aborda este mercado,
se afigura como pioneira neste Pas.

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Portugal Sales Mission in China 2015
Entre 10 e 17 de Maio de 2015, a Supreme-Tours
esteve na China onde participou na Sales Mission
organizada pelo Turismo de Portugal.
No mbito desta participao, que decorreu
em trs sesses de dia completo nas cidades
de Pequim, Xangai e Canto, os produtos
tursticos exclusivos da Supreme-Tours foram
apresentados a mais de 300 operadores tursticos
e agentes de viagem Chineses, sublinhandose
o carcter completamente adaptado da
operao organizada por esta DMC, bem como
a excelncia e a exclusividade dos produtos
desenvolvidos.
O follow up destas aces, assente na
recuperao dos factores distintivos que do
forma operao da Supreme Tours, passa
pela manuteno dos vnculos criados junto
dos operadores chineses atravs do envio
peridico de um conjunto acrescido de ofertas
que, alargando o horizonte das abordagens
associadas operao, nomeadamente em
sectores determinantes para o crescimento da
procura chinesa como so os nichos associados
aos vinhos, ao golfe e gastronomia, possam
alargar o espectro de interesse numa visita a
Portugal.

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A Oferta Exclusiva Supreme-Tours
Assente naquilo que de melhor Portugal tem
para oferecer, recriando pacotes que
potenciem os sabores, os aromas e as cores
que transformam este Pas num dos mais
extraordinrios destinos de frias da Europa,
a Supreme-Tours condicionou a sua oferta aos
gostos, hbitos, preferncias e necessidades dos
turistas chineses, adaptando as suas propostas de
acordo com as tendncias que os mesmos tm
vindo a demonstrar.
Esta prtica, adoptada j em vrios destinos
na Europa e na Amrica do Norte com vista
captao de um maior nmero de viajantes
chineses, ainda no existe em Portugal, sendo
a Supreme-Tours a primeira a concretizla, num
esforo pioneiro que foi identificado, sublinhado
e valorizado pelos diversos operadores tursticos
aos quais a oferta Supreme-Tours foi apresentada
na China.
As adaptaes que fazem parte dos nossos
pacotes, fomentando aspectos relacionados com
a facilidade de comunicao, com a sensao
de segurana e com o conforto que oferecemos
aos visitantes chineses, colocam Portugal como
destino prioritrio para os novos viajantes oriundos
daquele pas, que aqui encontram os elementos
que so valorizadores das suas escolhas.

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Adaptaes Operacionais ao Mercado
Turstico Chins
Para alm de fornecer um conjunto de
genunas refeies chineses aos seus
clientes, quer nos restaurantes que
selecciona para os servir durante o seu
perodo da sua estadia em Portugal, quer
nos hotis com quem trabalha, os pacotes
de frias a Supreme-Tours incluem ainda
diversos aspectos de pormenor que
produzem uma grande diferena na
avaliao e no resultado final.
Procurando proporcionar um bemestar
acrescido durante a sua estadia em
Portugal, a Supreme-Tours integra uma
oferta gastronmica genuinamente
chinesa nos seus pacotes de frias,
associando a vontade que estes turistas
tm de experimentar novos sabores
e os mais emblemticos paradigmas da
cozinha tradicional Portuguesa com um
conjunto de refeies tradicionais do seu
prprio Pas. Isso acontece na principal
refeio do dia, o pequeno-almoo que,
sendo total e genuinamente preparado
com as tcnicas e com os ingredientes
chineses, garante uma sensao acrescida
de satisfao no incio de cada dia.

