LINEA DE NEGOCIO OUTSOURCING CONTABLE

Implementacin de una Lnea de Negocio de Outsourcing Contable para la Empresa IQ

S.A.S.

Diana Milena Mndez Romero

Santiago Andrs paz Gonzlez

Universidad EAN
Facultad de Postgrados
Especializacin en Administracin Financiera
Bogot D.C.
2015

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Implementacin de una Lnea de Negocio de Outsourcing Contable para la Empresa IQ

S.A.S.

Diana Milena Mndez Romero

Santiago Andrs paz Gonzlez
Asesor:
Martha Cecilia Gmez Melo

Universidad EAN
Facultad de Postgrados
Especializacin en Administracin Financiera
Bogot D.C.
2015

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Tabla de Contenido
Introduccin................................................................................................................................5
Planteamiento del Problema....................................................................................................6
Descripcin del problema:......................................................................................................6
Objetivos.....................................................................................................................................7
Objetivo General:....................................................................................................................7
Objetivos Especficos:.............................................................................................................7
Marco Contextual....................................................................................................................8
Marco Conceptual...................................................................................................................9
Marco de Antecedentes.........................................................................................................13
Nacional:...........................................................................................................................13
Marco Terico.......................................................................................................................15
Implementacin de una lnea Outsourcing Contable en la empresa:....................................23
Outsourcing:..........................................................................................................................25
Marco Legal:.........................................................................................................................27
Metodologa..............................................................................................................................29
Paradigma..............................................................................................................................29
Enfoque.................................................................................................................................29
Tipo de investigacin............................................................................................................29
Poblacin:.........................................................................................................................29
Muestra..............................................................................................................................30
Fuentes de Recoleccin de la Informacin...........................................................................31
Fuentes Primarias:.............................................................................................................31
Encuesta para las empresas:..............................................................................................31
Fuentes Secundarias:.........................................................................................................31

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Instrumento de recoleccin de informacin:.........................................................................31

Encuesta:...........................................................................................................................31
Referencias Bibliogrficas........................................................................................................32

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Introduccin
En la actualidad las organizaciones se encuentran en constantes cambios, internos y externos,
debido a la evolucin del entorno o por necesidad de las de las mismas. En consecuencia a lo
anterior, se ve la oportunidad de crecimiento en los servicios que ofrece en la actualidad la
empresa IQ Outsourcing.
Una oportunidad de negocio en la actualidad para esta empresa, es una lnea de negocio de
outsourcing contable, la cual permite que la empresa cumpla con uno de sus objetivos que es el
crecimiento continuo implementando soluciones contables de principio a fin donde se haga una
gestin, transformacin y anlisis de la informacin de ese nuevo proceso. Esto hara que IQ sea
ms competitiva frente a otras organizaciones y as seguir potencializando su reconocimiento y
posicionamiento frente a sus clientes actuales y los clientes futuros que se obtendrn cuando se
ofrezca la nueva lnea de negocio.
Se cree que para que este proyecto de Outsourcing contable tenga xito se debe tener en
cuenta para dnde va la empresa, sus estados financieros claros y concisos, su razn social, etc.
Lo anterior permite reconocer la necesidad de un plan estratgico y en este caso encaminado
hacia lo contable, que facilite los procesos de desarrollo del personal y de la organizacin.
Por lo tanto el objetivo de este trabajo ser ayudar a la empresa a implementar una lnea de
negocio de Outsourcing contable que se pueda ofrecer a pequeas empresas que no tengan la
experticia en esta rea.

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Planteamiento del Problema

Analizando la oportunidad de expandir el negocio dado que muchas de las pequeas empresas
de Bogot, no son especializadas en la contabilidad y que las empresas de outsourcing contable
no pueden abastecer todo el mercado se presenta la oportunidad de abrir una nueva lnea de
negocio para la empresa IQ S.A.S. la cual se encargara de dar asesora contable a las empresas
que lo necesiten.
Descripcin del problema:
La globalizacin implica que las empresas se adapten a las nuevas estructuras contables
internacionales, dando as la posibilidad de tener un estndar en el proceso y regulacin a nivel
mundial.
Debido a que en Colombia no se cuenta con la experiencia en el manejo de las normas
internacionales, IQ SAS ve la oportunidad de ofrecer el servicio de outsourcing contable, con
contadores especializados y capacitados en el manejo de estas normas.
Viendo as la viabilidad de la implementacin del servicio de Outsorcing contable para ofrecer
a las PYMES el procesamiento de su contabilidad para garantizar el buen manejo y
cumplimiento de los estndares de las normas internacionales (NIIF) los cual les permita tener
trasparencia en el manejo contable de sus empresas.

Formulacin del problema:

Es viable la creacin de una lnea de Outsourcing contable dirigida a las PYMES del San Fe
de Bogot?

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Objetivos
Objetivo General:
Realizar un estudio de factibilidad y viabilidad en la creacin una lnea Outsourcing contable,
para las PYMES de Santa Fe de Bogot y as estandarizar sus procesos contables, de acuerdo a
las normas internacionales.
Objetivos Especficos:
Establecer la contextualizacin del proyecto.
Elaborar un estudio de mercado para determinar las condiciones de la necesidad de adquirir el
servicio de Outsourcing contable por parte de las PYMES y considerar la oferta que se tiene.
Elaborar un estudio tcnico para la prestacin del servicio de outsourcing contable a las
PYMES de Bogot.
Establecer la factibilidad financiera del proyecto

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Marco de Referencia
Marco Contextual

Figura. 1. Ubicacin de la Empresa IQ S.A.S

The Office IQ SAS est dentro de las empresas de servicios elctricos en Bogot. Esta empresa
privada se fund en el ao 2011. The Office IQ SAS ha estado operando 4 aos menos que lo
normal para una empresa en Colombia, y 2 aos menos que lo normal para empresas de servicios
elctricos.

