Vous êtes sur la page 1sur 6

16 conseils pour réussir son site internet en OffShore

La vague du développement Off Shore et Nearshore s'est un peu calmée, mais avec la "bulle internet 2.0" on commence
à réentendre parler des développements réalisés à l'étranger (Inde, Philippines… mais aussi le Maroc et l'Ile Maurice)
pour des projets de sites à la mode 2.0…

En effet au contraire de certaines professions comme le marketing, le droit… l'informatique est un langage universel, et
donc "à priori" que le développeur soit en Inde ou à Paris, cela ne devrait faire guère de différence…

Le but de cet article sera donc de faire un point sur quelques retours d'expériences de développement offshore, de vous
donner quelques bons conseils (et les erreurs à éviter) ainsi sites incontournables pour proposer son projet.

Attention, le but n'est pas faire un énième article sur comment mettre en place un projet offshore, mais de présenter les
cas de petits projets de développements ponctuels (ex: réaliser une petite fonction, un site internet…).

Tout d'abord si vous êtes farouchement opposé au capitalisme sauvage ou la mondialisation, passez votre chemin car
l'offshore c'est la caricature de la mondialisation et de la mise en concurrence avec des enchères au moins disant…

Avant de commencer, il faut déjà rappeler le niveau de salaire en France afin de pouvoir comparer les prix :

- Le SMIC à 70 € / jour (8,44 € /heure), c'est le salaire le plus bas en France.


- Le salaire d'un salarié embauché comme développeur débutant à 200 € / jour (soit un salaire annuel compris
entre 18 et 23 k€ /, soit pour l'entreprise un coût de 36 K€ et 46 K€)
- Le prix de la prestation d'un Freelance français : entre 300 à 500 € / jour (avec des différences entre Paris /
Province, l'expérience…).

Pour comprendre ces prix, il est intéressant de lire le mécanisme de calcul du tarif d'un Freelance en France
http://www.ajblog.fr/quels-tarifs-pratiquer-pour-un-independant .

Ces chiffres sont à comparer aux 140 € / jours proposés par des sociétés de prestation Off Shore (ou nearshore comme
le Maroc ou les pays de l'Est), dans 100 € pour des développeurs américains (surtout grâce au dollar très faible
actuellement) et dans les 80 € / jour pour les développeurs en Inde ou en Asie.

Si l'on se concentre uniquement sur le prix à la journée, cela peut sembler extrêmement intéressant, avec des coûts
divisés par 4…

Comment faire du développement en Off Shore ?

Le plus simple, c'est tout simplement d'utiliser Google, et taper "programmeur offshore", et vous verrez apparaître non
seulement des sociétés étrangères proposant leurs services, mais aussi des entreprises ayant pignon sur rue en France
et vous proposant de gérer les développements à l'étranger.
Le choix de passer par une structures intermédiaire est bien plus confortable, car cela permet d'une part de bien cadrer le
projet (définition claire du projet, cahier des charges…), d'avoir un interlocuteur francophone et surtout de savoir vers qui
se tourner quand cela se passe mal. Parfois ces entreprises proposent même de faire travailler dans les locaux un de
leur développeur, exactement comme si l'on faisait appel à un CDD.

Néanmoins, dans notre exemple, nous prendrons le cas des petites entreprises, des start-ups, des créateurs
d'entreprises… qui s'adressent directement aux développeurs off shore sans passer par une SSII pour réaliser le site
internet de leurs rêves !

La première étape consiste à publier sur le site les spécifications du développement à travers une suite question qui
structurent le projet : quelle technologie, quel type de prestation, filtrer optionnellement le pays, fixer le temps laissé au
développeur...et enfin le document de spécification proprement dit.

Et c'est là la difficulté principale : il faut rédiger un document très précis qui explique (en english only) le résultat obtenu.
Cela signifie faire des maquettes d'écrans, éventuellement la structure des bases de données, indiquer le design… pour
ne laisser aucune ambigüité sur le résultat attendu. Il faut vraiment penser à tout, sinon le développeur fera selon ce qu'il
pense être le mieux (ou le plus rapide), ce qui n'est pas forcément ce que vous attendez !

