CAPTULO I

MARCO INTRODUCTORIO
Planteamiento del Problema
Las tecnologas de informacin han ejercido un profundo impacto en la
sociedad, al grado de que hay quienes llaman a esta poca la era de la
informacin. Las principales compaas gastan ms de mil (1.000) millones de
dlares en tecnologas de informacin, y dicen que en el futuro depender an
ms de los sistemas de informacin (Stair & George , 2000, pg. 15)
Un sistema de informacin se define como un conjunto de componentes
interrelacionados para recolectar, manipular, y diseminar datos e informacin y
para disponer de un mecanismo de retroalimentacin til en el cumplimiento de
un objetivo (ob. cit.).
Los Sistemas de Informacin y las Tecnologas de Informacin han
cambiado la forma en que operan las organizaciones actuales. A travs de su
uso se logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos,
suministran una plataforma de informacin necesaria para la toma de
decisiones, y lo ms importante, su implantacin logra ventajas competitivas o
reducir la ventaja de los rivales (Vega).
Actualmente los sistemas de informacin representan uno de los
elementos ms importantes dentro del mbito laboral a nivel de empresas e
instituciones en general, debido a que ofrecen (ob. cit.):

Una colaboracin importante para la eficiencia operacional, la

productividad y la moral del empleado; el servicio y satisfaccin del

cliente.
Una fuente de informacin y respaldo importante para la toma de

decisiones efectivas.
Un componente importante para el desarrollo de productos y servicios
competitivos que den a las organizaciones una ventaja estratgica en
el mercado global.

Las operaciones de una empresa o institucin da a da van en

crecimiento, siendo esto un problema ya que involucra la contratacin de ms
personal, horas extra de trabajo, entre otras. Las universidades no escapan de
esta realidad, por lo que se han visto obligados a ir emigrando a la
automatizacin de algunos procesos para un mejor manejo de la informacin y
desempeo de los recursos humanos. Como lo es el caso de la Universidad de
Oriente (UDO) que en su concepcin se define como un sistema de educacin
superior al servicio del pas con objetivos comunes a las dems universidades
venezolanas y del mundo. No obstante, es nica en su gnero, experimental y
autnoma, innovadora en la creacin de la unidad profesional de Cursos
Bsicos, la departamentalizacin, los lapsos semestrales, el sistema de
unidades de crditos, los cursos intensivos, entre otros, desarrollando
investigacin cientfica, docencia y extensin en todos los aspectos del
conocimiento, que contempla sus programas educativos de pre y postgrado.
Tiene su sede en los ncleos universitarios ubicados en los estados
Anzotegui, Bolvar, Monagas, Nueva Esparta, y Sucre, asumiendo as la
responsabilidad de la educacin universitaria y desde su inicio motor
fundamental del desarrollo integral en toda la regin insular, nororiental y sur
del pas, en funcin de las condiciones, posibilidades y tendencias de
desarrollo de cada uno de los estados orientales donde funcionan

Stair, R., & George , T. (2000). Principios de sistemas de informacin.

Mxico: International Thomson Editores.
Vega, E. (s.f.). gestiopolis. Recuperado el 13 de Marzo de 2009, de
http://www.gestiopolis.com/Canales4/mkt/simparalas.htm