Aula 1

Conflito: antagonismo e interao social

Nalayne Mendona Pinto

Aula 1 Conflito: antagonismo e interao social

Metas
Expor a relao entre o conflito, a violncia e a competio presentes
na sociedade. Apresentar a dinmica do conflito como inerente construo social e mostrar que ele pode se apresentar como positivo para a
nossa sociedade, no s o vendo como um antecessor da violncia, mas
como um processo que pode gerar aprendizado e dilogos.

Objetivos
Esperamos que, ao final desta aula, voc seja capaz de:
1. articular as noes de conflito, violncia e competio na nossa sociedade, compreendendo o conflito como uma possibilidade de amadurecimento e reflexo das partes envolvidas e destituindo-lhe o carter
negativo;
2. identificar o conflito em relaes de cooperao, expresso de divergncias, de opinies e disputa de interesses, reconhecendo a possibilidade de mediao e negociao.

Conflitos e Sociedade

Introduo
No ano de 2013, assistimos a diversas manifestaes populares chamadas Jornadas de junho, cujos motivos, que levaram milhares de pessoas s ruas, foram diversos: aumento das passagens de nibus, gastos
com a Copa do Mundo, corrupo no pas, mensalo, entre outros.
Os conflitos eclodiram em diferentes locais do pas e ocorreram de
forma pacfica e/ou com violncia. No documentrio indicado no
boxe abaixo, voc poder ver algumas cenas e questionamentos sobre
as manifestaes ocorridas em Fortaleza-CE. Nosso curso, intitulado
Conflitos e Sociedade, tratar de diferentes questes que envolvem
conflitos e violncias. Esperamos que essa disciplina possa contribuir
para a sua formao e possibilite uma nova percepo sobre as diferentes formas de conflitualidade, desvio, controle social e da violncia
na sociedade brasileira.

O documentrio Com violncia (2013) mostra momentos de uma

manifestao ocorrida em junho de 2013, retratando os conflitos
que ocorreram em Fortaleza, no Cear. Ele relata vrios momentos de conflito entre os manifestantes e a polcia, e mostra o questionamento do vandalismo acerca de quem verdadeiramente
est violentando e aterrorizando a sociedade. Ser que so apenas
aqueles que praticam o vandalismo, os manifestantes, ou ser que
esse grupo inclui os nossos governantes e aqueles que detm o
poder na nossa sociedade? O documentrio bom para pensar a
questo de onde termina o conflito e comea a violncia... Voc
pode conferi-lo no site:
http://sociolizando.wordpress.com/2013/08/01/documentario
-com-violencia/

Aula 1 Conflito: antagonismo e interao social

Neste curso, vamos discutir questes relativas existncia dos conflitos

e violncias na vida social contempornea. A proposta conhecermos
como alguns estudiosos do tema analisaram as formas de conflituosidade que vivenciamos e, de igual modo, como esses conflitos podem (ou
no) se transformar nas mais diferentes formas de violncia. Tambm
trataremos de comportamentos definidos como desviantes e dos processos sociais que visam criar formas de controle social e adequao dos
comportamentos aos chamados padres sociais.
A proposta comearmos conhecendo alguns autores que so muito
importantes na teoria sociolgica para a discusso sobre os sentidos,
significados e interpretaes sobre o conflito social.
Os estudiosos sobre o conflito rejeitam algumas teorias que enfatizam
os aspectos consensuais e funcionais da sociedade, ou seja, abordagens
que compreendem a sociedade pelos seus aspectos de solidariedade e
coeso, controle e ordem social. Ao invs disso, destacam a importncia
de compreender as divises da sociedade e como as diferenas contribuem para a mudana social. Desse modo, concentram-se em estudar
as questes relativas ao poder, s competies, s desigualdades e s lutas que esto presentes na dinmica social. Eles tendem a considerar a
sociedade como sendo composta de grupos distintos, que buscam seus
interesses; a existncia de interesses diversos resultar em conflitos que,
de algum modo, estaro sempre presentes nas relaes sociais. Parte significativa dos estudos sobre os conflitos tambm se dedicou a investigar
as tenses existentes entre grupos dominantes e dominados das sociedades, buscando entender como as relaes de controle se estabelecem
e se perpetuam.