Après cette phase de soumission des spécifications, un certain nombre de développeurs vont répondre à votre appel
d'offre pour réaliser le projet… Il est intéressant que noter que les chiffres peuvent varier considérablement (1 à 10 sur
des petits projets).

Ensuite il suffit de sélectionner le développeur qui vous parait le plus sérieux, le moins cher, avec la bonne expérience,
dans le pays qui vous convient... Après avoir donné son accord il suffit de verser sur un compte neutre (celui du site) pour
que le projet débute.

Une fois le développement bien avancé, le codeur vous propose de tester le résultat sur son environnement. Et à la fin du
délai imparti le codeur est censé vous livrer son résultat que vous devez réceptionner (et tester si vous ne souhaitez pas
avoir de mauvaise surprise !).

Une fois que c'est ok il ne reste plus qu'à donner votre accord pour débloquer le paiement. Et si des problèmes subsistent
il est encore possible de communiquer via le site sur des questions ou des adaptations, mais au final il faudra vous
positionner sur l'acceptation du résultat.

Si vous être d'accord le paiement est débloqué (vous pouvez même rajouter un bonus) et on vous demande de noter le
codeur (très important pour que le système continue de fonctionner, un peu comme la notation des vendeurs sur ebay…).

Et dans le cas d'un site internet, il vous faudra aussi mettre en ligne le site : liaison avec la base de données,
administration…

En cas de litige il faut passer par la procédure d'arbitrage de rentacoder.com car il va de soit qu'il quasi impossible de
faire jouer la législation française contre un indiens situé à l'autre bout de la terre...

16 conseils pour réussir un projet de développement offshore

Voici 16 conseils qui devraient vous éviter de dépenser inutilement votre argent et vous retrouver au final avec un site
internet ou un programme totalement inexploitable…
- Pour attirer un maximum de développeurs qualifiés ajoutez dans votre description "C'est un travail simple pour tout
développeur qui connaît bien le C++/PHP/…" ("This is an easy job for the right person."). Pour éviter d'attirer les
développeurs inexpérimentés demandez-leur un exemple de projet réussi ("Please post examples of your related
previous work."). Enfin précisez que le délai peut être modifié ("I've posted a deadline of _____ days. If you feel that is too
short, please post your timeframe with your bid.").

- N'indiquez pas votre enchère maximum pour le prix du développement dans le descriptif, sinon les participants vont
systématiquement proposer ce prix… Laissez au minimum votre enchère durant 3 jours, et s'il n'y a pas assez
d'enchérisseurs augmentez le délai à 5 à 7 jours.

- Une fois votre projet en ligne, proposez directement votre projet à des développeurs du site qui sont spécialisés dans le
domaine que vous recherchez (faites une recherche par des mots clés très pointus afin de tomber sur des pros. Par
exemple tapez "OS commerce" pour avoir un développeur qui maitrise ce type de boutiques).

- Il faut vérifier son enchère toutes les 2 ou 3 heures la première journée afin de répondre aux questions, et en les
mettant dans les commentaires de l'annonce afin que les prochains développeurs intéressés puissent avoir l'information.
(nb: Si vous n'avez peu ou pas de réponses, c'est que votre projet est mal formulé…).

- Généralement il ne faut pas prendre le moins cher, mais ceux qui sont dans la fourchette moyenne-haute des enchères.
Faites surtout attention aux questions qui sont posées, car cela montre que le développeur s'intéresse au projet et qu'il
saura y répondre. Le plus souvent, c'est le développeur qui pose le plus de questions avant le placer son enchère, qui est
le plus pertinent…

- Il arrive souvent que les développeurs vous envoient une liste longue comme le bras avec des dizaines de références…
Dans ce cas ne perdez pas votre temps à tous les visiter… Demandez-leur surtout quel projet est le plus en rapport avec
ce que vous souhaitez leur faire faire.