Sendo que o mesmo acontece

opcionalmente com o conjunto de
refeies que servimos ao longo do dia
e que, enquanto opo, possuem sempre
a possibilidade de uma refeio diria
genuinamente chinesa.
Para alm deste aspecto, essencial
de acordo com as indicaes dos
operadores com os quais trabalhamos,
introduzimos ainda algumas alteraes
nos quartos que compem a nossa
oferta.
A, os turistas chineses encontram sempre
um par de chinelos e um jarro elctrico
com gua quente para poderem preparar
o seu ch. Na televiso, canais chineses
permitem-lhes manter-se a par das
notcias do seu Pas, bem como desfrutar
de momentos descontrados na sua
prpria lngua.
E a acompanhar os grupos, o staff da
Supreme-Tours tem um conjunto de
profissionais chineses que asseguram
que no existem problemas ao nvel da
comunicao e da contextualizao do
que vo vendo e conhecendo.

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Problemas Detectados no Mercado
Chins
Para alm da inexistncia de ligaes
areas directas entre Portugal e a
China, condicionada ainda pelo facto
de existirem diferenas substanciais
entre as ofertas das vrias companhias
areas estrangeiras entre os vrios plos
emissores chineses, que obviamente
trazem constrangimentos acrescidos a
qualquer operao turstica efectuada
a partir de Portugal, deparamo-nos
com um profundo desconhecimento
relativamente ao nosso Pas por parte
dos principais operadores tursticos locais.

Esse facto, associado ao devir que tem

caracterizado o aumento exponencial
do fluxo turstico chins para a Europa,
obriga a que grande parte da operao
conceda ao investimento associado
viagem a complementaridade de vrios
destinos no Ocidente e, pelas vicissitudes
associados s j mencionadas ligaes
reas, criao de pacotes mistos nos
quais Portugal surge quase sempre
associado a Espanha e a outros destinos
europeus.
E se, nos destinos Schengen a questo
dos vistos perde expresso, o mesmo
j no acontece quando as escalas

acontecem em pases terceiros,

condicionando os trnsitos obteno
(e ao pagamento) de vistos suplementares.
Para alm deste aspecto, a dificuldade
de comunicao que resulta do facto
de poucos turistas chineses dominarem
lnguas estrangeiras, acaba por
condicionar a escolha dos clientes finais,
que geralmente no encontram na maior
parte dos destinos europeus uma oferta
adaptada a essa contingncia que, por
exemplo nos demais destinos asiticos
e na Amrica do Norte, no existe pelos
esforos de adaptao que esses pases
fizeram.

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ter sido escolhida como entidade gestora
dos cartes emitidos por aquela entidade.

chinesas ainda esto numa fase muito

embrionria, visvel a afirmao destes
viajantes ao nvel do valor que gastam
atravs de cartes de crdito e de dbito.

Tendncias do Mercado Chins

Sendo as cidades os principais motivos

de interesse dos turistas chineses, certo
que o interesse pelas grandes marcas
comerciais e pelas ofertas de qualidade
e preo superior, tm afirmado a China
como mercado emissor e interesse
redobrado junto das frgeis economias
ocidentais.

No final de 2014 a China j era o principal

mercado turstico emissor do mundo
em termos de nmero de viajantes,
tendo ultrapassado inclusivamente os
Estados Unidos da Amrica e atingido
um espantoso nmero de 109 milhes
de turistas assentes numa taxa de
crescimento de 19,5% ao ano.

Meios de Pagamento
De acordo com o relatrio de 2014 da
Nilson, 90% das transaces efectuados
pelos turistas chineses que viajam para
a Europa so feitas atravs do sistema
UnionPay, sendo que somente os
restantes 10 so partilhados entre o VISA
e a MasterCard.
Ora em Portugal, somente a partir de
Julho de 2015 que o sistema poder
passar a ser utilizado regulamente como
forma de pagamento, depois de a UNICRE

Esta tendncia, associada a um

crescimento efectivo da classe mdia
Chinesa que previsivelmente continuar
a crescer a um ritmo extraordinrio at
ao final de 2023, transforma a China no
principal emissor turstico dos prximos
anos, associado esse facto ao valor de
gastos que os turistas oriundos da China
efectuam durante as suas viagens.
De facto, os turistas chineses so j
aqueles que mais gastam por dia nas
suas viagens e, mesmo em pases como
Portugal cujos protocolos bancrias com
as entidades financeiras e de crdito

Com mais de 150 cidades possuindo

mais de 1 milho e habitantes, o potencial
de crescimento da China notrio e
incontornvel, oferecendo um conjunto
de oportunidades que vrios destinos
compreenderam j.
Os nmeros oficiais do turismo chins
apontam para uma variao muito
positiva da procura por destinos de
maior proximidade, como o Sudoeste
asitico e a Austrlia, bem como por
mercados alternativos de mais longa
distncia, como acontece com os EUA,
basicamente por ali encontrarem as
adaptaes que j mencionmos ao
nvel da oferta local.