O conflito na vida social

Existem algumas definies tradicionais em dicionrios quanto ao
termo conflito: luta, combate, desavena, discrdia (AURLIO, 2000).
Esta aula buscar aliar a definio tradicional de conflito a uma perspectiva mais ampla, em que a divergncia passa a ser vista como uma
oportunidade para as partes conflitantes debaterem e aprenderem sobre o problema que as aflige, assim como compreender como o conflito
contribui para a dinmica da vida social.
Para Seidel (2007), o conflito nada mais do que uma das formas
de interao entre as pessoas, uma expresso de divergncias de opinio, interesses ou crenas. um fenmeno que deve ser visto com
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Conflitos e Sociedade

normalidade e que se desenvolve em ambientes onde existem pessoas e

interesses em jogo. No se deve atribuir um carter negativo a ele, pois
sua existncia pode representar uma oportunidade de amadurecimento
e reflexo das partes envolvidas. O conflito tende a ocorrer a partir da
existncia de vises diferentes sobre um mesmo assunto; todavia, a busca pela soluo, de forma pacfica, torna-se essencial para o incio de um
dilogo, muitas vezes abandonado por inmeros motivos.
Como todo fenmeno social, o conflito acontece quando, na interao social entre as partes, predomina o antagonismo, que se expressa
na forma de uma tenso ou luta entre elas. So muitas as motivaes que
podem gerar conflitos e diferenas de interesses, tais como:
o status econmico e social;

Antagonismo
Oposio ou
incompatibilidade de
interesses, opinies
e objetivos.

os padres familiares e profissionais;

as questes tnicas;
as questes de gnero;
o preconceito com grupos ou estilos de vida;
as vises sobre como a vida deveria ser estruturada e organizada.
Todas so razes para que se criem muros entre as pessoas e surjam conflitos.

Todos ns vivemos em sociedade e conhecemos bem as diferenas entre pessoas, ideias, valores e formas de vida. Por que, ento,
o conflito pode se tornar algo negativo?
Ele ocorre quando as pessoas vivenciam e interpretam as diferenas como problemas e reagem de forma antagnica e conflitiva a
elas, ensejando assim uma reao especfica de confronto. Dessa
forma, as diversidades acabam criando obstculos interao com
o outro. Nesses casos, se exigir um esforo extra para o dilogo e a
compreenso das diferenas.

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Aula 1 Conflito: antagonismo e interao social

Conflitos no so sinnimos de intolerncia ou desentendimento,

nem se confundem com confronto. Eles, quando bem administrados,
podem ser uma tima forma de expor suas ideias e aprender com o
outro; entretanto, uma briga ou uma violenta discusso uma resposta
negativa a eles. Para o autor Seidel (2007), frente aos conflitos, podem
ser assumidas trs atitudes bsicas:
1. ignor-los;
2. responder a eles de forma violenta;

Zi Murg

3. lidar com eles de forma no violenta, por meio do dilogo.

Figura 1.1: Diferentes formas de lidar com conflitos.

Colin Adamson

Fonte: http://www.sxc.hu/photo/484189

Figura 1.2: Diferentes formas de lidar com

conflitos.
Fonte: http://www.freeimages.com/profile/col6085

Dessa forma, devemos refletir sobre de que forma, afinal, estamos

compreendendo e vivenciando os conflitos, diferenas e divergncias
nas nossas vidas. A no aceitao dos conflitos sociais provoca atitudes
violentas, pois visa resolv-los negando ou aniquilando o outro. Todavia, quando se aprende a lidar com o conflito de forma no violenta, ele
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Conflitos e Sociedade

deixa de ser encarado como o oposto da paz para ser visto como um dos
modos de se existir em sociedade. Seidel (2007) cita alguns benefcios
do conflito, tais como:
1. o estmulo ao pensamento crtico e criativo;
2. melhoria na capacidade de tomar decises;
3. incentivo a diferentes formas de encarar problemas e situaes;
4. melhoria nos relacionamentos e apreciao das diferenas;
5. promoo de respeito e tolerncia;
6. promoo de autocompreenso.
Sendo assim, os conflitos podem evoluir de forma positiva, promovendo um melhor conhecimento mtuo e aproximao restauradora,
em oposio ao distanciamento inicial.

Atividade 1
Atende ao Objetivo 1

Voc acredita que os conflitos tm consequncias ruins para a vida social e que por isso devem ser considerados como situaes irregulares?

Resposta Comentada
Voc deve relatar que o conflito no possui somente consequncias negativas para a vida social, mas que ele faz parte da nossa construo social, possibilitando o conhecimento de novas opinies e gerando debates,
que podem aperfeioar a nossa sociedade. Os conflitos so inerentes
coletividade e por meio deles que podemos ter novas ideias, novos
planos para a nossa sociedade, recriando-a constantemente.

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Aula 1 Conflito: antagonismo e interao social

Vejamos agora como tratou desse tema, na Sociologia, o terico

Georg Simmel, conhecido como o terico do conflito.

Georg Simmel
(1858-1918)
Socilogo alemo que
estudou a modernidade,
mostrando que ela se
caracteriza atravs da
economia, do dinheiro,
alm da questo da
sociao e da presena
do conflito, que para ele
inerente constituio
da sociedade.

