UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA

FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIN (FHE)

COMISIN DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
Economa de la Cultura
Profesor: Carmen Amanda Soriano

TRABAJO FINAL:
LA COMERCIALIZACIN DEL DISEO VENEZOLANO
A TRAVS DE TIENDAS FSICAS Y ONLINE

Elaborado por: Elina Prez Urbaneja

Caracas, 20 de junio de 2013.

La comercializacin del diseo venezolano a travs de tiendas fsicas y
online.

Resumen
A partir de la segunda mitad del siglo XXI en Venezuela se ha observado el
surgimiento de numerosos emprendimientos de diseo, tanto a nivel productivo
(diseadores), como en el mbito de la comercializacin a travs de diferentes
canales como mercados, bazares, ferias, tiendas fsicas propias, tiendas fsicas
multimarca y tiendas online. Tomando en cuenta las principales definiciones de las
industrias creativas y la economa de la cultura, realizaremos un anlisis sobre la
comercializacin del diseo de autor venezolano a partir de cuatro experiencias
especficas en las que se define la cadena valor del rea.

.Palabras clave
Economa de la cultura, industrias creativas, diseo, comercializacin, diseo de
moda, mobiliario, canal de venta, comercializacin, E-commerce.

Elina Prez Urbaneja

Licenciada en Comunicacin Social (UCAB). Licenciada en Artes (UCV). Ha sido

curadora en el Museo de la Estampa y el Diseo Carlos Cruz-Diez y Museo de
Arte Contemporneo de Caracas.
Ha escrito sobre el diseo venezolano en publicaciones de Espaa, Brasil,
Ecuador y Venezuela. Es profesora de Historia del Diseo Grfico en el Centro de
Diseo Digital. Ha dictado charlas en Argentina y Colombia. Actualmente cursa la
maestra en Gestin y Polticas Culturales en la UCV.

La lucha del diseador es contra la fealdad. As como el mdico lucha contra las enfermedades, el
diseador lucha contra la fealdad y el desorden que le rodea.
Massimo Vignelli, diseador grfico, en el documental Helvtica

El diseo forma parte de las industrias creativas, las cuales, segn Unesco,
constituyen un componente cada vez ms importante en las economas
postindustriales. No slo contribuyen al crecimiento econmico y la creacin de
empleo, sino que tambin actan como elementos vehiculares en la transmisin
de la identidad cultural, aspecto ste esencial en la difusin y promocin de la
diversidad cultural (UNESCO:2)
Las industrias creativas son aquellas que tienen su origen en la creatividad,
habilidad y talento individuales y que representan un potencial para la creacin de
riqueza y empleo por medio de la generacin y explotacin de la propiedad
intelectual. Su emergencia como rea diferenciada es de inters para los
economistas, los estadsticos, los expertos en cultura y quienes elaboran polticas
pblicas.
El Reino Unido, a travs del Departamento para Cultura, Medios de comunicacin
y Deportes elabor el primer mapeo de industrias culturales en 1998 y 2001. All
se clasifican las industrias creativas en trece campos distintos: publicidad,
arquitectura, arte y mercado de antigedades, artesanas, diseo, diseo de
moda, cine y video, software interactivos y de entretenimiento, msica, artes
escnicas, edicin, software y servicios de computacin, televisin y radio. Desde
entonces este sistema de clasificacin ha sido seguido en muchas partes del
mundo.
En los ltimos 3 aos Latinoamrica se ha volcado a formular sus primeras
polticas pblicas en diseo como parte del rea de industrias creativas
involucrando diferentes ministerios, teniendo siempre como abanderado el de
Cultura, tambin se incluye educacin, turismo, comercio e industria.
En Argentina, por ejemplo, ya hay un buen trecho andado en los estudios y
diagnsticos del sector diseo, como los llevados a cabo por el Centro
Metropolitano de Diseo de la ciudad de Buenos Aires (CMD) y el Instituto
Nacional de Tecnologa Industrial (INTI). En Colombia, la Universidad Nacional
abri el Observatorio de Diseo Aplicado (ODA) y en Ecuador se instaur
recientemente la Ctedra de Polticas Pblicas y Diseo, lo cual habla del