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Marco Conceptual
ADMINISTRACIN: Se puede conceptuar a la administracin como el esfuerzo humano
coordinado para obtener la optimizacin de los todos los recursos a travs del proceso
administrativo, a fin de lograr los objetivos constitucionales
AMENAZA: Toda situacin externa que afecte directamente a la compaa de manera
negativa.
CALIDAD DEL SERVICIO: Grado en el que una oferta intangible rene las expectativas del
cliente.
CALIDAD: Eficacia con que un producto cumple las expectativas del comprador.
CANAL DE DISTRIBUCIN: Conjunto de personas y empresas que intervienen en la
transferencia de la propiedad de un producto, a medida que ste pasa del fabricante al
consumidor final o al usuario industrial.
CARACTERSTICAS DE LOS SERVICIOS: Intangibilidad, inseparabilidad, heterogeneidad
y caducidad.
CLIENTE: Persona u Organizacin que toma una decisin de compra.
COMPETITIVIDAD: capacidad de una organizacin pblica o privada, lucrativa o no, de
mantener sistemticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar
una determinada posicin en el entorno socioeconmico.
DIAGNSTICO: Identificacin y explicacin de las variables directas e indirectas inmersas
en un problema, ms sus antecedentes, medicin y los efectos que se producen en su medio
ambiente.
EFICACIA: Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo, respecto a
lo planeado.

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EFICIENCIA: Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor empleado y por
unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los resultados respecto al costo de
producir esos resultados.
EMPRESA: En economa, la empresa es la unidad econmica bsica encargada de satisfacer
las necesidades del mercado mediante la utilizacin de recursos materiales y humanos. Se
encarga, por tanto, de la organizacin de los factores de produccin, capital y trabajo.
ESTRATEGIA: En un proceso regulable; es el conjunto de las reglas que aseguran una
decisin ptima en cada momento. Una estrategia por lo general abarca los objetivos, las metas,
los fines, la poltica y la programacin de acciones de un todo organizacional o individual.
ESTRUCTURA: Redes humanas que se relacionan en una organizacin, con el fin de
establecer objetivos, metas, desarrollar estrategias e influir con su accin en el medio ambiente
que la rodea.
MARKETING: Filosofa de hacer negocios que pone de relieve la orientacin al cliente y la
coordinacin de las actividades mercadologicas a fin de cumplir con los objetivos de desempeo
organizacional.
MERCADEO: Conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar y realizar intercambios.
(P.Kotler). Proceso de planear y realizar la concepcin, fijacin de precios, promocin y
distribucin de ideas, bienes y servicios que producen intercambios que satisfacen los objetivos
del individuo y de las organizaciones.
Todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea,
hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base
regular (Jay C. Levinson).

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MERCADO: Es el rea en que confluyen las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar
las transacciones de bienes y servicios a precios determinados. Personas u organizaciones con
necesidades que satisfacer, dinero para gastar y el deseo de gastarlo.
META: Es la cuantificacin del objetivo especfico. Indica la cantidad y unidad de medida del
resultado deseado y el tiempo y lugar para lograrlo.
MICRO EMPRESA: Planta de personal no superior a los diez (10) trabajadores; Activos
totales por valor inferior a quinientos uno (501) salarios mnimos mensuales legales vigentes.
MIPYME: Micro, pequeas y medianas empresas.
MISIN: Declaracin de una organizacin sobre qu clientes atiende, qu necesidades
satisface y qu tipos de productos vende.
MUESTRA: Conjunto de individuos extrados de una poblacin con el fin de inferir,
mediante su estudio, caractersticas de toda la poblacin. Se dice que una muestra es
representativa cuando, por la forma en que ha sido seleccionada, aporta garantas suficientes para
realizar inferencias fiables a partir de ella.
NIT: Es el Nmero de Identificacin Tributaria que asigna la DIAN por una sola vez cuando
el obligado se inscribe en el RUT. La conformacin del NIT es de competencia de la DIAN.
OPORTUNIDAD: Toda aquella situacin externa a la compaa que en cierta forma la
favorezca positivamente ante el mercado.
OUTSOURCING: entendido como la estrategia de negocios que permite encargar a un socio
externo el desempeo de funciones -no estratgicas- continuas en una empresa.
Las empresas que utilizan los servicios de Outsourcing se concentran en lo que pueden hacer
muy bien, en los procesos y operaciones que las hacen ser nicas en el mercado, y en lo que
aade valor a sus clientes. Lo dems se lo dejan a terceros. En otras palabras, dedican su esfuerzo

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a ser las mejores en las variables crticas del negocio. Es importante mencionar que contratar con
terceros servicios especializados puede ser la clave de la productividad o la frmula para un
estruendoso fracaso.
PLANEAMIENTO ESTRATGICO DE NEGOCIOS (PEN) Lo estratgico produce un
impacto importante ya sea positivo o negativo. Tiene como funciones bsicas la determinacin
de objetivos, metas y las grandes. Estrategias; es el encargado de despejar incgnitas.
VISIN: Es la ubicacin de la empresa en escenarios futuros. Es ms que un sueo, puesto
que debe ser viable, realista y medible en el tiempo. Es la Imagen clara del estado deseado, que
logra motivar a los miembros de la Organizacin a convertirlo en realidad.