Sociao
Conceito desenvolvido
por Simmel. Para ele, uma
sociedade toma forma
a partir do momento
em que os atores sociais
criam relaes de
interdepndencia ou
estabelecem contatos
e interaes sociais
de reciprocidade.
Concebendo a sociedade
como produto das
interaes individuais,
o socilogo formula tal
conceito para designar
mais apropriadamente
as formas ou modos
pelos quais os atores
sociais se relacionam.
importante destacar
que as interaes sociais
de interdependncia
no representam,
necessariamente, a
convergncia de interesses
entre os atores sociais
envolvidos.

Simmel prope entender a vida social por meio do que ele chamou
de sociao, que constitui as formas com que os indivduos se agregam e interagem entre si. Dentre aquelas estudadas por ele, destacaremos aqui o conflito, situao em que as relaes dos indivduos so
compreendidas como relaes de cooperao, mas tambm de oposio; portanto, ambas so partes da constituio da sociedade.
Segundo Simmel, a importncia do conflito pouco foi questionada
e debatida. Porm, ele buscou compreender o conflito como elemento
constituinte das relaes sociais, admitindo que este pode produzir e
modificar grupos de interesse, unies e organizaes.
Sendo todas as interaes entre os indivduos uma sociao, o conflito tambm uma forma que esse conceito pode assumir, de troca e
aproximao; visa resolver dualismos divergentes entre indivduos ou
grupos, alm de permitir algum tipo de consenso. Seus aspectos positivos e negativos esto integrados e, dessa forma, a existncia do conflito
uma forma de negar a ideia de unidade ou homogeneidade social.
Voc deve estar se perguntando: qual o carter sociologicamente positivo que pode ter o conflito?
O conflito s pode ser observado nas relaes sociais as quais no
apenas contm unidade e harmonia, como tambm contradio e conflitos. Elas so compostas de associao e competio, consenso e agitao; essas oposies so foras sociais que esto presentes na configurao de nossas relaes.
H um mal-entendido quando pensamos que a ideia de unidade e
ordem social composta apenas de consenso e concordncia; contudo,
ela contempla tambm a discordncia e a desarmonia, ou seja, as diferenas. Certa quantidade de discordncia e controvrsia est vinculada
aos prprios elementos que mantm o grupo ligado. Para Simmel, h
um papel positivo e integrador do antagonismo, pois por meio dele
que temos a possibilidade de expor as diferenas, revelar discordncias
e at mesmo produzir cooperao entre indivduos e grupos.
Ento, vamos imaginar alguns conflitos que fazem parte de nosso
cotidiano. Em nosso grupo de amigos, temos sempre mltiplas personalidades e formas de pensar e de nos expressar sobre questes da vida.

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Wena

Conflitos e Sociedade

Figura 1.3: Diferentes opinies em uma mesa de bar.

Fonte: http://www.sxc.hu/photo/2723

Imagine que na mesa do bar todos estejam expressando suas opinies sobre poltica ou religio, temas que normalmente geram divergncias e muita polmica. Pense em qual seria o aspecto positivo que
os atores sociais que esto envolvidos nessa discusso podem encontrar
e verifique que existe a possibilidade de saber ouvir e compreender a
posio do outro, a percepo das diferenas de opinies e atitudes na
vida social e, finalmente, a possibilidade de travar um dilogo que no
necessariamente precise ter vencedor e perdedor, mas um debate em
que ambos saiam satisfeitos pela discusso e exposio das suas ideias.
Entretanto, h uma questo relevante quando tratamos os conflitos:
percebemos em que medida eles so encaminhados e compreendidos
como positivos. Isso significa dizer que, quando um conflito no percebido como algo que pode ser mediado e negociado, pode se transformar em algo negativo, como uma forma de violncia. Assim, em casos
em que no h disposio de dilogo, de acordos ou compreenso da
posio do outro, podemos observar a transposio de formas de conflituosidade em formas de violncia, que podem ser verbais, morais, fsicas, simblicas, entre outras.
Imagine uma situao de um casal que discute questes domsticas,
como os gastos mensais do lar. A discusso pode tornar-se uma provei15

Aula 1 Conflito: antagonismo e interao social

tosa conversa sobre reduo de gastos e planejamento financeiro para

os prximos meses, ou mesmo degringolar em agresso mtua sobre os
gastos excedentes de cada um, gerando at mesmo ataques verbais ou
fsicos. nesse sentido que devemos pensar em como temos percebido
e administrado as formas de conflitos que vivenciamos cotidianamente.

bom saber que existem casos em que o conflito no pode ser

mediado imediatamente, como em casos de crimes com violncia
e agresso fsica grave, por exemplo, em que se deve acionar em
primeiro lugar a Justia, por via da polcia, ou ir diretamente nas
delegacias correspondentes ao tipo de crime, como a delegacia da
mulher, especfica para a violncia cometida contra as mulheres).

Figura 1.4: Publicidade referente violncia contra a mulher.