creciente inters que esta disciplina est generando en la regin. En Venezuela,

an no se avizoran intenciones de formular polticas para las industrias creativas y
menos para el diseo.
Sin embargo, desde mediados del siglo XXI el diseo venezolano est resaltando
en el rea del emprendimiento y la comercializacin, es decir, como PyMe.
En los mercados temporales, bazares, ferias y en las tiendas denominados como
de diseo de Venezuela, lo que abunda es el llamado diseo de autor, definido
muy bien por los estudios realizados por el Inti y el Centro Metropolitano de Diseo
en Argentina: El diseo de autor trasciende la idea de simples mercancas,
logrando insertarse en una construccin cultural a travs de la reinterpretacin del
patrimonio tangible e intangible de nuestra comunidad (). Los diseadores de
indumentaria de autor no dependen de las tendencias de temporada que dictan los
centros productores de modas, sino que priorizan un concepto propio y un
lenguaje personal. (INTI, 2011:28)
Tomando en cuenta estas caractersticas, es posible indicar que el consumidor de
diseo de autor es un pblico que naturalmente valora las propuestas creativas
ms all de otras consideraciones vitales en el momento de la decisin de compra,
como el precio o la calidad del producto. Esto supone la existencia de un pblico
seguidor del diseo de autor en nuestro pas, el cual sera interesante cuantificar y
estudiar, a la luz de datos como el siguiente: Segn Datanalisis el consumidor
venezolano tiene un promedio de 29 aos, es urbano y pobre. La mayora de los
venezolanos utiliza las tarjetas de crdito para darse gustos o premios, ya sea en
la adquisicin de ropa, calzado o tecnologa. Aunque le gustan las marcas
reconocidas y compre compulsivamente, le gusta la moda y las cosas nuevas que
salen al mercado. (BARREIRO: 2006)
En el rea de la comercializacin del diseo de autor venezolano han surgido en
los aos recientes diferentes figuras que itineran entre lo informal y lo formal,
desde los mercados temporales, bazares, ferias, las tiendas fsicas hasta la forma
ms reciente, el E-commerce.
Antecedentes de la comercializacin del diseo en Venezuela
La primera tienda en ofrecer objetos de diseo en Venezuela se instal
aproximadamente en 1939 en Caracas bajo el nombre de MAD (Muebles, Arte,
Decoracin), propiedad de Gustavo Wallis Legrburu y Carmen Elena de las
Casas. Ms tarde, en 1949, Miguel Arroyo abri en la avenida Los Jabillos de La
Florida la tienda Gato, donde se vendan objetos de metal intervenidos con

esmalte, cermicas, discos, libros de arte y literatura, reproducciones de obras y

obras en originales y se ofreca el servicio de diseo y fabricacin de muebles y de
diseo de interiores (Arroyo Gil: 42, 2012)
Adems de los muebles diseados por don Miguel Arroyo y piezas creadas por
artistas como Alejandro Otero y Mercedes Pardo, en Gato tambin se lleg a
vender la silla BKF, ese clsico del diseo argentino creado por Bonet, Kurchan y
Ferrari Hardoy, que se internacionaliz con el nombre de butterfly o mariposa, lo
que rinde cuenta de la mirada internacional de algunas mentes avanzadas en
nuestro pas.
En la dcada del cincuenta, cuya principal caracterstica fue la bonanza traducida
en la transformacin positiva del medio fsico promulgada por el Nuevo Ideal
Nacional perejimenizta, surgieron empresas que comercializaron mobiliario de
corte moderno como Capuy, mientras que otras combinaron la importacin con el
diseo, fabricacin y comercializacin de piezas propias como Lampolux,
Decodibo, Galera Hatch, Muebles Azprua y Tecoteca. Algunas de ellas tuvieron
sucursales en ciudades del interior como Maracaibo y Valencia, lo cual era
cnsono con el crecimiento del pas en esa poca: Los muebles modernos de
tendencia a la simplicidad geomtrica, evidenciaron sin ambages un estilo de vida
prspero, identificado con una sociedad progresista que pasaba sin pudor de lo
rural a lo urbano (PEREZ U.: 5, 2006).
En el rea de la moda, cnsono con esta apertura de la sociedad venezolana y el
flujo generoso del dinero, se instal en el pas una boutique de Christian Dior a la
que venan clientes de los pases vecinos. La industria de la vestimenta y los
accesorios dependi principalmente de los estilos y prendas tradas del exterior
hasta los aos ochenta, que fueron signados por la devaluacin del bolvar el
Viernes negro, acontecimiento que propici una vuelta de tuerca a la
productividad nacional ante las dificultades para importar.
Durante ese perodo hubo una eclosin del diseo de moda venezolano, teniendo
como puntas de lanza a personalidades como Carolina Herrera, Margarita Zingg,
Mayela Camacho y Guy Meliet, el modisto del Miss Venezuela. En aquel instante
tambin se inici la carrera de talentos como Angel Snchez, mientras que en el
rubro ready to wear descollaron empresas como Tropicana y Emeli Rodin en el
rea del calzado. Para los jvenes surgieron Neutroni e Indiani. Incluso destacaron
los trajes de bao Lony y marcas de pantalones para un target popular como
Didijean y Olmpico. En ese tiempo se poda decir que haba una industria de la
confeccin con diferentes niveles de aplicacin del diseo.

