Factores

clave de
xito
Institucional
Docencia
Investigaci
n
Extensin
Universitaria
Proteccin
social
Produccin
de bienes y
servicios

Administraci
n

Pes
o

Empresa
estudio

Empresa 1

Empresa 2

Empresa 3

Empresa 4

Valo
r

Valo
r

Valo
r

Valo
r

Valo
r

Ponderaci
n

Ponderaci
n

Ponderaci
n

Ponderaci
n

Ponderaci
n

7 ria

1. Factores
de xito
2 Factores de
xito
3. Factores de
xito

Pes
o
4 0.16

0.24

0.24

Factores de
xito

0.08

Factores de
xito

0.08

Factores de
xito

0.08

7. Factores de
xito

0.12

Preguntas (Administracin/Gerencia)

Sumato

Respuestas

(si/no)
Se desarrolla un proceso de planeamiento
formal?
Se tienen una visin, misin, y objetivos
estratgicos establecidos?
Se desarrollan pronsticos? De ventas, de
produccin, financieros, u otros
Se monitorea el entorno, a la competencia, la
demanda?
Se revisa la estructura de la organizacin
frecuentemente?
El diseo organizacional es el adecuado?
La especificacin de las labores es clara y
conocida por todos?
Se cumplen los principios de Fayol: unidad de
mando, homogeneidad de funciones, alcance
de control, y delegacin de autoridad?
La moral y motivacin de los trabajadores es
alta?
El ambiente de trabajo y clima
organizacional es bueno?
Las comunicaciones son efectivas?
La administracin de sueldos y salarios es
efectiva?
Las relaciones laborales son productivas?
Los premios y castigos son administrados
adecuadamente?
Existen lneas de carrera para los
funcionarios y empleados?
Las medidas de seguridad e higiene
industrial se cumplen?
Los controles financieros, comerciales, de
inventarios, de calidad, y de costos son
eficientes?
Los gerentes han probado su capacidad
gerencial y liderazgo?

Comentarios

Preguntas(Marketing y ventas)

Respuestas
(si/no)
Comentarios

Se conocen claramente a los clientes y consumidores?

Los mercados estn segmentados adecuadamente?
Los productos estn ptimamente posicionados en dichos
segmentos?
La participacin de mercado se ha incrementado?
El alcance de las operaciones es slo local?
Las ventas estn geogrficamente bien distribuidas?
La organizacin desarrolla investigacin de mercados?
La fuerza de ventas es eficiente y eficaz?
La calidad de los productos, bienes y servicios, es
reconocida por los clientes y consumidores?
La calidad del servicio posventa es reconocida como de
calidad?
Los precios son adecuados y siguen una poltica de precios
organizacional?
Es la publicidad usada la adecuada para cumplir los
objetivos de la organizacin?
Es la industria altamente competitiva?
En qu etapa del ciclo de vida se encuentra la industria?
La gerencia y funcionarios de marketing cuentan con la
experiencia necesaria?
Se capacita y entrena frecuentemente al equipo de
marketing?
Se maneja un presupuesto de marketing?
Son los clientes y consumidores leales?
Estn las marcas bien posicionadas?
Son los actuales canales de distribucin confiables y
productivos?
Los depsitos, puntos de venta, y transportes usados son
eficientes y contribuyen a la gestin?

Preguntas(Operaciones/Produccin y
Logstica)

Respuestas
(si/no) Comentarios

Son los proveedores confiables y

proveen insumos e indirectos de calidad?
Son
los
procesos
productivos
controlados y corregidos, acordemente,
con frecuencia?
Usan las 7 herramientas de Deming
para evaluar la calidad de los procesos?
Son
eficaces
las
polticas
y
procedimientos
de
control
de
inventarios?
Son
eficaces
las
polticas
y
procedimientos de control de calidad?
Son
eficaces
las
polticas
y
procedimientos de control de costos?
Son
eficaces
las
polticas
y
procedimientos de control de los activos
fijos productivos?
La tecnologa usada en los procesos es
de punta?
Est
LA
planta
distribuida
productivamente?
Se hacen re-layouts con frecuencia?
El diseo de las labores es evaluado y
revisado frecuentemente?
Se siguen estndares de trabajo
internacionales?
Se desarrollan estudios de tiempos y
movimientos?
Se le da importancia a la ergonoma,
especialmente en los servicios?
Estn
las
instalaciones,
equipos,
mquinas, oficinas, almacenes y otros en
buen estado?
Son los almacenes bien distribuidos y se
manejan eficientemente?
La manipulacin de materiales es
eficiente y productiva, en general?
Se realizan planeamientos agregados?
Se realizan programaciones de la
produccin usando tcnicas modernas de
administracin?
La
gerencia
y
funcionarios
de
operaciones cuentan con la experiencia
necesaria?
Se capacita y entrena frecuentemente
al equipo de operaciones?
Se
maneja
un
presupuesto
de
operaciones?