Fonte: http://www.spm.gov.br/noticias/documentos-1/imagens/outdoor-marcomulher

Alm desses, h tambm muitos conflitos que as pessoas podem

resolver entre si, por meio da mediao sem o acionamento da
Justia, como por exemplo, aqueles existentes entre familiares ou
vizinhos. A mediao atua a fim de aproximar as partes envolvidas
e possibilitar o dilogo sobre o motivo que as coloca em lados
opostos. bastante til, pois um processo judicial s gastaria o
tempo e a energia dos envolvidos, visto que tendem a ser longos e
demorados. Uma conciliao por meio da mediao mais rpida e eficaz para ambas as partes.

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Carl Dwyer

Conflitos e Sociedade

Figura 1.5: O dilogo uma forma de resolver conflitos.

Fonte: http://www.sxc.hu/photo/37056

Atividade 2
Atende aos Objetivos 2 e 3

1. Descreva uma situao do seu cotidiano em que existe ou existiu

um conflito explcito; imagine duas possibilidades para o encaminhamento dele (que pode ser com ou sem uso da mediao).

2. Em sua profisso, como voc tende a lidar com as situaes conflituosas que aparecem? Voc acha que o caminho mais fcil mediar essas
situaes e super-las? Por qu?

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Aula 1 Conflito: antagonismo e interao social

Respostas Comentadas
1. Sua resposta deve descrever uma situao conflituosa vivenciada
por voc, em que o conflito pode ter sido negociado por ambas as partes, como tambm pode ter se transformado em uma situao de violncia. Imagine, por exemplo, uma situao na qual algum bate no seu
carro, voc fica completamente alterado e comea uma grave discusso,
usando palavras grosseiras e ameaando bater na pessoa. Nesse caso,
facilmente a discusso poder se transformar em formas explcitas de
violncia, at mesmo com agresses fsicas. Imaginando a cena de outro
modo, voc poderia tranquilamente conversar com o outro motorista,
perguntar o que havia acontecido com ele e pensar em solues conjuntas para minimizar os prejuzos de ambos.
2. Voc deve relatar como tende a lidar com as situaes conflituosas
que encara no seu trabalho. Alm disso, deve responder se o caminho
da mediao dos conflitos a melhor forma de superar essas questes,
em vez de j partir para a violncia fsica ou verbal. Muitas pessoas acreditam que a mediao e o dilogo so bobagens ou que so impossveis
de acontecer, mas pense bem e imagine como teria sido aquela briga que
voc teve com algum amigo ou com sua(seu) esposa(o), se voc tivesse
se acalmado e conversado. Relembre uma situao de conflito que voc
vivenciou e descreva o que ocorreu, relate ainda se seria possvel criar
condies de conversar e chegar a algum acordo ou negociao entre
ambas as partes.

Outra questo interessante que podemos refletir sobre como, dentro e entre os grupos sociais, formam-se tambm relaes de disputas
e aproximao.

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Michal Zacharzewski

Conflitos e Sociedade

Figura 1.6: Conflitos em campo.

Fonte: http://www.sxc.hu/photo/561979

Nos casos dos times e torcidas de futebol, comum existir muita

rivalidade entre os torcedores de times e entre os prprios membros de
uma torcida organizada. Porm, mesmo nas disputas, h elementos que
os agregam em torno de um objetivo comum, a valorizao do nome e
da identidade do time. Nesse sentido, lembramo-nos de que, dentro de
todos os grupos sociais, organizados em torno de um objetivo ou valor
comum, encontraremos disputas:
de opinio;
por status e reconhecimento;
por lugares de destaque na organizao;
de diferentes pensamentos sobre como a organizao ou associao
deve ser conduzida;
de diferentes perspectivas em relao aos projetos futuros ou conduo do grupo.
Isso significa dizer que os conflitos esto contidos em qualquer associao social e permitem expor diferenas e divergncias.
Cabe ao grupo canaliz-las para o debate e o aprendizado coletivo;
caso contrrio, elas podero causar-lhe ruptura.

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Aula 1 Conflito: antagonismo e interao social

Em sentido oposto, quando os grupos ou pessoas no esto dispostos a negociar suas divergncias e no admitem posio contrria, a
violncia pode emergir de forma verbal e at mesmo fsica. Nesse caso,
ela uma forma de expresso do conflito que assume carter negativo de enfrentamento, cancelando certos acordos de convvio entre os
grupos ou pessoas.

Esse debate permite ressaltar que discutir o conflito tambm discutir a importncia de compreendermos como a sociedade formada por diferenas de grupos, valores, gostos, crenas, identidades
individuais etc. as quais precisam ser reconhecidas e aceitas como
parte da vida das sociedades contemporneas. No devemos pensar em eliminar as diferenas, mas, ao contrrio, devemos aprender
a conviver e dialogar com elas e, enfim, a respeit-las.

