Pla estratgico estructura

Introduccin
misin ,visin ,principios valores MORE
anlisis foda Anlisis DAFO:
Hemos aplicado el Anlisis DAFO a nuestra empresa y hemos obtenido los siguientes
resultados:
Aspectos internos

Aspectos externos

DEBILIDADES

AMENAZAS

Falta de proyecto a largo plazo

Aspectos

Falta de poltica de comunicacin

negativos

Falta plan de formacin

Prdida de oportunidades por falta

de visin a medio plazo y dinamismo

Respuesta de la ERP a las

necesidades de la empresa

FORTALEZAS

Aspectos
positivos

Gama de productos

Buena imagen en el sector

Personas con experiencia y

conocimiento del sector

Conocimientos tcnicos

Sector en crisis

OPORTUNIDADES

Empresa pequea. Facilidad para

implantar soluciones.

El sector demanda asesoramiento

Polticas empresariales
5. POLTICAS EMPRESARIALES

5.1 Politicas Generales

Todas las acciones de la empresa estarn enmarcadas en el conjunto de valores

La empresa cumplir todos sus procesos y procedimientos definidos dentro

del marco legal y operacional siempre pensando en el servicio y
satisfaccin de los clientes.
La empresa realizar verificaciones, evaluaciones y ajustes constantes a
sus actuaciones
a travs de seguimientos peridicos e implementacin
de indicadores de gestin.
La empresa, consciente de la importancia de transparencia administrativa,
realizar su accionar diario bajo las mejores prcticas para la prestacin del
servicio y satisfaccin de los usuarios.
Todas las acciones de la empresa se deben enmarcar dentro de los
lineamientos de planeacin, direccin y actuacin ticos y transparentes.

Factores crticos de xito, Plan de accin

Factores crticos de xito:

En nuestra empresa, los factores crticos de xito son los siguientes:

Cualificacin de los profesionales

Ofertar una gama de distintas soluciones

Organizacin interna eficiente

Buenas relaciones con los Proveedores

Capacidad de adaptacin al cambio

Fidelizar al Cliente

Plan de accin:
Finalmente, y en base a todos los conceptos que hemos desarrollado hasta este
momento, procederemos a elaborar un plan de accin, que estar correctamente
alineado con lo que somos y con lo que queremos ser.
Hemos decidido que vamos a desarrollar un plan de accin sobre la base de cuatro reas
de actuacin:
1.

Planificacin financiera

2.

Cliente

3.

Organizacin interna

4.

Personal

1.- Planificacin financiera

OBJETIVOS

Aumentar ingresos

ACCIONES

Determinar cada mes de

Enero el Objetivo Comercial del
ao

INDICADORES

FECHAS

AnualEnero a
Diciembre

Elaborar en el ltimo
trimestre del ao, dentro del plan
de gestin, un Plan de Ventas con
actuaciones concretas.

Seguimiento mensual sobre

el plan de ventas

Mantener

Importe de ventas realizadas

Desviaciones

Elaboracin de presupuesto

AnualEnero a

rentabilidad

anual de explotacin

Diciembre

Establecer un sistema de
Control de Costes

Planificar cada mes de Enero

la utilizacin de recursos
(materiales y humanos) (Plan de
Gestin)

Elaboracin de los estados

financieros

Mantener el Margen

Establecer criterios de venta

AnualEnero a
Diciembre

(Proceso Comercial)

Seguimiento de Mrgenes

Seguimiento del % Margen

Bruto

2.- Cliente

OBJETIVOS

Asesoramiento
Tcnico

ACCIONES

INDICADORES

FECHAS

Clasificacin de los
productos ms importantes para
ELECTRICIDAD, S.L.,
facturacin anual o futura.

Plan de Ventas

N de sugerencias de mejora

Ao

de informacin

Agilidad de respuesta

Establecer tiempos mximos

de respuesta a los Clientes

Identificar y clasificar las

consultas, precios, obras, etc

Analizar las causas de no

Abril a Junio

resolver a tiempo las consultas

Nmero de respuestas NO
satisfechas

Relacin calidadprecio

Crear una Base de datos con

nuestra gama de productos y

similares que hay en el mercado

N de

Ao

reclamaciones de
calidad

Comparar nuestros
productos con los de la
competencias, tanto en calidad
como en precio

Gama de productoservicio

N reclamaciones por mal

Enero a Abril

servicio

Objetivos mnimos para cada

gama de producto

3.- Organizacin interna

OBJETIVOS

Conocimiento de la
competencia

ACCIONES

Realizar una encuesta a los

INDICADORES

Clientes, comparndonos con la

competencia

Encuesta de
Clientes

Preparar una Base de Datos

de obras con servicio similares a
los nuestros, suministrados por
la competencia

Impulsar la gestin

Identificar y clasificar a los

FECHAS

Incremento de

Ao

comercial

Clientes espordicos

Concretar un plan de visitas

ingresos por Clientes

espordicos

Febrero a Marzo

concertadas con Clientes

espordicos

Impulso de la calidad

Identificar e implantar los

Anual

procesos necesarios para el

funcionamiento de la empresa

Enero a Dicbre.

N de procesos implantados
al cabo del ao

N de sugerencias de mejora
en los procesos

Gestin del
conocimiento

Identificar la informacin
que aporta el programa de
gestin

Ao

Desarrollar en la Intranet la
informacin no soportada por el
programa de gestin

Sistematizar cmo se va a
realizar el conocimiento de los
productos.

N de demandas no
satisfechas con la informacin

N de sugerencias de mejora
del sistema de informacin

4.- Personal

OBJETIVOS

Formacin

ACCIONES

Identificar las reas de

INDICADORES

FECHAS

formacin necesarias

Impulsar la realizacin de

Ao

acciones que ya estn diseadas

en los distintos objetivos y
procesos programados

Aplicacin comercial de
dichos conocimientos.

Horas de formacin en
productos/personas ao.

Potenciar la
comunicacin

Elaborar un manual de
comportamientos para la
comunicacin

Recepcin de informacin:
recoger iniciativas del personal

Envo de informacin sobre

planes de actuacin.

N de reuniones del comit

de direccin

N de reuniones de los
equipos de procesos

N de reuniones con el
personal

Ao