El mobiliario y los objetos para el hogar tambin contaron con espacios

comerciales como la tienda Antena y las exposiciones de lo que hoy se denomina
design art en la Galera Va1.
1 Entre esas exhibiciones de objetos ubicados en el lmite entre arte y diseo
estuvieron Rroka, Arte factos y Compre un Lanko y d en el blanco.
2 Principalmente Diseo grfico, seguido por Diseo industrial, Diseo de modas,
Diseo de interiores o ambiental. Ms adelante se incluira ilustracin, diseo web
y multimedia.
En los noventa este auge se fue atenuando, y fueron desapareciendo unas
cuantas marcas que resplandecieron durante la dcada anterior, pero a la vez se
fueron multiplicando las tienditas que ofrecan diseo, la mayora con objetos
importados, tal como ocurra en Arquetipo y Moma. Sin embargo, destacaron
emprendimientos como Objeto, de Ricardo Salazar, especializado en diseo y
fabricacin artesanal de luminarias y la experiencia de integracin diseoartesana de Casa Curuba, que cont con el talento creativo de Rudolf Stejskal,
Emile Vestuti, Marc Flallo y Jorge Rivas, un taller de carpintera en Qubor y una
tienda en Caracas.
Nacimiento, auge y fin de los mercados de diseo
Hasta 1983 el Instituto de Diseo Neumann, (IDD) escuela pionera en Venezuela
se eriga como nica oferta educativa, hasta que abri el Instituto de Diseo
Caracas (IDC). De esa fecha en adelante se fue multiplicando la carrera diseo en
sus diferentes reas2, y no fue sino hasta los aos noventa en que el CNU aprob
las primeras licenciaturas en la Universidad de Los Andes (ULA) y en la
Universidad del Zulia (LUZ).
La diversificacin de la oferta educativa con la consecuente salida de egresados,
impact el mercado laboral. Hasta los aos setenta era moderada la cifra de
quienes ejercan profesionalmente el diseo en nuestro pas.
En 1986, se llev a cabo bajo la direccin de Carlos Cruz-Diez en el Instituto
Internacional de Estudios Avanzados (IDEA), el debate La situacin del diseo en
Venezuela. En ese espacio Pedro Mancilla3 inform que el Instituto de Diseo
Neumann realiz un estudio sobre sus egresados en el que se percat que de 103
graduados, slo 48 estaba trabajando: De esa cantidad, el 51% est como free
lance y el 27,91% trabaja como empleado fijo. Entre las instituciones que los

contratan se encuentran, en primer lugar, las compaas publicitarias (IDEA:

1986, 22)
3 Pedro Mancilla estudi diseo grfico y diseo industrial en el IDD, y despus
fue profesor en la institucin.
4 El diseo venezolano se ha convertido en una categora creativa que ha
comenzado a llamar la atencin de los medios de comunicacin a partir del
segundo lustro del siglo XXI.
5El nombre inicial del mercado, Guayoyo, se asoci al estudio de motion graphics
homnimo, donde trabajaba Luca Lizardo. Tambin vale comentar que el modelo
aplicado en este negocio fue la Feria Navidea del Ateneo de Caracas.
La multiplicacin de profesionales en el mercado de trabajo durante la segunda
mitad de los aos ochenta impuls la constitucin de estudios especializados y el
ejercicio free lance para ofrecer diseo como servicio tercerizado. La otra va del
emprendimiento ha sido la del diseador que se convierte en productor, es decir,
el que partiendo de la proyeccin de un producto o familia de productos, crea una
marca. Este es el reto que se ha constituido en la base del reciente fenmeno del
diseo de autor4, apoyado inicialmente por los mercados temporales, bazares y
ferias.
En el 2005 se efectu la primera edicin de Guayoyo Mercado de Diseo,
organizado por Luca Lizardo5, inspirado en los grandes mercados de ciudades
como Barcelona (Espaa), Bogot Buenos Aires. En el portal Objetual se
reseaba en el 2007 que Guayoyo: Mercado de Diseo nace en lo esencial como
una iniciativa para generar un espacio dedicado a la creatividad en el contexto de
las nuevas tendencias referidas al diseo contemporneo en gneros como moda,
accesorios, objetos, diseo grfico, publicaciones, msica y arte. (OBJETUAL:
2007)
En seis aos se efectuaron trece ediciones. La ltima elimin de su denominacin
la palabra guayoyo, para ser simplemente Mercado de Diseo. En la misma se
realizaron cuatro conversatorios enfocados en las industrias creativas que fueron
organizados con la colaboracin del periodista Cheo Carvajal. En ellos se
pretendi fomentar la discusin abierta sobre temas de creacin, produccin y
mercadeo e interesan a los involucrados en el mundo del diseo, emprendedores
y periodistas. Temas como la escala de la produccin, ampliacin de los
mercados, retos y compromisos sociales, alianzas, redes comerciales y en