Conflito e competio

(a)

Davincis

Janusz Gawron

Para Simmel, uma das formas de conflito mais comuns em nossa

realidade social a competio, na qual o conflito indireto. Em muitos
casos, o adversrio no est na sua frente, em oposio direta.

(b)

Figuras 1.7: A competio como forma de conflito.

Fontes: (a) http://www.sxc.hu/photo/1008962; (b) http://www.sxc.hu/photo/1428648

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Conflitos e Sociedade

Temos, por exemplo, a competio nas pistas de corrida ou nas piscinas olmpicas, em que se busca a vitria sobre o adversrio. Vivemos
tambm a competio quando, no trabalho, buscamos competir por
melhores salrios por meio de premiaes e bons servios prestados.
Segundo Georg Simmel, a competio costuma ampliar os valores
sociais e oferece motivao como meio de produzir aproximao e valores coletivos de solidariedade e integrao. Assim, ela tem enorme efeito
scio-ativo, pois leva os adversrios a aproximarem-se, estabelecerem
laos e descobrirem suas foras e fraquezas, ajustando-se a elas e procurando caminhos novos. Por outro lado, os conflitos nos quais se induz
a aniquilao do adversrio em que se disputa o poder do mais forte
sobre o mais fraco deixam apenas para a sociedade a subtrao do
outro, a eliminao do oponente, e no a sua aceitao.
Vejamos alguns exemplos: quando cientistas competem para buscar a cura de uma doena, buscam conhecer at onde o outro colega
avanou e procuram ir alm em seus estudos. Essa competio bastante proveitosa para o desenvolvimento das pesquisas cientficas e para
a cura de doenas. Tambm podemos citar partidos polticos que disputam vagas no Legislativo ou no Executivo dos estados e municpios:
a competio entre os lderes e diretrizes dos partidos sempre uma
forma de renovao dos quadros e das propostas, que pode trazer mudanas nas formas de governo e de fazer poltica. Segundo Simmel, a
experincia cotidiana mostra que o conflito entre dois indivduos transforma cada um deles, no apenas em sua relao com o outro, mas consigo mesmo(1983, p. 150).
A competio est presente em vrios grupos e se caracteriza por
no fazer o uso da fora. uma relao social em que o indivduo, interagindo com outros, por meio de uma determinada inteno, concorre
contra outros indivduos. H sempre uma motivao de ideais comuns e
isso gera a concorrncia entre eles. Como exemplo, temos a competio
existente em uma corrida como a de So Silvestre. Nesse caso, os corredores competem entre si para chegar aos primeiros lugares, mas, antes,
devem partir do princpio de que os primeiros lugares representam os
corredores mais velozes, porm todos se esforaro para serem rpidos
e bem treinados.
Nesse caso, essa competio promover unidade e centralizao em
torno dos mesmos objetivos e ideais. Produzir um efeito scio ativo de
grupos, aproximando pessoas, organizando grupos de corredores e treinamentos coletivos ao longo do ano. No raro ouvirmos histrias de
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Aula 1 Conflito: antagonismo e interao social

Christophe Libert

grupos de amigos que se formam por causa dos treinos, corredores que
se apaixonaram e se casaram, empresas que so formadas por amigos
corredores. por isso que Simmel afirma que a competio tem efeitos
agregadores de promoo de valores coletivos, visto que ela aproxima
pessoas e grupos em torno de um propsito comum, e capaz de produzir interao e laos coletivos.

Figura 1.8: Corredores competindo na pista.

Fonte: http://www.sxc.hu/browse.phtml?f=download&id=618947

Atividade 3
Atende ao Objetivo 1

A partir do que foi estudado no texto, faa uma anlise de como o conflito analisado por Simmel e diga de que forma ele pode contribuir para
a vida social.

22

Conflitos e Sociedade

Resposta Comentada
Voc deve ter respondido que Simmel acredita que o conflito uma
forma de sociao, na qual as relaes entre as pessoas podem se dar de
forma cooperativa, ou seja, quando as pessoas se unem a fim de atingir
objetivos em comum, buscando o dilogo como alternativa de lidar com
os conflitos. Para o mesmo autor, o conflito pode ser encarado, tambm, de forma opositiva, mais ligada concepo de competio, cujo
objetivo competir a fim de vencer. Ambas as concepes fazem parte
da construo da nossa sociedade. No esquea que as relaes conflituosas no devem ser vistas somente como negativas, mas tambm
como constitutivas da nossa sociedade, pois por meio do conflito de
ideias, de projetos e de opinies que expressamos as nossas concepes
de mundo e, assim, compomos um debate. Conflito tambm troca,
gerao de informao, debates divergentes entre indivduos ou grupos
que negam a ideia de homogeneidade social, ou seja, aquela que aceita
todas as ideias como dadas, sem possibilidade de construo de uma
opinio sobre os fatos. O antagonismo de ideias nos possibilita expor as
diferenas e as discordncias, gerando debates que podem vir a produzir
cooperao entre as pessoas.