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Marco de Antecedentes
El outsourcing, entendido como la estrategia de negocios que permite encargar a un socio
externo el desempeo de funciones -no estratgicas- continuas en una empresa, inici en Mxico
hace ms de 40 aos cuando las compaas contrataban los servicios de vigilancia y limpieza de
otras empresas; ms tarde, los de comedor y mantenimiento, as hasta llegar a nuestros das a
reas de reclutamiento y seleccin de personal, relaciones pblicas, sistemas de informacin,
mantenimiento de sistemas y procesamiento de datos, entre muchas otras.
Estos fueron los anlisis debatidos en la reunin de la ISSA, Asociacin Internacional para la
Industria de La Limpieza y el Mantenimiento Industrial llevada a cabo en Noviembre de 2004 en
Ciudad de Mxico
Nacional:
Ttulo: Estudio de factibilidad para la creacin de una empresa de ecoturismo en la ciudad de
San Juan de Pasto.
Autor: Ayala Revelo Paola Alexandra Martnez Crdoba Deisy Pazos Aguirre Jos Camilo
Rosero Salazar Diana Isabel
Publicacin: 2.007 Pasto.
Contenido: Administracin de Negocios.
N De Clasificacin: AN 003.
Se plantea como objetivos en este estudio la identificacin de las caractersticas del mercado,
los requerimientos tcnicos para el normal funcionamiento, la implementacin de la estructura
administrativa, la revisin del contexto econmico y el impacto ambiental posiblemente
generado.

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En este trabajo se concluye que es indispensable un conocimiento previo sobre factibilidad de
negocios antes de movilizar cualquier recurso. As como tambin se hace nfasis en el impacto
ambiental que puede generar un estudio relacionado con el aprovechamiento de zonas verdes y la
transformacin de las mismas. Cuya tendencia es la reduccin de hechos nocivos.
Investigacin que aporta a la presente algunos aspectos de la encuesta.
Regional:
Ttulo: Estudio de Factibilidad para la Creacin de Una Empresa de Servicios de Outsourcing de
Limpieza y Mantenimiento en La Ciudad de Bogot Localidad Chapinero.
Autor: Eliana Paola Chvez Rosero y Oswaldo Amado Landinez
Publicacin: 2.006
Contenido: Administracin de Empresas.
Universidad de la Salle
La creacin de una empresa prestadora de servicios de outsourcing en limpieza y
mantenimiento se convierte en una alternativa de negocio con proyeccin y crecimiento a
mediano y largo plazo, as como la intencin de generar empleo, brindar un buen servicio,
mejorar la calidad de vida de sus directivos y sobre todo embellecer instalaciones.
El proyecto se enmarca dentro de una investigacin prctica ya que se est proponiendo una
solucin para aumentar la oferta de servicios de limpieza y mantenimiento frente a una demanda
creciente y que da a da reclama ms compaas de este tipo.
Esto se lograr creando una empresa con los requerimientos contemporneos de calidad y con la
ejecucin de los estudios fundamentales como son, el estudio legal, de mercado, organizacional,
tcnico, administrativo, financiero, socioeconmico y para este proyecto es necesario tambin el
estudio ambiental

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Marco Terico
Con el estudio de factibilidad se pretende generar informacin de calidad que permita a los
interesados tomar la decisin de invertir en un determinado proyecto cuya realizacin y
generacin de beneficios sea posible.
En este caso, se pretende implementar una lnea Outsourcing contable, Para llevar a cabo un
estudio de factibilidad, normalmente se deben realizar estudios de mercado, tcnico,
administrativo-legal, econmico y financiero.
El estudio de mercado tiene como objetivo establecer la existencia de clientes potenciales para
los servicios que se van a ofrecer, la determinacin de la cantidad demandada, identificacin de
los canales de distribucin, ventajas y desventajas competitivas, oferta existente, demanda
insatisfecha.
Con el estudio tcnico se pretende resolver las preguntas referentes a dnde (Localizacin del
negocio), cunto (Equipos y maquinaria), cundo (Proceso del servicio), cmo (mecanismos de
control) y con qu prestar el servicio que se desea, por lo que el aspecto tcnico-operativo de un
proyecto comprende todo aquello que tenga relacin con el funcionamiento y la operatividad del
propio proyecto.
Respecto al estudio administrativo-legal, su importancia radica en el establecimiento de una
estructura organizacional para la nueva empresa, ya que se trata de indicar como se la dotara de
todos los aspectos tcnicos y administrativos que se requieren, para que cuente con herramientas
que faciliten la toma de decisiones sobre talento humano y en general sobre el funcionamiento de