general, posibilidades y obstculos que enfrentan los creadores para hacer de sus
ideas una realidad comercialmente viable, sern desarrollados por un panel de
expertos. (MERCADO DE DISEO: 2011)
A raz del xito obtenido por Guayoyo proliferaron los mercados, bazares y ferias
de diseo en varios puntos del pas. Algunos en Caracas: El Tarantn, El Mercadito
de la Plaza, Lollypop, Vitrina Safrisca, Los acaba trapos, Verano Suite / Bazar
Poupe, Mercadeando, Festival Creativo, Guateque Creativo. En otras ciudades,
Mrida tiene su Mercado de Diseo, en Falcn surgi la Feria de diseo
Crearte, Valencia tiene El Nido Creativo y Naguanagua su Feria de los
Peroles, en Barquisimeto se monta Recao de Olla y en Maracaibo el Bazar Arte
+ Diseo + Artesana.
El nivel de estos quince mercados de diseo es desigual y de hecho, a la fecha, la
mayora ha desaparecido porque este tipo de emprendimiento fue visto por
muchos como una opcin para obtener ganancias rpidas.
La valoracin hecha por los diseadores que han participado en los mismos en
principio es positiva: han sido una especie de mecenas para los diseadores
emergentes, su aporte ha sido muy grande, porque gracias a estos espacios se
han dado a conocer varias de las marcas que hoy en da representan al diseo en
Venezuela (PEREZ U: 2012 a), reconoce Carolina Aguerrevere, de Hot Chocolate
Design, quien indic que slo ha participado en el Mercado de Diseo y en la Feria
del Ateneo de Caracas. Hoy da la marca no asiste a este tipo de actividades,
concentrando su comercializacin a travs de la venta directa en su pgina web y
colocando sus productos en 41 tiendas ubicadas en 16 estados del pas.
Para la diseadora de moda Yenny Bastida, la movida de ferias y mercados
inicialmente gener un efecto palanca con los productos creados con conciencia y
creatividad, ya que se dieron los primeros pasos de ventas directas a un pblico
que en muchas ocasiones no conoca tales proyectos. En particular fue all donde
comenc a conocer mi target de mercado, para lo que hoy en da ofrezco como
una marca integral. (PEREZ U: 2012 b)
Los diseadores tambin explican la principal debilidad de los mercados: las
ventas no suelen cubrir los gastos de alquiler del stand ni los costos de
produccin, por lo que son ms un espacio para la promocin y darse a conocer
que un canal de ventas efectivo.
.

Por otra parte, muchas ferias muestran indistintamente diseo, arte, artesana y
manualidades, por lo tanto son poco selectivos. Al respecto detalla Daniel Rinaldi,
de Burundanga: Nosotros tomamos en cuenta que cuando hablan de un Mercado,
el mayor porcentaje de expositores sean diseadores y que las propuestas de
verdad sean competitivas a nivel de calidad y originalidad. No nos gustan los que
no exigen, ya que despus uno no sabe si est en un mercado de los corotos o en
uno de diseo, sin menospreciar lo divertido y encantador que es un mercado de
los corotos. (PEREZ U.: 2012 c).
Por esta razn los mercados que han tendido a perdurar en el tiempo son aquellos
que tienen una preseleccin o curadura, lo cual asegura seriedad a los
expositores y una ubicacin en espacios muy transitados peatonalmente.
Para la diseadora meridea Mileidy Valera, creadora de la marca Flor de
Chocolate el modelo de negocio del mercado temporal de diseo podra
evolucionar: Debera ser una cita regular en el calendario, pudiera ser dos veces
al ao, para que los clientes la aoren. Al tener tantas ferias cada mes, resta
inters. En otros pases las ferias de septiembre atraen compradores al mayor
para colocar sus pedidos para diciembre (importante para planificar la produccin
oportunamente). Cuando un evento tiene prestigio y constancia, luego acuden
mayoristas internacionales, prensa y as la divulgacin del diseo tiene mayor
impacto (PEREZ U: 2012 d).
Conclusin, los diseadores requieren de los mercaditos planificacin y ms
calidad que cantidad.
Tienda propia o multimarca?
Durante la segunda mitad del presente siglo se fueron multiplicando las tiendas
fsicas que venden diseo, de las que se reconocen dos categoras: la tienda
propia, es decir, la que abren los diseadores para vender sus productos, y las
tiendas multimarca constituidas por terceros para ofertar productos de diferentes
diseadores.
En Venezuela lo ms usual es la tienda multimarca, mientras que algunos
diseadores tienen su tienda propia online.
Una de las tiendas multimarca que ha destacado ha sido Aprilis, cuyo primer local
fue abierto en 1999 en Maturn (estado Monagas), por la emprendedora Olga
Lpez.

En el 2003 Aprilis inaugur su primer local en Caracas. Hoy en da son dos tiendas
en la capital. Al principio slo ofrecan accesorios importados. A partir del ao 2000
entr la primera diseadora venezolana: Erika Yelo, quien se mantiene como firma
emblemtica de la tienda. Hoy da Aprilis se dedica exclusivamente a ofrecer
diseo nacional en el rea de ropa y accesorios, con un total de 30 marcas: 90%
son caraqueas.
Al inicio, Olga Lpez se dedicaba a leer la prensa para buscar talentos, otros le
llegaron por contactos de amigos. En el presente le llega un promedio de 7
propuestas diarias, por lo que debe filtrar para elegir slo las mejores.
Pasemos a revisar los principales componentes de Aprilis como un modelo de
negocio exitoso.

