UNIVERSIDADE PAULISTA

Interativa

Autora: Profa. Gislaine Stachissini Barros

Colaboradores:

Prof. Roberto Macias

Profa. Elisngela Mnaco de Moraes
Prof. Antonio Sanzoni Neto

Professora conteudsta: Gislaine Stachissini Barros

A professora Gislaine Stachissini Barros formada em Cincias da Computao e ps-graduada
em Gesto Estratgica de Tecnologia da Informao pelas Faculdades Associadas de So Paulo (Fasp).
Na Universidade Paulista (UNIP), leciona disciplinas voltadas rea de tecnologia, nos segmentos
de educao a distncia e ensino presencial.
Dedica-se integralmente ao aprimoramento do estudo e aplicao da melhor forma de
aprendizado de seus alunos e clientes.
Trabalha na rea de tecnologia h onze anos, como consultora e treinadora, e atua em grandes
empresas do mercado h mais de oito anos, com treinamentos, mcntoring e consultoria de projetos.
Seu foco principal a melhoria contnua nos processos e no crescimento pessoal. Para que
uma organizao esteja bem estruturada, importante olhar os conceitos de arquitetura e de
desenvolvimento de sistemas.

Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP)

B277m

Barros, Gislaine Stacliissini.

Modelagem de sistemas de informao / Gislaine Stachissini
Barros. - So Paulo: Editora Sol, 2012.
176 p. il.
Nota: este volume est publicado nos Cadernos de Estudos e
Pesquisas da UNIP, Srie Didtica, anoXVII, n. 2-029/12, ISSN 1517-9230.
1. Gesto de banco de dados 2. Deciso empresarial. 3. Sistemas
funcionais I. Ttulo.
CDU 681.3.07

Todos os direitos reservados Nenhuma parte desta obra pode ser reproduzida ou transmitida por qualquer forma e/ou
quaisquer meios (eletrnico, incluindo fotocpia e gravao) ou arquivada em qualquer sistema ou banco de dados sem
permisso escrita da Universidade Paulista.

Prof. Dr. Joo Carlos Di Gnio

Reitor
Prof. Fbio Romeu de Carvalho
Vice-Reitor de Planejamento, Administrao e Finanas
Profa. Melnia Dalla Torre
Vice-Reitora de Unidades Universitrias
Prof. Dr. Yugo Okida
Vice-Reitor de Ps-Graduao e Pesquisa
Profa. Dra. Marlia A n c o n a - L o p e z
Vice-Reitora de Graduao

Unip Interativa - EaD

Profa. Elisabete Brihy
Prof. Marcelo Souza
Prof. Dr. Luiz Felipe Scabar
Prof, Ivan Daliberto Frugoli

Material Didtico - EaD

Comisso editorial:
Dra. Anglica L Carlini (UNIP)
Dra. Divane Alves da Silva (UNIP)
Dr. Ivan Dias da M o t t a (CESUMAR)
Dra. Ktia Mosorov Alonso (UFMT)
Dra. Valria de Carvalho (UNIP)
Apoio:
Profa. Cludia Regina Baptista - EaD
Profa. Betisa M a l a m a n - Comisso de Qualificao e Avaliao de Cursos
Projeto grfico:
Prof. Alexandre Ponzetto
Reviso:
Virgnia Bilatto
Lucas Ricardi

Sumrio
Unidade I
1 FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAO

11

Unidade II
3 METODOLOGIA E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAO
3.1 Ciclo de vida
3.2 A metodologia
3.3 Fases da metodologia de desenvolvimento
3.3.1 Estudo preliminar
3.3.2 Anlise do sistema atual
3.3.3 Projeto lgico
3.3.4 Projeto fsico
3.3.5 Projeto de implantao
3.4 Artefatos gerados nas fases
3.4.1 Estudo preliminar
3.4.2 Anlise do sistema atual
3.4.3 Projeto lgico
3.4.4 Projeto fsico
3.4.5 Projeto de implantao
3.5 Modelos utilizados em projetos
3.5.1 Modelo de termo de abertura do projeto
3.5.2 Modelo de documento de equipe
3.5.3 Modelo de plano para gerenciamento de escopo e de mudanas
3.5.4 Modelo de declarao de escopo do projeto
3.5.5 Modelo de plano para gerenciamento de tempo
3.5.6 Modelo de plano para gerenciamento de custos
3.5.7 Modelo de plano para recursos humanos
3.5.8 Modelo de plano para gerenciamento de riscos
3.5.9 Modelo de plano para aquisies
3.6 Lies aprendidas
3.7 Tcnicas de levantamento de dados
3.7.1 Questionrio
3.7.2 Entrevista
3.7.3 Seminrio
3.7.4 Pesquisa
3.7.5 Documentao

43
43
45
46
47
49
51
53
55
57
57
58
58
59
59
60
60
61
61
62
64
64
65
65
65
65
66
66
67
...68
68
68

4 METODOLOGIA DE DESENVOLVIMENTO GIL DE SISTEMAS DE INFORMAO

69

4.1 Princpios por trs do Manifesto gil

4.2 O desenvolvimento em metodologia gil
4.3 Metodologia extreme programming (XP)
4.3.1 Executando teste em extreme programming (XP)
4.3.2 O desenvolvimento em pares
4.4 Gerenciamento
4.5 Metodologia scrum
4.5.1 Product owner
4.5.2 Scrum team
4.5.3 Product backiog

73
75
76
78
80
81
81
82
82
83

4.5.4 Sprint planning meeting

4.5.5 Sprint bacl<log
4.5.6 Sprint review meeting
4.6 Funcionamento do scrum

83
84
84
84

Unidade III
5 SISTEJNIAS DE DECISO EMPRESARIAL

92

Unidade IV
7 CONSOUDAO DAS INFORMAES
7.1 Sistemas para funes empresariais
7.1.1 Sistema de produo e/ou servios
7.1.2 Sistema comercial
7.1.3 Sistema financeiro
7.1.4 Sistema logstico
7.1.5 Sistema de recursos humanos
7.1.6 Sistema jurdico
7.2 Qualidade da informao
7.3 Conceitos-base para qualidade
7.4 Filosofia dos5S
8 SISTEMAS FUNCIONAIS
8.1 Customer relationship management (CRM)
8.1.1 Centralizao do cliente
8.1.2 Automao das vendas
8.1.3 Sistema de pedidos
8.1.4 Electronic bill presentment and payment (EBPP)
8.1.5 Suporte ps-venda
8.1.6 Gerenciamento de distribuidores
8.2 Computer aided design (CAD)
8.3 Computer aided engineering (CAE)
8.4 Computer aided manufacturing (CAM)

137
138
140
142
145
147
149
152
154
155
156
159
159
160
160
161
162
162
163
163
164
165