- Une fois votre short list effectuée (maxi 10 développeurs), visitez leur profils et surtout les évaluations des projets qu'ils
ont réalisés. Il faut bien entendu regarder ceux qui ont fait des projets similaires au votre (et la notation reçue !), le prix
moyen des projets qu'ils ont déjà réalisé pour voir (pour voir si le développeur sait gérer des gros ou des petits projets)…

- Si vous avez le budget, demandez à 2 développeurs de faire le même projet, ainsi vous augmentez les chances que le
projet soit réalisé dans les temps (et surtout correctement !). Si vous n'avez pas le budget ou si c'est un très gros projet,
alors assurez-vous d'avoir choisi la bonne personne en communiquant clairement sur le projet avec tous les tenants et
aboutissants.

- Pour le calcul de la date de remise du projet, soit vous n'êtes pressé et vous estimez à la louche une date, soit vous
calculez grosso modo le temps de développement nécessaire pour développer ce projet avec comme base de calcul un
travail 7 jours /7 et 8h / jour, mais en laissant 10% de marge pour laisser à la personne le temps de réaliser les tests
minimums (nb: mieux vaut prévoir plus large…).

- Généralement vous recevez un rapport hebdomadaire sur l'avancement d'un projet, mais il est conseillé d'envoyer tous
les jours un message au développeur durant la première semaine afin de vérifier qu'il part dans la bonne direction (et qu'il
travaille bien sur votre projet !). N'oubliez pas de préciser dès le départ du développement votre adresse email, mais
surtout votre adresse MSN ou votre N° de portable afin que le développeur ne soit pas bloqué dès la phase d'analyse.
Vous devez être très réactif pour ne pas lui faire perdre son temps.

- Si le travail a été correctement effectué, laissez un petit bonus au développeur afin de le remercier, et de pouvoir le
fidéliser si vous avez encore besoin de lui pour améliorer le développement effectué.

- Si le développeur est près de chez vous (il y en a certains qui sont en France !), planifiez des réunions physiques (pas
que du chat ou de la visioconférence, de la vraie réunion en face à face) pour éviter les incompréhensions. Si le
développeur est loin (ce qui est le plus souvent le cas), vous devez absolument détailler le plus possible le résultat
attendu et communiquer régulièrement avec lui.

- Il est important de définir des étapes dans le déroulé du projet, afin de faire un point sur l'avancement de celui-ci (le
projet n'est pas juste un début et une fin, mais une série d'étapes intermédiaires).

- Préférez toujours un paiement au forfait si vous ne savez pas le temps que prendra votre projet. Le paiement à l'heure
est intéressant que si vous savez exactement le temps que cela prendra ou si vous recherchez des conseils.

- Attention aux différences culturelles : par exemple un indien aura du mal à dire non à une de vos demandes même si
elle est impossible (et donc il fera ce qu'il peut, même si c'est à 200 km de votre demande initiale), la notion de qualité de
produit est très différente entre les pays (ex: aux USA une tendance forte est de sortir un produit même buggé, et de faire
ensuite des patchs…), un développeur asiatique aura peu d'autonomie et donc il faudra produire un cahier des charges
très très détaillé (en France un développeur a plus d'autonomie, et il aura le réflexe de se poser les bonnes questions et
de se mettre à la place de l'utilisateur)…
- En cas de projet innovant, vous avez la possibilité de faire signer aux développeurs un accord de confidentialité (Non
Disclosure Agreement). C'est une option fortement recommandée si vous pensez que votre idée pourrait être copiée
facilement.

Quelques témoignages de projets de développements offshore


- www.urbanprox.com : création gratuite de boutique d'e-commerce pour les commerces de proximité.