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la misma. Para tal efecto es necesario conocer la asignacin de las diferentes tareas
comprendidas en funciones y responsabilidades para los cargos definidos.
El estudio econmico busca determinar cul es el monto de los recursos necesarios para la
ejecucin del proyecto.
Por ultimo mediante el estudio financiero se ordena y sistematiza la informacin de carcter
monetario que proporcionan las etapas anteriores (Estudio de Mercado-Tcnico-administrativoEconmico) y se elaboran los cuadros analticos (Flujo de caja, Estado de Resultado, Balance
General entre otros) que sirven de base para la evaluacin econmica.
Por lo tanto es pertinente analizar la informacin que proveen los estudios respectivos para
poder definir la cuanta de las inversiones destinadas al proyecto, y as mismo la realizacin de
presupuestos operativos que proporcionan la informacin para la aplicacin de indicadores
financieros que muestren si el proyecto es viable o no. Se pretende entonces obtener toda la
informacin que permita a los inversionistas tomar la decisin de crear en la comunidad de
Puerto Ass un centro recreacional. De esta manera, la investigacin se apoya en cinco (5)
aspectos bsicos, el: Mercado, Tcnico, Administrativo-legal, Econmico y financiero.
Segn, (VARELA V, 2008): El xito del proyecto estar determinado por el grado de
seguridad que se presente en cada una de los cinco aspectos anteriores.
El estudio sirve para recopilar datos relevantes sobre el desarrollo del proyecto encaminado
a la satisfaccin de una necesidad en especfico, permitiendo tomar la mejor decisin en
cuanto a la implementacin del mismo. En esencia un estudio para cualquier tipo de
investigacin en una empresa, consiste en el anlisis de un entorno dentro del cual se
planteara un proyecto de inversin buscando determinar cunto valor puede generarle al
ente econmico.
De ese modo, se analizar de manera integral el proyecto para determinar su potencial de
generacin de flujos de caja. Las etapas que se mencionan a continuacin son las que se
desarrollaron en el proceso investigativo: (p.330)
Estudio de mercado. El estudio de mercado tiene como objetivo identificar necesidades
insatisfechas y por ende establecer la existencia de clientes reales para los servicios que se van a

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ofrecer, la determinacin de la cantidad demandada, la identificacin de los canales de
distribucin, ventajas y desventajas competitivas, oferta existente, demanda inconforme, etc.
El concepto de estudio de mercado se identifica con la cantidad de dinero que los
consumidores estn dispuestos a pagar por la prestacin de un servicio o por la entrega de un
bien; se evidencia entonces la participacin de las tres variables fundamentales (Oferta,
Demanda y Precio). Para el caso de esta investigacin el concepto se aplica dentro de las
variables que condicionan el comportamiento de los distintos agentes econmicos, cuya
actuacin afectar el desempeo financiero de la empresa que puede llevar a cabo la ejecucin
del proyecto.
Afirma: (MENDEZ L, 2008) Un buen estudio de mercado se constituye en el pilar fundamental
para determinar la conveniencia o no de la realizacin de un proyecto en funcin de las variables
oferta y demanda. (p.66)
Estudio tcnico. Con el estudio tcnico se busca dar respuestas objetivas y debidamente
soportadas a las preguntas referentes a dnde, cunto, cundo, cmo y con qu ofrecer el servicio
que se desea, por lo que el aspecto tcnico- operativo de un proyecto comprende todo aquello
que tenga relacin con el funcionamiento y la operatividad del propio proyecto.
En el estudio tcnico se definen todos los aspectos relacionados con el tamao, estructura
administrativa y organizacional del proyecto, as como tambin las dotaciones, la macro
localizacin y micro localizacin de la planta fsica, la identificacin de los servicios a ofrecer y
otros factores que intervienen en el desarrollo del mismo.
El estudio tcnico tiene como objetivos Establecer el tamao ptimo y la localizacin
adecuada para el proyecto. (MENDEZ L, 2008)
Definir la administracin de recursos humanos y financieros.

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Determinar los costos directos del servicio a ofrecer y el rendimiento del proceso.
Determinar la infraestructura fsica, distribucin de la planta y dotaciones requeridas por el
proyecto.
En la prctica, determinar el tamao de una nueva unidad de servicios es una tarea limitada
por las relaciones mutuas que existen entre el tamao y la demanda, la disponibilidad de las
materias primas para la correcta prestacin de los servicios, la tecnologa, los equipos y el
financiamiento; ya que todos estos factores contribuyen a simplificar el proceso de
aproximaciones sucesivas y las alternativas de tamao entre las cuales se puede escoger.
Teniendo en cuenta estas apreciaciones se determina el tamao de la empresa, considerando que
lo ms importante es la calidad. La planeacin de la localizacin y distribucin industrial se
encuentran dentro de los riesgos industriales antes de operar. Estos riesgos en la etapa de
planificacin son mnimos pero pueden ser graves y causar grandes prdidas en la etapa de
operacin.
Realizar una localizacin industrial significa ir de una localizacin macro (regin de un pas)
a una localizacin micro (la comunidad de esa regin). Posterior a la localizacin se plantea la
cuestin qu tipo de distribucin se debe tener?, en este punto es necesario que se defina el tipo
de proceso de fabricacin o prestacin del servicio para elegir el mejor tipo de distribucin del
equipo y maquinaria.
El proceso de ubicacin del lugar adecuado para instalar un centro recreacional requiere del
anlisis de diversos factores, tales como el econmico, social, tecnolgico, de mercado,
ambiental entre otros. La localizacin, la distribucin en planta, el diseo de las instalaciones y
la seleccin del equipo son algunas de las situaciones a tomar en cuenta como riesgos antes de

