MBA EN MERCADEO

Artculo: Marketing Arte o Ciencia?

Ing. Jos Luis Delgado

Profesor : Giovanni Zozzaro.
Caracas, 31 Mayo 2.015

Gerencia de Mercadeo

Marketing Arte o Ciencia?

Se puede decir que el Marketing es un proceso social que abarca todas las actividades
que facilitan los intercambios de bienes y servicios entre personas y organizaciones.
Como proceso, dependiendo del enfoque, premisas, actividades, objetivos e
indicadores que se utilicen podr acercarse ms a una ciencia o si se ejecuta de forma
emprica puede acercarse ms al Arte.
A lo largo de los aos se ha demostrado que Los clientes compran beneficios, no
productos. Los beneficios que un cliente recibe de las ofertas de una firma, menos los
costos en que debe incurrir para recibir esos beneficios, determinan el valor de la oferta
para ese cliente. Por lo que utilizando ciencia se puede medir y conocer con exactitud
el valor de los beneficios que se le brinda al cliente. El concentrarse en la satisfaccin
de las necesidades y los deseos de los clientes no es incompatible con la innovacin
tecnolgica, por lo que tambin puede enfocarse como un arte.
Todos los gerentes que aspiran a ascender necesitan tener conceptos y herramientas
de marketing en su repertorio de conocimientos. Las organizaciones orientadas hacia el
mercado son aquellas que planifican y coordinan las actividades de la compaa en
torno al objetivo principal: satisfacen las necesidades de los clientes, tienden a superar
a otras organizaciones, incluido el crecimiento en las ventas, el retorno sobre los
activos y el xito de los productos nuevos. Por lo que nuevamente el conocimiento es
un factor clave para lograr el objetivo
Las cuatro vas principales para el crecimiento empresarial (penetracin del mercado,
desarrollo del mercado, desarrollo de productos y estrategias de diversificacin)
implican diferencias en cuanto al alcance estratgico de una firma, requieren distintas
competencias y acciones de marketing y conllevan distintos tipos y cantidades de
riesgo. Las decisiones con respecto a cules son los caminos a seguir deben tener en
cuenta todos estos factores., esto segn Barbara Jamieson. Marketing.

La investigacin de barbara Jamieson (Marketing), sugiere que una empresa tiene ms

posibilidades de lograr ms crecimiento de ingresos, participacin de mercado y
rentabilidad, si existe coherencia entre su estrategia competitiva y los programas de
marketing estratgico de sus diversas ofertas de productos o servicios. Debido a que
las diferentes estrategias empresariales se concentran en diferentes objetivos y
procuran obtener la ventaja competitiva de diferentes maneras, el marketing puede
desempear un papel diferente en cada una de ellas y puede ser necesario realizar
diferentes acciones de marketing.
Por lo que se puede concluir que existen tanto en la definicin del Marketing, como en
las estrategias a seguir para ejecutar un plan de Marketing que destaque el valor y el
beneficio para el cliente que el Marketing tiende a ser ms una Ciencia que un arte.