Preguntas(Finanzas/Contabilidad)

Respuestas
(si/no) Comentarios

Los ndices financieros son mejores que

los del promedio de la industria?
Tienen fortalezas y debilidades en
dichos ndices?
Es buena la estructura de capital?
Se puede aumentar el capital a corto
y/o largo plazo?
Cuentan con fuentes de fondos
adecuadas y de calidad?
Cuentan con un adecuado capital de
trabajo?
Son pertinentes y de ayuda los estados
financieros que se usan?
Usan el estado de fuentes y usos de
fondos?
Se manejan presupuestos? De qu
tipo?
Se cuenta con una poltica de
dividendos?
Se mantiene una buena relacin con
accionistas e inversionistas?
Se cotiza en bolsa?
Se efectan anlisis de riesgo?
La gerencia y funcionarios de finanzas y
contabilidad cuentan con la experiencia
necesaria?
Se capacita y entrena frecuentemente
al equipo de finanzas y contabilidad?
Preguntas(Recursos Humanos )
Se tiene conocimiento del clima y
cultura organizacional? Se miden
usualmente?
Se conocen las capacidades distintivas
de todo el personal?
Se conocen los estilos de decisin de
los funcionarios que toman decisiones?
Se cuenta con un rea de organizacin
y mtodos?
Se cuenta con una poltica de
contrataciones y despidos?
Se cuenta con una poltica de
capacitacin y entrenamiento?
Se cuenta con una poltica de

Respuestas
(si/no) Comentarios

promociones y lnea de carrera?

Se cuenta con una poltica de
incentivos?
Se cuenta con una poltica de
tercerizacin o services?
Se cuenta con una poltica de control de
ausentismo y puntualidad?
Se cuenta con una poltica de higiene y
seguridad industrial?
Se cuentan con actividades de coaching
y asesoramiento?

Preguntas(Sistemas de Informacin y
Comunicaciones)
Se cuenta con un sistema de
informacin gerencial?
Se cuenta con un sistema de soporte a
la toma de decisiones?
Est todo el personal familiarizado con
el uso de los sistemas de informacin y
comunicaciones?
Los sistemas de seguridad son
eficientes?
La administracin de los sistemas de
informacin y comunicaciones es
productiva?
Es el sistema y la data actualizados
permanentemente?
Son los sistemas de informacin y
comunicaciones amigables?
Se actualizan estos sistemas
frecuentemente?
Se cuenta con una constante
capacitacin al personal de la
organizacin en los nuevos aspectos de
informacin y comunicaciones?

Respuestas
(si/no) Comentarios

Se hace conocer al personal sobre las

ventajas e incremento de la
productividad que se puede conseguir
con el uso de los sistemas de
informacin y comunicaciones?
La gerencia y funcionarios de
informtica y comunicaciones cuentan
con la experiencia necesaria?
Se capacita y entrena frecuentemente
al equipo de informacin y
comunicaciones?
Se maneja un presupuesto de
informacin y comunicaciones?

Preguntas(Tecnologa e Investigacin &

Desarrollo)
Cuenta la organizacin con capacidades
de investigacin y desarrollo?
Se asignan los recursos necesarios para
desarrollar esta actividad?
Son estas actividades productivas y
contribuyen al desarrollo de la
organizacin?
Esta actividad est integrada
eficientemente a la organizacin y se la
considera estratgica en los planes?
Se terceriza esta actividad, toda o parte
de la misma?
Los productos y procesos son
tecnolgicamente competitivos?
Los procesos productivos y
administrativos cuentan con el apoyo
tecnolgico?
Existen automatismos y tecnologa de
punta productiva en la organizacin?
Es la tecnologa productiva moderna, y
contribuye a la productividad total?
La gerencia y funcionarios de tecnologa
e investigacin y desarrollo cuentan con
la experiencia necesaria?
Se capacita y entrena frecuentemente
al equipo de tecnologa e investigacin y

Respuestas
(si/no) Comentarios

desarrollo?
Se maneja un presupuesto de
tecnologa e investigacin y desarrollo?