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operar, que si no se llevan a cabo de manera adecuada podran provocar serios problemas en el
futuro y por ende la prdida de dinero. (MENDEZ L, 2008)
En el estudio tcnico de la localizacin, se determina la ubicacin ms conveniente para
instalar el centro recreacional, que genere la mayor rentabilidad de las operaciones respecto a su
inversin o bien donde se cumpla cabalmente con los objetivos de la empresa ya sean
econmicos o sociales.
La influencia de la localizacin sobre la competitividad no slo se manifiesta en sus costos,
sino tambin sobre los ingresos que perciba la empresa. Es ineludible elegir una localizacin
favorable para su operacin, en la fase de proyecto global de la planta. Aqu las opciones
incluyen seleccionar un lugar para construir las instalaciones o rentar o comprar los ya
existentes. (MENDEZ L, 2008) Una buena eleccin del lugar favorecer el desarrollo de las
operaciones de forma eficiente y competitiva, mientras que una eleccin incorrecta impondr
limitaciones a las mismas, en donde todas las reas de la empresa pueden verse afectadas por la
localizacin y no resultan siempre evidentes, pues suelen manifestarse en forma de costos de
oportunidad, y por lo tanto, no aparecen en los estados financieros del ente econmico.
La importancia de la seleccin apropiada reside en las caractersticas de decisin de largo
plazo con carcter permanente de difcil y costosa alteracin. El anlisis sobre la localizacin se
debe realizar en forma integrada con las restantes variables del proyecto, demanda, competencia,
tecnologa, precios. La Localizacin es un estudio de soluciones mltiples o sea existen ms de
una localizacin factible adecuada que puede hacer rentable el proyecto. Vista as:
Ubicacin del mercado de consumo. En este anlisis debe considerarse las distancias entre
las alternativas de localizacin con las fuentes de abastecimiento y de consumo. Aplicando las
tarifas correspondientes la ubicacin ideal sera aquella que minimiza el costo de transporte, ya

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que a este lo condicionan otros factores relativos al mismo como demoras posibles por
congestin de trnsito, maniobras, posibilidad de cortes por derrumbes, paros de transportadores,
cierre de vas, entre otros. (MENDEZ L, 2008)
Disponibilidad, costo y caractersticas de la mano de obra. La cercana de la fuerza laboral
adecuada es un factor predominante en la eleccin de la ubicacin. Este factor tiene mayor
importancia cuando el negocio que se quiere montar es intensivo en mano de obra. Sin embargo,
si existen diferencias significativas en los niveles de remuneracin este factor puede reducirse a
un factor puramente Econmico. Se debe tener en cuenta entonces la existencia en la zona de
centros similares, escuelas, colegios, empresas, universidades.
Disponibilidad, costo de energa elctrica, combustible y otros insumos. La tecnologa del
proceso puede tambin convertirse en un factor prioritario de anlisis, si requiriera algn insumo
en abundancia y a bajo costo. Si existiera cualquier costo diferencial entre localizaciones puede
en este caso ser factor predominante sobre cualquier otro.
Infraestructura. Se debe estudiar en forma comparativa la disponibilidad de servicios pblicos,
agua, telfono, vas, tratamiento de desechos. La disponibilidad y costos de terrenos para cubrir
las necesidades iniciales y el posible crecimiento es un factor determinante. En este anlisis se
debe incluir consideraciones sobre la topografa, posibilidad de utilizacin de edificios existentes
y costo de construccin.
Disposiciones legales, fiscales o de poltica de localizacin de empresa. Este punto se refiere
al anlisis de las polticas de promocin que se fundamentan en el inters de desarrollo de ciertas
zonas o polticas de descentralizacin.
Estudio administrativo-legal. No puede dejarse de lado, la importancia que tiene el anlisis
administrativo de la nueva empresa, ya que se trata de dotarla de todos los aspectos tcnico-

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administrativos que se requieren para que cuente con herramientas que faciliten la toma de
decisiones sobre la gerencia del talento humano y en general sobre el funcionamiento de la
misma. De acuerdo a:

(VARELA V, 2008) el objetivo central del anlisis administrativo es

definir los estilos de direccin, los mecanismos de control, las polticas de administracin y de
participacin del grupo empresarial tanto en gestin como en resultados.
Para tal efecto es necesario conocer su estructura organizacional y la asignacin de las
diferentes tareas para los cargos definidos, de tal manera que garanticen la buena marcha y
desarrollo de la actividad productiva del proyecto. Para la evaluacin de la viabilidad
administrativa existe la necesidad de revisar el marco legal del proyecto con el fin de identificar
los requisitos mnimos que son indispensables para su ejecucin una vez creado legalmente.
Cabe anotar que si la estructura administrativa es efectiva las probabilidades de xito sern
mayores. El centro recreacional se constituir bajo la figura de Sociedad por Acciones
Simplificada (S.A.S) regulada por la ley 1258 del 2.008.
Estudio econmico. Busca determinar cul es el monto de los recursos necesarios para la
ejecucin del proyecto, por lo cual es necesario identificar las necesidades de inversin inicial,
los costos totales, gastos, financiamiento, capital de trabajo, ingresos y rentabilidad del mismo.
Todo esto proyectado al bienestar social.
La finalidad principal de este estudio radica en cuantificar la magnitud de recursos
econmicos requeridos para el periodo pre operativo y operativo del proyecto.
Estudio Financiero. Permite determinar las necesidades de recursos financieros, las fuentes y
condiciones de stos y las posibilidades reales de satisfacerlas. Adems entrega la herramienta
bsica para la evaluacin de la factibilidad econmica del proyecto, que es el flujo de caja neto,
con el cual se pueden obtener los indicadores de factibilidad conocidos como Tasa Interna de