Tienda Multimarca Aprilis

que
ha a) Visual Merchandising.
1 Asesoras

buscado para mejorar b)

c)
el negocio.
d)
Talento humano
a)
b)
c)
d)

3 Criterios de seleccin a)
de productos

b)
c)
d)
e)
f)

4 Servicios

1 Comercio al detal

g)
a)

Manejo de sala de ventas.

Gestin corporativa.
Retail1 y mercadeo.
Baja rotacin de personal. Equipo slido.
No hay proceso de capacitacin formal de los
empleados. Proceso emprico.
La duea est en interaccin permanente con
el personal.
nfasis en el trato con el pblico, en brindar
una experiencia de compra positiva.
Originalidad.
Materiales.
Calidad del acabado.
Estilo.
Propuesta grfica (imagen, presentacin:
logo, etiquetas, empaque).
Responsabilidad como proveedor para la
entregas.
Evitar las relaciones familiares o amiguismo.
nfasis en la experiencia de compra: el

b)

c)

5 Compras

a)
b)

6 Promocin

a)
b)
c)
d)

7 Qu le hace falta a a)
Aprilis

cliente dicta la pauta: Como gerente hay que

tener odos y sentidos abiertos para canalizar
las peticiones del comprador.
Servicio postventa: es complicado porque los
diseadores tienen diferentes polticas, se
llegan
a
acuerdos
intermedios
para
devoluciones, cambios de piezas defectuosas
o arreglos y reparaciones.
Sin embargo, en Aprilis se le dice s al
cliente en todo.
Consignacin a corto plazo para los productos
en perodo de prueba.
Compras a las marcas que ya
son
proveedores fijos.
Principalmente a travs de las redes sociales:
Facebook y Twitter
Escasa publicidad pagada en revistas de
tendencias y moda.
Free press: entrevistas gratuitas en medios de
comunicacin (se informa que se han logrado
sin realizar gestin previa)
Contratan el servicio de un P.R. para organizar
eventos y ocasionales entrevistas en los
medios.
Un departamento creativo. El proyecto est
en gestacin

Tabla 1. Elaboracin propia de la autora

Manuela Salvatierra es gerente de la tienda Greenella, la cual se dedica desde el

2009 a ofrecer mobiliario y objetos para el hogar. Explica Salvatierra que la tienda
est asociada al estudio de construccin, remodelaciones y decoracin Escala 4:
Es una ventana para mostrar y vender piezas creadas por venezolanos que
marquen una diferencia en tu espacio interior. No es un lugar para equipar
completamente tu hogar, salvo que con Escala 4 lo quieras hacer, porque tenemos
la experticia para crear mobiliario a la medida. En ese sentido la tienda le abre
muchas oportunidades al estudio y viceversa, nos complementamos.
(SALVATIERRA, M., entrevista personal, 5 de junio de 2013)
Este emprendimiento es menos convencional en el pas, debido a que las tiendas
de muebles promedio suele plagiar modelos de catlogos extranjeros 2, mientras
que las que ofertan mobiliario de diseo son importadoras.
2 Hace falta una investigacin sobre esta situacin que informalmente la
autora ha percibido durante aos en diferentes ferias del mueble.

Greenella ofrece piezas muy caractersticas que se fabrican artesanal o

semiartesanalmente, por lo tanto, tambin nos referimos a diseo de autor. La
marca meridea Identidad Diseo es de las pocas que producen objetos en series
cortas.
Adems de ofrecer muebles de varios diseadores externos, Greenella tiene una
lnea propia de accesorios para el hogar creados por la diseadora grfica Anita
Reyna. Se hacen dos lanzamientos al ao de cojines, vajillas, individuales, etc.
Debido al desfavorecedor contexto-pas para la produccin nacional, la tienda
todava se apoya en la importacin.
Tienda Multimarca Greenella.
1 Asesorias que ha buscado
para mejorar el negocio.

Talento humano

Criterios de seleccin de
productos

Servicios

Compras

a) Actualmente se estn asesorando con

Consecomercio para actualizar su Plan
de Negocios.
a) Equipo pequeo.
b) Desarrollaron
un
manual
de
procedimientos para los empleados
que atienden la tienda.
c) La gerente de la tienda tambin es
socia del estudio Escala 4.
a) Calidad de materiales, ensamblaje y
acabados.
b) Enfoque y estilo.
c) Originalidad (acento en que slo
venden originales)
a)
Restauracin e intervencin de
muebles (reutilizacin y reciclaje de
muebles).
b) Desarrollo
de
proyectos
de
construccin y remodelacin apoyados
por el equipo de Escala 4.
c) Diseo y fabricacin de muebles a la
medida apoyados por el equipo de
Escala 4.
d) Asesoras en el rea de la decoracin.
a) Consignacin para muebles (la salida
del mobiliario es lenta): obtienen 30%

Promocin

El pblico venezolano para

Greenella

a 40%de ganancia del producto.