Le fondateur du site avait recherché sur Internet les sites qui permettaient de trouver des codeurs pour son projet et il a
sélectionné www.rentacoder.com (il semblait être le plus important et il permettait de contacter des développeurs sur tous
les continents).

Pour assurer une bonne confidentialité, il avait découpé son projet en 3 sous-projets, dont le développement s'est bien
passé, et surtout pour des investissements ridicules. Par contre le webmaster rappelle que le site ne propose pas
beaucoup de marge de manœuvre : une fois le développement fini, on ne peut plus demander à la personne de modifier
son travail (sauf pour les bugs !). De plus les tests et l'intégration sont à votre charge, vous devrez donc investir du temps
pour cela (on recommande généralement 1 jour de test pour 1 jour de développement).

Si vos spécifications sont impeccables, vous obtiendrez à des coûts incroyables un développement de qualité. Mais il faut
savoir que ces développements sont issus d'une concurrence féroce entièrement au bénéfice de l'acheteur…
Par contre il faut savoir que ce genre de développement n'est pas adapté si vous n'avez pas clairement défini l'idée ou si
vous souhaitez un développement avec un graphisme original. Néanmoins pour être sûr de la qualité du développement il
faut avoir un développeur en France qui va réaliser le cahier des charges et surtout tester le programme (et
éventuellement le modifier). Si votre budget est faible, vous pouvez éventuellement contacter un étudiant en école
d'ingénieur ou en informatique qui pourra vous donner un bon coup de main…

- Cas d'un éditeur de progiciels français et international (nom confidentiel) :

Cet éditeur à fait appel à une société située à l'ile Maurice afin de pouvoir faire avancer très rapidement un projet de
développement Web, et ainsi de laisser son équipe française se concentrer sur la partie "valeur ajoutée du logiciel". Le
choix de l'ile Maurice était conditionné par le fait de travailler avec des francophones avec un bon niveau en informatique,
tout en bénéficiant de coûts salariaux plus faibles.

Avant de se lancer dans l'aventure une étude avait été menée, qui indiquait que dans le meilleur des cas, le offshore
pouvait apporter 20% de gain de productivité en plus (et que le meilleur des cas était pas systématique…). Cette étude
insistait aussi sur le fait que pour que cela fonctionne, avoir une équipe francophone était important pour éviter les
problèmes de communication. C'est pourquoi L'ile Maurice, la Tunisie, le Maroc... sont maintenant plus utilisés que l'Asie.
Cette étude indiquait aussi que faire appel à des développeurs situés en province (en France) pouvait être parfois plus
intéressant que l'offshore car les provinciaux sont payés 20% moins cher qu'a paris avec le même niveau de qualité.

Au final l'expérience avec les développeurs de l'ile Maurice ne s'est pas révélé bonne : l'équipe de développement de
l'entreprise a trouvé le développement effectué comme vraiment bâclé et totalement à refaire. En effet si d'un point de
vue "esthétique" le produit avait l'air de fonctionner correctement (jolie interface, menus présents…), ce n'était qu'une
façade. Le fonctionnel était très limité aux fonctions basiques et les demandes essentielles avaient été contournées pour
donner un résultat plus simple (le cahier des charges avait été habillement "interprété"'). C'est pourquoi, les développeurs
internes de l'entreprise on du refaire une bonne partie de l'application et en ajoutant les fonctionnalités métiers qui
n'avaient pas été comprises ou pas assez développées.

- Cas Valtech (source: Rapport sur leur expérience off Shore de Valtech) :

La lecture de ce document de 16 pages est extrêmement intéressant car il montre bien tous les problèmes rencontrés
lors d'un projet offshore de grande taille…

Il y a tout d'abord le manque d'implication de l'équipe française par rapport à l'équipe indienne, la surestimation
systématique du travail par l'équipe indienne (peu familière avec le langage de développement, à qui l'on a donné des
objectifs pas suffisamment clairs…). Au final de l'aveu même de Valtech, 50 à 70% des développements ont du être refait
à Paris.