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Retorno (TIR), Valor Presente Neto (VPN), Relacin Beneficio/Costo (B/C). (VARELA V,
2008)
Mediante el VPN se calcula el valor monetario que resulta entre la diferencia del valor
presente de los ingresos y el de todos los egresos, teniendo en cuenta la tasa de oportunidad. Si el
VPN es mayor que cero, el proyecto es viable, en cuanto a que los ingresos operativos alcanzan
para cubrir los gastos que se generen en el proceso productivo.
La TIR es el segundo indicador ms acertado en la evaluacin de proyectos y al mismo
tiempo la medida de rentabilidad ms adecuada para indicar la capacidad de producir utilidades
independientemente de las condiciones del inversionista. La TIR prcticamente se considera
como la tasa de inters (oportunidad) que hace que el valor presente neto (VPN) sea = cero.
La TMAR (Tasa Mnima Aceptable de Rendimiento) indispensable en el tema de inversin,
muestra lo que se pagara como utilidad mnima en caso de financiacin en donde representara la
tasa de inters percibida, es decir, la prima de riesgo que representa el valor que el inversionista
espera como incremento de su inversin reflejando el crecimiento real del patrimonio de la
empresa cuya base se fijara segn el IPC anual.
La Relacin Beneficio/Costo es la proporcin establecida entre el Valor Presente de los
Ingresos y el Valor Presente de los Egresos, que muestra cuantos pesos retorna el proyecto
cuando se invierte un peso. Este estudio considera el beneficio particular.
Proyeccin de la inversin. Para crear un centro recreacional y luego operarlo pretendiendo
satisfacer las necesidades de clientes potenciales, es necesario realizar inversiones iniciales
constituidas por un conjunto de erogaciones destinadas a adquirir todos los bienes y servicios
necesarios, para posteriormente ponerlos a disposicin en el centro recreacional, lo que conlleva

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adems a otro tipo de erogaciones para la implementacin del proyecto, es decir, para dotarlo de
su capacidad operativa.
Inversiones estas que deben recuperarse en el tiempo, por lo que inicialmente debe
proyectarse el flujo de fondos, en este caso estimado a siete aos comprendiendo dos grandes
categoras: activos fijos y capital de trabajo.

Implementacin de una lnea Outsourcing Contable en la empresa:

El Outsourcin se ha desarrollado como una respuesta a los altos costos que se supone
mantener una infraestructura material y humana, que por estar directamente relacionada con las
actividades distintivas de la empresa, resulta innecesaria. Este exceso de infraestructura llega a
provocar altas prdidas financieras y, poca efectividad operacional, as como tiende a la rigidez
en las respuestas frente al mercado.
Frente a ello, tal como gerente de empresas como PWC, la oficina si papel y expertos en
Outsourcing como el chileno Ricardo Mndez y el estadounidense Ben Schneider coinciden en
sealar, las empresas que externalizan determinadas competencias suelen obtener beneficios; en
primer lugar, eficacias, pues las funciones realizadas por las empresas externas suelen ser
expertas en el campo para el que se las contrata; en segundo lugar, mayor rentabilidad, pues los
costos de externalizar un proceso son inferiores a los que supone que la empresa misma lleve a
cabo ese proceso. (SCHENEIDER)
La proposicin de valor Outsourcing radica en dos conceptos claves: conocimiento y masa
crtica. Estos dos conceptos combinados son los que logran que su Outsourcing sea ms
econmico que hacerlo dentro de la empresa.

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Por estas sencillas razones, muchas empresas han pasado de recurrir al Outsourcing para
pequeas tareas sin demasiada importancia a utilizarlo incluso para competencias tan
importantes como aquellas de las que depende el xito de sus negocios. Y es que el Outsourcing
debe verse como una manera de obtener aptitudes especficas de primer nivel el tener en la
empresa el servicio de manera de permanente representa un costo muy alto, el Outsourcing en
cambio otorga un grado de efectividad en reas en las que la empresa no desea distraerse o en las
que le resultara muy costoso involucrarse. As mismo, le permite concentrarse en aquellos
rubros en los que si le interesa tener un alto grado de dominio para asegurar sus ventajas
competitivas.
En general, lo que se busca es el mejor servicio al mejor precio mediante la utilizacin de
todas las innovaciones y los avances metodolgicos al alcance, y dentro de este contexto, el
Outsourcing es una de las herramientas de gestin de eficacia ms comprobada para llegar a la
organizacin empresarial del siglo XXI con estructuras ms reducidas y concentradas solo en
aquellas habilidades que contribuyen a desarrollar claras ventajas competitivas.
Esta manera de concebir la gestin ha llevado a que la relacin entre quien ofrece un servicio
y quien lo adquiere tambin cambie. En los aos 70 hasta los 90 poca en el que Outsourcing
comienza a adquirir popularidad, la relacin se manejaba a travs de un simple contrato cliente
proveedor, actualmente, se ha convertido en una alianza estratgica entre dos empresas que
persiguen un fin comn Cul es este fin comn?
Evidentemente, la eficacia, tanto de la empresa cliente como de la empresa proveedora en el
primer caso, a nivel del servicio que la empresa vende a la otra empresa y que redunda en la
calidad del servicio o producto de esta ltima ofrece al mercado, en el segundo caso, a nivel del
servicio o producto que esta ltima ofrece. De hecho la empresa proveedora ofrece un producto