A funcionalidade do conflito e a questo da lei

e da ordem
Ralf Dahrendorf destacou o carter funcional que o conflito tem.
Segundo ele, o conflito faz parte do carter histrico e antroplogico
das sociedades, pois as respostas divergentes garantem que os indivduos, por meio das suas inquietaes e diferenas, busquem solues
mltiplas s situaes cotidianas. Destaca que no conflito, na mudana
e na multiformidade da realidade social, repousa o carter de incerteza, intrnseco ao ser humano. Por isso, os conflitos so indispensveis
enquanto fator de mudana social porque apontam para alm das situaes existentes.

Ralf Gustav
Dahrendorf
(1929-2009)
Autor alemo radicado
no Reino Unido. Foi
socilogo, filsofo e
poltico. Estudou o
conflito de classes na
sociedade industrial.

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Arquivo da Agncia Brasil

Aula 1 Conflito: antagonismo e interao social

Figura 1.9: O movimento das Diretas J.

Fonte: http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Diretas_J.jpg

Tomemos como exemplo as manifestaes em torno das Diretas J,

em 1983, ou mesmo as greves do ABC Paulista, em 1979. Elas produziram conflitos, represso e muitas disputas; entretanto, sem elas no
teramos pressionado o governo militar a realizar eleies diretas para
presidente, as quais possibilitaram a abertura poltica necessria para
pr fim ditadura militar, que j durava mais de 20 anos.
Dahrendorf preocupou-se em ressaltar como as normas sociais so
importantes para tornar o comportamento previsvel e balizar as relaes sociais. As normas so vlidas pelo fato de serem obedecidas e,
numa determinada situao social, sabemos qual comportamento esperar do outro, porque sabemos que, caso ele se comporte de maneira diversa, sofrer alguma sano. Em outras palavras, as normas so vlidas
se e quando elas forem (julgadas) reais e corretas.
Entretanto, nas situaes em que os conflitos exacerbados quebram
as normas sociais e no h alguma sano que reestabelea confiana nas
normas, a impunidade ou a desistncia sistemtica das punies pode
decompor a ordem social. Trata-se de um indicador de decomposio,
bem como de mudana e inovao. E quando um nmero crescente e
elevado de violaes de normas torna-se conhecido, elas so relatadas
e no punidas. A consequncia resultante que as normas reguladoras dos comportamentos perdem sua validade, passando a ocorrer uma
eroso da lei e da ordem social.

24

Conflitos e Sociedade

Que resposta temos para os conflitos? Devemos administr-los

pacificamente.

Podemos perceber uma tendncia geral de se ter uma viso negativa

dos conflitos. Eles, porm, so normais e no so em si positivos ou negativos, maus ou ruins. a resposta que se d aos conflitos que os torna
negativos ou positivos, construtivos ou destrutivos. A questo central
como so resolvidos: se por meios violentos ou pelo dilogo. Eles devem
ser compreendidos como parte da vida social, sendo a principal questo
a forma com que so enfrentados e resolvidos.
Apesar de o conflito ser difcil de manejar ou lidar, quando bem trabalhado, pode conduzir a resultados extremamente positivos. Se o conflito
no existisse ou se as pessoas nunca tivessem que gerenciar suas diferenas, no haveria desafios para se pensar e novas ideias para se defender.
Trabalhar o conflito envolve tomar decises de como agir em determinadas situaes e responder s aes dos outros. Isso significa se
engajar em uma difcil tarefa de entender o outro, respeitando as diferenas, para que todos possam construir, por meio da comunicao
adequada, novas opes que lhes satisfaam, mudando o padro relacional. Assim, a comunicao por meio da linguagem a grande ferramenta para construir pontes e dilogos, para gerenciar as discordncias
e defender os diferentes pontos de vista. O dilogo, durante um conflito, no precisa, necessariamente, ensejar um acordo ou consenso; as
partes no so obrigadas a concordarem sobre um mesmo aspecto. As
diferenas de opinio e perspectivas podem ser mantidas; entretanto, o
dilogo permite que se entenda e respeite a posio do outro.
Tratar conflitos pacificamente exige muito esforo e perseverana. A
maioria das pessoas com quem nos conflitamos percebe essas diferenas
como uma experincia negativa. Elas podem tem-los ou nem admitir que estejam envolvidas em um. Geralmente, sentem que h alguma
coisa errada, mas receiam lidar com seus conflitos, pois receiam sofrer
25

Aula 1 Conflito: antagonismo e interao social

danos emocionais ou perder poder.

