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Segunda Problemtica.
En base a la informacin me doy cuenta que no se ha propiciado en la empresa una
cultura de mejora continua ya que sus catlogos los han mantenido por igual
durante todo el tiempo.
Tercera Problemtica.
No se ha trabajado en planes estratgicos adecuados para abarcar mercados ms
competitivos y agresivos que exijan mayor calidad y por tanto preocupacin de la
empresa por mejorar, siempre han mantenido y adems atendido al mismo sector de
mercado.
Cuarta Problemtica.
Falta de una estrategia mercadolgica (marketing) a fin de atacar diferentes
mercados meta y poder establecer y detectar necesidades de crecimiento, por tanto
al contar con estas estrategias la direccin podra determinar un crecimiento
controlado y atender a ms personas, (clientes).
Quinta Problemtica.
De acuerdo a como miden la calidad de servicio al cliente, considero que la
direccin general tiene el problema del exceso de confianza en sus vendedores,
ms no cuenta con las evaluaciones necesarias para que en realidad pueda realizar
diagnsticos de servicio adecuados y trabajar en las mejoras que los clientes
necesitan.
Sexta problemtica
A pesar de ser una mueblera de antigedad y prestigio, no se ha preocupado por la
considerar diferentes aspectos de evaluacin y no solo por los ingresos del negocio.
b).- considerando lo visto en el curso, define cuales son las reas de oportunidad de
la empresa.
La empresa tiene la oportunidad de incrementar el nmero de sucursales,
aprovechando el rea geogrfica en donde se encuentra y despus adecuar algunas
estrategias para salir de su propia rea hacia otros mercados.
Otra oportunidad es la de que poco a poco ir modificando su catlogo de muebles
a fin de contar con nuevos diseos y productos, posiblemente hacer algn tipo de
alianza comercial con alguna empresa del mismo ramo y diversificar el mercado.
Aprovechar los medios tecnolgicos para implementar nuevas tcnicas de
publicidad y darse a conocer con ms fuerza y en otros mercados y as poder llegar
a otro tipo de clientes.
La mecnica que ocupan para la entrega de los muebles debe sufrir cambios, su
oportunidad sera dar mayor satisfaccin y comodidad al cliente y as mejorar la
calidad en el servicio.
La capacitacin al personal considero sera otra de las reas de oportunidad para
que los empleados tambin mejoren sus mtodos de ventas.
c).- Con la informacin que se proporciona en el caso y lo aprendido en el curso,
define qu tipo de estrategia podra ayudar al negocio de don Macario, y con base
en ello, desarrolla una estrategia organizacional. Justifica tu propuesta.
Considero que la empresa de Don Macario
necesita una estrategia de competitividad, esto debido a que debe buscar cmo va a
competir su negocio en el mercado, ya que si bien es cierto cuenta con un producto
de calidad que se ha mantenido durante 20 aos, no se ha visto un crecimiento
sostenido de su empresa, por tanto, debe considerar competir con otras compaas
de su mismo ramo.
Su direccin general que ha creado un ambiente laboral propicio para con sus
colaboradores.
DEBILIDADES.
Falta de atencin a un mercado tan grande como lo es el estado de Monterrey,
solo cuenta con dos sucursales.
No generar sentido de innovacin en los colaboradores para la creacin de nuevos
productos.
El catlogo de productos no se ha renovado.
Falta de publicidad para dar a conocer poco ms a la empresa y poder crecer.
Falta de capacitacin a los colaboradores.
FORMULACION DE ESTRATEGIAS.
Contratar los servicios de una empresa que pueda capacitar a los vendedores en
nuevas tcnicas de venta
Motivar a los colaboradores a visitar nuevos clientes y formar una nueva cartera
para irnos preparando para la expansin de la empresa.
Realizar un anlisis de costos para implementar una campaa publicitara fuerte e
ha dado cuenta que por primera vez en su empresa los resultados en cuanto a
ingresos han ido disminuyendo a pesar de haber operado por ms de 20 aos, por
lo que es necesario implementar estas estrategias.
d).- De acuerdo a la informacin que se presenta en el caso y al contenido visto
durante el mdulo, define cules son las barreras para que se desarrolle la
innovacin en la empresa, y determina ideas para que se pueda propiciar la
innovacin en la empresa de Don Macario.
Considero que las barreras para que la innovacin se desarrolle dentro de la
empresa podran ser:
La manera que el lder ha creado la cultura organizacional en cuanto a la disciplina
tan conservadora, por tanto los empleados caen en el mismo ritmo de ser
conservadores.
Otra sera que el personal oponga resistencia al cambio en cuanto se desarrollen
los programas de capacitacin.
Que algunos colaboradores no se muestren tolerantes al conflicto actual de la
empresa y caigan en desesperacin.
Generacin de sentimientos encontrados al llevar a cabo una reestructura del
organigrama de la empresa.
Algunas ideas para propiciar la innovacin en la empresa:
Generar confianza en cada colaborador y decirle que la empresa considera que su
trabajo es importante y que debido a su antigedad contamos con ellos para la
creacin de nuevos productos.
Organizar concursos de innovacin, as como incentivos a los que generen
productos creativos y