b) Compras para objetos pequeos.
a) Principalmente a travs de las redes
sociales: Facebook, Twitter, Instagram
y Pinterest
b) Escasa publicidad, aunque contratan
servicios de agencia de publicidad
para el servicio de community
manager.
c) Free press: entrevistas gratuitas en
medios de comunicacin (se informa
que se han logrado sin realizar gestin
previa)
d) Organizacin
de
eventos:
2
lanzamientos de la lnea Greenella y
otras
exposiciones
de
artistas
presentes en la tienda.
Antes de abrir la tienda, aplicaron una
encuesta entre el pblico que asiste a los
mercados de diseo donde encontraron que
en el rea de decoracin de su hogar el
venezolano es:
a) De gusto conservador.
b) La casa venezolana clase media suele
estar decorada con el estilo Rattan,
Raphia y Galea.
c) Los revestimientos ms empleados
son mrmol, travertino y parquet.
d) La tendencia en los mercados y
tiendas de diseo es a comprar
accesorios para regalos.

Tabla 2. Elaboracin propia de la autora.

El principal problema o deficiencia hallada tanto por Olga Lpez de Aprilis y por
Manuela Salvatierra en Grenella, es la informalidad de los diseadores, en el
sentido de que la mayora no tiene empresa constituida, no posee RIF ni facturas
con formato Seniat. En estos casos las entrevistadas sealan que han optado por
asesorarlos a nivel legal y tributario. Otra debilidad que han detectado son las
inconsistencias de identidad grfica, empaque y embalajes para el traslado de
piezas.

E-commerce para el diseo

Segn los datos oficiales de Conatel, 11 millones 600 mil los venezolanos estn
conectados a Internet, el cual se ha convertido en el cuarto medio de
comunicacin en cuanto a alcance, despus de la televisin, la radio y la prensa
escrita.
Actualmente, 71% de los hogares estn conectados a Internet, lo que lleva a una
mayor exposicin al medio. Esto lleva a que se generen oportunidades
interesantes para los medios de comunicacin, las empresas e incluso la banca
electrnica. (RODRGUEZ: 2012)
Pero este fenmeno no es exclusivo de Venezuela, siendo Latinoamrica en
conjunto una regin con un creciente nmero de usuarios online 3, convirtindose
en un mercado en expansin y altamente prometedor para el comercio electrnico
debido a que 8 de cada 10 consumidores latinos buscan, investigan y compran
productos online semanalmente (COMSCORE, 2012). Se estima que el ecommerce latinoamericano crecer 28,5% en 2013, segn el Estudio de comercio
electrnico en Amrica Latina. (AMRICA ECONOMA Y VISA, 2012)

3 Segn los estudios de ComScore Asia-Pacfico y Europa son las regiones con
mayor audiencia online con 41% y 27%. Latinoamrica representa el 9%.

Tabla 3. Fuente: Amrica Economa y Visa (2012)

De todos los pases de la regin el que muestra mayor potencialidad es Brasil, el

cual tiene, incluso un emprendimiento en el rea del diseo que ha tenido en un
ao un fuerte crecimiento: se trata de Oppa, nacido con un concepto similar al de
Ikea en Europa, pero online, en un intento de democratizar el diseo en el pas.
Esta es apenas una muestra de las posibilidades que ofrece internet al diseo. En
Venezuela tenemos desde el 2012 las primeras tiendas de e-commerce totalmente
dedicadas al talento nacional o con nfasis en l: Galera Inventiva, Topipop y
Disenia4.

4 Hay otras iniciativas muy recientes que venden diseo online en nuestro pas,
pero no fueron seleccionadas por: ofrecer ms productos importados que
nacionales o por ofrecer un carcter hbrido como el de la bloggera AnaBo
Caf. Para el trabajo entrevistamos a los equipos de Topipop y Disenia, porque
Galera Inventiva puso limitaciones al pautar la entrevista.

Tabla 4. Tabla 3. Fuente: Amrica Economa y Visa (2012)

La ventaja de este tipo de negocio es que la inversin es apreciablemente menor

que para una tienda fsica, tal como indican Nakarid Rico y Luis Carbonell,
ingenieros de sistemas egresados de la Universidad Simn Bolvar, que lanzaron
en agosto del ao pasado la pgina Topipop.
La idea surgi a finales de 2011 inspirada en la Feria del Ateneo de Caracas.
Como me gustan las cosas originales pens que una propuesta online ayudara a
que lleguen ms lejos. Entonces investigamos cmo vendan los diseadores ms
importantes y el funcionamiento de las ferias de diseo, apunta Nakarid Rico.
(RICO, N., entrevista personal, 31 de mayo de 2013)
Sealan que al principio buscaron a los diseadores, en la actualidad llegan solos.
La ventaja de Nakarid Rico y Luis Carbonell es que como son ingenieros,
desarrollaron el website y lo mantienen, tambin se encargaron de su diseo.
Entre los dos hacen todo: revisan las propuestas de los diseadores, montan la
informacin, monitorean la pgina, gestionan los envos y atienden las redes
sociales.
El equipo de la pgina Disenia tambin es reducido. Son cuatro jvenes que
ganaron la segunda convocatoria del Premio Wayra con este proyecto de e-