Pour améliorer la situation des réunions mensuelles et hebdomadaires ont été mises en place (plus des voyages sur
place), une personne a été dédiée à temps plein pour piloter le projet… et après quelques mois la qualité des
développements était en très forte hausse. A demi-mot on comprend que si le coût "brut" du développement offshore est
faible (= salaires plus bas), la structure nécessaire à un tel projet coûte cher et donc qu'elle doit être prise en compte
dans le calcul du coût total du projet.

Pour en savoir plus, téléchargez l'ebook de Valtech.


http://valtech.developpez.com/articles/conception/agile/retrospective/offshore-bancaire/

5 sites pour faire appel au développement offshore


- www.rentacoder.com : c'est le site de référence dans le développement offshore. Vous trouverez principalement des
développeurs sur ce site, ce qui vous assure de trouver des Pros. Le questionnaire pour réaliser le développement (Web
ou Windows) est particulièrement bien fait et assure aux débutants un minimum de rigueur dans la définition de leurs
besoins.

- www.elance.com : Le nombre de projets depuis les 30 derniers jours est impressionnant (plus de 15 000 propositions !).
Ce site est moins "technique" que rentacoder, mais il reste simple à utiliser. A noter la possibilité pour 15 $ de placer une
annonce "Premium". Le site propose également un message board qui permet de noter les échanges et ainsi d'avoir une
preuve écrite de ce qui a été convenu.

- www.guru.com : ce site au design agréable propose plus de 100 000 freelance à votre disposition. Par contre c'est un
site qui offre des prestations plus variées (freelance en droit, en marketing…).

- http://www.smarterwork.com/ : c'est le moins connu de la liste, et tout comme www.guru.com il propose des prestations
très variées (saisie de données, ventes…).

Tous ces sites fonctionnement en prenant un pourcentage sur le montant que vous payez au freelance (généralement
entre 8 et 15 %).

Cette liste ne serait pas complète si on ne parlait pas de www.freelance.com. C'est un site 100% français… C'est sans
doute une des solutions les plus sûres pour faire développer un projet important, tout en bénéficiant de tarifs
"raisonnables". On bénéficie d'une partie des bénéfices de l'offshore (souplesse, tarifs attractifs…), tout en ayant
l'avantage de la proximité culturelle et géographique.

Le développement offshore, Go or No Go ?

Comme nous avons pu le voir, prendre la décision de faire du développement offshore ressemble parfois à un pari : on
mise sur un cheval totalement inconnu et on espère que non seulement il finira la course, mais aussi qu'il ne va pas vous
désarçonner durant le trajet…

Au vu de 3 expériences plus ou moins réussies en offshore présentées, on peut voir que la communication et la
préparation sont les éléments essentiels pour la réussite d'un projet offshore.

Mais c'est aussi vrai lorsque l'on fait appel à des développeurs français : si dès le départ le projet n'est pas clairement
défini, le résultat final sera aussi raté. Ce problème étant exacerbé lorsque le développeur n'est pas francophone, qu'il ne
connaît pas notre législation et nos habitudes, s'il est sous payé et qu'il doit donc travailler le plus rapidement possible
pour ne pas perdre de l'argent….

Bien entendu lorsque l'on met en place un site Web en Offshore, il ne faut pas oublier l'évolutivité du site: en effet le
développeur en freelance aura tendance à faire ce qu'il veut en termes de structure ou de lisibilité du code. Comme rien
de l'assure de continuer sur ce projet son but est de fournir un programme qui fonctionne sans forcément penser à son
évolution ou à la maintenance.

Au final, le choix du développement off shore doit être murement réfléchi, et nous conseillons plutôt de commencer par
des petits projets afin de détecter des développeurs de qualité, pour ensuite leur proposer des projets de plus grande
taille.

La suite sur http://www.conseilsmarketing.fr/autres-conseils-marketing/16-conseils-pour-reussir-son-site-internet-en-


offshore