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diseado especficamente para este fin, es decir, para los requerimientos especficos de la
empresa cliente.
El outsourcing permite a las organizaciones mantenerse flexibles, reducir los costos de
operacin y ser ms eficientes. Por este motivo, las empresas que ofrecen servicios de este tipo
estn siendo ms requeridas por la organizacin que han decidido centrarse en su objetivo de
negocio. Y es, que, a lo largo de su historia, el Outsourcing, ha demostrado que mientras ms
especializada sea una empresa, es decir, mientras ms claramente, tenga definida su estrategia, lo
ms probable es que la ayuda experta que necesita solo pueda encontrarse fuera, antes que dentro
de ella y, por lo tanto, es practicando el Outsourcing que se puede poner en practica esa estrategia
con la debida eficacia operativa.
Outsourcing:
Es una tcnica gerencial que ha tenido xito en los ltimos aos, es el uso estratgico de
recursos externos para ejecutar tareas que normalmente se ejecutaban por recursos internos, es la
posibilidad estratgica de tener acceso de recursos de muy alta especializacin y actualizacin
que sera difcil que una empresa pudiera mantener dentro de su estructura de costos y gastos, se
mueve mejor en libre mercado, de globalizacin, de innovacin tecnolgica de orientacin a la
excelencia, para aumentar costos ingresos rentabilidad, y su fin es orientar a la excelencia.,
Orgnizalmente, es reconocido La figura del Chief Resource Officer (CRO) formaliza el
Outsourcing dentro de la organizacin. Se balancea en recursos internos y externos optimizando
el resultado, se dirigi a reas no modulares, tambin en reas estratgicas de la empresa,
Jos Antonio Romero (2002), profesor de la Universidad Andrs Belloso (Venezuela) en su
estudio sobre Outsourcing, o tambin nombrado como tercerizacin o subcontratacin, es
una tcnica innovadora de administracin que consiste en la transferencia a terceros de

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ciertos

procesos complementarios, que no forman parte del giro principal del negocio,

permitiendo la concentracin de los esfuerzos en las actividades esenciales, a fin de obtener

competitividad y resultados tangibles.
Los Beneficios del Outsourcing, de acuerdo a la empresa Getronics (2003) son:
Permitir reducir Costo.
Permitir enfocarse en las Core Competences
El acceso a capacidades de primer nivel.
La liberacin de recursos para otros propsitos.
La eliminacin del riesgo por obsolescencia tecnolgica.
La mejora en la gestin de funciones complejas o difciles de manejar.
Para Romero (2002), las reas donde se puede subcontratar son:
Las que hacen uso intensivo de recursos.
reas relativamente independientes.
Servicios especializados y de apoyo.
Aquellas sujetas a un mercado rpidamente cambiante y donde es costoso reclutar,
Capacitar y retener al personal.
Aquellas con tecnologa rpidamente cambiante, que requieren una gran inversin.
Rigby (2007), menciona que la herramienta Outsourcing, se encuentra en el lugar
sptimo a nivel mundial en cuanto a preferencia de uso, con un 77%. En Chile ocupa el
segundo lugar con un 74% de preferencia (Oliva, Gallardo, 2007)
En qu consiste el servicio de Outsourcing de Procesos Administrativo - Contables?
Hoy ms que nunca en un mundo cada da ms competitivo, existe la conviccin de las
empresas y en particular, de los hombres de negocios, de la necesidad de tercerizar determinados

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servicios realizados en el pasado por personal de la propia empresa, con el objetivo de focalizar
sus esfuerzos en las actividades estratgicas de su negocio.
El Outsourcing de Procesos Administrativo-Contables consiste en el uso de una firma externa
especializada para proveer servicios en reas que no forman parte de los procesos claves de la
organizacin. La transferencia de la gestin o ejecucin de ciertas funciones, le permite a las
organizaciones centrarse en los aspectos fundamentales de su negocio, obteniendo ventajas
como:
Aumento de la rentabilidad a travs de la mejora en los niveles de productividad.
Mayor flexibilidad interna maximizando la administracin del tiempo.
Utilizacin de recursos multidisciplinarios.
Optimizacin en los controles.
Acceso a tecnologa de avanzada.
En definitiva, se trata de una propuesta de valor trabajando junto a nuestros clientes para
ofrecer el servicio que ms se ajuste a las necesidades de su empresa y lograr as los beneficios
reales que ofrece esta modalidad de negocios.

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Marco Legal:
Actualmente Colombia afronta un momento poltico tenso y de especulacin, pues el factor de
la Reeleccin que refiere a la facultad que puede tener un Presidente para asumir por otro
periodo legal la funcin de mandatario de la Nacin, asumiendo los mismos derechos y
obligaciones que se consagran en la Constitucin Nacional de 1991.
El Presidente de la Repblica de Colombia ha mantenido al pas en un sistema de mejora, ha
adelantado gestiones importantes como la inversin extranjera y la credibilidad de Colombia
frente a otros dirigentes para los intereses del pas, entonces, para la empresa descrita en este
proyecto, el hecho que sea reelegido para otro periodo, puede representar distintas perspectivas,
primero que todo, por el fomento de las nuevas empresas y el desarrollo de los Emprendedores
continuar con el apoyo de las entidades encargadas para ello, seguirn los planes de
financiacin y de otorgamiento de Capital Semilla cuando los proyectos son viables previa
evaluacin.
De otro lado, se deben tener en cuenta las nuevas leyes o normas que se expidan por parte del
Congreso de la Repblica y que se refieran al funcionamiento legal, comercial o tributario del

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negocio de la empresa, de no tener clara la normatividad colombiana para la el desarrollo de este
proyecto se puede incurrir en consecuencias que la ley Colombiana refiere como graves.
Dentro del marco relacionado en la Ley 905 de 2004 se establecen importante definiciones y
parmetros para el funcionamiento de la empresa, as mismo se crea El Sistema Nacional de
Apoyo a las Mi pymes y dar todo el apoyo y la orientacin que el microempresario requiera.
En conclusin el marco poltico en el que se desenvolver el inicio del proyecto es de
incertidumbre, por ello es importante asumir la posicin poltica que se designe en el momento,
sin perder de vista el objetivo del proyecto.
El artculo 3 de la ley dice textualmente: La Empresas Asociativas de Trabajo tendrn como
objetivo la produccin, comercializacin y distribucin de bienes bsicos de consumo familiar o
la prestacin de servicios individuales conjuntos de sus miembros.
(PREZ GARCA) Se puede afirmar que las EAT estn desempeando una labor de carcter
comercial al producir, comercializar y distribuir bienes bsicos de consumo familiar, o en todo
caso, la prestacin de servicios, y se estn ubicando en la figura de la tercerizacin o
Outsourcing, ya que el nfasis de su naturaleza jurdica no se da en el vnculo l
aboral sino en la asociacin de personas para el logro de fines comerciales mediante la relacin
con terceros (p. 98)