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Desafios que a Supreme Tours est a trabalhar
Procurando corresponder s tendncias
mais marcantes do mercado emissor chins
a Supreme Tours recriou um conjunto de ofertas
adaptadas realidade local.
O seu website em mandarim, com a
apresentao de muitas imagens ilustrativas de
Portugal enquanto destino de excelncia, inclui
ainda vdeos e descries exaustivas de ofertas
alternativas em lngua chinesa.
A presena nas redes sociais locais,
nomeadamente naquelas que maior expresso
possuem junto das comunidades emergentes,
acaba por ser suporte de primordial importncia
na definio de um plano comercial com
impacto junto dos principais OTs e AVs locais.
Em termos de contedos, sempre com
as adaptaes que atrs j mencionmos,
apostmos na recriao de pacotes muito
distintivos daqueles que normalmente existem
no mercado, abordando reas como as wine
tours, as festas de casamento, o golf e as opes
selfdrive como alternativas seguros
e interessantes para explorar Portugal.

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Resumo Geral e Principais Indicadores para o Sucesso da Supreme-Tours:

1. O volume de outbound 3. A proliferao das

chins cresce a um ritmo
de perto de 20% ao ano,
com aumento substancial
dos principais indicadores:
nmero de viajantes, durao
das viagens e valor dirio de
compras efectuadas atravs
de cartes de crdito;

2. As viagens de lazer

so o principal factor
motivador desta tendncia
de crescimento na qual
o turismo de cidade e as
compras so elementos
determinantes;

redes sociais e dos

fenmenos a elas associados
tm contribudo para
alargar o interesse dos
viajantes chineses para
novos mercados, sendo
que Portugal e a Europa
assumem especial relevncia
no reconhecimento social
associados s mesmas;

4. A generalidade dos

turistas chineses so
oriundos da nascente e
fulgurante classe mdia
chinesa, com aumento
de rendimentos progressivo
e sustentado, assente e
uma estrutura etria muito
jovem e em interesses e
motivaes a ela adaptados;

5. Com um domnio das

novas tecnologias que

transversal a mais de 50%
do total da populao e
praticamente hegemnico
ao nvel das classes mis
jovens, a maioria dos
viajantes chineses prepara
a sua viagem a partir da
internet, pelo que uma
adequada presena online
essencial;

6. Apesar de as agncias de
viagem serem ainda uma das
peas mais importantes na
aquisio de uma viagem
Europa, os motores de busca
e as centrais de reservas
online tm crescido de
forma exponencial;

7. O valor das compras

efectuadas durante as
viagens teve um crescimento
sustentado na casa dos 35%
ao ano;

8. A procura por ofertas

de qualidade diferenciadora
e com valores mais elevados,
uma tendncia marcante
no fluxo de turistas que
procuram a Europa como
destino de frias.

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Lista de OTs e AVs Chineses que participaram em reunies com a Supreme-Tours na China:
Tuniu
GZL International Travel
Services LTD
Xiang Shijielv You
China Cities Travel Alliance
CSSC
STM Holiday
Mr. Bali
Guangzhou Joyance
International Travel Co.
CITS Group Shanghai Co.
Fantasia TW Flight
CCITS China Commercial
International Travel Services
Co.
Bravo Tour
Farers International
Lin Star Tour
China Travel Service Co.
Meiya
BedsOnline
SBIT Travel
Miyuediy DIY
Guangdong Tianma
International Travel
Guangzhou MeiYing
Commerce & Travel
Services Co.
BSGD Guangzhou
MingTrip
Abercrombie & Kent China
Sino Jet
Quality Travel World
RothsTravel
Tian Tian International
BusinessTour Co.
Jettour
Beijing Blue Holiday Travel