necessrio encarar o conflito de forma positiva, tentar converter
situaes negativas em positivas, como, por exemplo:
a) de discusso para dilogo;
b) de relao perde/ganha para relao ganha/ganha;
c) de viso individualista para viso colaborativa;
d) de preconceito para aceitao das diferenas.
Costumamos comparar a busca por uma soluo que beneficie ambos diante de um conflito a um esporte praticado nas praias conhecido
como frescobol. Trata-se de um esporte cujo objetivo manter a bola
em jogo, no alto, sem cair. Se a bola cai, um dos participantes recoloca a
bola em jogo. A vitria consiste em jogar. No h adversrios, mas parceiros; no h derrotados, mas vencedores. Difere-se do tnis de quadra,
em que o objetivo derrotar o adversrio. Rubem Alves trata com preciso essa diferenciao:
O tnis um jogo feroz. O seu objetivo derrotar o adversrio e
a sua derrota se revela no seu erro: o outro foi incapaz de devolver a bola. Joga-se tnis para fazer o outro errar. O frescobol se
parece muito com o tnis: dois jogadores, duas raquetes e uma
bola. S que, para o jogo ser bom, preciso que nenhum dos
dois perca. Se a bola veio meio torta, a gente sabe que no foi
de propsito e faz o maior esforo do mundo para devolv-la,
gostosa, no lugar certo, para que o outro possa peg-la. No existe adversrio porque no h ningum derrotado. A bola so as
nossas fantasias, irrealidades, sonhos sob a forma de palavras.
Conversar ficar batendo sonho pra l, sonho pra c...
Tnis assim: percebe-se o sonho do outro para destru-lo, arrebat-lo como bolha de sabo. J no frescobol diferente: o sonho
do outro um brinquedo que deve ser preservado, pois se sabe que
sonho coisa delicada, do corao. O bom ouvinte aquele que, ao
falar, abre espaos para que as bolhas de sabo do outro voem
livres. Bola vai, bola vem cresce amor. Ningum ganha para
que os dois ganhem. E se deseja ento que o outro viva para sempre, eternamente, para que o jogo nunca tenha fim (ALVES apud
BRANDO, 2005, p. 58).

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Sanja Gjenero

Junius

Conflitos e Sociedade

(a)
(b)
Figuras 1.10: O frescobol (a) e o tnis (b): jogos colaborativo e competitivo.
Fontes: http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Frescobol_no_Leblon.jpg; http://www.
sxc.hu/photo/1213888

Colaborao ou competio: qual a melhor forma de resolver um

conflito? Acho que voc j sabe a resposta...
Devemos entender, dessa forma, que a lgica adversarial potencializa o conflito e que a lgica colaborativa o freia, podendo convert-lo em
parceria e gerar um resultado satisfatrio para ambas as partes.

A lgica da competio pode se dar em vrios mbitos da vida,

como a competio de ideias, projetos, opinies, no esporte... Por
isso, importante ter em mente a via da colaborao como uma
forma de minimizar os conflitos resultantes de algumas competies. Nestas, a lgica da adversidade e a sede de vencer podem
aumentar o conflito, fazendo com que, muitas vezes, o competidor no melhore as suas habilidades. Pelo contrrio, ele entra
na competio por mero desejo de vencer, esquecendo-se de que
uma das principais caractersticas da competitividade a melhora das habilidades do competidor, tanto daquele que perdeu
a competio quanto daquele que a ganhou. Alm disso, a colaborao pode trazer como resultado para ambos a conscincia
de que a vida feita de perdas e ganhos, que devem servir como
superao, no como obstculos.

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Aula 1 Conflito: antagonismo e interao social

Concluso
O conflito reproduz-se junto s aes interativas e relacionais, ou
seja, nas relaes sociais produzidas no interior da sociedade. Quando
considerado uma forma social, ele capaz de possibilitar momentos de
construes e destruies sobre indivduos, grupos sociais, instituies,
processos e interaes sociais. Nesse sentido, so socialmente importantes, visto que fazem parte das formas de convivncia social e tm o
aspecto positivo de permitir que as partes se preparem para o reconhecimento do outro.
O conflito pode ser socialmente construtivo quando as tenses so
percebidas e as divergncias resolvidas, no na forma da aniquilao
do outro, mas na da compreenso das divergncias: um encontro social com capacidade de produzir resultados, considerado algo socialmente construtivo, pois pode gestar novas formas de acordos sociais
e permitir que os embates transformem-se em dilogos, resultados e
mudanas sociais.
O conflito, ento, responsvel pelas novas formas de pensar, agir,
relacionar-se, entre outras, criadas atravs dos embates. Atribuir s lutas e ao conflito referncias negativas problemtico, pois assim estaramos desconhecendo que ele componente importante no processo
de construo da vida social, j que (re)cria, constantemente, novos
processos sociais.

Atividade Final
Atende aos Objetivos 1 e 3

Leia o texto a seguir:

Tendo em vista a complexidade com que o problema da intolerncia se prolifera nas sociedades, urge a necessidade de pensarmos em mnimos ticos nas relaes intrapessoais, polticas
e sociais de forma que a coexistncia entre os indivduos se enquadre em um patamar aceitvel. A violncia, em todas as suas
manifestaes, ligada intolerncia, resulta em um processo que
se estende desde o desrespeito ao lugar do outro desvalorizao
do indivduo.