commerce de diseo, como un canal de venta online a mnimo esfuerzo con

visibilidad internacional.
Wayra es una plataforma de aceleracin de ideas e intercambio tecnolgico que
apoya iniciativas emprendedoras. Disenia fue seleccionada entre los proyectos
que se postularon en el 2012 y actualmente cuentan con un espacio laboral,
asesoras permanentes del IESA y un aporte financiero.
El equipo de Disenia, conformado por los hermanos Rafael y Reinaldo Odreman,
Valentina Alvaran y Victoria Urribarri realizaron previamente un estudio de
mercado en el que analizaron varias plataformas de e-commerce centradas en
creatividad y diseo que han obtenido xito en el mundo, como Fab, Fancy y Etsy.
En el estudio tambin revisaron las propuestas latinoamericanas como Oppa,
Sucucho y Bxt. La pgina apenas sali al aire en mayo del 2013.
Hay una diferencia fundamental entre Topipop y Disenia: mientras la primera est
principalmente dedicada a las mujeres, Disenia incluye al pblico masculino a
travs de las categoras de productos tecnolgicos y libros sobre ilustracin y
diseo. De hecho, en las primeras encuestas realizadas por el equipo de Disenia
encontraron que sus principales usuarios son hombres entre 25 y 30 aos.
Cadena de valor del E-commerce venezolano
Puesto que la produccin de un bien supone varias actividades adicionales a la
creacin, la cadena creativa est constituida por varios eslabones, a los cuales le
son atribuidas actividades industriales especficas.
La definicin de cadena se asigna dado que se conceptualizan las reas como si
estuvieran compuestas por un conjunto de partes (o eslabones) cuya relacin
complementaria y articulada es la que conduce a la generacin y circulacin de
bienes y servicios culturales ( ALCALDA MAYOR DE BOGOT, 2011:8)
Para comprender mejor el desenvolvimiento de los emprendimientos Topipop y
Disenia, nos pareci til identificar y caracterizar los eslabones de la cadena de
valor
les son
afines y ubicar en cadade
unoE-commerce
de ellos las prcticas
y
Cadena
deque
valor
emprendimientos
/ Disenia
particularidades del negocio del e-commerce de diseo en nuestro pas.

Emprendimient

y To

1- Creacin

Diseo
Fabricacin

2- Seleccin

3- Exhibicin

4- Consum
o

5- Distribuci
n

6- P
n

Seleccin,
Curadura

Montaje de
perfiles / ofertas

Usuarios

Envo

Pu
Fr
Rede

Se
encarga
Disenia a travs
de sus aliados
DHL
y
TuMotorizado.
Disenia
tiene
depsito
con
90%
de
los
productos
en
stock.

Cone
rede
soc
Faceb
Twitte
Goog
Insta
Pinte
Integ
con
acti
de
line

Envos por DHL,

incluso a nivel
internacional.
Aseguran
el
servicio
en
mximo
3
das.

Cone
rede
Face
Twitt
Tumb
Path
Pinte

Bienes
tangibles
(productos)

Descripcin
Fotografa

No aplica

Disenia

No aplica

Topipop

Cuenta con

curadora
profesional con
experiencia en
galeras de

arte.
Seleccin
rigurosa en
base a
portafolios y
visitas a
talleres.
Criterios de
seleccin:
funcionalidad,
presentacin,

acabados y
materiales.

Seleccin
previa,
parte
equipo
trabajo.
Se enfocan
la moda y

por
del
de
en
en

La
publicacin
es gratuita.
Cobran
porcentaje por
venta.
Ven al diseador
que
usa
la

plataforma
como aliado.
Ofrecen la toma
de
fotografas
de
los
productos como
servicio aparte
con
precio

mdico.
Categoras de
productos:
Tecnologa,
hogar, arte,
librera, ropa,
accesorios,
juguetes.

Consulta
Compra

Fcil

navegacin,
poca
cantidad de
clicks.
Experiencia
agradable.
Valoran
la
lealtad
del
usuario.
Precios
menores
que en las
tiendas
fsicas.
Seguridad
para
el
pago:
Tarjetas de
crdito
/
Depsito o
transferenci
a en BBVA
Provincial
La
publicacin Navegacin
es gratuita.
amigable,
Manejan
dos
sencilla.
Precios
opciones:
productos
a
menores
consignacin o
que en las
compras,
tiendas

objetos
pequeos.
Criterios
de

seleccin:
originalidad,
calidad
y
trayectoria

previa
(renombre del
diseador)

Tabla 5. Elaboracin propia de la autora

dependiendo de
fsicas.
Tienen

Pago
con
la poltica del
inventario,
tarjetas de
diseador.

para
Aumentan 15%
crdito
y
garantizar
la
a las piezas,
sistema
disponibilidad
son
Mercado
de
los
competitivos.
Pago.
productos y el
Toman
las Probaron
envo.
fotografas
de
ofreciendo
los
productos
cupones.
gratuitamente,
como parte del
servicio para los
diseadores.
Envo de boletn
a
suscriptores
con descripcin
de
los
productos
y
ofertas.
Categoras
de
productos:
Accesorios,
carteras, cajas,
cases,
delantales,
ropa,
cinturones,
tarjeteros,
llaveros,
portamonedas,
hombre, unisex,
tazas, trajes de
bao.