International Service
Miramar Travel
China Golden Bridge Travel
Service
Ltour
Top Sky Club
Nice Tour
Shanghai E-Fly International
Travel Service
Beijing Youth Travel Service
Meida China
America Signature Travel
China Confort Travel
Miramar Travel Guangzhou
HaulTime
Beicheng
6Renyou Trip
Auto Travel
Shangai City Tour
Lvmama Synwalk Travel
Shangai Oriental Pearl
C Trip
China Travel Board
AAA China Travel
ETI Holidays
CITS Shangai
Spring Tour
West Holiday
SCYTS
PAN Voyage
Shine Tour
Shanghai Smart Travel Co.
City8
Ever Bright Town Travel
Service
Shangai Ukubang Network

Hestrip
Lemen Intl
Scandinavic Oceanwide
International Business &
Travel
Century Tours
XHTS
Beijing Tiaxingjian
International Travel
Maan Trip
-Best Tour
Youth Travel
GZNIT
GoWorld
CCITS GG
Guangdong CTS Holiday
International Travel Agency
Haul Time
Guangzhou Jizhi Travel
Services
I Love Tour
NiceTour
6Renyou Travel
Haiwan Travel Services
Union Travel
Ursus Travel
British Airways Beijing
China Ocean International
Travel Service
Travel Abroad Online
Baicheng
Leo Vacations
Peace Travel
Broading Conference &
Exhibition Co.
AIE Group
Beijing Global Tour
Beijing Biztour International

Beijing Shougang
International Travel Service
6RenYou
China Swan International
Tours
TUI China
Best Tour
Go Travel
Beijing Eyeshot Business
Travel
Trust Tours
China Travel Shanghai
CITS Grup Shanghai
China Confortable Travel
Conference & Exhibition
Three
Anrui Business Travel
CTVITS Travel
UZOU
China M& Special Tours
Beijing Datang International
Travel Service
GoWorld
CNBCTS
Sparkle Tour
Linkday
Diadema
Yooyoung Travel Services
Shanghai Tea Metropol
International Travel Service
Vacation Shanghai
Phoenix Travel
Sinbad
Touling Travel
Leader Travel
Beijing Global Tour
International Travel
Grand Vision

U-Tour
Global Joy Travel Services
CYTS Leisure & Sightseeing
Travel Branch
Q Travel May
China Bamboo Garden
International
Foshan Tours International
Tourist
Success Way
NTA
ETI Holiday
Miracle Business Travel
Tenma Life
Rich Holidays
Guangzhou Joy Travel
Experience
Guangzhou Miaorui
International Tradind Co.
Ling Nag Travel
International
Shenzhen Confort Travel
Service Co.
Lotus Tours
Souluniq Travellers Club Lt
AnxonTravel Co.
Shenzhen Miketrip
Guangdong Oeace
International Tourism
Lixing
GIC Great International
Commercial
Doowoon Travel Tourism
WeTrip
Shanghai Oriental
International Travel Service
Co. Ltd.
Shanghai Jin Jiang Tours
Co.

Eastern Air Travel

Beautiful Scene & Good
Day
Zanadu
Happy Trips & Holidays
Shanghai New Confort
International Travel
TopTour
Shenzhen MayGolf
Shanghai Changtu Network
Gaintu Tours
Jiangsu Santy Oversear
Tourism Ltd.
Century Tours
China Cyts MICE Shanghai
RTS Tour Limited
Guangzhou Changxing
International Travel Service
Ltone
Oceanwide International
Business Travel
FSTour
GZ Meiya International
Business Travel Services
CYTS Guangdong
GDCTS
EZ Tours
Linkday
Deutsche Messe
Guangdong CTS Holiday
GZNIT
MTT
All Americas Inc.
O1Trip
UFI MeOrient