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Conflitos e Sociedade

Os conflitos causados pelo fenmeno da intolerncia, em uma

sociedade multicultural como a nossa, onde as diferenas so
evidentes, trazem tona duas questes: possvel viver em harmonia, de fato, em uma sociedade marcada profundamente pela
pluralidade? Se existe esta possibilidade, quais so os mnimos
ticos necessrios para a convivncia respeitosa numa sociedade
marcada por conflitos, interesses e identidades diferentes?
Disponvel em: <http://www.puc-rio.br/pibic/relatorio_resumo2011/
Relatorios/CTCH/EDU/EDU-S%C3%B3stenes%20Alberto%20da%20
Silva.pdf>. Acesso em: 26 ago. 2014.

Agora, produza uma reflexo, por escrito, sobre tolerncia e respeito s

diversidades sociais como forma de reduo das violncias e construo
de uma cultura de paz e de respeito aos direitos humanos.
(Dica: faa uma visita ao site www.dhnet.org.br)

Resposta Comentada
Sua resposta deve ter um vis mais subjetivo, que leve em considerao
as suas experincias de vida. Contudo, deve ressaltar aspectos como a
tolerncia, o respeito aos direitos humanos e a construo de dilogos
como forma de aceitao das diferenas.

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Aula 1 Conflito: antagonismo e interao social

O filme Coach Carter: treino para a vida (2005), dirigido por Thomas Carter, retrata os conflitos sociais presentes entre os jovens
negros num bairro violento dos Estados Unidos e tambm aborda questes referentes superao dos jovens ao escolher outros
caminhos em vez do da violncia, das gangues e das prises, mostrando que aqueles jovens tambm poderiam ter outro futuro,
aprendendo, assim, a lidar com os conflitos e conscientizando-se
de que ganhar e perder so consequncias da vida. O treinador
de basquete aparece como um possvel mediador dos conflitos
presentes na vida desses jovens.
Outro filme bastante interessante para o nosso dilogo o francs A rebelio (2011), dirigido por Mathieu Kassovitz. Ele conta
a histria de um grupo que luta pela independncia de seu pas e
que, para tanto, faz 30 policiais de refns. O filme retrata o conflito entre os rebeldes e o capito, que manda 300 de seus soldados
restaurarem a ordem local. Mostra, ainda, que a situao conflitante pode tentar ser resolvida por meio do dilogo entre ambas
as partes; no entanto, as relaes polticas podem falar mais alto.

Resumo
Nesta aula, abordamos a temtica geral do curso, fazendo uma ligao
entre alguns autores da sociologia e a temtica da violncia e do conflito
na sociedade. Quando falamos do conflito, referimo-nos a algo diferente de violncia. Ele se caracteriza por ser um desacordo ou desavena
de opinies, valores, prticas, objetivos etc. entre as pessoas e que faz
parte da nossa constituio como seres que vivem em sociedade. Georg
Simmel acreditava que o conflito era inerente sociedade, e ele . por
meio deles que podemos ter novas ideias, novos planos para a nossa
sociedade, recriando-a constantemente. Conflitos que trazem eventuais
brigas e que apelam para a violncia so ruins, pois ferem, prejudicam
o outro, no havendo assim a possibilidade de mediao entre as partes,
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Conflitos e Sociedade

sendo preciso recorrer Justia para que ela puna aquele que agiu com
violncia. H, entretanto, os conflitos mediveis, que denotam o dilogo
como forma de apaziguar as partes e, assim, trazer benefcios a ambas.
A importncia do dilogo permite que as partes entendam e respeitem
a opinio uma da outra. Para mediar um conflito, necessrio que haja
uma prtica colaborativa, e no adversativa. A competio tambm
importante aqui, pois aparece como uma relao social, em que as pessoas interagem umas com as outras a fim de concorrer a um fim, ou seja,
vencer. No entanto, com a competio, aprendemos a nos aperfeioar
cada vez mais. claro que a competio desenfreada pode levar a um
conflito e at mesmo violncia. Para isso, necessrio ver a competio no como um fim ltimo a ser alcanado, mas como um processo
contnuo, que faz parte da nossa sociedade.

Leituras recomendadas
Os seguintes artigos apresentam uma boa leitura para o debate sobre
conflito e violncia. Vale a pena conferir!
http://www.espacoacademico.com.br/084/84soares.pdf
http://www.policiamilitar.sp.gov.br/caes/artigos/Artigos%20pdf/Helena%20dos%20Santos%20Reis.pdf
http://www.pm.sc.gov.br/fmanager/pmsc/upload/ccsnoticias/ART_
ccsnoticias_2013_09_10_181936_artigo_med.pdf

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