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Metodologa
Paradigma.
El estudio se enmarca dentro del paradigma cuantitativo ya que se trata de obtener y procesar
informacin cuantificable y medible sobre las necesidades concretas de implementacin de una
lnea Outsourcing contable en IQ SAS para determinar la viabilidad financiera del
funcionamiento de la empresa.
Enfoque.
Corresponde al enfoque emprico- analtico, ya que se establece como propsito identificar
necesidades de servicio Outsourcin en la empresa ICQ SAS, las cuales se piensan satisfacer
mediante, asesoras especializadas de la universidad EA, investigacin de la empresa en
especfico, utilizando conceptos y esquemas tericos.
Tipo de investigacin.
La investigacin se realiza cara a travs del Estudio de Casos con su clasificacin de carcter
descriptivo

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Atendiendo al objetivo de la estrategia de investigacin. Se puede resumir la clasificacin de
estudios de casos propuesta por Yin (1994) en:
Descriptivos, cuyo objetivo es analizar cmo ocurre un fenmeno organizativo dentro de su
contexto real.
Poblacin: Teniendo en cuenta que el trabajo de investigacin se espera desarrollarlo en la
empresa IQ SAS, para las pymes de Santa fe de Bogot, la poblacin objeto de estudio para
efecto de aplicar las encuestas es la del nmero total de las pequeas y medianas empresas.
Para lo anterior se debe tener en cuenta lo establecido de parte de la CCB:

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Figura. 2. Empresas matriculadas y renovadas en Bogot-Cundinamarca, segn actividad econmica,

2013
Fuente: Registro Mercantil, Cmaras de Comercio de Bogot, Facatativ y Girardot, 2013
Clculos: Direccin de Gestin de Conocimiento, CCB

Muestra: La demanda que se obtuvo de la investigacin realizada fue de 16.717 pequeas y

medianas empresas de Bogot segn la Cmara de Comercio de Bogot.
De acuerdo con el censo que se le realizo a las pymes se puede determinar que 7 de las 15
microempresas tiene la necesidad de acceder al servicio de Outsourcing de contable y cuentan
con los recursos econmicos.
Estas 7 empresas equivalen a un 53% de las pymes de Santa Fe de Bogot.

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Fuentes de Recoleccin de la Informacin
La informacin necesaria para el cumplimiento del objetivo general del proyecto se obtendr
mediante fuentes primarias y secundarias, as:
Fuentes Primarias:
Encuesta para las empresas: Al tratarse de un estudio de factibilidad de una empresa ya
estructurada, es necesario conocer a las personas encargadas de las empresas objeto de estudio,
Fuentes Secundarias: Se obtendr a travs de consultas en las oficinas como la cmara de
comercio de Bogot, Agustn Codazzi para las ubicaciones respectivas de la empresa.
Anlisis y Fuentes Documental: teniendo en cuenta que no existen investigaciones como la
presente o por lo menos que sean de carcter pblico esto permite ser creativos para el desarrollo
del presente estudio de factibilidad realizando una exhaustiva seleccin de bibliografa y
documentacin existente que de alguna manera u otra contribuyan a enriquecer el contenido del
presente documento.
Instrumento de recoleccin de informacin:
Encuesta: La encuesta es una tcnica de recogida de datos mediante la aplicacin de un
cuestionario a una muestra de individuos. A travs de las encuestas se pueden conocer las
opiniones, las actitudes y los comportamientos de los ciudadanos.
En una encuesta se realizan una serie de preguntas sobre uno o varios temas a una muestra de
personas seleccionadas siguiendo una serie de reglas cientficas que hacen que esa muestra sea,
en su conjunto, representativa de la poblacin general de la que procede.

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Referencias Bibliogrficas
GETRONICS, 2003, Outsorcing: Directions and decisions for 2003
MENDEZ L, R. (2008). Formulacin y evaluacin de proyectos. Bogot: Quebecor World.
OLIVA, I., Gallardo, G., (2007). Herramientas estratgicas utilizadas como mejores prcticas en
Chile. Seminario Ingeniera Comercial, mencin administracin, Universidad de
Chile.
PREZ GARCA, M. y. (s.f.). .
RIGBY, D. (2003). Management tools survey 2003: usage up as companies strive to
make
headway in tough times. Strategy and Leadership. Vol.31 N5, pp. 4-11.
ROMERO, J.A, 2002, Outsourcing, Universidad Rafael Belloso, Venezuela
SAAVEDRA,

G.

G.

(2003).

Contabilidad

General.

disponible

en:

https://jalfaroman.files.wordpress.com/2009/03/libro_contabilidad_general.pdf
SCHNEIDER, Ben. 2004. Outsourcing: La herramienta de gestin que revoluciona el mundo de
los

negocios.

Grupo

Editorial

Norma.

Disponible

en:

http://books.google.es/books?
id=xlpv4LLaL7IC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad
=0#v=onepage&q&f=false
VARELA V, R. (2008). Innovacin empresarial. Bogot: Pearson educacin de Colombia Ltda.

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