Insta
la m
Free
cue
prop
Publi
inte
Goo

Los equipos de Topipop y Disenia tambin enumeran las debilidades de los

diseadores:
-

Escasez de materia prima.

Carencia de mano de obra calificada para la fabricacin que se refleja en

los acabados.

La fotografa: tanto Disenia como Topipop optaron por tomar las fotografas
que muestran los productos porque hallaron que los diseadores no
resuelven este punto y las pginas se apoyan en una buena imagen. En el
caso de Disenia, ofrecen aparte el servicio de fotografa de productos, ya
que Reinaldo Odreman es fotgrafo profesional.

Difcil contacto con los diseadores para actualizar inventarios: hemos

notado cierta falta de inters o descuido, observa Nakarid Rico (RICO, N.,
2013)

Informalidad: es difcil que los diseadores tengan facturas y su registro,

indica Reinaldo Odreman. (ODREMAN, R., entrevista personal, 29 de mayo
de 2013)

Desperdicio del canal: Luis Carbonell seala que los diseadores an no

tienden a recomendar la pgina como canal de venta.

Tambin es interesante revisar con lupa las categoras de productos ofrecidas en

las tiendas online. En ese sentido contabilizamos los tipos de productos y sus
cantidades en Topipop y Galera Inventiva 5, con el fin de tener idea de cul es la
especialidad del diseo ms abundante o favorecida en nuestro contexto.

5 No se pudo concretar las entrevistas con la Galera Inventiva y con el

Colectivo Krearte.

Tipo de producto
Accesorios: pulsera, collares, zarcillos, anillos,
cuellos, tocados, ganchos
Carteras
Vestimenta: faldas, leggins, bufandas, franelas,
vestidos, bebs
Decoracin y hogar: cojines, muebles
TOTAL DE PRODUCTOS

No de diseadores
45
1
8
1
55

Tabla 6. Elaboracin propia de la autora.

En este universo se detect que muchos de los diseadores de accesorios no son

diseadores, es decir, son profesionales de otras carreras que en sus perfiles
admiten haber incursionado en el diseo por esparcimiento. Entre ellos hay
ingenieros, periodistas, abogados, licenciados en educacin y egresados de
Letras. Este dato es importante porque en efecto, en muchos de los accesorios
exhibidos no es notorio el proceso proyectual, ni la originalidad propia del diseo.

Tipo de producto
Accesorios: baberos, pulseras, zarcillos, collares,
anillos, pajaritas,
Vestimenta:
faldas,
leggins,
pantalones,
bufandas, camisas/franelas, vestidos, chaquetas,
suteres
Carteras: estuches, portachequeras, sobres,
bolsos
Decoracin y hogar: cojines, tazas
TOTAL DE PRODUCTOS

No de diseadores
15
10
8
2
35

Tabla 7. Elaboracin propia de la autora.

Para culminar vale comentar que desde hace tiempo varias marcas de diseo
venezolano , como Hot Chocolate Design, Vanessa Boulton o Valentina Camacho
tienen sus propias tienda online y complementan con la presencia de sus
productos en tiendas fsicas multimarca.
Referencias

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2011 Cadenas de valor de las reas artsticas en Bogot: caracterizacin y
estrategias para mejorar su funcionamiento.
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2013 ...Y as est el diseo de moda en Venezuela. La situacin actual del diseo
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COMSCORE
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DISENIA
2013 Presentacin
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2008 Economa Criativa como estratgia de desenvolvimento: uma viso dos
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INSTITUTO INTERNACIONAL DE ESTUDIOS AVANZADOS.

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INSTITUTO NACIONAL DE TECNOLOGA INDUSTRIAL
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MARTN J., Fernando
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q=mercados+de+dise%C3%B1o
PREZ U., Elina
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UNESCO
Comprender las Industrias Creativas. Las estadsticas como apoyo a las
polticas pblicas. Unesco Global Alliance for Cultural DIversity.
Entrevistas
Reinaldo Odreman, Rafael Odreman, Victoria Urribarri.
Entrevista personal realizada el mircoles 29 de mayo de 2013.
Nakarid Rico y Luis Carbonel.
Entrevista personal realizada el viernes 31 de mayo de 2013.
Olga Lpez.
Entrevista personal realizada el lunes 3 de junio de 2013.
Manuela Salvatierra.
Entrevista personal realizada el mircoles 5 de junio de 2013.
Pginas web
http://www.disenia.co/
Disenia
Fecha de consulta: 08/06/2013
http://www.galeriainventiva.com/
Galera Inventiva
Fecha de consulta: 09/06/2013
http://www.oppa.com.br
Oppa
Fecha de consulta: 08/06/2013
http://topipop.com/
Topipop
Fecha de consulta: 09/06/2013